问题管理规定6篇

第1篇 安全生产问题库管理规定

1 目的

为加强和规范公司安全生产问题库管理,不断健全发现问题、解决问题和责任追究机制,积极发现和消除生产现场安全隐患,夯实公司安全生产基础,提高安全管理水平,特制本规定。

2范围

本规定适用于大唐桦南风力发电有限公司安全生产问题库管理。

3 引用文件

中国大唐集团公司安全生产工作规定 大唐集团制〔2005〕35号

大唐黑龙江发电有限公司安全生产问题库管理办法大唐黑电制〔2008〕6号

4总则

4.1公司问题库管理遵循突出重点、实事求是、动态监督、闭环控制的管理原则。

4.2纳入安全生产问题库管理的问题包括:公司安全生产工作现状同公司为了满足电力市场需求而确定的安全性、可靠性、经济性、环保性目标而产生的偏差,以及同集团公司、省公司管理标准之间的偏差。

4.3问题的来源:二十五项重点反事故措施要求、技术监控、安全性评价、重大危险源监督管理、经济性评价、星评以及各种安全生产检查、分析中发现的问题。

4.4问题库的管理主要包括问题的提出、审核、录入、整改、验收和考核等工作。

4.5问题库的管理工作实行专人负责制,问题库管理的专责人对主管生产的副总经理负责。

5问题库分类

5.1问题库分为计划整改部分和长期监控两个部分。其中:计划整改部分是通过制定方案,经过努力能够整改的问题;长期监控部分是受资金、运行方式、设备状态等因素限制,不能短期整改,但通过采取必要的技术及管理措施,能够保证基本目标实现、且需长期监控的问题。

5.2被列入问题库中的问题,包括重大问题和普通问题。重大问题为直接影响公司安全生产责任制否决指标实现的问题,其它问题为普通问题。

5.3被列入问题库中的问题,将是公司申请技术改造项目的主要依据。

6问题库管理

6.1公司安全生产问题库由生产部负责维护和管理。及时对企业的问题库进行更新、分析、统计,并组织实施整改。安全监察部负责监督,每月在月度工作会议上对上月问题库的完成情况进行通报。

6.2建立公司、风场两级问题库管理模式,风场级问题库应收录本风场所有影响安全生产运行的问题,公司级问题库应收录各风场存在的所有影响安全生产运行的问题。

6.3风场级问题库应设专人管理,定期向生产部和安监部上报问题整改情况。

6.4公司、风场两级问题库管理专责人应及时将发现的问题登录问题库管理,对进入问题库中的问题应严格审核、及时更新,确保问题库的动态管理。

7问题库编号

7.1公司级问题库编号参照《省公司安全生产问题库管理办法》执行,风场级问题库编号按照如下原则进行:

7.1.1风场代码:hnf--桦南风电公司

7.1.2属性代码1:aq--安全性问题kk--可靠性问题jj--经济性问题hb--环保性问题gl--管理问题

7.1.3属性代码2:zd--重大问题pt--普通问题

7.1.4属性代码3:z--整改问题 j--监控问题

7.1.5顺序号:000--999

7.1.6示例:hnf.aq.zd.z-012表示桦南风电公司第012号需整改的重大安全问题。

8问题整改

8.1相关部门和风场应跟踪整改问题库中的问题,按计划实施整改工作,并定期对整改情况进行检查和督促,确保按期完成。专责人每月至少对问题库进行一次盘点和更新。每月5日前,将上月整改情况上报安监部,未按期完成整改的问题应说明原因。

8.2问题整改应执行问题整改闭环联系单制度,由安监部在每月1日前下发当月问题整改闭环联系单(见附件),到规定的整改期限经各有关人员签字确认后收回。

9问题的验收

9.1各单位在制定问题整改方案中必须确定整改验收人,各整改验收责任人应切实履行好职责,对所完成整改的问题及时组织验收,做到闭环控制。

9.2需要省公司验收的问题,由生产部向省公司提出验收申请,由省公司组织专业人员进行验收。

10考核

10.1生产部每月1日前应将执行单填制并下发至问题所属单位。未及时填制并下发,每次考核生产部500元。

10.2生产部未及时对企业问题库进行更新和维护,每次考核生产部500元。

10.3安监部未及时对每月问题整改情况进行监督和通报,每次考核安监部500元。

10.4验收人未及时履行验收职责或验收结论与实际完成情况不符,每份执行单考核验收人200元。

10.5有下列情况之一者,每份执行单考核问题所属单位200元。

①执行单未在规定的“要求反馈时间”之前上报;

②执行单应由问题所属单位填写或应由问题所属单位联系填写的栏目未填写;

③问题未在计划完成时间之内完成,且未完成的理由没有得到厂部认可。

10.6录入问题库的问题缺项、漏项,不及时、整改计划制定的不科学合理,每次考核问题库管理责任人100元。

11附则

11.1本规定由大唐桦南风力发电有限公司安全监察部负责解释。

11.2本规定自下发之日起执行。

第2篇 某分公司管理处财务核算问题统一规定

关于分公司(管理处)财务核算有关问题统一规定

a.随着公司业务不断发展,一个分公司(管理处)管理两个及两个以上物业项目的情况(简称'1+n')逐渐增多。由于物业管理行业的特点是委托管理,各物业项目分属不同的利益主体,且管理时间上都有一定的期限。因此,财务核算上要求必须每个项目独立建帐。费用划分、结算必须手续清楚,资金原则上不许互相挪用。根据上述原则对一个分公司(管理处)管理两个和两个以上物业项目财务核算的有关问题统一规定如下:

b.银行存款、现金帐必须按项目分设。

分公司(管理处)原有银行帐号较多,每个项目能分配一个结算帐户的,可分配给每个项目一个专用帐户;帐户不够分配每个项目一个的,可书面申请经公司财务总裁批准后开设物业项目结算专用帐户。

各项目使用自己独立的帐户进行收付结算,项目之间资金原则上不准互相挪用。各项目之间往来统一在'其他应收款'科目核算,月末必须用货币资金结清往来。

各物业项目现金帐分开设立,库存现金统一保管,现金帐必须及时登记,及时盘点现金并与现金帐核对,注意避免因库存现金互相挪用,造成某一项目现金帐出现贷方余额。

c.共同费用和统一付款划分、结算问题。

分公司(管理处)对共同费用能够按受益项目划分开的要严格分开,统一付款的业务(如外购物品)各物业项目能够事先分开的要分开发票,确实无法划分的可采用某一固定分配方法分配。如:按项目收入、成本、建筑面积等方法,方法一经确定年度内不得随意变更。

共同费用、统一付款发生的原始凭证、分配计算资料作为项目间结算凭证的附件,各物业项目之间现金、银行结算的必须使用收据或发票结算,各项目之间转帐结算的要填制内部转帐结算单。

第3篇 加油站管理容易忽视的问题——给客车和摩托车加油时不按照规定操作。7

有些加油站为迎合一些怕麻烦的司机，在加油时不遵守规章制度。如按规定汽车进站加油只能一车一人，而有的加油站却对此不加限制，不管你进去多少人，都一律开绿灯，甚至有的大客车将一车旅客拉到加油站也不加过问。还有，按照规定在给摩托车加油时，必须在加油站内划出专门的摩托车加油区，将摩托车停放在划定的区域内用铁桶将油加入车内。但很多加油站却用加油枪直接给摩托车加油。

要杜绝以上问题，必须做好以下几项工作。

1、把好加油站的设计、审核、建设关。一方面要加强对加油站的设计单位、施工单位的消防技术规范指导，使之能较好地掌握规范，严格按照规范要求去做。另一方面，消防监督机构要严格按规范要求进行审核，保证在设计、审核、建设阶段不留下先天性的火灾隐患。

2、加强员工培训。要加强对加油站工作人员的自我保护意识教育，开展必要的消防知识培训，使之明确以上问题的危害性和严重性，提高他们的自身安全意识和自觉遵守有关规定的意识，自觉抵制违章操作现象。

3、明确责任。要督促加油站落实消防安全责任制，落实消防安全责任人及消防安全管理人，做到单位内部有主管，具体负责消防安全工作的落实。

4、加强消防监督。要加强消防监督部门对这类场所的消防安全监督，采取定期检查、不定期抽查的形式进行监督，也可以通过公布群众举报热线，发挥社会监督力量，加大群众监督的力度。

张国平 唐婕

第4篇 高级中学学籍管理问题规定

高级中学关于学籍管理问题的若干规定

为全面贯彻执行省市有关中小学学籍管理的规定,进一步规范学校学籍管理行为,现结合本校具体实际,作如下规定。

一、校长是学校学籍管理规范化的责任人,分管副校长协助校长做好具体工作。

二、教务处是学校学籍管理的职能部门,负责承办有关手续。

三、凡属省教委文件规定的正常转学(指转出)、休学、复学,由学生或学生家长出具书面申请,并提交有关证明,教务处审核同意后,报分管副校长一支笔审批,审批后的一切手续由教务处承办。

四、学期中途原则上不处理转进转出问题。

五、凡要求转学、借读到本校的,学校一般不予接收,特殊情况,必须按下列程序办理:

1.学生家长向校长室提出书面申请,经校长室集体研究,校长签字同意后,到分管校长处领取登记表。(申请登记表由分管校长保存)

2.学生家长填好登记表,由分管校长签署收费意见。

3.学生家长凭登记表、学籍卡、分数卡片、转学证明及前一学期的成绩报告单到教务处编班,由教务主任填表签字。

4.学生家长凭登记表到总务处缴费,会计收费后在表格上签字盖章。

5.学生家长将缴费收据等有关材料送至教务处,由教务主任将学生送达班级。

六、登记表和其它有关材料存教务处,一学年度汇总后送档案室存档,并按规定及时上报教育局备案。

第5篇 加油站管理容易忽视的问题——加油站人员违反安全规定给塑料桶瓶加油。5

用油枪往塑料桶（瓶）内加油，汽油在塑料桶内流动磨擦会产生静电，塑料桶为电绝缘物不能及时地将静电导除，因而会造成静电积聚。当静电压和桶内的油蒸气达到一定值时，将会引发爆炸。这个现象在一些乡镇的加油站非常普遍。在加油站的日常管理中，一定要督促加油站采取严格的管理，杜绝此类危险操作。

张国平 唐婕

第6篇 商场商户问题处理管理规定-3

商场商户问题处理管理规定3

一、处理职责

各部门商户问题的处理职责。

1、商管部

①商户问题的调查、提报与责任人员的拟定。

②详查商户问题投诉要求及理由。

③协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。

④发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督办、提报。

⑤客户投诉质量的检验确认。

⑥迅速传达处理结果。

2、客服部

①客户投诉案件的登记,处理时效管理及逾期反应。

②客户投诉内容的审核、调查、提报。

③客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认。

④协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

⑤客户投诉处理中客户投诉反应意见提报有关部门追踪改善。

3、物业部

二、客户投诉处理流程

1、服务中心接到客户投诉将情况反馈到商管部。

2、客户投诉的调查。将投诉的原因、责任,确定处理决定告知客户。

3、上门维修或退回处理。

4、客户投诉的改善。

5、客户服务跟踪、记录。

三、客户投诉案件处理期限

1、原则上客户抱怨处理期限自商管部受理起24小时内给客户以回复。

2、根据具体情况确定处理期限。

四、客户投诉责任人员处分及奖金罚扣

1、客户投诉人责任人处分

客户部每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人事部门处罚并公布。

2、客户投诉奖金扣罚

责任归属商户或个人同投诉案件发生的原因决定责任归属商户,并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后复印三份,一份自存,一份会计商户查核,一份送罚扣部门罚扣奖金。

五、处理时效逾期的反应

客服部于客户投诉案件过程中,对于逾期案件应开立“催办单”催促商管部处理,对于已结案的案件,应查核处理时效,对于处理结果应回访客户。