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柜员年度个人工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-06-04 热度:84

柜员

柜员年度个人工作总结怎么写 【篇1】950字

信用社综合柜员年度个人工作总结范文一 201x年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,在信用社领导的正确带领下,认真学习党的十八大精神,不断提高自己的思想政治素质、业务水平和综合素质,较好的完成了柜台各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

做为一名柜台工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。

为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象.

经过一年的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:

1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题,今后的努力方向是:

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0%错率。客户满意100%。

2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神,向社内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。

篇1写作要点219人觉得有用

柜员年度个人工作总结怎么写

柜员做了一年的业务,到年底写总结的时候,很多人觉得头疼。其实总结不是记流水账,也不是单纯地罗列数字,而是要把这一年的工作情况梳理清楚,提炼出成绩和不足。写总结前,先得静下心来想想这一年来自己都干了些什么,哪些做得好,哪些还有提升空间。

记得去年我刚接手这项工作时,对流程还不太熟,经常要翻看笔记才能完成任务。后来慢慢熟悉后,效率提高了不少。有一次因为疏忽,忘记核对客户资料,差点出了差错。当时幸好同事提醒,才避免了麻烦。这件事让我意识到细节的重要性,以后每次办理业务都会多检查几遍。

写总结的时候,最好能结合具体的例子。比如,今年我处理了多少笔业务,平均每天处理多少单,业务量较去年增长了多少百分比。这些具体的数据能让总结更有说服力。另外,还可以谈谈工作中遇到的一些难题,是怎么克服的。比如系统升级期间出现的问题,通过和同事讨论找到了解决办法。

有时候写总结容易忽略团队合作的部分。其实柜员的工作离不开大家的支持,特别是遇到复杂业务时,同事间的协作尤为重要。今年我们团队配合得很默契,碰到棘手的情况都能及时沟通,互相帮助。我觉得这也是取得好成绩的重要因素之一。

总结里也可以提到一些创新的想法。像我们尝试优化了排班制度,让高峰期的业务办理速度加快了不少。虽然刚开始实施时有些困难,但经过调整后效果不错。这种主动改进的态度也是值得肯定的。

写总结时也不能只谈成绩,还要实事求是地指出存在的问题。比如我在服务态度上有时显得不够耐心,尤其是在业务繁忙的时候。这个问题我也在努力改正,平时会多提醒自己保持微笑,用更好的状态面对客户。

小编友情提醒:

总结要简洁明了,不要太长。把重点放在关键点上就好。如果总结写得太啰嗦,反而会让读者抓不住重点。另外,语言尽量朴实一些,避免堆砌太多华丽的辞藻。毕竟总结是用来反映真实情况的,而不是为了展示文采。

银行柜员个人xxxx年度工作总结怎么写【篇2】 1600字

伴随着xx____即将到来的钟声,回望xx____我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下:

一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、oa系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地明白,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理潜力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,用心努力,锐意进取。从领导的指示出发,踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:

尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地明白荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,用心摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点:

一、加强学习,常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作。用心参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习

二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一齐用心工作,为公司默默贡献。

总之,回顾xx____,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一齐共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,用心发挥办公室承上启下的作用。

篇2写作要点212人觉得有用

银行柜员个人年度工作总结怎么写

银行柜员的工作内容繁杂,既涉及日常账务处理,又需要面对客户的各类需求。每年到了这个时候,不少同事都在为如何写出一份高质量的年度工作总结而发愁。其实,总结并不难写,关键在于抓住重点,结合自身经历和业务情况,突出自己的工作成果和经验。下面,就从几个方面来谈谈如何写好这份总结。

首先,开头部分得简洁明了。开头可以简述一下全年工作的基本情况,比如负责的主要业务范围、完成的主要任务等。这部分不必太复杂,只要能让领导了解你这一年干了些什么就行。比如,“____年,我在某银行担任柜员一职,主要负责现金收付、账户管理及客户咨询等工作。”这样的表述清楚直观,既交代了岗位职责,也明确了工作内容。

接着,进入正文部分。这一部分是总结的核心,需要详细描述具体的工作成绩。比如,这一年处理了多少笔业务,其中有多少是新开户业务,有多少是大额转账业务,还有多少次成功化解了客户的疑问和投诉。如果能在数字上有所体现,会更有说服力。例如,“全年累计办理现金存取款业务约3万笔,金额超过5亿元;协助客户解决疑难问题近百次,有效提升了客户满意度。”

书写注意事项:

除了成绩,还要适当提及工作中遇到的问题和应对措施。毕竟,总结不仅仅是展示成绩的地方,也是反思不足的机会。比如,有些时候因为业务量太大,难免会出现效率不高或者偶尔出错的情况。这时可以写,“由于业务高峰期集中,曾出现过单日连续办理上百笔业务的情况,导致部分客户等待时间较长。针对这个问题,我开始利用午休时间提前整理凭证,优化了流程,使得工作效率得到了一定的提升。”

同时,总结中还可以提到一些创新做法或改进措施。比如,为了提高工作效率,我尝试将日常表格记录改为电子化存储,不仅节省了纸张,还方便了后续查阅。又如,为了更好地服务客户,我主动学习了一些新政策法规,并在日常工作中加以运用,为客户提供了更多元化的建议和支持。

小编友情提醒:

结尾部分可以简要展望下一年的工作目标。可以写一些对未来工作的期望,比如希望进一步提升自己的专业能力,争取在新的一年里取得更大的进步。不过,这部分不宜过长,点到为止即可。

总体来说,写年度工作总结时,最重要的是实事求是,既要反映真实情况,又要突出亮点。同时,注意语言表达要通顺自然,避免过于生硬或者空洞的套话。多结合自己的实际情况去写,这样才能写出既有价值又有个性的总结。

银行柜员个人年度总结怎么写怎么写【篇3】 2000字

银行柜员个人年度总结

在这一年中,我按照行里制定的工作计划和目标,我在自我的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任务。此外,今年对我具有异常的意义,我经历了工作上的变动,从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开始热爱这份工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此异常珍惜,尽的努力去做好这份工作。

经过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮忙,我已经完全融入到新的工作环境当中,个人的本事和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年也付出了不少,也收获了很多,我自我感到正逐步成长,也逐渐走向成熟和稳重。现就____年的工作情景总结如下:

一、进取准备,完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务。

从今年年初开始,按照上级的有关要求,人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料。在人事主任的带领下,我做了很多的准备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进行了认真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护。

二、尽职尽责,做好权限卡的管理和维护。

一是根据上级部门的要求和工作需要,从月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》,并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。

二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都给予了认真对待、认真审核,严格把关,把错误发生几率降至了最低,经过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。

三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景,我都认真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理,一年来,共修改权限卡信息上余笔,累计补发卡余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。

三、按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作。

由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺利进行,我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作,监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。

四、保质保量,系统开展总行人力资源系统维护工作。

行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进行修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。

五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理。

一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧。

二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时上收。

三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作,及时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护。

四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要提取公积金的员工,帮忙其认真填写凭证,督促其准备各项手续,保证公积金得以顺利提取,截至目前,共有名员工提取了公积金,累计万元,没有一笔在领取过程中出现问题。

一年来,我在工作中虽然取得了一点成绩,但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉,构成于思毁于随,新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克服不足,勤勤恳恳,任劳任怨,努力开拓,力争使自我的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务,争取取得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任。

篇3写作要点201人觉得有用

银行柜员每年都要写工作总结,这很重要,因为它能反映这一年的工作情况。一开始得想想这一年做了哪些事,比如处理了多少业务,遇到过什么问题。把这些事情列出来,能帮助理清思路。

比如,今年我负责了日常的现金收付工作,还参与了几次大额资金的交接。每次交接都得特别小心,因为金额大,责任也重。有一次交接时,我发现数字有点不对劲,仔细核对后才发现是客户填写错了单据。这种情况就需要及时沟通,确保信息无误。

还有就是日常的客户接待工作,每天都会遇到各种各样的客户,有些需要咨询存款利率,有些则想了解贷款政策。记得有一天,一位客户急匆匆跑来问贷款的事情,当时我正在忙别的事,一时没顾得上,后来想起来觉得不太好。以后得提高效率,别让客户久等。

工作中还会涉及到一些系统操作,像开卡、挂失之类的业务。刚开始学的时候觉得挺复杂的,现在熟练多了。不过有时候也会出点小状况,比如输入账号时少打了一位数,结果系统提示错误。这种事情提醒我们平时操作时得格外仔细。

除了具体的业务,还要关注服务态度。毕竟柜员是直接面对客户的,态度好不好直接影响客户体验。今年我在这方面也有进步,学会了多站在客户的角度考虑问题,这样沟通起来就顺畅多了。

书写注意事项:

团队合作也很重要。柜员工作不是一个人的事,经常需要和其他同事配合。比如遇到复杂业务时,就得和其他部门协调,这就考验沟通能力。今年我们团队完成了一次大型活动的服务保障任务,大家都很努力,最后得到了客户的认可。

总结的时候还可以提一下学习的情况,比如参加了哪些培训,学到了什么新技能。今年我就参加了几次反假币培训,学到了不少辨别真假币的方法。这些东西在实际工作中非常有用。

银行柜员个人年度总结怎么写【篇4】 1050字

我叫xxx,是一名普通的交通银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。

一、思想建设方面

我始终坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻“三个代表”重要思想。时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。

二、工作态度方面

人们说:,爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今,我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了交行领导的高度赞誉。

三、日常工作方面

我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。

记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦,认真负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人,我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里,我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念,在人生的坐标上追寻着更好的成绩。

交行是我成长的地方,这片沃土培育了我养育了我,我感谢这里给予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。

篇4写作要点220人觉得有用

做银行柜员这行,总结工作情况挺关键的。年初的时候总觉得时间多,到年底一算账才发现一年过得飞快。写总结时,得把全年的工作都理清楚,尤其是那些重要任务和完成情况。比如,去年我负责的是现金收付业务,每个月的业务量都有记录,像去年10月那次大额存款,当时客户带着几十捆现金来存,场面有点混乱,但最后还是顺利完成了。

说到现金管理,其实细节很重要。有一次,我在清点一笔现金时,发现少了张百元钞票,当时急得满头汗,后来仔细检查才发现是漏记了。这种事情提醒我们,平时工作时一定要保持专注,不然很容易出问题。现金业务涉及面广,从日常存取款到特殊币种兑换,每个环节都要认真对待,不然容易引发麻烦。

除了现金业务,我还参与了一些系统升级工作。去年上半年,银行引入了一套新的业务处理系统,当时培训了不少时间。刚开始用的时候,大家都不太习惯,操作起来慢吞吞的,但慢慢就熟练了。记得有一天晚上加班测试新系统,因为数据导入出了问题,折腾了好几个小时才解决。这件事让我明白,面对新事物要有耐心,遇到困难不能轻易放弃。

跟同事合作也很重要。银行是个团队作业的地方,很多时候需要互相配合。去年有个客户投诉,说他的转账没到账,当时我和另一位同事一起查了好久,最后发现是客户自己填错了账号。这种事虽然不是大问题,但也提醒我们要多留意细节。还有一次,一位老客户来办业务,态度特别急躁,我当时没控制好情绪,语气稍微冲了些,事后想想确实不该这样。以后碰到类似情况,得学会调整心态,多站在客户角度想问题。

写总结的时候,最好把这些问题也写进去,毕竟总结不是为了炫耀成绩,而是为了发现问题、改进工作。当然,成绩也不能忽略,像去年我超额完成了储蓄任务,还被评为季度优秀员工,这些都是值得肯定的。不过写成绩时也要实事求是,别夸大其词,不然反而会显得不真诚。

银行柜员个人年度工作总结怎么写怎么写【篇5】 800字

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。

作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习,在具体的工作中形成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。

以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

篇5写作要点186人觉得有用

做银行柜员工作一年下来,回头看看真是感触良多。这工作看似简单,其实琐碎复杂,每天面对各种各样的客户,处理各类业务,从现金存取到转账汇款,再到账户管理,事无巨细都需要认真对待。要是没点耐心和细致劲儿,真干不下来。

一开始刚入职的时候,老员工就提醒过,办业务一定要仔细核对信息,哪怕是一点点小疏忽都可能引发大问题。我记住了这话,平时办理业务时格外留神。记得有次一位客户急着取钱,我反复检查他的身份证和存折信息,结果发现账号填错了。客户当时挺着急,但后来也理解了,说幸亏发现得早,不然麻烦就大了。这件事让我明白,细节决定成败,哪怕是再普通的事,只要用心去做,就能做好。

除了业务本身,我觉得跟客户的沟通也很重要。有些客户年纪大了,对新政策不太了解,这时候就需要我们耐心解释。有一次一个老大爷来办业务,他想开通手机银行,但一直弄不明白具体步骤。我就手把手教他操作,还把自己的号码留给他,告诉他有什么问题随时联系。后来老大爷办完业务特别高兴,还特意写了表扬信给支行。这样的小事虽不起眼,但能让客户感受到温暖,对我们来说也是种鼓励。

工作中难免会遇到棘手的情况。比如高峰期客户多,排队时间长,有些人就会抱怨。这个时候就得控制好情绪,一方面安抚客户,另一方面加快自己的节奏。有一次我连续几个小时都没停歇,感觉有点累,但还是坚持了下来。事后想想,如果当时因为疲惫而态度不好,后果肯定很严重。所以我觉得,无论什么时候都要保持专业态度,这是基本的职业素养。

书写注意事项:

我觉得总结这一年的工作,除了回顾成绩,还得反思不足。比如,有时候忙起来就会忽略一些细节,比如忘记登记某些重要文件,或者在交接班时没有仔细核对账目。这些虽然不是什么大事,但确实反映出自己的粗心。以后得在这方面多加注意,养成良好的工作习惯。

银行柜员个人年度工作总结怎么写【篇6】 600字

回想起我刚来到xx银行实习的时候,对工作的一无所知,在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。

我具体的工作是xx柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满*。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,xx的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。

工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。

篇6写作要点168人觉得有用

银行柜员的年度总结写起来确实需要一些技巧,既要体现工作成果,又得展现个人能力。写总结的时候,第一步是要梳理全年的工作内容,尤其是那些比较重要的事情。比如,处理了多少笔业务,有没有遇到什么特别棘手的问题,这些问题最后是怎么解决的。这些内容都可以列出来,方便后续整理。

接着就是要把这些零散的事情组织起来。这里有个小建议,可以把每个月的重点工作单独拎出来,这样看起来会更有条理。不过有时候可能会忘记具体日期,这时候就得靠记忆或者翻看之前的记录了。记得要多留意那些对公司业务有贡献的事情,哪怕是很小的进步,也能体现出你的努力。

在写总结的时候,除了业绩,个人成长也很重要。可以写写这一年学到了哪些新技能,比如学会了新的系统操作,或者提高了沟通技巧。这部分内容最好能结合具体案例,这样显得真实可信。不过有时候写得太笼统,比如“提升了自己的业务能力”,这样的描述就有点空洞了。

书写注意事项:

总结里还可以提一下工作中存在的不足之处。不是说要故意找茬,而是要实事求是地指出一些可以改进的地方。比如,有时候因为时间紧,审核单据可能没那么细致,导致偶尔会出现小问题。这种情况就需要在总结里提到,并提出改进措施,像是以后可以提前规划好时间,确保每笔业务都能认真对待。

还有就是要注意总结的格式,虽然不用太花哨,但也要保持整洁。每个部分最好都有个小标题,这样阅读起来更方便。不过有时候写总结的人可能会忘记这一点,结果整篇文章看起来乱糟糟的,影响整体效果。所以最好事先想好怎么布局,再动手写。

小编友情提醒:

写完总结后,别忘了检查一遍。有时候忙起来,可能会忽略一些细节,比如数字写错了,或者用词不太恰当。检查的时候要仔细点,特别是涉及到金额之类的敏感信息,一点差错都不行。要是时间允许的话,可以让同事帮忙看看,说不定还能发现一些自己没注意到的问题。

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