物业服务员岗位职责8篇

岗位职责是什么

物业服务员是物业公司的核心团队成员，他们致力于为居民和商业用户提供优质、高效的服务，确保居住和工作环境的安全、舒适与和谐。

岗位职责要求

1. 熟悉物业管理法规及公司规章制度，具备良好的职业道德和服务意识。

2. 具备基本的维修技能，如水电、绿化维护等，能够处理日常设施问题。

3. 拥有良好的沟通能力，能有效处理业主或租户的投诉和需求。

4. 快速反应，能在紧急情况下采取适当措施，如火灾、漏水等突发事件。

5. 具备一定的组织协调能力，协助组织社区活动和日常维护工作。

6. 保持专业形象，遵守工作时间，确保服务的连续性和及时性。

岗位职责描述

物业服务员的主要职责涵盖了日常维护、客户服务、安全管理等多个方面。他们不仅是设施的守护者，也是社区生活的协调者，确保每一位住户都能享受到高质量的生活环境。

有哪些内容

1. 日常巡查：定期检查公共区域的清洁、设施完好情况，及时报告并处理异常。

2. 客户服务：接待业主和租户，解答疑问，处理投诉，提供咨询和建议。

3. 设施管理：进行基础维修工作，如疏通管道、更换灯具，协助专业人员进行大型维修。

4. 安全监控：确保消防设备正常，执行安全规程，预防和应对各类安全风险。

5. 环境维护：参与绿化养护、垃圾清理等工作，保持社区整洁美观。

6. 事件处理：快速响应突发事件，如应急救援、临时停车管理等。

7. 社区活动：协助组织社区活动，增进邻里关系，营造和谐氛围。

8. 记录与报告：准确记录工作日志，定期向上级汇报工作进展和问题。

作为物业服务人员，他们的工作细致入微，从细微之处体现专业素养，以贴心的服务赢得业主的信任，共同构建美好、宜居的社区环境。

物业服务员岗位职责范文

第1篇 物业康体服务员岗位职责与职位说明

2.46 康体服务员

2.46.1 岗位职责

a)文明工作,礼貌待人,佩证上岗,仪表端庄。

b)保持康体场地良好的卫生状况,做好班前、班后卫生工作。

c)协助修葺和对运动设备维护保养。

d)维护活动场所秩序,及时处理突发事件。

e)按照操作规程服务业主。

f)做好每日营业物品的日报表。

g)完成领导交办的其他工作。

2.46.2职位说明

a)年龄25岁以下,身体健康;

b)高中以上学历,样貌端正;

c)工作认真、负责。

d)工作负责范围:负责康体娱乐服务工作。

第2篇 某物业项目会议服务员岗位职责

物业项目会议服务员岗位职责

1.0岗位职责

1.1严格遵守物业各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作时不得擅离职守,非部门经理批准不得外出。

1.4上班一律着工作服,佩带工牌,衣冠整洁。

1.5严格按照服务程序服务,标准使用托盘,检查会议室设施及安全防火隐患。

1.6工作期间不许接打私人电话。

1.7举止端庄,不得拉手、搭肩、插兜遇到宾客主动让路,出入电梯让客人先行。

1.8无论任何场所遇到任何人都要主动问好。

1.9严格遵守考勤制度,有事须提前请假,病假带病假条,不得无故旷工、迟到、早退。

1.10不得大声喧哗、追逐打闹、串岗聊天、占用公用物品或私自使用客人设备。

2.0职务描述

2.1负责向客户介绍会议场地及会议场所设备设施。

2.2接到会议单后根据客户要求进行布场工作。

2.3为客户提供相应的会议服务,除客户特殊说明。

2.4每日巡视会议室安全情况,及时准确地做好巡视记录.将巡楼过程中发现的问题及时通报各相关部门,进行处理。

2.5对客户提出的疑问及诉求做好解释、处理工作。

2.6每月做好会议服务帐单的结算工作并报公司财务部。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:8:30-17:30(工作时间要根据会议时间进行调整)

3.2提前十分钟上岗,做好准备工作。

3.3会议工作流程:

3.3.1准备工作

1)接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、会议人数及布置要求。

2)根据会议人数和要求,确定会议的台型,并按照客人要求摆场。

3)根据要求将所需的各种用具和设备准备好(会议桌、椅、茶杯、烟缸、纸、笔、小毛巾等)

4)检查台型是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全摆放符合标准。

5)将打印好的指示牌摆放在待定位置。

6)按要求将所需用设备摆放就位,并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、投影仪等。

7)会议开始前半小时各准备工作完成(备好充足开水、调试音响、开启照明、控制空调温度)

8)开会前十五分钟在门口迎接客人。

3.3.2会议中服务

1)客人来到会议室时,礼貌热情地向客人问好,请客人进入会议室入座。

2)先到达的客人入座以后提供茶水服务,会议人员到齐后送上小毛巾。

3)会议中通常每十五分钟为客人添加茶水、更换烟缸等,特殊情况可按客人要求服务。

4)会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品。

5)会议期间服务员要站于会议室门口,以便于随时解决客人会议中的服务要求直至会议结束。

3.3.3会议结束的收尾工作

1)会议结束服务员应站在门口,微笑着向客人道别。

2)客人离开会议室后,仔细检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和文件等,烟缸内的烟头是否熄灭,会议室的设备设施是否有损坏,并做好记录。

3)将会议用具,设备设施整理好,关闭空调、电灯、门窗,并锁好会议室的门。

第3篇 a物业康乐部服务员岗位职责

物业康乐部服务员岗位职责

a)完成康乐主管交代的各项任务;

b)严格遵守会所及康乐部的各项规章制度;

c)负责康乐部范围内各项设施的清洁保养工作,发现任何设施有安全异常情况,应及时汇报;

d)热情接待每一位业户,认真填写各种表格记录;

e)注意业户使用设施的情况,指导业户正确使用各项设施,保障业户安全;

f)对于使用桑拿的业户,应每隔10分钟巡视一次,发现意外及时救护;

g)业户离开后应及时清洁,发现遗留物品立即上交;

h)接听业户预定电话,做好预定记录;

i)做好交接班工作,下班后检查电器、门窗是否关好。

第4篇 某物业公司会议入室服务员岗位职责

物业公司会议及入室服务员岗位职责

1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。

并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

1.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

2.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

3.负责会议期间的茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求。

4.负责会议结束后的清场工作。

5.负责各会议室之间的工作协调配合。

6.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。

7.负责局领导办公室服务。

8.完成领导交办的其它任务。

第5篇 物业康体中心教练及服务员岗位职责

物业项目康体中心教练及服务员岗位职责

1.0岗位职责

1.1严格遵守公司的各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作期间不得擅离职守,串岗聊天,打私人电话。

1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。

1.5爱护各种设备设施及物品,注意安全防火。

1.6对待客人要微笑服务,使用礼貌用语。

1.7严格遵守考勤制度,有事提前请假,病假需有病假条,不得无故矿工、迟到、早退。

2.0职务描述

2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。

2.2办理会员入会手续。

2.3随时巡视安全情况,发现问题及时通报各相关部门进行处理。

2.4熟练掌握业务知识,加强销售意识。

2.5经常与会员沟通,了解会员需求。

2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。

2.7做好每日营业额的结算工作。

2.8做好健身器械的安全及使用检查。

2.9教练员做好训练计划,并给予会员指导及保护。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:10:00-22:00。

3.2提前十分钟上岗,做好一切准备工作。

3.3检查各区域卫生情况,发现问题及时清扫干净并保持整洁。

3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。

3.5办理相关会员手续时,要准确无误,收取费用要唱收唱付,账不出错。

3.6每日巡视,发现器械有损坏及时报修,保证会员的安全使用。

3.7耐心细致的解答会员所提出的疑问,并在权利范围之内帮助他们解决问题。

3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。

3.9营业时间结束后,要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏,卫生是否干净整齐,然后关好所有电源、门窗方可离去。

第6篇 物业会议室服务员岗位职责职位说明

2.47 会议室服务员

2.47.1 岗位职责

a)负责会议前的准备工作。

b)负责会议中的茶水等物品或灯光温度等的供应服务工作。

c)负责会议后的清理工作。

d)负责会议室用品的保管和巡检工作,出现问题及时报工程组处理。

e)负责会议室使用记录的登记和整理归档工作。

f)完成领导交办的其他工作。

2.47.2职位说明

a)年龄25岁以下,身体健康;

b)高中以上学历,样貌端正;

c)工作认真、负责。

d)工作负责范围:负责会议室服务工作。

第7篇 大厦（物业）餐厅服务员岗位职责内容

大厦(物业)餐厅服务员岗位职责

直接上级:餐厅领班

岗位职责:

a、在餐厅领班的直接领导下,做好餐厅的卫生保洁和服务工作;

b、按一日三餐的要求和服务内容,按时进行保洁、服务;

c、加强业务学习,不断提高综合素质,搞好服务工作;

d、经常检查自己的工作,发现问题,及时纠正,不断改进工作;

e、积极参加员工培训,不断提高组织能力和专业技巧;

f、注意自己的仪容仪表,行为规范;

g、完成领导交办的其他工作。

第8篇 法官大厦物业服务员岗位职责内容

法官大厦物业服务员岗位职责

直接上级:服务领班

岗位职责:

a、负责大厦会议室、审判厅的服务和保洁工作;

b、每天要提前15分钟上岗,做好准备,按时交接班,不迟到,不早退;

c、爱惜和精心使用卫生保洁工具,正常运行、延长其使用寿命;

d、精打细算,按计划使用物品,减少费用支出,节约开支;

e、完成领导交办的其他工作。