最新银行员工年终总结怎么写 【篇1】1950字
2025年最新银行员工年终总结范文
在光华支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡。柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业
务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的`工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇1写作要点168人觉得有用
最近接到不少同事关于如何写好年终总结的问题,特别是银行系统的员工,大家都有点摸不准方向。其实总结,说难也不难,说简单,也得花点心思。
写总结前,得先把全年的工作理清楚,哪些事情做得不错,哪些地方还有改进空间,这些都是需要提前想好的。比如,我有个同事,他在支行负责贷款审批,一年下来,他觉得自己的成绩挺多,但具体到数字上,他就有点含糊了。后来他翻了翻工作记录,才发现自己上半年和下半年的数据差别还挺大,这才想起来年初制定的目标差点没完成。所以,平时养成做记录的习惯很重要,不然到时候想写总结的时候,就只能靠回忆,容易遗漏一些关键点。
写总结的时候,最好能结合单位的整体目标和个人的实际工作情况。我记得去年我们部门有个新来的同事,他的总结写得特别空泛,像是在背诵什么模板似的。领导看了后,就让他重新改一下,要更贴合实际情况。后来他调整了一下思路,把每个月的重点工作都列出来,还加上了一些具体的例子,比如某个月份因为处理了一起复杂的贷款纠纷而受到客户表扬之类的。这样一来,总结就显得更有说服力了。
书写注意事项:
写总结的时候,语言表达也要注意,既不能太夸张,也不能太敷衍。有的同事喜欢用一些大而空的话,像“取得了显著成效”、“得到了广泛认可”之类,但其实并没有具体的事情支撑,这样反而会让人觉得不够真实。我的建议是,尽量用事实说话,比如可以用“超额完成了年度任务的120%”、“客户满意度提升了三个百分点”这样的表述,显得更加客观。
还有个需要注意的地方,就是格式问题。虽然不是特别重要,但适当的排版会让总结看起来更整洁。比如分行写、适当加个小标题啥的,都会让阅读体验更好。我见过有些同事写的总结,一段话从头写到尾,密密麻麻的,看着就头疼。这种情况下,即使内容再好,也可能影响第一印象。
建设银行员工年终个人工作总结怎么写【篇2】 2050字
光阴似箭, 年即将走过,我在 迎来了第 个春天,也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志,回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年,感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。
在这一年中,我按照行里制定的工作计划和目标,我在自己的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任务。此外,今年对我具有特别的意义,我经历了工作上的变动,从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开始热爱这份工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此特别珍惜,尽的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮助,我已经完全融入到新的工作环境当中,个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年也付出了不少,也收获了很多,我自己感到正逐步成长,也逐渐走向成熟和稳重。现就 年的工作情况总结如下:
一、积极准备,完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务
从今年年初开始,按照上级的有关要求,人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下,我做了大量的准备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进行了认真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责,做好权限卡的管理和维护
一是根据上级部门的要求和工作需要,从 月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》,并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都给予了认真对待、认真审核,严格把关,把错误发生几率降至了最低,通过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。
三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况,我都认真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理,一年来,共修改权限卡信息上 余笔,累计补发卡 余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经
理和柜员的工作现象发生。银行员工个人工作总结三、按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作
由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺利进行,我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作,监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。
四、保质保量,系统开展总行人力资源系统维护工作
总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进行修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。
五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理
一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了
统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧。
二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时上收。
三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作,及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护。
四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要提取公积金的员工,帮助其认真填写凭证,督促其准备各项手续,保证公积金得以顺利提取。截至目前,共有 名员工提取了公积金,累计 万元,没有一笔在领取过程中出现问题。
一年来,我在工作中虽然取得了一点成绩,但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉,形成于思毁于随,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克服不足,勤勤恳恳,任劳任怨,努力开拓,力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务,争取取得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任。
篇2写作要点98人觉得有用
做年终总结的时候,特别是像建设银行这样的金融机构,员工需要把自己的工作情况整理得清清楚楚。其实总结并不是一件特别复杂的事情,但也不是随便写写就行。首先要明确总结的目的,就是回顾过去一年的工作,看看哪些地方做得好,哪些地方还有提升空间。
先从自己的岗位职责开始,把这一年里完成的主要任务一条条列出来。比如说处理了多少笔业务,参与了哪些重要项目,这些都是可以直接量化的东西。量化的内容能给人直观的印象,比模糊地说“做了很多事”更有说服力。这里有个小建议,如果涉及数字的话,最好能够精确到具体数值,这样看起来更专业。
接下来要分析一下这些工作的成效。对于那些完成得不错的项目或者任务,可以详细描述一下成功的经验和方法。比如说在某个项目中采用了什么创新的方式提升了效率,或者通过什么样的努力解决了客户的问题。不过有时候人们在回忆过程中会忽略一些细节,比如某次成功可能是因为团队协作得好,而不仅仅是个人努力的结果。所以在写这部分的时候,尽量多想一想当时的情况,把关键因素都梳理出来。
除了成绩之外,也要正视存在的不足。毕竟没有人能完全做到完美。可以反思一下工作中遇到的困难,以及当时是如何应对的。比如面对复杂的客户需求时,有没有找到合适的解决方案;在时间紧张的情况下,又是怎样保证质量的。这些问题的答案不仅能帮助自己总结经验教训,也可能为未来的类似情况提供参考。
书写注意事项:
还可以结合公司的整体目标来看待自己的工作。想想自己的工作是不是符合公司的发展方向,有没有为公司创造更多的价值。这一步很重要,因为它能让总结上升到一个更高的层面,而不是仅仅停留在个人层面上。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语言的表达方式。尽量用简洁明了的语言,避免使用过于复杂或者晦涩的词汇。有时候人们会觉得用词越高级越好,但实际上太过追求辞藻反而会让内容显得空洞。而且要注意格式上的整洁,段落分明,层次清晰,这样不仅方便自己检查,也便于别人阅读。
商业银行员工年终总结模板怎么写【篇3】 1000字
2025年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将2025年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
2025年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
2025年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
篇3写作要点53人觉得有用
年末到了,不少银行员工开始着手准备年度总结了。这类总结不同于心得体会,也别弄成那种泛泛而谈的模板,得有点专业味儿才行。写总结时,首先要搞清楚总结的目的,是为了汇报工作情况,还是为了分析问题并提出改进措施。如果是前者,那就要侧重于列举事实和数据;如果是后者,则需要更多地去剖析原因,给出针对性的建议。
先说说材料收集这块吧。平时的工作记录不能丢,尤其是那些关键性的数据和事件。比如完成的业务量、客户反馈情况、参与的重要项目等等。把这些东西整理出来,不仅能让总结显得有根有据,还能避免到时候脑子一片空白。不过,有些同事可能觉得麻烦,就随便抄点以前的东西凑数,这事可做不得。要是领导发现数据不对劲,那脸可就挂不住喽。
正文怎么写?
开头最好有个简短的概述,把一年的主要工作内容提一下,这样能让读者迅速抓住重点。接着就可以分块来写了,比如说业务发展情况、团队协作表现、个人成长经历之类的。每个部分都要结合具体事例来说,空话套话少些为妙。记得在描述成绩的时候,别光顾着夸自己,还得感谢同事的支持和帮助,不然显得太独断独行了。
说到成绩,大家都会想多写点,但要注意分寸。业绩好的时候可以说,但别吹得太离谱。就像去年某分行的小李,他报上去的数据看起来特别亮眼,结果被查实有些水分,最后挨了不少批评。所以呀,实事求是才是正道。
工作中难免会遇到困难和挑战。这部分也不能回避,得诚实地讲出来。比如面对复杂的市场环境,你是怎么调整策略的?遇到团队内部矛盾,又是如何化解的?这些问题解决得好不好,往往能体现一个人的能力。而且,讲困难的时候,最好能带出一些反思,这样会让总结更有深度。
最后再强调下格式问题。字体大小、页边距啥的都得符合要求,不然交给上级看的时候容易给人不专业的印象。还有,检查工作一定要仔细,别因为粗心大意漏掉重要信息,或者出现明显的拼写错误。虽然有时候忙起来顾不上那么多,但这事马虎不得。
写总结其实是个细致活儿,既考验人的耐心,也考验思维能力。希望各位同仁都能写出一份让自己满意的总结,毕竟这不仅是对过去工作的回顾,也是对未来规划的铺垫。
中国建设银行员工年终工作总结怎么写【篇4】 1050字
在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护____的决策,拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。
篇4写作要点261人觉得有用
写总结这类东西,对咱们这种搞业务的人来说,不是什么稀奇事。不过,很多人总觉得总结难写,觉得它得有啥特别的格式,其实也没那么复杂。写总结,主要是要把这一年的工作情况理清楚,说白了就是把干过的活儿做个汇报。
先说材料收集这块儿,这很重要。平时咱们工作中遇到的事、做的项目,都得记下来,特别是那些重要的节点,比如某个大项目的进展、遇到的问题以及解决办法。别看这些事情看起来琐碎,但汇总起来就是一笔宝贵的财富。像我去年就因为没及时记录,到年底写总结的时候差点忘了几个关键的数据,后来又花了不少时间去查资料,挺麻烦的。所以,平时养成好习惯很重要。
接着说说总结的结构吧。开头这部分可以简单介绍一下总体情况,比如说今年咱们部门完成了多少任务,达到了什么样的目标之类的。中间部分,就得详细点,把具体工作一条条列出来。像我所在的建行,日常工作涉及面广,从客户维护到内部管理,方方面面都要兼顾。所以写总结的时候,最好把这些内容分开来说,这样条理清晰,别人看着也方便。当然,这里头可能会出现一些小问题,比如有时候写的时候会忘记标注具体的数字,或者把某些细节给省略掉了。不过只要心里有数,写的时候多检查几遍也就没啥大问题。
再就是写总结的时候,得注意突出重点。毕竟一年到头干的事情不少,不可能全写进去。像我们单位,上级领导最关心的就是业绩指标完成情况,还有就是有没有创新性的做法。所以这部分一定要好好琢磨,用事实说话,数据是最有力的证明。另外,关于团队合作这一块儿,我觉得也得提一下,毕竟一个人的力量有限,大家齐心协力才能把事情做好。
最后再说说语言表达吧。总结不是写小说,不需要太华丽的辞藻,平实一点就行。但也不能太随意,毕竟这是正式文件。记得有一次我写总结,为了显得专业些,用了几个不太常用的术语,结果后来被同事笑话说听起来像是在背书。所以,用词还是要谨慎点,尽量选择大家都熟悉的词汇,既能让领导明白你的意思,也不会显得太过刻意。
工商银行员工年终工作总结怎么写【篇5】 700字
2025年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给下年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结。
6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的**。
7月19日,那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿,初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗……
9月,带着期待的心情上柜了。上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”从“您好,请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月,让我对于工行有了更深入的了解,也让我通过自身的学习,领导和师傅们的教育帮助,提升了自己的业务技能,逐渐成为一名独立的柜员。
3个月的现金柜台,3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩,但也不是很完美。6个月中,相对于业务量较少的情况下,也产生了一笔反交易,一笔一般差错,一笔自发现差错,七笔远程拒绝。从中得到结论:工作不仅要做的“好”,“快”还要“合规”,“合法”,不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。
篇5写作要点298人觉得有用
对于刚接触总结写作的人来说,这确实是个需要耐心的过程。尤其是像银行这样的专业领域,总结不仅要反映工作成果,还得体现出一定的专业水准。先说个简单的,整理材料时,要确保所有数据准确无误,这点很重要。如果数字不对,哪怕其他部分写得再好,也会让领导觉得不够认真。
在工商银行做总结的时候,第一步是回顾全年的工作。比如信贷业务这一块,得把每个季度的放贷规模、不良率变化都列出来。不过这里有个小细节需要注意,有些同事可能习惯把一些次要的数据也罗列得很详细,这样反而会显得重点不突出。我的建议是,重要的指标要放在前面,次要的可以用表格的形式补充说明。
接下来就是提炼亮点了。每个部门都有自己的特色项目,像是去年我们行推出的“普惠金融”计划,效果就特别显著。写这部分时,最好能结合具体的案例,这样更有说服力。比如说某个小微企业贷款成功后,如何扩大生产规模之类的。当然,这里有个小提醒,案例的选择要真实可靠,不能为了突出成绩而虚构故事。
至于存在的问题,这个部分也不能省略。像风险管理方面,去年我们遇到了几次突发情况,像某地区突然爆发的疫情导致部分企业还款困难。面对这类问题,我们采取了哪些措施,取得了什么效果,这些都是需要详细描述的。不过有时候写总结时,可能会漏掉一些关键环节,这就需要反复检查,确保没有遗漏。
最后是规划下一年的工作方向。基于今年的经验教训,我们可以提出改进措施。比如加强客户回访力度,提升服务质量之类。但这里有一个小点需要注意,提出的措施一定要具体可行,不能只是泛泛而谈。像“提高效率”这种话听起来很美,但具体怎么做,却没有明确的方向,这样的总结就显得空洞了。
2025银行员工年终总结模板怎么写【篇6】 1450字
xx年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
篇6写作要点70人觉得有用
年末到了,银行员工开始着手准备年度总结,这是每年都要面对的任务。不少同事觉得这事挺头疼,其实总结写得好不好,关键看思路清不清楚。想写出一份质量不错的总结,得从日常积累入手。
平时工作里,咱们接触的业务类型多,客户的情况也千差万别,这就需要我们在记录的时候条理清晰一些。比如,月初的时候列个清单,把当月的重点工作都记下来,这样到年底整理的时候就不会漏掉重要事项。要是月初没顾上做这个事,现在也别急,可以从最近的工作日志里找线索,特别是那些特别突出的成绩和遇到的难题,这些都是总结的好素材。
写总结的时候,开头部分可以简要回顾一下这一年的工作情况,用数字说话能更有说服力。比如说贷款发放总额、不良率控制情况之类的指标,都能直观展示成果。当然,这里要注意的是,数字一定要准确,不然一旦出错,后面的信任度就全没了。还有,有些同事喜欢用一些专业术语,这没问题,但要确保大家都能理解,毕竟不是所有人都精通金融术语。
中间这部分就是重点了,主要讲工作中的亮点和不足。亮点部分不用多说,大家都希望把自己的成绩展示出来,但也不能太夸张。至于不足之处,得实事求是地分析原因,比如某段时间业务量大导致效率下降,或者某个流程环节存在漏洞,这些问题都需要明确指出,并提出改进措施。不过有时候写着写着,可能会把“影响”写成“印象”,虽然不影响整体理解,但仔细检查的时候会发现这个问题。
最后这部分,主要是对未来的展望。可以根据当前的市场环境和个人职业规划,谈谈下一年的目标。目标可以细化到具体的小目标,比如提升某项技能,完成多少业绩指标之类。当然,写的时候也要注意语气,既要有信心又不能显得太过狂妄。
写总结的过程其实也是自我反思的过程,通过梳理一年的工作经历,可以更好地规划未来的发展方向。要是觉得写起来还是有点困难,不妨多看看同行是怎么写的,吸取些灵感。不过有时候写总结容易陷入一种误区,那就是把所有的内容堆在一起,没有重点,这样的总结就显得杂乱无章,读起来费劲。
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