检票岗位安全生产操作规程

有哪些

1. 熟悉检票流程：掌握正确、快速的检票技巧，熟悉各类票券的识别。

2. 安全意识：时刻保持警惕，防止非法入侵和票务欺诈行为。

3. 应急处理：应对突发情况，如乘客纠纷、设备故障等。

4. 协作配合：与同事保持良好沟通，确保检票区域秩序井然。

5. 环境维护：保持检票口清洁，确保设施设备正常运行。

目的和意义

本规程旨在规范检票岗位的操作行为，提高检票效率，保障乘客安全，维护车站秩序，同时提升服务质量，确保检票工作的高效、有序进行。通过明确的职责划分和操作流程，降低安全事故风险，增强员工的安全意识，提高整个运营团队的工作效能。

注意事项

1. 检票前，检查设备是否正常，确保检票机、显示屏、通信系统等处于良好状态。

2. 对每位乘客进行礼貌服务，确认票券的有效性，防止假票、过期票的流通。

3. 注意观察乘客动态，发现异常情况及时上报，并采取相应措施，如遇可疑人物，需通知安保人员。

4. 在高峰时段，保持冷静，有效引导客流，避免拥堵。

5. 发现乘客纠纷，应耐心解释，必要时请求上级或安保协助处理。

6. 保持工作区域整洁，定期清理票屑，防止堵塞设备。

7. 掌握基本急救知识，遇到乘客意外伤害能及时提供初步救助。

8. 遵守公司规定，不擅自离岗，不接受任何形式的贿赂。

9. 遇到设备故障，立即启动应急预案，引导乘客使用其他检票通道，同时报告维修部门。

10. 定期参加安全培训，更新安全知识，提高应急反应能力。

以上规程需严格执行，每位检票员都应牢记自身职责，以专业素养和严谨态度，确保检票环节的安全与顺畅。只有每个细节都做到位，才能构建起坚实的安全生产防线，为乘客提供舒适、安全的出行体验。

检票岗位安全生产操作规程范文

(1)上岗前应检查检票机是否正常,通道护栏是否牢靠,确保作业场所无安全隐患。

(2)检票时,应对旅客实行微笑服务和文明用语,组织好旅客依次排队检票,认真按照旅客凭票进站,检票上车,检票发车的流程,严格把关,禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。

(3)工作时间坚守岗位,注意力集中,不离岗,不干与工作无关的事。

(4)按时发车,核对上车人数,做好免票儿童的调整工作,在客员已满的情况下,免票儿童不得超出规定标准(核定座位10%)认真填写行车路单人数,不发超员车。

(5)在检票过程中,积极协助“三品”检查,禁止检发客、货混装车辆。

(6)做好当班工作记录和交接班工作。

(7)清扫本区卫生,关灯、关电、关水、关门窗。

第2篇 检票岗位安全生产业务操作规程

（1）上岗前应检查检票机是否正常，通道护栏是否牢靠，确保作业场所无安全隐患。

（2）检票时，应对旅客实行微笑服务和文明用语，组织好旅客依次排队检票，认真按照旅客凭票进站，检票上车，检票发车的流程，严格把关，禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。

（3）工作时间坚守岗位，注意力集中，不离岗，不干与工作无关的事。

（4）按时发车，核对上车人数，做好免票儿童的调整工作，在客员已满的情况下，免票儿童不得超出规定标准（核定座位10%）认真填写行车路单人数，不发超员车。

（5）在检票过程中，积极协助“三品”检查，禁止检发客、货混装车辆。

（6）做好当班工作记录和交接班工作。

（7）清扫本区卫生，关灯、关电、关水、关门窗。