【第1篇】员工考核制度范例怎么写350字
员工考核制度
1.各级管理人员必须按照管理权限,对员工进行全面考核,其中工作业绩为考核、评估重点。
2.员工考核应坚持客观公正、公平原则,实行管理者考核于员工评估相结合,平时考核与定期考核相结合,定时考核与定量考核相结合。
3.严格执行持证上岗考核制度。
4.平时考核由部门主管作主持,季度考核由行政部主持,年度考核由公司考核小组主持,行政部协助。
5.季度考核由行政人事部发放考核表,结合管理者与员工意见进行,季度考核为年度考核的基础。
6.年度考核先由个人总结,再由部门主管再听取群众意见的基础上写出评语,提出考核意见,经考核小组审批,报总经理批准。
7.年度考核评估结果分为优秀、良好、合格、不合格等四类。
8.年度考核结果作为对员工奖惩、培训、辞退以及调整职务、晋升和加薪的重要依据。
书写经验1人觉得有用
在制定员工考核制度的时候,得把企业的实际情况好好考虑进去。每个公司的情况都不一样,所以不能照搬别人的制度,得根据自己的特点去设计。比如有的企业注重业绩,那考核的重点就放在业绩上;要是企业更看重团队合作,那考核里就得包含团队协作的内容。
在起草的时候,要确保条款清晰明了,不能含糊其辞。比如说绩效考核的标准,如果写得太笼糊,员工会搞不清楚到底要达到什么样的要求。像这样:“工作表现良好即可获得优秀评价”,这种描述就太模糊了,应该具体点,像是“完成任务量超过120%,且无重大失误”。
还有就是要注意考核周期的问题。有些岗位适合月度考核,有些则更适合季度甚至年度考核。像销售岗位可能就需要月度考核,因为他们的工作成果比较直观,能快速反映出来。而研发部门可能更适合季度或者半年一次的考核,因为他们的工作周期较长,成果显现也需要时间。
不过在写制度的时候,有时候会不小心漏掉一些关键点。比如说有一次我写制度的时候,就把员工的申诉流程给忽略了,后来才发现这个问题。还有一次,我在写考核指标的时候,忘了加上权重分配,结果导致考核结果不太公平。这些问题虽然不大,但确实会影响制度的实际效果。
书写注意事项:
制度里最好能把奖惩措施写清楚。如果员工达到了优秀的标准,应该怎么奖励;如果有员工表现不佳,又该怎么处理。这样不仅能激励员工积极工作,也能起到一定的约束作用。不过在写这部分的时候,一定要注意措辞,不能太强硬,否则会让员工觉得不舒服。
有时候也会遇到一些特殊情况,比如新入职的员工,他们的考核标准可能需要单独设定。还有一些老员工,他们在公司待的时间长,对公司的贡献也大,考核时也应该考虑到这一点。所以在写制度的时候,还得预留一些灵活的空间,以便应对各种突发情况。
【第2篇】物业公司员工人事考核制度-4怎么写350字
物业公司员工人事考核制度(4)
为了及时地掌握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据,公司建立正常的人事考核制度。
考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
1、试用期考核
聘任员工试用期满由试用部门负责考核。如试用部门认为有必要延长时间或解雇,应附试用考核表,注明员工表现事实情节,报主管领导和总经理审批,延长试用期不得超过3个月。如试用部门认为可予转正,应附转正申请表、定级审批表,报主管领导和总经理审批。
2、年终考核
(1)年终考核于每年12月底举行,考核年度为1月1日起至12月31日止。
(2)有下列情况者不参加考核:
①试用期人员;
②停薪留职人员;
③待岗人员。
(3)公司年终考核将相关知识笔试与评议的技能测试结合起来对员工的德、绩、能、勤分细目考评,以各细目分数评出等级。
书写经验0人觉得有用
物业公司人事考核制度的设计,说到底是个技术活儿。既得贴合公司的实际情况,又要考虑到员工的工作表现和态度,还要平衡各方的利益诉求。这个过程中,有些细节特别容易被忽略。比如,考核周期定得太短,可能让员工疲于应付各种表格和会议;而周期太长,又会让考核失去及时反馈的意义。
一开始,咱们得明确考核的目的。是为了激励员工的积极性?还是为了筛选出不合格的人员?或者是两者兼而有之?不同的目的决定了考核方式的不同。比如,要是偏重激励,那就可以多设置一些鼓励性的指标,像完成任务的速度,客户满意度之类的。要是侧重淘汰机制,那就要多关注那些硬性指标,像出勤率、安全事故发生的次数等等。
制定具体条款的时候,要注意措辞的准确性。比如,“工作态度良好”这种描述就比较模糊。如果改成“能够按时完成上级交代的任务,并主动协助同事处理紧急事务”,就会显得更具体。不过有时候,起草人可能会因为疏忽,把“积极参加培训”写成了“积极参与培训”。虽然差别不大,但仔细看还是能察觉到的。
考核标准的设定也不能一概而论。后勤部门和一线服务部门的标准肯定不一样。后勤部门可能更看重工作效率和成本控制,而一线服务部门则更注重服务质量和服务态度。要是把后勤部门的标准套用到一线服务部门,那结果肯定会出现偏差。
书写注意事项:
考核的结果要用对地方。考核不是为了找茬,而是为了改进工作。所以,考核结束后,要及时跟员工沟通,指出他们的优点和不足。当然,这里边也容易出现问题。比如,有的领导在反馈时只顾着批评,却忘了表扬,这就容易让员工产生抵触情绪。
奖惩措施的设计也很关键。奖励不能太少,不然起不到激励作用;惩罚也不能太重,否则会打击员工的积极性。像年终奖金这种大头,可以根据考核结果进行浮动发放。不过有时起草人可能会忘记加上一个前提条件,比如“连续两年考核优秀者方可获得额外奖励”。这样就可能导致一些特殊情况的发生。
小编友情提醒:
考核制度的执行需要有人监督。要是没有专人负责跟进,制度很可能流于形式。监督人员不仅要定期检查各部门的执行情况,还得收集员工的意见和建议。有时候,监督人员可能会因为忙于其他事务,忽略了某些重要的环节,这就需要及时调整工作计划了。
【第3篇】客房部员工考核制度办法怎么写1600字
客房部员工考核制度
此考核各项目每月进行工作制度方面的评分,工作业务考核每半年进行一次,根据员工考核成绩对员工进行评级,保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工,考核范围包括:
一、 工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培训出勤)(10分)
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)
3、工作纪律(10分)
二、 工作技能考核(50分)
1、酒店产品知识考核(10分)
2、铺床操作考核(10分)
3、清洁房间卫生质量(15分)
4、对客服务质量(15分)
三、直接上级和经理鉴定(20分)
评定方案:
1、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员;
2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分;
3、考核内容主要针对员工平时工作表现,以及做房卫生质量,在保证卫生质量的前提下,努力提高员工的工作效率,保证对客高水平的服务。
附:
客房部员工考核细则
一 工作制度
(一)考勤
1、迟到、早退十分钟内扣除1分,迟到、早退十至三十分钟内扣除2分,(包括培训、客房部组织的会议);
2、事假每次扣除1分;旷工每次扣除5分;
3、代人签到签退、打卡扣除3分,未经主管同意私自调班、换班者扣除4分;
4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分;
(二)礼节礼貌、仪容仪表
1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分;
2、接待客人不用礼貌用语,态度语气差,面无笑容者扣除2分;
3、对客服务无请字当头,谢不离口扣除1分,与客人顶撞者扣除5分,与客人争吵者扣除6分;
4、服务态度不好,被客人口头投诉一次者扣除3分,被客人书面投诉扣除5分,情节严重者按酒店制度处理;
5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分;
6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作,每次扣除1分;
7、粗言粗语,当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分;
8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分;
9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止,每次扣除1分;
(三)工作纪律
1、乘坐客用电梯,使用客用设施设备等扣除2分;
2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分;
3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见,下级顶撞上级者每次扣除3分;
4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分;
5、向客人索要小费者扣除5分,另加报酒店处理;
6、损坏公共财物,乱拿客房物品扣除4分,情节严重者另报酒店处理;7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理,并扣除当月评分(具体标准参见相关规章制度);
8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分(当班员工);
9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品,未报或将借用物品未还每次扣除2分;情节严重者另加赔偿处理;
10、员工不按规定回收物品每次扣除1分;
11、 楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头,走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分;
12、 员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分,情节严重者加报酒店处理;
13、 楼层员工对讲机回话不及时,影响对客服务者每人每次扣除2分;
14、 不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等);
15、 员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品,每次扣除10分。并报酒店处理;
16、 楼层中固定财产被损或不知去向,每件扣除责任人2分;
17、 员工在工作区域乱丢垃圾,随地吐痰每人扣除2分;
18、 员工和员工间或与其他部门员工发生冲突,每人次扣除10分;
19、 每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分;
20、 获得酒店通报表扬,每人次加10分;
21、 将工作钥匙未及时归还,每人次扣除10分;员工故意损坏钥匙,取消当月的评选资格,并依情节处理;
22、 工程人员维修房好后,员工在下班前没有清洁好,每房扣除2分;
二、 工作业务技能考核
(一)酒店知识
1、酒店各营业区域的营业时间、地点,经营特色、联系电话等;
2、酒店及部门相应的管理规定、制度;
3、本岗位业务技能知识;
(二) 业务技能
1、每次必考铺床技能;
2、房间卫生质量以每天领班查房评分,根据《客房检查表》进行评分主管抽查评分,并予以记录,月底核算平均分;
三、 直接上级和经理鉴定
根据员工在职期间的表现,员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。
书写经验0人觉得有用
在写一个部门的考核制度时,得从这个部门的工作性质出发。比如客房部,它的主要任务就是保证房间整洁、设施完好,为客人提供舒适的居住环境。因此,考核制度首先需要明确的就是清洁质量标准,这包括床铺整理、地面清扫、卫生间消毒等多个方面。这里就需要列出具体的检查项目和评分细则,这样既能确保员工知道自己的工作重点,也能让管理者在考核时有据可依。
说到评分细则,每个项目都应该设定相应的分数,比如床铺平整度占总分的百分之二十,卫生间清洁程度占百分之三十之类。这样的分配不是凭空想出来的,而是结合了日常工作的实际情况。当然,具体的比例可以根据酒店的具体要求进行调整。不过,有时候写制度的时候会忘记一些细节,比如没有考虑到特殊情况下的处理办法,比如说遇到突发状况导致清洁工作无法按时完成,该怎么算分?这个问题得提前想好,不然到时候大家都懵圈。
除了清洁质量,员工的服务态度也是考核的重要部分。毕竟客人住店时的感受很大程度上取决于服务员的态度。所以,考核制度里也应该包含服务态度的评估标准,比如说是否礼貌待客、是否耐心解答客人疑问等等。这里需要注意的是,服务态度的评价可能比较主观,所以最好能有明确的行为准则作为参考,这样能让评分更加公平客观。
书写注意事项:
考勤情况也不能忽视。客房部的工作时间可能比较特殊,有的员工可能需要早班,有的则可能是晚班,甚至还有夜班。在这种情况下,考勤制度就得兼顾到各种班次的需求,既要保证员工的工作效率,也要维护他们的休息权利。如果制度里只规定了统一的时间点,那对于那些特殊班次的员工来说就不太合理了。这种疏漏在制定制度的时候很容易发生,但只要多留意一下就能避免。
小编友情提醒:
关于奖惩措施也是不可少的一部分。考核制度的目的不仅是对员工的表现进行评定,还要起到激励作用。对于表现优秀的员工,可以通过奖金、晋升等方式给予奖励;而对于那些屡次出现问题的员工,则应该采取相应的惩罚措施,比如扣工资、警告处分之类的。不过要注意的是,奖惩的标准一定要公开透明,否则会让员工产生不满情绪,影响团队的整体氛围。
【第4篇】办公室员工百分制考核规章制度范本怎么写3600字
办公室属于一个集体,也可以说是一个公共区域,建立一套完整的规章制度对于办公室的管理十分重要。
办公室人员规章制度总则
为了明确职责,提高办公室全体人员的工作积极性和主动性,增强责任感和使命感,圆满完成公司交办的各项工作任务,特制定如下考核细则。
一、考核范围:
办公室主任、秘书、司机、机要员、打字员、内勤员及根据工作需要配备的其他工作人员。
二、考核内容:
对每个人进行德、能、勤、绩四方面的考核。其中工作实绩按办公室总任务分解到个人,实行百分考核制;德、能、勤三个方面,根据考核结果,从实绩得分中扣减。
(一)德
1、遵纪守法,遵章守纪。有违反者除按公司规定处罚外,视情节扣减5—10分。
2、积极参加公司及本部门组织的学习和各项活动。每无故缺席一次,扣减1分。
3、具有团队精神,自觉维护办公室内部团结。团队精神差,出现不团结现象,视情节扣减1—5分。
4、树立全局观念和一盘棋思想,把个人工作放到整体工作去思考、运作。因个人因素影响整体工作者,视情况扣减5分以上。
(二)能
1、努力钻研本职业务,成为本职行业的行家里手。经考核业务水平在规定时间内不达要求者,扣减5分以上。
2、虚心向书本、向实践、向周边的人员学习,不断提高自己的组织、协调能力和技术水平。组织、协调方面出现失误,扣减1—3分。
3、工作有创造、有创新,不断改进工作方法,及时有效地解决存在的问题,提高工作效率。对上月存在问题到下月仍得不到解决,扣减5分。
(三)勤
按公司的规定执行。
(四)绩
考核分为100分,分别分解到个人各项工作职责中,根据每项职责的责任、工作量的大小,定出量分和扣分标准。个人工作职责和量分、扣分标准分别是:
1、办公室主任
(1)组织起草总经理授意的文件、资料、综合性计划、总结、工作报告和会议讲话稿(20分)。每出现一次失误扣2分。
(2)组织起草公司上报的资料(5分)。因起草不及时贻误上报时机一次,扣2分。
(3)负责公司文件,资料及上报材料的文字、观点的把关工作(10分)。出现一次失误,扣2分。
(4)协助公司领导抓好中心工作,搞好调查研究,及时反馈信息(20分)。发现提供信息失误一次,扣2分。
(5)做好总经理主持的工作会议的会务工作(10分)。组织失误一次扣2分。
(6)协助公司分管领导做好对外联系工作,做好来公司办事人员的接待工作(10分)。失误一次扣1分。
(7)负责组织并督促检查公司文件、资料的制发、保管、登记及大事记编写等工作(10分)。失误一次扣2分。
(8)协调公司内部相关工作,完成领导交办的其他各项任务(10分)。协调不及时或出现失误一次,扣2分。
(9)组织好办公室人员的学习,做好协调和思想工作、保密工作(5分)。组织、协调不及时,扣2分;导致泄密,扣除本项全部分,并给予相应处罚。
2、办公室文字秘书
(1)、按时完成公司文件、资料的起草,并组织做好文件的编号、打印、发放等工作(25分)。一次完不成扣2分。
(2)、负责政府及有关职能部门所需资料及报表的起草、打印、填报工作(15分)。一次完不成扣2分。
(3)、负责办公室印鉴和介绍信的保管、开具和使用记载工作(10分)。失误一次扣1分。
(4)、负责总经理办公会议的会务准备和记录,及时整理、下发会议纪要(15分)。一次完不成扣1分。
(5)、及时编写公司大事记录(5分)。漏记一次扣减1分。
(6)、帮助办公室主任搞好办公室的日常事务(15分)。一次完不成扣1分。
(7)、完成公司领导安排的其它临时性工作(10分)。一次完不成扣1分。
(8)、爱护公司财物,保守公司机密(5分)。因泄密给公司造成损失,扣减本项全部分,并给予相应处罚。
3、办公室司机
(1)坚守工作岗位,随时做好出车准备,并按领导安排热情、认真地完成出车任务(15分)。私自出车一次扣10分。出车不及时或服务态度不好,发现一次扣2分。
(2)严格遵守交通规则,注意行车安全(25分)。因本人原因造成事故,视情节扣减5—10分;其中为公司造成一定经济损失者,不享受当月奖金。
(3)及时参加培训,及时办理审验手续,及时进行保养、维修和年检(15分)。因个人原因办理不及时导致经济损失或机械故障时,视情节扣减3—6分。
(4)班前、班中不准饮酒。发现一次,扣减当月全部考勤分。
(5)妥善保管车辆证件,适时检点证件的有效性。出车时要保证证件齐全(10分)。因证件不齐全或丢失造成的罚款,由司机承担,出现一次扣2分。
(6)在每日出车前,收车后,要适时清洗车内外卫生、例行保养,检查安全装置,轮胎气压、水、油等情况,确保车辆的正常行驶(15分)。出现一次失误扣3分。
(7)司机随领导外出办事,应随时在车内待命。未经同意,不得参与政事,干扰领导思路(10分)。违反一次,扣减2分。
(8)保守公司机密,做到不该说的不说,不该问的不问,不该议的不议,不该知道的不打听(10分)。发现泄密一次扣减本项全部分,并给予相应处罚。
4、办公室档案员
(1)认真学习党和国家有关档案工作的方针、政策、法律、法规和档案业务知识,年内要建立档案管理制度,实现档案管理的规范化和标准化(25分)。因业务不熟或个人因素未能完成档案规范化建设的,扣减5分。
(2)及时、完整、准确、系统地做好档案的收集、整理、立卷、归档工作(20分)。因收集、整理不认真导致丢失或因管理无序在要求时间内查找不出文件时扣减1—5分。
(3)负责上级来文、来电(含传真件)的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作(10分)。管理不细导致失误或传阅不及时,发现一次扣减2分。
(4)迅速、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作(10分)。错发、漏发一次,扣减2分。
(5)为领导提供周到热情的档案查阅服务(5分)。态度不好或服务不及时,发现一次扣减1分。
(6)认真做好档案库房管理和安全防护工作,对损坏变质的档案资料要及时采取措施,进行修补和复制(10分)。修补、复制不及时,发现一次扣减1分。
(7)坚守工作岗位,遵守保密制度,做到人离门锁。确保档案安全(10分)。发现人走门开一次或只有外人在档案室一次,扣减2分。因本人泄密给公司造成损失时,扣减本项全部分,并给予相应处罚。
(8)协助打字员做好工作,并完成公司领导交办的其他工作和离厂人员借阅档案的催交接受工作(10分)。完成任务不好或未完成交接手续一次,扣减2分。
5、办公室打字员
(1)及时完成公司各部门资料的打印、复印工作。打印、复印稿件,必须有相关领导的签字(25分)。因个人因素打印不及时或未批先打印,发现一次扣2分。
(2)在打印完成后,及时通知交稿人校对并将原件、复印件一并取回。通知不及时或出现原稿丢失一次,扣2分。
(3)负责公司报刊、邮件的收发工作。收发时,重要邮件要让接收人签字(10分)。一次完不成扣2分。
(4)负责办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作(5分)。领用不及时或登记不认真,发现一次扣减1分。
(5)服务态度要热情、周到(10分)。因此而引起不满意,出现一次扣减2分。
(6)认真钻研本职业务,不断提高服务质量,每次打印结束自己先校对一次,努力减少和杜绝错字、漏字等现象(15分)。出现格式错误或打印质量不高,一次扣减1分。
(7)增强保密观念,确保公司秘密的安全。(5分)。因本人泄密给公司造成损失时,扣减本项全部分,并给予相应处罚。
(8)负责完成领导安排的其他临时性工作(5分)。一次完不成扣1分。
(9)爱护办公设施,及时保养维修,杜绝办公室外人员操作办公设施(8分)。人为造成机械事故或由办公室以外人员操作一次扣2分。
(10)保证传真机经常处于开通状态,杜绝外部人员拨打传真电话,内部人员要杜绝长时间通话,以免影响传真(7分)。外部人员利用传真电话拨一次扣1分。
6、内勤员
(1)负责所管辖办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作,做到整齐、有序、无丢失(20分)。放置混乱,发现一次扣1分;出现丢失一件扣减3分。
(2)负责基层及领导上报总经理请示文件的登记、归类、催签和批示的转交工作(10分)。出现错记、漏记或催办、转交不及时一次,扣减2分。
(3)负责清理所管辖办公室、会议室的卫生工作,做到办公设施、用具、门窗、地面、墙壁经常保持清洁(30分)。发现脏乱差一次,扣减5分。
(4)负责来客的接待工作和会议服务工作,做到热情、周到(15分)。出现接待不热情或服务不周到一次,扣减2分。
(5)配合其他同志做好办公室工作(10分)。完不成一次扣减2分。
(6)完成领导交办的其他任务(10分)。完不成一次扣减2分。
(7)严守公司机密(5分)。因本人泄密给公司造成损失时,扣减本项全部分,并给予相应处罚。
三、系数确定
根据公司规定的确定系数的原则和岗位分类,办公室各类人员系数确定分别是:主任为1、文字秘书、司机为0.8,档案员、打字员、内勤员为0.7。
四、考核办法
1、办公室成立考评小组。组长由主任担任。牛保林、呼素萍为考核员。考核员负责日常考评工作。
2、以人以月建立工作失误登记表,由个人负责进行逐项记载。
3、每月26日,个人根据职责写出简要书面总结,并说明扣分的原因和标准。对难以准确量化的项目原则上不报满分。然后由考评小组审查并征求意见后,确定个人得分。
4、考评员写出办公室及人员考核情况(主要是扣分情况),经主任审查后,报考核领导组办公室。
五、奖金分配
1、个人得分×个人系数=个人奖金分
2、办公室所有人员个人奖金分相加=办公室奖金总分
3、(办公室奖金总额-扣除部分)÷奖金总分=每奖金分应得奖金
4、每奖金分应得奖金×个人奖金分=个人当月奖金额
六、本实施细则在执行公司管理制度的前提下运作。
七、本实施细则经全体人员讨论通过并报公司考核领导。
书写经验0人觉得有用
办公室员工百分制考核规章制度的制定,说起来也不是那么复杂的事。关键是要结合实际情况,不能脱离具体的工作环境。比如,考核标准得明确,要是含糊其辞,那考核起来就容易乱套。每个部门的工作性质不一样,考核的重点自然也该有所侧重。像销售部门,可能更看重业绩完成情况,而行政后勤部门,可能更注重日常工作的规范性和服务态度。
在制定考核细则的时候,要考虑到各种细节。比如考勤这块,迟到早退的情况怎么算分,病假事假又该怎么扣分,这些都是需要提前想清楚的。还有工作质量这一块,是不是能通过具体的指标来衡量,比如说文件起草有没有错别字,会议纪要是否全面准确,这些都得列出来。当然了,也不能光盯着负面的东西,对于表现好的地方也要给予加分,这样才能激励大家的积极性。
不过有时候在写这些制度的时候,容易忽略一些小环节。比如有一次我负责起草一个考核方案,当时把“员工参与活动情况”写成了“员工参与活动状况”,虽然意思差不多,但回头看看总觉得有点怪怪的。还有一次,我把“奖励措施”写成了“奖励举措”,这种小地方其实很容易被忽略,但仔细想想,还是应该改过来比较合适。
书写注意事项:
考核周期也很重要。一般来说,按月考核比较常见,但有些特殊岗位可能需要按季度甚至年度来考核。这就得根据岗位特点来定。而且考核结果要及时反馈给员工本人,这样他们才知道自己的不足在哪里,也好及时调整。要是考核结果长期不公开,员工就会觉得不公平,这会影响士气。
还有一个需要注意的地方,就是考核小组的构成。这个小组最好由各部门负责人和人力资源专员组成,这样既能保证考核的专业性,又能兼顾公平公正。要是考核小组成员单一,难免会有偏颇。记得上次有个单位,考核小组全是财务部的人,结果其他部门的同事就觉得不太服气,后来不得不重新调整小组成员。
最后一点,考核制度不是一成不变的,随着公司的发展和外部环境的变化,也需要不断修订和完善。比如说市场环境变了,公司的经营策略调整了,相应的考核标准也应该跟着调整。不然的话,考核制度就跟不上趟了,起不到应有的作用。
【第5篇】企业员工绩效考核制度模版怎么写2950字
关于绩效考核制度的定义及其作用,相信大家都已了解。那么,绩效考核制度的内容有哪些呢请参考以下这则企业员工绩效考核制度范本,希望各位从中有所启发。
总 则
第一条 目的:
为规范公司员工绩效管理考评与发展管理,特制定本制度。
第二条 适用范围
适用于本企业各部门、各分公司全体员工(包括临时工)。
第三条 定义:
绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。
绩效考评是以工作目标为导向,以工作标准为依据,对员工行为及结果进行测定,并确认员工的工作成就的过程。
第四条 考评原则
公平公正,客观有效。
第一章 内 容
第五条 职责和权限
l 各级管理人员:负责对直接下属的考评,参与本部门考评复核会议;
l 部门总监: 负责组织召开本部门考评复核会议,对本部门的考评结果负责;
l 考评小组: 由公司总裁、各部门总监、人力资源部经理和考评主管组成,人力资源&行政部总监担任组长。负责组织召开考评小组复核会议,对整个公司的考评结果负责,并具有最终考评权;
l 人力资源部:负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导,并拥有本制度的最终解释权。
第六条 考评时间和方式:
考评方式 考评时间 适用范围 内容和形式 备注
统一考评 每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部门、各分公司所有员工 按照本制度的规定
月度或季度总结 每月或每季度一次 总部各部门 形式不限 作为统一考评的依据
月度考评 每月一次 分公司 形式不限 作为统一考评的依据,也是分公司绩效工资(奖金)发放的依据
注:本制度以下内容中提到的考评,都是指统一考评。
第七条 考评内容和依据:
根据公司宗旨、价值观和原则,公司将从三个方面考评员工,内容和依据如下:
考评内容 占总分比例 说明 考评依据
工 作 绩 效 80% 公司对员工的考评是以工作结果为导向,侧重员工的工作绩效。 依据员工“半年度工作目标”,据实评分
纪 律 性 10% 《员工手册》的规定和公司的各项规章制度、工作流程,是基于公司宗旨、价值观、原则的员工的行动准则,遵守纪律是公司对员工的基本要求。 根据《员工手册》的规定和月度总结/考评的成绩,据实评分
团队协作精神 10% 团队协作是公司一直倡导的经营原则和工作作风,团队协作精神是宝供员工的必备条件。 参考内部客户的评价,据实评分
第八条 考评结果:
(一) 考评等级:考评结果分为5个等级,分别为:
s――总是超过工作目标及期望,并有突出贡献者;
a――经常超过工作目标及期望;
b――达到工作目标及期望,偶尔能超过目标及期望
c――基本达到工作目标及期望,偶尔不能达到目标及期望
d――经常不能达到工作目标及期望
(二) 等级分配比率:原则上,在同一部门内、同一行政级别中,考评等级的分布都应符合以下的比例:
s级――占同部门、同一行政级别的0~5%
a级――占同部门、同一行政级别的15~20%
b级――占同部门、同一行政级别的60~65%
c级――占同部门、同一行政级别的10~15%
d级――占同部门、同一行政级别的0~5%
(三) 对考评结果的处理原则:
1、 年度总评
(一年两次考评的汇总成绩)决定员工下一考评年度的绩效工资:
s级――绩效工资上升2个薪级
a级――绩效工资上升1个薪级
b级――在公司预算内普调
c级――维持原状
d级――下浮绩效工资1个薪级,并换岗或辞退(连续两年考评为“d”级的员工将被辞退)
2、 影响年终奖的金额:年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据,计奖方法另发。
3、 职务变动的参考:根据公司人力规划和需求状况,公司将参考员工的绩效考评结果,决定员工职务的调配或晋升(考评结果为s、a、b级的员工才具备职务晋升的资格)。
4、 制定培训计划的参考:针对员工在考评中发现的不足,为员工设定有针对性的培训计划。
5、 为员工制定和修改职业发展计划提供参考。
第九条 考评流程:
一、 人力资源部制定考评计划:经人力资源&行政部总监批准后,人力资源部公布计划和下发有关表格;
二、 工作总结:首先由员工填写工作总结,再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价(见“员工工作总结和发展计划”的第一、二项)。
三、 直接上司收集内部客户的反馈意见:
主管及主管以上员工的考评需要提供3~5位主要内部客户(与被考评员工有密切工作关系的岗位人员,其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属)的评价。客户的名单由员工本人提出,由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征集表” 收集反馈。
四、 考评:分两步进行:
(一) 直接上司考评:直接上司和员工一对
一、面对面直接沟通进行,程序如下:
1. 一起回顾员工半年度的工作(工作目标和计划等的完成情况);
2. 直接上司就考评表的内容逐项考评员工,评定绩效等级(这个等级是建议等级,最终成绩要待考评小组复核后确定);
3. 员工与直接上司一起制定员工下半年发展计划(见“员工工作总结和发展计划”的第
三、
四、五项);
4. 直接上司总结考评情况,重申对员工的综合评价,但不告知考评等级;
5. 如果员工对直接上司的评价有异议,可以以事实和数据为依据,向上一层上司陈述异议;上一层上司依据实际情况,在比较考评中予以协调。
(二) 比较考评(被考评员工不参与):管理人员召集下属管理人员,一起对更下一层员工进行全面的、多方位的比较评估,平衡各等级分布比例,具体如下:
u 总裁召集部门总监考评二级部门经理
u 在同一部门内,部门总监召集二级部门经理考评部门主管级人员;
u 在同一部门内,部门经理召集主管级人员考评普通员工;分公司以此类推。
五、一级部门复核:
1) 总部考评表统一交给部门总监进行汇总(填写“考评成绩单”); 分公司考评表统一交给分公司经理进行汇总,然后把成绩单和s、a、d级员工的考评表一并交给营运总监;
2) 部门总监召集二级部门经理/分公司经理召开部门复核会议,审核本部门s、a、d级员工的资格,平衡s、a、d级员工的分布比例。
3) 部门总监批准签署复核通过的考评表。
六、 考评小组复核:
1) 一级部门复核后,有关考评资料(总部所有考评表、分公司获得s、d级的员工的考评表、各部门“考评成绩单”)统一交到总部人力资源部,总部人力资源部汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。
2) 总部人力资源部把考评报告和获得s、d级员工的考评表呈交考评小组;
3) 考评小组召开复核会议,审核获得s、d级员工的等级资格,平衡等级分布比例;
4) 考评组长批准签署复核通过的考评表。
七、 通知考评结果:
考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给部门总监/分公司经理保存,由其通过员工的直接上司,把结果告诉员工。
八、 备案存档:
总部人力资源部根据考评小组复核结果,修改考评报告,并把有关考评资料备案存档
第十条 考评资料的保存:
u 员工工作总结和发展计划:一式三份,分别交由员工本人、直接上司、总部/分公司人力资源部保存。
u 考评表:总部员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案,分公司员工的考评表由分公司人力资源部存入员工个人档案。
u 考评成绩单:一式两份,分别由部门总监/分公司经理、总部人力资源部保存;
第二章 考评表及考评说明
第十一条 考评表 :(见附件)
第十二条 考评说明
1、 本制度的考评表用于考评员工上一考评期间(半年)的工作表现。
2、以下是对考评表内容的解释说明:
序号 内容 定义
1 工作目标 员工上一考评期间(半年)要实现的工作指标
2 分值等级及说明 将成绩按优劣进行分等,并对每个等级进行解释
3 上司评分(p) 上司就每个考评项目给员工的评价分数;
4 权数(i) 上司根据各考评项目的重要性,给各考评项目赋予的系数。
5 项目得分 是上司评分和权数的乘积
6 备注 说明一些需要补充的内容,其中得分为s、a、d级的要列举至少两件事例说明
7 总分 是所有项目得分相加得到的总分
书写经验0人觉得有用
写企业员工绩效考核制度的时候,得从实际出发,结合公司的情况来定。每个部门的工作性质不一样,考核的重点也会有所不同,所以不能一概而论。像销售部可能就比较看重业绩完成情况,而研发部可能更关注项目的进展和创新成果。一开始得明确考核的目标是什么,是为了激励员工还是为了改进工作流程,这很重要。
制定的时候,可以先列出一些关键指标,比如销售额、客户满意度、项目完成率之类的。这些指标最好能量化,这样评分的时候才不会含糊不清。比如说销售额,可以直接用百分比来表示完成度,客户满意度也可以通过调查问卷打分。不过有时候也会遇到一些特殊情况,像某个员工因为家里有事耽误了工作进度,这种情况下就不能一味地扣分,得酌情处理。
书写注意事项:
考核周期也很重要,一般可以按月、季度或者年度来进行。周期太短的话,可能会让员工觉得压力太大,影响工作积极性;周期太长又可能无法及时发现问题并调整。当然,不同的岗位可能需要不同的考核周期,像一线销售人员可能适合按月考核,管理层可能更适合按季度甚至年度。
还有就是,考核结果出来后怎么应用也是个关键点。绩效考核不是为了找茬,而是为了让员工看到自己的不足,同时也给公司提供一个评估人才的标准。可以将考核结果跟奖金、晋升挂钩,这样能起到更好的激励作用。不过在执行过程中,可能会遇到一些问题,比如有些主管可能不太愿意如实反馈员工的表现,担心影响团队和谐。这就需要上级领导多做沟通,确保考核的公平公正。
最后一点,制度制定好之后并不是一成不变的,可以根据实际情况进行调整。企业发展过程中,业务方向可能会发生变化,相应的考核标准也得跟着变。如果发现某些指标设置不合理,或者考核方式存在漏洞,要及时修改完善,这样才能真正发挥绩效考核的作用。
【第6篇】员工绩效考核制度-范本怎么写1800字
1. 总则
1.1 为指引本所员工未来的发展, 使每位员工获得与其职务担当能力相适应的职级和资格,并使晋升、提薪、奖励、能力开发等人力资源管理各项工作协调一致,有机结合,以充分发挥员工的专业技能和积极向上的进取精神,制订本制度。
1.2 本制度适用于本所全体人员。
2. 考核的目的
2.1 利用在员工晋升、提薪、奖励、淘汰等方面;
2.2 利用在把握员工工作适应性及正确配置员工等方面;
2.3 利用在员工能力开发及培训等方面。
3. 考核的分类
3.1 本所员工考核分为绩效考核和项目考评,其中绩效考核分为年度考核、试用考核、临时考核以及下属人员对主管人员考核。
3.2 本所合伙人适用于年度绩效考核。
4.考核的时间
4.1 年度考核每年进行一次,在七月进行,除试用人员和在考核期内累计缺勤三个月者外,其余员工一律参加年度考核。
4.2 试用考核在试用人员转正时进行。
4.3 临时考核是因工作特殊需要时的考核。
4.4 下属人员对主管人员的考核随同年度考核在七月进行。
4.5 项目考评系适用于参加某一约定项目超过40工时(含加班工时) 的员工,在项目完成时填写。
4.6 合伙人考核在每年的十二月份进行。
5.对考核人和被考核人的要求
5.1 考核人必须用既定的考核标准进行考核, 在任何情况下都必须以客观事实为依据,不为被考核者的年龄、性别、学历、工龄、资历等因素干扰,不为人际关系、好恶感、同情心、偏见等因素所左右.对于考核期以外的事实和业绩不予考虑。
考核人应按期参加本制度规定的考核会议,详实地填写考核报告,并适当地关注被考核人将来的发展。
考核人应及时与被考核人面谈,反馈考核结果,必要时可与被考核人商谈考核结果。
5.2 被考核人必须认真回顾考核期内的工作表现,如实填写考核报告,及时反映对考核结果的意见。
6. 考核标准原则上按能力、绩效、态度分类,并依职务分级编制。
7. 考核方法和程序
7.1 年度考核
7.1.1年度考核报告由考核人和被考核人共同完成,旨在对过去十二个月的工作表现进行回顾和评价,从而考虑以后的职业发展和培训需求。
7.1.2部门主管根据被考核人在考核期内所参与的约定项目,召集与该等约定项目相关的项目经理以上人员召开考核会议,参与考核会议的成员一般应与被考核人在考核期内共同工作至少为80工时以上,或在最近三个月内考核人对被考核人直接委派过任务。每次的考核会议可就一人或多人进行考核。
7.1.3部门主管应指定参与考核会议的一人为某一被考核人的考核人,考核人应在汇集考核会议意见的基础上,完成考核报告。
7.1.4部门主管(或经理以上人员) 应及时将考核情况和结果告知被考核人,并征求被考核人的意见,必要时可根据被考核人的意见修订考核报告。
7.2 试用考核和临时考核比照年度考核实施。
7.3 下属人员对主管人员考核
下属人员对主管人员考核系由经理、合伙人、高级合伙人的下属对其进行考核,即由项目经理、经理助理对经理进行考核;项目经理、经理助理、经理对合伙人、高级合伙人进行考核。
本所设立首席合伙人、分所主管合伙人专用电子邮件信箱,用于收集“主管人员考核表”。
7.4 项目考评
7.4.1 项目考评采用自上而下考评和自下而上考评相结合的方法,即:
(1) 项目小组负责人与项目小组成员相互考评;
(2) 外勤主管参照项目小组成员对项目小组负责人考核的情况对项目小组负责人进行考核,项目小组负责人对外勤主管进行考核;
(3) 部门主管或经理参照项目小组负责人对外勤主管的考核情况对外勤主管进行考核。
考评结果应由部门主管或经理审核。
7.4.2 项目考评表分为a、b、c三种。
a表适用于项目小组负责人和外勤主管,由被考评人的约定项目直接主管人填写。部门主管或经理应给予必要的考评意见,或对考评表作相应的调整。
b表适用于除项目小组负责人和外勤主管以外的人员,由被考评人的约定项目直接主管人填写,一般为项目小组负责人或外勤主管。部门主管或经理或外勤主管应给予必要的考评意见,或对考评表作相应的调整。
c表适用于项目小组负责人和外勤主管,由约定项目小组成员对项目小组负责人进行考评,以及由项目小组负责人对外勤主管进行考评。考评人应与被考评人共同承办同一项目超过40工时,该表由考评人直接交予部门主管。
7.4.3 参与某一约定项目累计不超过40工时的人员,不需参加项目考评。但应将几个连续参与、相关的、每个累计不超过40工时的项目综合为一次项目考评。
7.4.4 各级项目考评人应于约定项目完成后及时组织填写“项目考评表”,部门主管或经理应将考评结果告知被考评人。
7.5 合伙人考核
合伙人考核以自我考核为主,由被考核人撰写“述职报告”,详细阐述在考核期内的经营拓展、工作业绩、组织管理能力等。
书写经验1人觉得有用
在制定员工绩效考核制度的时候,得考虑到公司实际情况,不能一概而论,也不能照搬别的公司的做法。每个企业都有自己的特点,就像有的公司可能更看重销售额,有的则更注重团队协作能力。所以,一开始就得明确考核的目标是什么,是为了提升工作效率,还是为了激励员工的积极性。
制定制度的时候,最好能召集各部门负责人开个会,大家一起讨论下考核指标该怎样设置才合理。毕竟每个部门的工作性质不一样,考核标准自然也会有所差异。像销售部门,就可以把业绩完成率作为重要指标之一,而对于研发部门来说,创新成果的数量和质量可能就显得更为关键。
接着就是确定评分标准了,这个环节特别需要注意的是,评分细则要尽可能详细具体,不能含糊其辞。比如,对于某项任务完成的质量评价,不能只是简单地写“优、良、差”,而是应该列出具体的评判依据,这样既能让员工清楚知道自己的不足在哪里,也能减少后期争议的可能性。这里有个小细节要注意,有时候在草拟阶段,可能会因为疏忽漏掉一些重要的考量因素,这就需要反复检查几遍,确保无遗漏。
书写注意事项:
在设计考核周期时,也要结合业务节奏来安排。一般来说,月度考核适合那些工作流程较为紧凑、变动频繁的岗位;而年度考核则更适合那些需要长期积累才能看到成效的工作。当然,具体到某个岗位,还得视具体情况而定,不能一刀切。
至于考核结果的应用,这是整个制度的核心部分。如果考核结果仅仅停留在纸面上,那就失去了意义。因此,必须将考核结果与薪酬调整、晋升机会挂钩,这样才能真正起到激励作用。不过在实际操作中,有时会遇到这样的情况,有些员工虽然表现不错,但由于某些特殊原因,导致考核分数不高,这时候就需要管理者灵活处理,不能一味死板地按照分数来决定一切。
小编友情提醒:
制度制定完成后,还应该组织全员培训,让每一位员工都了解新制度的具体内容和执行方式。在这个过程中,难免会出现一些理解偏差的问题,这就要求人力资源部要及时解答员工疑问,并根据反馈不断优化制度细节。
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