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银行个人年终总结2025怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-06-08 热度:22

个人年终

银行个人年终总结2025怎么写 【篇1】750字

2025年即将过去,回首过去,我圆满的完成了本职工作和领导安排的各项任务,现在一年来的工作和思想总结如下:

一、思想上:我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共h产j党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。。

二、工作上,我忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为:

一、是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一、是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,

二、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

篇1写作要点99人觉得有用

写年终总结这类东西,尤其是银行业务这一块,得先把全年的工作流程捋清楚。比如,一季度的重点任务是什么,是不是搞了个什么专项活动,这期间你的具体工作量有多大,办了多少单子,跟客户的关系维护得怎么样,这些都是需要提一提的。到了二季度,可能又有新的指标了,你得看看自己是怎么完成的,有没有遇到什么困难,解决办法又是什么。

然后,每个季度都有些小目标,把这些目标列出来,看看实际完成情况如何。要是有没达标的,也别藏着掖着,直说就行,毕竟领导也不是傻子,心里头早就有数了。当然,完成得好的地方也要夸一夸,这样显得你工作态度积极嘛。比如某个月份,因为团队配合得好,业务量突然就上去了,这事就值得专门写一笔。

再就是细节部分,像日常工作中的一些创新点,哪怕是很小的改动,只要能提高效率或者增加收益,都值得记录下来。比如说优化了一下某项审批流程,结果审批速度提高了多少个百分点,这都是亮点。还有,跟同事之间的协作也是个重点,毕竟单打独斗肯定不如团队合作效果好,要是你们组今年业绩特别突出,那团队精神这部分肯定得浓墨重彩地写一下。

书写注意事项:

银行这个行当,风险防控这块儿也得提到,不能只顾着赚钱,还得注意安全问题。可以写写自己在防范风险方面的努力,比如识别过哪些可疑交易,采取了怎样的措施,最终有没有成功避免损失之类的。还有,平时参加的各种培训学习也不能落下,要是学到了新技能,对公司政策理解更深了,这都是加分项。

写总结的时候,数字最好精确一点,别含糊其辞。像办了多少张卡,收了多少手续费,这些具体数据写清楚了才显得靠谱。不过有时候也会有疏漏,像我上次写的时候,就把一个客户的存款金额写错了,后来才发现,幸好当时还有备份数据可以查。这种事情大家难免会碰上,关键是要及时改正过来,别拖到年底才发现。

还有哦,总结里边提到的成绩不能太夸张,实事求是就好。要是吹得太过了,到时候领导问起来,发现自己没做到位,那多尴尬。所以呀,该低调的时候就得低调,成绩归成绩,问题归问题,两者都要兼顾到。

小编友情提醒:

写完之后最好自己多看几遍,检查一下有没有错别字啥的,语气上也要把握好,既不能太谦虚,也不能太骄傲。要是觉得写得不太满意,还可以找同事帮忙看看,他们可能会给出一些有用的建议。

招商银行员工个人年终工作总结怎么写【篇2】 600字

我将对过去一段时间的培训和工作进行总结:

在进入鼓楼支行见习的两个月,在各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何做好储蓄柜员的工作,我总结了以下几点:

第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。

第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。

不断的去学习,全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪,作为柜台人员代表的是招行的形象,是招行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。

篇2写作要点168人觉得有用

招商银行员工在年终写总结的时候,得把工作上的事情理清楚。每年年底都是总结的好时候,这不仅能让领导看到成绩,也能让自己回顾一下过去一年的得失。写总结前,先把全年的工作分分类,哪些是主要任务,哪些是临时安排,都得想明白。像平时做的客户维护、产品推广、业务培训这些,都要列出来,这样写起来才不会漏掉重要部分。

记得把每个项目的结果写具体点,数字最好能体现出来。比如说完成的贷款额有多少,比去年增长了多少百分比,客户的满意度评分是多少,这些都是硬指标。如果有一些亮点工作,比如成功处理了一个棘手的投诉,或者推出了一项新的服务方案,也要详细描述下过程和效果。当然,写的时候不要光顾着说好话,有些不足的地方也得提一提,像是工作效率上的短板,或者团队协作中存在的问题,这些问题要是能在总结里提前指出,对明年改进会有帮助。

还有就是,写总结的时候要注意语气,别太官方化。可以用一些日常交流的语言,这样显得亲切些。不过有时候可能因为赶时间,写的时候会忽略一些细节,比如日期搞混了,或者把部门名称写错了,这类小问题虽然不影响整体,但最好检查一遍。另外,文件格式也得注意,段落分明一点,字体大小统一,不然看起来乱糟糟的,给领导留下不专业的印象。

有时候同事之间可能会互相帮忙修改总结,这时候就得注意沟通,有些人可能习惯用比较正式的表达,而另一些人则喜欢口语化的措辞,大家得商量好统一风格。要是有特别重要的数据或者案例,最好附上相关的表格或者截图,这样既直观又方便核实。

银行主管个人年终总结怎么写怎么写【篇3】 1850字

xx年,在党总支、分管行长的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。截止x年12月x日网点储蓄存款达xx万元,比年初新增xx万元,新增代发工资户xx户。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下:

一、抓好自身建设,全面提高素质

会计主管工作,责任重大,一年来,我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,坚持时时事事与银行保持高度一致,全面提高自己的政治、业务和管理素质,对上切实理解上级的精神,对下深入了解基层实际,增强自身执行力。公平公正、洁身自好,清正廉洁,做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,自觉接受组织和员工群众的监督,严格遵守党的政治纪律和组织纪律,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,以端正的工作态度和严谨的工作作风,积极努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作,奉献自己力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题,在会计主管工作岗位上,做好服务工作是关键。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,开动脑筋,想方设法,搞好服务,获得大家的满意,一心一意搞好工作,全面提升会计工作质量。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

三、抓好队伍建设,全力做好工作

搞好会计主管工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理职工的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取职工的意见与建议,与职工同呼吸,共命运,加快各项工作发展。同时,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个职工的工作积极性,提高职工的综合素质,一年来,我始终坚守岗位,每日早坚持晨会,及时组织传达业务知识,学习培训、制定岗位职责,使大家团结一致,齐心协力,把各项会计工作搞好。

四、强化内控管理,提升合规经营水平

作为银行网点的会计主管,主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本____风险和效益约束机制、以经济增加值____绩效考核评价机制,努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,进一步完善防范案件的长效机制,努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育,努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕,做好内控管理,防范金融风险,实现无违规无差错。

____年我国的社会经济形势发生了深刻的变化,蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战,一年来,我和网点6名柜员战斗在一线,齐心协力,通过一年的努力,会计工作上了新的台阶,差错少了,新进的柜员进步了,操作流程更规范了,杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲,我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策,精打细算,确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值,充分发挥支撑服务职能,合理有效配置有限资源,切实防范财务风险,限度降低成本,促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任,不断鞭策自己,加强学习,以适应时代与企业的发展,和大家共同进步,与xx行共同成长。

篇3写作要点192人觉得有用

写年终总结对于银行主管来说很重要,这不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来规划的基础。在动笔前,得想清楚总结的重点在哪,是要突出业绩成果,还是强调团队管理经验,亦或是展示应对复杂局面的能力。

先从数据入手,这是最直观的部分。把全年完成的业务量、利润指标、不良率控制情况等列出来,最好能和年初制定的目标对比一下,这样显得有说服力。不过有时候数据太多,容易搞混,比如把某个月份的数据记错,这种情况就需要注意核对原始记录。另外,记得附上图表,这样既方便领导看明白,也能给自己的总结增色不少。

接着讲讲工作中的亮点吧。这一部分要具体到项目或者事件,比如成功争取到了某项大客户合作,或者主导了某次重要的系统升级。当然,这里不能只说结果,还要把过程描述清楚,包括遇到的困难以及解决办法。要是这部分写得太笼统,比如只是泛泛而谈取得了什么成绩,那可能就显得空洞了。

至于团队管理方面,可以谈谈这一年里培养了多少新人,提升了哪些员工的技能。如果有机会的话,还可以分享一些管理上的创新点子,像建立新的考核机制之类。不过在写这部分的时候,要注意语气谦逊,毕竟团队的成绩离不开大家的努力,不能一味地突出自己。

最后别忘了提一提存在的问题。每个主管都会碰到棘手的事情,关键是怎么处理。可以把问题摆出来,然后说明采取了哪些措施去改善。这里有个小技巧,就是不要把问题说得太严重,否则会给人留下管理不善的印象。比如,“今年在某项工作中遇到了一些挑战”,而不是“今年这项工作几乎出了大乱子”。

写总结的时候,格式也很重要。开头可以简单回顾下整体情况,中间分块介绍各项内容,结尾展望下未来计划。当然,这里的顺序可以根据实际情况调整,不一定非要拘泥于某种固定模式。要是写得条理不清,比如一会儿讲业绩,一会儿又跳到问题,就会让读者摸不着头脑。

还有个细节需要注意,就是语言要正式但不僵硬。作为银行主管,用词得体是很必要的,但也不能太过花哨。有时候为了追求文采,反而会让总结变得不接地气。比如,用了一些生僻的专业术语,别人看了还得查半天才能明白啥意思。

交通银行大堂经理个人年终总结怎么写【篇4】 2550字

交通银行大堂经理个人年终总结

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关文件精神,结合自己____年的一年多来的大堂工作,在这年关之际,向本行领导作一次总体的工作汇报。这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况,汇报如下:

一、年度主要工作情况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“**客户请到*号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专『范文大 全网 不错的 』门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况,记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户,我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列,可客户没兴趣,说建设银行的理财产品好,我们把钱转到建设银行去,于是就去排队了。当时我被几位客户围着,也没时间跟这两位客户继续攀谈,但我心里一直在想,“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务,走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险

不错的宣传单。我一看连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有,而且太平洋保险是从我行分离出的,我行和太平洋保险公司的联系紧密,已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品,如平安、新华等等,我可以给您比较一下,让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后,经过我们的努力,客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒,只有深入了解这个行业和竞争对手的情况,才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时,一定要注意防范风险,问客户是准备长线投资,还是短线投资,再针对其情况介绍对应产品,从而防范售问题。

作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,自觉维护国家、交行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事件,同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天,有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资,没坐几分钟,突然站起来,就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了,我和保安师傅连忙跑过去,一看老人非常虚弱,老人说让他躺一会,我和保安师傅也不敢随便乱动,行长马上拨了120,没等120到,客户情况稍好了些,我们连忙扶他坐起来,并及时通知其家人,避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员,我们还应具备良好的协调能力,而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员,怎么调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用,便是我们平时需要注意的,平时要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的'工作平台,实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。更需要柜员问,要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练,并顺利通过。在今后的工作中,我更要不断地提高工作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧经验,但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三,给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部环境,和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,通过我们的努力,终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的『范 文网 不错的 』工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区,从而来避免客户的流失。

在新的一年里我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务!

篇4写作要点247人觉得有用

做为一名交通银行的大堂经理,年终总结这事确实得好好琢磨一下。总结不是简单罗列工作日程,也不是单纯写写成绩,而是要把这一年的工作经历、遇到的问题以及解决办法都梳理清楚,好让自己心里有谱,也让领导知道你是怎么想的。

回顾过去一年,大堂经理这份工作挺杂的,既要处理客户的各种需求,还得协调内部资源。比如有一次客户急着办业务,但系统出了点小问题,当时就只能一边安抚客户情绪,一边联系技术部门尽快修复。这事后来也让我明白,平时多熟悉下系统的操作流程有多重要。要是能提前掌握更多应急方案,可能就能更快解决问题了。

书写注意事项:

跟同事之间的沟通也很关键。记得去年有个新来的同事不太熟悉业务流程,我就主动带她熟悉环境。刚开始的时候,我自己的思路也没完全理顺,结果差点把事情搞砸。后来经过反复练习和复盘,才慢慢找到适合她的培训方法。现在想想,如果一开始我能更细致地准备教案,效果可能会更好。

在总结这部分内容时,最好能具体点,别光说“完成任务”这么笼统的话。像是某个月份的客户满意度提升了多少百分比,或者某项服务效率提高了多少,这些都是很直观的数据。当然,数字背后的故事更重要,比如说客户满意度提升是因为优化了排队叫号系统,还是因为增加了自助设备的数量。把这些细节写进去,不仅显得真实,也能体现你的专业能力。

还有就是要注意语言表达。有时候为了显得正式一点,可能会堆砌一些专业术语,但这样反而会让总结变得晦涩难懂。比如“提高客户体验”这样的表述就太宽泛了,换成具体的例子会更有说服力,比如“通过增设爱心窗口,使老年客户等候时间缩短了三分之一”。

银行营业员个人年终总结报告怎么写【篇5】 1250字

时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,____年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作情况汇报如下:

一、 ____年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学 习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增 加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信 息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来 储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突 破。

二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客 户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各 方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日 常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰 地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调 查,资料及时提交审查及归档。xx年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润 的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

篇5写作要点171人觉得有用

银行营业员写年终总结报告的时候,得先把全年的工作情况理清楚。比如说每个月处理了多少业务,客户满意度怎么样,有没有遇到什么特别的情况。把这些事情列出来后,就要想一想哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。

工作中肯定会有一些具体的数字,像办理了多少笔贷款,收了多少存款之类的。这些数字最好能跟去年做个对比,看看是增加了还是减少了。这样不仅能让领导看到你的努力,也能发现自己工作中的问题点。

有些时候,可能会遇到一些突发状况,像是突然来了很多客户,或者系统出了故障。遇到这种情况时,要记下当时是怎么应对的,是自己一个人解决的,还是和其他同事一起合作完成的。这样写进总结里,能体现出自己的应变能力和团队协作精神。

写总结的时候,还可以提到参加过的一些培训或者学习活动。比如参加了银行组织的服务礼仪培训,学到了怎么更好地接待客户。或者是参加了业务技能竞赛,提升了自己的专业水平。这些都是个人成长的重要部分。

有时候,可能也会有一些小插曲,像某次因为疏忽没及时给客户回电话,导致客户有点不满。这种事情虽然不大,但也值得反思一下,下次如何避免类似的情况发生。如果能从这些小事情里学到东西,写到总结里,会让报告显得更有深度。

总结里最好还能提一下未来的计划,比如打算提高哪方面的业务能力,或者想要改进服务态度。这不仅能展示自己的进取心,也给领导留下积极向上的印象。

写总结的时候,字迹要清晰,不要涂涂抹抹的。要是觉得手写太麻烦,也可以用电脑打出来。不过要注意格式整洁,段落分明,不然看起来乱糟糟的会影响阅读体验。要是自己觉得写得不太满意,可以找个同事帮忙看看,听听他们的意见,说不定会有新的启发。

银行工作人员的个人年终工作总结怎么写【篇6】 1250字

岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20_____年工作进行总结:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20_____年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务

在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。

篇6写作要点154人觉得有用

银行工作人员写年终总结的时候,需要把自己的工作情况梳理清楚,这样既能回顾一年的成绩,也能为来年的工作打基础。开头最好简单介绍一下自己的主要职责范围,比如我是负责信贷审核的,那就要提一下这一年来具体做了哪些事情。接下来就可以分块来写了,比如说信贷业务这块,可以先说今年一共处理了多少笔业务,然后重点讲几个比较典型的案例,特别是那些难度大的或者特别有意义的。

在写具体案例的时候,要注意把事情的前因后果交代明白,包括当时遇到了什么困难,是怎么解决的,最后达到了什么样的效果。如果能有一些具体的数字就更好了,像审批通过率提高了多少个百分点之类的。另外,还可以顺便提到一些工作中遇到的问题,比如说有时候客户提供的资料不全,导致审核时间延长,后来是怎么改进流程的。

除了业务本身,也不能忘了提到团队协作的情况。可以写一写和同事之间的配合,比如有几次紧急任务,大家是如何齐心协力完成的。还有就是培训学习方面的内容,这一年参加了哪些培训,学到了什么新技能,这些都可以写进去。要是有机会参与了行业内的交流活动,也可以简单描述一下收获。

财务相关的部分也得重视起来,尤其是涉及到资金安全的地方。可以谈谈自己在防范风险方面的做法,比如加强了哪方面的审查,有没有发现潜在的风险点。如果这一年没有发生重大失误,那就可以强调一下防控措施的有效性。

写总结的时候可能会出现一些小差错,比如偶尔忘记某个细节,或者写错了某句话。这种情况很正常,不用太担心,只要整体条理清晰就行。写完后最好自己多检查几遍,看看有没有遗漏或者表述不清的地方。如果实在不确定,也可以找同事帮忙看看,他们可能从另一个角度提出建议。

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