银行职员的个人工作总结怎么写 【篇1】1450字
XX年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们作工作总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。
XX年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
篇1写作要点130人觉得有用
在银行工作一段时间后,写一份个人总结是很重要的事情。这不仅是对自己工作的回顾,也是对未来规划的基础。写总结时,最好从几个关键点入手,比如业务完成情况、客户反馈、团队协作和个人成长等方面。
先说业务完成情况吧。这一部分得具体点,不能太笼统。比如每个月的存款目标是多少,实际完成了多少,差距在哪里,原因是什么。这部分还可以加上一些具体的例子,像某个月份因为市场波动导致任务没完成,当时是怎么应对的。这里有个小地方需要注意,有时候写到具体数字的时候,容易记混,尤其是涉及大额资金时,最好核对一下系统记录,确保数字无误。
接着是客户反馈这一块。客户的满意度如何,有没有收到投诉,如果有投诉,后来是怎么解决的。这里可以举个例子,比如某个客户因为手续费问题不太满意,后来通过沟通调整了方案,最终客户表示理解并继续合作。这类案例能体现处理问题的能力,但要注意措辞,别显得太过主观。
团队协作也很重要。这一部分主要讲自己在团队里的角色,比如是否积极参与讨论,遇到难题时是否愿意帮助同事。还有就是参加过的培训或者项目,这些都能证明自己的能力。不过有时候写的时候会忘记提到一些细节,像是某次参与的专项培训,当时学到了什么技能,后来在工作中用上了,这个细节其实挺关键的。
最后说说个人成长。可以谈谈这一年里学到的新东西,比如新的金融产品知识,或者是学会了用某种新软件提高效率。也可以写写自己在工作中遇到的挑战,是如何克服的。这里有个小问题需要注意,有时候写到成长经历时,可能会漏掉一些重要的背景信息,像是某个项目的背景,这样会让读者觉得有些突兀。
银行职员个人工作总结200字怎么写【篇2】 1050字
尊敬的各位领导、同志们:
你们好!
我叫xx,现在,我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
我所在的岗位是x行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
xx所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
篇2写作要点110人觉得有用
银行职员写个人工作总结时,重点在于梳理工作内容、分析成绩得失以及提出改进计划。开头部分得先简单介绍下自己的岗位职责,比如负责柜台业务处理、客户接待之类的具体工作内容。接着就要把这一阶段的工作成果列出来,像处理了多少笔业务、服务了多少客户,这些数字能直观体现工作量。
在描述业绩时,最好结合具体案例,这样更有说服力。比如说某次成功解决客户的复杂问题,不仅提升了客户满意度,还获得了领导的认可。当然,工作中难免会遇到一些困难,这时要如实反映,但同时也要展示自己是如何克服的,这会让总结显得真实可信。
对于存在的不足之处,可以谈谈自己在业务知识或服务态度上的欠缺,但别忘了补充后续的学习计划,比如参加培训课程或是向同事请教。这部分不宜太长,点到为止即可,毕竟总结的重点还是放在成绩和经验上。
书写注意事项:
语言表达上要注意简洁明了,尽量少用复杂句式。写的时候要把重点放在实际操作层面,避免空谈理论。比如提到提升工作效率的方法时,可以直接说通过优化流程减少了多少时间浪费,而不是泛泛而谈提高效率的重要性。
还有个需要注意的地方,就是尽量用数据说话。像去年的业绩对比今年的增长比例,或者某个专项活动带来的客户增长数量,这些具体的数字能让总结更具说服力。如果能附上图表就更好了,不过这取决于单位的要求。
写总结时,建议多查阅下相关资料,尤其是同行的一些优秀范例,从中吸取灵感。不过千万别照搬别人的格式,还是要根据自身实际情况来调整。有时候写作者可能因为赶时间,就会忽略细节,比如忘记检查有没有遗漏重要事项,这种情况需要特别留意。
2025年银行职员个人工作总结怎么写【篇3】 2150字
为期一个月的培训工作就要结束了,在这一个月里,我们从校园走入商行的企业氛围,开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日子,我们主要接受了五个方面的职前培训,受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
培训的五个方面包括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练以及前景培训。内容和形式都很丰富多样,包括面对面讲座,观看视频录像,实践实战等等内容和形式。
一、法纪培训
法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度,福利待遇,奖惩措施等,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
二、业务培训
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上商行的业务需求。
三、理念培训
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计,成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。
职场生涯设计内容很多,要点包括自身的理想和实现理想的规划,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了分析,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明,第二次是关于商务礼仪,老师风趣幽默,用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的成功理念。
四、拓展训练
应该说,拓展训练是我们培训的附赠品,但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面,一个是拓展训练本身,另一个就是实践参观。
拓展训练是异地举行的,进行了一天半时间,通过各种培训项目,使我们总结了许多有用的东西,大家挑战自我,团结一致,圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行,上海路支行和城建支行的工作,看看别人是如何工作和发展的,以便应用到自己以后的实践工作当中去。
拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展,实践参观也对我们的感性认识有所提升,这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。
五、前景培训
前景培训不单单是对个人职业前景的规划,更主要的是银行业的发展前景,锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长,为我们描述了一个发展的蓝图。
讲座分为三大部分,首先是当前银行业的发展,主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观,但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展,那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了,培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然,培训完了,但以后的工作当中我们还要接受再培训,接受实践的培训。
培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括,希望以后自己的发展会如总结所提,培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。
篇3写作要点108人觉得有用
在银行工作久了,总会觉得总结挺麻烦的,尤其是到了年底,各种表格、汇报材料堆得像小山一样。说起来,总结这事确实需要点技巧,不然写出来的东西要么没人看,要么看了也没啥印象。
先说内容,总结不是流水账,也不是记事本,得有点专业味道。比如,今年咱们支行的贷款业务增长了多少个百分点,这个数字得有,最好还能跟去年比一比,这样显得有对比性。再比如风控这块儿,有没有遇到什么新情况,处理得怎么样了,这些都要写进去。要是能举几个具体的例子就更好了,比如某位客户的情况,你是怎么帮他们解决难题的,这样更有说服力。
不过有时候写着写着,可能会发现自己记不太清具体的数据了。这种时候,别慌,翻翻之前的报表或者会议记录,那些都是好东西。当然,如果实在找不到,就大致估算一下,毕竟没人会去查证每一个数字是不是百分百准确。只是记得,估算的时候别太离谱就行。
写总结的时候,语言尽量简洁明了,别整些花里胡哨的词儿。比如说“优化了客户体验流程”这种话,听起来高大上,其实不如直接说“简化了客户办理业务的步骤”。毕竟,总结是为了让大家明白你做了什么,而不是让你展示词汇量。
书写注意事项:
总结里头最好带上点自己的想法。比如,你觉得明年的工作重点应该放在哪儿?是继续扩大贷款规模,还是加强风险管理?把自己的思路写清楚,领导看了也会觉得你有想法。不过有时候写总结的时候,可能会因为时间紧任务重,匆匆忙忙就把这些想法给省略掉了,这其实不太好。
写完之后,最好找个同事帮忙看看。不是所有人都能一眼看出问题的,但至少能让别人帮你检查一下有没有明显的错别字或者不通顺的地方。当然,要是碰上那种特别忙的时候,可能也就顾不上这些细节了,只能自己先对付着交上去再说。
银行职员个人工作总结怎么写【篇4】 1550字
一、不断加强学习,提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动化,效率化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。
近几年,我们菏泽农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为xx农行的健康强大发展做出贡献!
篇4写作要点121人觉得有用
银行职员写个人工作总结时,得先把这段时间的工作内容大致梳理一下。工作内容这部分最要紧,要把主要做的事都写进去,像是业务办理的情况,客户接待的次数,还有遇到的一些特殊情况该怎么处理。如果工作中有些创新点子或者特别的成绩,也得提一提,这能体现自己的能力。
接着就是对工作的反思部分了。比如,有没有遇到过什么难题,是怎么解决的,有没有更好的办法可以改进。有时候,可能因为经验不足,一些问题处理起来会比较吃力,但这也是成长的机会。在这个过程中,可能学到了不少新东西,这些都可以写下来,这不仅是对自己的总结,也是对未来工作的帮助。
写总结的时候,要注意语言要正式一点,毕竟这是给上级看的,不能太随意。不过有时候写着写着,可能会不小心把“客户”写成“顾容”,虽然只是少了个偏旁,但要是仔细检查的话,就能发现这个小错误。这种地方得留心,不然看起来就不够认真了。
书写注意事项:
总结里最好也能提到团队合作的情况。毕竟银行的工作不是一个人能完成的,跟同事之间的配合也很重要。如果在团队中有过什么协作的经历,比如一起完成了一个大项目,或者是解决了某个棘手的问题,都应该写进去。这样不仅能展现个人能力,还能体现出团队精神。
小编友情提醒:
记得把总结写得条理清晰一点。可以按时间顺序来写,也可以按事情的重要程度来排,这样能让阅读的人更容易理解你的工作情况。不过有时候,写得太多太杂乱反而不好,所以得控制好篇幅,把重点突出出来。
11月银行职员个人工作总结怎么写【篇5】 2900字
11月银行职员个人工作总结
在光华支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡。柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的'真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业
务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查,规范支行个人理财业务,根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神,我支行对____年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查,现将开展自查工作情况汇报如下:
一、人员配备情况
为了确保个人理财业务的合规销售,支行配备了专职理财经理一名,该人员已通过××银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生,现已全面杜绝。
二、销售流程
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品,并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》(以下简称《评估报告》),理财经理根据其评估结果,向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后,交由支行理财主管审核并签字,单笔购买金额超过100万的客户,《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核,已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前,理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息,让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
____年以来,所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整,并按期装订成册,入库统一保管,其中,《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案,方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表,拟定于今天下班前完成建表装订工作。
四、今后工作计划
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品,但本次自查中仍然发现了一些问题,这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中,支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神,合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作,保证××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展。
篇5写作要点59人觉得有用
银行工作讲究细致和效率,尤其是做个人总结时,得让人一看就知道你这几个月干了什么,干得咋样。咱们先说说开头,别上来就空洞地喊口号,比如“在过去的一个月中,我始终秉持着认真负责的态度”。不如直接点,写清楚具体做了什么,像是“11月里,我主要负责了贷款审核工作,每天要处理几十份申请材料”。
接着就是重点了,要列出具体的成果。比如,这个月你超额完成了任务,那就得说明超额了多少,“本月我完成了50份贷款审批,比目标多出了10份”。要是没完成,也得解释原因,别藏着掖着,“由于部分客户资料不全,导致审核进度有所延迟”。这里有个小问题,有些同事可能觉得这样写显得自己工作没做好,其实不然,真实反映情况才是关键。
说到工作中遇到的问题,就得想办法解决。像我在处理一笔大额贷款时,发现客户的财务报表存在疑点,当时心里有点慌,但后来通过反复核对,最终确认了问题所在。“当时心里一紧,这要是搞错了后果很严重,于是花了两天时间重新梳理数据,才排除了隐患。”这样的描述会让领导觉得你靠谱。
书写注意事项:
总结里最好带上一些创新的做法。比如最近我尝试用excel表格来做客户分类,效果还不错,“以前都是手工记录,费时又容易出错,现在用表格分类后,工作效率提高了不少”。不过这里有个小地方需要注意,如果用新方法后出现问题,也要如实写出来,“刚开始用的时候,分类规则不太完善,后来调整了一下才顺畅”。
最后别忘了提到团队协作的重要性。毕竟银行工作不是一个人的事,“在处理复杂案件时,少不了其他同事的帮助,大家一起讨论方案,这才顺利解决了问题”。当然,这里有个小细节容易被忽略,就是感谢的话不能太肉麻,点到为止就行。
银行职员2025年个人工作总结怎么写【篇6】 850字
一年中我始终如一的要求自己,____年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己本职工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事,同事们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,____年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储***多万元。
这一年来,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
篇6写作要点171人觉得有用
银行职员写____年的个人工作总结,其实挺讲究方法的。一方面得结合自己的工作情况,另一方面也要符合公司的要求。写的时候,最好先把这一年的工作做个大致分类,像是业务办理、客户维护、内控管理之类的。每个部分都得写清楚具体做了什么,特别是那些重要的项目,最好能说说成果。
比如,业务办理这一块,可以提一下全年处理了多少笔业务,有没有遇到什么特别棘手的情况。如果解决了,就可以写写用了什么办法,效果怎么样。要是没解决,也可以反思下原因,看看以后能不能改进。还有客户维护这部分,记得要把重点放在怎么提升服务质量上,是不是增加了客户的满意度,有没有促成新的合作机会。
内控管理这部分也很关键。这一年里,内部流程有没有优化?风控措施执行得如何?这些问题都要仔细回顾。要是有做得不到位的地方,可以想想是不是因为沟通不够,还是制度本身有问题。写的时候,尽量用事实说话,别光靠感觉,像数据统计,案例分析,这些都是很好的支撑材料。
不过,写总结的时候,有些人可能容易忽略细节。比如有些同事可能会觉得,反正领导也知道我平时忙,就把事情笼统地概括一下。这就不太好,毕竟总结是要让领导看到你的具体贡献。所以,哪怕是一些小事情,只要对工作有帮助,就值得写进去。
书写注意事项:
语言方面也要注意。有的人在写总结时,喜欢用一些比较复杂的句子,想显得自己很专业。但实际上,太绕的话反而会让别人看不明白。最好是保持简洁明了,该用简单句就用简单句,这样既方便阅读,也更容易突出重点。
写总结的时候,千万别忘了检查一下格式。像字体大小、段落间距这些小地方,虽然不起眼,但要是搞错了,给人的印象就会差不少。而且,检查的时候,最好多看几遍,有时候一个小小的标点符号不对劲,都会影响整体的效果。
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