银行员工个人年度工作总结优秀怎么写 【篇1】1350字
时光飞逝,不知不觉间,我们在忙忙碌碌中走完了xx,迎来了xx。在此,我把自己在____的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面:今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权。虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益。在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里,虽然接近十几年没有从事前台服务,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着农行的形象,只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益。因此,在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,规范自己的服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务,从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心得利,农银汇理基金、存金通等等。同时,我还秉持活到老学到老的信念,利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动,学习新业务、新知识,不断跟新自己的知识结构,使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面:我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道,因而不可避免的存在着各种风险,尤其是接送库的时候,所以为了银行资金的安全运营,我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识,认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件,警钟长鸣,为客户提供便捷金融服务的同时,也一定不忘坚持规范操作,以防不安全事故的发生。
生活当中,我一直坚持着良好的作息习惯,按时上下班,积极带头打扫营业室的卫生。当然,我还一直保持着良好的人际关系,团结同事,关心同事,与同事和睦相处。同时,在大家忙碌工作的同时,也不忘为大带去欢笑,调剂的营业室的气氛,使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是还存在很多不足之处,服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们,春天行动的号角已经吹响,还等什么呢?让我们放手大干一场吧!
篇1写作要点85人觉得有用
银行员工的年度工作总结该怎么写,其实说起来挺复杂,不过也不是特别难。关键是要把自己这一年干了什么,怎么干的,干得怎么样给写清楚。开头,可以简单介绍一下自己的基本情况,比如岗位职责之类的,这能让领导知道你是干什么的。
接着就是重头戏了,得把工作上的事情一件件罗列出来。比如,今年参与了多少次贷款审批,处理了多少个客户投诉,或者完成了哪些专项任务。这里要注意的是,不能光说做了什么,还得说成效咋样。像某次审批项目,不仅要写审批了多少笔,还要写明通过率是多少,有没有带来额外收益之类的信息。当然,数字最好能具体点,这样看起来更有说服力。
书写注意事项:
工作中遇到的问题也不能忽略。像有时候系统会出现故障,影响工作效率,就得写明当时是怎么应对的,有没有找到解决办法。还有些时候,团队合作可能不太顺畅,也要提一提自己是怎么调整心态,配合大家完成工作的。
至于写作风格,得根据实际情况来。如果是面向上级汇报,那语言就要正式一些,多用专业术语,像是“风险控制”、“资产质量”这样的词儿。要是写给自己看,也可以稍微随意一点,但还是要保持条理清晰。比如,这次完成了一项重要任务,可以写写自己用了什么方法,学到了啥经验,下次碰到类似情况该怎么改进。
有时候写总结会遇到一些小麻烦,像是时间久了,有些细节想不起来了。这时候可以翻翻之前的记录,像会议纪要、工作报告之类的,说不定就能找到灵感。还有,别忘了把一些荣誉证书、表扬信啥的附上去,这能证明你的成绩不是瞎编的。
银行员工年度个人工作总结怎么写怎么写【篇2】 700字
银行员工年度个人工作总结
20_年是我在招商银行寮步支行工作的第二年,在领导的支持和鼓励下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服务和大堂团队的销售,这一年中,大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我20_年几个方面的工作总结:
1、服务方面:
作为大堂主管,除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,还要加强自身的职业道德修养,爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方,动作规范,而且还要处事机智,及时处理一些突发事件,避免不必要的投诉。在大堂服务上,要配合柜台及时分流客户,要为客户所需,为客户所急,赢取客户的信任,要让每一位客户都感受到我们的微笑,有一种宾至如归的感觉。
2、大堂团队管理:
20_年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外,还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务,按时间进度督促大堂理财人员完成任务,使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务,使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。
3、个人业绩:
一年来,个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户,赢取客户的信任,得到客户的业务支持,一年中开立了_多张达标金卡,_多张达标金葵花卡,_多张信用卡,还开立了钻石卡和私人银行卡各一张,除此之外,行外资金有__多万,做客户定期存款有__多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩,当然离不开同事们的配合和领导的支持。
当然,在这一年的工作中,本人也有自己的不足之处,也曾出过失误,但在领导的教导下都得以及时的改正过来,并更加严厉的要求自己,不断的成长,不断的进步,以更新的面貌迎接下一年的到来。
篇2写作要点249人觉得有用
银行员工写年度个人工作总结的时候,得注意一些关键点。工作内容这部分很重要,要具体列出一年里完成的主要任务,比如处理了多少笔业务、解决过哪些难题。数字能让人直观感受到你的成绩,所以不妨多用数据说话。另外,还应该提到参与过的培训或学习经历,这不仅是提升自己的途径,也是工作的一部分。
在写到工作中遇到的问题时,要实事求是地描述,不能一味强调困难,但也不能只谈成果。比如,某个项目刚开始时遇到了沟通上的障碍,最后是怎么通过调整策略克服的。这样的叙述既真实又能让上级看到你的解决问题能力。
还有就是对未来的规划部分,虽然不是重点,但也需要认真对待。可以简要提一下下一年的目标,比如希望在哪方面取得进步,或者打算如何优化现有的工作流程。不过要注意,目标不能太笼统,最好能结合实际情况设定几个小目标。
至于格式方面,建议保持简洁明了。开头简单介绍一下基本情况,中间详细阐述工作内容和成效,最后展望未来即可。当然,每个单位的具体要求可能有所不同,最好事先了解一下有没有特别的规定。
有时候,人们容易忽略细节的重要性。比如,写完后最好仔细检查一遍,看看有没有错别字或者标点符号的问题。虽然这些问题看起来不大,但如果被领导发现,可能会给人留下不太认真的印象。而且在描述事件时,顺序也要理清楚,不然会让读者摸不着头脑。
写总结时,语言要正式一点,毕竟这是给领导看的材料。但也不必太过拘谨,适当加入一些专业术语会显得更有深度。不过,术语用多了反而可能适得其反,让人觉得晦涩难懂。所以,掌握好分寸很重要。
书写注意事项:
写总结的时候,心态也很关键。有些人一提到写总结就头疼,觉得麻烦。其实换个角度想,这也是一个自我反思的好机会。通过回顾过去一年的工作,不仅能发现不足之处,还能明确接下来的努力方向。所以,与其敷衍了事,不如用心去写,说不定还能从中获得一些意想不到的收获呢。
2025年银行员工年度个人工作总结怎么写【篇3】 3150字
一年就要过去了,在银行上班的你这一年有什么不一样的工作问题和收获吗?下面是小编搜集整理的____年银行员工年度个人工作总结,欢迎阅读,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在个人工作总结栏目!
第1篇:____年银行员工年度个人工作总结
我参加工作已有大半年了,在这半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下:
我之前所在的岗位是储蓄柜,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,出现了一些不该有的小错误,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且,在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。
展望新的一年,我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我,但是我也要先锤炼自己,积极努力,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足!
第2篇:____年银行员工个人年终总结
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20XX年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结:
一、加强学习,提升自身素质
你一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年,我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
第2篇:____年银行员工个人年终总结
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20XX年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结:
一、加强学习,提升自身素质
你一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年,我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
篇3写作要点75人觉得有用
____年银行员工年度个人工作总结怎么写
在银行工作一年下来,各种事务交织在一起,需要好好梳理一下。做总结时,不能只是罗列事情,得从多个角度去分析,这样才能看出成绩和不足。比如,先列出自己负责的主要业务,像贷款审批、客户维护之类的,然后讲讲这些工作的成效,像提高了多少效率、增加了多少客户数量。当然,这些数字最好能具体点,这样显得更有说服力。
书写注意事项:
对于工作中遇到的问题也要提一提。比如,有一次处理一笔大额贷款时,由于资料准备不全,导致审核时间延长了。后来吸取教训,以后就特别注意提前准备好所有材料。还有一次,跟客户沟通时因为措辞不当,差点引发投诉,这让我意识到交流技巧的重要性。
平时工作中积累的一些方法也可以写进去。像是建立一个电子表格,把每天的工作任务记录下来,这样既能清楚知道做了什么,又能及时调整工作计划。还有,利用碎片时间学习新的金融政策,这对提升专业能力很有帮助。
总结里还可以谈谈自己的成长变化。刚开始接触某些业务时挺陌生的,经过不断摸索,现在已能熟练应对了。比如以前对理财产品了解不多,通过参加培训和向同事请教,现在能给客户提供比较专业的建议了。
不过有时候写着写着会发现,有些内容想表达的意思不太顺畅,可能是因为思路还没完全理清。这时候不妨停下来想想,或者换个方式表述。比如把长句拆分成几个短句,这样读起来会更清晰一些。
还有就是,写总结的时候要注意语气,既不能太敷衍,也不能太过谦虚。实事求是就好,该肯定的成绩还是要肯定,同时也不要回避存在的问题。毕竟总结的目的不是为了炫耀,而是为了更好地改进工作。
银行员工年度工作总结个人年终报告怎么写【篇4】 1000字
____年是我负责工作的第2年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《____年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。____年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要;
2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇4写作要点150人觉得有用
写总结的时候,很多人会觉得自己手忙脚乱,不知道从哪里下手。其实总结无非就是把过去一年的工作做一个梳理,把成绩、问题、经验和教训都整理出来。开头可以先简单回顾一下这一年的基本情况,比如工作目标是什么,主要做了哪些事情。这部分不用太复杂,就几句话带过就行。
说到成绩,得实事求是地写,不能夸大其词。比如在银行工作,可以提到今年完成了多少笔业务,提高了多少客户满意度之类的。这里要注意的是,数字最好具体一些,这样更有说服力。当然,除了成绩之外,也要把存在的问题列出来,像是工作中遇到的一些困难,或者是流程上的不足。这些问题,要是能提出改进措施就更好了,这会让领导觉得你不仅看到了问题,还在想办法解决。
经验,这个比较主观。可以结合自己的实践来说,比如说通过某次活动学到了什么,或者是在处理某个棘手问题时悟出了什么道理。这些经验要是能和工作实际结合起来,就显得特别真实。至于教训,也得实打实地写,别藏着掖着。比如有一次因为疏忽导致客户投诉,后来是怎么吸取教训避免再犯的。不过呀,写教训的时候,语气别太消极,要多点正能量,让别人看到你的成长。
总结里的语言要接地气,别整那些高大上的辞藻。像银行这种地方,用专业术语是必要的,但也不要堆砌太多,不然显得生硬。比如,提到风险控制时,可以直白地说怎么加强管理,而不是用一堆拗口的词汇去绕圈子。再说了,总结不是写论文,没必要那么正式,只要能让别人看明白就好。
有时候写总结会遇到这样的情况,明明记得自己干了不少事,可一动笔就感觉思路混乱。这时候不妨先列个提纲,把想说的事情大致分类,然后再慢慢填充具体内容。提纲不用太详细,大概分个类就行,像工作成果、存在问题、改进办法之类的。这样写起来就不会东一句西一句的了。
书写注意事项:
写总结的时候,时间观念很重要。要把重点放在最近这一年里发生的事情上,别翻出老黄历来。尤其是银行这种对时效性要求很高的行业,过去的业绩再辉煌,也不如今年的新突破来得实在。所以,写总结的时候,要突出当前工作的亮点,把重心放在如何为未来做准备上。
银行员工个人年度工作总结怎么写【篇5】 1000字
____年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将____年工作情况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
____年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。
二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
____年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
____年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
篇5写作要点123人觉得有用
写总结的时候,得知道总结不是简单地把事情罗列一遍,而是要把工作里的重点提炼出来。先从整体上看一年的工作,哪些是关键任务,哪些是重要成果,都得心里有数。比如在银行工作,肯定涉及客户管理、业务拓展、风险控制这几块。把每个部分的关键点找出来,再结合具体的数字说话,这样更有说服力。
像客户管理这一块,得看一年下来新增了多少有效客户,老客户的维护情况怎么样,客户投诉处理得如何。要是能用数据体现,就更好了,比如说“全年新增有效客户数量达到xxx人,同比增长xx%”。业务拓展也一样,看看今年推出了哪些新业务,市场反响如何,有没有达到预期目标。如果某个项目特别成功,就可以详细描述一下,比如“xx项目的销售额突破了xx万元,占全行总销售额的xx%”。
风险控制这块儿,就不能只说做了哪些工作,还得说成效如何。可以写明全年风控检查的次数,发现了多少问题,整改完成率是多少。如果有些问题是通过创新的方式解决的,也可以提一下,比如“通过引入智能风控系统,将潜在风险降低至xx%,大大提高了工作效率”。
写总结的时候,语言要正式一点,毕竟这是给领导看的。但也不能太死板,适当的形容词能让总结生动些。比如“经过不懈努力,终于在第三季度实现了业绩翻番,为全年目标打下了坚实基础。”这样的句子既表达了成绩,又显得有激情。
不过有时候写总结,容易把一些细节搞混。比如说把某个月份的数据记错了,这事确实可能发生。要是发现不对劲,最好及时核对清楚,不然会让整个总结看起来不靠谱。另外,总结里提到的数字最好来源清晰,不能凭空捏造,否则会给人不踏实的感觉。
还有个需要注意的地方,就是总结不能光是报喜不报忧。工作中难免遇到困难,该提还是要提,但要突出解决问题的办法和取得的进步。比如“上半年受疫情影响,业务开展一度受阻,但通过调整策略,下半年业务量迅速回升,最终全年业务总量仍保持稳步增长。”
总结里头最好能带点个人感悟,但别写得太虚。可以说说自己这一年学到了什么,比如“通过参与多个重大项目,对团队协作的重要性有了更深的理解。”这样的表述既真实又有深度,不会显得空洞。
银行员工年度考核表个人工作总结怎么写【篇6】 1450字
201x年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。____年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
篇6写作要点288人觉得有用
银行员工做年度考核表的时候,个人工作总结这块很重要。这不仅是对自己一年工作的梳理,也是给领导看的材料,得有点门道才行。写之前最好先把全年的工作做个简单的回顾,哪些事做得好,哪些事还有提升空间,心里得有个谱。
开头怎么写?
别太复杂,简单点就好。比如说自己是哪个部门的,负责什么工作之类的,让别人知道你是谁,干什么的。中间这部分最重要,得详细写,不能太笼统。像具体做了哪些项目,参与了哪些活动,取得了什么成果,这些都得写清楚。用数字说话是最直观的,比如说今年比去年销售额提高了多少百分比,或者成功处理了多少个客户投诉之类的。
有些人在写总结的时候会忽略细节,只讲大方向,这样不行。细节能体现专业水平,比如你在某个项目里的具体做法,用了什么方法,遇到过什么困难,又是怎么解决的,这些都要写进去。还有就是结果,不仅要写做了什么,还要写成效怎么样,这个特别重要。
有时候写总结会涉及到一些专业术语,这就需要结合自己的实际情况。要是自己不太确定某些术语用得准不准,那就查一下资料,确保准确。写完之后最好多检查几遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方。不过有时候也会出现一些小问题,比如漏掉了一个关键点,或者某个地方表述得不够清晰,但这些都是难免的。
最后这部分可以稍微展望一下未来,比如下一年有什么计划,想达成什么样的目标之类的。但别写得太虚,还是要结合实际,说些具体的措施和想法。总体来说,写总结要真实客观,既要反映成绩,也要正视不足,这样才能让领导看到你的诚意和努力。
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