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一名普通的员工,需要做到无私奉献,全心付出。
我叫何倩雅,来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作,两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后,在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长,xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点:
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 本文来自sjclw.net
记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wap和gprs这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。 事迹材料网
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户曾经开通了梦网包月,因没有及时取消,造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚,并征求用户的意见,为用户取消梦网包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实!” 内容来自sjclw.net事迹材料网
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后,为了能尽快适应工作需要,我除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长,以便营业员能及时了解公司推出的各种业务,从而更好地对用户宣传,最终达到公司服务客户目的。为此,在接收到上级下发的各类传真文件后,我会仔细地阅读、思考、咨询、整理,最后对营业厅班长进行培训,将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外,我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系,跟踪业务办理情况,解答营业员在办理业务中的疑难问题,最后汇总疑问题至营业部网站,让每位营业员都能通过网站为客户解答,在管理业务期间,营业厅从未出现过大的业务差错,最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其wenmi。net纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 事迹材料网
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渭河之滨,麦积山下,有一个政治坚强,求真务实,开拓创新的领导集体——**银监分局党委班子。在2004年、2005年度连续两年被**银监局考核为a级单位、评为先进集体;2005年度被银监会表彰为“文明单位”、被中心文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号;2006年荣获第二届全国金融系统职业道德建设十佳单位。当人们赞誉这支队伍时,都情不自禁地将镜头对准了队伍的领导核心——分局党委。
搭起党建舞台
构建组织体系。2004年4月在分局党委成立的第一次会议上就研究制定了《关于加强领导班子建设的意见》,从加强党委的思想、组织、作风和廉政等四个方面确定了党建工作的新思路。并迅速组建起了机关党总支、机关党支部和三个办事处党支部;成立了党委办公室、组织部、宣传部门以及工会组织;制订了基层党组织、职能部门和各岗位的工作职责,为创造性地开展党建工作搭好了舞台。 筑牢反腐堤坝。制定了《实施纲要》具体意见,在“**监管在线”上开通廉政网页,组织职工观看典型案例光盘4次;办学习《纲要》专栏2期,党委书记、纪委书记给党员上廉政党课2次,“八荣八耻”教育1次。开展了“三项清理”工作;推行党(政)务公开,设置“局长信箱”,公布监督电话,建立局长接待日、联系点和领导干部谈话诫勉制度;通过“行业作风监督卡”等措施,有效地推进了行业作风建设,2005年在向社会各界问卷调查中,满足率达到100%。仅2005年先后接受银监会纪委、省局纪委监察室以及**市纪委对分局党风廉政建设的检查4次,均受到了一致好评。
奏响时代旋律
先进性教育亮点多。分局党委高度重视先进性教育工作,组织编写了《保持共产党员先进性教育知识问答》教材;购置了党旗、党徽,制作了“共产党员岗”桌前牌。先后编写《简报》33期,其中有5篇被省局刊用;在简报上设置了《永远的丰碑》固定栏目,受到阅览者的赞赏;办图片专栏3期;心得体会专栏3期;制作大型“学习园地”一块。组织开展了“三省三问”大讨论和“十一个”的主题实践活动,先进性教育达到既定的目标要求,也受到了车迎新、王晓光同志的高度评价。群众测评“满足”和“基本满足”率达到100%。 内容来自事迹材料网
文明创建展新姿。在文明单位创建中,分局坚持“以人为本、勤奋进取、求实创新、科学监管、廉洁高效、团结和谐”的创建理念,全方位、多层次的开展工作。把“四四六三”、廉政文化、励志格言,制成精美的宣传画,装框上墙,凸显楼道文化的宣示效应;在“监管在线”网站,开辟了《党的建设》等31个栏目,使之成为分局党委的喉舌;举办“党旗下的风采”等文艺联欢会;团委积极组织参加省局先进性教育演讲比赛并获二等奖;“四法”知识竞赛获三等奖。同当地人行协商共同使用“职工之家”、“图书阅览室”和“健身活动室”,共同举办了“庆元宵佳节文艺联欢”和职工运动会,构建了和谐共事工作环境。
春风化雨润无声。分局党委把思想政治工作作为治局立本的头等大事来抓,认真落实“一岗双责”,协调党、团、工会齐抓共管。始终坚持尊重人、理解人、关心人的工作原则,坚持做到职工有病住院主动看望,红白喜事主动协办等“五个主动”,职工生日能得到工会精心预备的生日蛋糕和贺卡,建立了职工健康档案。这些布满人性化的关爱,展示了亲情文化的魅力,极大地增强了凝聚力和向心力。 事迹材料网
领航监管工作
落实工作责任制。分局先后制定下发各项治理制度40多项,编制了各部门、岗位的《职责汇编》,并装框上墙;积极开展“制度落实年”活动,促进了制度的落实和工作的规范。启动了“共产党员奉献在岗位”的工作竞赛活动,制作了“五项承诺”的桌前牌即:不让岗位职责和工作任务在自己手中延误;不让各种差错在自己手中出现;不让规章制度在自己这里失效;不让服务对象因自己而受冷落;不让分局的形象在自己这里受影响。制定了《目标治理责任制实施细则》,将目标考核同绩效工资挂钩,奖优罚劣,。
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他叫xxx。xxx年,他从山东农村老家经过层层选拔,应聘到大连市烟草专卖局担任稽查员的工作。从此,小郭的人生翻开了新的一页。他深知工作的得来不易,分外珍惜这份工作。在大连烟草工作的四年里,他始终牢记自己是一名共产党员,忠诚的履行着自己作为一名党员应尽的义务,为保卫大连地区卷烟零售户的合法权益鞠躬尽瘁地工作着。
为了多收集违法卷烟信息,掌握不法烟贩的活动规律,他经常化装成拾荒人、摆摊小贩、卖报纸的、过路人等,无论是凛冽寒风中还是炎炎酷暑里,无论是大雨滂沱中还是漫天飞雪里,无论是静悄悄的黎明还是幕沉沉的夜晚,他那纤瘦灵巧的身躯里怀揣着一颗赤诚之心,艰难而愉悦地活动在大连的街头巷尾。
为了查找一个违法线索,小郭总是细心观察卷烟市场的动态,不放过蛛丝马迹,常常连续几个昼夜对可疑目标进行监控。为此,也经常受到人们的误解,有时还会招来陌生人警惕或挑衅的目光甚至是警察的盘问。但为了不暴露目标,他默默地承受了这一切,尽管这样的忍受让他很痛苦。
非法卷烟的暴利总能让不法分子采取各种措施最大限度地逃避惩罚。特别是近年来,为了保住自己日益萎缩的市场,揽住为数不多的客户,不法分子的经营手法不断翻新,行为更加隐蔽,方式更加灵活,给专卖工作带来了很大困难,打击非法卷烟活动一度陷入僵局。在这种情况下,为了便于监控不法分子,他自费购买了一台二手的小摩托车。利用摩托车的机动灵活性,再加上单位执法车辆的配合,对不法分子的监控能力得到了较大的提高,也总能出其不意的打击不法行为。不法分子的非法经营行为频频被小郭查处,使他们对小郭和他的小摩托感到头疼,于是就有人以各种价钱要“买”他的小摩托,有的不法分子找到小郭直言不讳地说:“只要你不跟踪我,我可以每个月给你开工资。”得到的是小郭断然否决的表情和义正严词的斥责。他们恨透了这个对他们来说形同鬼魅的小稽查员,公开叫嚣要么将小郭放躺要么将他的小摩托砸烂。终于在一次执行任务时,小郭的摩托车被几个陌生人疯狂地砸烂了。不法分子不明白:这个身高1米7的小稽查员为什么这么顽强这么不好对付呢?难道他从山东农村到大连来不就是为了挣钱过好日子么?放着现成的钱不要,放着现成的好日子不过,究竟想要什么?而小郭心里明白。他说,我也知道钱好,知道自己的工作危险,但我更知道自己是一名党员,是一名神圣的烟草稽查员,是党旗下的一个兵,君子爱财但要取之有道,大雪压青松,青松傲然挺。小郭二话没说,掏钱又买了一台摩托车,继续为打击非法经营活动奔跑着。事迹材料 内容来自事迹材料网
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(一)要制定适当的标题。先辈古迹材料的标题,有两部门内容必不行少,一是要写明先辈个人姓名和先辈集体的名称,使人一眼便看出是哪先进事迹材料怎么写
个人或哪个集体、哪个单位的先辈古迹。二是要概括标明先辈古迹的重要内容或材料的用处。比方《王鬃同志端正党风的先辈古迹》、《关于评选张鬃同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选鬃处党支部为省直机关先辈党支部的材料》等。
(二)正文。正文的扫尾,要写明先辈个人的简要情况,包罗:姓名、性别、年龄、工作单位、职务、能否党团员等。别的,还要写明有关单先进事迹材料怎么写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称呼,或赐与哪种形式的嘉奖。对先辈集体、先辈单位,要凭据其先辈古迹的重要内容,寥寥数语即应写明,不须用更多的笔墨。
然后,要写先辈人物或先辈集体的重要古迹。这部门内容是全篇材料的主体,要下功夫写好,关键是要写得既详细,又不繁琐;既概括,又不抽象;既生动形象,又很实在。总之,便是要写得很有压服力,让人一看便可得出够得上先辈的结论。
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模范女婿先进事迹材料
在河河畔村,提起的名字,人们无不竖起大拇指,称赞姜奶奶找到了一位好女婿。
1981年12月从部队退伍回来,经人介绍和本村女青年许辉如确定恋爱关系,许辉如父母膝下只有一个女儿。1982年入赘许辉如家,双方进入婚姻的殿堂。婚后相继生育一子一女。他孝敬父母,疼爱妻子,关心子女,家庭美满幸福。
12月一天,妻子在村里上班,丈母娘在家突发脑血栓,人事不省,情况十分危险,来不及通知妻子,背起老人,在别人的帮助下将老人送到县医院抢救,等妻子赶到医院,老人才苏醒,妻子感动的泣不成声。经过治疗,老人留下了严重的后遗症,基本长期瘫痪,生活不能自理,需要精心服侍,他不嫌烦,为老人按摩推拿,舒筋活血,喂水喂饭,擦背抹脸,端大小便,不怕脏,不怕累,关怀备至,经过他的精心护理,老人恢复的很快,现生活基本能自理,精神状态很好,逢人便说:“我找了一个好女婿,待自己比亲娘还亲!”
妻子在村里上班,他包揽了全部家务和服侍老人的重担,全心全意支持妻子的工作,使妻子排除了后顾之忧,全身心投入到村里的工作中去,先后被评选为县人大代表,优秀村干部,优秀共产党员等光荣称号。他教育子女,注重教育方法,培养他们的学习兴趣,从小就养成了严于律己、自觉学习的良好习惯。儿子从小学到大学都是优等生,在大学期间,勤工俭学深受导师喜爱,被保送美国留学读博士,为社会培养了有用之才,也是村恢复高考制度以来唯一的留学生,为父母增脸,为家乡争光。一双子女都加入中国共产党,家中5人均是共产党员,家庭多次被评为“五好家庭”。
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她于2008年当选为第十三届xxx市人大代表、曾先后荣获个人二等功一次、个人三等功一次、集体三等功一次、集体嘉奖一次、xxx市“五四奖章”、xxx市“三八红旗奖章”、xxx市“人民满意的政法干警”、xxx市公安局优秀女民警标兵、xxx市公安局十七大保卫工作忠诚卫士、xxx区政法青年十杰、xxx区妇女代表、xxx区“三八红旗手”、xxx区精神文明建设奖、xxx区优秀共产党员、首都文明服务明星、xxx奥运会微笑服务大使、xxx市公安局2007、2008年度十佳社区民警、xxx市公安局xxx分局2006、2007年度十佳社区民警标兵、xxx市公安局xxx分局2008年度十佳形象民警等荣誉称号。每一个荣誉,每一个称号的背后都是xxx刻勤刻谨的浓缩。
在西单社区和九所社区内,只要谈到xxx,居民们总是不约而同地称她是自己的“贴心闺女”、“知心姐妹”,称赞她抓贼破案时和男民警一样威风凛凛,可为老百姓办事却总是跟自家人一样亲切周到。xxx常说:“微笑是我的名片,真诚是我的座右铭,只要以真心贴靠群众,我的工作就一定能够获得群众的支持和帮助。” 事迹材料网
我的职业里有个字,叫做“民”
我的职业叫做“民警”,里面有个字叫做“民”。说小了,就是两个社区里的群众老百姓们,说大了,那就是这辈子都要在工作里时时刻刻把人民,百姓放在第一位,任何时候都要把执法为民放在工作的中心,老百姓的事就是我们的事,群众丢了一根针,一根线也好,丢了十万块钱也好,我们都把这些事情当成最大的事来处理,以最快的速度,最好的方法处理妥当,以免发生些不良的影响。执法为民,这就是xxx时时刻刻口中不自觉地说出的,这么些年的社区民警工作里,xxx从来不忘总结和探索适合自己和符合社区实际情况的工作方法,充分利用自身的女性特点,扬长避短;让自己的工作更加贴近民众,开展调解工作中,xxx总是积极了解实际情况,掌握事态变化的第一手资料;坚持走在纠纷激化的前面,做到矛盾纠纷早处理,力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态;在解决问题中时,快速有力中带着细致,把社区环境做到真正的和谐有序。
社区民警虽然不像刑警,缉私警工作战斗在最前线,可工作也同样的艰巨。在社区工作里最常见,最头疼的就是调解纠纷以及入户调查,重点人接触等。因为在社区老百姓里,并不是都喜欢与警察打交道的,有的住户就隔着防盗门蛮不情愿,冷言冷语;为此xxx没少在社区工作的时候遭人白眼;可xxx从来没有退却过,工作中每时每刻体现的都是耐心细致,和蔼可亲,xxx说:“有些居民不愿意与警察打交道,对我们警察存在着某种偏见。那就要求我把自己的心态放正,用我自己的行动来让他们摆正这些心态。“所以不管是社区里的哪家住户,xxx最先奉上的就是她那特有的微笑,真诚且温馨的微笑,它总是能够打破她与居民百姓们之间的坚冰。 事迹材料网
心系社区打造防范盾牌
负责的西单社区和九所社区都是建筑于80年代的老旧小区,周边环境比较复杂,而各方面管理也相对滞后,特别是防范设施很多都不到位,xxx刚到的那两年还时常有发案。面对这一情况,xxx说:“社区就是我的家,社区平安就是我的装修设计图。”为了从根儿上打造好治安防范这块盾牌,xxx从人防、技防、物防全方位动手,开始了她的社区平安“装修施工”。在动员社区一层和二层中间全部安装了防爬刺的基础上,xxx又开始推动社区安装“一卡通三门”门禁联网系统的建设,有了这套系统可以在社区的院门、住户楼的单元门、小区超市的后门统一采用门禁刷卡体系控制外来人员进出。与此同时,xxx还争取由居委会出资,聘用了5名专职保安员成立了专职社区治安巡逻组,专门负责社区内的夜间巡逻。有了一步步的扎实工作,xxx负责的小区刑事警情逐年下降。
社区里有这样一位保护神
“蹲守,抓贼,破案”这些对于警察来讲就如同家常便饭,其过程的描述充满了十足的阳刚之气;百姓也总是能把这些抓贼缉凶的人民警察与男性角色联系起来,而女性天生在生理上的弱势也在某些方面决定了她们在警察岗位上的难有作为。可xxx在成为社区民警以来却从未没有放弃过惩奸除恶的信念,凭着自己对警察事业的热爱和忠诚的信念,用自己坚实的脚步和有力的双手捍卫辖区百姓的利益。
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在一天下午,xxx刚刚从北医附中参加完有关安全教育事宜的会议;正好巡逻至北医三院时。走着走着,突然被一名年轻女子拉住,神色很慌张。职业的第一感觉告诉xxx出什么事儿了,于是迅速地稳定下了她的情绪。一经xxx的询问,原来她的自行车被人偷走了,偷车贼正骑着车往远处驶去,眼看着偷车贼晃晃悠悠地就要远去的时候,xxx毅然地跑了上去。一点点地,xxx接近了偷车贼;可xxx一时间不敢惊动他,只是徒步地跟着。生怕被他发现后,加快骑行的速度逃离她的控制;便一直尾随之后;边跑边用对讲机与附近的民警联系请求支援。慢慢地一张无形的大网朝偷车贼撒去,待跟随了200多米后,xxx靠近了偷车贼,电光火石间,xxx以迅雷不及掩耳之势从后面紧紧揪住了对方的脖子和衣领,把窃贼从车上拽了下来,一阵干脆响亮的声音响绕四周:“别动,我是警察。”摔倒在地上的窃贼一时间不知道发生了什么,只是踉踉跄跄从地上爬了起来,双眼很是慌张地看着眼前的这个抓捕她的女人,更让他觉得发懵的就是自己竟然栽倒在一个女人的手里。而围观的群众早已是把他们两个人围了个水泄不通,一时间没有看明白眼前这名女民警和地上的那个男子之间发生了什么,直到其他民警同志赶到后把窃贼押上警车后,才明白这名女民警抓了个偷车贼;纷纷称赞xxx的机智,大胆。
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当你踏上**这块土地,首先映入你眼廉的是宽畅的林荫大道,整洁的市容环境,使你感到无比舒畅和遐意。“马路天使”是人们对清扫工人的美誉,但是“晴天一身灰,雨天一身泥”的这种重复而又繁重的工作,又使很多人望而却步。然而,有这样一个普通的环卫清扫班组却将这平凡的工作干得有声有色。
当你还在梦乡时她们己迎着夏日的晨曦或顶着刺骨的寒风在自己的岗位上辛勤地劳动,默默地耕耘。每逢佳节当你和亲人团聚享受天伦之乐的时候都是我们这些环卫工人——城市美容师们放弃休息,为我们创造了一个文明舒适、卫生整洁的生活环境,就在这无数环卫工人中,绝大部分是女性。我们**环卫一所莲花路清道班,就是无数城市美容师当中一个普普通通的群体。莲花路清道班人员结构复杂,都来自不同单位不同岗位的下岗女性,过去大多数在厂里有不错岗位,有的还在管理部门,都有一个比较优越的工作环境和工作条件,而道路保洁每天顶着星星出门,踏着月色回家,春天风沙扑面,夏天烈日当头,秋天树叶纷飞,冬天寒风刺骨。因此在不少女职工中产生了怕苦、怕脏、怕累的为难情绪,还有一些年纪比较轻的同志由于当时社会上对环卫工作存在一种错误偏见,认为扫地“没有出息”“低人三分”碰到熟人讲不出口抬不起头,故而情绪相当不稳定,对于在职工中存在的种种想法,所领导了解后,做了大量的宣传开导工作,一是宣传环卫工作的重要性,树立当一名城市美容师的光荣感、责任感;二是讲清再就业的不易,宣传党和政府对待业职工的关怀和爱护,三是在生活上使大家有一个温暧感,从而稳定了职工队伍,提高了工作质量和工作效益,几年多来大多数职工都适应目前的工作环境,思想情绪也稳定,认识到虽然工作比较脏,比较累,也艰苦,但收入比较稳定,只要认真工作也没有下岗的后顾之忧,以前许多人不愿到环卫所来扫地,现在千方百计想办法要来,从根本上起了个观念的转变,坚强的意志使她们顶住了艰苦的考验,战胜了无数困难。从而促进了各项工作的进展。
莲花南路是我镇的一条主干道路,全长公里之多,共有职工人,女职工人,每人平均要保洁多平方,保洁难度大,加上车流量多,而且车速比较快,道路两侧市政建设给道路保洁造成了很大压力,突发事件也频频发生。有一次,正好碰到路段要检查,大家辛苦了一上午,刚要回家吃饭的时候,在莲花南路的一处,由于运输渣土的车辆后拦板脱落,在地上散落了很多建筑渣土,由于驾驶员没有及时发现,一路开一路散落,足足有几百米,这时一个道路保洁工刚好路过此地,发现这种情况后,马上回道班房,但这时班长和部分职工已回家,怎么办?但没有回家吃饭的职工,听说此事后,她们个个二话没说,立即拿起工具一起去清扫,有些离家比较近的职工听说后,也顾不上休息,积极参与到清理的队伍当中,等到她们清理完这堆渣土后,已经过了午餐时间,可是她们中没有一人提出要休息,且立即投入到正常保洁工作中去。从而保证了道路的畅通和通过了路段检查。她们在清扫过程中,严格按照行业规范服务达标要求,遇到行人慢慢扫,有时难免要碰到行人,不小心扫着行人的脚,弄脏人家的衣裤,碰到一些蛮不讲理的,有时还要追着打骂。比如,道路两边开店铺的人,常常习惯早上点或点,一开门就往外倒垃圾,既不按规定的时间倒,也不按规定的地点倒,经常把刚刚清扫的道路弄得一塌糊涂,风一吹满街满地都是垃圾。你说他,他要么理直气壮地给你来一句:“我交了卫生费,爱倒哪儿倒哪儿。”要么就破口大骂。这是特别令环卫工人头疼的事情,这类事便时常遇到。后来她们就改变了方式,说话客气委婉,先称赞对方,比如:“小姐呀!你最近生意不错,你看这垃圾能不能收到一起。”她们不跟人家争吵,而是主动和人家打招呼,说一声对不起。这样果然容易让人接受,卫生状况也改变了许多。每当她们看到被自己辛苦劳动之后整洁的道路,目送一批批穿梭般的人流,心里充满欣慰和自豪。在这次迎接“东丽杯”马拉松比赛中,个个从清晨开始一直要到下午,人人都累得腰酸背痛,为确保运动员的安全,不放过任何一个小石头,特别是这天恰逢阴雨天,在路上一遍一遍的来回清扫时候,而自己身上的衣服一点点的被雨水和汗水打湿,运动员在道路上高峰时段,她们等在路边时,个个冷的发抖,但是她们还是坚持到马拉松比赛结束。她们感到自己存在的价值,这种价值的力量在她们的心中升腾。这一切她们习以为常,无怨无悔,更加坚定了自己的选择。她们是一个集体,她们亲如姐妹、情同手足。她们中有个姐妹在一次扫地中,不幸被汽车撞伤后,她们有的报警、有的给单位打电话、有的拦汽车送伤者上医院,由于及时送医院和及时报警,给抢救赢得了时间,给事故处理赢得了第一手资料。事后她们一个个去医院或到家里看望,帮助料理一些家务事。特别值得一提的是这个职工发生交通事故后,单位正好处在人员特别紧张的时候,一时无法安排人员顶替,她们知道后,就主动乘担下来,把这个职工的任务平均分配掉了,从而解决了单位的后顾之忧。她们这种乐于奉献的精神,以城市美容师的高度责任感,默默地奉献在各自的工作岗位上。
总之,从她们自己的亲身经历中,充分体验到党的温暖,政府的关心,环卫工人高尚情操和奉献精神,正是这种精神使她们在行业达标,规范服务方面不断取得新成就,也使我们单位在去年就取得了质量管理体系认证,尤其在创建全国卫生镇和创建全国文明镇的活动中作出了很大的贡献,在历次卫生检查中,受到广大群众和上级领导的一致好评,现在她们正以昂扬的斗志,与时俱进,努力把我们的闵行,把自己的家乡——**建设的更好,更美。
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现任学校化学教研组长,特级教师,在教学辛勤耕耘了24年,化学特级教师先进事迹介绍。曾担任7年化学教研组长,10年班主任工作。她爱生如子,深受学生及家长的爱戴,所带班级全部评为地区级以上先进班集体,其中96级6班被评为自治区先进班集体。她勤奋钻研业务精湛,所教学生中化学高考成绩曾获广西第一名、第五名,撰写的论文多篇获奖,其中《更新教育观念走出实验误区》、《研究性学习的选题和资料整理》均在省级刊物上发表,事迹材料《化学特级教师先进事迹介绍》。她还积极开展第二课堂活动,注重培养学生的实践能力和创新意识,指导学生参加奥林匹克化学竞赛,共183人获自治区级奖,其中23人获省级决赛一等奖。
所教学生中先后有25人考上清华大学,10人考上中国科技大学,5人考上北京大学。她三次获柳州地区学科高考质量优秀奖,两次获柳州地区班级高考质量优秀奖,四次获广西中学化学优质课评比优秀指导老师,七次被评为自治区优秀化学辅导员,1999年至xx年两次获中国化学会表彰,xx年被评为柳州地区优秀教师,xx年被评为自治区优秀教师。xx年评为自治区特级教师,同年其教学经验及先进事迹入编由广西妇女联合会编写的《西部女杰》广西卷,并作为柳州地区教育界代表于xx年出席自治区第十次妇女代表大会。xx年被评为全国三八红旗手,是来宾市首批专业技术拔尖人才。
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全国三八红旗手标兵事迹简介
凌锋:首都医科大学宣武医院神经外科、介入中心主任。1951年10月生,汉族,中共党员,博士,博士生导师。该同志是我国第一位介入神经放射医生,第一位以全优成绩通过世界最高水平考核的中国显微神经外科大夫。当时,她的法国导师曾想留她完成学业后在巴黎工作,被她婉言谢绝。回国后,她组建了国内首家介入神经放射诊疗中心,填补了中国神经放射学的空白。她提出了许多富有创新的理论,成为该领域世界公认的权威。她担任亚太地区介入神经放射与治疗联合会主席(后任终身荣誉主席)、世界介入神经放射学联合会执委会常委兼教育委员会主席,科技部、教育部学部委员等20多项国内外学术职务。担任国家“八五”、“九五”、“十五”医学公关课题和卫生部、人事部、国家自然科学基金的研究课题组负责人,获国家“八五攻关重大科技成果奖”。在英国重大火车相撞事故中遭受重创的香港凤凰卫视女主播刘海若,在她的主治下,经过四个月的精心治疗,奇迹康复。
申雪:哈尔滨市体育工作队花样滑冰双人滑运动员。
1978年11月生,汉族,无党派,大学文化。从事花样滑冰双人滑十几年来,与赵宏博携伴,刻苦训练,不断进取,多次获全国、亚洲、世界国际花样滑冰双人滑冠军。1997年获得世界花样滑冰锦标赛双人滑第四名,实现了我国花样滑冰双人滑运动参加冬运会、世界锦标赛历史性的突破。随后,又获得冬奥运会花样滑冰双人滑第三名,其高难动作抛4周跳打破了双人滑项目多年沉寂的局面,具有创造性价值。20__年、20__年连续两届获得世界花样滑冰锦标赛双人滑冠军,跻身于世界冠军之列。获省级三八红旗手荣誉称号。
徐亚芬:浙江省万里教育集团董事长、浙江万里学院党委书记。1957年2月生,汉族,中共党员,大学学历。该同志是浙江万里教育集团的创始人,在中国教育史上率先组建了中国全民事业性质的教育集团;在部级报刊上率先提出了教育经济一体化办学理念;浙江万里学院是全国率先实行整体改制的普通高校,被教育部定为公立高校实行新的管理模式和运行机制的试点单位。万里教育集团在起步时没有国家一分钱的拨款,成功后主动要求将所有资产都列为国有资产。她是浙江省第十一次党代会代表、浙江省第九届政协委员,先后获省优秀共产党员、全国行业劳动模范、全国三八红旗手荣誉称号。
于淑珉:海信集团有限公司总裁兼青岛海信电器股份有限公司董事长。1951年4月生,汉族,中共党员,大学本科,高级经济师、高级政工师。1997年到20__年五年中,海信销售收入从54亿元猛增到161亿元,20__年产品销售量较20__年增长了80.74%,成为彩电行业中增长最快的品牌,20__年的销售收入由20__年的193亿增长到221亿。在海外实行本土化市场开发,销售规模实现了较大的增长。海信以每年增幅达35%的利税,为国家经济发展作出了巨大贡献,成为青岛市、山东省的创税大户,20__年已排名中国电子百强第六位。于淑珉同志20__年被青岛市委、市政府誉为'青岛市廉洁勤政好干部'。作为青岛市女企业家协会副会长,在带领企业发展的同时,积极奉献社会。近几年来,海信集团赞助社会公益事业数千万元。如:在贵州等贫困地区建立希望小学20所,为青岛市教育基金会捐款500万元,在全国抗击非典战役中为青岛市医务工作者捐赠手机和资金达50多万元。于淑珉同志连续任九届、十届山东省人大代表,先后荣获山东省三八红旗手、山东省“富民兴鲁”奖章、中国女企业家协会“杰出创新女性”、山东省“劳动模范”等荣誉称号。
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急诊部护理组是一支由4个科室组成的护理队伍,共有护理人员68人,平均年龄28岁,开放床位86张,年接诊量5万人次,抢救1.4万余人次,抢救成功率在97%以上。
实施高水准急诊抢救,让生命绿色通道畅通无阻。多年来,急诊护理组与医生配合默契,在无数次抢救中出色的完成了任务,确保生命绿色通道的畅通无阻。在急诊护理组,个个都是精兵强将。
打造优质服务品牌,在温情服务中展示文明岗风采。急诊护理组以倡导文明服务为核心,把“优质服务迎奥运,急救绿色保畅通”作为岗位品牌,向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌,和谐友善,团结奋进的精神风貌,形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚,树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。
实施科学正规管理,使急诊护理在健康规范的轨道运行。岗位带头人修红注重抓细节、流程、环节管理,培养一专多能的急救护理人才,把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程,使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。
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