外贸业务个人年终工作总结怎么写 【篇1】1750字
外贸业务个人年终工作总结
____年即将结束,加入公司也有近一年的时间,从开始的不熟悉产品到现在可以独立完成一笔业务,这无疑是对自己工作中成长的肯定。同时也存在很多的不足需要去改进。希望在这篇总结中,在道出自己在工作中得与失的同时,能够在新的一年里能够继续努力学习。现将工作情况及心得总结如下:
一、工作情况:
在这几个月里,接触了又一领域的新知识,我学到了很多的东西,不仅对于业务知识的提高,产品的熟悉程度的掌握,同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说,我仍然还有很多需要继续学习的地方,在工作中不断地积累经验。做外贸就是要稳得住,而且这将会是一场持久战。
初来公司,所有的一切对我来说都是崭新的,我努力熟悉产品知识业务流程,同时也向同事虚心学习请教。他们也很热情的帮助我。从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂,并且已经开发出好几款属于自己的新产品,尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限发展的空间,同时也对自己充满希望。
在这几个月里,我积极开发客户,踏实工作,一步一个脚印,经历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解,也经历了对知识的略知一二到现在有了一个全面的认识,更是经历了没有订单的焦急,向往订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中,除了运用自己所掌握的寻找客户的技巧,也充分利用公司所提供的销售平台,环球资源和阿里巴巴,虽然到现在收到的询盘不少,但是真正成单的寥寥无几,这也是我以后需要去改善的地方,将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子,每一笔业务无论大小都是对我的鼓励,在这些业务的处理中,我能够做到准确判断客户所需求产品并及时报价,耐心处理解决客户所提出的问题,对客户做到整理分类明确。向客户推荐符合客户要求的产品,并解决工作中出现的各种问题和掌握与客户沟通谈判技巧,在努力开发客户的同时,我也慢慢的在寻找自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点:
1、产品专业知识匮乏。
关于产品具有一定的认知,但是还不是很透彻,下一步还是要继续学习产品知识,多与工程师进行交流。
2、外贸知识欠缺。
自己对外贸行业这一领域的了解还不够,关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍然需要多学习,时常关注外贸行情变动。学习前辈们的经验。
3、做事不够细致周全。
关于工作中遇到的问题,还有很多还想的不是很周全的地方,在汇报工作时,思路不够清晰准确。以后还需在工作中慢慢积累经验。以上问题在今后的工作中会进行反省和改进,并找出适合自己的可行的解决方案,改正不足,取长补短,进而以最饱满的状态对待生活。
加入公司已有一段时间,伴随着公司的渐渐发展,我对公司有着个人的一些看法和建议,在此分享,希望有可取之处。
(二)针对目前情况对公司的建议。
1、关于产品交期问题。
饮水设备是个很有前景的行业,很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里继续发展下去。但是在销售的过程中,经常出现无法按时交货等问题,导致我们处于被动的状态,希望在新的一年里,如大家所希冀的那样,都能够解决这个问题。
2、关于供应商。
我们虽然有工厂,但是同时也是贸易商,销售自己产品的同时,我们需要寻找更多的合作伙伴,但自从进入公司,公司管理库中的供应商并无多少更新,在寻找新的供应商时也是选择性较少,价格过高,希望我们采购部门应该以公司利益为主要出发点,将价格降到最低,其他供应商自然不会做亏本的生意,请不要过多考虑他们的成本问题。而且在已有的供应商中,所提供的产品信息存在些许错漏问题,除了以邮件qq等形式与供应商沟通外,紧急的事情还希望能够多打电话进行交流。争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。
3、关于产品价格。
关于空气制水机的价格问题存在一些疑惑,因为在销售过程中,有几次出现工厂价格变动导致我们报价不准确,利润降低甚至会没有利润的情况,我们可以再次像客户进行说明调整,但是有的客户并不接受,思想汇报专题从而降低客户的好感度,希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们,尽量减少变动。
以上是我____年的工作总结。希望在新的一年里能够去寻找更多的客户,争取更多的订单,努力完善自己的本职工作。祝____年公司宏图大展!
篇1写作要点241人觉得有用
做外贸这一行,每年年底都得写个总结。这总结不是为了应付差事,而是对自己一年工作的梳理,也是给领导汇报工作的一种方式。写好总结,需要先把这一年做的业务都过一遍脑子,看看哪些地方做得不错,哪些地方还有提升空间。
先从订单说起,今年接了多少单子,每个单子的情况怎么样,客户反馈如何,这些都是要点。记得有个客户是老客户了,一直合作得很好,但今年他提了个新要求,当时没太在意,结果导致交货时间推迟了几天,这事得记下来,以后遇到类似情况一定要提前沟通好。还有就是出口报关这部分,手续复杂得很,有时候文件填错了就得重来,费时又费力,所以每次填表前都得多检查几遍。
财务这块也不能忽略,今年回款情况怎么样,有没有拖欠的款项,账目是否清晰,这些都是需要重点记录的。有一次跟客户谈付款方式的时候,因为自己表达得不太清楚,结果对方理解错了,差点影响到收款进度。以后再跟客户谈这类事情,一定要把条款说清楚,最好能书面确认一下。
团队协作也很关键,毕竟一个人的力量有限。今年有几个同事配合得特别好,一起解决了不少难题,这样的例子要多提提。不过也有时候大家意见不统一,讨论了半天也没得出结论,最后还是靠领导拍板才解决的。这种情况下次要是再发生,我觉得可以试试换种沟通方式,比如先私下沟通,达成初步共识后再开会讨论。
市场行情变化也得关注,今年行情波动挺大的,有些产品价格涨得厉害,有些则跌了不少。这对我们选择产品线有很大影响,要根据市场变化及时调整策略。还有就是竞争对手的情况,他们的动态也要留意,有时候他们的促销活动会直接影响我们的销量。
写总结的时候,最好能结合具体的数据,这样更有说服力。比如今年销售额增长了多少百分比,客户数量增加了多少,这些数字能让总结看起来更专业。不过有时候数字太多也会显得啰嗦,所以挑重要的写就行,没必要面面俱到。
小编友情提醒:
总结里还可以加上一些自己的想法,比如对未来市场的预测,或者是对明年工作的期望。当然,这些建议得是基于实际工作经验提出来的,不能凭空想象。外贸这一行变化快,谁都不能保证百分百准确,但至少要有自己的判断。
外贸业务员2025年个人年终工作总结怎么写【篇2】 850字
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。
二. 个人素质能力
1.诚实做生意,最怕“*商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
篇2写作要点156人觉得有用
外贸业务员在年末做总结的时候,往往需要回顾这一年的工作情况,看看哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。写总结的时候,得从自己的工作流程出发,比如每个月接了多少单子,客户的反馈怎么样,有没有遇到什么特别棘手的问题,这些问题后来是怎么解决的。
先说说记录数据这块儿吧。做外贸的,手里肯定有不少数字,像是销售额、成交率、客户回访次数之类的。把这些数据整理出来很重要,因为它们能直观地反映出你的工作成果。不过有时候,这些数据可能记不太全,尤其是忙起来的时候,就容易漏掉一些关键信息。比如去年九月的客户跟进记录,当时因为赶着处理别的事情,没太留意,现在想起来就觉得有点遗憾。所以平时养成一个习惯,就是每天下班前花几分钟时间把当天的工作内容记下来,哪怕只是简单几句话也好。
再来说说分析问题的部分。工作中肯定会碰到各种各样的难题,比如有的客户总是拖着不签合同,有的报价单反复修改。面对这些问题,不能光抱怨,得去深入分析原因。有时候是因为沟通不到位,有时候可能是价格没有竞争力。像去年上半年有个客户一直犹豫不决,后来才发现原来是我们提供的样品质量跟他的预期有差距。找到问题根源后,接下来就好办了,针对性地调整策略,后面的合作就顺畅多了。
还有就是写总结的时候,别忘了提到自己的成长。每个人在工作中都会学到新东西,像外语能力提升了,谈判技巧进步了。比如,以前我总觉得英语口语不太好,不敢主动跟外国客户交流,后来通过参加线上课程和多看商务视频,慢慢克服了这个障碍。虽然进步不大,但至少敢开口说了,这一点还是值得鼓励的。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语言表达,既要清晰明了,又要避免啰嗦。有时候为了显得专业一点,可能会用一些复杂的句子,结果反而让人摸不着头脑。比如有一回写总结,想表现自己很懂市场动态,结果用了太多行业术语,同事看了半天也没弄明白我说的是什么。其实简单直白点更好,把自己想表达的意思清楚地说出来就行。
希望这些建议对你写总结有所帮助。总结不是为了应付差事,而是对自己工作的梳理和反思,只有认真对待,才能真正从中受益。
精选外贸业务主管年终个人总结怎么写【篇3】 1000字
外贸工作一段时间后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下工作总结 :
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
必须留意以下几个方面:
1. 公司经营产品及价格定位:
a. 公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家,买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略, 发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。
外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么:
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
篇3写作要点269人觉得有用
年末到了,作为外贸业务主管,写总结这事挺重要的。总结得真实反映工作情况,不能糊弄。开头最好说下全年目标完成的情况,比如销售额、客户数量啥的,数字能具体就具体。记得要把每个项目的进展都梳理一下,这样领导看的时候能明白你的成绩在哪。
业务这块肯定要说下客户的维护情况,特别是大客户。有时候可能会遇到一些突发状况,像汇率波动影响了合同执行之类的,这时候就得写清楚是怎么处理的,最后结果怎样。还有就是新市场的开拓情况,哪怕没完全成功,也得写明尝试的过程和学到的经验。
团队管理这部分也不能少,得说说自己的管理思路,比如有没有调整过激励机制,员工培训做得怎么样。要是有新人加入,也要提一下他们的表现。当然,这里可能会有点小问题,比如有时候会忘记记录某些细节,导致描述显得不完整。
合作方的关系也需要重点提一提。这一年跟供应商、物流公司啥的合作还顺利吧?要是有过摩擦,得写清楚是怎么解决的。另外,对外贸政策的变化也要有所关注,看看有没有及时调整策略应对。
最后别忘了写点未来的计划。明年打算怎么做,有哪些新的想法,不能光顾着回顾过去。可能在写这部分的时候,会出现一些小疏漏,比如忘记检查数据准确性,但这不是大问题。
写总结的时候要注意,不要一味地报喜不报忧,该指出的问题还是要提出来。要是有啥做得不到位的地方,坦白说出来反而显得真诚。整个过程要多花点心思,毕竟这关系到个人职业发展。
外贸业务员年终个人工作总结怎么写【篇4】 1400字
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本,10个托盘的60p和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1. 签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。
7. 登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 . 将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。
期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:
1. 拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。
3. 车间加班不及时,常被叔叔点名。
通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,
学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。
二. 与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection
公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。
通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。
三. 新产品的开发,为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。
四. 与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。
五. 处理日常工作,服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。
总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
篇4写作要点63人觉得有用
外贸业务员年终个人工作总结怎么写
年末到了,不少外贸业务员都要开始准备年终总结了。这可不是简单的流水账,也不是随便堆砌数字的文档。一份好的总结既能体现你的专业能力,又能展示你的工作成果。下面给大家分享一些关键点,帮助大家写出一份高质量的总结。
先说说准备工作吧。很多同事可能觉得总结就是把每个月的工作内容罗列出来,其实这样远远不够。你要做的第一件事,是回顾整个年度的工作目标。比如去年年初定下的业绩指标是多少?完成情况如何?有没有超出预期?这些数据得提前整理好,不然到时候翻箱倒柜找资料就麻烦了。不过有时候因为平时没好好记录,到年底就记不太清具体数据了,这种情况下可以试着回忆一下重要会议纪要或者客户邮件,说不定能帮你找到一些线索。
接下来就是提炼亮点环节。大家都知道,总结不是单纯地报数据,而是要把工作中的亮点突出出来。比如,今年是不是开发了一个新的大客户?或者是在某项业务流程上优化了效率?这些都需要详细描述。但要注意,描述的时候别光说做了什么,还得讲清楚为什么这么做、效果怎么样。比如有个同事去年就写了这么一段话:“上半年针对中东市场调整了报价策略,结果订单量增长了三成。”这样的表述虽然简单,但至少能让领导明白他采取了什么行动,产生了什么结果。
还有就是分析问题的部分。任何工作都不会一帆风顺,总结里也少不了这一块。如果今年遇到了一些困难,比如某个客户流失了,或者某个项目延期了,不妨深入剖析原因。是因为沟通不到位?还是市场变化太快?把这些原因都梳理清楚,还能为明年的工作提供参考。当然,这里有个小细节需要注意,有些同事可能会把责任推给外部因素,比如“竞争对手太强”之类的,但这显然说服力不足。最好是从自身角度出发,提出改进措施。
书写注意事项:
总结里还可以适当加入一些规划性的内容。毕竟总结不只是回顾过去,还要展望未来。你可以结合当前的行业趋势,谈谈明年的打算。比如计划拓展哪些新市场?引入什么样的产品线?不过有时候写总结的人会忽略这一点,只顾着埋头写过去的事情,却忘了留点空间给未来。
小编友情提醒:
关于格式和语言。很多人觉得总结必须写得很正式,但实际上,只要条理清晰就行。尽量用简练的语言表达核心内容,避免冗长啰嗦。而且注意检查一遍有没有明显的语法错误,要是被领导发现错别字什么的,那可就尴尬了。
希望以上几点能帮到大家,写总结虽然有点繁琐,但只要用心去做,肯定能交出一份满意的答卷。
外贸业务员个人年终总结例文怎么写【篇5】 3050字
如果让我选择一个词来形容____年,我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”,是由于今年的2个项目有点无可奈何,也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候,感觉到茫然和无出着手,这个项目的前期我并不熟悉,开发商方面的沟通也不太顺畅,但凭这公司对我的这份信任
,我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因,导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告,登记了约有400组的咨询电话,但时间拖得太长(5月份才开始对外销售),许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此,公司与开发商进行讨论,决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会,推出80套特价房吸引购房者并发放金卡,结果当天在展会现场就有9xxxx的房源被意向定购,这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户,五月份成功认购住宅83套,签合同20套。可是非常遗憾,因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因,贵都国际花城于8月30日收盘。我永远记得这一天,当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时,我看到大家的不舍与一点点的哀伤,而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候,是龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们,鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白,公司上到龙总,下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力,龙总更是从策划方案、广告设计,细到文案用词都是倾力倾为,蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时,得到的却是安慰与鼓励,这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在还没完全调整好失落的心情时,公司又安排了新的任务给我——就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话,当时我真不想过去,因为它的销售业绩不理想,因为公司及开发商对我的期望太高,因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下,由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应,我遭到了开发商的严重投诉及不满,而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨,销售现场有些“死气沉沉”。为此,开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评,暗下决心,一定要调整好工作状态,不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度,鼓舞大家的士气,重新培训他们的统一说词及销售技巧,指正每个销售员的优缺点,帮他们找回自信,再加上戴乐的协助,公司领导及开发商的配合,使得工作走上正轨,与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从____年9月—____年12月,本项目共新签认购29套(不包括开发商自行销售的9套别墅),合同24套(不包括开发商自行销售的7套别墅),销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整(¥11216289.00),加上9月份之前销售的13套别墅,累计销售37套别墅。
与此同时,对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析,从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结,具体如下:
成交客户的职业背景分析:目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数,两者之和占总数近6xxxx的比例。
成交客户的认知途径分析:主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒,两者占到5xxxx。因此,本项目今后还要加大客户维系力度,多与客户进行沟通。此外,上网了解的也占到一定比例,但比例太小,建议今后须加大网络宣传力度,毕竟本案的目标客户层次较高,网络对他们的影响力会比较大。
成交原因分析:“50xxxx米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时,相对不高的价格,极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
未成交原因分析:离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势,此次分析也充分反映了这一点。
第二部分工作感触
马上就要到____年年末了,掐指一算,我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出,以前熟悉的面孔都换上了新的面孔,公司在不断的发展,不断的壮大,而我在这三年也是一年跟一年不一样。
____年9月1日,第一次踏入百年这个“大家庭”,感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业,由认识到熟悉,感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作,感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。____年是我学习的一年,学习接受
新的事物和信息,学习与人沟通,学习“微笑服务”,自我感觉成绩不错。
可以说____年是学习,那么____年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理,再到销售经理,除了自身的努力外,大家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性,而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。这一
年的工作是开心的!愉快的!
最初两年我都是呆在外地工作,对于公司的一些人和事,我不是特别清楚,我渴望去了解公司,认识公司,希望自己能够在更大的领域发展,而这一愿望在____年得以实现,我从抚州调到南昌上班,就任f1假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接手,由于开发商的稚嫩,由于工程质量的不合格,销售业绩一直不理想,并且经常有业主来反应问题。安抚客户,解决问题是我这一年做得最多的事情。____年是我最没有成就感的一年,也是我感觉“最累”的一年。
我个人认为____年是我成长最快的一年,虽然有许多的遗憾,虽然成绩不是特别的好,但公司领导对我的厚爱与信任,同事对我的肯定与支持,让我坚信自己会创造好的成绩,会交出一份合格、满意的答卷。
第三部分收获与教训
____年虽然“动荡”,但我感觉非常充实。相比____年,今年的我思想更加成熟,思考问题更全面,在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经理时,我根据自己的想法并结合市场动态及需求,制定了一份贵都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业,但这是我第一次尝试写东西,而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告,我明白用心去了解项目,用心去参与项目每一个环节,尝试着用心去写每一个与项目有关的方案,才能完全融入到这个项目,了解其真正的卖点。
当然,有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中,由于销售部与工程部联系不紧密,造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情,结果在推销过程中没有按实际情况介绍,导致客户要求退房。虽然通过我们的努力,客户最终没有退房,但这件事,却让我明白销售经理的职责重大,对己对销售员都不能一丝一毫的放松。
第四部分____年工作展望
在总结过去工作的不足之处时,也为新的一年制定了工作计划及目标。
1、在____年5月1日之前,清豪仙湖别墅一期收盘,销售率达到9xxxx以上;
2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流,尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同,为公司拓展业务;
3、培训销售人员,为公司培养出更多的有用之才;
4、加强业务能力及沟通能力的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备;
走过“动荡”的____年,迎来“辉煌”的____年。百年的每位成员都强烈感受到公司在改变,公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”,让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善,从以前的销售与策划结合不够紧密,到现在每个项目都有固定的策划师跟盘,公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已,在未来的岁月里,愿我们与成功有约,与快乐有约。
篇5写作要点201人觉得有用
做外贸这一行,其实总结还挺重要的。每年年底,很多同事都会问我怎么写好总结,特别是那种既专业又能让领导眼前一亮的那种。说实话,写总结不是件轻松的事,尤其是当你手头的事情杂七杂八堆得像座山的时候。但总结这事,说到底就是把自己这一年干的事好好梳理一下,把成绩拿出来摆摆,把问题也老老实实说清楚。
先说说写总结前要准备什么吧。最重要的当然是数据,得把每个月的销售额、客户反馈、市场调研结果都整理出来。有些东西可能平时没太在意,但到了年底一看,才发现原来自己做了这么多事。比如我去年就差点漏掉一个大客户的跟进记录,后来翻资料才发现,人家已经连续好几个月没回邮件了。这事让我明白,平时工作的时候就得养成习惯,该记的笔记一定别偷懒。
接着就是提炼重点。不是啥事都能写进总结里,得挑那些对公司发展有帮助的。比如说今年拓展的新市场,虽然刚开始没啥成效,但后期客户反馈特别好,这就值得写进去。还有就是遇到的问题,不能光说“遇到了困难”,得具体讲讲是怎么解决的,用了哪些方法,最后效果怎么样。不然领导看了会觉得你只是抱怨,而不是想办法。
书写注意事项:
总结里最好能带点数字。数字最有说服力,比如今年比去年销售额增长了多少,新开发了多少客户,这些都可以写进去。不过要注意的是,数字不能瞎编,得有依据。有一次我看到有个同事总结里写了“客户满意度提升了百分之五十”,结果被领导问了个底朝天,最后发现是他自己估算出来的,根本没有统计表支撑,这事闹得挺尴尬的。
写总结的时候,语言要简洁明了。有些人喜欢用一些花哨的词,好像这样显得自己很有文化似的,但实际上反而会让别人看不明白。我见过有人写总结,用词特别复杂,整篇文章读下来像是学术论文,结果领导看完一脸懵。所以建议大家写的时候尽量用通俗易懂的话,把事情说清楚就行。
还有个需要注意的地方,就是不要只顾着说自己干得好,也要适当提一下团队合作的重要性。毕竟一个人再厉害,也离不开团队的支持。比如今年我们部门完成了一个大项目,其实背后是好几个同事一起努力的结果,我只是负责其中一部分而已。所以总结里提到这个项目的时候,我也特意提到了其他同事的名字,这样显得更真诚。
小编友情提醒:
写完总结后别急着交上去,最好能找个时间自己再看看,检查一下有没有错别字或者语句不通顺的地方。有时候写着写着,思路一乱,就会出现一些奇怪的句子。比如我有一次写总结,本来想写“客户需求越来越多样化”,结果写成了“客户需求越来越多样话”,我自己都没注意到,直到第二天才发现。这种小问题虽然不影响大局,但还是会影响整体的印象。
2025外贸业务员个人年终工作总结怎么写【篇6】 2600字
____年将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下 。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况等方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布。msn、skype、trade manager,email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功。第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多。接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单,dhl运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过
这次的教训,明白了算运费的时候要按值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10月中旬,公司参与了广州第xx届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后,就是分析名片,收发邮件了。有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理,分析 ,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂,产品价格就有一定的优势。凭这个优势,价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度,其间涉及moq,fob等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。 但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的。但是,不能放弃,就得自身找找原因了。可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细......等一大堆的问题,一个一个分析,解决。
五、接触阿里巴巴会员版
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰。其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同,可以5种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督。因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户。但在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通。知己知彼,方能百战不殆。,了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。
六、工作失误
前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户。客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他。等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去。
篇6写作要点185人觉得有用
____外贸业务员个人年终工作总结怎么写
这一年过去得挺快,回头看看自己的工作,感觉有不少东西值得记录下来。作为外贸业务员,年终总结肯定不能马虎,既要体现专业性,又得能让领导看出你的努力成果。今天就聊聊怎么写好这份总结。
开头怎么写?
得先把今年的整体业绩说清楚。比如接了多少单子,完成的销售额是多少,跟去年比是增长还是下降了。这部分最好用数字说话,这样直观一些。记得把主要客户的情况也提一下,特别是那些合作比较稳定的客户,他们对公司业务的支持很重要。这里有个小地方要注意,写业绩的时候别光顾着堆数据,最好能稍微描述下达成这些成绩的关键因素是什么,像是市场开拓的方式,谈判技巧的应用之类。
接着就是工作中遇到的问题了。今年肯定不是一帆风顺的,总会碰到些难题。比如说有的客户迟迟不回邮件,沟通起来特别费劲;或者是某些国家的政策突然调整,导致订单延期啥的。这些问题怎么解决的,用了哪些办法克服困难,这些都是需要重点讲的部分。这里有个小细节可能需要注意,有些情况写得太复杂了反而显得啰嗦,所以尽量简明扼要地把事情说清楚就行。
再来说说下一步的计划吧。既然已经总结了过去的成绩和不足,接下来就要规划未来的工作方向了。可以结合公司的战略目标,谈谈自己打算如何提升业绩,比如扩大客户群体,开发新的产品线,加强团队协作之类的。当然,这些建议不能太笼统,最好能细化到具体的行动步骤,比如每月要拜访几家新客户,每周参加一次行业交流会等等。
小编友情提醒:
别忘了附带上自己的一些想法。外贸业务员的工作其实挺考验人的,既要懂外语又要熟悉国际市场,还要有一定的销售能力。这一年下来,自己在这些方面肯定也有不少收获。不妨把自己的心得体会写进去,哪怕是一些小感悟也好,毕竟领导也是希望看到员工的成长的。
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