工商局服务工作总结 六篇

第1篇 工商局服务工作总结 2600字

____年来，在市委、市政府和省、市工商局的正确领导下，我局以学习贯彻十八大、争创发展新业绩、践行党的群众路线教育活动为抓手，以“两个冲刺”为目标，全力服务决战全国百强，自身建设也取得了长足发展。

一、服务成效在突破发展中提速。

1、主体发展成效凸显。深入贯彻省工商局1号文件精神，竭力推进“加快市场主体发展”专项行动，促成了“政府主导、工商主抓、部门配合、全民参与”的工作机制，确立了“挖掘存量，激活增量，依法登记，稳步推进”的工作思路，实施了“宣传造势、全盘摸底、整体联动、督查跟进”的工作举措，有力地促进了全市市场主体突破性大发展。截至11月底，全市新发展各类市场主体36199户，较上年增长518%，“个转企”工作受到了市政府和市政协的高度肯定，市政协专委会在副主席石明章的带领下专题视察了该局“个转企”工作。

2、品牌建设渐入佳境。深入推进商标政企联创工作，确定了“雄心”、“超美”等4件商标纳入____年知名商标重点培育对象，“饮博士”茶叶商标已通过省著名商标审查。继续跟进“宜红工夫茶”、“红茶”两件地理标志证明商标异议复审的事宜，取得了重要进展。7月9日，全市工商系统商标富农现场会在召开，会议对我局围绕“打造一个品牌，激活一个产业，完善一种模式，致富一方群众”的商标富农工作思路给予了高度肯定。

3、助企融资再上台阶。今年来我局共为各类市场主体办理动产抵押和股权质押登记137件，帮扶市场主体融资金额达26.89亿元。

4、服务三农展现新貌。继续深入推进农村市场主体“七有”和合同兴农“四个一批”工程，认真做好家庭农场发展工作，通过优化引导机制、准入机制、帮扶机制、对接机制，家庭农场发展成效显著。截至11月底，全市在工商部门登记注册的家庭农场有147家。8月26日，市工商局、农业局在联合召开了家庭农场发展工作现场会，我局在大会上作了经验交流发言。

二、市场秩序在“靶向”整治中提质。

1、突出抓好食品安全监管。我局通过集中学习、召开工商所长专题办公会、层层签订食品安全责任书等举措，进一步统一思想，提升风险防控意识，做到巡查卡片上有记录、有处理结果，电脑平台有录入，确保监管履职到位，确保辖区不出食品安全事故。年初，下达了专门的食品抽样检验、监测和快速检测计划，争取市政府拨发了30万元食品抽检专项经费，确保流通环节食品抽检、快检到位。今年以来，结合“飓风行动”、“亮剑行动”及节日专项整治行动，共实施抽检319批次，立案查处食品案件253件。我局积极推进食品流通追溯系统运用，对食品批发户、商场超市、乳制品经营户要求100%应用追溯体系，其他食品经营户逐步实现全覆盖。

2、积极开展专项整治行动。先后开展了市场秩序百日靶向整治、“红盾护农保春耕、保夏种、保秋播”、危化行业和烟花爆竹、娱乐市场、虚假违法医药广告、禽流感、校园周边环境、报废汽车、傍名牌、成品油、现场制售食品、亮剑等专项整治工作，有效治理扰乱市场秩序的突出问题。

三、消费维权在创新管理中提效。

1、强化消费宣传引导。围绕“消费与节俭”年主题，联合市文明办、市消委会举办了3.15国际消费者权益日纪念活动，表彰了____年度“万名消费者评诚信十佳诚信单位”、____年度“消费维权先进单位”、“先进维权站”及____年度“优秀维权员”。在人民广播电台签约开办了“天天3.15”专题栏目，与电视台合作录制专题片，宣传消费维权知识、弘扬消费维权先进人物。在红盾网开办消费警示专栏，及时提醒消费者公平交易、安全消费，已发消费警示11期。

2、加大消费维权力度。圆满解决了网络购物纠纷案、驾校学员集体投诉案、洗衣机起火案、维耕机退货案等复杂案件，受到了消费者高度赞誉。为确保老百姓餐桌安全，我局的食品快速检测便民中心建起后免费向全市老百姓提供食品快速检测服务，共为10名消费者提供了食品快速检测求证服务，受到了消费者的热烈欢迎。截至目前，全市消费维权网络共受理消费申诉举报300余件，为消费者挽回经济损失26万元，为全市“大调解”工作格局作出了积极贡献。

四、自身建设在依法行政中提能。

1、队伍建设更加优化。通过开展道德讲堂、点单培训、岗位能手评比等活动，全方位加强干部队伍能力建设。为促使年轻干部健康成长，积极为他们指派作风过硬、经验丰富的老同志与他们结成帮扶对子，开展“一对一”传帮带，使他们迅速成长，为工商工作注入了勃勃生机与无限活力。在全市“思辨青春·助力百强”“清江商城”杯青年干部辩论赛中，我局4名年轻干部组队勇夺冠军，1人获得最佳辩手称号；在全市“幸福女性·幸福”征文中，我局1名青年同志撰写的征文荣获一等奖。省工商局刘源超局长在视察我局工作时指出：市工商局和工商所展现出的所容所貌及干职工良好精神风貌充分反映了班子齐心协力，系统上下心齐气顺，干部职工精神振奋，认真贯彻落实了省市局和市委市政府的决策部署，工作抓得实、有成效，勉励我局再接再厉，再创佳绩。

2、作风纪律更加严明。制订出台了《考勤制度》、《网上办公规范》和《工作人员行为规范》，对利用上班时间进行网络聊天、购物、炒股、理财及8小时以外的着装、宴请和娱乐消费作出了详细禁止性规定。我局挤出经费5000元为局机关和6个工商所统一配置了指纹考勤机，并进行全局联网，督察、监察部门每月将指纹机信息和请假备案表进行核对，并在办公网上予以公示，考勤情况列入绩效考核内容。

3、廉洁自律更加严格。修改制订了《公务接待制度》、《公车管理制度》及《个人事项报告制度》，我局“三公经费”与去年同期相比下降19.8万元。坚持反腐__与工商各项职能工作的“力度统一论”，召开了党风廉政建设专题工作会，组织层层签订责任状、廉政承诺书，将各项任务细化量化，人人有责。

4、基础设施更加改善。认真贯彻落实省局、市局基层工商所规范化建设实施方案的要求，改扩建工商所办公楼3处，聂家河工商所达到了3a标准，红花套工商所达到了2a标准。今年来共添置计算机15台，打印机13台。

5、法治建设更加规范。积极推进“六五”普法，将法律法规培训纳入年度培训计划重要学习内容，扎实推进依法行政。在严格把好案件“七道关”即管辖关、主体关、证据关、定性关、法律关、处罚关、程序关的基础上，积极推进行政指导，提倡柔性执法，对于一般违法行为以《行政指导建议书》的形式予以教育，对涉危涉安、侵害国家和群众利益的违法行为依法严惩。

6、党的群众路线教育实践活动稳步推进。党的群众路线教育实践活动开展以来，我局以“红盾为民，我为冲刺全国百强作贡献”为主题，大力开展“三转三贴心”主题实践活动，得到了市局副局长、挂点我局督导组组长陶大熔同志的高度肯定。

第2篇 区工商局服务经济上半年工作总结及下半年工作打算 1500字

半年来，在海沧区委、区政府及市工商局党组的正确领导、支持下，海沧区工商局紧紧围绕发挥工商职能促进海沧经济发展这条主线，把创建文明城市、保持共产党员先进性教育与工商日常监管工作相结合，抓文明城市创建，促工商职能到位；抓先进性教育，促服务型工商确立；抓12315规范化建设，促良好消费环境建立；抓制度措施改革，促工作推陈出新。在围绕一条主线，搞好两个结合，“四抓四促”思想的指导下，区局各项工作有序开展，在服务海沧经济建设上取得了一定成效。

上半年，区局共办理新登记注册企业135户。其中私营企业101户，注册资本8840万元；内资企业22户，注册资本3800万元，外资企业12户，投资总额25330万元（美元），注册资本8907万元（美元）。新办理个体工商户设立登记1140户，变更登记1348户，注销登记137户。收取管理费149.7万元，登记费2.56万元。截止6月，海沧区局共有私营企业770户，注册资本达89033万元；内资企业541户，注册资本316308万元；外资企业219户。投资总额248465万元（美元），注册资本117221万元（美元）。共有个体工商户3400户。上半年，区局共立案件54起，结案51起，罚没收入31.64万元。另外，区局去年未入库的59万元罚没款也已入库完毕。

一、抓文明城市创建，促工商职能到位

区局紧紧依托工商行政管理职能，在文明城市创建工作中，着重开展了无照经营、户外广告、“两吧一厅”、食品安全四项专项整治行动，确保海沧辖区的市场经济秩序健康发展。

一是开展无照经营专项整治行动。以石塘生活区、校园周边和外来务工人员聚集地为重点，拉网式开展无照经营专项整治行动。截至6月中旬，共发出责令改正通知书1204份，立案查处无照经营案件72起，罚款6.22万元，取缔无照经营户165户。海沧324国道两旁是展示厦门城市文明的“门户窗口”，针对市创建办检查组发现的问题，区局对该路段两旁影响市容市貌的50家特种行业无照经营点进行专项整治行动，同时配合镇政府对莲花市场脏乱差的现象进行专项整治，涌现出了朱叶春等执法人员不畏暴力抗法、维护执法权威的先进事迹。

二是开展户外广告牌专项整治行动。由于我区建区时间短，户外广告设置较不规范，使得此次的整治工作面临时间短、标准高、任务重、难度大等困难。区局首先进行宣传发动，通过召开广告经营者会议、制作分发“致辖区经营者的一封信”及有关广告法规等宣传材料，力求争取广告设置单位的支持与配合。其次，制定整治方案，采取了先易后难、先主干道后次要路段、分步骤分阶段开展整治的办法，由段长按各自管辖段区的广告牌逐一进行过滤，分段、分片整治。再次，在组织拆除的同时，对每一条路每一栋楼逐一进行广告牌规划，编制了“海沧石塘街区广告设置规范手册”，并在工商所进行公示。上述措施的实施对整治工作的顺利开展和海沧今后户外广告的长效管理起到了积极的作用。截至目前，区局共出动200多车次、600多人次，发出责令改正通知书305份，已拆除破旧、不规范户外广告牌591块，1150平方米；小立柱55个，刷新灯箱广告67个，办理和补办广告登记证320份，立案查处违法违章户外广告10起，罚没款3.36万元，取得了明显成效，多次受到区创建办的表扬和市局领导的肯定。

三是开展“两吧一厅”专项整治行动。海沧作为城乡结合部，外来务工人员多，上网、看电影等娱乐消费需求量大，而海沧合法网吧数量少，大型电影院更是一家都没有。在暴利驱使下，黑网吧、影吧屡禁不止，不仅藏匿隐蔽，而且对抗执法手段翻新，查处难度加大。为此，区局积极发动群众，提供举报线索。仅上半年，区局就查处黑网吧、影吧、游戏机室案件共计23起，罚没收入1.4万元，暂扣电脑设备56台，没收42台，没收影碟播放设备64套，电视机22台，游戏机36台，查获盗版光盘435片，淫秽光盘267片。

四是开展食品安全专项整治行动。食品安

第3篇 工商局市场服务中心半年工作总结 2200字

XX 年上半年里，我们主要做了如下工作:

一、积极探索，进一步深化体制改革。

本着改革与发展的原则，为增加效益，发挥职工的积极性，我们进一步深化了体制改革。

1、改革机构，对原各市场管理服务所的管辖区域和人事进行了调整。将梅苑所和农村所合并为农村所，城南大市场和永兴市场合并为城区所，避免了机构的繁冗。把能力强、能做事、干成事的同志聘为中层领导，对职工实行优化组合，因岗定人，减员增效，进一步提高了工作效率，增加了经济效益。

2、实行目标管理责任制。中心对各市场管理服务所全部实行目标管理，年初签订了责任状，年终根据经济指标完成情况兑现奖惩，使全体员工能明确目标任务，全面调动了广大干部职工的工作积极性，提高了队伍的整体战斗能力。

3、健全各项管理制度。根据市场工作中所积累的经验和实际情况，进一步完善了卫生管理、秩序管理、收费管理、人员管理等各项管理制度，使运行有章可循，有制可依，进入规范化管理轨道。

二、积极响应省、市、县“双创”精神，全面开展双创工作。

XX年上半年，中心按照县委、县政府创建“省级卫生文明城市“工作要求，在县“双创办”及商务局的具体指导下，精心组织，周密安排，并由中心主任蒋四清任组长成立双创领导小组，率先垂范，积极履行职责，亲自参与并指导双创工作，形成领导带头、人人参与、齐抓共管的良好氛围。在全面开展双创工作中，中心制定了双创工作开展的实施方案，细化了具体任务，明确了工作措施具体领导人及要求，使双创工作的指导思想、目标任务明确，重点突出，措施具体可行，并为整个双创工作投入20多万元，以使各项工作落到了实处，为双创工作的深入开展奠定了良好的基础，确保了双创工作不走过场，取得了实效。

三、坚持以服务为宗旨，加强市场的规范化管理。

农贸市场是全县人民最大的集散场所，是窗口行业。为此，我们始终坚持服务这一宗旨，把服务放在了工作的首位。

1、加强卫生管理，改善经营环境。农贸市场经营业户多，车辆多，人员流动性大、污水、垃圾随时都在产生。特别是位于县城的城南市场，卫生管理难度大。为此，我们在收入减少，劳动工具物价上涨的情况下，投入了大量的人力、物力，加强市场卫生管理。一是加强工作人员管理。进一步调整卫生保洁员工作时间，使其更趋合理，使卫生清扫全天不断档。划分卫生责任区，将责任落实到个人。并建立逐级检查制度，一级对一级负责，做到奖惩有记录，月小结总评。二是增加卫生管理的费用投入。在增加卫生保洁人员的同时，我们还加大了垃圾桶、扫把的使用量，垃圾桶由原来的20只增加到30只，每月扫把增加了16个。市场地面、摊位前，采取定期全面清扫和重点部位随脏随扫相结合的办法，确保卫生清洁。三是增加小型垃圾车辆6辆，保证垃圾及时清运，不积压、不见堆，此举得到了经营业户的认可和各级的好评，同时也确保了“双创”工作的顺利进行

2、加大基础设施改造，改善经营条件。为方便业户经营和群众购物，彻底改善市场、经营条件，在XX年上半期，在基础设施改建上，累计投入资金 8.2 万元。对下水道进行了全面的疏通和加盖，对鱼池进行了改建，加建了剖鱼板等设施。

3、加强管理，进一步规范市场秩序。市场的人流、车流、物流代表了市场的繁荣，也预示着市场的喧闹和繁杂，怎样管好市场秩序，使其闹而不乱、杂而有序、是市场管理服务中心一项重中之重的工作，也是XX年上半年我们思力图圆满解决的问题，我们主要做了：一是加强车辆管理。根据市场的实际情况，特别是城南大市场，我们进一步完善了车辆管理办法，采取了切实可行的措施。明确了市场可以进入的车辆和禁入车辆，规定了可进车辆的进入时间和禁入时间，并在市场各出入口挂牌明示。通过这些措施的落实，车辆管理取得了明显的效果。二是加强商品摆放管理。针对农贸市场经营户商品摆放乱，你超我，我压你的实际情况，本着便于经营户经营，保证交通顺畅，摆放有序规范的原则，规定了商品摆放的统一标准，向经营户明确可以摆放商品和禁止摆放商品的位置，并在地面上打划了标准线，有效地扭转了乱摆乱放的局面。

四、节源开流，严格财务管理。

在年初，中心制订了切实可行的《市场财务收支管理意见》，以增收节支、堵塞漏洞、挖掘费源为目的，做好全年经费列支预算，把有限的资金用在刀刃上。所有费用开支，必须按照县财政有关文件规定开支，中心领导下乡检查一律按工作餐标准接待。所有市场必须按规定领发市场票据，坚持日清日结，做到帐帐相符，票款相符。各市场每月份应做好票据领发表报财务股，中心财务股应对城区市场一月一查，对乡镇市场一季一查，发现问题及时上报，严肃处理。对各市场的基建维修，必须由市场服务部写出书面报告，中心分管主任到现场进行考察，严禁先斩后奏，坐支经费，否则，追究相关人员责任。所有开支的发票均需有经手、证明、用途，经领导签字后方可到中心报销，否则，谁付款谁负责。

在XX年上半年里，在商务局的大力支持下，经过中心全体职工的共同努力，较好的完成了年初制定的目标任务，得到了上级部门和社会各界的认可。XX年下半年，我们在继续强化市场管理，做好各项服务工作的基础上，要重点抓好以下几项工作：一是抓好目标管理，实现年终经济指标兑现工作。二是继续深入开展“双创”工作，为把新化建设成“卫生文明”城市贡献自己的力量。三是依托市场的自身优势拓展经营领域。我们将依托市场有场地、有设施的优势，广开门路，积极对外联系，搞一些适时对路的商业经营，开辟新的经济增长点，增加效益。争取再创新业绩，再登新台阶。

第4篇 市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结 4150字

市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结

市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结----_____工商分局200_年，在区委，区政府的领导下，_____工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针，以贯彻执行《______行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手，牢固树立执政为民，开拓创新的思想理念，充分发扬甘当主力，甘当苦力的工商精神，以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点，实现在监督管理，依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展考评政府部门，争创优质服务活动，取得了可喜的成绩，现将我局开展考评活动的情况汇报如下:加强组织领导，成立考评工作领导小组为做好考评政府部门，争创优质服务工作，我局成立考评工作领导小组.党组书记，局长张风平同志任组长，党组副书记，副局长贺京生同志，纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干部学习市区有关规定，特别是《行政许可法》，《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》，《_____区违反行政审批规定责任追究办法》，规范行政行为，优化发展环境，研究制定本部门考评方案，将考评内容分解，落实到相关的部门，责任到人.二，规范行政行为，依法行政的情况.我局严格执行《行政许可法》，认真落实行政执法责任制，按照行政审批程序规定，将审批项目的法律依据，审批程序，审批时限，收费项目，依据，标准，承办部门，承办人及职责，责任追究的规定，实施办法和变更项目等全部，及时在网上公开.在实际工作中，我局把考评，争创活动同规范行政执法行为相结合，以行政处罚案件数字管理系统为依托，全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题，我局开发了行政处罚案件数字管理系统，该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理，流程控制，在程序推进中对每个环节进行辅助和监管，提高系统使用者对案件的处理能力，从而实现对行政处罚行为的控制监察，管理统计和指导辅助三大功能，保证案件处理依照权限进行，公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段，最大限度地对执法行为按照法规，文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高，管理力度明显加强，案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范，市局的多个规范性文件得到了落实，分局干部队伍的整体素质得到了较大幅度提高.据统计，我局应用本系统共录入案件信息2137件，其中2115件已批准立案，结案1835件，案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范，文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24，反映出系统应用后收到的良好效果.三，深化政务公开，推行电子政务的情况.结合全程办事代理制工作的要求，完善公开内容，规范公开形式，讲求公开效果.积极开展电子政务建设，根据实际情况和工作需要，逐步加大电子政务的投入，配备相关设备，完善局域网，有专业操作人员，通过计算机网络向区政府和上级主管部门报送信息，提供信息服务.为加大宣传力度，我局以30个问答的形式印制了5000份宣传材料，制作了四块展板，方便办事人员了解，掌握政策;拓宽了与申请人的沟通渠道，通过设立人工咨询电话，提高网上答疑的响应速度，加强一次性告知单的讲解，增加对易出现问题的提示及审查等方法尽量减少申请人往返次数，降低核驳率;采用一审一核制的方式，先后由局长，科长，受理人，核准人签字，用集体承担责任的方法解决下岗职工和失业人员再就业的在办照实际过程中遇到的特殊困难;在登记注册服务平台中建立区政府招商引资联系人制度，做到特事特办，急事急办，积极配合有关部门做好招商引资工作.其次，针对_____区地域广，办理个体开业登记数量较多的实际，为方便申请人办理个体工商户登记注册，减少中间环节，保障登记注册时限，局长办公会决定从2月15日起将个体工商户的登记注册下放到辖区工商所，相关科室也制定了岗位职责，登记注册程序等制度并经过考试授权工商所进行个体登记注册.此举受到了全区个体经营者的欢迎.截止到10月20日，全区共有经济主体131609户，同比增长22.65.内资企业总户数32739户，同比增长25.9，注册资金542.5亿元，同比增长16.2.其中，注册资金在100万元-500万元之间的企业3898户;500万元-1000万元之间的企业638户;1000万元以上的企业1144户.其中1-10月份新开内资企业5340户，数量同比增长24.1，总注册资金数额为44.5亿元.注册资金在100万元-500万元之间的企业475户;500万元-1000万元之间的企业48户;1000万元-1亿元的企业88户.受理企业变更6042户，其中迁出企业350户，迁入我区的企业共501户.受理企业注销680户，备案87户.全区共有个体工商户97257户，同比增加24.23，注册资金9.8亿元，同比增加34.24.新开业登记3652户，安置下岗职工442人.自2月15日《若干意见》实施至10月20日，登记注册大厅共接待企 业107300人次.四，提高工作效率，推行全程办事代理制的情况._____工商分局以落实市政府批准的《改革市场准入制度，优化经济发展环境若干意见》，努力为_____区的经济发展创造优良的登记注册环境为契机，贯彻区委，区政府《关于推行全程办事代理制工作的意见》，全面推行全程办事代理制的各项工作.

(一)采取的措施1.将推行全程办事代理制工作与全面实施市场准入新政策相结合，制定了《_____工商分局全程办事代理制工作意见》，明确了分局全程办事服务事项和各单位的职责，使全程办事代理制工作的推行能够有计划，按步骤的进行.2.成立领导小组.成立了由局长负总责，主管局长分工负责的全程办事代理制工作领导小组，下设办公室，成员由局办公室，监察科，人教科，法制科，广告科，市场科，登记注册科的科长组成.3.确定全程办事服务事项，将多个部门的审批事项整合为一个部门办理.已确定内资注册资金1000万元以上，外商注册资本100万美元以上变动注册资本属于市工商局审批的，区域内重点项目的企业登记注册及相关广告许可证和市场登记证的登记注册和_____区全程办事代理办公室交办的审批事项为我局全程办事服务事项.4.落实机构，人员和设备.在登记注册大厅内专门设置全程办事代理制工作代理室，日常工作由市场科，广告科和登记注册科各2名工作人员具体负责.5.制定了全程办事代理制的工作流程.工作流程分为只涉及我局的代理事项和涉及政府部门之间的代理事项两种，代理事项是先进行分类，然后按不同工作流程办理，遇到特殊审批情况时，工作人员直接向科长请示.6.制定全程办事代理制工作的目标，中心，方式.代理工作要以申请人的要求为目标，以群众和企业满意为中心.除按正常方式开展工作外，还采取上门，上网，特快专递等多种方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程办事代理制的原则和服务特色.原则是便民，公开，依法，高效.服务特色是一窗口受理，一套表办齐，一全程办结，一次性发照.8.革新观念，用三个一流树立了良好的窗口形象.牢固树立首都窗口意识，服务意识，从树立一流的形象，提供一流的服务，实现一流的业绩入手，认真做好本单位推行全程办事代理制工作.9.搭建全程办事代理制工作星级服务平台.即:一个中心，以促进_____经济发展，实现登记注册职能为中心;两个公示，服务内容公示，收费标准公示;三个快速，快速受理，快速核准，快速发照;四个规范，服务设施规范，服务行为规范，服务程序规范，服务内容规范.10.制定具体措施进行监督和效能监察.领导小组定期听取全程代理工作的情况汇报，使之更加有效.对全程代理工作进行效能监察，抽查代理档案，检查事项的落实，时限，申请人的投诉等.

(二)取得的成绩1.代办数量明显增加.我局按照区政府的要求正式推行后，将过去分散于多个部门多环节审批的事项集中到代理室办理，形成了从咨询，预先核名，受理，发照等一条龙全程服务体系，截止到10月20日，共正式代理1000万元企业405户，企业满意度为100.2.机关工作作风有了根本的转变，逐步形成高效透明，服务优良的代理运作机制.变过去企业群众办事为机关办事，由企业和群众跑变为机关通过内部或与其他机关相互协调完成审批工作，结合《_____工商分局绩效考核办法》的全面实施，使我局工作呈现出主动性强，效率高的良好局面.截止到10月20日，我局通过互联审批网络平台，共完成互联审批1048户.通过我局全程办事代理制的实施，解决了长期以来群众办事要分别跑多个部门，进行多次审批的现象，减少了群众的往返次数，节约了办事成本，强化了机关的服务职能，使我局的窗口工作能够最大限度地满足企业和群众的要求，达到快捷，方便的办事目的.同时，有利于建立亲民政府.企业和群众办事行为的机关化真正体现了人民政府的本质特征，使以人为本，为纳税人服务的思想落到了实处.通过我局推行全程办事代理制工作的全面展开，可使我局成为区政府建立行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效的行政运转机制和为民办事的服务体系中的重要一环.五，文明行政，廉洁从政方面的情况.1.为进一步开展民主评议政风工作，积极征求社区居民的意见，同时也为进一步延伸工商进社区工作，9月24日下午，在分局的组织下，_____，右安门和_____三个工商所辖区内的十余位社区代表应邀来到我分局进行参观.在听取了分局纪检组长朱庆来同志所做的工作汇报之后，社区代表又兴致勃勃地参观了分局登记注册大厅，并在_____工商所干部的陪同下前往新发地市场参观.此次活动可以看作是工商社区工作站的延伸，受到了社区代表的欢迎.前来参观的社区代表纷纷表示，工商工作站的工作得到了社区群众的好评，为社区居民做了大量的好事和实事.同时，他们也希望工商部门继续深入开展进社区工作，从社区工作与工商工作的结合点出发，努力探讨适合_____社区特点的工商工作站模式，并进一步加强工商法规宣传.2.在今年年检中，我局以高效的工作，尽职的态度，严谨的作风，优质的服务不仅确保了全局年检的顺利进行，还赢得了企业和各工商所的广泛好评.年检期间，企个科服务平台共收到表扬信6封，锦旗1面，以及大量的口头表扬.全年应检企业26832户，实检企业22422户，年检率为83.6，其中网上年检22337户，占年检企业的99.6.年检实现了零投诉.3.今年上半年通过了创建首都文明行业的考评;同时我局根据《关于进一步深化政务公开工作的实施意见》，不断完善信息化网络，在区纠风办和区信息化办公室组织的二级网站评比中，我局以总分71分的高分名列榜首.在考评政府部门，争创优质服务活动的过程中，我们虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但与区委，区政府的要求还有很大的距离，工作中还存在不足，我们要不断努力，在优化发展环境中努力为群众办实事，办好事，为_____区经济发展做出贡献.自荐考评档次:优秀

第5篇 县工商局开展微笑优质服务年活动总结 1450字

为使活动不流于形式、流于口头、流于案头，该局对“微笑优质服务”进行了细化和注解。

一、搭建“便企”平台，开辟工商服务企业新途径

1、营造人性化的服务环境。按照“便民、规范、高效、廉洁”的要求，推行“微笑优质服务年”的活动，推进基层工商所和登记窗口规范化建设，倡导“企业的需要就是我们的努力的方向，企业的满意就是我们工作的标准”的理念，为企业发展营造一个人性化的服务环境。

2、建立网上服务平台。依托省工商局红盾信息网，建立“企业之家在线服务平台”，突出工商政务服务、企业工商信用体系、执法监管服务三方面内容，逐步推行网上登记、网上年检、网上维权、网上咨询、网上投诉、网上查询、网上信息发布等网上服务项目。

3、开展“绿色服务通道”。推行“绿卡”服务制度，对重点企业、重点项目、重点区域的企业发给“联系服务企业责任牌”，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施。

4、整合工商许可职能。该局以注册窗口进驻政务大厅服务中心办公为契机，全面整合注册登记、动产抵押、展销会登记、户外广告登记等行政许可职能，实行集中办公，一个窗口对外；继续完善企业注册官制度，建立健全业务培训、质量评析、奖惩激励等工作机制。

5、推行就近登记。委托工商所登记个体工商户、独资企业、合伙企业的注册工作，对边远山区的企业实施就近登记，进一步方便广大企业和个体工商户。3月20日，该局热心为招商引资项目服务，郴洲老板杨全兵先生投资300万元，开发大坪乡石牛寨景区，组建__县石牛寨景区开发有限公司，该局主动派注册分局局长李友兴、副局长黎斌等同志到大坪浆市上门服务，指导该公司完备资料，三个小时就为杨全兵先生颁发了营业执照。杨老板极为高兴，他在红盾网上向__县工商局发来了感谢信。

6、大力推行“上门送年检，就地解急难”活动。要求注册分局、各工商所改变以往“坐、等、靠”的年检方式，对辖区企业实行定人定时服务，由工作人员深入企业开展现场年检，现场年检中，除一些有前置审批等特殊规定的企业外，要求一律由经办人员一审通过，减少不必要的手续和程序。设定企业年检时限为3个工作日，对一些年检事项简单的企业要求做到即来即办。到目前为止，已通过年检的企业620户，年检率达到了80%。

二、创新“助企”制度，突出工商服务企业新措施

1、建立信息指南发布制度。通过媒体、互联网等公开渠道，及时传递相关政策法律信息；公开有关市场主体登记、注销、年检以及经济数据统计分析等信息，为地方政府提供决策参考，并使投资者了解行业发展状况，避免盲目进入，减少市场风险；通过公布违法违规案例、发布消费投诉信息等形式，让经营者引以为戒，并使公众更多了解工商工作。

2、完善企业规范引导制度。通过法律、法规宣传和培训，开展商业秘密保护、定牌加工、合同规范、广告经营等方面的行政指导工作，引导企业建章立制、守法经营。

3、健全企业信用激励制度。在建立健全企业信用分类等级档案的基础上，采取信用奖励的办法，通过“守信用重合同”、“信用良好企业”认定等方式促进企业追求良好信用的经营理念。大力宣传遵纪守法、敢于创新、热心社会公益的企业典型，提升企业形象。4月，钟文格副局长率领市场分局的两位干部到城关、长寿、安定、南江、梅仙、伍市等地为湖南湘平路桥建筑有限公司申报国家级“守信用、重合同”单位和岳阳金寿制药有限公司、岳阳震宇科技开发有限公司、__县湘北绝缘材料有限公司等10家企业申报省级“守信用、重合同”单位，上门办公，帮助他们完善申报资料，并及时报送，通过该局的努力，这些企业近期可获批准。

第6篇 工商局优化服务发展环境工作总结汇报 4100字

一、整治影响企业发展环境和行业不正之风突出问题方面

一是进一步简化企业登记注册审批程序。目前，我局有关企业(含农民专业合作社)的设立、变更、注销登记方面的工商审批业务都集中到县行政服务中心工商窗口办理，实行受理、审批、发照的一站式办公、一条龙服务和一个窗口对外。真正做到既放事又放权，切实提高办事效率和服务质量。企业登记注册由受理、审查、核准三个环节多人办理程序，改为由一人受理审查、一人核准登记的一审一核制;企业名称预先核准登记、企业名称、住所(经营地址)、经营期限变更以及登记材料备案、补发营业执照则由原来的一审一核进一步改为一人即完成受理、审查、核准全部程序，符合当场登记条件的，当场办结。

二是进一步优化服务方式。一是设立“学雷锋活动”窗口和“学雷锋活动”示范岗。做到“六点六心六办”，即工作人员在接待时“微笑多一点、脾气小一点、肚量大一点、行动快一点、效率高一点、回答问题准一点”;在服务态度上“耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、诚心解难、贴心服务”;在具体办理过程中“今天的事今天办结，复杂的事分类梳理办，困难的事想办法去办，重要的事领导督促办，琐碎的事抽空办，分外的事协助办”，坚决杜绝“生、冷、硬、推”，让群众乘兴而来，满意而归。二是深化一次性告知制、首问负责制、预约服务制、延时服务制和限时办结制等多项便民、利民服务措施，努力提供优质高效服务，切实做到提供咨询“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”，不让群众多跑路。并做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办，重大项目领导督办，实现受理、审查、发照一路通。2024年，窗口共提供预约服务80多人次，提供延时服务150多人次。三是开辟重大产业项目登记绿色通道。对重大产业项目企业，做到提前介入、及时注册、重点指导、全程服务，促进企业和项目早开工、早投产、早收益。

三是进一步缩短承诺工作时限。将平均法定办结时间20多日的企业登记由原承诺时限3-5个工作日进一步缩短为2-4个工作日;冠县名企业名称预先核准登记由2个工作日进一步缩短为当场办结。2024年，窗口共办理企业名称预先核准登记665户，办理企业设立登记366户，农民专业合作社设立登记57 户;办理企业变更登记433户，办理注销登记33户;办理个体工商户升级为企业3户，上述事项85%以上都当场办结，平均办结时间缩短至2个工作日内。

四是严格规范收费和执法行为，切实减轻企业负担。严格执行国家财政部、国家发改委下发的财综[2023]97号文件，自2024年1月1日起，取消和免征企业注册登记费，杜绝了重处罚、轻服务、以罚代管、以罚代纠、滥用行政处罚自由裁量权、指定中介机构谋求部门与个人利益、强制监管服务对象参加各类培训评比等现象的发生。同时，严格执行我局对园区企业推行的“三个一”服务承诺，促进园区工业企业发展。一是“一分费不收”。坚决执行好免征企业注册费、变更费、工本费等一切行政性收费，共减免各项行政性收费80余万元。认真指导好个私协会发展，对园区企业免收会员费30余万元。未经县政府同意，工商部门拒绝任何基金、税费代收代缴。二是“一分款不罚”。对于园区工业企业的一般违规违章行为，只进行教育劝导、行政指导，不进行处罚。对严重违法违规行为，经县政府和上级工商局批准后方可处罚，从而做到未经批准，对新进园区工业企业“一分款不罚”。三是“一把手服务”。围绕县委、县政府提出的“做大园区、做强工业”的工作部署和《市工商局关于全力支持服务省市重大产业项目建设的实施意见》精神，在全系统推行“三个一”服务承诺、“局长服务联系卡”和“重大产业项目联络员”等制度，促进新进园区工业企业和全县重点建设项目发展。确定由县局局长为园区工业企业“第一联络员”，向县工业园区管委会、招商局、各乡镇、各相关单位及园区客商发放局长服务联系卡，建议各服务单位在为相关工业企业服务时，

需到工商部门办理业务的，直接联系县局局长，由其作为第一联络人、第一办理员，实行首办负责制，组织、指导、监督好工商系统相关机构高效廉洁地为企业服务好，确保让企业满意，让服务单位满意。县委主要领导对我局园区工作作了批示给予肯定，县电视台、《今日》等媒体进行了采访报道。2024年，我局积极为入园企业办理设立登记31户，变更登记60户，注销登记2户。

我们在优化服务的同时，大力开展“治庸”、“治懒”、“治浮”三项整治活动，切实克服四种不良现象：一是克服沾沾自喜、小成即满的现象;二是克服平庸无为、标准不高的现象;三是克服怕苦畏难、贪图享乐的现象;四是克服心浮气躁、华而不实的现象。县局整治办还组织督查组进行明查暗访，严防四种不良现象发生：一是杜绝赌博现象，严禁参与麻将、扑克以及任何其他形式的赌博或变相赌博活动，一经查实，严肃处理;二是杜绝上班时间玩游戏、炒股等现象，加强明察暗访，发现问题，及时处理;三是杜绝“索、拿、卡、要”和“门难进，脸难看，事难办”现象，提高服务质量，提升工商形象;四是杜绝不作为、慢作为、乱作为现象。

二、贯彻落实中央“八项规定”方面

一是加强学习造氛围。根据市局贯彻落实中央“八项规定”实施意见和县委、县政府贯彻落实中央“八项规定”实施办法，我局紧密结合实际，制订下发了贯彻落实意见，使制度规定更加具体化、更具有操作性。召开党组会、中层干部学习扩大会、全系统干部职工大会，对中央“八项规定”精神等进行学习传达，统一思想认识，明确落实要求。同时开设宣传栏，并及时更新内容，将重大会议精神、工作动态等进行公开，营造良好教育氛围。截止目前，我局共开设专题宣传栏(橱窗)3期。

二是领导带头做表率。县局党组要求全体党员领导干部特别是党组成员要带头遵守“八项规定”，在广大干部职工面前做好表率，树立党员干部良好形象。比如，在公车管理方面，节假日期间所有公务车辆一律停放在县局院内，党组成员主动带头执行，取得良好效果。

三是结合工作抓落实。结合工商工作实际，在全系统内树立三种“新风”：兴务实之风。继续推行首问责任制、限时办结制和办事公开承诺制，最大限度地方便企业和群众。下基层调研注重实地调查，多走进企业和个体户，多接触群众。召开会议、印发文件、部署工作充分考虑基层分局的承受能力，不提不切实际的工作要求。兴精炼之风。精简文件和简报，没有实质内容、可发可不发的文件简报、一律不发;能以办公室名义印发的，不以局名义印发，下发文件突出针对性和可操作性，做到意尽文止、条理清楚、文字精练。兴节俭之风。会场布置从简，不摆放香烟、水果、鲜花，不悬挂欢迎和宣传标语。公务接待从简，不上高档烟酒，食宿严禁超标准。节日庆祝从简，机关装饰、赠送贺卡、单位团拜等庆祝活动严格控制标准、规模。今年，我局在东城分局搬迁办公楼工作中，将节俭搬家作为落实中央“八项规定”的一项具体措施来抓，不举行庆典活动和揭牌仪式，不收受礼金，不安排宴请，以实际行动落实中央“八项规定”。

四是完善机制促长效。我局把学习贯彻中央“八项规定”融入到党风廉政建设之中，进一步完善靠制度管人、按制度办事、用制度管权的体制机制。今年，我局编印《廉洁从政行为规范资料汇编》，下发给全系统各单位和干部职工学习和执行，切实发挥制度在惩治和预防朽败中的保证作用，从源头上抓好预防朽败和反腐__工作。

三、“红包”专项治理方面

一是组织领导到位。我局召开了开展领导干部违反规定接受和赠送现金、有价证券、支付凭证问题专项治理活动动员大会，印发了活动方案，把全体干部职工思想统一到活动中来。工作中，由监察室具体负责活动的组织协调、督促检查和调度指导等日常工作，推进活动有序开展。

二是宣传教育到位。先后组织局机关所有干部职工学习全省“红包”问题专项治理工作推进会和省委书记强卫的重要讲话以及《全市工商系统开展领导干部违反规定接受和赠送现金、有价证券、支付凭证问题专项治理活动实施方案》等文件精神，让广大干部职工明确专项治理的目的和意义，自觉抵制接受和赠送“红包”的不正之风，遵守廉洁自律各项规定。

三是自查自纠到位。我局把自查自纠作为活动一个重要环节来抓，通过自己找、群众提和副科干部填写《专项治理“红包”自查自纠情况登记表等形式，全面查找个人是否有收受“红包”的情况。目前，

我局所有副科级以上干部都填写了自查自纠情况登记表，没有干部违反规定接受和赠送现金、有价证券、支付凭证问题。

四、治理搭车收费、乱收赞助费行为方面

严格执行财务管理制度，按照省市局的要求，在执法办案、年检验照等工作当中，严禁搭车收费、超标准收取会费、工商人员参与收取会费、乱罚款、乱收赞助费等行为。接到市局关于转发《省工商行政管理局关于认真治理乱收赞助费行为的通知》的文件后，我局高度重视，专门召开会议，对治理搭车收费、乱收赞助费行为工作进行部署，要求各基层单位按文件要求认真检查对照，并按规定填写《赞助费收取情况清理登记表》。通过自查自纠，我局不存在搭车收费、乱收赞助费等行为。

五、落实“七条禁令”方面

一是强化学习宣传。县委、县政府下发《关于印发干部廉洁自律“七条禁令”的通知》后，我局高度重视，召开党组会和中层干部会进行传达学习，并印发到各分局、各股室，要求全体干部职工认真学习领会“七条禁令”内涵。结合实际，采取多种行之有效的宣传形式，如利用电子屏、印刷名片等多种形式，时时提醒干部职工。

二是加强督查指导。结合“主要网格集中巡查督查日”活动，通过“两看一测”的方式对学习贯彻“七条禁令”情况进行督查，即：一看组织学习的会议记录及学习笔记;二看宣传形式，即宣传工作方法;一测即抽查测试干部职工对禁令的掌握情况，重点的抽查对象为行政执法及服务窗口工作人员。我局严格按班子分工明确责任，即谁主管谁负责，并对照措施，追究责任。局监察室负责组织协调，检查学习贯彻的落实情况。对违反规定的干部职工，及时批评教育;对不适合在行政执法岗位上的，调离执法岗位;对应该立案，要坚决立案。

三是狠抓问题抓整改。按照工作部署和要求，要求各单位对贯彻执行“七条禁令”的情况开展全面自查，认真查找问题，并及时整改，确保“七条禁令”进一步执行到位。

今年来，尽管我们在优化服务发展环境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距离县委、县政府和群众的要求还有一些差距。今后，我们将扎实工作，与时俱进，进一步推动作风建设，为优化服务环境，促进地方经济发展作出新贡献。