服务员奖罚制度汇编（9篇范文）

有哪些

服务员奖罚制度是餐饮业管理的重要组成部分，通常包括以下几个方面：

1. 服务态度：对服务员的微笑服务、礼貌用语和耐心解答进行评价。

2. 工作效率：评估服务员上菜速度、响应客户需求的及时性。

3. 业务知识：测试服务员对菜单的熟悉程度和解答顾客疑问的能力。

4. 卫生标准：检查服务员的个人卫生习惯及工作区域的清洁状况。

5. 客户反馈：收集顾客对服务员的满意度评价。

内容是什么

1. 奖励措施：对于表现优秀的服务员，可以给予奖金、晋升机会、公开表彰等形式的奖励，以激励他们持续提升服务质量。

2. 处罚规定：对于违反规章制度或服务不达标的服务员，可能面临警告、罚款、培训再教育甚至解雇等处罚。

3. 激励机制：设置服务积分系统，根据服务员的表现累积积分，达到一定分数可兑换福利或休息日。

4. 定期评估：通过定期的绩效考核，公正、公平地评估每个服务员的工作表现，确保奖罚制度的执行。

规范

在制定和执行服务员奖罚制度时，应遵循以下规范：

1. 公正公平：奖罚标准需公开透明，确保每个服务员都有平等的机会。

2. 及时反馈：对服务员的表现应及时给予反馈，让他们知道自己的优点和需要改进的地方。

3. 动态调整：随着餐厅运营情况的变化，奖罚制度也应适时调整，保持其有效性。

4. 培训支持：提供必要的培训，帮助服务员提高技能和服务水平。

重要性

服务员奖罚制度在餐饮业中至关重要，它能：

1. 提升服务质量：通过奖励优秀表现，鼓励服务员提高服务质量，增强客户满意度。

2. 维护秩序：明确的处罚规定有助于维持工作秩序，减少违规行为。

3. 增强团队凝聚力：公正的奖罚制度能让服务员感受到公平，增强团队的凝聚力和向心力。

4. 促进个人发展：激励机制鼓励服务员自我提升，有助于他们的职业成长。

一个健全的服务员奖罚制度是打造高效、专业服务团队的关键，能有效推动餐饮企业的健康发展。

服务员奖罚制度范文

第1篇 服务员奖罚制度

一、扣分制度:

1、上班时,仪容仪表不符合要求。1元

2、开单不规范(台号、特殊要求、不分菜单、价格),造成损失按售价7折赔偿。

3、由于点单时没有复述单子,或没提醒客人点了同类菜品造成客人退单,点单员按售价7折赔偿。

4、偷吃客人遗留食品或本店食品。 5元

5、由于工作疏忽造成客人跑单,由当班服务员按售价7折赔偿。

5、迟到、早退、请假、旷工扣除全勤。

a:迟到10~20分钟5元/次,迟到20~30分钟10元/次,迟到30分钟 以 上做旷工处理。

b:请事假按1:1.5倍工资扣除,病假按1:1倍工资扣除。

c:旷工按1:3倍工资扣除。当月旷工3天做开除处理。

6、站姿要正确,不可倚靠吧台,不得打闹,争吵,大声喧哗,唱歌。1元

7、上班时间手机调成振动,不得玩手机,在指定地点接听手机,接听时间不得超过3分钟。5元

8、上台、撤台未使用托盘者。2 元

9、大扫除、集体活动时请假。20元/次

10、对客人不礼貌或与客人争吵。2元

11、发表虚假或诽谤性言论,从而影响同事的声誉者。5元

12、未经管理人员批准私自调班者。 1元

13、损坏公物,主动上报,照价赔偿,若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。

14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言,做不雅动作 ,聚堆聊天。2元

15、做到客走关空调、电视机、电脑。2元

16、上下班不能擅用店内设施及物品(杯子1元、书报2元、电脑10元)。

17、 员工用餐时不可倒饭,禁止浪费。1元

18、送食品时出现差错。造成的损失由上台人员按售价7折赔偿。

19、 下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,不得顶撞,争吵。5元

20、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。 2元

21、上下班不得进入吧台,不得围在吧台看吧台制作。2元

22、开餐前未按要求进行摆台,摆有脏或缺口的餐具。 2元

三、奖励制度:

1、工作积极,乐于帮助。2元

2、努力工作为本店的经济效益作出重大贡献者。 20元

3、发现菜品或吧台产品中有异物。2元

4、拾金不昧者。 2~10元

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5元

6、顾客故意刁难,受到委屈。 10~20元

7、有提高服务质量的建议,并有显著成效。5~10元

8、卫生。

第2篇 某某餐厅服务员奖罚制度

川 湘 华 楼

《服务员奖罚制度》

总则 :

1、 为本餐厅更好的管理及发展特制定本制度。经 审议,自200 9 年 5 月 22 日开始执行。

2、 范围:凡本公司所属员工.

3、 目的: 树立制度、健全组织,规范工作行为.

4 、本制度实行的准则:坚持按劳分配、多劳多得,支持效率优先,兼顾公平的原则。

5 、本制度努力实现的方向:按效分配,唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。

一、工作制度标准:

1、迟到或早退一次者限30分钟内1分钟一分,超过30分钟为矿工处理。旷工一天扣3天工资。

2、请假未批准,擅自不上班者做旷工处理,无故旷工3天按自动离职处理。

3、未经上级批准自动调班者。扣 10 分。

4、上班不按时接班者。扣10分。一月内3次。 扣50分。

二、工作纪律标准:

1、不参加会议或迟到者扣5分,会议期间电话调振动发出响声者。 扣5分。

2、上班时间内为经上级同意私自会见亲友。扣 5 分。

3、上班时间互相打闹、闲谈、聊天者。 扣 20 分。

4、上班时间大声谈笑、哼小调唱歌者。 扣10分。

5、在餐厅内或 店面 门口抽烟者。 扣 1 0分。

6、上班时间内看报、阅报、听音乐者。扣 5 分。(上午 用手机 听音乐 者在 11点以后 必须停止 )

7、做事不认真引起客人投诉者经查实后。 扣 1 0分。(损失由个人承担)

8、操作过程中为按程序做导致错误者。 扣10分。(并赔偿造成的损失)

9、当班时打盹睡觉者。 扣50分。

10、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 扣 1 0分

11、头、肩、背靠墙不规范站立或坐时把脚放在凳子上者。 扣20分

12、客人来到跟前装未看到者。扣10分。

13、泄漏 餐厅 机密者。扣50分。(重者开除)。

14、搬弄是非挑拨离间。扣100分。(重者开除)

15、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 扣20分。

16、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 扣20分。

17、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 扣10分。

18、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。 扣20分。

19、乱写乱画破坏公共设施。 扣50分。

20、对工作不主动使之失职。 扣30分。

三、工作仪态礼貌标准:

1、见到上司要称呼、同事间不团结,吵架、顶撞。扣 3 0分。

2、上班时不穿工服,衣冠不整、不佩带工号牌、仪容仪表不整齐。扣 20分。

3、对待客人傲慢者。 扣20分。

4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 扣20分

四、服务的规范标准:

1、写单字迹不规正。 扣10分。

2、写单不写服务员名字、时间者。扣10分。

3、写漏单开错单者。 扣10分。

4、因叫错单退菜引起投诉者。 扣 2 0分。(点菜后要确认,重复一次菜名。)

5、私自玩电脑者。 扣 3 0分。

6、买单谋私利者开除并交公安部门处理。

9、区域卫生不合标准者。 扣10分。

10、客来不迎客走不送。扣10分。

11、餐前准备工作不足者。扣10分。 (上午11:30分、下午6点正之前,必须完成 餐前 一切 准备工作 )

12、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备者。扣10分。

13、上班时间不带火机、笔、开瓶器。扣10分。

14、捡到遗物物品不上交者。扣50分。

15、往下水道级门口花园倒垃圾、茶叶者。扣 5 分。

16、晚上下班不关本岗位门窗者。扣10分。

17、在上班时间开关门时发出响声者。扣10分。

18、客人走后不关空调,电器设备者。扣10分。

19、当天没按指定岗位打扫卫生者。 扣20分

五、有下列过失之一者,将受到50分以上罚款,视情节严重,重者开除处理。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。

7、营业期间无正当理由早退者。

8、 同事之间不团结者。

以上所有条例按当时情况酌情处理,每扣1分为人民币 1 元,望各位同事认真对待,如有补充或更改之处将另以书面通知。

第3篇 餐厅服务员管理扣分奖罚制度

一、扣分制度:

1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分

4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 2分

5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分

6、当班时打盹睡觉者。 4分

7、未经许可,随意玩弄场内设施者。 2分

8、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分

10、对客人服务礼貌不到位者。 3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

12、未经管理人员批准私自调班者。 2分

13、班前会及大扫除无故缺席。 5分

14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。 3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分

17、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。 2分

18、开单或送食品时出现差错。 1分

19、在营业场所奔跑者。 2分

20、乱写乱画破坏公共设施。 5分

21、不按规范招呼服务客人。 2分

22、对工作不主动使之失职。 3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分

28、当班时间聚堆聊天。 2分

29、接听电话不规范或不礼貌。 3分

30、遇到客人无主动问候意识。 2分

二、有下列过失之一者,视情节严重,将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者

7、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度:

1、忠于职守,对工作认真负责,为本部门树立良好信誉,在每月总结中突出的优秀者。 10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分

4、讲诚信,拾金不昧者。 5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分

以上所有条例按当时情况酌情处理,每扣1分为人民币5元,望各位同事认真对待,如有补充或更改之处将另以书面通知

第4篇 酒店服务员奖罚制度

下面是餐饮服务员奖罚制度的内容:

一、扣分制度:

1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分

4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 2分

5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分

6、当班时打盹睡觉者。 4分

7、未经许可,随意玩弄场内设施者。 2分

8、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分

10、对客人服务礼貌不到位者。 3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

12、未经管理人员批准私自调班者。 2分

13、班前会及大扫除无故缺席。 5分

14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。 3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分

17、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。 2分

18、开单或送食品时出现差错。 1分

19、在营业场所奔跑者。 2分

20、乱写乱画破坏公共设施。 5分

21、不按规范招呼服务客人。 2分

22、对工作不主动使之失职。 3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分

28、当班时间聚堆聊天。 2分

29、接听电话不规范或不礼貌。 3分

30、遇到客人无主动问候意识。 2分

二、有下列过失之一者,视情节严重,将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。

7、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度:

1、忠于职守,对工作认真负责,为本部门树立良好信誉,在每月总结中突出的优秀者。 10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分

3、为保护本部门财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分

4、讲诚信,拾金不昧者。 5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分

以上所有条例按当时情况酌情处理,每扣1分为人民币5元,望各位同事认真对待,如有补充或更改之处将另以书面通知

第5篇 餐饮服务员奖罚制度

一、扣分制度:

1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分

4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 2分

5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分

6、当班时打盹睡觉者。 4分

7、未经许可,随意玩弄场内设施者。 2分

8、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分

10、对客人服务礼貌不到位者。 3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

12、未经管理人员批准私自调班者。 2分

13、班前会及大扫除无故缺席。 5分

14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。 3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分

17、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。 2分

18、开单或送食品时出现差错。 1分

19、在营业场所奔跑者。 2分

20、乱写乱画破坏公共设施。 5分

21、不按规范招呼服务客人。 2分

22、对工作不主动使之失职。 3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分

28、当班时间聚堆聊天。 2分

29、接听电话不规范或不礼貌。 3分

30、遇到客人无主动问候意识。 2分

二、有下列过失之一者,视情节严重,将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。

7、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度:

1、忠于职守,对工作认真负责,为本部门树立良好信誉,在每月总结中突出的优秀者。 10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分

4、讲诚信,拾金不昧者。 5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分

以上所有条例按当时情况酌情处理,每扣1分为人民币5元,望各位同事认真对待,如有补充或更改之处将另以书面通知。

第6篇 某餐厅服务员奖罚制度

每一家餐厅,对于餐厅管理人员及餐厅服务员、清洁工等都要有一些管理方面的员工奖罚制度,以下是关于餐厅服务员奖罚制度,仅供参考。

一、扣分制度:

1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。2分

4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。2分

5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生)2分

6、当班时打盹睡觉者。4分

7、未经许可,随意玩弄场内设施者。2分

8、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。2分

10、对客人服务礼貌不到位者。3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。2分

12、未经管理人员批准私自调班者。2分

13、班前会及大扫除无故缺席。5分

14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。2分

17、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。2分

18、开单或送食品时出现差错。1分

19、在营业场所奔跑者。2分

20、乱写乱画破坏公共设施。5分

21、不按规范招呼服务客人。2分

22、对工作不主动使之失职。3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。2分

28、当班时间聚堆聊天。2分

29、接听电话不规范或不礼貌。3分

30、遇到客人无主动问候意识。2分

二、有下列过失之一者,视情节严重,将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。

7、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度:

1、忠于职守,对工作认真负责,为本部门树立良好信誉,在每月总结中突出的优秀者。10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。40分

4、讲诚信,拾金不昧者。5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。5分

以上所有条例按当时情况酌情处理,每扣1分为人民币5元,望各位同事认真对待,如有补充或更改之处将另以书面通知。

第7篇 餐厅服务员奖罚制度

餐厅服务员奖罚制度

一、扣分制度:

1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分

4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 2分

5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分

6、当班时打盹睡觉者。 4分

7、未经许可,随意玩弄场内设施者。 2分

8、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分

10、对客人服务礼貌不到位者。 3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

12、未经管理人员批准私自调班者。 2分

13、班前会及大扫除无故缺席。 5分

14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。 3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分

17、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。 2分

18、开单或送食品时出现差错。 1分

19、在营业场所奔跑者。 2分

20、乱写乱画破坏公共设施。 5分

21、不按规范招呼服务客人。 2分

22、对工作不主动使之失职。 3分

第8篇 服务员奖罚管理制度

dj服务员奖罚制度

为完善管理制度,规范员工的行为,使各项工作能顺利开展及提高本部门的服务质量和管理水平,做到奖惩分明,特制定如下制度:

一、 奖励

1、 奖励形式:a口头表扬b荣誉证c奖金d晋升

2、 奖励条件:有以下表现者,由区域推荐给部门,部门审核后呈报总办。批准后由人事部执行:

① 对改善公司的经营管理,提高公司经济效益有重大贡献者。

② 在服务中宾客常给予高度评价,创造优异成绩者。

③ 制止重大事故,避免损失者。

④ 严格执行公司及部门的各项制度,成绩显著者。

⑤ 控制开支,节约费用,有明显成绩者。

⑥ 对设备的技术革新有成绩者。

⑦ 提高工作效率,提出合理化建议,并予采纳者。

⑧ 严格执行考勤制度,表现优秀者。

⑨ 拾金不昧者。

⑩ 敢于伸张正义者。

__ 订房超出任务者。

__ b、c、d、奖励方式由部门申报,总办批准。

二、 处罚

1、 处罚形式:a口头批评;b书面警告;c记过;d罚款;e劝退、辞退或开除。

2、 病假事假及例会假的扣罚:

① 病假:病假必须持医院的病假证明及病历,并在病假当天上班前以书面通知直属主管或经理,得到批准后方可执行,病假结束后立即上交病假证明,病历药费单;否则当事假处理。病假扣罚现金50元/天。(特殊情况电话通知部门经理批准两天以上必须总监批准)

② 事假:无充分理由不能无故缺勤或请假,如有特殊原因必须请假的要以书面形式向直属部门经理提出申请,一天以内经直属经理批准后执行;一天以上由直属经理签批后报营业总监审批,审批后的假条必须在休假前送人事部备案。擅自休假或未到人事部备案的做旷工处理。事假必须上班前到人事部销假,否则当旷工处理。事假扣罚现金100元/天。

③ 旷工:无故缺勤或请假未批准而不上班的按旷工一天扣罚200元,两天扣400元,三天扣600元,超过三天按自动离职。

例会、培训:请例会、培训假必须经直属部门经理批准,每月例会假不准超过两次,违者每次扣罚50元。

3、 迟到及早退

① 迟到:dj服务员上班以点名为准,迟到5分钟内按迟到处理,扣罚现金20元/次;迟到10—20分钟内按迟到处理,扣罚现金50元/次;迟到20—30分钟以内按旷工半天处理,扣罚现金100元/次。超过30分钟按旷工一天处理,扣罚现金200元/次。

② 中途外出:dj服务员上班中途如有特殊情况需要短时间(15分钟内)外出,需直属部门经理同意且签发放行条,外出者在出门前必须将放行条教保安并接受检查,擅自出门按离岗处理,每次扣罚100元。

③ 早退:dj服务员下班以签退为准。每日签退为班后会后,提前不予签退(特殊情况经经理批准)。当日上班时间过半后请假为早退,否则按事假处理,每月早退不得超过三次,否则每次100元。

三、 有以下过失之一者,将受到品口头批评,警告和处以现金50-100元内罚款。

1、 仪容、仪表不合要求,工衣不整洁。

2、 不使用指定员工通道者。

3、 迟到或早退10分钟以内。

4、 上下班不打卡或代别人打卡(签到)。

5、 忘记配带工牌或佩带不规范。

6、 未带齐工作中所需物品。

7、 在规定时间内没做好区域卫生或卫生不合格。

8、 当班时看报,吃零食,闲聊、抽烟等。

9、 营业中,不按楼面服务规范操作者。

第9篇 dj服务员奖罚管理制度

dj服务员奖罚制度

为完善管理制度,规范员工的行为,使各项工作能顺利开展及提高本部门的服务质量和管理水平,做到奖惩分明,特制定如下制度:

一、 奖励

1、 奖励形式:a口头表扬b荣誉证c奖金d晋升

2、 奖励条件:有以下表现者,由区域推荐给部门,部门审核后呈报总办。批准后由人事部执行:

① 对改善公司的经营管理,提高公司经济效益有重大贡献者。

② 在服务中宾客常给予高度评价,创造优异成绩者。

③ 制止重大事故,避免损失者。

④ 严格执行公司及部门的各项制度,成绩显著者。

⑤ 控制开支,节约费用,有明显成绩者。

⑥ 对设备的技术革新有成绩者。

⑦ 提高工作效率,提出合理化建议,并予采纳者。

⑧ 严格执行考勤制度,表现优秀者。

⑨ 拾金不昧者。

⑩ 敢于伸张正义者。

订房超出任务者。

b、c、d、奖励方式由部门申报,总办批准。

二、 处罚

1、 处罚形式:a口头批评;b书面警告;c记过;d罚款;e劝退、辞退或开除。

2、 病假事假及例会假的扣罚:

① 病假:病假必须持医院的病假证明及病历,并在病假当天上班前以书面通知直属主管或经理,得到批准后方可执行,病假结束后立即上交病假证明,病历药费单;否则当事假处理。病假扣罚现金50元/天。(特殊情况电话通知部门经理批准两天以上必须总监批准)

② 事假:无充分理由不能无故缺勤或请假,如有特殊原因必须请假的要以书面形式向直属部门经理提出申请,一天以内经直属经理批准后执行;一天以上由直属经理签批后报营业总监审批,审批后的假条必须在休假前送人事部备案。擅自休假或未到人事部备案的做旷工处理。事假必须上班前到人事部销假,否则当旷工处理。事假扣罚现金100元/天。

③ 旷工:无故缺勤或请假未批准而不上班的按旷工一天扣罚200元,两天扣400元,三天扣600元,超过三天按自动离职。

例会、培训:请例会、培训假必须经直属部门经理批准,每月例会假不准超过两次,违者每次扣罚50元。

3、 迟到及早退

① 迟到:dj服务员上班以点名为准,迟到5分钟内按迟到处理,扣罚现金20元/次;迟到10—20分钟内按迟到处理,扣罚现金50元/次;迟到20—30分钟以内按旷工半天处理,扣罚现金100元/次。超过30分钟按旷工一天处理,扣罚现金200元/次。

② 中途外出:dj服务员上班中途如有特殊情况需要短时间(15分钟内)外出,需直属部门经理同意且签发放行条,外出者在出门前必须将放行条教保安并接受检查,擅自出门按离岗处理,每次扣罚100元。

③ 早退:dj服务员下班以签退为准。每日签退为班后会后,提前不予签退(特殊情况经经理批准)。当日上班时间过半后请假为早退,否则按事假处理,每月早退不得超过三次,否则每次100元。

三、 有以下过失之一者,将受到品口头批评,警告和处以现金50-100元内罚款。

1、 仪容、仪表不合要求,工衣不整洁。

2、 不使用指定员工通道者。

3、 迟到或早退10分钟以内。

4、 上下班不打卡或代别人打卡(签到)。

5、 忘记配带工牌或佩带不规范。

6、 未带齐工作中所需物品。

7、 在规定时间内没做好区域卫生或卫生不合格。

8、 当班时看报,吃零食,闲聊、抽烟等。

9、 营业中,不按楼面服务规范操作者。