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物业管理中心的年度工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-20 热度:89

管理中心

物业管理中心的年度工作总结怎么写 【篇1】3500字

XX年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将XX年的工作总结如下:

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办 “13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

(一)人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--XX》质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。

(二)保安方面

XX年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作如下:

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。

(三)保洁及环境卫生方面

1、始终按照iso质量管理体系要求,坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

(四)维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,及时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录,发现问题及时维修,及时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心积极与住户进行协调,配合能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如维修第一、四教学楼的桌椅200多套,门窗100多扇。

(五)绿化方面

1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作,共移植乔木600余株,灌木1000余株,地被500米2,在车队新植草坪150余平方米。

3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中,布置草花量共计5万多盆。

4、繁殖植物:冷水花上万苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。

5、在学校开展的“弘扬生态文明,共建绿色校园”和学生义务植树等活动中,共同种植植物上百株。

6、在绿化租摆业务中,向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。

(六)其他方面

1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作,全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次,普通会议500余次。

2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作,全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件

3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来,先后组织了一百三十余人次,对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理,消除了安全隐患,保持了消防通道的畅通。

4、主动与家属区住户联系,更换存在安全隐患的空调脚架,为生锈的脚架去铁锈,刷防锈漆,做好家属区师生员工的安全防范工作。

5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理,使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理,为市场每家住户增添消防灭火器,对乱摆乱放,超摊越位的经营进行了整顿,市场内外所有人力车实行统一归位,机动车做到停放有序。

6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作,安排了每周一次的打药防治工作,不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理,确保师生员工的人身安全。

7、抓好节能工作,除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外,还编制了一些宣传节能知识的小标语,并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。

8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作,抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作,对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。

三、今年完成的重要工作

(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下,全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。

(二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针,除做好生态食堂的物业管理工作,积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作,配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等,在饮食中心向外拓展的同时,还协助饮食中心做好各项后备保障工作,如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。

四、存在的问题和经验教训

虽然我们在XX年的工作中取得了一定成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,还有很多需要完善与加强的地方:

第一,管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升,今年的工作中,因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失,造成了不好的影响,实际处理事务的能力还有待提高;

第二,与业主的沟通不够,了解不足;

第三,维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高;

第四,物管中心专业性不强、经营方式过于单一。

针对以上几个问题,在XX年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,开展丰富多彩的业主沟通活动,把工作做得更好。

在新的一年里,我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善各项管理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,勇往直前,为总公司的发展添砖加瓦。

篇1写作要点126人觉得有用

物业管理中心的年度工作总结怎么写

物业管理的工作总结,说起来也算一门技术活。既要全面反映一年来的成果,又要体现工作的专业性,还要能让上级领导一眼看出亮点在哪里。这可不是件简单的事。

写总结的时候,得先把这一年里的大事小事都梳理清楚。像是日常的维修保养情况,社区活动开展了多少次,业主投诉处理得怎么样,这些都得记录下来。有时候事情太多,就容易漏掉一些重要的细节。比如去年我们搞过一次绿化改造项目,当时为了赶工期,和施工队沟通没到位,结果新种的树苗没多久就死了几棵。这种事虽然不大,但也是工作中的一个小插曲。

在写总结时,最好能用数据说话。像小区全年物业费收缴率是多少,设备故障维修次数有多少,这些都是很直观的数据。当然,数字不是唯一的评判标准,还得结合实际情况分析。比如,今年的物业费收缴率比去年提高了五个百分点,这当然是好事。但如果背后是因为增加了收费人员的数量,那这个成绩的意义就要打个问号了。

还有就是,总结里不能光写成绩,也要提提存在的问题。毕竟没有哪家物业公司能说自己完全没有问题。比如,我们的安保巡逻制度一直存在漏洞,有些时段的巡逻频次不够,导致业主的安全感下降。这些问题不能藏着掖着,得勇敢地拿出来讨论,这样才能找到改进的方向。

书写注意事项:

总结里还可以适当加入一些创新的做法。比如我们尝试引入了一套智能化管理系统,通过手机app就能实时查看物业状况。虽然刚开始推广的时候遇到了不少阻力,但后来业主们的反馈还不错。这种尝试性的做法,能给总结增添几分新意。

写总结的时候,语言要简洁明了,别太啰嗦。有些人写总结喜欢用长句子,堆砌很多专业术语,看起来高大上,其实反而让人摸不清重点。比如,“鉴于目前物业管理行业正处于转型升级的关键时期,我们物业管理中心积极应对挑战,采取了一系列行之有效的措施”,这样的句子虽然听着挺正式,但其实意思表达得并不清晰。

小编友情提醒:

总结写完后,最好找几个同事互相看看。毕竟一个人写的东西难免会有疏漏,别人提出来的问题可能正是自己忽略的地方。而且多一个人过目,也能让总结显得更有说服力。

学院物业绿化管理中心2025年上半年工作总结怎么写【篇2】 1200字

一、绿化养护管理工作

我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作,绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱,过去养人的机制养护,绿化养护当成包袱背着,所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入,绿化为了改变养护落后的被动状况,在集团领导的正确领导下,在绿化养护方面制定了新的管理办法,出台了绿化养护分块承包责任制,同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责,落实了绿化养护的专项经费,按养护面积和等级分配的方式,通过实践,绿化养护不再是包袱和负担。效果非常明显,新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变,激励基层工作人员的积极性的发挥,真正做到了既有一支稳定的养护班组,又有一支分担承包的队伍,还有一支灵活的用人队伍,层层落实责任制,做到任务到地,责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩,激发了职工搞好绿地养护的工作,也提高了生产效率,促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录,使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道,带动着养护水平的全面提高,得到了全院上下员工的好评。

二、绿化工程建设工作

1. 先后给学院补种植树木64棵,竹子2000塘,银杏40余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。

2. 为学院移栽苗木<φ7左右>; 600多棵,香樟榉树平房后的马褂木400多棵。

3. 为学院污水管网移树上千棵。

4. 为后勤集团苗圃平整土地20余亩,插苗数万株,用去人工488工日。

5. 本中心完成草花种植40000余盆(现摆放在西大门、图书馆前)。

6. 新增绿化面积34721㎡,新增加除草人员12名。

三、搞好日常物业服务,保持校园洁净

1. 管理人员不断提高服务水平,增强服务的主动性,建立了一套完整的制度,报修即时,急事急办,事事存档。

2. 物业楼宇的管理员做到领导上班前,教师上课前,办公室保洁好,领导能喝上热开水,为教学创造良好的环境,使教师全身心投入到教学中去。

3. 楼宇保洁员严格执行清洁工作规程,全天候打扫楼宇,时间紧,任务重,做事从不马虎。下一次课,保洁一次洗手间,做到清洁整洁,同时及时清理垃圾,创造了一个干净的教学环境。

4. 路面保洁人员区域负责到人,不定期检查记录,基本做到了校园洁净。

5. 垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。

四、加强资源管理

搞好基础设施保养,提高使用效益。设备管理上做到物尽其用,账物相符,用物不乱,人尽其职的原则,始终坚持勤俭持家,爱护公共设施的思想。

五、安全工作常抓不懈

从平时的工作入手,加强员工的日常法治教育和安全教育,消除思想上的隐患。对电源开关等常发生意外的设备经常检查,坚持安全第一,预防为主,防治结合,重在教育的方针,保证了教学正常秩序。

六、存在的问题

1. 质量管理落实不到位,检查发现的问题,纠正力度不够。

篇2写作要点238人觉得有用

学院物业绿化管理中心的上半年工作结束了,这期间有不少事情需要梳理一下。回顾这段时间的工作,主要涉及了绿化养护、设施维护和日常管理几个方面。每个方面都有自己的重点任务,也遇到了一些问题。

绿化养护方面,我们主要做了草坪修剪、树木修剪和病虫害防治等工作。草坪修剪是常规项目,每个月都要进行一次,确保草坪整齐美观。树木修剪是为了保持树形,防止树枝过密影响通风透光。病虫害防治则需要定期检查,发现问题及时处理。不过有时候因为天气原因,比如突然的大雨,导致部分工作延误,这也影响了整体进度。

设施维护方面,主要是对园区内的各种设施进行检查和维修。比如路灯、座椅、健身器材等,都需要定期检查是否有损坏或者松动的情况。一旦发现问题,就要尽快安排人员修理。但有时候因为人手不足,有些问题没能及时解决,这就需要在后续的工作中加强协调,合理分配资源。

日常管理方面,主要是对员工的工作进行监督和指导,确保各项工作按照标准执行。同时也需要和各部门保持良好的沟通,及时了解其他部门的需求。在这个过程中,难免会出现一些小摩擦,比如沟通不畅或者理解偏差,这时候就需要耐心解释,争取达成共识。

物业管理中心管理工作总结怎么写【篇3】 1000字

一、 前期物业管理工作指导思想

2025年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作,我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式,努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、 前期物业管理完成的主要经济指标

1. 办理入住:住宅509户,底商8户,物业管理费收入 629958.37 元。

2. 办理装修494户,装修管理费收入 200000.00 元。

3. 停车场因价格及其他原因,出租情况不佳,故没有收入。争取后期加强租售力度,争取有所突破。

4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将采取严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一) 物业管理情况

①共办理入住509户,入住率99.99℅

②完成了园区内保洁开荒,通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机,全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同,完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理,采取了一系列措施、取得了较好的成效,保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉 80 起左右,针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题,杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理,积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿,让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑨主动和开发商联系,沟通、相关的销售资料,移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库,相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新,保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去,如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询,对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足,使业户满意率达到80%以上。

篇3写作要点179人觉得有用

物业管理中心的总结需要从实际工作出发,把工作中的重点内容梳理清楚。这不仅是对过去工作的回顾,也是对未来工作的铺垫。在写总结的时候,要特别注意将一些关键的数据统计出来,比如处理了多少投诉事件,绿化覆盖率提高了多少百分比之类的。这些具体数字能让总结更有说服力。

通常来说,写总结的时候,先列出主要的工作内容,像日常巡查、设施维护、业主沟通之类的事情都要涵盖进去。然后针对每一项工作,写出具体的成果。比如说巡查过程中发现了哪些安全隐患,并且采取了什么措施去解决这些问题。这样不仅能够展示工作的成效,还能体现团队解决问题的能力。

在描述工作成果的时候,最好能结合一些实际的例子。比如某次维修案例,是如何快速响应并妥善处理的,这会让总结更加生动形象。不过在写例子的时候,要注意保持简洁明了,避免啰嗦冗长。有时候为了节省时间,可以直接点出结果,而不用详细叙述整个过程。

书写注意事项:

总结里还可以提一下工作中遇到的困难。像是在推行新的管理制度时,遇到了部分业主的不理解,是怎么通过耐心沟通化解矛盾的。这样的内容不仅能反映出工作的复杂性,也能展现团队的应变能力。不过,在提到困难的时候,重点还是要放在解决方案上,而不是过多纠结于问题本身。

还有一点需要注意,就是总结的语言要符合物业管理行业的特点。可以适当使用一些专业术语,但也不要滥用,以免显得晦涩难懂。比如说“物业服务质量提升”、“业主满意度调查”之类的词汇就比较常用。同时,也要注意语言的正式程度,毕竟这是给上级领导看的材料。

有时候在写总结的过程中,可能会不小心遗漏掉某些重要的细节。这就要求写作者在动笔前,先把所有的资料都整理好,确保没有疏漏。而且在写完之后,最好能找同事帮忙校对一下,看看有没有错别字或者不通顺的地方。不过,有时候因为赶时间,可能没顾得上仔细检查,导致有些地方看起来有点乱,这也是难免的。

2025年物业管理中心项目部工作总结怎么写【篇4】 1700字

物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来,在村委会和开发商的大力支持和帮助下,根据xx年工作计划,在全体员工努力下,使各项工作都有了长足的进步。回顾一年的物业管理工作,成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起,令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。

现将xx年物业管理工作总结如下。

一、xx年物业管理工作指导思想:xx年对于“××”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作,我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式,努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、xx年物业管理完成的主要经济指标:办理入住:住宅510户,底商8户,物业管理费收入629958.37元。2、办理装修498户,装修管理费收入xx00.00元。3、停车场因价格及其他原因,虽进行降价,但出租情况不佳,故收入甚微。4、提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将采取严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。三、物业管理主要工作的简要回顾:

(一)前期筹备工作:岗前培训:根据企业员工的特殊性,进行了详细的分析,制定培训计划,收罗培训资料,从零开始对员工进行全方位的物业管理知识培训,从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标,生动深刻的列举了大量的事例,将知识、能力、态度三位一体,以经验开发为主,结合组织发展与个人发展进行开导,使员工受到了很大的启发,很大程度上调动了员工的积极性,使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。俗话说:一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下,完善规范了授课内容,针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手,使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。从3月11日起,为了结合物业交接验收,在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训,交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等,为了对所学知加深印象,分阶段进行考核,出题围绕此次验收的标准,例如:墙面,梁、柱、板、主体,顶棚,地面,门窗,楼梯、扶手,插座,接线盒,开关,照明,供水系统,排污管道,室内配电箱,水表、电表、天然气表,这些项目的验收标准作了考试,并随即投入了验收房屋的准备预验工作中,使之学为所用。居安思危,安全是我们今后工作中的重中之重,无论任何工作都要以安全为保障,安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭,所以安全知识的培训是必不可少的,在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题,使大家在安全问题上有了高度认识。

2、接管与验收:

(1)房屋的预检:住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提,交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展,也是在竣工验收合格基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。根据开发商要求,工程部于xx年3月10日与xx年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验,对我们每一个员工也是一个很好的实践机会,在这次预验过程中,每一个员工都以极其高度的责任心,在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细,而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位,要求其进行返修工作。<1><2>

篇4写作要点137人觉得有用

____年物业管理中心项目部工作总结怎么写

物业管理中心项目部的年度总结,说到底就是把一年里的工作情况梳理一遍,把成绩和不足都摆出来。写总结的时候,不能只顾着往脸上贴金,得实事求是,该表扬的地方表扬,该反思的地方也要提出来。

先从项目的总体情况说起吧。这一年下来,物业中心承接了不少新项目,像商业综合体、高档住宅区之类的,数量挺多的。每个项目的情况都不一样,有的地方物业管理费收缴率高,有的地方设备维护压力大。具体到每个项目,得把主要的工作内容、取得的成绩写清楚。比如说某个小区的绿化改造工程,从方案设计到落地实施,中间遇到什么困难,又是怎么解决的,这些细节都要体现出来。

人员管理这块也不能忽略。物业中心的员工流动性一直是个问题,今年也不例外。新招了不少人,也走了不少老员工。新人进来后培训工作做得怎么样,老员工离职前有没有做好交接,这些问题都得在总结里反映出来。还有员工的绩效考核,也是管理的重点。今年中心调整了考核标准,增加了客户满意度这一项,效果如何,也需要好好总结一下。

财务方面的事情也不能落下。物业费的收缴情况是一大块内容,尤其是那些长期拖欠费用的业主,是不是采取了有效措施。另外,维修基金的使用情况也要交代清楚,每一笔钱花出去都要有明确的理由,不能糊里糊涂地就花了。如果这一年里有大型维修项目,像电梯更换或者管道改造之类的,资金来源、使用过程和最终结果,都得写进去。

安全工作是物业管理的重中之重。这一年里,物业中心加强了门禁系统的管理,安装了更多的监控摄像头,定期组织消防演练。这些措施的效果怎么样,有没有发生过安全事故,如果有,原因是什么,今后该怎么避免,这些问题都需要在总结里提到。

跟业主的关系处理也很关键。物业中心经常接到业主的各种投诉,有些是合理的,有些可能是因为业主不了解政策。对于合理诉求,物业是怎么快速响应的;对于不合理的要求,又是怎么耐心解释的,这些都需要记录下来。还有业主大会的召开情况,有没有及时向业主通报重要事项,这些都是需要关注的内容。

总结的时候,还有一点需要注意,就是不要把所有的事情都堆在一起。可以按照项目、人员、财务、安全这几个大的方面来分块写,这样条理会清晰一些。不过,有时候写总结的时候,可能会因为时间紧任务重,把一些重要信息遗漏掉,这都是难免的。写完之后最好能找几个同事互相看看,看看有没有漏掉什么重要的事情。

书写注意事项:

总结里边最好能附上一些图表,像收缴率的曲线图、设备故障频率统计表之类的。图表能让总结看起来更直观,也能让领导一眼看出问题所在。要是觉得手头的数据不够全面,可以找相关的部门帮忙核实一下,确保数据的准确性。

物业管理中心项目部2025年工作总结怎么写【篇5】 1500字

**物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来,在村委会和开发商的大力支持和帮助下,根据2025年工作计划,在全体员工努力下,使各项工作都有了长足的进步。回顾一年的物业管理工作,成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起,令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将2025年物业管理工作总结如下。

一、2025年物业管理工作指导思想:

2025年对于“**”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作,我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式,努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、 2025年物业管理完成的主要经济指标:办理入住:住宅510户,底商8户,物业管理费收入 629958.37 元。

2、办理装修498户,装修管理费收入 200000.00 元。

3、停车场因价格及其他原因,虽进行降价,但出租情况不佳,故收入甚微。

4、提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将采取严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。

三、物业管理主要工作的简要回顾:

(一)前期筹备工作:岗前培训:

根据企业员工的特殊性,进行了详细的分析,制定培训计划,收罗培训资料,从零开始对员工进行全方位的物业管理知识培训,从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标,生动深刻的列举了大量的事例,将知识、能力、态度三位一体,以经验开发为主,结合组织发展与个人发展进行开导,使员工受到了很大的启发,很大程度上调动了员工的积极性,使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

俗话说:一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下,完善规范了授课内容,针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手,使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。

从3月11日起,为了结合物业交接验收,在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训,交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等,为了对所学知加深印象,分阶段进行考核,出题围绕此次验收的标准,例如:墙面,梁、柱、板、主体,顶棚,地面,门窗,楼梯、扶手,插座,接线盒,开关,照明,供水系统,排污管道,室内配电箱,水表、电表、天然气表,这些项目的验收标准作了考试,并随即投入了验收房屋的准备预验工作中,使之学为所用。

居安思危,安全是我们今后工作中的重中之重,无论任何工作都要以安全为保障,安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭,所以安全知识的培训是必不可少的,在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题,使大家在安全问题上有了高度认识。

2、接管与验收:

(1)房屋的预检:

住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提,交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展,也是在竣工验收合格基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

根据开发商要求,工程部于2025年3月10日与2025年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次

篇5写作要点262人觉得有用

物业管理中心项目部在____年的工作已经接近尾声,回顾这一年的点点滴滴,从管理到执行,从计划到落实,每一个环节都需要认真梳理和总结。如何写出一份既全面又专业的总结报告?这需要一些技巧和方法。

首先,准备工作要做好。收集整理这一年来的各项数据和资料至关重要。包括但不限于项目的完成情况、客户反馈、员工表现评估、成本控制情况等。这些数据不仅是总结的基础,也是未来规划的重要参考。在这个过程中,可能有些文件夹命名不太一致,有的叫“____年度项目总结”,有的则写着“项目年度总结____”,虽然不影响整体使用,但还是建议统一格式,这样看起来会更加专业。

接着,确定总结的重点。每个部门的工作侧重点不同,物业管理中心项目部可能更关注服务质量提升、设施维护效率以及团队协作能力等方面。针对这些重点,可以从多个角度展开叙述,比如通过具体的案例来展示成果,或者引用客户的正面评价来增强说服力。记得在描述案例时,尽量做到详细具体,而不是笼统地讲“工作效果显著”。例如,可以提到某次紧急维修任务是如何快速响应并圆满解决的,这样能让读者感受到工作的实际成效。

书写注意事项:

语言表达也很关键。既要避免过于官方化,又要保持一定的严肃性。可以适当加入一些生动的例子,使文章更具可读性。比如,在提到员工培训时,可以说“大家的积极性非常高,尤其是小王同志,他主动承担起了新员工指导的任务,不仅提升了团队的整体水平,还带动了整个团队的学习氛围。”这样的表述既真实又接地气。

还有就是图表的应用。如果条件允许的话,可以在总结中插入一些图表,如费用支出对比图、客户满意度调查结果柱状图等。这样不仅能直观展示数据变化趋势,也能给读者留下深刻印象。当然,制作图表时需要注意美观性和准确性,比如坐标轴的标注一定要清晰明确,避免因为疏忽导致数据解读错误。

小编友情提醒:

检查修改也是必不可少的一环。完成初稿后,最好能放一两天再回头审视一遍。这个时候更容易发现一些潜在的问题,比如有没有遗漏重要的事项,措辞是否恰当,逻辑是否通顺等。如果有条件的话,还可以找同事帮忙审阅一下,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会提出一些你未曾注意到的角度。

2025年物业管理中心的年终工作总结怎么写【篇6】 1250字

xx年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将xx年的工作总结

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办 “13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

(一)人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--xx》质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。

(二)保安方面

xx年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作

篇6写作要点191人觉得有用

____年物业管理中心的年终工作总结怎么写

年底到了,不少人都开始着手准备年度总结了。对于物业管理中心来说,这是一份特别重要的文件,它不仅记录了一年的成果,还能为未来的工作提供参考。那么,如何写出一份高质量的年终总结?

首先要明确总结的目的,是为了向上级汇报工作情况,还是为了团队内部交流经验。如果是前者,那就要突出成绩,比如小区绿化覆盖率提升了多少个百分点,业主满意度调查结果是多少。如果是为了后者,则需要更多地分享具体的操作方法,比如面对突发状况时采取的具体措施。

在收集资料的时候,一定要全面细致。可以从各个部门收集数据,包括财务报表、维修记录、投诉处理情况等。记得把每个月的重点工作都整理出来,这样有助于梳理全年的工作脉络。当然,也要注意一些细节,比如某次大型活动的预算是否超支,或者某项新政策实施后有没有达到预期效果。

写总结的时候,建议先列出一个大纲,把主要的内容分成几个部分。比如,可以分为工作概况、取得的成绩、存在的问题、改进措施这几大块。每个部分都要有针对性,不能泛泛而谈。尤其是关于问题的部分,要实事求是,不能避重就轻。至于改进措施,既要符合实际情况,又要具有一定的前瞻性,不能光说些老生常谈的话。

书写注意事项:

语言表达也很关键。尽量做到条理清晰,用词准确。但有时候难免会出现一些小瑕疵,比如把“设施设备”写成了“设施配备”,或者“居民委员会”打成了“居民委员”。这类小问题虽然不影响整体理解,但最好能多检查几遍,避免出现。

在引用数据时,要确保来源可靠,不能凭空捏造。比如提到某项服务的完成率,必须有确切的统计数字支撑。还有,对于一些专业术语,比如“物业费收缴率”、“能耗分析”之类的,要正确使用,不要搞混概念。

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