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物业管理员总结怎么写怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-19 热度:87

管理员

物业管理员总结怎么写怎么写 【篇1】2350字

物业管理员总结怎么写

物业管理员总结怎么写一

时光飞逝,____年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。

一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了____年工作再上一个新台阶,现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下:

一、日常工作及完成情况:

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到____年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到____年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。

3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修1xx项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。

4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行____年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

____年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;____年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识

在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的'正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。

四、____年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。

2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔,料得明日花更红。____年业已过去,我们满怀信心的迎来____年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。

物业管理员总结怎么写二

时光流逝,自____年4月9日入职转眼间在xx南部商务区工作大半年已过去,在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹,团结友好相互帮助,很快融入这个大家庭,公司领导对我们很重视,组织参加了多次培训,使我懂得了与人为善,为人服务的工作理念,快乐工作充实了自己生活,充满自信与期待。

我能成为xx一员身感自豪而荣幸,有了超越同行业的福利保障,人性化管理制度,荣誉崇高的物业集团公司,大公司里工作有了放心在家的归属感。

在此,本人在岗位上严格要求自己,服从管理,认真对待工作每一天,对外来商务区小商小贩微笑友好劝离,违章停车告知有理(礼),问路宾客热情而真诚指引,维护园区行像,保障xx利益,和谐社会尽我微薄之力,问心无愧实现自我人生价值!

本年度里,工作虽然努力认真在做,但是还有很多不足之处,需要“xx”的宽容,领导的正确带领,完善培训计划,提升自我,还有以下几点欠缺:

一、军事动作还得向他人学习。

二、车辆指挥手势得加强自练。

三、消防知识需要培训。

四、工作纪律有待自我约束。

五、公司企业文化需进一步学习了解。

在新一年的工作中,我会针对个人问题,扬长避短,遵照公司要求,“真城善意为xx,精致完美”为2025工作而努力!

篇1写作要点115人觉得有用

写总结的时候,得清楚总结的目的,是为了回顾工作情况,找出问题和经验。开头部分得简明扼要地交代背景,比如这次总结针对的是哪段时间的工作。接着就要详细说说主要工作内容了,这部分最好能按照事情的轻重缓急来写,这样条理会清晰一些。

比如,物业管理工作涉及面广,先从日常巡查开始写起,记得要把巡查的重点区域、发现问题的频率和处理方式都提到。然后是业主服务这一块,这部分内容得具体些,像是接待了多少次投诉,处理得怎么样,有没有形成一套标准化流程之类的。还有就是设备维护,这个环节很重要,得讲清楚定期检查的情况,设备故障率是否有下降趋势,维修团队的表现如何。

说到经验教训,这一步很关键。有些时候可能因为沟通不到位,导致业主不满意,这种情况下就得反思是不是在传达信息时出了问题。还有就是应急事件的应对,要是遇到突发状况,比如水管爆裂,当时是怎么快速反应的,事后有没有复盘,这些都是值得记录下来的。

在写总结时,数字是很有力的支撑材料。像管理了多少户人家,收缴物业费的比例是多少,绿化覆盖率提升了多少个百分点等等,这些具体数据能让总结更有说服力。不过,有时候写总结的人可能会忘记把关键数据核对清楚,这就容易造成前后不一致的问题,所以写之前最好先把相关资料整理好。

书写注意事项:

总结里头还要提一下未来的工作计划。可以根据现有的工作经验,提出改进措施,像是加强员工培训,优化服务流程之类的想法。这里需要注意的是,计划不能太笼统,得结合实际情况来制定,不然就成了空话。

最后一点提醒,写总结的时候别光顾着抄旧资料,得结合最新的政策法规,确保总结的内容符合现行的要求。要是不小心忽略了这一点,总结就可能过时了,这可是个大问题。

物业管理员工年终工作总结怎么写【篇2】 4200字

物业管理员工年终工作总结

____年,在***公司和***公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况

一、自身建设质量提高

一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达10xxxx,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。

(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达10xxxx。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx,业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx以上,不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。

(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。

(四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告***公司有关领导,及时进行了修缮。

三、绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年,绿化面积8xxxx亩,维护树木120棵,消毒除害1xxxx次。

(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月xxxx对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。

(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

四、安全保卫扎实周到

***小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的`声誉。

(一)履行防卫职责。***小区保安中队2xxxx保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。

(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。

(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。

五、财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。2025年收取服务费共计***元。

(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。

(二)收费管理及时无误。我处结合***小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照***公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,2025年全年的服务费已全额到账。同时,协助***公司及时收缴施工单位的水电费。

(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。

三是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

篇2写作要点294人觉得有用

物业管理员工年终工作总结该怎么写,咱们得知道,总结不是简单地把一年的工作罗列一遍就完事了,它得有点深度,能反映出工作的成效和问题,还能为接下来的工作提供思路。

写总结前头,得先把全年的工作捋清楚,哪些事做得好,哪些事还有改进的空间,心里得有个谱。比如,今年小区绿化搞得好不好,设施维修是不是及时,业主投诉处理得怎么样,这些都是需要重点考虑的点。像绿化这块儿,要是上半年种了不少树,下半年又补了些花,那就可以写进去,说说具体是怎么做的,用了什么方法,效果咋样。

说到效果,就得拿出数据来说话。比如,去年的物业费收缴率是85%,今年提高到了90%,这就是个很直观的成绩。不过,这里边可能也有小插曲,像是有几户业主因为各种原因一直没交,最后还是通过沟通才解决的,这样的细节也得提一提。当然,沟通过程中可能遇到过一些小麻烦,比如有的业主态度强硬,不愿意配合,但这最终都克服了,这也是值得记录的。

再比如设施维修这一块儿,年初的时候设备老化比较严重,报修单特别多,后来经过评估,决定集中采购一批新零件,结果不仅节省了成本,还大大提高了维修效率。这事虽然过程不算太顺利,中间可能有些小波折,但结果是好的,所以得好好写写。

书写注意事项:

业主投诉这块儿也不能忽视。今年接到的投诉比去年少了,说明服务有所提升,但具体是哪方面的投诉减少了,减少的原因是什么,这些都需要分析一下。如果是因为某个部门的服务态度改善了,或者是处理流程优化了,那就得详细说明下具体的措施和实施后的效果。

至于写总结的时候,语言要朴实一点,别堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报,重点是把事情说清楚。要是写得太花哨,反而容易让人觉得不实在。而且,写总结的时候,最好能把问题摆出来,这样显得真实,也能给领导一个参考,看看明年怎么改进。

物业管理员工作总结1000字怎么写【篇3】 2200字

回首即将过去的____年,我的工作同样经历着不平凡。12月份,带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。

篇3写作要点153人觉得有用

物业管理员的工作总结,说起来还挺复杂的。既要梳理清楚这段时间的工作情况,又要能反映出来工作的成果,还得能让领导看到你的用心。这可不是一件简单的事。

一开始写总结的时候,得先把这段时间干了啥想明白。比如你负责的小区绿化有没有改善?保安巡逻是不是更到位了?业主投诉处理得怎么样?这些问题都要想清楚。然后把这些事一条条列出来,这样写起来就不会漏掉重要的东西。不过有时候写着写着就容易跑题,写着写着就忘了初衷,写成了一堆流水账,这点要注意。

写总结的时候,专业术语得用对。像“设备维护记录”、“住户满意度调查”这样的词,得让人一看就知道你在说什么。要是用了些模糊不清的词,比如说“搞搞卫生”这种话,那就不行了。当然,偶尔也会不小心用错词,比如把“设施检查”写成“设施查看”,虽然差别不大,但还是有点不妥。

除了工作内容,还得提提遇到的问题。像是小区停车难这个问题,你是怎么解决的?业主反馈的问题你是怎么跟进的?这些问题解决得好不好,也是总结的重点。如果只写成绩不写问题,那就显得不实在了。不过有时候会忘记把这些问题写进去,总觉得只写好事就行了,这其实是不对的。

总结里还可以提提未来的计划。比如说接下来要改进的地方,或者要学习的新技能。像物业管理这块,新技术的应用越来越重要,要是能提到这一点,会让领导觉得你有想法。不过有时候会写得太笼统,比如说“加强管理”,这样的话太空泛,最好具体点,比如“引入智能化管理系统”。

最后一点,写总结的时候,别忘了保持简洁。长篇大论的总结反而容易让人看不进去。要是写得太啰嗦,比如说把每个细节都详细描述一遍,那就会显得冗长。适当的简练才是关键,这样才能突出重点。

2025年物业管理员工工作总结怎么写【篇4】 2050字

自201x年10月30日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。201x年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告:

一、自觉加强学习,努力适应工作

作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的,对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。

一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况,依据实用、效力、合适为原则,制定公司内部相关的管理制度,为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作,负责物资管理、采购管理工作,保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作,如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自____年10月底入职一年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(三)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(四)只有坚持原则落实公司制度,认真履行职责,严格律己,才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从校园走向社会,工作实践比较少,缺乏相关工作经验,自入职以来工作中存在以下不足:

(一)工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。

(二)做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习,要多与大家进行沟通,认真聆听大家的意见,学会从整体出发,从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

(二)努力提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感,做到当日事、当日毕,并事后认真进行总结,做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足,努力克服。

(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起,做一名称职的物业管理人员。

(四)要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,做到肯干事、敢干事、能干事、会干事,积极主动开展工作,为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

201x 年,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,为公司贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。

篇4写作要点84人觉得有用

物业管理员工的工作总结,每年都要写,但写得好不好,直接影响到个人职业发展。这不仅是对自己过去一年工作的梳理,也是向领导汇报成果的重要途径。要想写出一份合格的总结,得从几个关键点入手。

第一步,要明确总结的核心内容。这包括工作完成情况、遇到的问题以及解决办法。比如,今年小区绿化养护情况怎么样?是不是按时完成了修剪草坪的任务?如果没完成,原因是什么?是因为人手不足还是资金不到位?这些问题都需要详细记录下来。当然,在描述问题时,不要只是一味地抱怨,最好能提出改进措施。比如,针对人手不足的情况,可以建议增加临时工,或者优化工作流程,这样显得更有建设性。

第二步,要注意总结的语言表达。有些人喜欢用大段的形容词来修饰自己的工作成果,其实这是不必要的。简洁明了才是王道。比如,说“我们成功提升了业主满意度”,不如具体一点,“通过定期回访和及时处理投诉,业主满意率较去年提高了15%”。这样的表述更有说服力。不过,这里有个小细节需要注意,有些同事可能会忘记检查数字是否准确,导致报告中出现一些小错误。这就需要多花点时间核对数据,确保无误。

第三步,关于格式方面,虽然不是最重要的部分,但也得稍微讲究一下。总结最好分成几个部分,比如基本情况、主要成绩、存在问题和下一步打算。每个部分之间要有清晰的界限,这样看起来条理清楚。当然,也不是所有人都会严格按照这个结构来写,有的人习惯把问题混在成绩里说,虽然也能表达意思,但会让读者感觉有点混乱。另外,写总结的时候,记得要多用专业术语,比如“设备巡检周期”、“能耗管理方案”之类的,这能让总结看起来更加专业。

第四步,关于总结的长度,也要有所把握。太短了可能显得敷衍,太长了又容易让人失去耐心。一般来说,两三页纸就够了。在这个范围内,既要涵盖所有重要的内容,又要避免冗长啰嗦。有个小技巧是,写完后自己读一遍,看看有没有可以删减的部分。有时候,写作者可能会因为想表现自己的勤奋,把一些无关紧要的小事也写进去,这就显得多余了。

小编友情提醒:

写总结的时候,心态也很重要。不要把它当成一种负担,而是当作一次自我提升的机会。毕竟,总结写得好,不仅能给领导留下好印象,还能让自己对工作有更深的理解。

物业管理员个人年终工作总结怎么写【篇5】 900字

物业管理员个人年终工作总结

为了总结经验,取长补短,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动认真去做,不要等着领导去安排;

2、爱心:一个好的员工要有足够的工作经验,有细心,有热情的工作态度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,一定要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去;

3、耐心:增强工作观念和宗旨意识,一定要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心:在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,总结教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺,很多人看不起物业工作人员,但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚,在思想上要积极进取,乐观向上,千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则,严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户提供优质的服务,在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平,提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献!

篇5写作要点45人觉得有用

物业管理员年终总结该怎么写?这事说难也不难,说简单,也不是那么容易。有些人写总结的时候,总觉得无从下手,其实只要抓住几个关键点就行。

一开始得想清楚总结的主要内容是什么,是工作完成情况还是遇到的问题?比如上个月小区绿化整改,花了多长时间,用了多少资金,效果如何,这些都是需要写进去的。还有就是一些日常管理的小细节,像维修工单处理速度、业主投诉响应时间之类的,最好能有个大致的数据对比,看看有没有进步。

光有数据还不够,还得有点分析。比如说今年的物业费收缴率比去年提高了五个百分点,这就值得好好研究一下原因。是不是因为服务态度改善了?还是宣传力度加大了?分析的时候要结合实际情况,不能凭空猜测。有时候可能只是运气好,碰巧赶上了一些事情。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能把重点放在解决问题的方法上。比如说电梯故障频发的问题,之前一直找不到根源,后来通过和厂家沟通,发现是零部件老化导致的。那么接下来就可以写明采取了哪些措施,比如定期检查、提前更换零件之类的做法。这样不仅能展示自己的工作能力,还能给领导留下深刻印象。

不过,在写总结的时候,要注意措辞不能太随便。像“基本完成任务”这样的说法就不太严谨,应该具体一点,比如说“超额完成了年度维修任务百分之十”。还有就是时间概念,别搞混了,比如把某项工作的时间节点写错了,这种事情虽然不会影响大局,但总归不太好。

小编友情提醒:

记得附上一些相关的图片或者表格。像小区环境改善的照片,或者是各项指标的对比图,这些东西能让总结看起来更有说服力。不过在插入这些材料的时候,要注意排版整洁,千万别弄得乱七八糟的,那样会影响阅读体验。

物业管理员工作工作总结怎么写【篇6】 1050字

物业管理员工作工作总结

即将辞去____年,又将迎来崭新的一年:20xx!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在____年一年的工作作出如下工作总结:我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中,能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议,体现大局意识、协作意识、服务意识,在企业规模迅速扩大,各项基础业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻,在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的。

注:精彩文章请关注好总结栏目。

篇6写作要点193人觉得有用

物业管理员的工作总结该怎么写,这确实是个让人头疼的问题。写总结不能照搬照抄,也不能像写心得一样东拉西扯,得实实在在地反映工作情况。

要写好这份总结,第一步是把近期的工作内容梳理一下。比如说这个月处理了多少业主投诉,维修了多少设施设备,参加过哪些培训。把这些事情一件件列出来,这样写起来就不会遗漏重要事项。当然,有些事情可能记不太清楚了,这时候就得靠平时做记录的习惯,不然到时候想补都补不上。

接着就是要把这些事情组织起来。写的时候要注意,不要把每个事情都单独拎出来讲,得找到它们之间的联系。像是某次培训学到的知识点,能不能应用到日常维修里去,这就是一个思路。还有,工作中遇到的一些难题,是怎么解决的,这也能体现你的能力。

写总结的时候,最好能结合一些专业术语。比如说业主投诉,可以用“客户满意度提升措施”这样的说法,听起来就显得专业多了。不过有时候写总结时,会不小心用错词,比如把“业主委员会”写成了“业委会”,虽然意思是一样的,但还是有点不严谨。

书写注意事项:

写总结的时候,数据是很重要的。比如说这个季度共维修了120台空调,更换了300个灯泡,这样的具体数字能让总结更有说服力。要是没记清楚具体的数字,就只能大致估算一下,但记得要写得合理些,别离谱就好。

写总结的时候,还可以加入一些自己的想法。比如说对某个问题的看法,或者对某项工作的建议。但这部分内容不能太多,毕竟总结的重点还是在于反映工作实绩。有时候写总结时,可能会因为赶时间,草草了事,结果导致内容空洞,这就要尽量避免。

小编友情提醒:

写完总结后,最好能找同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题,比如某些地方表达得不清楚,或者有些内容顺序不对。不过有时候,写作者可能会觉得自己的总结已经很好了,不愿意修改,这就需要调整心态,多听听别人的意见。

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