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一、加强自身学习,提高业务管理水平
2014年,我认真学习党的十八和十精神,认真学习集团公司的工作精神、制度规定与工作纪律,提高业务管理水平,在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到刻苦勤奋工作,忠诚于集团公司,把集团公司利益放在各项工作的首位,时刻维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美和高效,努力获得集团公司领导和广大客户的满意。
二、尽心尽职工作,完成全部工作任务
我是集团公司副总经理,负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻认识到这些工作都是集团公司的重要工作,关系到集团公司的经济效益和长远发展。为此,我增强自己的工作责任心和工作紧迫感,按照集团公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奋、尽心尽职工作,全面完成工作任务,取得较好成绩。
1、业务取得良好成绩。2014年,我带领属下干部员工振奋精神、鼓足干劲、抢抓机遇、顽强拼搏、辛勤努力工作,取得良好业务成绩。2014年度主要项目类型有大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等,全年完成施工业务合同总额xxxx万元,比2011年增长200%;完成营业收入xxxx万元,超额完成公司xxxx万元的年初任务指标,实际增长xxxx万元。2014年业务合作除原有恒大、万达、富力地产、合生创展外,新增招商地产、高德置地、佳兆业集团、大汉集团等,与近60家高端客户建立战略合作关系。与此同时,在开发五星级酒店业绩上取得了突破性进展,相继中标莆田希尔顿、重庆金佛山酒店、成都君悦等项目,为我集团公司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕,展示良好发展前景。
2、积极拓展业务渠道。业务是集团公司生存、发展的基础和根本,2014年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重,集中精力、集中时间,全力投入到拓展业务中,主要开展四方面工作:一是积极开展关系营销。努力开发“三大客户”资源,利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延伸,从而使整个领域和整个公司发展成为我们集团公司的客户。二是积极参加展销推介会。我带领员工不定期参加一些行业展销推介会,如国际酒店论坛等,在推介会上广交朋友,建立关系,努力寻求高端客户,为我们集团公司业务发展打下坚实基础。三是积极寻找战略合作伙伴。我在继续与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系的同时,积极寻找新的战略合作伙伴。通过这些举措既可节约集团公司大量营销成本,又为集团公司积累更多的人脉关系,使集团公司的业务基础更扎实更牢固。四是实行营销方式多样化。2014年除了巩固发展传统营销模式之外,我不断学习和尝试各种营销方式及手段,找到符合集团公司发展战略的宣传营销方式,采用差异化营销、服务营销、情感营销和体验营销等现代营销模式积极拓展业务,来满足不同客户的消费需求。随着信息网络技术的发展,开展网络营销已是大势所趋,我在积极探索网络营销的方式方法,力争做到我们集团公司先人一步,实现网络营销。
3、加强日常管理工作。管理出效益,只有不断加强日常管理,才能促进工作提速增效。2014年在加强日常管理工作中,我着重做好四方面工作:一是建立坚强营销团队。通过一年的学习培训和实践磨合,初步建立了一支坚强的营销团队,整个营销团队积累了丰富的销售经验,充满斗志,能够齐心协力应对各种困难及突发事件,对明年业务充满信心,力争取得更大成绩。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度,制定绩效考核办法,定期组织培训,提高技术人员和营销人员的业务素质,做到技术人员能够参与业务洽谈,营销人员能够掌握专业技术知识,把整个营销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队”,为更好地开拓业务夯实人力资源基础。三是建立材料数据库。我组织预算人员建立材料数据库,使成本核算更为准确,提高项目中标率。四是积极引进项目经理。自2014年1月份接受项目分包工作以来,我已引进具有白金五星级酒店施工经验的项目经理128人,建立项目经理评估体系,为今后项目施工奠定深厚基础,确保项目合格,争创项目优良。
三、2014年存在的不足问题
2014年,我认真努力工作,虽然完成了工作任务,取得良好成绩,但是跟集团公司的要求和不断发展的形势相比,还是存在一些不足问题,经梳理归纳,主要有四方面问题:一是市场定位不够清晰。大而全的市场开拓模式,缺乏工作重点,加上人力资源短缺,工程管理不够到位,影响了集团公司的发展。二是品牌建设薄弱。主要是集团公司网站设计平庸,画册、宣传片内容严重滞后,与集团公司实际情况不符,使集团公司的对外形象不够靓丽,社会声誉不够上乘。三是工程管理不够到位。由于工程采取分包形式,加上管理没有及时跟进,致使工程管理存在失控现象。四是资质浪费。目前我集团公司资质已在业内处于领先水平,各项资质配套齐全,但由于相关技术人员配套一直未能跟上,导致没有专业人员配合,使得很多投标机会白白浪费,影响了集团公司的业务发展。这些存在的不足问题,我要引起高度重视,向集团公司提出建设性意见,与集团公司相关部门一起采取有效措施,切实加以改进和提高。
四、2015年工作思路
我在总结2014年取得成绩和存在不足的基础上,根据2015年的市场形势,结合集团公司实际,提出以下2015年工作思路:
1、加强市场开拓。我要进行市场细分,明确市场定位,做到立足一线城市,辐射二线三线城市,主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房,兼顾国际五星级酒店,对接高端兼顾中端,放弃低端项目,增强集团公司的市场核心竞争力,具备行业突出优势地位,促进集团公司业务快速发展。
2、加强品牌建设。品牌是集团公司的形象和声誉,在发展业务上具有举足轻重的作用,我要花精力加强品牌建设,一是在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告,扩大集团公司的影响力;二是积极参与社会活动,让集团公司多亮相,提高集团公司的社会知名度。
3、加强工程管理。在工程管理中着重加强监管力度,采取分部分项工程监控验收、交叉检查、内部自检等模式,控制工程质量,确保不出现工程质量问题,努力争创优良工程。
4、加强客户管理。建立crm客户管理体系,将客户划分级别和不同界别,采取相应的跟进办法及力度,避免应个人经验及水平,错失项目机会。派专业较强、跟单经验较为丰富的业务骨干担任部门带头人,对大客户进行专人、专项跟进。例如:恒大公司目前采取总部集中招标形式,要了解我们集团公司在建工程、地方施工项目情况。针对恒大业务工期较紧特点,确保材料工人及时到场,能够解决工地中实际发生的一些问题,我方部门带头人要及时与集团公司相关部门沟通,解决问题后反馈给恒大总部相关部门。在平时要及时发现问题隐患,尽量在地方公司层面解决问题,给恒大总部相关部门留下良好印象。同时,我方部门带头人要定期拜访恒大总部高层,多联系多沟通,争取有更多的项目机会。宝龙公司采取地方公司推荐,总部根据推荐名单进行发标的招标办法。我方部门带头人在做好总部相关部门工作的同时,要前往地方公司,实地项目跟进,解决现场问题,与项目公司共同做好公关工作。
5、实施差异化营销。在差异化营销中,要找准营销亮点。一是我们集团公司八个一级资质的总包优势,用具体的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所浪费的成本,幕墙、机电智能化、空调、内装由一家公司施工,即可节约成本,又能保障工期;二是节能环保成熟技术,我们集团公司目前在空调节能,幕墙节能方面都具有一定的经验和优势;三是资本运作,我们集团公司在与风司合作酒店项目建设方提供融资渠道,掌握在项目中的话语权。
6、加强营销团队建设。继续以营销总监牵头,团队作战进行业务跟进,总部营销中心业务主办主要负责信息收集,配合总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目,也可与其他总监合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目信息,落实项目进度,协助营销总监跟进项目。除此之外,借助专业信息公司进行信息收集和业务跟进,既能节约企业用人成本又提高跟单率。
7、加强区域市场拓展力度。通过2014年的努力,各区域市场份额已初见分晓,对重点项目及区域要派驻专业团队进行业务拓展。确定重点项目及区域,要考虑已有在建项目,并在当地具有一定影响力的地区,如福建(莆田希尔顿在建)、湖南(株洲希尔顿,桃江华美达酒店),四川(成都君悦酒店,重庆金佛山游客接待中心),在这些地区设立分支机构,以进一步拓展市场。
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一、强化学习,自觉提高政治素养和履职能力
始终把学习作为筑牢基本功、提升履职能力的重要抓手,持续深入学习党的精神、新时代中国特色社会主义思想和在贵州省代表团重要讲话精神,做到全面系统学,及时跟进学,深入思考学,切实把思想行动统一到党中央和省、市及集团公司的决策部署上来,不断增强“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。作为军人转业,初到xx公司对企业生产经营工作不熟悉,为尽快掌握业务知识,结合分管工作,我重点围绕高速运营、安全生产、征地拆迁、土地管理、手续办理等内容,狠抓业务知识学习,积极寻找突破工作的方法路径,拿出破解工作的实招硬招,推动工作落地见效。
二、履职尽责,推动工作提质增效
三年来,始终坚持立足岗位实际,自觉扛起责任,突出工作重点,紧盯关键环节,创新工作方法,补齐短板弱项,整体推进分管各项工作落实见效。
(一)高速运营管理水平进一步提高。公司运营作为xx公司的“两大引擎”之一,自20xx年x月接手分管高速运营公司后,高度重视做好高速公路日常经营、收费、管养工作的重要性,积极统筹领导全面做好运营收费、管养以及示范性道路创建、示范服务区收费站创建、etc推广发行和取消省界收费站系列项目,从软件、硬件设施上推动了高速运营管理水平的提升。一是20xx年x月省交通运输厅、省文明办20xx年新时代“最美高速”评定工作中,xx服务区、xx收费站被评为省级示范服务区及收费站,xx服务区、xx收费站、xx收费站被评为省级优秀服务区及收费站;二是20xx年x月x日,xx收费站入口治超检测点正式启用,加强了收费站入口超限运输车辆管控,圆满完成交通厅入口治超任务;三是积极推进xx路面大修项目、xx应急管理中心项目的实施,并按期顺利完成了20xx年度xx养护管理示范道路创建考评和xx应急管理中心的完工入住工作;四是按照《xx省深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》,完成了路网调整及相关交通标志调整工程、入口治超项目、取消省界收费站系列工程建设项目的实施和投入运行,并按既定目标完成etc推广发行共xxx张,完成集团公司下达总目标任务xxx张的xx%。
(二)前期手续办理进一步加快。自20xx年x月分管前期手续办理以来,结合xx公司已建和在建项目实际情况,认真梳理了各项目手续进展及核心问题,掌握前期工作中的难点及要点,以例会、专题会、座谈会等多种形式,积极协调和落实解决前期手续办理的症结问题。两年多来,公司涉及前期手续办理的项目达64个,手续办理共1137项,截止目前累计办理完成735项,剩余402项,完成率64.6%;其中,取得建设项目批复文件、证书及及阶段性工作成果共132个,内容包括发改手续、环评手续、林业手续、规划手续、国土手续、咨询手续以及住建施工手续等,推动了xx公司手续办理前进的步伐。
(三)征地拆迁力度进一步加大。自20xx年x月征地拆迁管理工作以来,统筹领导xx部、xx办及xx公司征拆部门,认真梳理解决征地拆迁工作中存在的问题、困难,积极协调属地政府及相关部门,着力解决征地拆迁各项障碍、症结,全力推进xx路、xx大道、xx大道综合整治、xx基地项目一期场平工程等4个重大项目建设,并确保这4个项目按照x市委、市政府既定的目标工期要求顺利完成建设任务。
(四)土地管理力度进一步加强。按照公司总体部署,统筹领导xx部、xx公司、xx公司、xx办开展经营性土地管理工作。一是取得xx公司x个加油站的农转建批复,并完成x个加油站城规调规工作;二是完成xx基地项目地块(一期)、xx地块共计x亩的土地一级开发及挂牌工作;三是完成xx中心用地城规调规及一期土地收储,并竞得xx中心用地x亩。
(五)安全生产管理水平进一步提升。自20xx年xx月分管安全生产工作以来,始终坚持科学发展、安全发展理念,认真贯彻落实国务院、省、市及集团关于安全生产工作的会议、文件精神,积极履行安全生产工作分管责任人职责,强化对安全生产工作的组织领导,建立健全各项安全生产管理制度体系,坚持亲自研究、亲自部署、亲自检查,突出重点督查和事故隐患整改,顺利完成x市安委办、集团公司的年度安全生产目标考核任务,确保了xx公司安全生产形势持续稳定。一是指导编制完善《安全生产责任制》《环境保护、水土保持管理制度》《建设项目安全文明施工管理办法》等管理制度共7项,确保安全生产工作开展过程中有据可依、有章可循;二是主持召开安全生产会议11次,组织和指导开展以高速运营、建筑施工、危化品经营、资产管理、建材加工、消防安全为重要内容的安全生产季度大检查5次、专项检查7次、日常检查112次,排查出隐患632条,督促隐患排查整改完成632条,整改完成率100%,严防了生产安全事故的发生;三是针对xx大道连续三天发生三起施工导致燃气管网泄漏事故、xx大道吊车倾覆导致交通中断事故等情况,按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,对相关单位、部门负责人共开展了安全生产约谈11人次;四是按照市委办、集团公司下达的年度目标任务,层层分解并签订目标责任书,并严格督促落实,确保了xx公司在市安委办20xx年年度安全生产目标考核、20xx年安全生产月考核中荣获企业类第一名的好成绩。
三、严以律己,不断加强自身建设
(一)强化学习理念,提高理论素养。始终把加强学习作为一项终身不渝的工作任务,牢牢抓住不放松,切实加强自身能力建设,自觉做一名学习型、知识型的党员领导干部。积极参加各类培训班次和xx公司党委理论中心组学习,系统学习党的精神和新时代中国特色社会主义思想,学深《中国共产党廉洁自律准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党问责条例》等一系列党纪党规,悟透安全生产、征地拆迁、土地管理、高速营运等相关政策和业务知识,使自身的政治理论素养和工作水平得到进一步提高。
(二)自觉参与主题教育,推动成果转化应用。积极参与“不忘初心、牢记使命”主题教育,自觉对标对表,坚持以学习打头、以学习带动,牢牢把握学习贯彻新时代中国特色社会主义思想这条主线,带头坐下来、静下来,认认真真读原著学原文,在真学真信、入脑入心上下功夫、用力气,把“学习教育、调查研究、检视问题、整改落实”熔于一炉、协同推进,不断推动主题教育往深里走、往心里走、往实里走。
(三)带头改进工作作风,树立党员良好形象。切实强化党员意识,持续改进工作作风,严格按照党员领导干部标准严格要求自己,把党员的先锋形象树起来。坚持勤俭办一切事情,自觉遵守中央“八项规定”和廉政自律各项要求,公务接待、公车使用、办公用房、差旅费报销严格按照省、市、集团公司相关规定执行。调研过程中做到轻车简从、减少陪同,保持积极健康的生活情趣,注重家庭、家教、家风,自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈,教育管理好亲属和身边工作人员,保持先进性和纯洁性。
(四)坚持自我革命,做到廉洁勤政。强化“四个意识”,杜绝调研走过场、民意反映缺失、民主监督缺位等情况发生,准确真实掌握基层信息,真正做到了解基层,指导基层,帮助基层。始终严于律己,强化“一岗双责”意识,做到领导责任、管理责任、教育责任和表率作用“四个到位”,廉政建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要事项亲自督办。坚持以身作则、廉洁自律、坚决杜绝“酒桌办公”、“过节送礼”、“铺张浪费”等司空见惯的陋习,树立勤政、廉洁、节俭的风气,自觉接受组织和群众监督,切实做到廉洁从政、正确用权、不越底线。
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一、加强学习,进一步提高政治素质和领导水平
为了适应新形势下工作需要,一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想,尤其是学习“十六”大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面,繁忙工作之余,能挤出时间坚持自学,系统认真地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及电力企业营销管理、电力需求侧管理等业务知识,不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强领导的才能。同时,注重理论与实践相结合,为工作的顺利开展奠定了基础。
二、理思路、讲奉献,凝心聚力干事业。
(一)确立了清晰的工作思路。今年年初,根据区公司要求,结合自身实际,我确立了工作思路:以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导,认真贯彻落实区公司、网局“两会”精神,抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风,围绕建设一流企业这“一个中心”,建设物质和精神
“两个文明”,落实进一步加强企业管理、加强队伍作风建设、加强党建和精神文明建设“三项措施”,确保政治、原创:经济、形象、生产“四个安全”,完成各项合同指标、二期农网竣工验收工程、城网改造工程启动、用电系统建设和新安110kv变电站建设“五项任务”。
(二)进一步加强了班子建设。按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标,我认真加强领导班子建设,作为班子的班长,我团结带领其他班子成员,以企为家,工作第一。大事讲原则,小事讲风格,做好表率。同时坚持民主集中制原则,认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度,保证了决策民主化和科学化,领导班子形成了强大的凝聚力和向心力,从而建设了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。
三、开拓进取,深化管理,各项工作得到创新发展。
今年以来,我团结带领广大干部职工,克服困难,真抓实干,各方面工作都取得了新的进展。
(一)今年以来各项工作的新成绩
1、经营管理水平进一步提高。通过内抓管理,外拓市场,进一步加强财务控制,全面实行预算管理,开展了营业普查和反窃电工作等,实现了增供扩销、增收节支。全年完成供电量1.51
亿千瓦时,同比增长20.27%;售电量1.44亿千瓦时,同比增长24.54%;综合线损率4.86%,同比下降3.26个百分点,其中高压线损率绝对值<7%,低压线损率绝对值<12%;本年度回收电费48.76万元,回收率达100%,陈欠电费回收率10.6%;公司资产保持增值率125%,
资产负债率63%,利润18万元,实际效益工资22万元。
2、建设一流企业扎实推进。不断完善企业标准化管理体系和建设一流措施。及时完成整改项目及整理各项资料,按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作,使各项指标实现了在线运行,达到了“可控、在控”,并及时总结,积极改进。在科技进步方面,建成用电营销系统,12个供电所实现了光纤宽带联网,所有班组均配置了微机,办公自动化系统投入使用,职工论坛架设完成并成为广大职工思想、业务技术交流的平台。
3、二期农网改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期农网建设与改造工程项目的施工任务,新建配电台区545台,总容量25015kva;新建10kv线路245km、改造150km;新建400v及以下线路648km;安装表计39295个,完成总投资3320万元。同时设计完成了我县电网十五规划,并初步完成2005年城网建设(改造)工程的预算编制任务,城网改造工程即将全面铺开。
4、安全生产再创新高。通过多种形式不断加大安全教育与管理,共举办“两票培训”4次,参训人数达358人次;积极开展安全大检查、安全月活动;召开了安全用电专项整治工作会议,对部分企业安全用电进行了检查;积极做好迎峰度夏工作,开展了负荷预测,加强对用电需求侧的管理,制订应急预案。由于安全措施扎实有效,安全管理水平不断提高,年内实现了3个百日无事故安全记录。
5、农电管理实现规范化。对供电所的帐务进行统管,进一步规范了供电所财务管理;重新编制完善了供电所的营销报表,进一步加强对供用电合同签订的管理,并对此开展了2次培训及整改检查,重新纠正不规范合同154份。举办了第一届职工配电线路配电线路知识及技能竞赛活动,进一步提高了农电工素质。目前,12个供电所全部通过了“规范化管理供电所”验收。
6、优质服务水平不断提高。为给客户提供更加优质快捷的服务,又出台了一系列措施,深入开展作风建设年活动,把工作重点转向营销,把经营重点转向市场,把管理重点转向服务。一是开发、运行银电联网系统。同工商银行实现了银电联网,客户可就近交纳电费,进一步方便了客户。二是开通了95598服务热线,电力抢修班24小时提供用电抢修服务。三是建设用电营销系统,实现了全县营销数据的共享和城乡服务一体化。
7、多种产业实现快速发展。本着慎重投入、注重产出、任重发展的方针,进一步加强多产发展战略研究,完善对产运作的规章制度。以公司三产改制为龙头,成立xx有限责任公司,积极开辟新的发展空间,抓住有利时机,转变企业经营机制,提高多产核心能力,确保多产走上可持续发展道路。
8、精神文明建设呈现新气象。原创:围绕经济建设抓党建,发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。公司党支部被xx市委授予“市级先进基层党组织”荣誉称号。完善文化阵地建设,开展丰富多彩的文体活动。积极开展双拥共建活动,被区党委授予“自治区爱国拥军模范单位”称号。特别关心职工和离退休职工生活,邀请电力疗养院到公司给全体职工进行健康查体,开展“送温暖”活动,针对职工关心的问题,给予积极解决。同时,积极组织参加“春蕾计划”万人行、贫困帮扶、茅草房改造等活动,资助5名女童完成九年义务教育,向扶贫挂点xx镇xx村村部捐赠价值5000元的办公物资,向那村小学捐赠15000元用于学校硬件设施建设及学生书包、课本的购买,完成了5户特困少数民族群众茅草房改造,展现了良好的精神风貌,极大提高了公司形象。
(二)工作中的几点体会
一是解放思想,根据形势需要,及时调整工作思路。积极做好工业园等重点工作的电网规划建设,正确处理不断增长的服务需求与有限的服务能力之间的矛盾,得到了政府和各界的好评。联合经贸局、安监局开展了安全用电专项整治活动,优化了安全供、用电环境。开展了优质服务大讨论,进一步提高优质服务意识,实现了经济和社会效益双赢。
二是以干事创业统一职工的思想步调,保持全局一盘棋。坚持用事业统一思想,用工作统一行动,及时把干部职工的注意力集中到干事创业上来。利用年初的职代会,把企业改革发展的形势、目标和措施向职工讲清楚。利用民主生活会及支部委员会议对队伍和作风建设提出明确要求。使干部职工思想统一、步调一致、目标明确、理性实干,为做好工作提供了思想和作风保证。
三是把加快发展放在工作的首要位置来抓,企业整体素质不断提升。以高度的紧迫感和使命感,大力推进创新,谋求新的突破。完成了天利公司的机构重组,进一步理顺了多产组织机构的关系。进一步加大审计力度,深入开展农网改造“回头看”活动,堵塞了管理漏洞。全面开展清产核资和营业普查工作,加强固定资产形成、转移、报废等各环节的管理。积极开展低压供用电合同签定工作,依法规范供用双方的合法权益。
(三)当前工作中存在的问题
由于各方面的原因,我们工作中还存在一些困难和不足。
1、思想解放程度不够。随着电力体制改革的进一步深化,新情况、新问题不断出现,部分职工思想认识、管理理念、工作水平等各方面还不能跟上当前形势的发展变化。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性,习惯于传统思维定势和工作方式,给工作带来了被动。
2、安全生产外部环境不容乐观。一些个体企业重视效益,忽视安全,由于产权属于个人,整改难度较大。输电线路通道被侵占比较严重,威胁着电网安全运行。低压资产移交后,安全管理范围扩大,隐患增多,管理难度加大。
3、经营形势十分严峻。电价政策调整后,利润空间进一步萎缩;农村低压电力资产设备失修,维护费用无来源;“一户一表”工程的实施,在低压电网运行维护和管理的费用负担将更沉重;农网改造结束后,资产增长迅速,折旧也相应增加,影响了利润,给企业带来巨大的经营压力。
四、廉洁自律,不断提高自身的素质。
(一)加强学习,改进工作。以做一名学习型干部为目标,不断增强学习的自觉性和主动性,创新方式方法,努力提高自己的思想政治素质和业务素质。一方面努力学习党的路线、方针、政策和上级的一系列指示精神,另一方面广泛学习企业管理、电力新技术新成果、法律法规、金融财务、市场营销等方面的知识。通过认真学习《没有任何借口》、《做人做事做官》等书,使我对责任、敬业、服从、执行的内涵有了更加深入的理解,对如何做好下一步工作有了更加深刻的认识。坚持做到学习日常化,工作学习化,不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。
(二)加强监督,廉政勤政。认真落实党风廉政建设责任制,建立起一套制度完善、纪律严明的保证、监督和考核体系,深入学习“两个条例”,开展反腐败活动。与县检察院开展了廉政共建活动。建立健全了领导干部廉政档案,全面实行领导干部重大事项报告制度,领导干部收入实行定期申报登记制度,规范了领导干部行为。高度重视企务公开工作,注重发挥组织监督、群众监督等渠道的作用,实现了“领导带廉、制度保廉、教育倡廉、监督促廉”四管齐下的良好机制,筑牢了廉政防线,树立了廉政、勤政、清明的优良党风。
五、再接再厉,戒骄戒躁,不断开创工作的新局面
(一)下一步工作重点
一要加强组织管理,确保圆满完成城网改造任务。要强化“精品”意识,牢固坚持安全第一和进度服从质量,合理安排计划,精心施工,抓好协调,确保安全、优质、高效地完成各项任务。同时要把农网改造回头看当作一项政治任务,严格落实现任单位负责人负全责制度,切实抓好落实整改工作,确保不发生任何问题。
二要加大节支增供力度,全面完成各项经营指标。要按照04年初责任制目标,搞好成本控制,狠抓节损降耗,把费用指标控制在限额以内。要进一步加大电费电价执行情况专项治理、电费回收和用电稽查力度,查缺补漏,积极整改。同时加强指标的分析和预测,为05年签订新一轮的三项责任制做好准备。
三要坚持不懈地抓好行风建设和优质服务工作。要进一步优化服务手段,积极主动地做好县里重点项目的配套电力建设,加快推进银电联网步伐,做好超负荷变压器轮换工作,确保在年度行风测评中继续保持排头位置。
五要继续加强党建和精神文明建设。采取中心组学习、报告会等各种形式和途径,深入学习贯彻十六届四中全会精神。进一步深化三德教育和没有任何借口读书活动,从解决职工关注的现实问题出发,做好深入细致的思想政治工作,增强企业的凝聚力和向心力,确保思想稳定、队伍稳定。原创:加强宣传策划,进一步优化企业形象。
(二)自身建设的措施。一要进一步加强学习,从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习,提高自己的素质和能力,更好地适应工作要求。二要经常性地召开民主生活会,开展批评和自我批评。三要深入实行企务公开,接受广大干部职工的监督。发挥好职代会的作用,让职工作主,取信于民。四要严以律己,清正廉洁。管好家属子女、管好身边人,要对事业和家庭高度负责。
(三)几点工作建议
1、建议上级出台统一的农电工管理办法,从农电工招聘、考核、培训、辞退等进行明确,便于县供电企业操作。
2、电价调整,供电企业管理成本增加。由此,能否在政策上放宽供电企业的利润空间。
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一、加强工作协调,认真履行职责。
总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室,在理顺内外关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。20__年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好迎来送往、办文、办会工作的同时,注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能,保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。
20__年度,总经办通过加强与技改办的协作,做到了信息畅通,服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移,及时到位,增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图,通过向江西锅炉厂发送感谢信,赠锦旗等方式,较好地达到了催货目的。在工程验收后,总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动,密切了合作关系,增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中,顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作,通过真诚交流和一线调查,使记者们了解了企业形势,转变了对企业的态度,维护了公司形象,并且在公司领导的努力下,主动在技改增容工程竣工庆典中,深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中,总经办与兄弟部室积极协作,在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时,利用广电局“3.15”和消协等业务优势,为企业阶段性目标营造氛围,协调处理争议。并压价20__元签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。
总经办在人员管理和福利发放工作中,跟人力部积极配合,使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作,顺利完成了基建工程款的支付工作。20__年度,总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议,完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续,做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。
正是由于主动协作,积极沟通,总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持,使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。
观念变、天地宽,我感觉到总经办20__年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步,与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中,我们将秉持这一思路,更加积极主动地开展好沟通协调工作,使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。
二、严格绩效考核,提高执行力度。
在企管部职能合并到总经办以后,我们利用工作便利等优势,加快了签呈业务和票据、合同的批转速度,提高了传递效率。同时,及时做好了企业统计和资料外报等工作。20__年度未发生一起签呈表滞留延误问题,未出现一次报表纰漏。
在日场管理工作中,总经办根据机构调整情况,及时修订了管理程序,从计划收集和总结落实等环节入手,利用晨会和总经办掌握信息全面的优势,加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中,按照实事求是、客观公正的原则,严格考核兑现,使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密,严以律己,全年未发生一次考核失误,得到了公司领导和大家的认可。
总经办根据领导要求,严格执行《公司例会制度》,按时组织召开管理例会,做到了部门月月有计划,公司月月有考评,月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20__年度总经办印制《月度工作要点》12期,编发《生产经营简报》16期,并结合企业实际刊登了管理文摘,开阔了员工思
路,受到了大家的好评。通过严格细致的绩效考核工作,使大家的工作每月得以客观评价,不仅增强了工作责任感,而且促进了劳酬挂钩,提高了企业的执行力度,保证了规章制度的贯彻落实。
三、发挥宣传职能,当好纽带桥梁。
在公司加快技改增容工程建设,积极开展降耗增效的形势下,总经办正确把握公司管理意图,积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体,宣传公司的工作思路,介绍企业的工作动态,并积极刊登职工文章,开展了专题征文活动,使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁,促进了经营管理工作的开展。20__年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台,成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。
20__年度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时,还通过电视台开展了“3.15”消费者权益日宣传工作,结合技改增容工程调进度,播发了居民敬告书,减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况,录制了冬季供暖的专题片,拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中,总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画,配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。
为了记录工程安装资料,便于员工培训,总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料,并刻制了光盘,对于工程施工和设备安装中发现的问题,我们随时拍录,为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时,总经办还积极发挥局域网的作用,及时将公司信息和图像材料在网上,不仅加快了信息传播速度,而且实现了资源共享,提高了办公自动化水平。
四、规范档案管理,积极为生产经营服务。
在技改增容工程建设中,由于设备种类繁多,技术性强,加上机组是苏产二手设备,资料珍贵,对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20__年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作,为了提高档案管理水平,文秘站网公司派档案员进行了为期半月的业务培训,安装了档案管理软件,增添了扫描仪等设备,并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训,严格技术资料的签批手续,使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬,并被评为省一级档案室。
五、搞好车辆服务,保证行车安全。
总经办在沿用去年定点加油,定点维修,定人驾驶等管理制度的同时,修订了车辆油耗管理办法,严格了行车里程和车辆费用的控制工作,依托鲁阳公司以每辆车2900元的费用办理了车辆集中入保,在完成检测维护和证照审验的同时,做好了6.28万元的车辆赔付工作。20__年度总经办制定了车辆派遣程序,明确了派车权限,进一步扩大了车队在车辆调度方面的自。在煤炭供应紧张,工程考察和设备采购大量用车的情况下,满足了各部门的用车需要。
为了激发驾驶员的工作热情,保证安全行车,总经办在执行里程工资管理办法的同时,实行了安全补助否决制度,对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力,公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育,组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。
在经常出发的情况下,为了保证工业园工程用车,车队排班在工业园服务。每天起早贪黑,加班加点,并主动承担了送饭任务,使安装人员在辛劳之余,能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下,20__年度实现了安全行车22万公里无人身伤害事故的目标。
六、履行行管职责,当好后勤保障。
20__年度,公司在机构调整中,将土建管理工作合并到了行管科,扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要,也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下,迅速进入角色,完成了东苑小区管道施工,除盐水备用管道铺设,工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算,总经办合理确定了资金支付限额,集中做好了年底工程款支付工作。同时,总经办修订了行管科管理制度,制定并执行了内部例会和零工计划单等规定,使工程管理人员改进了原有工作方法,融入了行管团队之中,接受并认同了团队文化。
在工业园技改增容工程建设中,总经办协同工会组织义务劳动21次,清理了施工垃圾,平整了绿化场地,集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车,改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株,对西厂门前1000平方米的绿地进行了声价改造,协同集团公司完成厂区门前绿化1220平方米。粉刷了西厂院墙和围栏,做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作,保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简2人的情况下,继续发扬去年的工作作风,细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅,改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。
按照公司的统一安排,行管科人员积极平整场地,清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20__年9月29日成功举办了技改增容工程竣工庆典,受到了公司领导的表扬。
七、加强伙食管
理,满足职工需要。20__年度,食堂不断改进饮食服务工作,在挖掘潜力,服务一线职工的基础上,开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口,食堂建立并实施了定期征求意见活动,到生产一线征求员工意见,随时调整饭菜口味,积极为生产一线服务。05年度食堂共完成营业额13.2万元,月均1.1万元,比04年度增长了12。完成业务招待22万元,保证了工程建设和生产经营接待需要。
自6月份水厂中止租赁以来,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件,公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好,充分把领导的关心落到实处,食堂积极降低采购成本,添置了器具,严格落实了供餐人数,补发了41个快餐杯,统一进行了编号,发放了托盘,做好了供餐准备工作,并于12月1日正式供餐。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》,建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践,在运行人员综合考评会上,被评为优秀,用辛勤的付出,赢得了员工的理解和支持。
20__年度,总经办还按照党总支的要求,召开党员学习会议,完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报,以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工,完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议,减少了通讯投资,降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下,压缩党报党刊订费用32,完成了20__年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。
过去的一年紧张忙碌,总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力,在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20__年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩,但是与个人所经受的锻炼和进步而言,都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦,也是作为员工的本分。
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坚定正确的政治方向,用“三个代表”重要思想武装自己,与时俱进。自己能够认真学习马列主义、思想和邓小平理论,用“三个代表”的重要思想指导自己的言行,能够贯彻落实党的路线方针政策,与党中央保持高度的一致。在过去的一年中,带领、原创://组织分公司党总支部一班人,在职工中广泛开展了政治思想教育,使思想工作深入人心,有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动,并指导了各党支部的工作安排。通过学家振奋了精神,使先进的理论深入人心,鼓舞了干劲,生产得到了发展,经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中,安排了内容多样的集体活动,例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动,效果很好,不仅提高了大家的思想认识,同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建设作为分公司一项长期性的工作,我是亲自来抓的。在《中国共产党党内监督条例试行》、《中国共产党纪律处分条例》施行后,组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的,要警钟常鸣,不抓不行。因为分公司绝大部分岗位,都能与人和钱相联系,如果廉政教育工作不到位,后果将不堪设想。自己身体力行,廉洁自律,做到了不贪不占,按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好,更要将廉政作风传授给大家,铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈,结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育,为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基础。
主持了在分公司广泛开展的宣传工作,定期举办了内容丰富,形式多样的板报专栏,及时地报道了国家和公司的大事件,热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“三个代表”的重要思想,宣传了各类贡献公司,创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体,包括《××报》在内的投稿活动。
保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司××给我们敲响了教训深刻的警钟,它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况,安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行,是一件极不容易的事情。分公司每周的例会,首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲:“安全问题是大事,来不得半点马虎。要防患于未然,要彻底消除各种安全隐患。”×、×部门是分公司的安全责任部门,肩负着×安全的重大责任。这样我们及时给×部门安装了“公司运行管理系统”,实行双岗制值班,建立请示报告制度,严格按照规定放行飞机,为航班安全、正常提供了有力保障,也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将×工作纳入管理范围,按照“五抓到位”的管理模式落实×工作中,强调了×工作对安全、正常的重要性,要求×人员进一步提高工作质量,严格×××的检查和维护,从而保证了×安全。我们在狠抓×安全的同时,对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车,地面安全有的放矢,在强调场内安全行车的同时,对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样,大大地提高了大家的安全意识,也使同志们更清楚了安全与效益的关系,使安全意识深入人心。
自己在领导分公司抓好×安全的同时,加大了销售工作力度。扎实工作,夯实基础,是寻求销售有较大发展的前提。加强公司“窗口”单位形象,不断提高服务质量,广泛开展了客、货运促销工作。为了充分调动了广大员工的工作积极性,有计划地对分公司机构和人员进行了调整,增加了客、或销售部门的力量,使分公司的工作中心完全地调整到以销售为中心上来。这些做法极大地促进了分公司生产和销售的开展。
为了扩大公司在×地区及×的销售市场,组织召开了几次较大且比较有影响的销售会议,加强了与销售的合作,坚定了销售与公司合作的信心;同时我带领销售人员不失时机的走访了销售,大力宣传了公司,制定了行之有效的销售政策;在增加了销售人员的同时,拓展了销售手段,增强了销售力度,适时地引入了市场竞争和销售奖励机制,使责任到人,做到人人有任务,心中有指标;建立了与×、×以及其他公司的协调机制,在公司大厦增设了协调办公室,共同制定了市场规则,有效地制止了价格水平的下滑,为稳定收入,增加收益创造了有利条件。出于强烈的事业心责任感,自己每天都在关注公司的×率、×收入情况,尽可能地创造有利于销售的局面。×销售收入完成情况良好,分别完成生产任务的和。
进一步加强和完善管理措施,向管理要效益。按照公司运行手册的要求规范各部门岗位,是管理工作的重要方面。从加强劳动纪律性入手,加强职工“窗口”意识,提高服务质量,使用文明语言,按规定着装上岗;加强劳动纪律,杜绝自由散漫,使工作质量有了明显的好转。“大胆”管理,堵塞漏洞,不作“老好人”是我一直强调的。我说过:“管理人员要大胆管理,不要怕得罪人。只要管理了,是得罪不了人的,实际上不管才是真正的得罪人。”要求同志们做到的事情,自己首先做到了。以检查电话费用为契机,严厉查处了与工作无关,长时间占用电话影响工作的人员;严厉查处了违规使用里程券的问题;对那些钻空子,超范围使用职工优惠票的行为,进行了补偿票款的处理;对电话订座所出现的敷衍塞责,虚挂电话的现象提出了严厉批评。从而达到了教育了群众,严肃了纪律,增强了管理的目的;时刻关注一线生产经营情况,并亲临现场指导和检查工作,对出现情况进行了及时处理,对可能出现的问题及时进行了提醒,制定了必要的防范措施,起到了防患未然,杜绝隐患的作用。
加强各项基础工作,基础设施建设,尽可能地降低成本费用,用实际工作配合公司“管理年”活动。根据公司注重“××”的销售战略,分公司对×工作非常重视,建立了“呼叫中心”,专门配备了人员,扩大了编制,使售票、电话订座和×服务“一体化”,即加强了服务、又促进了销售。在自主发展常旅客常客户的同时,要求销售加大吸引“×”的力度,对其服务做到经常走访与电话询问相结合,扩大了服务内容。为扩大销售网络,相继建立了和销售合作的,个直销处,极大地扩展的公司在的销售规模。进一步更新了服务手段,使语音设备得到更新,电话订座系统全部更换了机。加强了对××××的管理,使三项与公司效益有直接关系的“难症”得到了控制,堵塞了漏洞。加强与在场单位的合作,取得政府有关部门的支持,为公司在×及×地区的生产、经营创造出十分有利的局面,为分公司今后的发展奠定坚实基础。
配合公司的重组进程,及时地实现了原×、×分公司的“一体化”。原×、×分公司都是其各自在外最大的生产和销售单位,生产繁忙、销售量大和人员多,在合并的过程中难度是很大的。但是由于组织得力,方法得当,经过×分公司的撤销,原创://新公司×分公司的注册,资产的重新登记,很快地实现了“一体化”,提前完成公司在的重组任务。
承担重任,努力完成公司交办的各项工作。自己在担任×分公司总经理的同时,还兼任着×分公司和×公司的总经理,都面临着生产、经营的问题。通过努力,领导上述两个单位,较好地完成公司下达的各项生产任务。特别是接任××时,经营不佳,存在着比较大的亏损,问题比较多。根据这样情况,及时地制订方针目标,细化了任务,引入竞争机制,建立市场意识,对人员进行了调整,调动了职工的劳动积极性,从而一举使开发中心扭亏为盈,超额完成了公司下达的任务。值得一提的是,××经过调整后,国内货业务迅猛发展,××××年较去年增长了。。
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(一).销售部办公室的日常工作:
作为××公司的总经理,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售总经理是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料,用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
(二).分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
(三).及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为××公司的总经理,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
(四).今后努力的方向:
从事汽车行业以来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的带好头的总经理,与企业共成长!
09年工作计划
我所从事的汽车销售这个行业已有一段时间,因在之前没有接触过此行业在工作中便遇到了种种困难,但我没有气馁,向同事探讨。于是,也完成了一定的业绩。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展2009年度的工作。现制定工作销售工作计划如下:
一:对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,维系好关系也是2009年工作计划的重点。在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三:要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四:今年对自己有以下要求
1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
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时光如梭,岁月如流。2011年已成过去,本人现将在航飞项目一年来的工作情况做以简要汇报。
首先,2011年初我就被调到航飞项目做技术主管,作为技术主管的我一开始就意识到责任的重大,因为毕竟我以前没有单独干过一个完整的高层项目,而且我项目部的其他技术人员也是刚刚毕业的大学生,缺乏施工经验。但是我没有畏惧,心想既然公司领导信任我,我就要把担子挑起来,而且要做好。工程刚开始时,因为人员少,白天我和其他几个技术员几乎都在现场,一起抄平、放线。放置楼位定位线和基础轴线时,我亲自参与,对每条控制轴线都进行了复核,反复多次进行校验,确定无误后才离开现场。因为白天没有时间,内业只能晚上加班进行完成,在工程前期利用夜间加班时间基本上将工程数量计算完毕,把图纸吃透。在工程资料方面,做到了工程资料和工程进度同步;施工技术方案优化方面,坚持选用2台qtz40塔,分别设在两栋楼北侧,既满足了施工需要,又比较经济合理;外挑架设计从2层开始悬挑,一次挑4层,既满足了基础回填土的条件,又不影响主体施工,而且挑架材料每栋楼只配2套(共8层),周转利用,比用落地架搭14层和16层能省一半的周转料,大大降低了项目的成本;大模板配置,根据主体结构对称的特点,每栋楼只配一半大板,把每楼层分成东西两个流水段,既加快了施工速度,又增大了模板的周转利用率,降低了租赁费用,节约了项目成本。
其次,在项目工作中,本人能够吃苦耐劳,不怕苦不怕脏,在现场经常亲自动手干一些杂活。2011年10月29日,为迎接阎良区质检站基础验收,本人看见通往地下室的通道太脏,亲自拿起扫把将通往地下室的通道打扫的干干净净。在8月份,月初我已感觉身体不适,胃部特别难受,但是为了不影响工作,自己只去诊所随便买了点药吃着,每天坚持工作,当时正值主体施工抢工阶段,工作任务特别紧,劳动强度也特别大,经常晚上一熬就是通宵,第二天继续按时上班。由于过度劳累,导致身体实在是无法支撑下去,项目领导刘部长看着我天天用手压着肚子,就催促我去医院检查治疗。于是8月28日才请假去局医院检查,结果是胃溃疡,医院要求住院治疗,住院6天以后病情好转,医院要求再住几天,我坚决要求出院。出院后,医生给我开了一个月的药,要求继续服用。回到项目后,我又进入了繁忙的工作之中,就是在住院的几天里我都天天打电话询问项目部的情况。在大干120天抢工期间,我连续两个月都没有休息一天,就连事假也没请过,不是我没有事,而是我时时处处把工作放在了首位,把其他事情给推开了。
最后,作为青年人的我,一直有一种危机感,时刻都不忘记提高自己的知识技能水平和政治思想觉悟。在项目白天特别忙,几乎没有时间学习,我经常是利用晚上的时间,查规范、翻图籍、看图纸、记笔记、写总结,时刻反省自己,找出自己的不足,及时进行弥补。我现在已经开始复习一级建造师资料,准备参加今年的考试,争取取得一级建造师证书。在提高技术水平的同时,我也没有忽视个人政治思想认识水平的提高,经常观看新闻,阅览报刊杂志,关心国家大事;在公司组织的数次捐款献爱心活动中,虽然我的家境情况也特别不好,但是我每次都积极参与,尽最大努力献上了我的一片爱心。
总而言之,一年以来,在公司领导的正确指引和大力支持下,在项目部同志们的积极配合下,我的工作取得了比较理想的效果,在我所负责的工程技术和质量方面没有发生任何事故,同时在施工过程中也没有出现过因为技术失误造成返工或不必要的材料浪费。然而,由于参加工作时间不长,在实践经验方面有些欠缺,在今后的工作学习中,我将不断地积累和总结,争取要通过我自身的努力,成长为一名行业内技术和管理的能手,为企业和社会做出应有的贡献!
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一、三年工作总结及工作举措。
(一)工作情况总回顾。
三年来,公司业务在全体员工的共同努力下,取得了一定的成果,业务发展总体是稳中有升。20**年,公司业务总量完成1342万元,同比增长8%。2007年完成保费收入1657万元,同比增长23.4%,20**年,由于市场打开较慢,没有迅速的占领业务市场,为业务的快速发展带来了很大的障碍,造成业务发展明显滞后,完成业务为1610万元,同比减少0.03%。与此同时,2007年,我公司在政府和上级公司的领导下,开展能繁母猪保险工作,共承保能繁母猪29149头,20**年在能繁母猪保险的基础上又新增奶牛保险,共承保能繁母猪30569头,承保奶牛476头。20**年,校园方责任险,全县393所学校全部承保,并且推动了校方财产保险,使其取得了明显效果。另外深州市长城木业、电力局、安华集团、化肥厂、市四套班子公务用车等大客户都在我公司投保。
(二)采取行之有效的工作措施。
1、业务工作人员要积极做好与保户的沟通,确保现有保户不流失,争取更多新业务。沟通是建立感情的最好方式,要确保老客户信任我们、支持我们,必须要做好沟通。通过沟通增强保户对我们的信任,增进相互间的感情,和保户建立起良好的信誉纽带,提高我们的信誉度,争取保户对我们的大力支持,使我公司在群众中形成良好的口碑,形成“以老保户带新保户”的可持续性循环。
2、与交警、农机沟通,确保承保渠道畅通。车辆险是我公司的重要险种,车辆险业务直接影响着我公司业务的发展。而交警、农机是交通车辆和农用车的管理者,是我公司车辆险来源的重要渠道。与交警、农机做好沟通,有利于保证车辆险业务的充足,为公司发展业务提供良好的保证。
3、积极与上级沟通,为业务人员解忧,确保用足用好优惠政策。“家和万事兴”公司内部相处融合才是公司对外发展业务,对外竞争的强大后盾。积极做好与上级的沟通,争取更多的优惠政策,为业务人员的锐意进取提供支持。增进与业务人员之间的沟通,建立亲人般的信任关系,给业务人员“公司即家”的感觉,为业务人员努力开拓业务市场、积极进取提供精神支持。
4、在公司力所能及的情况下,确保为业务人员提供承保便利。理解是对人的最大支持,业务人员需要公司的理解,需要公司的支持,公司要在力所能及的范围内,最大可能的为业务人员提供便利和支持,使业务人员没有后顾之忧,大胆拓展业务市场,争取更多的业务客户。
5、大力鼓励竞回车辆。车辆险是我公司的支柱险种,车险业务是我公司的主要业务,车辆险业务直接关系我公司业务的发展壮大。所以在确保原有车辆不流失的情况下,公司鼓励业务人员最大可能的竞回车辆、争取新车辆,发展新客户,更大限度的扩展车辆险市场。
二、存在问题及分析。
三年时间虽工作上取得了一些成绩,但深刻反省,在思想和工作上,还有很多不足。
(一)是**年业务上没有能够及时的完成上级公司下达的任务目标,距任务目标还有很大的差距。
(二)是工作上没有密切的联系群众,在保户的沟通工作上还有很大差距。有时只是忙于日常工作,工作的前瞻性不强,工作作风还不够深入,深入基层很少;缺乏和单位其他同志的横向沟通和交流。
三是思想不够解放,没有突破限制,使公司的发展更加快速。
针对以上这些问题,我们认真的进行分析,深入研究,找出存在问题的原因,集思广益,发动员工们的头脑,寻找解决问题的方法。
(一)努力学习政治理论,进一步增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性。始终在思想上政治上、行动上与党保持高度一致。克服和纠正轻视理论学习倾向,纠正理论学习不够深入的问题,密切联系群众,加强与保户的沟通工作,走乡串户,把我们的服务送到田间地头,送到保户的家中。
(二)努力学习业务知识,培养专业素质人才,把全体员工的学习当作工作的一样重要内容,对业务知识进行严格考察,使每一个员工都具备良好的业务素质和服务水平,逐步提高公司的竞争实力,扩大业务发展。
(三)加强管理,降低赔付率,完善理赔机制,实现公司业务可持续发展。加大理赔管理力度,对案件实施严格审核,杜绝骗保事件,减少不必要的资金浪费,提高公司效益。
三、三年工作感想。
三年时间转瞬即逝,在这三年里,我们公司有了一定的发展,但更多的是不足,我认为在以后的工作中我们应该做好以下几个方面的工作:
(一)是做好农险工作,加强与政府部门的沟通工作,加大与爱农粮棉合作社的合作力度,派专门人员负责,跟随爱农合作社下乡,继续做好小麦,玉米,棉花的承保工作。
(二)是继续做好车险工作,发展车险业务的同时,做好与交警农机的沟通工作,同时借助人员来往较多的优势,大力发展人才两旺、同乐、驾人意等小险种业务,努力增加业务总量。
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一、加强学习,进一步提高政治素质和领导水平
为了适应新形势下工作需要,一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想,尤其是学习“十六”大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面,繁忙工作之余,能挤出时间坚持自学,系统认真地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及电力企业营销管理、电力需求侧管理等业务知识,不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强领导的才能。同时,注重理论与实践相结合,为工作的顺利开展奠定了基础。
二、理思路、讲奉献,凝心聚力干事业
(一)确立了清晰的工作思路。今年年初,根据区公司要求,结合自身实际,我确立了工作思路:以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导,认真贯彻落实区公司、网局“两会”精神,抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风,围绕建设一流企业这“一个中心”,建设物质和精神“两个文明”,落实进一步加强企业管理、加强队伍作风建设、加强党建和精神文明建设“三项措施”,确保政治、经济、形象、生产“四个安全”,完成各项合同指标、二期农网竣工验收工程、城网改造工程启动、用电系统建设和新安110kv变电站建设“五项任务”。:
(二)进一步加强了班子建设。按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标,我认真加强领导班子建设,作为班子的班长,我团结带领其他班子成员,以企为家,工作第一。大事讲原则,小事讲风格,做好表率。同时坚持民主集中制原则,认真本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度,保证了决策民主化和科学化,领导班子形成了强大的凝聚力和向心力,从而建设了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。
三、开拓进取,深化管理,各项工作得到创新发展
今年以来,我团结带领广大干部职工,克服困难,真抓实干,各方面工作都取得了新的进展。
(一)今年以来各项工作的新成绩
1、经营管理水平进一步提高。通过内抓管理,外拓市场,进一步加强财务控制,全面实行预算管理,开展了营业普查和反窃电工作等,实现了增供扩销、增收节支。全年完成供电量1.51亿千瓦时,同比增长20.27%;售电量1.44亿千瓦时,同比增长24.54%;综合线损率4.86%,同比下降3.26个百分点,其中高压线损率绝对值<7%,低压线损率绝对值<12%;本年度回收电费48.76万元,回收率达100%,陈欠电费回收率10.6%;公司资产保持增值率125%,资产负债率63%,利润18万元,实际效益工资22万元。
2、建设一流企业扎实推进。不断完善企业标准化管理体系和建设一流措施。及时完成整改项目及整理各项资料,按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作,使各项指标实现了在线运行,达到了“可控、在控”,并及时总结,积极改进。在科技进步方面,建成用电营销系统,12个供电所实现了光纤宽带联网,所有班组均配置了微机,办公自动化系统投入使用,职工论坛架设完成并成为广大职工思想、业务技术交流的平台。
3、二期农网改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期农网建设与改造工程项目的施工任务,新建配电台区545台,总容量25015kva;新建10kv线路245km、改造150km;新建400v及以下线路648km;安装表计39295个,完成总投资3320万元。同时设计完成了我县电网十五规划,并初步完成2005年城网建设(改造)工程的预算编制任务,城网改造工程即将全面铺开。
4、安全生产再创新高。通过多种形式不断加大安全教育与管理,共举办“两票培训”4次,参训人数达358人次;积极开展安全大检查、安全月活动;召开了安全用电专项整治工作会议,对部分企业安全用电进行了检查;积极做好迎峰度夏工作,开展了负荷预测,加强对用电需求侧的管理,制订应急预案。由于安全措施扎实有效,安全管理水平不断提高,年内实现了3个百日无事故安全记录。
5、农电管理实现规范化。对供电所的帐务进行统管,进一步规范了供电所财务管理;重新编制完善了供电所的营销报表,进一步加强对供用电合同签订的管理,并对此开展了2次培训及整改检查,重新纠正不规范合同154份。举办了第一届职工配电线路配电线路知识及技能竞赛活动,进一步提高了农电工素质。目前,12个供电所全部通过了“规范化管理供电所”验收。
6、优质服务水平不断提高。为给客户提供更加优质快捷的服务,又出台了一系列措施,深入开展作风建设年活动,把工作重点转向营销,把经营重点转向市场,把管理重点转向服务。一是开发、运行银电联网系统。同工商银行实现了银电联网,客户可就近交纳电费,进一步方便了客户。二是开通了95598服务热线,电力抢修班24小时提供用电抢修服务。三是建设用电营销系统,实现了全县营销数据的共享和城乡服务一体化。
7、多种产业实现快速发展。本着慎重投入、注重产出、任重发展的方针,进一步加强多产发展战略研究,完善对产运作的规章制度。以公司三产改制为龙头,成立某有限责任公司,积极开辟新的发展空间,抓住有利时机,转变企业经营机制,提高多产核心能力,确保多产走上可持续发展道路。
8、精神文明建设呈现新气象。围绕经济建设抓党建,发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。公司党支部被某市委授予“市级先进基层党组织”荣誉称号。完善文化阵地建设,开展丰富多彩的文体活动。积极开展双拥共建活动,被区党委授予“自治区爱国拥军模范单位”称号。特别关心职工和离退休职工生活,邀请电力疗养院到公司给全体职工进行健康查体,开展“送温暖”活动,针对职工关心的问题,给予积极解决。同时,积极组织参加“春蕾计划”万人行、贫困帮扶、茅草房改造等活动,资助5名女童完成九年义务教育,向扶贫挂点某镇某村村部捐赠价值5000元的办公物资,向那村小学捐赠15000元用于学校硬件设施建设及学生书包、课本的购买,完成了5户特困少数民族群众茅草房改造,展现了良好的精神风貌,极大提高了公司形象。
(二)工作中的几点体会
一是解放思想,根据形势需要,及时调整工作思路。积极做好工业园等重点工作的电网规划建设,正确处理不断增长的服务需求与有限的服务能力之间的矛盾,得到了政府和各界的好评。联合经贸局、安监局开展了安全用电专项整治活动,优化了安全供、用电环境。开展了优质服务大讨论,进一步提高优质服务意识,实现了经济和社会效益双赢。
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一、学习方面
1、学习公司规章制度和管理规定,特别是学会了如何利用钉钉办公软件进行公司一般营运管理流程,包含签到、请假、工作日报收发阅读,审批、文件发送和接收等等。
2、学习、了解并逐步熟悉了外墙保温的三种类型(岩棉板、发泡水泥板和聚苯板)及外墙涂料两种类型(平涂和真石漆),从项目施工现场实地学习、了解并深入熟悉相关施工工艺流程、施工规范、技术规程。
3、学习、了解并熟悉滨江首岸涂料、滨江一号保温和涂料、欧麓花园城g04地块保温和涂料、力帆.翡翠华府24#样板房保温及涂料的施工合同;学习、了解并熟悉綦江红星四期、滨江首岸保温等之前签订的劳务合同。
4、学习、了解并熟悉外墙保温、涂料、吊篮安装施工方案,学习、了解保温和涂料投标报价内容、组价清单,同时也学习了进度款申报格式、报验报检资料格式。
5、参加项目施工现场施工技术交底、安全技术交底以及甲方或者总包方组织的相关技术安全培训学习会。
二、工作方面
1、全面介入各个施工项目的施工现场管理工作,认识各项目班组长和带班,认识各项目甲方、监理及总包相关负责人:
(1)欧麓花园城g04地块10#、11#栋作为我入职以来第一次接触的工程项目,先熟悉了解班组结构、认识甲方、监理、总包相关职能部门负责人或者经办人,随时掌握施工现场的质量、安全进度情况和每天施工工人的出勤及人员变化情况,同时做好与挂靠单位奇能的工程管理沟通工作。正常施工情况下基本做到一个星期去工地两次实地了解现场情况并协助解决相关施工管理方面的问题,经常参加甲方和监理组织召开的周例会。着手处理9#楼重大安全隐患和11#楼民工殴打致伤事件及11#搂窗台收边收口质量整改事件。
(2)春晖十里花园洋房外墙柱湿贴石材工程项目作为公司的一个特殊工程,从现场踏勘开始关注该工程,特别是开始进场施工前面十天左右,我基本上每天都在施工现场处理相关施工事宜,后期也是作为我关注的重点项目,每周保证去施工现场不少于两次,尽量协调现场保证正常施工进行,主导二次搬运费签证工作及催甲方合同手续。着手处理工人被打致伤及后续处理事宜。
(3)滨江首岸和滨江一号,公司长期有现场施工主管人员,但是我一直关注现场施工质量、安全、进度等方面管理工作,经常参加甲方或者总包组织的工作周例会,协调工地上相关事情。着手处理3#楼保温班组围堵施工现场事件。保证每周到两个工地实地现场一次。
(4)綦江红星四期和五期工地,主要从项目主管日报中了解施工现场情况,关注材料到货延误情况、现场质量、安全、进度情况。一共去綦江项目四次,第一次是和李银川一起去,第二次是和徐总一起去,另外两次是我单独去綦江工地现场。
(5)力帆.翡翠华府样板项目,第一次带劳务班组负责人去熟悉现场并参加甲方组织的第一次协调会,并将前期有关工作做了详细部署和安排,施工进场后去工地现场实地了解施工质量、安全、进度,参加甲方和监理组织的周例会。
(6)和工程部经理、现场管理人员以及班组长保持良好沟通,并保证上下信息畅通。
2、指导公司综合部业务开展工作:
(1)投标报价、组价、清单的审核。
(2)工程项目进度款申报单的审核。
(3)工作联系函、报告、请示、签证单、变更、报验报检等外报资料的审核、修改、调整及核定。
(4)对投标、估算、概算、预算、结算、设计变更、签证、调价、组价、核量、资料管理提出明确要求并组织综合部专门召开专题会议。
(5)和综合部各项目负责联系人保持工作沟通,探讨工作开展和改进的方式方法。
3、草拟公司层面的组织架构、业务开展流程及各职能部门的岗位职责和分工考核内容。
4、协调公司各部门的工作沟通,信息畅通,催促相关人员各自工作推展进行并及时跟踪。
5、先后和劳务班组签定了綦江红星四期4#、5#楼保温和涂料劳务合同,滨江一号1#、4#楼保温和涂料劳务合同,滨江首岸3#楼涂料劳务合同,滨江首岸4#涂料、1#和2#楼保温和涂料劳务合同。
6、介入御龙天峰挂靠项目后续结算工作的开展及相关事宜的跟踪处理。
7、及时完成公司相关人员日常工作业务开展的钉钉报批报审流程。
8、完成公司临时交办的特殊工作事宜。
三、自身的优势、不足及改进计划
1、优势
(1)喜欢思考,善于从工作细节中不断总结和积累经验教训。
(2)善于学习,积极学习本行业及其它新兴行业的专业技术知识和技能。
(3)工作认真负责、热情真诚,能够在较短时间内适应新的工作,融入新的团队。
2、不足
(1)行业跨度较大,对公司的业务领域和工作风格有一个吸收、适应和接受的过程。
(2)新的工作环境,对内对外沟通有待进一步加强和深化,原有的工作习惯、工作方法、工作心态需要调整,需要适应新的变化。
(3)上下级之间、与各部门之间及员工之间工作思路、工作方式及工作默契需要进一步磨合。
3、改进计划
(1)加强学习、提高修养,钻研业务知识,增强抗压能力。
(2)进一步熟悉和适应公司业务运作流程。
四、下一步工作重点
1、继续学习和熟悉公司现有各方面业务,在加强工程施工管理跟踪、现有业务管理的情况下,思考2018年度销售工作的开展以及公司新业务的拓展工作。
2、思考加强公司宏观管理工作和提高公司相关部门和人员业务能力水平,以及2018年公司管理工作进一步规范。
3、春节前和公司各部门及相关人员一道,加大进度款收款力度,安排好节前相关工作。
五、建议
1、春节前或者春节后召开一次公司“2017年工作总结及2018年工作计划会”。
2、加大公司对外宣传力度,提高公司在行业的知名度,建立一个有特色的的公司网站。
3、着手制定公司层面和各职能部门2018年工作目标及绩效考核指标。
总之,经过两个多月的学习和工作实践,让我接触和了解了一个全新的领域,认识了一个有朝气、有活力、年轻有为的公司团队并有机会融入团队得到锻炼和提升。希望通过进一步的学习,发挥自己的优势,弥补自己的缺陷和不足,为公司的发展和壮大添砖加瓦,做出自己应有的贡献。