物业管理工作自检制度（20篇范文）

更新时间：2024-11-20

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物业管理工作自检制度

制度包括哪些内容

工作制度通常涵盖以下几个核心部分：

1. 工作时间与休息制度：规定正常工作日、加班、休假等时间安排。

2. 岗位职责：详细描述每个职位的工作内容和职责。

3. 操作规程：对于特定工作流程的标准化操作指南。

4. 行为规范：设定员工行为准则，包括职业道德、着装要求等。

5. 绩效管理：包括考核标准、评价周期和奖惩措施。

6. 人事政策：如招聘、晋升、解雇等人力资源管理规定。

7. 内部沟通：建立有效的信息传递和问题解决机制。

注意事项

在制定工作制度时，需注意以下几点：

1. 法规遵守：确保制度符合国家法律法规，避免违法行为。

2. 平衡公平：制度应公平对待所有员工，避免产生歧视或不公。

3. 可执行性：制度必须实际可行，避免过于理想化或难以执行的规定。

4. 透明度：公开制度内容，让员工充分了解并理解。

5. 反馈与改进：定期收集员工意见，对制度进行适时修订。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下几个部分：

1. 封面：包含制度名称、制定日期、修订日期等信息。

2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。

3. 引言：简述制度的目的和重要性。

4. 正文：详细阐述各项规定，每项规定前标注编号。

5. 附录：可能包含相关表格、流程图等辅助材料。

6. 签署页：由负责人签名，表示同意并承诺执行。

通过以上步骤和注意事项，我们可以构建一套有效的工作制度，为物业管理团队提供清晰的指导，提升整体运营效率。每个单位在制定自己的工作制度时，应根据自身特点和需求进行适当的调整，确保制度既符合实际，又能激发员工的积极性。

物业管理工作自检制度范文

第1篇物业管理工作自检制度

1.0目的

为使管理处各项工作能正常开展,及时纠正各项不合格服务,以防问题的发生。

2.0范围

对管理处的各项工作进行自检,自查包括物业管理处周检、班组日检。

3.0职责

3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查,负责组织周检,并对现场进行巡视和指导。

3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。

4.0自查内容

1) 管理处内务巡查内容:

a. 仪容仪表:按规定着装

b. 服务态度:说话和气,使用文明用语

c. 工作纪律:按时上下班,上班遵守纪律

d. 文案记录:记录清楚、不弄虚作假

e. 办公环境:清洁卫生、摆放整齐、无垃圾堆放

2) 物业服务巡查内容:

a. 违章:如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。

b. 维修:是否有安全隐患,

c. 治安:有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。

d. 车辆管理:是否按规定进行登记,是否阻碍交通,摆放是否有序。

e. 清洁:是否达到公司要求。

5.0程序

5.1时间安排,日检:班组主管每日上午、下午个巡视一次,记录一次。

周检:每周一下午,检查上周的服务情况,因特殊原因可提前或滞后。

5.2现场自查过程中,应客观、公正地进行检查,检查人员应认真判断,发现不合格应取的受检人员的认同,将结果记录在“工作日记”中。

5.3自查记录应在“工作日记”中列出自查的重点、巡视的范围。

5.4自查中主要记录发现的问题,对业主的提议、建议几自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该做好记录。

5.5自查中发现的问题,分类进行处理:

a. 收集的管理意见,需管理处决策的上报管理处主任,需公司决策的上报公司有关人员。

b. 轻微不合格在日检、周检中关闭处理。

c. 严重不合格,填写“不合格服务处理表”。

d. 发现违章行为按公司规章制度执行。

6.0相关记录

工作日记

不合格服务处理表

第2篇盛华物业消防管理工作规范制度

盛华物业消防管理工作规范

1.0目的

规范消防管理工作,确保消防设备设施完好,预防和减少各类火灾的发生。

2.0范围

适用于__物业的消防管理工作。

3.0职责

3.1安管部负责消防设备、设施的检查和管理,以及火灾的处理。

3.2维修部负责消防设备、设施的维修、保养与补充。

4.0工作内容

4.1设备设施检查

4.1.1消防主管(专职消防员,下同)

4.1.1.1消防主管必须清楚地知晓园区的消防配置情况,填写园区《消防设备清单》。

4.1.1.2每周不得少于二次对消防设备设施进行检查。

4.1.1.3必须每月26日定期抽查防火责任人对管辖区域的消防器材、消防设施、设备的检查情况。

4.1.1.4三个月开箱检查一次,检查消防器材是否整齐有无缺损情况,如有损坏报相关部门及时处理,并在《园区公共设施报修记录表》上予以登记。

4.1.1.5每月不得少于二次对公共区域的消防设施进行检查,并且督导防火负责人进行检查;检查防火门有无损坏,闭门器能否正常使用;检查应急灯能否正常照明;检查电池能否自动充、放电;检查消火栓门有无破损,消火栓出口压力应定期检查测试;严格清除死角内堆放的一切易然易爆物品;检查手动报警、警铃、弹簧是否松动,安全出口指示灯安装是否牢固、是否有损坏情况。如有异常情况在《园区公共设施报修记录表》予以详细记录,并报相关部门及时处理,消防员跟进。

4.1.1.6对楼梯间、走道、电梯口堆放的任何物品及停放单车,清除并保持消防通道的畅通。

4.1.1.7每月应对消火栓内水带、水枪、消防卷盘是否齐全进行检查。若设施齐全则在消防栓门缝上贴好封条,并在《消防器材月检查表》上予以详细登记。

4.1.1.8每月对小区内所有商铺进行不少于两次的消防检查,并在《消防安全工作检查表》予以详细登记;若商铺存在消防隐患,必须填写《消防整改通知书》发给档主,要求在三个工作日内整改完毕。

4.1.1.9消防报警监控设备的运行情况由消防中心值班人员负责记录,填写在《消防系统监控运行记录》表上。

4.1.2防火责任人

4.1.2.1防火负责人主要负责楼宇消防设备、设施的检查。

4.1.2.2防火责任人由各中队队长推荐,经部门综合考评与审核,由部门负责人发放《防火责任人任命书》登记表,并交送于安管部一份留作存档、备案。

4.1.2.3防火责任人必须于每月的10日、24日前将检查结果上报消防主管,对存在隐患必须填写《消防整改通知书》报给相关部门处理,在三个工作日内整改完毕。

4.1.2.4防火责任人每月对消防设施设备的检查进行一次检查,并仔细填写《消防器材月检查表》交消防主管,若发现消火栓上的封条被撕应检查器材箱内的设备完好情况并及时补贴。

4.1.2.5防火责任人应每月不得少于2次对防火安全工作进行检查,管理消防器材并将检查情况进行统计,按月填写《商铺消防安全工作检查表》,每月26日前将《商铺消防安全工作检查表》存档。

4.2动火管理

4.2.1因施工需要动火工作,施工单位必须在动火前到工程维护部办理临时动火作业申请手续,经批准后发放临时动火作业许可证后方能动火,动火时必须通知消防中心派监督员,监督员确定安全后方可动火。

4.2.2施工单位在动火前必须配备足够的灭火器材,并要指定责任人,严格执行安全操作规程;动火时发现不安全苗头应立即停止动火;发生火警、爆炸事故时要及时补救和采取有效的抢救措施;动火完毕必须清理现场,确定安全后方能离去。

4.2.3业主/住户进行室内装修或增设电器线路时,必须先经维修部批准并保证符合安全规定。

4.2.4动火前有下列情况之一的不动火:

4.2.4.1未办妥动火手续;

4.2.4.2防火、灭火设施,器材落实;

4.2.4.3周围的易燃杂物未清;

4.2.4.4附近难移动的易燃易爆结构未采取安全措施;

4.2.4.5凡储存盛装易燃易爆杂物的液体、气体的场所容器、管道未经洗刷清洁干净;

4.2.4.6在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或没有采取安全防范

措施的;

4.3宣传内容

4.3.1消防主管通过发放消防资料,要求引导业户遵守安全用电管理规定,使用符合国家标准的家用电器,燃器用具严禁超负荷使用,要经常保持清洁切勿明火试漏。

4.3.2小区范围内公共场所不得燃烧香火纸张、纤维、塑料制品,烟头及火柴余灰要随时弄熄,教育小孩子不要玩火。

4.3.3社区内设置防火标语、宣传画、消防宣传板报、警示牌,消防主管每年向园区业主和住户发放消防宣传资料不少于一次。

4.4消防培训

4.4.1每位防火责任人及专职消防员必须熟悉《消防法》和《园区消防管理规定》及公共区域内消防设施、设备的位置。

4.4.2每位专职消防员都能熟悉灭火器材的种类和使用方法。

4.4.3消防主管每季度对专职消防员进行一次消防培训,并填写《消防培训记录表》。

4.4.4消防主管每季度组织防火责任人和专职消防员进行一次消防演练。

4.5防火演练

4.5.1消防主管举行防火演练须按照《消防预案》实施。

4.5.2消防主管每月组织三次消防训练,每半年组织开展一次综合灭火演练。

4.5.3消防演练应当分工明确、反应迅速,演练应当做详细记录。

4.5.4值班室接到消防报警,立即通知附近岗位赶到现场查看并严防外人接近。

4.5.5当值中队长立即携灭火器赶往现场,同时值班内勤呼叫消防主管及巡逻队;通知消防中心和水电值班室,并将情况汇报部门领导。

4.5.6消防主管及巡逻队接到呼叫后,携破拆工具,其他队员携消防器材赶到现场。

4.5.7消防主管及巡逻队到达现场后根据实际情况辨别,及时反馈值班室是否拨打119。

4.5.8根据事态发展及具体情况,由消防主管组织展开扑救工作并做书面记录。

4.5.8.1短时间能找到该业主,直接将火灾隐患消除;

4.5.8.2联系不到业主的情况下,在首层架设消防梯,携灭火器或用水带

将火扑灭,消除火灾隐患。

4.5.9消防演练结束后,应当对演练情况进行总评。

5.0质量验收标准

5.1园区内设置防火标语,醒目警示牌、标识牌等提示性的标识。

5.2区域内消防设备、设施、封条完好。

5.3园区灭火器材,消防设施、设备的巡查报修完好率达100%,火灾报警及时处理率100%。

5.4园区内无防火通道被堵塞,消防器材被锁死等现象。

5.5专职消防员每月对园区内所有商铺进行不少于两次的消防检查。

5.6新招员工接受消防培训不得少于六课时。

5.7消防主管确保每季度开展一次消防演练。

5.8园区内无明显违章现象。因巡查不利,管理不善,引起的消防事故为0,重大火灾事故为0。

5.9园区内无人监管,不得动用明火作业。

5.10建立完善培训演习工作档案。

5.11文明执勤,热情服务,无与业主/租户发生争执现象。

6.0相关文件

6.1《中华人民共和国消防法》

6.2《广东省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》

6.3《广东省消防管理处罚规定》

7.0记录表格

7.1《消防器材月检查表》

7.2《商铺消防安全工作检查表》

7.3《消防检查整改通知书》

7.4《消防培训记录表》

第3篇 _学校物业电工维修工作制度

学校物业电工维修工作制度

一、物业电工维修组负责全院的电气设备的维修工作,负责办公、教学灯具及设备的维修,及院内各种设施的日常维护,在接到报修时,保证在15分钟内及时到现场进行修理。负责人:z电话:z

二、根据维修情况和设备使用期限及设施的损坏情况,定期进行更换开关、灯具、线路检修等工作。

三、坚持巡查制度,发现问题及时处理解决。

四、接到报修通知要有记录,修理完成后要有维修记录,无法解决的问题要及时上报并做好记录。

五、在倒班工作期间要有交接班记录。

六、工作期间不准睡觉、不干私活、不允许喝酒。

七、在工作中要文明、守则,不说粗话,注意工作形象。出现问题及时上报,要厉行节约,反对浪费。

八、同志间搞好团结,不做有损团结的事,不说有损团结的话,树立部门形象,维护学院利益,。

九、如在工作中出现违反规章制度的行为,将按照学院的有关制度进行处理,造成经济损失的由责任人承担。

第4篇 _z物业管理公司学习培训工作制度

物业管理公司学习培训工作制度

一、目的

1、为提高物业员工整体水平,适应社会发展及市场竟争需要,满足公司各岗位对员工素质的要求。

2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。

二、总则

1、员工学习培训是一项长期性工作,必须长期不懈地进行。

2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象,传授基本服务意识专业技能、管理知识及相关制度规程为内容,以公司内部学习为主体、外部培训为补充。

3、学习培训分三项组织实施:专题教育、分类别等级教育、分专业职能教育。

4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。

5、员工培训要以积极心态对待,自觉地进行自我完善和提高。

三、培训计划

1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培训需求总体情况,分别设置培训总目标,具体目标、并考虑具体情况分别制定年度、月度培训计划。

2、各阶段培训工作必须有需求实效性和明确的目的性。

3、每一项培训必须有具体的培训内容、时间、培训对象、主持人、方法、考核办法等。

4、公司组织主管骨干以上学习培训每月不少于1次,每年不少于12次。

5、各专业部门、各管理处根据公司工作区域分别有每月不少于4次、每年不少于48次的培训。

四、实施培训计划

1、各部门及管理处主管负责培训计划实施,包括时间安排、地点选择、教案策划、主持人及相关器材和设施的准备等。

2、公司及各部门培训需其他相关单位支持,包括培训经费、培训讲师及外派培训等须提前二周报其主管领导审查批准。

3、培训时间、方法视工作具体情况及性质特点确定。

五、培训效果评估考核

1、各培训工作结束时,各部门须认真填写培训记录表,并做好培训效果评估、考核记录。

2、培训效果评估可采用自我评估和定性的民意测验。

3、培训质量除各部门主管通过笔试、口试以及工作观察进行外,公司质量检查小组不定期对其实施过程进行数质量监督检查,并将结果记录在各部门季度考核表内。

六、学习培训奖惩规定

1、对公司或各部门组织的各种岗位培训考核,无故不参加的员工每次将予处罚50-200元。

2、对参加者但二次以上考核效果不佳的员工给予降薪或降职处理。

3、各部门对学习培训弄虚作假、搞形式化,给主管责任人每次将予处罚100-300元。

4、在不影响本职工作的前提下,公司提倡员工自我开发与本人岗位业务相关的教育培训,对学习优异者给予适当奖励。

a、本人申请培训经批准后,并具有参加教育合格证明者,公司给予补贴1/3学习费用。

b、学习培训优异者根据其岗位工作业绩情况给予增薪或升职。

编制审核

批准生效日期

第5篇物业项目工程部安全工作操作制度

物业项目工程部安全工作操作制度

1、目的加强安全意识,贯彻安全第一、预防为主的方针,确保安全管理、安全生产;2、范围适用于服务中心3、职责

1)物业工程部主管负责检查安全管理制度的实施情况。

2)物业工程部负责安全管理制度的组织实施。

3.)共用设施、设备维护员具体负责安全管理制度工作的实施。

4、工作程序:

1)实行谁主管,谁负责的安全责任制:

①物业工程部的安全工作由物业工程部负责;

②物业工程部管理员负责分管范围的安全工作;

③物业工程部作业层员工应严格执行操作规程,坚决反对违章作业;2)工作人员工作时,要穿工作服,高空作业必须戴安全带及安全帽,有高空落物危险的要有人监护,拉警戒线,挂警告牌;3.)带电作业必须穿安全靴,戴安全手套,使用合格的安全工具,作业区要悬挂警告牌,必要时要拉警戒线;

4)在转动设备上工作时,严禁戴手套,防止卷入机内,女性作业者,有长发及长辫者要戴工作帽,将长发及长辫藏在帽内;

5)工作需要动火时,要办理动火证;

6)进入高压配电间工作要办理工作票,电气作业要按电气安全管理制度和工作票制度规定执行;

7)未经物业工程部主管或物业服务中心批准,外来人员(包括参加学习、探亲访友、施工人员)禁止进入设备现场

8)各岗位人员必须严格执行岗位责任制,发生事故或发现可疑情况,应迅速报告上级主管和物业服务中心,并负责保护现场;

9)定期进行安全大检查,每月进行一次,全小区性的安全大检查由服务中心决定;

10)不准随意配制变电站、工具房以及其它专用钥匙。

水池盖应加锁,并指定专人保管钥匙,

11)班组工具、材料要有专人管理,要登记台账;

12)易燃材料要指定存放在安全地点,不得随意乱放;

13)工作时不能随意挪动或使用消防设施,如果必须使用(除火警外),要经安全管理批准;

14)发生火警时,工作人员要积极投入灭火,并保证消防给水系统、事故照明等消防设施用电。

第6篇物业区保洁工作制度

物业辖区保洁工作制度

为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中,创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

第7篇 z小区物业大检查工作制度

目的:

1、克服脏乱差现象,力求住户满意;

2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;

3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。

适用范围

中山市__物业管理服务有限公司属下各物业小区。

内容:

1、各小区每日、每周正常执行例检工作除外,根据公司议事日程安排,每月实行一次综合大检查工作。

2、对公共设备检查的标准和要求为:各种设备设施无损坏,运作正常,养护及操作规范、制度完善;各种警示标志明显;各设备房内整洁卫生,无杂物放置现象;完好率、合格率达99%以上。

3、对环境卫生检查的标准和要求为:公共区域无生活垃圾、烟头、无过夜装修垃圾等杂物;各大堂、楼梯底、通道、天台无杂物乱堆放;楼梯扶手、消防箱等部位无明显灰尘;天花无蜘蛛网;小区绿化带无乱踩乱踏现象;整体环境合格率达98%以上。

4、对各管理处办公场所检查的标准和要求为:办公场所整洁规范;各办公桌上书箱、文件、文具等办公物品摆放井然有序;公共空间无杂物乱放现象;工作人员仪表、仪容、仪态端庄、精神面貌等方面符合公司要求。

5、其它方面根据各现场实际情况进行评述。

6、检查工作由物业总监牵头组织,各小区与小区之间实行交叉式检查,对本项目检查时,保安领班级以上人员必须参加(当值除外)。

7、对各种存在的问题,以现场会形式统一认识,并作出纠正和预防的措施办法。

8、对各种需跟进改善的工作内容,由指定专人进行记录和整理,以清单形式分发到各相关负责人执行改善。

9、对各限期整改的工作项目,若不能按时完成的,事前须及时向物业总监汇报,说明合理原因,否则,按公司制度将追究相关人员的工作责任。

10、本制度从2004年10月份起正式试行。

_ “物业综合大检查需跟进改善一览表附后”(空表)附后

-----完-----

编制: 审批:

维护:生效日期:

抄报:董事办、总经办、行政人事部各1份

下发:__物业公司各管理处各1份

第8篇物业行政制服管理规定工作制度

物业行政工作制度:制服管理规定

15制服管理规定

15.1目的

为了统一物管公司对外形象,加强员工的归属感,促进公司的业务和管理水平,公司均为各岗位的员工订制制服,现特制定相关的员工制服管理规定,具体内容如下:

15.2一般规定

15.2.1员工入职时可获发两套工作制服;

15.2.2每位员工当值时,必须穿整齐制服,下班后应将制服放回更衣柜,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;

15.2.3制服衣袖,衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,有装衣袋不装过大或过厚的物品,袋内物品不外露;

15.2.4员工应保管及爱护好制服,除集中换洗外,员工应勤洗勤慰熨,时刻保持制服清洁;

15.2.5任何人为损坏或遗失,员工需负责赔偿制服费用,同时亦将会给予必要的纪律处分,严重者将由公司管理层作出裁决;

15.2.6员工离职前需将制服交还,若制服有损坏者按规定折旧作出赔偿,若未能交还制服者按全额赔偿;

15.2.7遇下雨天,保安部可统一不戴帽子;

15.2.8因保安制服分冬装和秋装两款,保安部可根据天气情况统一窒着其中一款,原则上以温度摄氏22度为穿着标准,22度以上的统一穿秋装,但一切视实际情况而定,各班组必须统一着装;

15.2.9员工不得在制服的任意部位标记个人标识,只能在制服的腰线及裤头部位标记员工工号以作识别。

15.3折旧标准

15.3.1男、女西装之折旧

按两年时间折旧,即每年的折旧率为50%;

15.3.2男、女衬衫、西裤、西裙之折旧

按两年时间折旧,即每年的折旧率为50%;

15.3.3保安服、帽之折旧

按两年时间折旧,即每年的折旧率为50%;

15.3.4工程服之折旧

由于工程部技工所穿着之工程衣磨损较大,且一年四季只有两套服装,所以按一年时间折旧。

15.3.5工鞋之折旧

皮鞋类按一年时间折旧;布鞋类按半年时间折旧;

涉及个人卫生问题,员工离职时一律采用工鞋折旧方法,工鞋不予回收

15.3.6其他用品之折旧

如女门童使用的保暖长袜等,一般按半年时间折旧,离职时不予回收,其他如保安精神带等配饰,一般按一年时间折旧,或根据具体情况作出决定。

15.4工衣换洗

15.4.1工衣清洁原则上由员工自行负责,但管理处也会提供必要的换洗服务,集中换统一律由公司行政部指定统一由一家合标准之洗涤服务商进行,各管理处均按统一标准执行。

15.4.2各管理处行政人员负责工衣交收,检查及费用核算工作,并于月底统一洗涤服务商结算

15.4.3换洗周期:(根据目前各管理处的经营状况,暂定以下标准)

适用范围夏季冬季备注

客服人员4次/月2次/月

保安人员2次/月1次/月

工程人员1次/月1次/月

后勤人员2次/月1次/月

15.4.4制服的保管

15.4.5各管理处行政人员/仓管员负责制服的进出仓,保管工作

15.4.6员工离职时,行政人员/仓管员应仔细检查制服,将破损情况3决定回收或折旧报废,并将具体情况在员工离职手续清单上标明,如需要折旧或赔偿的,须及时通知财务部门计算费用。

15.4.7制服缴仓后,行政人员/仓管员须及时送厂商洗涤,做好保洁工作

15.4.8行政人员/仓管员于每次集中换洗时,要仔细检查制服的使用情况,对破损情况要做好相应记录,除向洗涤厂商跟进修补外,对造成制服破损的员工及时给予警告,情节严重时应及时向管理处主任汇报。

第9篇学校物业巡视员规章制度与工作流程

学校物业巡视员规章制度与工作流程

1.规章制度:

(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。

(3)爱岗敬业,严肃认真履行检查巡视职责并做好工作记录。

(4)行为规范,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。

(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。

(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施的开关位置及其管护单位的相关信息。

(7)熟练掌握楼内的办公环境,对重点部位按规定加强巡视。

(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。

(9)不断学习专业的消防及安保知识,尽己所能地保证楼内人员及财产的安全。

(10)协助门卫做好清楼工作,清楼完成后方可结束一天的工作。

(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。

(12)认真完成楼长交办的其他工作任务。

2.工作流程:

具体时间工作概述详细内容

18:00--18:05上岗准备签到换工作服。

18:05--21:50分四次检查巡视全面检查各办公室门窗,公共区城门窗有、无异常对重点部位加强巡视。

18:50--22:00填写记录,处理异常填写工作记录,有特殊情况联系处理。

22:00--22:30

清楼

巡视外围协助门卫进行清楼,离去时全楼外围转一圈,检查

门窗有无异常,如有,需返回处理后方可离去。

第10篇 _大厦物业工程部工作计划管理制度

大厦物业工程部工作计划管理制度

1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。

2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。

3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。

4、各阶段计划必须与总体计划相符合。

5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。

6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。

第11篇某物业公司护卫交接班工作制度格式怎样的

物业公司护卫交接班工作制度

1.0适用范围:公司护卫交接班工作2.0作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》作好上岗执勤的准备工作。

3. 0工作细则3.1集合3.

1.1接班队员提前十五分钟列队集合。

3.1.2接班班长负责整队,首先下达立正、向右看齐、向前看等口令后,检查上班人数是否到齐。

班长不在时可由护卫部长指定人员负责带队。

3.1.3接着下达稍息、整理着装、停止等口令,检查队员是否按规定着装,发现问题立即纠正。

3. 2交接班

3.2.1 接班班长须提前15分钟上岗,翻看工作记录,询问工作情况。

以便班前会时将工作重点明确给护卫员。

3.2.2 整理着装完毕后,接班班长将集合情况进行讲评,将岗位的重点明确,然后列队按规定路线向接班岗位出发。

行进中,接班班长要注意时刻保持队列的整齐。

3.2.3 接班进行过程中,遇公司领导应敬行进间礼。

3.2.4 接班班长带队到达各岗位自行接班,接班过程中,接班队员与交班队员相互立正敬礼,班长在罗马广场桥头互相交接。

3.2.5 交班队员应说:本班情况一切正常,物品齐全完好,是否明白。

接班人员回答:明白。

(交付对讲机、填写交接班记录、说清遗留问题。

如果交班队员在值勤期间遇有突发事件或其他情况,应将情况通报对方,双方在《值班记录表》上作好记录并签字,完毕后相互敬礼。

3.2.6 礼毕,接班队员上岗执勤。

交班队员走到队列前,向班长说:报告交班班长下达入列的口令后,班长同时转体面向前进方向,交班队员跑步至队列空位。

3.2.7 全部交接完毕后,由交班班长把队伍带回,时刻保持良好姿态,到达小区门口(目的地)后,进行简短的工作讲评,最后下达解散命令,队员方可离队。

4.0支持性工具:《值班记录表》编制:审核:批准:日

第12篇 _物业维修安全工作制度

物业维修安全工作制度

1.0为保证安全工作,各员工必须熟知本安全制度,并认真执行。

2.0各特殊工种技工必须持证上岗,必须遵守本工种《安全操作规程》。

3.0各安全用品必须按规定进行摆放,每次使用前后必须认真进行检查,发现问题或不可靠因素,应立即停止使用,将其单独放置并向工程部长或公司领导报告。

4.0高空作业时,必须配戴好安全带和安全帽,并有专人负责监护。

5.0使用汽油、香蕉水等易燃物时,首先必须确定,现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可使用,使用过程中严禁吸烟,严禁一切可能产生火种的操作。

6.0使用电焊,切割机等设备时,必须清除完现场的易燃物后方可使用。

7.0原则上不带电作业,如必须,则应做好绝缘措施,且必须有专人监护。

8.0对不具备安全施工条件,而必须马上施工的,必须有专人在场监护,且施工前必须备好应急方案,做好应急措施,如在现场备齐灭火器、找好水源等。

编制:审核: 批准:日期:

第13篇某物业项目安全员工作奖惩积分制度

物业项目安全员工作奖惩积分制度

为了调动员工工作的积极性,规范队伍建设,提升服务质量,树立__的标准。结合各项管理制度和规章,制定本规定。通过实施《员工奖惩积分制度》,规范员工队伍的日常工作和行为举止。促进队伍建设,做到奖惩分明,打破干好干坏一个样的思想。为以后优秀员工的评选提供依据。

具体细则

一、奖励积分的条件

1、及时发现并抓获犯罪嫌疑人的。 +10分

2、及时发现不安全隐患并及时上报或排除的。+10分

3、本月中请销假制度落实较好的。+ 5分

4、在服务过程中得到业主好评的。+ 5分

5、拾金不昧并及时上交的。+ 5分

6、为集体建设提供好的建议并采用的。 + 5分

7、牺牲个人时间不计得失为集体服务的。 + 2分

8、得到主管以上领导好评的。 + 2分

9、岗位上形象始终保持较好的。 + 2分

10、卫生标准高,积极主动清整的。+ 2分

二、处罚积分条件

1、工作方面

(1)因工作失误造成较大损失的。(参照安全管理手册处罚规定执行)-10分(2)不服从管理、消极怠工的。(不执行上级命令、不服从安排或执行不坚决

打折扣的) -10分

(3)工作期间打盹、睡觉的。 - 5分

(4)因工作失误造成他人投诉的。(指有效的投诉)- 5分

(5)工作期间擅离工作岗位、窜岗与队员聊天的。 - 5分

(6)不按规定私自放人进入小区的。 - 5分

(7)对进出小区的物品不登记或手续不齐全就放行的。 - 5分

(8)人为损坏公物的。 - 5分

(9)对发生问题隐瞒不报的。 - 5分

(10)上班前集合迟到的。- 2分

(11)交接班期间交接不清的。- 2分

(12)上班时间不带工牌、不按规定着装的。- 2分

(13)上班期间不带耳机或不按规定使用对讲机的。 &n

bsp;- 2分

(14)岗位上形象差,座、卧、依靠的。- 2分

(15)不及时更换对讲机电池、收听对讲不及时的。- 2分

(16)在岗位上会友聊天的。- 2分

(17)上班期间电话不关机、玩手机、看书报、听音乐或干与工作无关的事情。- 2分

2、生活方面

(1)不请假并夜不归宿的。-10分

(2)与队员之间发生矛盾,制造不团结因素的。(发生打架斗殴、拉帮接伙) - 5分

(3)无故不参加训练、培训的。(除正常休息和病假外都应参加)- 5分

(4)外出23:00前不归宿的。- 2分

(5)卫生值日清洁不干净、标准低的。(参照宿舍管理制度执行)- 2分

三、奖惩实施办法

1、主要由各班长实施考评,做到公开透明化,每十天结合班务会进行讲评。

2、设置奖惩积分的底线,及时进行奖惩。(每季度对积分前十名者管理处给予一定的物质奖励并通报表彰,对扣分累计-10分以上的给予一定的处罚并批评教育。)

3、管理处每月要根据积分情况进行一次讲评,每季度进行一次奖励。做到物质奖励与精神奖励相结合,批评教育与物质处罚相结合。

第14篇物业维修回访工作制度5

物业维修回访工作制度(五)

一.维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中:经理回访率不低于10%;主管回访率不低于30%;维修负责人回访率不低于60%。

二.回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。

三.回访内容:

1.实地查看维修项目。

2.向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况。

3.征询改进意见。

4.核对收费情况。

5.请被回访人签名。

四.对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。

第15篇大厦物业钥匙管理工作程序流程图

大厦物业钥匙管理工作程序及流程图

1.1程序

1.1.1目的

规范物业公司内部对已交接物业钥匙(包括公共钥匙与各分户钥匙)的管理。

1.1.2范围

适用于所属物业钥匙管理。

1.1.3 职责

1.1.3.1 物业经理指派专人作为钥匙保管员。

1.1.3.2 钥匙保管员负责钥匙的分类、保管、发放及进行相关记录。

1.1.3.3 钥匙管理严格强调时效性,所借钥匙均需当天借用,当天归还。

1.1.4 工作程序

1.1.4.1 各户钥匙全部由客服部进行保管;公共区域钥匙分为两套,一套由工程部自行保管,另一套备份钥匙由客服部保管;

1.1.4.2公共钥匙按照设备类别→系统进行分类;分户钥匙按照楼层→各户进行分类;

1.1.4.3将分类的钥匙贴上标签,标签纸上应写明楼别、房号或设备房名称;

1.1.4.4 接管钥匙后,无工作需要任何人不得以私人名义借出钥匙;

1.1.4.5 任何钥匙借出均需严格办理登记手续,填写《钥匙领用登记表》;

1.1.4.6 钥匙均由客服部保管,未经公司经理同意,任何人均不得私配钥匙,如需外借按4.3办理;

1.1.4.7 钥匙使用人有调岗、离职等变动时,需将钥匙上交由钥匙保管员签收后方可办理人事变动手续;

1.1.4.8 钥匙分发给相关使用部门,使用人须签收《钥匙发放表》。

1.1.5 相关记录表格

《钥匙借用登记表》

1.2 流程图

第16篇小区物业管理处安全工作检查制度

管理处管理制度

小区管理处安全工作检查制度

1.目的

为了加强对安全各岗位的监督管理,杜绝各类事故及案件的发生,特制定本制度。

2. 范围

适用于__管理处。

3. 方法和过程控制

3.1车场收费岗监督管理:明确规定收费岗在当值期间不允许携带超过五元(包括五元)以上的现金。每天当值班长在上、下班讲评时进行检查(此规定列入夜间查岗内容)。违反上述问题点一经发现除没收其现金外,并按贪污票款做严肃处理。

3.2 车场入口岗及巡逻岗监督管理:礼仪礼节是否按体系文件要求严格要求自己,严格执行车场ic卡管理制度,一车一卡,车管系统出故障时车辆进出凭证是否按规定填写;入场的车辆是否开具相应的凭证(特殊情况除外)。车场巡逻岗对车场的车辆停放情况是否熟知;车辆外观检查是否仔细;在巡逻过程中发现的问题是否及时作相应的处理或汇报;是否按规定填写车辆的入场时间及车辆的外观检查情况。

3.3 堂岗监督管理:礼仪、礼节是否按岗位的操作流程去落实,是否做到热情周到服务业主顾客及外来人员;对外来人员的管理是否按规定落实,以及掌握其探访目的。

3.4 楼层巡逻岗监督管理:是否按规定的时间及路线进行巡逻和签到,有无提前签到、补签到行为。一经发现有上述行为给予严肃处理。

3.5 班长岗监督管理:当值期间是否起到对岗位的有效监督及检查;一日生活制度的落实情况;内务卫生是否按值日制度高标准、高质量去落实;

3.6 督办岗监督管理:督导各班上、下班是否执行讲评制度;是否按规定严格请销假制度;安全各班的军训、班组例会是否按规定的时间及科目进行落实,军训的效果是否达到公司的要求。

3.7 安全主管监督管理:每月对现场安全管理、制度落实及质量记录进行全面检查,并将检查情况记录在《安全检查记录表》上;对检查存在问题点,督促各片整改,每季度对巡逻路线、小区围墙红外线、安全隐患点进行评估、调整,并上报经理审批。

3.8 经理/经理助理监督管理:每月对小区消防、安全管理进行全面检查、指导,并将检查情况记录在《安全检查记录表》上,对检查存在问题点,督促安全主管限期整改。

第17篇某物业管理公司超时工作管理制度

物业管理公司超时工作管理制度

为了加强公司内部运作的管理,提高工作时效,减少成本开支,合理利用现有的人力资源,对各部门的加班作如下规定。

1.所有的加班均事先填写加班单,由部门经理批准后方可进行,特殊情况须当即请示,事后补办。

2.加班完成后,均需相关部门和人员验证签名,并必须在二日内将加班单交公司综合部,否则加班无效。

3.各部门节假日需要加班,应事先报填节假日加班表,即时交综合部,以便综合部统计及做好其他相应的工作,否则视加班无效

第18篇物业保洁工作检查考核评比制度

物业园区保洁工作检查考核评比制度

一、检查方法

1、自查:保洁员巡视责任区,细心观察,发现问题及时解决处理。

2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作,发现问题责成保洁队及时整改。

3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。

二、考核标准及奖罚

1、评比标准:

a优:责任区内干净、整洁,符合工作标准,工作态度端正,认真负责。

b良:责任区内基本上干净、整洁,95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。

c中/差:责任区内基本干净、整洁,达到工作标准不足95%,工作态度不端正,投机取巧,无事生非,违反规定十处以内为中,十处以上为差。

2、奖罚:

a、违反以上规定标准,第一次警告,第二次扣工资10元,第三次扣工资30元,第四次辞退。

b、设立奖励基金,公司、个人各拿20元作为基金,奖勤罚懒。

c、每月评比为优者,给予奖励基金;评比为良者,发本月度足额工资;评比为差者,扣个人工资基金20元,连续二个月评比为差者辞退。

第19篇物业保安领班队员常规工作制度

物业保安领班(队员)的常规工作

从班前点名及仪容仪表的检查,班前事项要求,因岗设人合理安排工作,确保队员对肩负的工作明确,检查队员的工作器械情况(物品)交接、工作纪律、岗位职责落实,工作任务的完成,标准的程度性,负责各岗位的任务、操作技能督导、培训、言传身教,处理辖区内治安、消防、客户投诉、交通等疑难问题。特殊情况及时汇报请求上级帮助,将跟办代办事宜、上级指示工作情况做交接,班后总结讲评,对八小时以外管理及队员请销假制度的落实控制,及时将队员的工作态度、思想状况、业户方面信息向上级报告。

常规工作五查六讲四主动

五查

1、查自身体态、仪容是否符合公司形象标准要求。

2、查负责工作环境是否清洁、整齐无杂物,无不安全因素,无物品失窃。

3、查发现问题是否处理好,处理好的要汇报,取权或能力范围或其它原因不能处理的及时报告,请求帮助解决。

4、查工作任务完成是否达到公司的标准。

5、查客人投诉是否及时回应,并跟踪服务结果是否令客人满意。

六讲

1、讲质量,要求稳定、更生、创新。

2、讲效率,要求军人作风,雷厉风行,求快捷,要求持续。

3、讲礼仪

4、讲节约