工作制度通常包含以下几个核心部分:
1. 工作职责:明确各部门和个人的工作任务和责任。
2. 工作流程:描述业务处理的步骤和顺序。
3. 时间管理:规定工作时间、休息时间和假期安排。
4. 行为规范:设定员工行为准则和职业道德。
5. 绩效考核:建立公正的评估体系,用于衡量工作表现。
6. 奖惩制度:设立奖励和惩罚措施,激励员工进步。
7. 沟通机制:确立内部沟通渠道和决策流程。
8. 员工发展:规划员工培训和发展路径。
制定工作制度时,需注意以下几点:
1. 实用性:制度必须符合实际工作需求,不能脱离实际。
2. 明确性:条文要清晰,避免含糊不清,以免引起误解。
3. 公正性:制度应对所有员工一视同仁,避免偏颇。
4. 可执行性:制度应具有操作性,便于执行和监督。
5. 动态调整:随着企业发展,制度应及时更新和完善。
工作制度的格式一般包括以下几个部分:
1. 制度标题:明确制度的主题,如“××公司出入口管理规定”。
2. 引言:简述制定制度的原因和目的。
3. 主体内容:详细列出各项规定和操作流程。
4. 附则:包括解释权归属、修订日期等信息。
5. 签发人和签发日期:表明制度的批准和生效时间。
在编写时,要保持语言简洁,结构层次分明,以便员工理解和遵守。制度的制定和执行应充分考虑员工的反馈,以确保其有效性和接受度。通过这样的工作制度,我们可以创建一个高效、有序的工作环境,推动企业持续发展。
第1篇 出入口值班岗工作规程制度
1. 0目的
通过对小区进出人员的控制,确保小区的安全。
2.0适用范围
本小区各出入口岗位安管员。
3.0职责
3.1熟悉本小区人员情况。
3.2维护小区内环境卫生。
3.3严格执行来人来访登记制度。
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
4.0工作程序
4.1人员出入管理
4.1.1 出入口值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括:姓名、阁、座、人口状况、相貌特征、常规出入小区时间等。
4.1.2 当发现双手提(拿)着重物的业主进出有困难时,应主动提供帮助。
4.2来人来访登记
4.2.1 装修人员凭有效出入证(卡)进、出小区,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.2.2 来访人员须明确说出所找业主的姓名、单元等,安管员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后通知安管员让来访人员登记后进入,若业主不愿接见该客人,应告知客人业主不在家。
4.2.3 值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
4.2.4 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,应立即起立敬礼。然后将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。
4.2.5 若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
4.3物品搬迁
4.3.1 当有用户搬迁时,出入口值班员首先应通知班长到场。
4.3.2 查验《物品出入登记表》。
4.3.3值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符,若不符应要求用户停止搬迁并由班长上报小区物业部查明原因;若相符,则由当班班长与出入口值班员签字放行
第2篇 大堂及出入口值班岗工作规程制度
大堂及出入口值班岗工作规程
1.0目的
通过对公寓大堂进口人员的控制,确保公寓的安全。
2.0范围
2.1.本小区公寓各大堂岗安管员
3.0职责
3.1.熟悉本公寓人员情况。
3.2.维护大堂内环境卫生。
3.3.严格执行来人来访登记。
3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。
4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主的基本情况。
4.1.2.当业主进入大堂时,应及时为业主开启门锁。
4.1.3.当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时,应主动提供帮助。
4.2.来人来访登记
4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦,谢绝推销或其它闲杂人员进入。
4.2.2.来访人员须明确说出所找业主的姓名,楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。
4.2.3.值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名,有效证件名称及,出入证码等。
4.2.4.若遇上级领导或前来指导,参观的社会界人士来大厦,应立即起立敬礼,然后,将参观人的人数,单位等情况记录清楚,备查。
4.2.5. 若遇不愿出示证件,蛮横无理者应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
4.3.物品搬迁
4.3.1. 当有用户搬迁时,大堂值班员首先通知领班到场。
4.3.2. 查验《物品出入登记表》,管理处规定。
4.3.3. 当值人员督导搬迁用户从货梯进行搬迁物品。
4.3.4. 值班员查阅物品与《放行条》。上所列物品是否相符,若不符应要求用户停止搬迁并由领班上报管理处查明原因,若相符,则由当班领班与大堂值班员签字放行。
4.4.邮件发放
4.4.1. 邮局投递到公寓的报刊,杂志等邮件由邮递员统一分发至各户信箱。(或按管理处规定进行分发)
4.4.2. 不允许私自撕拆用户信件,私揭邮票,私拿用户报纸等。
5.0相关记录
《来人业访登记表》
《物品出入登记表》
《邮件分发登记表》
第3篇 出入口工作规程制度
1、目的:确保小区停放的车辆安全、人员出入有序
2、范围:小区各出入口
3、操作规程
(1)岗位要求
a.在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立,精神饱满、姿态端正。
b.对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
(2)礼仪
a.遇见公司领导或公司领导车辆经过时,须敬礼。
b.业主车辆或外来车辆出入时,须敬礼。
c.遇外来单位参观团体或团体车辆时,须敬礼。
d.对出入小区业主(住户)及外来人员主动点头问好。
(3)人员出入管理
a.出入口值班员上岗3个月内,须熟悉小区内业主的基本情况,包括:姓名、阁、座、人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
b.当发现提(拿)着重物的业主进入有困难时,应主动提供帮助。
c.来人来访登记
a. 装修人员凭有出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入。
b. 来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后通知值班员让来访人员登记后进入,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家。
c. 值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内,若相符,应清晰登记来访人员姓名,有效证件名称及号码。
d. 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,应立即立正敬礼,然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。
e. 若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
(4)车辆进入
a.当发现车辆进入小区,驶近道闸前时,面对车辆,向司机立正行举手礼。
b.当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸,同时说先生(小姐)请收好卡纸,做好指引。(在小区有车位的业主无须发卡)。
c. 在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目,通报车管跟进。
d.发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车辆排队时,应示意其停下,并致歉“对不起,久等了”。
e.车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
f. 当遇到政府、公、检、法部门执行公务的车辆要进入时,登记后放行,应做好《交接班记录》,登记车牌号。
(5)车辆离岗
a.当发现有车辆驶出小区到达道闸前时,行举手礼,并说“先生(小姐)您好,请您交还卡纸,并核对车辆号码。
b.核对进入时间,如没有超过一个小时,开启道闸放行,如超个一小时,则按收费标准收取停车费,随手递上停车发票,并说:“谢谢”,收费手续完毕后开启道闸放行。
c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
d.若后面有车紧跟,应立即示意车停下,另一名队员立即应放下道闸,再按上述操作处理下一辆车,并说“对不起,久等了”。
(6)注意事项
a.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲闸。
b.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆行人。
c.遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
(7)物品搬迁
a.当有住户搬迁时,出入口值班员首先通知领班到场。
b.查验《物品出入登记表》和放行条。
c.值班员查验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符应要求住户停止搬迁并由领班上报客户中心查明原因,若相符,则由当班领班与出入口值班员签名放行。
第4篇 保安出入口工作规程制度
保安出入口工作规程
1.0目的
通过对大厦/小区进出人员的控制,确保大厦/小区安全
2.0适用范围
本大厦/小区辖区各出入口岗保安
3.0职责
3.1熟悉本大厦/小区人员情况
3.2负责出入口的治安管理
3.3负责出入口的服务管理
4.0工作程序
4.1人员出入管理
4.1.1出入口保安员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主/用户的基本情况。
4.2治安职责
4.2.1疏通车辆和人员进出,维护出入口交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻。
4.2.2严格制止闲杂人员,小商贩、推销人员进入辖区。
4.2.3提高警惕,发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。
4.2.4认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
4.2.5坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度,确保用户财产安全。
4.2.6积极配合其他岗位保安员,做好各项安全防范工作。
4.3服务职责
4.3.1为用户及客人提供物业引导服务
4.3.2为用户及客人提供有关物业管理的简单的咨询。
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