检票员安全操作规程

有哪些

1. 检票前准备：

- 确保个人着装整洁，佩戴工作证。

- 检查检票设备是否正常运行，如电子显示屏、扫描仪等。

2. 检票流程：

- 对每位乘客礼貌地展示欢迎语，确认其票证有效性。

- 使用检票设备扫描票证，确保信息匹配无误。

- 如遇到问题票证，及时引导至客服中心处理。

3. 安全监控：

- 注意观察乘客动态，防止逃票行为。

- 发现异常情况，如可疑包裹或人员，立即通知安全人员。

4. 应急处理：

- 遇到紧急疏散情况，按照预设路线协助乘客撤离。

- 接到火警、地震等预警，迅速关闭检票口，协助疏散。

5. 服务态度：

- 始终保持友好态度，解答乘客疑问。

- 遵守公司服务准则，尊重每一位乘客。

目的和意义

检票员安全操作规程旨在确保公共交通设施的安全运营，维护正常的检票秩序，提高乘客满意度，同时也保障检票员自身的工作安全。通过规范操作，可以预防潜在的安全风险，减少纠纷，提升公众对公共交通系统的信任度。

注意事项

1. 检票时，避免直接接触乘客的票证，减少接触传播风险。

2. 保持专注，不要因个人事务分散注意力。

3. 遇到情绪激动的乘客，保持冷静，以专业方式处理问题。

4. 不得擅自更改或忽视票务规则，一切操作需符合公司规定。

5. 在高峰期，要有效控制人流，避免拥堵。

6. 记录每日工作中遇到的问题，定期向上级汇报，以便改进工作流程。

7. 保持检票区域清洁，避免滑倒等意外发生。

8. 时刻关注周围环境变化，以便迅速响应突发状况。

以上规程旨在指导检票员执行日常任务，但具体情况需结合实际情况灵活应对，确保安全、高效地完成工作。

检票员安全操作规程范文

(1)班车到位后,由检票员对营运客车安全例检合格通知单、车辆行驶证、营运证、、驾驶员驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明(替班通知单)、营运客车出站登记表、报班卡进行再次把关,合格后清车清场,给予配客。

(2)配客检票时,对携带行包的旅客应查看车票是否加盖“三品检查合格章”,未盖章的应对其携带的物品进行检查,防止“三品” 上车,照顾重点旅客,组织旅客有序排队检票上车。

(3)检查员认真按照营运证核定座位数减去驾乘人员数后定额配客(普通公路单程400公里以上、高速公路600公里以上客运班车两驾一乘),不检超员票,不允许车上人员代检票,杜绝无票人员乘车。

(4)检票完毕后,填写结算单并交给驾驶员,应认真按照配客实有人数清点,确认无误后填写《营运客车出站登记表》三品栏及超员栏,并在《营运客车出站登记表》上签名。如发现超定额检票,应立即改正。

(5)发车前检票员对旅客进行“车内请勿吸烟”、“不要讲头手伸出窗外”、“车未停稳不要上下”等安全乘车常识宣传工作,要将班车途经停靠站点、终点站讲清、以防旅客漏乘、错乘。

第2篇 客运站检票员安全操作规程

为保证车辆证件齐全,“三品”不上车,乘客不超员,特制定本规程。

2、适用范围

适用于客运站全体检票员

3、引用文件

《道路旅客运输与客运站管理规定》

4、管理职责

值班站长负责本规程的实施和监督

5、内容与要求

5.1班车到位后,由检票员对营运客车安全例查合格通知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明(替班通知单)、营运客车出站登记表、报班卡进行再次把关,合格后清车清场,给予配客。

5.2配客检票时,防止“三品”上车,照顾重点(老弱病残孕)旅客,组织旅客有序排队检票上车。

5.3检票员认真按照营运证座位数减去驾乘人员后定额配客,不检超员票,不允许司乘人员代检票,杜绝无票人员乘车。

5.4检票完毕后,应认真按照配客实有人数清点,确认无超员后填写结算单并交给驾驶员,如发现超定额检票,应立即改正

5.5发车前检票员应对旅客做好“车内请勿吸烟”、“不要将头伸出窗外”、“车未停稳不要上下”等安全乘车常识宣传工作,要将班车途经停靠站点、终点站讲清,以防旅客漏乘、错乘。