保险公司员工个人工作总结怎么写 【篇1】800字
加入xx保险工作已经有六年的时间,在这些时间里我的工作一年比一年有进步,一年比一年更加有动力,在过去的一年里,我不但圆满完成了上级给我布置的任务,还在不断学习专业知识,取得了不错的成绩。下面我将这一年的工作和学习的状况做一个简单的总结:
一、工作和学习情况
过去一年我的工作主要分为两个阶段,上半年是关于销售,下半年是服务。在这期间,我在思想上积极的向上,不断学习新的政策理论知识,坚定自己的信念。工作上,圆满的完成各项任务,在上半年拉拢客户,各个地方跑动,不仅完成了布置的任务,还有所超出。下半年,我细致认真的为客户做好服务工作,没有投诉。
在这一年中,积极参加各项培训的机会,加强自身的素质。在公司的会议上,认真领会会议精神,时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上,每当客户有难题时,热情周到的做好服务工作,无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作,慷慨解答问题与困扰,没有一丝一毫的不耐烦,使新员工很快适应工作环境,并且迅速步入正轨。
二、存在的问题与不足
有收获,有成功,同时也有失败,有不足。在这一年的工作中,我虽然足够认真刻苦,经验也已经锻炼出来了,但是却没有了之前的冲劲,在一些情况下过于谨慎,习惯性的依靠经验去判断,没有冒险精神。
还有就是没有合理的安排好时间,在多样的事情中时常找不到头绪,埋头于自己的工作,和同事之间没有密切的交流,带新工作完成的不错,但是没有主动弄好他们的学习时间。
三、接下来的工作思路
现在的竞争越来越大,工作的开展只会变得更加的困难,也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变成动力,催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手,理清工作计划,合理分配时间,加强学习,提升自身的业务能力,团结同事,从不同的方面解决问题。
篇1写作要点87人觉得有用
保险公司员工做工作总结的时候,得先想清楚自己的工作范围是什么。比如,你在销售部门,那你的重点就该放在业绩数字上面,要是负责理赔,那就得着重于处理案件的数量和质量。这样开头能让领导一眼就明白你主要干了什么。
写总结的时候,不能光说好话,还得提提遇到的问题。比如,某个月份因为培训耽误了业务开展,导致销售额下降。不过这个情况后来通过调整策略给补回来了。这样写既诚实又能显示出解决问题的能力。
有时候,写总结容易忽略细节,比如具体案例。记得去年有个客户特别难缠,当时我花了三天时间才搞定,这事得记下来,不然领导会觉得你就是混日子的。而且这类例子还能用来说明你是如何提升服务水平的。
写总结的时候别老想着用大词儿装腔作势。像什么“优化资源配置”、“提高运营效率”这样的词儿虽然听着高大上,但要是用得太多反而显得空洞。不如直接说清楚做了哪些具体的事情,比如增加了多少个新客户,减少了多少次投诉之类的。
书写注意事项:
要注意格式,尤其是数字部分。上次我就犯了个小错,把一个关键数据的小数点位置弄错了,结果被同事发现后改过来了。虽然是个小问题,但影响挺大的。所以写总结时,检查一下数字有没有标错位置很重要。
在写总结的时候,还要留心一些专业术语的使用。像保险行业常用的“承保率”、“赔付率”这些词儿,不是所有人都懂。如果你要用的话,最好能简单解释一下,省得别人看了半天还不明白你在说什么。
小编友情提醒:
写总结的时候,最好能把下一步的计划也带上。比如今年打算拓展新的市场,或者加强团队建设之类的。这样不仅能展示你的规划能力,也能给领导留下积极进取的印象。
14年保险公司员工个人工作总结怎么写【篇2】 2150字
领导以及各位老师大家上午好,下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报,我觉得自己的总结甚是肤浅,考虑问题的角度以及深度还远远不够,下面的汇报若有什么不妥之处,会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容,
那么对于经代后援来说,它的任务也是非常繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的问题,还欠缺很多的经验,所以我的工作任务相对来说还比较简单,主要有下面几项内容:
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取,发放登记
3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分,是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果:第一个方面就是初审工作,经过对投保单的认真仔细的审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续问题的发生,(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表,每天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度,做到心里有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那的收获就是学到了很多的知识,积累了一定的经验。
下面是工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case, so easy 。但是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排
第二,努力做好自己的本职工作,做好后援服务,和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三,继续努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面,在真正的了解之后发现,那么对于现在的社会,太多的事故问题的发生,保险就显得越加重要。
2、 对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与领导和老师们接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生,能够有机会来到国华工作学习,我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作,但是根本不了解职场,工作之后才有了一个清晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、 电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑,但是它设计的方面也很广,我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同,所以之前对办公的应用也不是很精通,而且我之前是很烦恼excel表格,但是通过在工作中的学习,发现它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错,需要的是在错误中总结经验,不能一错再错。也希望在我犯错误的同时,领导积极地批评指正,因为在以往的工作中,领导从没有严厉的批评过我,总是给予鼓励,这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的,鼓励和夸赞也是一种动力。保险公司员工个人工作总结
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量,但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作,可能就是写错一个数字,可能就是一项内容空缺,等等,就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿,愿景,
首先,我希望咱们国华明年能够顺利的上市,之后也算是一个新的开始,希望能够有一个更好的发展
其次,是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下,保质保量的完成各项任务,甚至是超额完成
第三,是对我自己的一个愿景吧,希望我有一天也能够像在座的各位老师一样,站到台上去讲课,有一天大家也会尊敬的叫我温老师,那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四,是对大家的祝愿,希望大家身体健康,合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦,劳累奔波。所谓身体是革命的本钱,我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身体,加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教,感谢各位老师对我的帮助和关怀。
这么长时间以来,领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助,在生活中也很关心我,大家都非常的照顾我,让我觉得这就是个家,非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。
最后一句谢谢,谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢!
篇2写作要点178人觉得有用
写总结的时候,得先弄清楚总结是干啥用的。有些人觉得总结就是把做过的事简单罗列一下,其实不是这样。总结应该能反映出工作的成效,还能找出问题,为以后的工作指个方向。要是想写好总结,就得先把这段时间内干过的事理清楚,尤其是那些重要的事情。
写总结的时候,材料很重要。要是没材料,总结就成无源之水了。所以平时工作的时候就要留心记录,哪些事做得好,哪些地方出了差错,都得记下来。比如说在保险公司工作,每天处理的理赔案件情况、客户反馈、团队协作状况等等,这些都是写总结的好素材。不过,有时候人会忘记一些细节,这就需要时不时地翻翻之前的笔记,不然写总结的时候就可能漏掉重要信息。
写总结时,最好能分块来写。比如,先写总体业绩,然后写具体项目,再写遇到的问题和解决办法。当然,不是说非得这么写,也可以换个顺序,只要能让别人看明白就行。这里有个小建议,写的时候可以先列出提纲,这样就不会东一句西一句的,显得杂乱无章。要是没有提纲,写着写着就容易跑题,最后总结变成了一堆乱七八糟的事情堆砌在一起。
写总结的时候要注意用词。用词太随便,会让总结显得不够专业。保险行业的总结尤其要注意这一点,因为涉及到很多专业术语。比如,“赔付率”、“续保率”这样的词就得用对地方,不能张冠李戴。有时候,写作者可能一时疏忽,把“赔付率”写成“赔付额”,虽然意思差别不大,但仔细的人还是会注意到。这种小地方如果不小心,会影响总结的整体质量。
书写注意事项:
总结里还可以适当加入一些数据。数据能让总结更有说服力。比如可以写明今年的理赔案件数量比去年增加了多少百分比,或者是客户满意度提高了几个点。不过,数据不能瞎编,必须真实可靠。要是数据不准,总结再漂亮也没意义。
总结写完后,最好找同事或者领导看看。他们可能会提出一些你没想到的问题,帮你完善总结。有时候一个人写东西容易陷入自己的思维模式,别人的意见能帮你开阔思路。当然,也不是说别人说什么就得改什么,最终还是要自己拿主意。毕竟总结是你自己的总结,别人的意见只能作为参考。
保险公司员工个人总结怎么写【篇3】 900字
____年初,我加入到了国寿**支公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买*等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
篇3写作要点188人觉得有用
写总结这事,说起来简单,真做起来可得花点心思。尤其是保险公司的员工,天天跟数字和条款打交道,总结要是没写好,领导看了可能就摸不着头脑。所以,咱们得琢磨清楚这总结该怎么写。
头一桩,开头这部分得把背景交代明白。比方说,今年一季度,咱们公司业务量增长了百分之二十,这可不是个小数目。接着,就得具体说说自己的工作情况,像是我负责的某项理赔业务,从接单到处理,再到回访,整个流程都得梳理一遍。这里头有个小细节要注意,有些同事喜欢把事情堆在一起说,结果显得乱七八糟。其实,把每个环节分开讲会清楚得多,哪怕有点啰嗦也值得。
接下来就是重点部分,得谈谈成绩和不足。成绩,当然是那些拿得出手的东西,像我成功处理了多少起复杂案件,为公司挽回了多少损失。但说到不足,就有点难开口了。就说有一次,因为一时疏忽,漏掉了一个关键材料,导致客户投诉。这事虽小,但提醒自己以后得更细致些。还有一次,培训的时候没好好记笔记,结果后来要用的时候傻眼了。不过当时也没太在意,心想下次注意就好。现在想想,这种态度还是得改改。
然后就是计划部分。下个季度,我打算加强跟客户的沟通,争取把服务满意度提升到九十五以上。另外,还想多参加一些专业培训,特别是关于新政策的解读。不过,有时候时间安排起来挺紧的,总感觉事情太多顾不过来。这就需要合理规划一下,不然到最后啥都没干成。
最后还有一点要提,就是总结里的数据不能乱写。像我上个月经手的案件数量,统计的时候一定要核对清楚,别搞错了。还有就是,写总结的时候,最好能结合实际情况,别光顾着套话。有些人写总结就像念口号,什么“全力以赴”“勇攀高峰”,听着倒是挺振奋人心,但到底做了啥却没说清楚。
写总结是个技术活儿,既要条理清晰,又要实事求是。要是能做到这一点,就算是合格的总结了。当然,写总结这事也不是一天两天就能练好的,得慢慢摸索才行。
保险公司员工个人总结700字怎么写【篇4】 850字
保险公司员工个人总结700字
作为一名保险公司的员工自从我进入公司以来我也就一直努力的工作,争取让自己做出更好的业绩,成为公司业绩的。可现实却并没有我想象的那么容易,在很多时候即便是我付出了却依然很少得到回报,又或者是付出和回报完全不成正比,这让我有些不禁开始质疑自己的能力了。后面在慢慢的学习成长的过程中,也是明白了自己的一些缺点,也开始尝试着弥补自己的缺点,让自己做的更好,在这样做了之后确实是有着很大的改变,我不再哪个业绩最差的,成为了领导点名表扬的哪一个。当然这其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的帮助,他们指出了我那些不足的地方,告诉我他们是怎么样做的,这都是让我受益匪浅。下面就自己这段时间的工作进行一番总结:
一、思想上
在这一方面从未有过任何的怀疑和动摇,始终深爱着我脚下的这片土地。而在公司工作的时候也是无条件的按照领导的指示去做,即便是我有一些疑问也不会去问,因为我知道领导肯定是深思熟虑之后才做出的这个决定,领导这么做肯定是有着他的深意。并且我在完成领导的指示的时候会先把自己的事情摆到一边,因为我知道领导这么吩咐我去做肯定也是特别紧急的事情。除了在这方面者外在与同事的相处中我也是做得很好,要知道要让一个本来不熟悉的人教授你他自己的本领并不是一件容易的事情,而我之所以能够和每一位同事都处好关系也是因为我是真的在真心待人,没有在和他们的接触中掺杂其他的东西,因此每位同事也都会选择相信我。
二、工作上
在工作时我也是常常努力工作,也会因为有时候的事情实在太多太忙,只能加班进行,但其实这也并不是我能力不行,而是真的做不完,所以在有些同事早早到点下班打卡走人的时候,我还在自己的工位上进行着自己的工作。我这么努力的工作不仅仅是希望自己能够得到更多的收获,也是希望能够对的起领导对我的信任和期望。
虽然在一开始我也确实有所不足好在慢慢的我改变了过来,现在的我已经算是一个优秀的保险公司员工了,我也相信在未来的我能够通过自己的努力变得更加的好,从而更好的回报给公司。
篇4写作要点175人觉得有用
在保险公司工作了一段时间后,想要写好一份个人总结,其实是有不少讲究的。很多人觉得总结就是把做过的事情简单罗列一下,但这其实并不准确。总结应该既包含具体的工作内容,也要有对工作的反思和对未来工作的计划。
开头怎么写?
可以先简要介绍一下自己的工作职责,像是负责哪些业务板块,日常需要处理哪些事情。这部分不用太复杂,主要是让读者了解你的工作范围。比如,“这段时间主要负责车险业务的审核,同时也参与了一些新客户的开发工作。”这样的描述就比较清晰。
接下来,重点在于对工作的回顾。这里需要注意的是,不仅要列出完成了哪些项目,还要结合实际情况分析一下完成的效果如何。例如,“在处理车险理赔案件时,通过优化流程减少了大约15%的时间消耗,这不仅提高了工作效率,也让客户满意度有所提升。”这样的表达既展示了成果,也体现了改进的过程。
再来说说遇到的问题吧。工作中难免会碰到一些困难,关键是要如实反映出来,并且尝试给出解决办法。像是“在与客户沟通的过程中,有时会因为信息不对称导致误解,后来我们团队制定了统一的信息反馈机制,情况得到了改善。”这样写的话,既能展示面对问题的态度,也能体现解决问题的能力。
至于未来规划,可以结合当前的工作经验和行业趋势来谈。比如,“随着新能源汽车市场的快速发展,我认为有必要加强对相关保险产品的研究,争取在未来能为客户提供更加全面的服务。”这样的展望显得既有前瞻性又务实。
写总结的时候也要注意语言的简洁明了。有时候为了追求文采,可能会写出一些拗口的句子,这就不太好。像“在繁忙的工作之余,我积极参加各种培训活动,以不断提升自身的专业素养”,这样的句子虽然没有明显错误,但如果改成“平时忙完工作还会抽空参加培训,希望能提高专业能力”,读起来反而更顺畅。
还有个小细节需要注意,那就是数字的运用。适当引用一些具体的数字可以让总结更有说服力。比如“在过去半年里,累计处理了超过500份理赔申请,其中成功率达到98%以上。”这样的表述比单纯地说“工作量很大”要具体得多。
保险公司员工个人年终工作总结报告怎么写【篇5】 1700字
保险公司员工个人年终工作总结报告
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的'业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
篇5写作要点138人觉得有用
做一份保险公司员工个人年终工作总结报告,关键是要结合自己的工作内容、目标完成情况以及未来规划。一开始得把这一年干了啥说清楚,比如我负责的业务板块,是车险还是寿险,具体参与了哪些项目,这些项目最终的效果怎么样。像我今年主要抓的就是团队培训这块儿事,每个月都有定期的培训课程,从基础的保险条款解读到客户沟通技巧,都涵盖进去了。结果还不错,团队的整体业绩同比提高了大概一成左右。
接着就是把过程中遇到的问题摆出来,比如刚开始搞培训的时候,发现大家的积极性不太高,有些人觉得这事没啥用,后来我就调整策略,改成案例分享的形式,让大家更有参与感。还有就是资源分配的问题,像一些好的培训资料得提前准备,不然临时抱佛脚就容易出问题,像有一次因为资料没备好,导致培训效果打了折扣。当时真是有点懊恼,不过好歹及时补救了。
再来说说跟客户的互动,保险这行当,客户关系维护特别重要。这一年下来,我的客户群体扩大了不少,主要是靠平时的耐心解答和定期回访。有些客户一开始对保险没啥概念,我就得花时间去讲解,有时候还得举例子让他们理解。记得有个客户一开始死活不愿意买保险,后来我通过详细分析他的家庭财务状况,他才慢慢接受,最后还追加了一份意外险,这事让我挺有成就感的。
最后就得展望一下明年的工作方向了。我觉得接下来还是要继续加强团队建设,毕竟人多力量大嘛。另外,对于新政策的理解也要加快脚步,保险行业变化挺快的,不紧跟节奏就会落后。还有就是客户服务质量,这个得长期坚持下去,争取把每个客户都变成回头客。
写总结的时候得注意条理清晰,但也不能太死板。像我刚才提到的这些问题和成果,最好能用数字说话,这样更有说服力。不过有时候写总结也会遇到卡壳的情况,特别是那些细枝末节的东西,可能一时半会儿想不起来,这时候可以翻翻之前的记录,看看有没有遗漏的地方。
保险公司员工的个人工作总结怎么写【篇6】 1000字
保险公司员工的个人工作总结
领导以及各位老师大家上午好,下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报,我觉得自己的总结甚是肤浅,考虑问题的角度以及深度还远远不够,下面的汇报若有什么不妥之处,会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容,
那么对于经代后援来说,它的任务也是非常繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的问题,还欠缺很多的经验,所以我的工作任务相对来说还比较简单,主要有下面几项内容:
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取,发放登记
3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分,是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果:第一个方面就是初审工作,经过对投保单的认真仔细的审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续问题的发生,(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表,每天对总公司下发的`报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度,做到心里有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那最大的收获就是学到了很多的知识,积累了一定的经验。
下面是工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case, so easy 。但是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排
第二,努力做好自己的本职工作,做好后援服务,和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三,继续努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。
篇6写作要点112人觉得有用
做保险这一行,总结工作情况这事挺重要的。写总结的时候,得把日常工作里的重点都理清楚。比如,你得想明白这段时间内处理了多少单业务,哪些是大头,哪些是小单子。这就好比你在菜市场买菜,得知道买了多少种菜,哪几种是主菜,哪几种是配菜。
在写的时候,先把自己做的事列出来,像是接待了多少客户,帮客户解决了哪些问题。这些问题要是能分类就更好了,比如说理赔的、咨询的、还有投诉的,这样看起来会更有条理。当然,有些地方可能就会有点乱,像有时候写着写着就把客户类别给搞混了,明明是个人客户却写成了企业客户,这种小地方就得特别注意。
书写注意事项:
数字是很重要的,像签了多少份合同,完成的业绩是多少。这些数字最好能跟上个月或者去年同期做个对比,这样能看出有没有进步。不过有时候写总结的时候,可能会漏掉一些关键数据,这就需要回头再仔细检查一下。
除了具体的工作内容,还得提提遇到的问题。像有些客户的需求比较特殊,处理起来就比较麻烦。这时候就得说说自己是怎么应对的,用了什么方法解决的。如果问题没完全解决,也要写明原因,是政策限制还是其他原因。有时候写着写着,可能会忘记交代背景,导致后面的内容显得突兀,这就需要多看看前面的内容,确保前后连贯。
小编友情提醒:
别忘了写点自己的想法。比如觉得哪些流程可以优化,哪些环节可以改进。这些想法不一定成熟,但至少表明你有思考过。当然,写总结的时候,可能会因为时间紧或者疏忽,把这些想法写得比较简略,这就需要提醒自己在写完后多花点时间梳理一下。
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