银行员工工作总结履职情况评价怎么写 【篇1】1750字
转眼间我到单位工作已经两年多了,
银行员工工作小结。这两年多是我人生旅途中的重要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年终,我静心回顾这两年多的工作生活,收获颇丰。我将这两年多来的学习工作情况总结如下:
一、 自觉加强理论学习,提高个人素质
首先,自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自身对金融产品的理解。新产品浓重的学习氛围深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个营业部的出纳工作拖后腿。受到了同事们的好评。同时也进一步提高了自己的理论水平。
其次,对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,因此我虚心向身边的同事请教,通过多看多想多问多做多练,千方百计的把自己不会的学会。努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时,我还虚心向主任请教点钞和***识别的技巧。我苦练点钞技术经常是手上的一层皮都磨掉了,可我还坚持每天练习,另外我还上网查阅更多的***识别方法。更是苦练五笔字型输入法为的就是让自己的基本功得到提高让客户少等 一点时间。经过苦练我的点钞、***识别能力和汉字输入都有了很大的提高,而且在今年南通市行举办的会出专业业务技术比赛中脱颖而出荣获个人全能第四名的成绩,
此外,根据领导安排我参加了市行举办的礼仪培训。在为期半天的培训中,丰富的礼仪课程学习使我的知识储备和服务意识得到了提高。通过对客户心理的了解,使我了解了加强服务的重要性, 为我更好的为客户服务打下了良好的基础。
二、脚踏实地,勤奋工作
在营业部出纳的两年多中,我勤勤恳恳,任劳任怨。我所在的岗位是工行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知,营业部出纳是一现金流量大,业务繁多的部门。每天每位员工的业务平均就要达一百多笔。现金收付达三十多捆。接待的客户一百多人,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。两年我中始终如一的要求自己,在我的努力下两年多中我个人没有发生一次责任事故。
银行属于服务行业,工作使我每天面对众多客户,为此我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,因此我工作到现在,从没受过一次客户的投诉。在平时有客户对我的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使客户满意而归。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季,有的学生家长连汇款凭证都不会填写,每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做,我认为用心来为广大客户服务才是的服务。当我听到外边的客户对我说:你的活儿干的真快······那个小姑娘态度真不错······工行就是好······这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
三、存在问题
两年多来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如目光足限于自身周围的小圈子等,今后我将改变自己的不足同时努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:一是自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。二是克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。三是继续提高自身业务水平和强化一切为客户着想为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
篇1写作要点231人觉得有用
银行员工在写工作总结的时候,这可不是一件小事。毕竟,这是对自己工作的一次全面梳理,也是向领导汇报工作成果的重要方式。不过,有些人可能觉得写总结特别麻烦,觉得没什么好写的,或者不知道从哪里开始下笔。其实,总结的重点就在于把过去一段时间的工作内容、取得的成绩、遇到的问题以及解决的办法都梳理清楚。
先说说怎么写工作内容这部分吧。每个员工的工作职责都不一样,像柜员就得把每天处理了多少业务、有没有出现差错、客户反馈如何这些事情写进去。要是做信贷的话,那得提到放贷的数量、贷款回收的情况,还有和客户沟通的具体案例。记得要把关键的数据列出来,像是处理了多少笔业务、贷款总额是多少之类的,这样能让领导一眼就明白你的工作量。
至于成绩,这个就得实事求是地写了。比如你在营销方面取得了突破,帮助银行拉来了多少新客户,或者是优化了某些流程,让工作效率提高了多少个百分点。这些都是值得骄傲的地方,但千万别夸大其词,不然到时候被发现,面子上就不好看了。
工作中难免会遇到一些问题,这也是总结中必不可少的一部分。比如,在办理业务时遇到了客户的投诉,你是怎么安抚客户的?又或者是系统出了故障,你是怎样快速响应并解决问题的?这些问题的解决过程能反映出你的应变能力和专业水平。当然,如果问题没能完全解决,也得坦白说出来,这表明你有自知之明。
还有就是经验总结这一块,这里就需要结合自己的实际情况来说了。你可以谈谈自己在工作中学到了什么,哪些方法是有效的,哪些还需要改进。比如以前你觉得跟客户交流时总是找不到重点,后来经过培训后学会了如何高效沟通,这样的例子就很具体。另外,也可以分享一下自己在团队合作中的感受,比如和同事配合完成某项任务的经历。
要注意的是,写总结的时候别光顾着说自己干得好,也要适当提一下自己存在的不足之处。比如有时候因为时间紧任务重,导致某些细节没处理好,或者是对新政策的理解还不够透彻。这样的自我批评不仅显得真实,还能给领导留下谦虚好学的印象。
写总结的时候,语句通顺是基本要求,但有时候可能会出现一些小问题,比如词语搭配不当或者句子结构不太合理。比如“我们部门今年的业绩比去年增长了百分之五十”,这句话听起来没问题,但如果改成“我们部门今年的业绩比去年增加了五成”,就稍微显得口语化了一些。不过这种情况偶尔出现也没关系,毕竟人无完人嘛。
2025中国工商银行员工年终工作总结报告怎么写【篇2】 950字
xx中国工商银行员工年终工作总结报告
xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。20**年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
篇2写作要点145人觉得有用
撰写一份高质量的总结报告,尤其是在银行系统内,如中国工商银行这样的大型机构,需要一定的专业性和针对性。总结报告不同于心得体会,它更强调客观性与结构性。以下是一些关键点供参考。
首先,明确总结的目的至关重要。对于工行的员工来说,年终总结不仅是对自己一年工作的回顾,也是向管理层展示个人价值的机会。因此,开头部分应简明扼要地概述全年的主要工作目标及完成情况。比如,“在过去的一年里,本人主要负责信贷审批业务,全年累计处理贷款申请超过千件。”这样的描述既具体又直观,能让读者迅速了解你的工作范围。
接着,针对具体项目展开详细叙述。在描述过程中,尽量使用数据支撑自己的成果。例如,“在第一季度,我所在团队成功优化了审批流程,将平均处理时间缩短至3个工作日,较去年提高了20%。”这样的表述不仅体现了效率提升,也增加了可信度。需要注意的是,这里不宜过多涉及主观感受,而应侧重于事实陈述。
此外,还应该提到遇到的问题以及相应的解决办法。这不仅能体现解决问题的能力,也能为未来的工作提供借鉴。“面对突发的市场变化,我们及时调整策略,通过加强与客户的沟通交流,有效降低了不良率。”这类内容能够凸显应对挑战的经验积累。
作为银行员工,不可避免会涉及到一些专业术语。比如“资产负债表分析”、“风险控制模型构建”等概念,应当合理穿插其中,以展现专业素养。不过,在使用这些术语时,最好辅以通俗易懂的语言进行解释,以免给非专业人士造成理解障碍。
书写注意事项:
值得注意的是,撰写总结时语言风格应符合职场环境的要求。既要保持正式严谨的态度,又要避免过于死板枯燥。可以适当加入一些轻松活泼的表达方式,但前提是不影响整体的专业形象。比如,“经过不懈努力,终于攻克了一个长期困扰我们的技术难题,那种成就感简直无与伦比!”这样的句子能在一定程度上拉近与读者的距离。
小编友情提醒:
检查一遍文档是否存在明显的错误或遗漏之处。这里有一个小技巧,就是可以让同事帮忙审阅一下,因为他们可能更容易发现你忽略的小细节。毕竟,一个人长时间盯着屏幕看,难免会有疏漏。
银行员工年终总结怎么写怎么写【篇3】 1100字
忙忙碌碌中我们即将结束____年度的工作,迎来新一轮的机遇和挑战。____年x月,我进入了一个新的大家庭------**商业银行**分行,在领导的正确指导下,在同事之间的互相关心和帮助下,我较好地完成上级下达的工作。现将这半年来取得的成绩和不足之处做以下总结:
一、入职培训期间
在前三个月的入职培训和上岗实习期间,我严格遵守本行规则制度,按时出勤,认真学习各种业务和金融知识,在结业考试中取得较好的成绩,同时被评为“十佳优秀学员”。培训期间,我还通过考试取得了银行从业资格证。在业余时间,我积极参与行内组织的一切活动,我和同事一起编排的舞蹈在结业汇报演出中也得到一致好评。
二、**分行筹备期间
在**上岗实习一段时间后,我和几个同事被分配到**参与**分行办公区的准备工作。在近两个月的时间里,我始终坚持不怕苦、不怕累的精神,认真做好每一项准备任务,积极协助和配合领导监督各施工单位,圆满完成开业办公区内所需的各项装修、家具的安装、网络和设备的安装和调试、室内环境的布置等等。
三、试营业期间
____年x月x日,**分行对外试营业,在领导的关心下,我有幸担任综合部的临时负责人,从中我学到了很多,在工作能力和思想政治方面都有了更进一步的提高。思想政治表现、品德修养及职业道德方面:本人认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成的工作就按时加班加点,保证工作顺利开展。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。工作能力和具体业务方面:我的岗位主要负责组织、协调和参与综合部各项相关工作(包括后勤、安全保卫等等)。近一个月中,我始终本着“把工作做得更好”的目标,发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作。后勤工作中,做好对全行所需设备、办公用品和日常用品的申请、购买、发放和管理,注重办公环境的整洁和美化,做好全好服务工作。在安全保卫中,做好消防安全知识的培训和宣传,定期检查安保工作,不断完善和解决工作中存在的问题,为分行业务开展保驾护航。
四、存在的不足
短短的半年里,我学到了很多东西,但从中也发现了一些不足:
1、在工作任务多的情况下,内部工作流程需要进一步的梳理和改进,以提高员工的工作效率。
2、部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距,尤其在主动性和独立完成工作方面还有差距,需要进一步加强。
3、对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验,争取更大进步。提升自己的业务技能,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。
篇3写作要点239人觉得有用
银行员工写年终总结,得好好琢磨琢磨才行。年终总结,既不是流水账,也不是简单的罗列数字。它得能反映出一年的工作成果,还得让领导看到你的用心。
先说准备工作,得把全年的工作情况理清楚。哪些事做得好,哪些地方还有不足,心里得有个谱。可以找个本子,把重要的事情都记下来,这样写的时候就不会漏掉关键点。当然,有时候写着写着会发现自己记得不太全,这就需要回忆一下当时的情况,或者找同事帮忙补充。
接着就是组织材料了。材料要精炼,不能啰嗦。每个项目的关键点都要突出,像那些重要的客户资源拓展、信贷风险控制,这些都是重点。不过有时候可能会因为想表达太多,结果一段话写得特别长,反而让人抓不住重点,这就不太好。所以写的时候得注意控制长度,别一股脑儿全倒出来。
书写注意事项:
总结里最好带点数据支撑。比如存款增长了多少个百分点,贷款回收率提高了多少,这些具体的数据能让总结更有说服力。但有时候写到数据的地方,可能会不小心写错一个小数点什么的,虽然不会影响大方向,但还是要注意仔细核对。
写总结的时候,态度也很重要。得诚恳地反映自己的工作情况,不管是成绩还是问题,都要实事求是。要是只报喜不报忧,那总结就显得不够真实。有时候写到一些成绩的时候,可能会忍不住夸大一点,这也是人之常情,但还是要把握好度,别太过头。
最后就是修改润色了。写完初稿后,放一放,过几天再看。这样能发现一些当初没注意到的问题。有时候改着改着会发现有些句子不通顺,这时候就得调整措辞,让它更流畅。不过有时候忙起来可能会忽略这个步骤,导致总结看起来有点粗糙,所以还是建议抽时间好好检查一遍。
银行新员工转正工作总结与计划怎么写【篇4】 1500字
从报到的那一天开始,我就被安排到xx小区支行,给我的感觉,这里的同事都特别的友善,不计较个人得失,对于我这个新来的员工,都是毫无保留,有什么就教给什么。
九月十六号开始,我就加入了工作,先认识了一些硬件设施,学习了怎么填写各种单据,有定期存单、存折开户,建行龙卡开户,转账、汇款单据的填写,跨行转账,挂失单的填写,以及各种特殊业务,比如更换工资存折,消磁换本,消磁换卡,维护个人信息等。这些在一开始对于我来说都是新的,从未接触过,我就拿笔和本做笔记,说过的东西以便事后再慢慢消化。同时,在大厅要学会怎么说标准的服务用语。
客观原因所致,客户很多,时刻都会出现客户咨询问题的情况,还有柜员机的一些使用方法,经常,问我的问题我都无从回答,我只好再跟同事们问,然后再答复客户,很长一段时间,经常会听到客户说我是新来的,感觉自己很没面子,心想,一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。
不再记得度过了多少个日日夜夜,我从外面转入里面了,刚到柜台,不知所措,看着别人操作很简单,我自己却是摸不着头脑,就坐在同事的后面看人家怎么操作,怎么跟客户交流,电脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息,不同的业务的不同做法。开工资的最简单,也是我最先掌握住的。
不管面对什么,首先问清办什么业务,然后自己心里明白该用哪个交易码,认真做好每一步,敲对每一下键盘,不能忘了让客户签字,有些是给客户的回执,相当一部分是签完字银行留存的,不能少了单据,错误无大小,一旦出错很麻烦。办业务讲究速度,更重要的是精准。认真、微笑服务好每一位顾客,不急不躁,来去有迎有送,这就是服务的窗口。
经过数天的学习,自己也或多或少悟出了其中的道理,后来就自己在窗口办业务,从拙劣到一点点熟练,同事们都在热心地告诉我我所不会的,很感激。有时觉得一些业务很繁琐,也有过厌倦,但客户来了,决不能拒绝,银行就是为客户服务的,刚开始,办卡开电子银行很不习惯,经常犯错,但后来接触的多了也就会了,熟练了,经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是非常令我伤脑筋,活期、定期存折,龙卡,尤其是卡丢了的情况,有时会打错单子,就更使得业务繁琐,还好有同事不厌其烦地指正,给自己一次次提醒。
盖章和签字是必不可少的内容,有的要盖公章,有的要盖讫章,有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章,有的不能少了个人名章,存取大数额的要主管授权签字,点好钱,钱是绝对不能差的,手点,机点,都是必须的,跟客户核实好钱数,在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至,这就更要擦亮我们的眼睛,看清每一张不同面额的钞票,进来的假币一律不能再递出窗口,这是行规,更是原则,但要和客户解释清楚,只有得到客户的配合,才有我们不断提升的业绩,因此,我们更要服务群众,奉献社会。
有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件,一切都要心中有数,该怎么做信手拈来。工作中,很重要的一点,我们不能忘记要善于发现目标客户,积极主动营销我们的各项产品,比如信用卡,电子银行,保险,基金等,本着为客户着想、负责的态度向客户推荐,尽可能达到预期目的。
一天的工作从押账开始,又从结账结束,早起,晨会完,开始准备,拨好日期,开始一天紧张忙碌的工作,晚上到下班时间,更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较,大事有原则,但是,银行工作没小事。
再多的文字不能表达我此时的感受,在建行,在税钢小区支行工作是我的荣幸,结识了这些同事是我更大的荣幸,感谢亲朋对我工作的支持,感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助,今后定当加倍认真努力地工作,以优异的业绩作为回报大家的礼物。
篇4写作要点72人觉得有用
在职场上,写总结是一件既重要又需要技巧的事情,尤其是对于刚入行的新员工来说,如何把工作内容梳理清楚并形成一份有条理的总结,显得尤为重要。一份好的总结不仅能展示个人的工作成果,还能为未来的职业发展打下基础。
首先,明确总结的目的很重要。写总结不是为了应付差事,而是为了让上级了解你的工作情况,同时也是自我检视的机会。开头部分可以直接点明这段时间的主要工作内容是什么,比如负责了哪些项目,参与了哪些具体事务。这部分可以稍微详细一点,列出几个关键点就行,不必太啰嗦。比如,“这段时间主要负责了客户资料整理、贷款审批流程优化以及一些日常行政工作。”这样既简洁又涵盖了核心内容。
接着,要谈取得的成绩。这里需要注意的是,成绩的描述应该基于事实,而不是空洞的溢美之词。例如,“通过优化贷款审批流程,将原本需要五天完成的审核缩短到了三天内。”这样的表述不仅直观,还带有一定的数据支撑,可信度更高。如果能提到具体的数字或者比例变化,会更有说服力。
然后,就是对不足之处的反思。这一步其实很关键,因为每个人都不可能做到完美无缺,坦诚地指出自己的短板反而能体现一个人的成熟度和责任感。“在处理客户投诉时,有时因为经验不足,未能及时安抚客户情绪,导致后续跟进较为被动。”这样的表述既承认了自己的问题,也表明了改进的方向。
接下来,谈谈下一步的计划。这一步是为了给领导留下积极进取的印象。可以结合目前存在的不足提出改进措施,比如“针对客户投诉问题,打算加强沟通技巧的学习,参加相关培训课程。”另外,也可以展望一下未来的工作目标,比如“希望能在下一阶段深入学习信贷产品的专业知识,争取早日成为独当一面的专业人士。”
在整个撰写过程中,要注意语言的得体性,既不能过于谦逊,也不能显得太过自负。同时,适当的行业术语会让总结看起来更加专业,但也要确保不会让非专业人士感到困惑。比如,提到“贷后管理”时,可以简单解释一下其含义,避免造成理解上的障碍。
书写注意事项:
还有一个容易被忽略的小细节,就是格式问题。虽然不是最重要的,但如果排版混乱,会给阅读者留下不专业的印象。建议使用简洁明了的段落划分,每一段控制在三到五行左右,这样既方便阅读,也能突出重点。
2025银行新员工个人年度工作总结怎么写【篇5】 3050字
2025银行新员工个人年度工作总结一
时间过得很快,转眼间,2025年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的xx大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是2025年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
2025银行新员工个人年度工作总结二
2025年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触颇深。
俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅的共同帮助下,我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。
下面,我从以下几个方面具体做一下总结:
1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。
2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。
4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。
作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。
篇5写作要点232人觉得有用
对于刚入职的新员工来说,写一份年度工作总结可能会觉得有些困难,尤其是涉及专业性强的工作内容时,就更需要下一番功夫了。总结不仅仅是把这一年干的事情罗列出来,还需要提炼出关键点,这样领导才能看到你的工作能力和价值。
一开始的时候,得明确总结的目标是什么,是为了汇报工作成果,还是为了向领导展示自己的成长和进步?如果是前者,那就要突出具体的成绩,比如说完成了多少项目,解决了哪些难题。如果侧重后者,那就得强调在工作中学到的东西,比如掌握了什么技能,提升了哪些能力。当然,这并不是说两者不能兼顾,只是说在写的过程中,要有所侧重,不然容易显得内容杂乱无章。
收集资料也很重要,特别是那些平时积累的数据和案例,这些都是证明自己工作的依据。比如某项任务的具体指标是多少,最后完成的情况如何,这些都需要详细记录下来。不过有时候,手头的资料可能比较分散,这时候就需要好好整理一下,把相关的内容归类汇总,这样才能形成一个清晰的脉络。
写总结的时候,最好能从几个不同的角度去切入,这样会让总结看起来更加全面。比如说可以从时间顺序入手,按季度或者月份来梳理工作的进展;也可以按照工作性质分类,将业务相关的部分和行政事务分开叙述。不过需要注意的是,这里有个小地方要注意,就是当涉及到跨部门协作时,不能只强调自己这边做了什么,而忽略掉其他部门的努力,毕竟团队合作才是成功的关键。
书写注意事项:
语言表达上也要注意,尽量做到简洁明了,避免冗长啰嗦。有些人在写总结时喜欢用一些复杂难懂的词汇,其实这反而会让人看不明白重点在哪里。还有,数字和事实一定要准确,哪怕只是一个小小的百分比,也得核实清楚,不然会给别人留下不靠谱的印象。
还有个小技巧,就是在总结末尾可以适当提一下未来的工作计划,这样既能展现自己的进取心,也能给领导留下深刻印象。但这里也有个需要注意的地方,就是提出的计划不能太笼统,比如“明年争取做得更好”,这样的说法太过空泛,最好是结合实际情况,制定出具体的措施和目标。
银行员工立足本职个人总结汇报怎么写【篇6】 2800字
时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对, 不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
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经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
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市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下,以全市开展“企业服务年”活动为契机,认真落实上级指示精神,紧紧围绕“服务企业创环境,服务居民保民生”主题,强化 “小政府、大服务”理念,克难攻坚,务实重干,深入企业生产一线和职工家中,搞调研,摸情况,理思路,定措施,全力为辖区企业生产营造良好的社会环境,努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。
一是为企业生产经营创造宽松环境。向企业派驻首席联络服务官,实行联席会议制度,协调政府各职能部门,聚合优惠政策和社会力量,营造无干扰、真空式发展环境,促进企业健康、协调、稳步发展。
二是为矿区发展创造优美环境。在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时,积极征求郑煤企业和职工意见、建议,高起点、大手笔规划建设矿区,力争“一年显效果,两年出形象,三年上水平”。
三是围绕服务抓好党组织建设。与郑煤企业“三助三争”联合搞好党组织建设,该矿区党工委与各企业党委互建,互帮互助争创“五好”党委;社区党支部与企业支部互建,互帮互助争创“六好”党支部;居民党员与职工党员互学,互帮互助争当优秀共产党员,党员在8小时工作期间接受企业党组织管理,8小时之外由社区党组织负责,充分发挥党员的先锋模范带头作用,为全市经济发展保驾护航。
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篇6写作要点149人觉得有用
在银行工作,大家都知道总结很重要,它能反映你的工作态度和成果。写总结的时候,得先把这段时间干了啥理清楚,像客户接待了多少次、贷款审批了多少单之类的,都得记下来,不然到时候写的时候会乱。平时要是有个记录本,专门记下每天的工作情况,到写总结时就方便多了。
记得有一次写总结,我因为太赶时间,就把一些数字弄错了,比如把贷款总额写成了另一个数字,结果领导看了之后让我重写。这种事情谁都不想发生,所以平时就要养成仔细的习惯。另外,总结里的内容最好能有点深度,不能光是流水账似的列出一堆事情,得分析一下为啥这么做,效果怎么样,这样看起来才更有说服力。
写总结的时候,语气要诚恳,不能显得敷衍了事。比如说说自己取得的成绩,不用说得太夸张,实事求是就好。要是有不足的地方,也别藏着掖着,坦白说出来,还能体现出你的反思能力。当然,写总结不是为了给自己贴金,而是为了让上级了解你的工作状态,所以重点还是要放在解决问题和提升效率上。
有时候写总结会涉及到一些专业术语,这部分一定要用对,不然可能会影响理解。像什么“风险评估”、“信贷流程优化”之类的专业词汇,该用的时候就得用,但也不能滥用,否则会让文章变得晦涩难懂。其实写总结跟做业务一样,都需要不断调整和完善,才能达到最好的效果。
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