物业公司日常制度3篇

体系如何搭建

物业公司的制度建设是一项基础且关键的工作，旨在确保运营的高效有序。制度搭建应始于全面梳理业务流程，理解各岗位职责，然后明确规则和标准，确保每个环节都有清晰的指引。在这一过程中，需要注重实际操作的可行性，避免制定过于理想化的规定。

体系框架

制度体系框架应包括基本管理制度、部门管理制度和岗位工作制度三个层次。基本管理制度涵盖公司的总体运营策略和行为准则；部门管理制度则针对各部门的特殊性，设定具体操作规程；岗位工作制度则细化到每个员工的职责和工作流程，确保职责分明，工作有序。

重要性和意义

物业公司制度的重要性在于，它为日常运营提供了法规依据，减少了决策的随意性，增强了管理的规范性。良好的制度能预防潜在风险，提高工作效率，提升服务质量，同时也是保障员工权益，建立公平公正工作环境的有效手段。制度的执行和遵守，是公司文化的重要体现，有助于塑造公司的专业形象。

制度格式

制度格式应简洁明了，便于理解和执行。通常包括标题、正文和附件三部分。标题应准确反映制度内容，如“物业管理费收取规定”；正文应详细列出制度条款，使用清晰的语句，避免模糊表述；附件可包含相关表格或流程图，以直观方式辅助理解。在制定制度时，应保持一致性，避免矛盾冲突，同时定期进行审查和更新，以适应公司发展和市场变化。

每项制度的制定都是为了提升物业管理的规范化和专业化，而制度的生命力在于其实施。管理者需关注制度的落地情况，通过培训、监督和反馈机制，确保制度的有效执行，以此推动物业公司的持续改进和进步。

物业公司日常制度范文

第1篇 某物业公司日常消防管理制度格式怎样的

物业公司日常消防管理制度1.消防宣传教育能加强公司员工的防火意识,认识防火的重要性。

处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的,有关人员必须第一时间奔赴现场,进行察看或扑救;2.宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等;3.宣传教育可采取印发消防资料、图片,组织人员学习,请专人讲解,实地模拟消防演练等方式进行;4.义务消防员的培训工作由保安部具体负责,各部门协助进行;

5.保安部全体员工均为义务消防员,其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员;6.保安部主管负责拟定培训计划,由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训;7.消防培训的内容包括:

(1)了解公司消防要害重点部位:配电房、保安部、煤气库、货仓、厨房、锅炉房、财务室等;

(2)了解公司各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法;

(3)火灾时扑救工作的知识和技能,自救知识和技能;

(4)组织观看实地消防演练,进行现场模拟培训。

8. 培训后,进行书面知识和实际操作技能考核,合格者发给证书,并挑选优秀者给以奖励;9.防火检查是发现和清除火警隐患、落实消防措施、预防火灾事故的重要手段;10.防火检查分为三个方面:

(1)保安部人员巡视检查,发现隐患,及时指出和帮助处理;

(2)各部门人员的分级检查,第一级是班组人员每日自查;

第二级是部门主管重点检查;

第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查;

(3)当地消防监督机关的定期检查。

11.防火检查的内容:

(1)员工对防火安全的意识和重视程度;

(2)各部门安全防火规章制度、操作规范健全,防火设备齐备;

(3)各部门人员按安全防火规范的程序进行操作;

(4)各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。

12.公司员工一旦发现有火警,能自己扑灭的,立刻采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救;

13.火势较大,在场人员又不懂扑灭方法时,应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作;

14.若火势发展很快,无法立刻扑灭时,应立刻通知总机接线生,执行火灾处理的扑救管理制度。

第2篇 某物业公司日常消防管理制度

物业公司日常消防管理制度

1.消防宣传教育能加强公司员工的防火意识,认识防火的重要性。处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的,有关人员必须第一时间奔赴现场,进行察看或扑救;

2.宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等;

3.宣传教育可采取印发消防资料、图片,组织人员学习,请专人讲解,实地模拟消防演练等方式进行;

4.义务消防员的培训工作由保安部具体负责,各部门协助进行;

5.保安部全体员工均为义务消防员,其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员;

6.保安部主管负责拟定培训计划,由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训;

7.消防培训的内容包括:

(1)了解公司消防要害重点部位:配电房、保安部、煤气库、货仓、厨房、锅炉房、财务室等;

(2)了解公司各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法;

(3)火灾时扑救工作的知识和技能,自救知识和技能;

(4)组织观看实地消防演练,进行现场模拟培训。

8.培训后,进行书面知识和实际操作技能考核,合格者发给证书,并挑选优秀者给以奖励;

9.防火检查是发现和清除火警隐患、落实消防措施、预防火灾事故的重要手段;

10.防火检查分为三个方面:

(1)保安部人员巡视检查,发现隐患,及时指出和帮助处理;

(2)各部门人员的分级检查,第一级是班组人员每日自查;第二级是部门主管重点检查;第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查;

(3)当地消防监督机关的定期检查。

11.防火检查的内容:

(1)员工对防火安全的意识和重视程度;

(2)各部门安全防火规章制度、操作规范健全,防火设备齐备;

(3)各部门人员按安全防火规范的程序进行操作;

(4)各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。

12.公司员工一旦发现有火警,能自己扑灭的,立刻采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救;

13.火势较大,在场人员又不懂扑灭方法时,应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作;

14.若火势发展很快,无法立刻扑灭时,应立刻通知总机接线生,执行火灾处理的扑救管理制度。

第3篇 物业公司日常品质部检查制度

物业公司品质部日常检查制度(二)

为了规范管理,提高服务质量,加大检查力度,确保质量管理体系工作落到实处,使各项工作严格按照计划进行,特制定本制度:

一、检查内容:

1、各部门的培训工作:

①新入职人员的培训工作;②在职人员的培训工作;③特殊岗位人员的培训工作;

④晋升(调动)人员的培训工作。

2、各部门考勤管理工作:

①各部门员工打卡或签到情况; ②各部门员工在岗情况;

3、办公秩序的管理:

①办公环境卫生、办公室规范、整齐;②办公人员工装、胸卡;③在岗及工作情况。

4、员工仪容仪表、礼貌礼节服务:

①员工精神状态、工作作风;②工装、工牌的佩戴情况;③见面是否有问候、能否做到微笑服务。

二、现场各项服务质量的检查

1、保洁区域内卫生是否达标;

2、绿化环境是否按标准进行维护保养;

3、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况;

4、监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况;

5、水电维修人员的值班维修及养护工作;

6、客户服务人员的服务态度、工作热情及办事效率;

7、仓库物质及其各种记录;

8、餐厅卫生、饭菜质量等。

9、各种记录表格的填写

10、征求业主意见;

11、通过走访业主、征求业主意见来收集服务中心的服务质量达标情况,以便及时进行改进工作。

12、工作计划的落实工作;

13、根据各部门的工作计划实施抽查和定时检查,督促计划的严格落实。

14、公司各项制度、通知及会议精神的落实。

三、检查方式:

1、采用白天巡检和夜晚抽查相结合;

2、根据公司年工作计划,品质部制定详细的月计划,并严格落实。

3、白天巡查,每个服务中心保证每周检查至少一次;夜晚抽检,各服务中心每周至少一次。(郑州市外区域项目每两周检查一次)

4、根据检查情况,品质部每月编写一份《检查通报》下发各部门。

四、检查程序:

品质检查员到管理项目检查完后,被处罚人在处罚项目处签字认可,检查结果由服务中心负责人签字认可,并限时整改,一式两份,服务中心存一份,另一份返回品质部。

五、检查要求:

1、品质部要严格按照检查计划进行检查,没有部门经理的允许任何人不得私自改动计划;

2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自离岗、脱岗,发现一次按旷工处理;

3、在检查工作中,如遇到拒签或不服纠缠的事件,应执行逐级投诉程序,不得在现场发生争吵,发生一次罚款15元;

4、每周五召开周例会时,品质部将下周检查计划交总经理。

六、日常工作管理监控制度:

部门/岗位

监控办法

时间/频次

总经理

公司各职能、业务部门的工作全面检查

每月1次

总办主任

1.对各部门的行政、人事管理工作检查

2.对各部门规章制度执行情况全面检查

3.对各服务中心仓库、餐厅管理检查

每月1次

每月1次

每月1次

财务部经理

1.对各服务中心经营情况全面检查

2.对各服务中心各类帐目全面检查

每月1次

每月1次

品质部

1.对各服务中心日常工作的全面检查

2.对各服务中心夜间查岗(22:00~次日5:30)(一级)

每周1次

每周1次

服务中心经理

1.对服务中心工作现场进行全面巡查。

2.夜间查岗(二级)

每周2次

每周1次

主管

工作现场的全面巡查

夜间查岗(三级)(公共秩序主管)

部门工作例会

岗位知识的培训学习

物业管理知识的全面培训学习

企业规章制度学习

业务知识、技能/素质考核

每天1次

每周2次

每周1次

每月1次

每月1次

每月1次

每季度1次

班长

对本班各岗位人员的工作现场全面检查

班组例会的组织召开

班组培训学习的组织

每班次1次

每周1次

每周1次