1. 认可管理:
认可管理人员负责确保公司的产品、服务或流程符合特定的行业标准或认证。他们需要熟悉各种认证程序,并协调内部团队以满足这些标准。在实践中,可能会遇到对标准理解模糊的情况,例如,“ISO 9001中的‘持续改进’应该如何具体实施?”这是一个新手可能的困惑点,需要通过研究和培训来解决。
2. 认证管理:
认证管理涉及申请、维护和更新各类认证。这包括收集必要的文档,准备审计,以及处理任何不符合项。新手可能遇到的问题是时间管理和优先级设置,比如,“如何在多个认证项目之间平衡资源?”这需要良好的项目管理技巧和沟通能力。
3. 体系管理工作:
体系管理人员负责建立、实施和监督质量管理体系。他们的工作包括制定和更新政策,监控性能指标,以及确保体系的持续改进。新手可能对如何量化和评估体系效果感到困扰,例如,“如何确定哪些KPI最能反映体系的有效性?”这需要对业务流程有深入的理解和数据分析技能。
在制定这些管理职责时,应考虑以下几点:
明确职责边界:确保每个职位的职责清晰,避免职责重叠或空白。
可衡量的目标:设定具体的、可量化的业绩指标,以便于评估绩效。
持续学习:鼓励员工不断更新知识,适应标准和法规的变化。
内部沟通:确保所有相关人员都了解并理解其职责,以促进协作。
管理职责的书写格式通常包括以下几个部分:
1. 职位名称
2. 直接报告对象
3. 主要职责(列出3-5个主要责任)
4. 工作职责详情(每个主要职责下详细描述)
5. 关键技能和资格要求
6. 工作条件和环境
有效的管理职责描述不仅应明确职责,还应激发员工的工作热情,帮助他们理解自己的角色如何影响组织的整体成功。作为专家,我建议在编写职责描述时,结合组织的文化、战略目标和个人发展机会,使其更具吸引力和实用性。
职位描述:
工作职责
1. 学习外来监管部门和认可机构的要求,转化为内部的改进需求;
2. 组织各部门培训学习,将外来要求落实到工作流程;
3. 掌握公司的已有资质并跟踪状态,及时准备材料更新资质;
4. 与认可机构沟通,并组织团队配合认可评审;
5. 按时完成机构的年度信息上报;
6. 牵头筹备新资质、新认可的申请;
7. 负责协调审核员和认证管理人员的能力评价事宜;
8. 负责机构向认监委、认可委的信息上报;
9. 领导交待的其他事宜。
职位要求:
1. 学习与适应能力强,对新知识能很快的掌握;
2. 具备基本的英语读写和交流能力,能完成一般文件翻译的任务;
3. 执行力强,有责任心,对交待的任务能执行完整,及时反馈。
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