银行柜员年度工作总结德能勤绩四方面怎么写 【篇1】2100字
自我鉴定2025 年 11 月,我满怀着对金融事业的向往与追求走 进了化德县信用合作联社,在这里我将释放青春的能量, 点燃事业的梦想。时光飞逝,来长顺街信用社已经一个年 头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化, 无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
由于本科主修计算机,所以较熟练操作核心业务系统,但 是金融知识浅薄,自参加工作以来我努力从本职工作做起,不 断加强学习金融知识,有较强的事业心和责任感,尽职尽责地 完成本职内的工作。我深刻地知道银行业是高风险行业,需要 保持谨慎的心态,所以我在工作期间认真贯彻执行化德信用合 作联社以及长顺街信用社的各项决定,严格要求自己,学习并 遵守信用社各项规章制度, 加强自身管理, 做好安全防范工作。
全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领 导交代的各项任务。在安全防范方面,对柜员日常工作所用的 各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要 凭证和现金能做到一日三盘库,帐实相符、不超库存。对二级 库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到仔细 核对、帐实相符;总之,我将一切防忠于未然,不做亡羊补牢 的无用功,力求使长顺街信用社的工作在稳健中谋发展。珍惜团结、维护和谐,一个单位、一个小部门,同事们团 结共事,形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展工作,因此在 工作中我严格要求自己,配合领导做好各项工作。保持与其他 同事经常性的沟通, 经常询问他们业务知识, 听取他们的建议, 在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合。我在熟悉本 职工作以及相关业务知识同时,按要求努力完成上级组织及领 导交办的各种任务,经过一年多的不断学习、不断积累,具备 了银行柜员工作者的综合素质和工作能力,积累了比较丰富的 工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的种种问题, 在综合分析能力、协调办事能力和语言表达能力等方面,经过 锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。勤勉敬业是对银行职员的起码要求,到化德信用合作联 社后,我始终保持良好的精神状态,把对专业知识的热情化为 实践的动力,满腔热情地投入到繁忙的工作之中,注重工作效 率,遵守工作纪律,严格按照化德信用合作联社的制度开展工 作,有计划地按轻重缓急安排工作,在业余时间中,我积极刻 苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技 能通过自己的努力尽职尽责的做好各项工作,并积极参与单位 组织的各项活动。2025 年 7 月份在化德信用合作联社的组织 带动下坚持苦练基本功,点钞、珠算和汉字录入三项技能有了 突飞猛进的进步,并且在比赛中取得一定的名次。我坚持以勤 奋的理念去实现人生的价值,为化德信用合作联社的发展增添 一份绵薄之力。众所周知,在化德县辖内,长顺街信用社位于市场内,属 于商业聚集区,是比较繁忙的一个点。
每天每人的业务量平均就 要达到八十多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残损币 特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真,严格按化德县信用合作联社和长顺 街信用社制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如 一的要求自己,在我的努力下,自工作以来我个人没有发生一 次责任事故。
对待业务技能, 我心里有一条给自己规定的要求
三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作 中帮助其他人, 就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本, 2025 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极 努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计 吸储 200 多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知 识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻 苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的 工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为 的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为 此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工 作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问 题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也 得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前, 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展, 新情况新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是 自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习, 进一步提高自身素质。努力克服自己的消极情绪,提高工作质 量和效率, 积极配合领导和同事们把工作做得更好 。
未来的一 年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎 接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训, 更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和 同事批评、指正。我有决心,有信心,在上级领导和全体职工 的帮助和关心下,努力学习,扎实工作,为信用社的发展做出 自己的贡献。
篇1写作要点199人觉得有用
银行柜员在年终做工作总结时,通常需要从德能勤绩四个方面着手。这四个维度各有侧重,既相互联系又各有特色。首先从“德”说起,这一部分主要是体现个人的思想品德和职业道德。比如平时工作中是否能够坚持原则,对待客户的态度如何,遇到突发状况能否冷静处理。有时候可能在描述这部分的时候会写得比较笼统,比如“始终秉承良好的职业道德”,这样的表述虽然没问题,但显得有些空泛,不如具体举例,比如某次面对情绪激动的客户时,通过耐心沟通解决了问题。
接着说“能”,这是关于业务能力的部分。这里要突出自己的专业技能,包括日常操作熟练度、对新业务的学习能力和解决复杂问题的能力。比如说这一年里参加了哪些培训,学到了什么新的技能,又或者是在处理一笔复杂的转账业务时,如何快速找出问题所在并妥善解决。这一块容易忽略的一点是,除了自身能力提升外,还应该提到团队协作的情况,毕竟很多工作不是单打独斗就能完成的。
再看“勤”,顾名思义就是工作的勤奋程度。可以从出勤率、加班情况以及主动承担额外任务等方面入手。比如全年无迟到早退记录,积极参加单位组织的各项活动,甚至在节假日也愿意加班以确保业务正常运转。需要注意的是,在写这部分时,如果只是一味强调自己有多努力,可能会让人觉得不够真实,所以最好结合具体事例,比如某次周末接到紧急通知,立刻赶到网点处理业务,保证了客户的资金安全。
最后是“绩”,即工作成果。这是总结中最直观的部分,需要用数据说话。例如今年累计办理了多少笔业务,金额是多少,服务了多少客户,有没有超额完成任务。当然,成绩背后的努力也要有所体现,这样才能让领导看到你的付出。不过有时候写作者可能会在这里犯一个小问题,那就是只关注数字而忽略了细节,比如一笔大额交易的成功办理背后,其实经过了很多周密的准备和细致的核查。
最新有关银行新柜员年度工作总结怎么写【篇2】 900字
xx年已过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来,在xx银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况,总结以下:
一、勤奋努力,爱岗敬业。在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度,单月业务量接近xx笔,日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。
二、团队协作,共同进步。银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习,进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试,考取了xx。拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉”。
固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守xx银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系***,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在xx年的工作中再接再厉,与xx银行共同成长,谢谢!
篇2写作要点168人觉得有用
银行新柜员的工作总结,其实和很多岗位的总结差不多,都是要把一年来干的事情梳理一遍,看看哪些做得好,哪些需要改进。对于刚入行的新柜员来说,总结更像是一次自我检视,帮助自己理清思路,明确未来的方向。
先说说总结的基本框架吧。开头部分可以简单回顾一下这一年的工作情况,比如接待了多少客户,处理了多少业务,遇到过什么特别的情况。这部分不用写得太复杂,把大概的情况交代清楚就行。比如我刚入职的时候,每天面对各种各样的客户,有的客户脾气急,有的客户问的问题很专业,刚开始有点手忙脚乱,后来慢慢适应了节奏,效率也提高了。
接下来就是重点了,要把自己的工作成绩列出来。这可不是吹牛,而是实事求是地总结。比如,这一年里,我在办理业务时没有出现过重大差错,客户满意度达到了百分之九十五以上,还获得了几次表扬。这些数字不一定非要精确到小数点后几位,但得让人觉得可信。另外,如果有一些具体的事例能体现你的能力就更好了,比如有一次帮一位老年客户解决了复杂的转账问题,得到了客户的感谢信。
然后就是找出不足的地方。这个部分很重要,因为总结不只是炫耀成绩,还要反思不足。比如,我觉得自己在应对突发状况时反应还不够快,有时候客户着急,我反而显得有些慌乱。还有一次,因为对某些政策理解不到位,给客户造成了不便,虽然及时改正了,但还是留下了遗憾。这些问题都需要记录下来,为下一年的工作做准备。
至于具体的改进措施,可以根据自己的实际情况来制定。比如加强业务培训,多向老员工请教,平时多留意一些典型案例。我去年就是这样做的,通过参加分行组织的业务培训班,学到了不少实用的知识,工作效率明显提升了。
总结这部分最好还能结合单位的整体目标和个人的职业规划。比如,今年我们支行的目标是提升服务质量,我个人也希望能在服务态度和业务技能上都有所进步。这样写既符合单位的要求,也能展示出个人的积极性。
小编友情提醒:
记得把总结写得真实一点。虽然总结是一种汇报,但要是写得太过完美,反而会让人觉得不踏实。比如,我去年写总结的时候,一开始想把自己描述得很厉害,后来想想还是改成了实事求是的写法,结果领导反馈说这样的总结更有说服力。
xxxx年银行柜员年度工作总结1000字怎么写【篇3】 900字
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量。在这一年中我主要做到了以下两点:
1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、2xxx年度工作计划
对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:
一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在xxxx年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!
篇3写作要点85人觉得有用
银行柜员的年度工作总结该怎么写?先说说准备阶段,得先把这一年的业务单子、流水账什么的都找出来,摊开来看看。这一年下来,具体干了啥心里总该有点数吧?比如接待了多少客户,处理了多少笔转账,遇到过哪些棘手的情况。这些东西得记清楚,不然写的时候容易漏掉重要部分。
接着就是整理思路了。每个柜员的工作内容都不太一样,有的可能专注于存取款,有的则更多是在做对公业务。所以开头这部分就得说清楚自己的主要职责是什么,比如每天早上第一件事就是核对前一天的库存现金,确保账实相符。这个环节特别重要,因为现金管理出了差错可不是小事。要是中间有啥疏忽,比如说有一次点钞机卡住了,结果多算了钱,那得赶紧上报主管,及时纠正过来。
再说说业绩方面。业绩不是单纯看数字,还得结合服务态度。像今年有个客户经常来办理汇款,后来发现他其实是帮乡下的亲戚寄生活费。每次见面都会聊几句家常,这样的客户就值得多花点心思去维护。还有一次,一个外地来的小伙子急着给家里汇钱治病,当时人特别着急,我赶紧帮他优先处理,还主动教他用手机银行。后来这小伙子专门写了感谢信,这也算是一种小小的成就感吧。
工作中难免会碰到些难题。比如说系统升级期间偶尔会出现卡顿,影响正常工作进度。遇到这种情况,就得冷静分析原因,看看是不是操作不当导致的。记得有一次,某个新同事因为没弄明白流程,把客户的身份证复印件放错了文件夹,幸好发现得早,及时改正了。这种事情提醒我们平时得多留意细节,养成良好的习惯。
书写注意事项:
团队合作也很关键。柜员的工作看似独立,但实际上离不开其他部门的支持。比如遇到复杂业务需要查询客户信息时,就得跟后台人员配合好。有时候下班后还会组织一些培训,大家聚在一起交流经验,互相取经。这样的机会挺宝贵的,能学到不少东西。
小编友情提醒:
别忘了提一下自己的不足之处。比如说有时候忙起来就顾不上跟客户详细解释业务条款,只想着快点办完事。这种地方以后得改进,毕竟优质的服务才是留住客户的关键。另外,对于刚入职的新员工,也得多指点一下,让他们少走弯路。
银行柜员年度工作总结怎么写【篇4】 1550字
时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2025年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:
一、主要工作内容及职责
本人于2025年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾2025年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
篇4写作要点169人觉得有用
银行柜员年度工作总结怎么写
银行柜员的年度工作总结是对自己一年工作的梳理,也是向上级汇报工作的重要文件。这类总结既不能太简略,也不能太啰嗦,需要条理清晰地展示自己的工作成果。开头部分可以先简单回顾一下这一年的工作背景,比如业务量的增长情况、客户群体的变化等。这部分内容得实事求是,不能夸大其词,但也不能过于谦虚,毕竟总结的主要目的是展现成绩。
接下来,就要详细列举具体的业绩了。比如,这一年处理了多少笔业务,其中有多少是复杂的业务类型,有没有遇到过特别棘手的问题。如果能列出一些具体的数据就更好,像每天平均接待多少客户、处理业务的准确率是多少之类的。这里有个需要注意的地方,就是数据来源一定要真实可靠,不能为了显得成绩突出而虚构数字。不过有时候人难免会记错某些细节,比如把某个月份的业务量记错了,这其实没什么大不了的,只要不是刻意为之就行。
在描述工作成果的同时,还可以顺便提到自己在服务态度上的改进。作为柜员,直接面对客户的次数很多,难免会有情绪波动的时候。如果这一年在控制情绪方面有所进步,就可以写进去。比如,以前可能偶尔会因为客户态度不好而心情受影响,现在学会了更加耐心地沟通。当然,这里可能会出现一个小漏洞,比如忘记具体举个例子来证明这一点,但只要整体表达清楚就没问题。
书写注意事项:
总结里还可以谈谈工作中遇到的困难以及解决办法。比如,有时候系统更新会导致操作流程发生变化,柜员们就需要快速适应新的流程。可以写一写自己是如何克服这些挑战的,是通过自学还是向同事请教的。这类内容能让上级看到你的学习能力和解决问题的能力,有助于提升个人形象。
除了业绩和服务态度,还需要关注团队协作的情况。银行的工作很多时候都需要多人配合完成,所以这一年的团队合作表现也值得提一下。比如有没有参与过团队项目,有没有帮助其他同事解决过问题。要是能够具体描述某个成功的团队案例,那就更有说服力了。不过在这里可能会有一个小疏漏,就是忘记标明这个项目的负责人是谁,这可能会让人觉得描述有些模糊。
小编友情提醒:
别忘了展望一下下一年的工作计划。可以提出一些改进的方向,比如希望进一步提高业务熟练度,或者加强与客户的互动交流。这样的规划能够让领导看到你的进取心,同时也为自己的职业发展指明方向。不过要注意的是,计划不要定得太过笼统,最好能结合实际情况制定几个具体的小目标,这样看起来更靠谱。
2025年银行柜员年度工作总结1000字怎么写【篇5】 2550字
银行柜员机的工作总结要如何着手写呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2025年银行柜员年度工作总结1000字范文,欢迎阅读!
2025年银行柜员年度工作总结1000字1
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点:
1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、2xxx年度工作计划
对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:
一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在xxxx年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!
2025年银行柜员年度工作总结1000字2
xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了~支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作--柜品。也许有人会说,普通的柜品何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的,文明窗口气所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热.沈服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪}为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习
二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规
三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我亚足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的音春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大}人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所.比气为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起。
在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少间,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望。但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,亚足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的音春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们音春的印记。
富兰克林有句名言:,推动你的事业,不要让你的事业来推动你气今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明买的过程中实现自身的人生价值。
篇5写作要点121人觉得有用
____年银行柜员年度工作总结1000字怎么写
这一年在银行的工作真是忙碌又充实。作为柜员,日常就是接待客户、办理业务,还要处理各种突发情况。刚开始的时候,确实有点手忙脚乱,有时候账目核对起来费劲得很。不过经过一段时间的学习和摸索,慢慢找到了一些窍门。
每天一到岗,先检查设备是否正常运转,这是头等大事。有一次忘记检查打印机,结果客户要打印回单的时候机器卡纸了,耽误了不少时间。后来吸取教训,每天开班前都得认真检查一遍。还有一次,一位客户急着取款,但我一时没找到他的账户信息,折腾了好一阵子才搞定。从那以后,我就养成了随时整理资料的习惯,这样能节省不少时间。
客户的诉求千奇百怪,有时候需要耐心解答。记得有位老年客户不太懂手机银行的操作,我就手把手教他,反复演示了好几遍。虽然挺花时间的,但看到他终于学会后露出的笑容,心里特别满足。还有些客户因为不了解政策,总觉得我们故意刁难,这时就得仔细解释清楚,态度一定要好,不然容易引发矛盾。
每个月末结账的时候最紧张,得确保每一笔账目都准确无误。去年有一次对账的时候,我发现一笔金额多记了十块钱,赶紧找原因,原来是前一天录入时输错了数字。当时就意识到,这要是不及时发现,后果可能很严重。所以每次对账时我都格外小心,确保万无一失。
跟同事之间的配合也很重要。有时候业务量大,一个人忙不过来,就得相互帮忙。记得有次高峰期,我这边刚处理完一笔复杂的转账业务,那边另一位同事的客户又急需支票,我二话不说就过去帮忙。大家互相支持,效率才能提高。
工作中难免会遇到一些棘手的问题。比如有次系统突然故障,导致无法正常办理业务,客户都有点着急。当时只能一边安抚客户情绪,一边联系技术人员抢修。虽然最后解决了,但还是让我明白,平时就得做好应急预案,关键时刻才能从容应对。
总结这一年的工作,觉得最大的收获就是积累了不少实践经验。虽然过程中有过挫折,但也正是这些经历让我成长。希望接下来的日子里,能够继续保持这份热情,不断提升自己的专业能力,为客户提供更好的服务。
银行柜员年度个人工作总结怎么写【篇6】 3200字
今年来,我行在省市分行党委的正确领导下,在县委县政府的大力支持下,遵照____、国务院一系列重要会议、文件精神,以省市分行年初行长会议精神为指导,深入贯彻科学发展观,认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施,积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等,不断加强基础管理工作和合规文化建设,积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神,着力提升全行经营管理水平,在支持xx县县域经济发展中发挥越来越重要的作用,出色地完成了半年任务。
一、全行经营管理基本情况
1、加大信贷投放力度,业务实现又好又快发展。上半年累计投放各类贷款2x14.50万元,同比增加2x14.50万元,达历史新高,各项贷款余额9x.65万元。其中,拓展银行承兑汇票贴现业务x万元,推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款,确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元,同比增加343x0.50万元,其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元,准政策性贷款2x6.50万元,产业化龙头企业短期贷款70x万元,县域城镇建设贷款1x万元,农业小企业中长期贷款x万元。
3、积极拓展财政性存款,存款工作进一步加强。日均存款13x6万元,同比增加1196万元,增幅达x.34%。
4、加强咨询服务业务,中间业务超额完成。完成中间业务收入x.78万元,占半年计划1x.24%。
5、加大收息工作力度,综合收息率创历史新高。本年应计利息32x万元,实际收息32x1万元,帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%,考虑中央财政补贴未到位因素,利息综合收回率进一步达1x.05%。
6、增收节支,赢利水平居历史高位。各项财务收入3x6.38万元,各项支出1x7.51万元,实现账面赢利1xx8.87万元,占全年计划的x%。
7、多方协调沟通,尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通,申请强制执行,实现清收不良贷款x万元。
8、精神文明和企业文化建设取得新进展,涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登,严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。
9、深入开展党风廉政教育,扎实推进合规管理。
10、上半年实现安全运营,无任何责任事故发生。
二、主要工作措施
(一)将传统业务摆在更加突出的位置,始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理,促进农民增收
我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重,坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施,全力做好收购资金供应与管理。一是严格执行各项购销政策,切实做好2025年度秋季粮棉油收购扫尾工作,及时足额供应政策性收购资金,确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施,确保国家粮油购销政策有效落实。上半年,发放地方储备粮贷款59.50万元,准政策性粮食收购贷款2400万元。二是根据市场行情和企业收购进度,合理把握收购贷款投放节奏,确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”,同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象。三是加强市场行情分析,深入油脂企业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求,及时足额拨付收购资金,确保了收购工作平稳有序开展。上半年,发放了油脂收购贷款3000万元。四是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后监管措施,准政策性贷款每月查库不少于4次,政策性库存和商业性库存不少于2次。
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务,大力支持新农村建设和农村基础设施建设,促进县域经济发展
今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点,着力加强项目营销,积极支持我县以旧城区改造____新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目,充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用,促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设,推动现代农业农村经济形态的形成,带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况和建设及运营单位的实力,我们择优支持在建、续建项目,合理地满足其规模资金需要。今年,我行大力营销的xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复,根据目前项目进度,已经投放一二期建设资金共x万元。同时,我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。
(三)择优支持和加强维护并举,大力支持中小型企业,活跃地方经济
对于农业产业化企业,我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则,实施差异化的信贷策略,审慎发展新客户,坚决退出劣质客户,积极维护好现有优质客户,为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持,促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面,湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行根据企业的情况,主动上门服务,积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款,切实为企业解决了资金需求,合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面,湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来,上半年获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款,为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。
我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则,合理支持农业小企业发展,积极培育农业小企业做大做强。今年,我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目,积极开展前期营销工作,并与省市分行进行了多次沟通。
(四)紧盯市场行情,合理引导企业销售,确保按计划收回贷款
一是密切关注棉花期现货市场行情,引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售,积极倡导现款现货,防止不当赊销所带来的风险。2025年棉花价格波动巨大,三级棉从的3x0元/吨一直跌到前期x00元/吨,我行始终关注棉花市场行情,并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会,督促企业利用有利时机加快库存销售,减轻了企业市场价格下跌的损失,并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。二是多次与企业进行沟通,严格执行清场计划,切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作,及时收回了全部贷款本息,为2025年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是认真执行粮食购销政策,加强收购资金回笼工作,确保约期收贷。截止6月底,我行收回贷款x.50万元,清收准政策性不良贷款x万元,实现准政策清场2x6.50万元,其中粮食收购贷款收回x万元,收回率达x.86%;油菜籽收购贷款收回3x万元,收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元,收回率x.61%。
(五)双管齐下,加强存款营销和中间业务工作,提高经营效益
由于去年存款工作未完成计划,对我行考核排名起了较大的影响。这激发了全行上下的工作积极性。我行在年初职工大会中明确了,将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终,并从两点着手:一是严格落实企业销售归行制度,并考核到每个客户经理,保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机,大力营销财政存款。经过半年的努力,取得了一定的成效。6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元。6月末存款余额1x.85万元,比年初增加2x9.85万元。
在中间业务工作上,落实省分行《投融资顾问业务管理实施细则》,将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算,逐企业地做好了解释工作,并与企业签订《公司投融资顾问协议》。经过半年的努力,中间业务任务完成情况较好。元至六月,全行实现中间业务收入x.78万元,完成半年计划1x.24%,其中咨询顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承兑汇票承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元。
(六)夯实基础,切实加强信贷基础管理和合规文化建设,促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育,培育合规文化氛围。上半年,通过“合规管理月”活动,利用板报、警言和事例教育等形式,大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念,使之深入了员工内心。同时,在全行开展了自查自纠活动,加强检查整改,取得了一定成效:一是对工作中存在的问题,不查清不放过,切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。
篇6写作要点186人觉得有用
银行柜员在年底写年度个人工作总结时,需要特别注意内容的条理性和专业性。这类总结不仅是对自己工作的回顾,也是对未来规划的重要参考。开头部分可以简述一下自己负责的主要业务类型,比如储蓄、转账、现金收付等日常操作。接着就可以详细描述工作中的具体事项,包括处理了多少笔业务、解决了哪些常见问题。比如,今年我在柜台办理了超过五千笔业务,其中大部分是客户的存取款服务,这部分工作让我对现金管理有了更深的理解。
在总结中,除了列出完成的工作量,还应该提到一些具体的案例。例如有一次,一位客户因为忘记密码无法取款,我通过仔细核对信息后帮助他顺利解决问题。这样的例子能够展示你的专业能力和服务态度。另外,也可以谈谈工作中遇到的一些挑战,像高峰期客户多、系统偶尔出现故障等情况。对于这些问题,可以分享你是如何应对的,比如提前做好准备、加强与同事的合作等方法。
总结里还可以涉及一些培训经历和技能提升的部分。如果这一年参加了相关的业务培训,记得写上培训的主题和收获。比如参加了一次反假币培训,学到了识别新版人民币真伪的方法,这不仅提高了工作效率,也增强了职业素养。此外,如果有参与过内部竞赛或者获得表彰的经历,也可以适当提及,这不仅能体现个人价值,也能为团队增光添彩。
需要注意的是,在书写过程中,尽量保持语言平实,避免过于华丽的辞藻。毕竟这是工作性质的总结,重点在于真实反映工作情况。有时候,为了突出某些关键点,可以适当用数字说话,这样更有说服力。例如,“全年累计减少客户等待时间约两小时”,这样的表述比单纯的叙述更能直观地展现成绩。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合自身的实际情况来谈,不要盲目套用别人的模板。每个人的职责范围和工作内容可能有所不同,所以总结的内容也要有针对性。比如有的柜员可能侧重于对账单审核,而另一些则更多关注于现金清点,这些都是工作中的重要环节。因此,在总结时应突出自己的特色,这样才能让领导看到你的独特之处。
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