2025年销售个人工作年终总结怎么写 【篇1】800字
____年,注定是不平凡的一年.原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在_____*年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一 回忆过去
1.对新销售区域的拓展.
以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到_____*年底止,总计销售金额为28万美金。从_____*年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。_____*年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在_____*年销售金额总计为32万美金,面对__________年欧洲对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二 总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以_____*年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。
三 展望未来
海外市场的开拓没有终点,_____*年对于_____*年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,_____*年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果____年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
篇1写作要点117人觉得有用
____年销售个人工作年终总结怎么写
年底到了,不少人都开始着手写年终总结了。这不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来工作的展望。写好一份总结不容易,既要条理清晰,又要重点突出,还得让领导觉得你的工作确实有价值。
开头怎么写?
很多人喜欢从年初讲起,这样显得比较全面。但其实不一定非要这样,可以从某个重要的事件入手,比如一个大项目的成功或者一次特别的挑战。这样能一下子抓住读者的眼球。不过有时候写总结的时候,可能因为时间紧迫,草草写了几个字就完事了,结果看起来很敷衍。
接下来就是主体部分了,这是总结的核心。要把这一年做的主要工作都列出来,最好按照时间顺序,这样方便别人看。当然,也不是非得完全按照时间走,也可以按业务类型分类,比如客户开发、市场调研之类的。要是中间漏掉了某些重要事情,那可能就显得不够完整了。记得要把每个项目的成果都写清楚,最好能用数字说话,比如销售额提升了多少个百分点,新客户增加了多少家。
除了写做了什么,还应该写怎么做的。也就是说,要分享一些经验和方法。比如,面对困难的时候是怎么克服的,遇到瓶颈的时候又是如何突破的。这些内容能让总结更有深度。偶尔也会出现这样的情况,写着写着突然忘记了自己的初衷,结果写偏题了,写成了流水账似的,这样的话效果就会大打折扣。
最后这部分,主要是对未来的规划。可以结合当前的形势,提出下一年的目标和计划。既然是计划,就要具体可行,不能太笼统。比如,明年争取拿下三个大客户,而不是说大概目标是扩大市场份额。有时候人们会忽略这一点,觉得写个大致方向就行了,但这样往往会让领导觉得你不够认真。
写总结的时候,格式也很重要。字体大小要统一,段落间距也要合适。要是格式乱七八糟的,即使内容再好,也会给人留下不专业的印象。另外,别忘了检查一下有没有错别字,有时候一个小小的拼写错误都会影响整体的效果。还有,尽量避免用太复杂的句子,简单明了才是王道。不过有时候写着写着,会不自觉地堆砌词藻,结果反而弄巧成拙了。
2025年大学生药品销售工作年终个人总结怎么写【篇2】 1450字
一、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼。
二、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识,语言技巧,真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
三、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己。实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了,也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情,也许正是这样自己得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自己在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,只有经历的多懂得的才会,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一直的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。
篇2写作要点173人觉得有用
写一份好的总结,特别是像药品销售这样的专业领域,确实需要下一番功夫。首先得清楚总结是什么,它不是简单的心得体会,也不是流水账式的记录,而是一个人对过去一段时间工作的全面回顾。对于大学生刚踏入职场的人来说,这不仅是对自己工作的梳理,也是向领导展示能力的机会。
写药品销售的工作总结,第一步是要列出关键的数据。比如销售额的增长情况,新客户开发的数量,还有老客户的维护状况。这些数字能直观地反映出你的工作成果。不过这里有个小细节需要注意,有些时候大家会忽略掉一些小的业绩增长点,比如偶尔的小订单,但它们其实也能体现你的市场敏感度。
接着就是分析部分了。这部分可以结合具体案例来谈。比如说有一次遇到了一个特别难缠的客户,他一开始对我们的产品兴趣不大,后来通过多次沟通才达成合作。这个过程中,你可以提到自己是如何调整策略的,是通过产品优势说服他,还是通过售后服务打动他。当然,这里可能会有人觉得只举一个例子可能有点单薄,但实际工作中,很多时候就是一个成功的案例足以说明问题。
再来说说遇到的问题吧。每个销售人员都会碰到各种各样的难题,像竞争对手的价格战,或者是客户需求变化太快等情况。面对这些问题,你是怎么应对的?有没有借鉴别人的经验?这些都是值得深思的地方。有时候,解决问题的办法并不复杂,可能只是换了一种方式去表达自己的观点,就能得到对方的认可。
书写注意事项:
总结的时候还可以提一下团队协作的重要性。药品销售往往不是一个人的事情,可能涉及到市场部、客服部等多个部门的合作。你在其中扮演的是什么角色?是主动牵头协调,还是默默配合他人?这样的描述能让总结显得更加立体。
最后别忘了展望未来。既然已经做了这么多回顾,接下来就要想想如何把现有的经验应用到以后的工作中去。比如针对某些特定市场的推广方案,或者针对某些特殊客户的维护计划。这样不仅能显示出你的规划能力,也给领导留下积极进取的印象。
房产销售工作个人年终总结怎么写【篇3】 1700字
不知不觉就又____过去了,这半年我做了很多事,当然我也加入了清风集团,成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力十分雄厚,所以我很荣幸自我能加入我们销售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自我的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自我!这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
____来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的十分棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好,能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的,当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责,做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责,更要对自我的顾客负责。能够这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅仅是买卖,更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来决定的,所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了思考的因素,需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;
2、自身没有足够的意志,对自我的销售欲望不够坚定;
3、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容应对。
总结不仅仅要回顾过去,还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
透过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化服务,并且制定适合自我的任务标的,同时改善自我的销售成绩,要做到:
1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩务必要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自我落伍,更不能让自我淘汰,所以我把下半年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自我成为最伟大的推销员!
篇3写作要点86人觉得有用
房产销售工作个人年终总结怎么写
一年的工作结束了,得好好整理一下自己的工作情况。这一年来,接触了不少客户,也完成了一些业绩。现在回头看看,有些地方做得不错,有些地方还有改进的空间。
每天跟不同的客户打交道,从接待到谈判再到签约,每个环节都得用心。记得有一次,有个客户特别挑剔,各种要求提出来。当时心里也有点急躁,但还是耐着性子一步步解决他的问题,最后顺利成交了。这样的经历多了,就觉得跟客户沟通确实是一门学问。不仅要了解他们的需求,还得学会站在对方的角度去考虑问题。
业绩方面,今年的目标完成了大半。每个月都有新的挑战,有时候看市场行情不好,心里也会打鼓。不过好在团队氛围不错,大家经常交流经验,互相鼓励。特别是老同事,他们经验丰富,遇到难题总会给出一些实用的建议。跟着他们学了不少东西,像如何把握客户的心理,如何处理突发状况之类的。
工作中也积累了一些方法。比如,定期复盘很重要。每次交易结束后,都要回顾一下整个过程,看看哪些地方可以优化。还有就是保持学习的态度,多关注行业动态,了解最新的政策法规。毕竟市场变化很快,只有不断更新自己的知识库,才能在这个行业站稳脚跟。
也有一些遗憾的地方。比如有的潜在客户没跟进好,流失了;有的时候为了赶业绩,忽略了服务质量。这些都是需要反思的。以后得更加注重细节,不能只盯着结果,过程同样重要。
其实总结起来,做房产销售这份工作,既要耐心又要细心。既要懂产品,也要懂人情世故。希望明年能做得更好,也希望自己能在专业上更进一步。
销售工作总结:电话销售年终个人总结怎么写【篇4】 1900字
电话销售工作总结
我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!
第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记得名字的,但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。
好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务,跟经理通电话了,天啊,紧张,对于每一个新人来说,都是这样的,紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话,就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮助的。交给设计部门,记住,本公司做的设计工作计划及实施永远是了的。
篇4写作要点129人觉得有用
电话销售的工作总结,对于很多人来说都是一项重要的任务。写好这样的总结,不仅能够帮助自己理清思路,还能给上级领导留下深刻印象。下面我就结合一些专业知识和经验,谈谈如何写出一份合格的电话销售工作总结。
电话销售的工作总结,重点在于突出业绩和解决问题的能力。开头部分可以从整体业绩说起,比如今年总共打了多少通电话,成交了多少单,这个数字要具体到个位数,这样显得真实可信。接着可以详细描述一下每个月的业绩变化,这里需要注意的是,不要只罗列数字,还要分析背后的原因。比如,某个月份业绩下滑了,可能是因为市场竞争加剧,也可能是因为团队内部出现了问题。如果能深入挖掘原因,会让总结更有深度。
在描述具体的销售案例时,要尽量做到生动形象。可以选取几个典型的成功案例,详细叙述当时的情景,包括客户的需求是什么,你是如何抓住机会促成交易的。这部分内容最好能体现出你的专业素养,比如你是否掌握了产品的核心卖点,是否能迅速找到客户的痛点并给出解决方案。当然,也要提到失败的案例,因为失败的经历同样值得总结。可以从失败中吸取教训,看看哪些地方可以改进,比如话术是否需要调整,沟通方式是否需要优化。
除了业绩和案例,还需要关注团队合作和个人成长。可以写一写自己在团队中的角色,是积极主动地协助同事,还是起到了带头作用。同时,也可以分享一些学习新知识、提升技能的经验。比如参加过什么培训,学到了哪些新的销售技巧,这些都可以作为总结的一部分。不过要注意,这里不要说得太笼统,比如“我参加了公司的培训”,而应该具体一点,说清楚培训的主题是什么,给自己带来了什么样的启发。
小编友情提醒:
总结的时候要提到未来的目标。可以设定一些具体的指标,比如下一年的业绩目标是多少,希望在哪些方面取得突破。同时,也要考虑到外部环境的变化,比如市场趋势、竞争对手的情况等。只有把这些因素都考虑进去,才能制定出切实可行的计划。
写总结的过程中,难免会遇到一些困难。比如有时候不知道该从哪里入手,或者担心自己的表达不够清晰。这个时候可以多参考一些优秀的总结范文,从中汲取灵感。不过要注意,范文只是参考,不能完全照搬,毕竟每个销售人员的情况都不一样,总结的内容也要个性化才行。
销售工作总结:销售内勤年终个人总结怎么写【篇5】 1700字
____年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于 ____年 02 月份进入 xx 公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为 这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, ,在任职期 间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将 ____ 年的工作总结如下。
一 内勤日常工作
作为 xx 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用 品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货 款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、 运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失 或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二 存在的缺点及计划
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不 能十分清晰的向客户解释, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 ____ 年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人 也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。 不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利 益着想。
三 部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建 立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一 个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度 的责任心,提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议, 业务能力提高到一个新的档 次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任 务,把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的销 售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任 务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键。
四 总结
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理 问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一 定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是 由着自己的判断来处理事情不够仔细, 所以出现了不少的问题, 也犯了不少错误, 事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要 多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争 取更大的进步!
篇5写作要点47人觉得有用
销售工作到了年底,需要好好梳理一下全年的工作情况,写一份总结报告。这不仅是对自己工作的回顾,也是给领导交一份答卷。总结该怎么写?下面给大家说说。
一开始得想清楚总结的目的,是为了汇报成绩,还是查找问题?如果只是一味地罗列数字,可能就显得空洞了。当然,数据肯定少不了,但要结合具体的事例来说话。比如,某个月份销售额突然上升,背后肯定有原因,可能是市场活动搞得好,也可能是团队协作出了效果。要把这些具体的情况写进去,这样才更有说服力。
在写总结的时候,要注意突出重点。比如上半年销量一直不高,后来通过调整策略,下半年有了起色,这就是一个亮点。可以详细描述一下调整的过程,包括采取了哪些措施,遇到了什么困难,又是怎么克服的。这样不仅能展示自己的能力,还能给其他同事一些借鉴。
写总结的时候,千万别忘了提到工作中遇到的问题。比如客户投诉增多,售后服务压力大这些问题,怎么解决的,效果如何,都要写清楚。毕竟总结不是为了掩盖问题,而是为了发现问题、解决问题。要是避重就轻,只写好的一面,那总结就失去了意义。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能用一些专业术语。比如,“优化客户管理体系”、“提升团队执行力”这样的词听起来就比较正式,能让领导觉得你很专业。不过有时候用词不当也会闹笑话,比如把“目标客户群”写成了“目标客户圈”,虽然意思差不多,但总觉得有点别扭。
总结,就是要真实反映工作情况。如果一味夸大成绩,或者回避问题,都不太好。最好是实事求是,把工作中的亮点和不足都写出来,这样才能得到认可。而且写总结的时候,字迹要工整,条理要清晰,不然领导看了可能会觉得你态度敷衍。
个人年终销售工作总结报告怎么写【篇6】 2500字
11年已经过去了,仔细回想一下,来公司已经三个多月了,在这三个月里,通过自己的努力,对通信行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户,但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式,也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。
作为一名销售人员,我觉得我有必要对自己11年的工作做出总结。回顾这三个月的销售工作,和其他销售人员比起来,我意识到自己这样的进度有点慢,所以为了跟上公司的步伐,为了能更好的做好销售工作,也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务,综合自身情况,我了解到了自己的缺点和不足,总结一下大体表现在以下几个方面:
(1) 由于经验少,从事销售工作时间较短,所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极,对于浅意向客户,自己的跟进可能不够及时,所以在今后的工作中,一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录,这样跟进的速度自己也能够及时把握,也能够防止遗漏订单;
(2) 对于客户问题的处理不是很积极直接,导致走的弯路很多;
(3) 要提高自己的活跃性,多和别人交流交流经验,在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进;
(4) 销售技巧有待加强,所以在今后的工作中,一定要多和同事学习,也多学习销售方面的知识,希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。
通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下,对于来年的工作我也有了一定的规划和安排,对自己____年的工作规划也渐渐明朗,先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。
一、自己区域的情况分析
其实刚开始接触通信行业前,对于这方面的信息都是一无所知,进入公司之后,划分了区域,也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的,都不了解,简单的一通电话过去,客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少,有时候电话打过去了只是和客户谈业务,其他聊得也比较少,所以客户关系也就不是那么牢靠,愿意和你说的客户也就比较少,可是打的电话多了,也知道大概情况,所以不会向刚开始那么盲目,不知道给客户说什么,让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析:
1、对于贵州地市,可能和地域有关系,电话联系客户态度不是很好,谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下,其实感觉客户还都挺好,也和一些客户聊了一下明年的意向,没有明显透漏的,但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以,接下来的工作就是要和客户搞好关系,探寻采购具体的采购意向,以争取抓到订单。
2、重庆客户这里也大都意向不明,或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向,在今后工作中,也应该和客户多聊,并且也要和客户搞好关系,以挖掘客户的意向为关键,这样才能抓住订单;
3、和云南地市的客户聊得还都行,简单意向也探到了一些有用的信息,但是具体的也都没有定,所以接下来跟进尤为重要,也要进一步的拉近关系,以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系,以便因小失大。
二、来年工作的大体安排和规划:
____年是新的一年,也是新的开始,同时也面临着转正问题,也会有相应的任务划分,当然也要面临着诸多的考核,所以一定要多了解产品信息,客户信息和周边知识,以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么,也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务,我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象,所以更要提高自身的素质,以高标准要求自己,在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况,做到以下几点:
1、认真学习、努力提高
可能工作初期遇到了一些困难,自己学习缓慢,对产品不了解……但是这都不是理由,所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识,以及销售人员的相关知识,这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变,所以想要适应这份工作,的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。
2、安排出差,电话辅助
很多客户对于电话可能不大认可,所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分,对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户,一定要尽能力抓住订单,决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流,查漏补缺
每个人的学习工作方式都是不一样的,别人的不一定适合你,但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通,了解别人和客户交流的具体情况,自己在此之上查漏补缺,这样对自己今后的工作都会有一定的促进作用。同时,也要常常总结自己的工作,看看这一段时间自己出单了没?和客户沟通的怎么样?有没有可以抓住的意向订单……
初到公司,由于对公司不是很了解,对于新同事、新知识比较陌生,自己表现可能会显得稍有胆怯,虽然自己未意识到,但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下,渐渐的有了认识和了解,可能改变的比较慢,也让领导着急,所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员,虽然还未转正,但是也知道自己的任务和职责,所以也一直在严格的要求自己,努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子,由于自己学习有些缓慢,也让领导这边费了不少心,被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性,所以接下来的工作中,一定加快工作步伐,努力赶上以前的进度,跟上公司的步伐,不给公司拖后腿。
我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道,作为销售人员必须要有一定的抗压能力,同时也要做到勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理,不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作总结,希望自己在今后的工作中,能够突破、完善自己,不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助,也感谢公司提供的这么好的一个平台,所以一定不负众望,努力干好销售工作。
篇6写作要点46人觉得有用
写总结的时候,得先搞清楚总结是什么东西。简单来说,就是把过去一段时间的工作情况整理一下,看看做了什么,效果如何,还有哪些地方可以改进。这可不是随便写写就行的,得有点专业性。
第一步,先列出工作清单。比如你做销售的,得想想这一年都跟哪些客户接触过,签了多少单子,销售额是多少。这个清单不用太复杂,只要能反映出主要的工作内容就行。这里有个小技巧,就是别光想着自己记住了就好,最好能有书面记录,这样回头写的时候才不会漏掉重要的事情。
接着,分析下成果。不是说做完就完事了,还得看看结果怎么样。如果目标完成了,那是好事,但如果没完成,那就要找出原因。比如,是不是市场调研做得不够深入,还是竞争对手太强了。在这个环节,可能会遇到一些问题,比如有些数据可能不太好找,这时候就得动动脑筋,想办法去获取。
然后,就是提建议的部分了。这部分很重要,因为总结不只是回顾过去,还要为将来铺路。可以针对工作中遇到的问题提出解决办法,也可以对未来的计划做个初步设想。比如,觉得团队协作不够顺畅,就可以建议加强沟通机制;要是觉得产品竞争力不足,那就得考虑下一步的研发方向。
小编友情提醒:
别忘了检查一遍。写完后,得仔细看看有没有遗漏的地方,格式上是否合适。有时候,写总结的时候,会不小心把某些关键点给忽略了,这就需要多花点时间去核对。不过有时候,由于时间紧或者疏忽,可能会出现一些小问题,比如数字算错了,或者描述不太清晰,这些都需要在提交前修正过来。
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