
【第1篇】房地产公司考勤管理制度怎么写1250字
房地产公司考勤管理制度
(十)
一、总则
1、 公司执行每周工作6天,每天工作8小时的工作制度。
2、 考勤时间为:每天上午7:30分或(冬季8:00前)、下午13:00前、17:30(冬季17:00)后。特殊岗位工作可根据工作性质调整工作时间,经部门、主管及总经理批准后,报公司办公室备案。工作时间内所有员工不应从事与工作无关的事情。
3.每位员工都应自觉遵守早午晚三次的考勤制度,由办公室行政专员负责监督审核,并于每月5号将考勤纪录打印出,形成出勤表交于财务部。
3、 员工在工作时间内必须坚守岗位,不得擅离职守,严禁在工作时间内从事与工作无关的活动。各部门组织员工活动,须经总经理批准。
4、 员工应遵守统一规定,按时上、下班,不得随意迟到、早退或旷工。员工享受国家和公司规定的假期时,应严格履行请假手续。
5、 员工须严格遵守考勤制度,不可弄虚作假,修改记录。一经发现,对当事人给予罚款50元,通报批评的处理。
6、 鉴于存在恶劣天气及突发事件的存在,公司每月允许员工3次5分钟内的迟到,但对于无故迟到(早退)10分钟以内,按罚款20元/次处理,10分钟以上1小时以内,按事假半天处理;1小时以上,按事假一天处理。
7、 每位员工每月允许有4个小时的带薪事假,2天的无薪病、事假,如员工连续旷工3日无情况说明的,公司将终止与其的劳动合同,扣发当月工资。
8、 一般不得请事假,特殊情况下,可填写请假单请部门负责人审批,审批后的请假单交办公室行政专员备案。事假超过2天的,需应经企管总监审批。事假获准后,员工应在离开工作岗位之前安排好工作。
9、 请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门的负责人,并于病假后上班的第一天填写假单,补办正式的请假手续。
10、 事假、病假期间,员工的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在1个月之内,事、病假超过5天者,将不能参与当月奖金的分配。一年之内,事假累积20天以上或病假累计40天以上者,不能参与当年年终奖金的分配。(具体惩罚参照休假制度规定)
11、 凡考勤记录不正规、不完全者,皆属于个人责任,一律视为缺勤旷工,处以罚款50元/次,通报批评的处分。累积3次以上者罚款200元,并给予警告处分一次。
12、 因工作需要,员工外出办公时,须事前报请部门负责人,禀明外出原因及返回时间,经领导同意后,到企业管理部填写外出登记单,方可外出,否则按外出办私事处理。外出不能回岗者,需部门负责人签字证明,企业管理部记录备案。
13、 上班时间外出办私事者,一经发现,即罚款50元/次,并给予警告处分一次。累计3次者,扣发当月工资,并给予开除处分。
14、 员工加班必须由部门负责人提前向企业管理部提出申请,经总经理批准后方可按加班处理。无加班申请单及加班记录则视为无效。
15、 对于疏于管理部门员工,以致员工多次(3次以上)出现迟到、早退,缺勤空岗、漏报、谎报等不良行为的部门负责人,公司将追究其连带责任,给予扣发当月50%工资,警告处分一次,部门通报批评的处罚。考勤处罚
二、 公司办公室是员工考勤管理的主管部门,负责职工考勤的检查、监督及考核等。各部门负责本部门职工的考勤管理。
二、 本考勤规定适用于本公司所有员工和从事临时性工作的员工(含试用期期人员)。
书写经验173人觉得有用
制定一个房地产公司的考勤管理制度,这事说复杂也复杂,说简单,也不算太难。关键是要结合公司的实际情况,不能照搬别人的,得有自己的特色。先说个大方向,制度里头肯定得把考勤的时间规定清楚,比如上班打卡时间几点几分,下班又是什么时候。还有,迟到早退怎么定义,加班又该怎么算,这些都是必须得明确的。
不过,有些地方得特别留意。比如,有的员工可能会钻空子,觉得偶尔迟到一次没什么大事。这时候就得想点办法,像是设定一个累计迟到警告机制,次数多了就要有相应的处理措施。再比如,假期管理这部分,年假、病假、事假该怎么批,流程得写得明明白白。要是流程不清,到时候大家扯皮,那麻烦就大了。
还有一点要注意,考勤记录很重要,最好能有个专门的系统来管理,不然手工登记容易出错。不过,有时候手写记录也不是不行,但得确保有人定期核对,避免因为疏忽导致的数据偏差。像有的员工请假条没及时交上去,结果月底一算账才发现缺了好几天的记录,这就尴尬了。
至于奖惩措施,这得跟公司的整体政策保持一致。如果公司鼓励员工多干活,那就可以设置一些奖励,比如全勤奖之类的。当然,奖励不能太多,不然预算会超。处罚,也要适度,不能太严,搞得员工整天提心吊胆的,影响工作积极性。像迟到扣工资这种事,金额别太大,主要是起个警示作用就行。
书写注意事项:
考勤制度不是一成不变的,得定期检查调整。毕竟时代在变,员工的需求也在变,制度也得跟着更新。有时候管理层可能觉得这个制度挺好的,但员工那边反馈不太好,这时候就得听听意见,适当修改。不能光顾着自己方便,不顾及员工的感受。
小编友情提醒:
制度出来之后,得让全体员工都了解清楚。可以搞个培训会,让大家知道具体的规定是什么,违反了会有什么后果。要是没人知道,制度形同虚设。不过,有时候宣传的时候,可能会忽略一些细节,比如某个部门的具体执行细则没讲透彻,这就需要后续补充说明了。
【第2篇】房地产公司营销中心绩效考核制度怎么写550字
房地产开发公司营销中心绩效考核制度
第一条、考核目的
通过考核让销售部能更加积极主动的投入到工作中、能不断的提高自身的素质和业务能力,从而打造出一支锐意进取的销售团队。
第二条、考核制度
销售组长考核:
1、 每月评分一次,当月考核不合格降为实习组长。
2、 第二个月仍是不合格,下月降为暂定组长。
3、 第三个月连续不合格,将降为置业顾问。
4、 组内业绩、团队协作、后期服务与考核待遇相关联。
置业顾问考核:
1、 每月评分一次,当月末位下月降为实习人员。
2、 第二个月仍是末位,下月降为新聘人员。
3、 第三个月连续末位,将于劝退。
4、业绩与置业顾问的待遇相关联。
第三条、考核办法
1、采用月度硬性考核与软性考核,120分制,合格为80分;
2、硬性考核主要以业务面、管理面,占80分
3、软性考核主要以员工素质、团队精神,占40分
第四条、考核明细
硬性考核(80分)
业绩(60)
销售计划(元)
跟踪(20分)
完成(40分)
评分
管理方面(20)
考勤(5分)
例会(5分)
接待(5分)
投诉(5分)
评分
软性考核(40分)
素质
团队精神(15分)
有效建议(10分)
敬业精神(15分)
评分
注:销售业绩考核依据月销售计划为标准。
第五条、考核奖项
1、月销冠奖200元;
2、最佳员工奖300元;
3、有效建议奖100元;
4、团队精神奖100元;
5、最佳敬业奖100元;
6、季度进步奖100元;
根据以上综合的硬性、软性评分作为考核标准。
书写经验184人觉得有用
写一个房地产公司的营销中心绩效考核制度,得先弄清楚这个制度到底是用来做什么的。这可不是随便套个模板就能搞定的事,得结合公司的实际情况,还得考虑到员工的工作性质。比如,销售业绩肯定是考核的重点之一,但也不能光盯着销售额,客户满意度、团队协作情况也得算进去。
起草的时候,最好先把考核的目标明确下来。比如提升团队的整体效率,确保每个员工都能达到预期的业绩指标。不过,有时候在写的时候可能会忘记检查一下逻辑顺序,比如先提到销售目标,后面又突然跳到团队建设,这样就显得有点乱。当然了,写的时候谁也没注意到这个问题,回头才发现有些地方需要调整。
制定具体的标准也很重要。每个岗位的职责不一样,考核标准也得有所区分。销售岗可能就是看成交数量和金额,而策划岗就得看看活动方案的效果如何。这里有个小问题,有时候写到一半会不小心把“策划方案”写成“计划方案”,虽然意思差别不大,但仔细看的话还是能发现不一样的。
实施起来还要定期反馈,不然考核就成了摆设。可以每个月开个小会,把大家的表现拿出来讨论一下,好的表扬,差的也要指出问题所在。不过有时候开会的时候,领导可能会说得太多,反而忽略了听取员工的意见,这就容易让员工觉得自己的声音没被重视。
奖惩措施也是不能少的。如果某个月的业绩特别好,那奖金肯定少不了;要是连续几个月都完不成任务,那恐怕就得考虑调整岗位了。这里有个小细节需要注意,写到奖惩措施的时候,可能会把“调整岗位”写成“调动岗位”,虽然都是一个意思,但字眼上的差异还是要注意的。
小编友情提醒:
制度不是一成不变的,得根据实际情况不断调整。市场环境变了,考核方式也得跟着变。比如说去年还挺好使的考核办法,今年可能就得改改了。有时候写着写着,可能会忘记前面提到过的内容,导致重复强调某些点,这样就显得啰嗦了些。
【第3篇】房地产公司安全保卫制度范文-4怎么写750字
房地产开发公司安全保卫制度范文4
为维护正常的工作秩序,确保财产安全,特制订本制度。
一、安全保卫工作,要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人,应把安全保卫工作切实提上议事日程,进行研究、部署,对本公司的安全保卫工作负全责。
二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组,定期检查安全保卫工作,投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别是文苑小区、会议中心、售房市场的安全保卫责任人。发现问题,及时采取措施解决。
三、根据实际需要,办公室主任兼职安全保卫干事,负责安全保卫工作,切实负起安全保卫责任。
四、落实防火措施,会议中心等重要场所设置的消防栓,不得用作他用,专人应定期检查消防栓是否完好无损;配备的各种灭火器,要按规定期限更换灭火药物;防火通道必须保持畅通,严禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用电:
1、电线、电器残旧不符合规范的,应及时更换;
2、严禁擅自私接电源和使用额外电器,不准在办公场所使用电炉;
3、会议中心、配电房等重地,严禁吸烟和使用明火,非专业管理人员,不得随意进入。
六、落实防盗措施:
1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器,下班时要接通报警器的电源;
2、重要部门的房间要设置防盗门窗,办公房间无人时要关好门窗和电灯;
3、公司财物不得随便放置,重要文件及贵重物品必须锁好;
4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。
七、安全保卫人员要有高度的责任感,经常检查、督促安全保卫措施的落实情况,发现问题,及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的,一律追究责任;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。
八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的,一律追究责任;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。
书写经验99人觉得有用
在制定房地产公司的安全保卫制度时,得先弄清楚哪些方面需要特别注意。比如,保安人员的工作安排,还有门禁系统的管理,这些都是关键点。保安每天巡查的时间点,最好能固定下来,这样既能形成规律,也能让员工知道什么时候会有检查,无形中起到监督作用。当然,具体的巡查时间还得根据实际情况调整,比如有些地方白天人流量大,可能晚上反而安静些,那巡查的重点自然就不同了。
书写注意事项:
关于外来人员的管理,我觉得应该设立一个比较严格的登记流程。外来访客进入办公区域前,必须出示身份证件并进行登记,包括姓名、联系方式、来访目的等信息。这个过程不能马虎,毕竟安全无小事。不过有时候,工作人员可能会忘记提醒访客填写完整的信息,这就需要定期培训,强化大家的责任意识。而且,登记本上的字迹一定要清晰,不然查起来会很麻烦。
监控设备也是不可或缺的一部分。确保每个重要位置都有摄像头覆盖,而且要定期检查设备是否正常运作。如果某个摄像头突然坏了,而没有及时发现并修理,就可能留下安全隐患。记得有一次我们发现某个角落的摄像头角度偏移了,导致盲区扩大,好在当时只是虚惊一场。这件事让我意识到,定期检查维护的重要性。
对于消防设施的管理,也不能掉以轻心。灭火器的摆放位置要明显,且数量足够。每年至少组织一次消防演练,让大家熟悉疏散路线和灭火器材的使用方法。不过,有时候公司可能会因为预算紧张,减少演练次数,这其实是非常不明智的。毕竟火灾一旦发生,后果不堪设想。
内部员工的安全教育也得跟上。定期举办安全知识讲座,讲解一些基本的防范措施,比如如何识别可疑人员,遇到紧急情况该如何应对等。有时候,员工们听完讲座后可能觉得事情离自己很远,不以为然,这就需要领导层以身作则,带头重视安全工作。如果领导都不够认真,员工自然也不会太上心。
小编友情提醒:
关于应急预案的制定,一定要考虑到各种突发状况。比如地震、暴雨引发的积水、甚至恐怖袭击的可能性。预案不是摆设,而是用来真正解决问题的。如果平时不演练,等到真的出了事,慌乱之中很可能做出错误决定。记得有一次我们模拟了一次停电事故的应急处理,结果发现部分员工对发电机启动程序不太熟悉,这说明我们的预案还需要进一步完善。
【第4篇】房地产公司考勤制度范本怎么写1900字
第一章总则
第一条为维护正常的工作秩序,强化全体职工的纪律观念,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。
第三条公司的考勤管理由人力资源部负责实施。
第四条各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。
第五条公司考勤实行打卡制度,员工上、下班均需打卡(共计每日2次)。员工应亲自打卡,不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。
第六条考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。
第二章具体规定
第七条工作时间
1、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。
2、上午上班时间为8时30分,下班时间为12时;下午上班时间为13时,下班时间为17时30分。
第八条迟到、早退
1、班15分钟以后到达,视为迟到,下班15分钟以前离开,视为早退。
2、以月为计算单位,第一次迟到早退扣款10元,第二次迟到早退扣款20元;第三次迟到早退扣款30元,累计增加。
3、迟到早退情节严重屡教不改者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。
4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况,属实的,经公司领导批准可不按迟到早退处理。
第九条请销假
1、主管以下人员(含主管)请假一天的由部门经理批准,两天至三天的由分管领导批准,三天以上的由总裁批准;部门经理、总裁助理、副总裁请假由总裁批准。所有请假人员都须在人力资源部备案。
2、员工因公外出不能按时打考勤卡,应及时在考勤卡上注明原因,并由部门经理签字确认。
第十条病假
1、员工本人确实因病,不能正常上班者,须经部门经理批准,报人力资源部备案,月累计超过两个工作日者,必须取得区级以上医院开据的休假证明。
2、患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日九点前向所在部门领导或公司主管领导请假,经批准后方可休假。
3、经公司领导批准,当月累计病假两日(含两日)以内的,每日扣绩效考核分值3分。
4、患病员工如有区级以上医院开据病假条的,当月病假累计三日(含三日)以上者,每日扣绩效考核分值5分。;全月病假者,扣除全部绩效工资;连续病假超过三个月者试为自动辞职或按北京市相关政策执行。
5、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。
第十一条事假
1、员工因合理原因须要本人请假处理,并按规定时间申请,经公司领导批准的休假,称为事假。
2、请事假的员工必须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点以前请示公司领导),如实说明原因,经部门领导报经公司领导同意后,方可休假,否则按旷工处理。
3、事假按照日工资标准扣除。
4、事假可以用加班加点时间调休,但必须经过公司领导的批准,经批准的调休事假可不扣发。
5、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的,也按上述有关规定执行。
第十二条年假
1、员工在公司工作满一年,享受每年7个日历日的年假。工作每增加一年假期增加一日,但最长假期不超过14个日历日。
2、年假需一次休完,当年未休年假者不得累计到第二年。
第十三条婚假
1、员工请婚假时,必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单,经部门经理批准,交人力资源部审核。
2、婚假假期为三天,男方25周岁、女方23周岁为晚婚,晚婚假期共计10天。
第十四条产假
1、女员工正常生育时,给予90天(包括产前15天)产假,难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天,符合晚育年龄的增加30天产假。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20—30天妊娠假,怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假,怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、女员工休假前需要有医院证明,经所在部门经理同意后,报人力资源部批准,方可休假。
4、男员工产假的护理假为15天。
第十五条丧假
员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡,可办理丧假,员工的父母或配偶去世,可休假5天;员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需员工本人去外地料理丧事的,可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请,部门经理签字后,经人力资源部批准后,交考勤员考勤。
第十六条旷工
1、未向部门和公司主管领导书面申请并经批准者,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工。
2、旷工一日(含累计)者,扣发当月全部薪金的20%;旷工二日(含累计)者,扣发当月全部薪金的50%;旷工三日(含累计)者,当月只发580元的工资;旷工超过三日(含累计)者,公司视情况给予处理。
第三章附则
第十七条本制度解释权归人力资源部。
第十八条本制度自颁布之日起执行。
书写经验136人觉得有用
在写房地产公司的考勤制度时,得先搞清楚公司的情况。每个地方可能都有自己的规矩,像有些地方要求打卡,有些地方可能是签到,这都得根据实际情况来定。一般来说,开头得说清楚这个制度是为了什么,比如为了加强管理,提高工作效率之类的。这里有个小细节,就是写的时候别忘了把公司名字放进去,这样显得正式。
接着就是具体的规定了。比如说上班时间几点到几点,迟到早退怎么算,加班怎么处理。这部分很重要,得写得细致点,不然员工会摸不清头脑。记得提到假期的事情,年假、病假、事假都要写清楚怎么申请,审批流程是什么样的。还有个需要注意的地方,就是关于请假条的格式,是不是得手写还是可以直接在系统里提交,这个最好也明确一下。
书写注意事项:
考勤记录的保存也很关键。得规定好谁负责登记,多久汇总一次,还有如果发现有出入该怎么解决。这里有个小疏忽,有时候可能会忘记提到电子考勤设备的使用说明,要是公司用了打卡机或者指纹识别,得提醒大家记得按时操作,别因为漏打卡影响工资什么的。
最后还得强调下纪律问题,要是有人违反了考勤规定,应该怎么处罚。可以参考下别的规章制度,看看他们是怎么写的,毕竟大家都差不多,无非就是警告、扣奖金之类的方法。不过要注意的是,处罚措施得合理,不能太严也不能太松,要不然员工会有意见。
写制度的时候,语言得严肃一点,但也不要太过死板,适当的礼貌用语能让大家更容易接受。比如可以多用“请”、“务必”这样的词,这样看起来更人性化。当然,写完后最好找几个同事看看,听听他们的建议,说不定能发现一些没注意到的问题。
【第5篇】房地产公司安全责任考核制度怎么写1100字
房地产开发公司安全责任考核制度
第一条总则
为更好地加强公司安全管理,提高管理水平,进一步规范员工的安全生产行为,严肃劳动纪律,工艺纪律和操作纪律,遵章守纪,认真贯彻《安全生产法》落实各级人员的安全生产责任制,结合本公司的实际情况,特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司各单位,各部门的所有员工。
第三条考核组织
1、在公司安全生产领导小组的领导下,具体负责人担负对公司各部门的安全责任考核。
2、负责制订安全责任考核办法,考核标准,实施考核的具体工作,协助解决考核中出现的问题。
3、安全小组负责事故管理的具体考核。
第四条 考核原则
1、效益优先,兼顾公平的原则,在考虑贡献的基础上兼顾公平、公正。
2、量化考核与管理考核相关结合的原则,量化考核重点指标,同时考虑专业的管理效果。
3、简单、优化、科学、适用的原则,考核过程简单规范,便于操作。
4、部门绩效与专业管理效果挂钩的原则。办公室每月对安全考核结果进行汇总。
5、严格执行事故管理制度,发生事故按规定程序和时间报告。事故处理要坚持'四不放过'的原则。即事故原因没有查清不放过;事故责任者没有受到严肃处理不放过;广大员工没有受到教育不放过;防范措施没有落实不放过。
6、建立规范的事故档案和台账。因忽视安全生产,违章指挥,违章作业,违反劳动纪律,玩忽职守或者发现事故隐患,危险情况,不采取有效措施,不积极处理以致造成事故的,对相关责任领导进行责任追究。
7、事故发生以后,事故单位必须按照事故等级,规定程序和时间及其他要求,进行上报,超过报告时限的,扣罚责任人五百元。
8、各类事故的性质,责任,直接经济损失,由公司主管部门确定后进行考核。
第五条奖励
1、在生产经营中,模范地遵守公司职业健康管理体系规定的各项安全管理制度和操作规程,及时发现和排除事隐患,纠正违章,提出合理化的建议,避免重大事故的发生或在事故中积极投入事故抢险,减少人员伤亡和财产损失的员工,参照《公司安全生产激励制度》给予奖励。
2、公司奖励分为通报表扬、记功、奖金、晋升工资等形式。
第六条安全事故的处罚
安全事故按直接经济损失的大小,对事故责任人给予如下处理:
1、直接经济损失在1万元以下,按损失5~20%对事故责任人给予处罚;超过1万元按损失10%对责任人给予经济处罚。
2、因违章操作等原因发生安全事故,造成他人伤亡或公司财产损失的,可同时给予适当的处分。
3、由于责任人自身过错造成安全事故发生,因事故受伤或死亡的酌情减轻或免除经济处罚,可同时给予适当处分。
4、故意装病或隐瞒事实真相骗取工伤待遇的,按骗取所得收入的1~5倍进行处罚,并给予停工或辞退处分。
第七条
1、本制度由公司办公室负责解释。
2、本制度自下发之日起开始执行,并在执行中逐步完善。
书写经验269人觉得有用
制定一个房地产公司的安全责任考核制度,这事得从实际情况出发,结合公司的具体业务流程和管理需求来设计。一开始,先得明确考核的目的,是为了提升员工的安全意识,还是为了减少安全事故的发生,或者是两者兼顾。要是目的都不清楚,那考核就可能流于形式,起不到应有的效果。
做制度的时候,得把各部门的职责划分清楚,尤其是工程部、物业部这些和安全紧密相关的部门。比如,工程部负责施工现场的安全检查,物业部则要确保小区内的公共设施没有安全隐患。要是职责不清,出了问题大家互相推诿,那考核也就失去了意义。不过这里有个小问题需要注意,有些部门的职责可能会有交叉,这时候就需要上级领导协调一下,不然容易产生矛盾。
考核的内容不能太笼统,得具体到每个岗位。像保安岗,就得检查他们是否按时巡逻、消防设备是否完好;技术人员岗,则要看他们有没有遵守操作规程。如果内容太模糊,员工也不知道该怎么做才能过关,这样就不好了。另外,考核周期也要合理安排,太频繁会让员工觉得压力大,影响工作积极性,间隔太久又可能错过及时纠正的机会。
奖励和惩罚这部分也得写得明白些。奖励不是说非要发奖金,也可以是表扬信之类的,关键是让员工感受到认可。至于惩罚,轻微的违规可以警告处理,严重的就要扣绩效甚至调岗。这里有一点需要注意,就是执行起来一定要公平公正,不能因为关系好就网开一面,不然会影响整个制度的权威性。
考核结果最好能跟员工的职业发展挂钩。比如连续几次考核优秀,可以在晋升时优先考虑。这样做不仅能激励员工努力工作,还能形成良好的竞争氛围。当然,这个环节可能有点复杂,因为涉及到人力资源部门和其他相关部门的配合,得提前做好沟通。
小编友情提醒:
制度出台后并不是万事大吉了,还得定期回顾调整。毕竟行业发展快,新的安全风险也会不断出现,所以每隔一段时间就得组织相关人员开会讨论,看看哪些地方需要改进。有时候可能会忽略一些细节,比如某个岗位的特殊要求没考虑到,这就需要细心观察,发现问题及时补充进去。
【第6篇】房地产公司销售部客户确认制度八怎么写900字
房地产公司销售部客户确认制度(八)
(一)前台接待管理制度
1、每日上班前由主管根据销售人员既定顺序排定接待客户和接听电话顺序;
2、客户上门,销售人员应按顺序接待客户;
3、在初次接待客户的过程中,通过双方沟通,了解客户是否以前来过现场或来电咨询过项目情况,客户是否认识公司内部人员或朋友,家人是否在此定购、咨询购房等现象。
(二)一般撞单现象的处理规定
1、客户确认的原则:客户确认严格以销售人员已上交的《客户资料表》的电脑记录或文字形式登记在先者为准。
2、时效性:发生撞单现象之日(含当日)起,之前10日内做好处理的客户资料表有效,如果10日内没做好处理,该客户资料将充公,将来业绩、提成全部上交公司。
3、有效性、准确性。
(1)未联系上的客户无效;
(2)已成交的老客户介绍新客户购房,必须在客户资料表中及时体现新客户的基本情况(姓名或姓氏及电话)或老客户的确认函,否则无效;
(3)同一日接待的客户,根据实际调查的情况,先接待的有效。
(三)特殊情况处理规定
1、如一个销售人员发现客户或其家人、朋友同其他销售人员事先接触(以客户资料表为准),属同一购买行为;客户由原始销售人员继续跟踪,业绩及佣金均归原始销售人员。
2、如果发生客户到销售主管或以上领导处投诉或反应,原始销售人员不称职,那么销售经理有权安排其他销售人员继续谈判直至签约,业绩、佣金可视情况算作新销售人员或两人平分或算作原始销售人员。此类客户今后带来的新客户,有权自愿选择销售人员洽谈。
3、无论已成交还是未成交客户介绍的新客户,如客户未明确强调,需找原销售人员的,按照新上门客户接待。
4、非销售人员接待的客户应按照当天销售人员接待顺序转交给销售人员继续跟踪。
5、公司领导或其他部门人员介绍的客户,需由销售人员接待的,按照当天销售人员接待顺序转交给销售人员接待,特殊情况下,销售经理有权指定人员接待,业绩、佣金视具体情况参照《销售人员考核及奖罚细则》确定。
(四)抢单现象的规定
抢单是指违背事实真相,或捏造事实而发生的故意争抢客户的现象。抢单现象一经发现,最低扣发该人员一月底薪,严重者开除。
(五)如发生不在上述情况范围内的其他情况的“撞单”现象,本着销售人员相互协作、增进团结的目的,以销售人员自行协商解决为原则。
书写经验17人觉得有用
在制定房地产公司销售部客户确认制度的时候,得结合实际情况来定。比如,销售部门需要有一个明确的流程,确保客户的资料和购房意向能及时被记录下来。这一步很关键,因为如果漏掉了一些重要的客户信息,后续工作会变得复杂。通常来说,销售代表在接待客户后,应该马上填写一份表格,详细记录客户的联系方式、购房需求以及看房时间等信息。不过有时候,表格上的某些项目可能会被遗漏,这就需要同事间相互提醒,尤其是在高峰期,大家都忙得不可开交。
书写注意事项:
为了防止出现误会,销售部应该定期召开会议,核对客户信息。这样做不仅能保证信息准确无误,还能让团队成员了解最新的客户动态。不过偶尔也会遇到这样的情况:有些同事在汇报时,可能只顾着讲重点,而忽略了细节部分,导致其他同事对某些信息理解偏差。所以,每次会议最好指定一名记录员,专门负责整理会议纪要,这样能减少不必要的麻烦。
制度里还应该包括如何处理客户投诉的部分。当客户提出意见或建议时,销售代表应当耐心倾听,并第一时间将问题反馈给上级主管。但有时候,由于沟通不畅,客户的问题没有得到及时解决,这就可能导致矛盾升级。为了避免这种情况发生,销售部可以设立一个专门的客服小组,负责跟进客户的反馈,并定期向管理层汇报处理进度。
在执行过程中,可能会遇到各种突发状况,这时候就需要灵活应对了。比如,某个重要客户突然改变了购房计划,销售代表就得迅速调整策略,重新制定跟进方案。这类事情虽然少见,但一旦发生,就要求相关人员具备较强的应变能力。当然,这也考验着整个团队的合作精神,毕竟单靠一个人的力量很难妥善解决问题。
小编友情提醒:
关于客户档案的管理也很重要。所有的客户资料都应该归档保存,便于日后查询。这里需要注意的是,档案管理不能仅依赖纸质文件,电子文档同样不可或缺。而且,档案的更新频率也要保持一致,这样才能确保信息的时效性。不过有时候,因为系统故障或者其他原因,可能会导致数据丢失,这就需要提前做好备份工作,以免造成不必要的损失。
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