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银行员工个人工作总结2500字怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-06-28 热度:60

银行

银行员工个人工作总结2500字怎么写 【篇1】3150字

____年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

现将工作情况总结如下:

首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

____年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。

我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!

篇1写作要点175人觉得有用

银行员工个人工作总结要写好并不复杂,关键是理清思路,抓住重点。一开始得明确写总结的目的,是为了汇报工作成果,还是为了查找问题改进工作方法。如果是前者,那就要突出成绩,比如这一年处理了多少笔业务,服务了多少客户,获得了哪些奖项之类的。要是后者,那就得着重分析问题所在,比如在办理某些业务时遇到了什么困难,是怎么解决的。

写总结的时候,可以从日常的工作流程入手,比如每天上班后第一件事是什么,中间又是如何安排时间的,下班前又要做哪些收尾工作。这样能反映出工作的节奏和效率。还可以提到一些具体的例子,像是某个客户提出的特殊需求,你是怎么应对的,最终结果怎么样。这样的细节会让总结更有说服力。

有时候,工作中会遇到一些突发状况,这些也是总结的一部分。比如说某天突然来了很多客户,大家都忙不过来,后来是怎么协调资源解决问题的。这类事情虽然不是常态,但反映了员工的应变能力。另外,对于一些常规性的任务,比如报表填写、资料归档等,也要有所体现,表明自己对待基础工作是认真的。

除了具体的事例,还可以谈一谈自己的学习经历。这一年里有没有参加过培训,学到了什么新技能,这些都可以写进去。毕竟银行业务更新换代很快,保持学习的态度很重要。如果有机会的话,也可以聊聊团队合作的情况,大家是如何互相帮助共同进步的。

需要注意的是,写总结的时候语气要谦虚诚恳,既不能自吹自擂,也不能过于低调。该夸奖自己的时候不妨大方一点,毕竟这是对自己努力的认可。同时,也要实事求是,不要夸大其词。如果实在想不出太多亮点,可以多从服务态度上着手,强调自己始终秉持着“客户至上”的原则。

书写注意事项:

写总结时最好能够结合单位的整体目标和个人职责。比如,单位今年的重点工作是提升服务质量,那么你的总结就可以围绕这个方向展开,看看自己在这方面做了哪些贡献。这样的总结会显得更有针对性,也能更好地体现出个人的价值。

有时候,写总结容易忽略掉一些小细节,比如时间安排上有没有浪费现象,工作效率是否还有提升空间。这些问题看似不起眼,但长期积累下来可能会影响整体表现。所以,写总结的时候不妨也反思一下这些问题,看看能不能找到改进的办法。

小编友情提醒:

写完总结后记得检查一遍,看看有没有遗漏重要的事项。如果有可能的话,可以让同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现一些你没注意到的问题。

交通银行员工个人年终工作总结怎么写【篇2】 1200字

而新建的客户管理系统ocrm中一个客户也没有。客户经理主要是做销售,提升行里中间业务收入,而基金、保险、贵金属的销售对于新客户又谈何容易。于是大堂的客户接触显的尤为重要,除了后来行里分的600多普通客户,通过大堂接触新增客户300多人.随后通过房贷客户营销交银卡、大堂客户开通网上银行、手机银行及交叉销售信用卡等,与客户有了第一次结触,慢慢打开了突破口。

不断学习,不论是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候,除了业务还要了解股票、财经动态、基金、私募、外汇、券商理财、社交等等,给客户一种很专业、很全面的职业性。

做客户讲究“心存,致远”。“心存”要求我们心中要有客户,不是在任务下来的时候才想起来客户,而是要我们要我们记住客户的生日,满足客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求,真正的把对待客户像对待自己的朋友一样。让客户真正觉得你是真诚的,有你在银行来办理业务时就是方便,客户一旦需要与银行发生业务往来时,第一个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待自己的资产一样,要有一个长期的保值增值的理财规划。不能为了完成任务一次把客户做伤了,要真正做到是为了客户着想。通过老客户交叉销售、转介绍新客户,远比开发新客户简单的多。

开拓思路,创新思维。银行业的竞争日趋激烈,如何脱颖而出,就需要我们有与众不同的思维方式。我认为,在揽储方面,通货膨胀居高不下,即使年内俩次加息,也满足不了客户抵御通胀的需求。随着各大银行高收益理财产品的推出,不管是客户还是相关从业人员都把目光转向了理财产品。这是吸引外行资金,抢占储蓄资源的关键点。另外,年内央行数次上调存款准备金率,严厉打击月末、季末、年末高息揽储的不正当竞争行为,欲将时点余额变为均额进行考量银行存贷比的一个指标,以后银行业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就需要我们设计期限短、收益高的、起息结息日巧妙的理财产品来满足客户的需求和央行的考核。基金方面,由于股票市场不景气,造成基金的销售困难。

在这种不明朗的情况,应该倾向于表现一直较好的老基金、定投产品及行里推出的营养组合。新出的基金把市场过于细分,不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电子等某一领域,还有就是仓位不够灵活。明年营养组合大家可以通过定投方式进行购买,这对我们和客户来说,都是比较容易接受的选择。信用卡业务是各大银行的必争之地,最近行里出了一个“姗姗来迟“的新政,即代发工资一月,可申请信用卡。各大行以前只注重优质、高端客户的竞争,现在才开始注重低端客户(如代发工资客户)。招商银行就是很好列子,若干年前她就敢为天下先的向高校没有经济来源的学生推出信用卡业务。

风险我们可以通过各种各样的手段尽最大的努力去控制,重要是的先抢占了一片还没有出现竞争的市场,更重要的是在这些学生还是孩子的时候就养成了使用招商银行卡的习惯。

篇2写作要点233人觉得有用

交通银行员工个人年终工作总结怎么写

年终总结对于每个员工来说都是一项重要任务,尤其是像交通银行这样的金融机构,工作内容复杂且专业性强,写好年终总结显得尤为重要。总结不仅要反映过去一年的工作成绩,还要为未来设定目标和方向。

先从基础做起,整理这一年的具体工作内容。要把日常工作中涉及的各项业务都列出来,包括完成的项目、参与的活动、处理的问题等等。这一步很重要,因为只有清楚地列出这些细节,才能在后续分析中做到全面客观。比如,去年我负责了多个信贷审批项目,每个项目都有不同的侧重点,有的侧重风险控制,有的则注重效率提升。把这些项目的具体情况梳理清楚,有助于下一步总结归纳。

接下来,结合实际数据进行量化分析。数据是最直观的衡量标准,能帮助我们更好地评估工作成效。比如,如果这一年处理了三百多份贷款申请,其中成功率达到百分之九十五,这个数字就能很好地体现工作效率。另外,还可以对比年初制定的目标,看看哪些指标超额完成,哪些还有差距。记得要把关键数据和相关背景信息结合起来,这样更有说服力。有时候,一些看似不起眼的小数据背后可能隐藏着大问题,需要仔细挖掘。

总结不仅仅是罗列成绩,也要反思不足之处。工作中难免会遇到困难和挑战,关键是要坦诚面对这些问题。比如,去年在处理某笔大额贷款时,由于沟通不畅导致进度延误,后来通过改进流程才得以解决。这样的案例可以拿出来讨论一下原因是什么,以后如何避免类似情况发生。写这部分的时候,语气要实事求是,既不要过分谦虚,也不要夸大其词。

此外,总结中还应该包含对未来工作的展望。可以根据当前的市场环境和个人职业规划,提出一些具体的改进措施和发展计划。比如,随着金融科技的发展,数字化转型已经成为银行业的重要趋势,作为一线员工,应该主动学习新技术,提高自身的业务能力。可以计划参加相关的培训课程,或者尝试运用新的工具来优化工作方法。这样不仅能提升个人竞争力,也能为单位创造更多价值。

写总结的时候要注意语言风格,既要符合正式场合的要求,又要避免过于枯燥乏味。可以适当加入一些生动的例子,让读者更容易理解你的观点。不过有时候,为了追求简洁明了,可能会忽略掉一些细节,这就需要在初稿完成后反复检查,确保没有遗漏重要的信息。有时候,写作者可能会不小心用错词,虽然不影响整体理解,但还是建议多校对几遍。

小编友情提醒:

别忘了把总结交给领导审阅。他们的意见往往能帮助你发现之前未曾注意到的问题,也能让你的总结更加完善。在整个过程中,保持积极的态度,认真对待每一个环节,这样才能写出一份高质量的年终总结。

银行员工个人年度工作总结报告怎么写【篇3】 2150字

____年,在银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将____年柜面工作总结如下:

一、爱岗敬业,创一流服务

在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。

对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。

在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。

每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业,争创一流

(一)立足岗位,争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。

在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。

在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

(二)扩宽客源,争创一流成绩

随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。

可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使vip客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。

(三)当好帮手,争创一流成绩

在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业,不断提升自我

(一)加强学习,提高自己的专业知识

“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。

为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。

在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。

(二)加强授权队伍建设,提升整体形象

xx银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。

(三)加强合规意识,防范风险隐患

在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。

____年,是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。

学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。

当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

篇3写作要点125人觉得有用

银行员工做年度总结的时候,得把全年的工作情况好好梳理一遍。既要回顾过去一年干了什么,也要看看哪些地方做得好,哪些还需要改进。开头部分可以简单介绍一下自己的岗位职责,毕竟这能让领导知道你是负责哪块工作的。

像我刚入行那会儿,总觉得总结就是把每个月的流水账拼起来,后来才发现这样不对劲。真正的总结得有点深度,不能光罗列数字和事件。比如,可以分析下为什么某个项目成功了,背后有什么经验。当然,有时候脑子一热就写了些不太相关的东西,像客户满意度提升的原因这类话题,结果发现偏离主题了。

做总结的时候,最好能结合具体的案例来说事。比如,去年有个大客户流失了,当时是怎么处理的,最后的结果怎么样。通过这样的例子,能更清楚地展现你的工作能力。不过有时候会不小心把重点搞错了,把注意力放在一些无关紧要的小事上,比如办公室聚餐的照片放进去,这就有点跑题了。

总结里头别忘了提一下团队合作的情况。毕竟银行业务不是一个人的事,大家齐心协力才能完成任务。要是能在总结里体现出自己对团队的贡献,会让领导觉得你挺靠谱的。只是有时候会因为太想表现自己,反而忽略了团队的作用,这点得注意。

书写注意事项:

数据这块也不能忽视。像贷款发放额、不良率这些指标,都得精确统计出来。但有时候统计数据的时候,可能会因为手滑打错数字,或者忘记更新最新的数据,这就会导致总结看起来不严谨。所以平时养成良好的记录习惯很重要。

小编友情提醒:

写完总结后,最好找个同事帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的问题,比如某些表述可能让人误解,或者有些内容显得多余。虽然同事的意见不一定全对,但多听听总是好的。

银行分理处员工个人工作总结怎么写【篇4】 750字

在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,

二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好.

篇4写作要点147人觉得有用

银行分理处员工个人工作总结怎么写

银行分理处的工作总结,说到底就是对自己这段时间工作的回顾和整理。这事听起来简单,但真要写好也不是件轻松的事。很多同事可能觉得总结就是把事情一件件罗列出来,但这其实只是第一步。总结得有个方向,不然写出来的内容会显得松散,没有重点。

先说写总结前的准备吧。咱们得先把这段时间手头上的工作捋一遍,哪些是完成得比较好的,哪些地方还有改进的空间,心里得有数。比如我最近就发现,客户咨询的问题中关于网银操作的特别多,这就提醒我,是不是该加强这块的培训了。不过有些事可能记不太清了,这时候就得翻翻工作记录,看看当时的处理情况,这样写起来才不会漏掉重要内容。

接下来就是组织材料了。大家都知道,总结不能太随意,得有点条理性。比如,可以按照业务类型来分,像现金业务、转账业务之类的,把每个类别下的工作量、遇到的问题和解决办法都写清楚。当然,这里头也得突出一下亮点,像是有没有什么创新做法,或者是在团队协作中起到的作用。但要注意的是,写的时候别光顾着夸自己,该提不足的地方也要提,不然显得不真实。

还有就是语言表达这块。总结不是写小说,没必要追求华丽辞藻,平实一点就行。不过,有时候写总结的时候会不小心把“提高”写成“提搞”,虽然不影响大意,但看着总觉得怪怪的。所以写的时候得稍微留意下,别让这种小问题影响整体效果。

书写注意事项:

总结里的数据很重要。像存款余额的增长情况、贷款回收率之类的,这些都是硬指标,能直接反映工作成果。但要是数据来源不清楚,或者是凭印象估算的,那就不太好。所以平时养成记录的好习惯很关键,每个月末把当月的数据整理出来,到时候写总结就有依据了。

银行新员工年度考核个人总结怎么写【篇5】 1000字

银行新员工年度考核个人总结

____年的钟声即将敲响,回首____年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.____年对我来说,是收获的一年.____年,我走出校门,踏入社会.来到 <兴业银行> ;.

还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关怀的`话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动.

三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西.

在 <兴业银行> ;的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影,我很着急,我想帮助他们, 但是我无能为力.如果一直这样,我怎能实现自己的梦想?

最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么?

刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了.

随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安慰我,要慢慢来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况.看着将近9000份档案登记完毕,心里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐.

三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步.

三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己目标,给自己定位.

三个月来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足. 新的一年,给自己定下新的目标.

1.自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2.克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

3.继续提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位.

新的一年,向自己的目标努力.

篇5写作要点184人觉得有用

对于刚入职的银行新员工来说,年度考核的个人总结可不是一件轻松的事。有些人觉得总结就是流水账似的记录工作内容,但这其实是个误区。总结不是简单的罗列,而是要能反映出你的成长和变化。

写总结的时候,最好是从日常工作中提炼出关键点。比如,处理了多少笔业务,解决了哪些棘手的问题,这些都可以作为素材。但要注意的是,不能只写事情本身,还要加上自己的思考。例如,面对复杂的客户咨询,你是怎么应对的?有没有从中学到新的技能?

有时候,总结里提到的一些数据可能会让人感到疑惑。比如某个月份的业绩突然下滑,这背后的原因是什么?是因为市场环境变化,还是因为自身能力不足?这些问题都值得深思。如果能在总结中分析原因并提出改进措施,那这份总结就显得更有价值了。

书写注意事项:

总结里涉及到的专业术语也要用得恰到好处。像“流动性风险管理”、“信贷审批流程”这样的词汇,要是用得太多,会让文章显得枯燥乏味。所以,适当的时候可以用些通俗易懂的话来解释这些专业内容,这样既能让同事理解,也能展示你的沟通能力。

总结的语言风格要符合银行的工作氛围。既不能太随意,也不能太过正式。比如,说“我努力提升服务水平”就比“本人积极致力于服务水平之提升”听起来自然得多。不过,在表述时也要注意措辞得当,避免一些可能引起误解的字眼。

写总结的时候,最好能多查阅一些资料,看看别人是怎么写的。当然,照搬别人的写法肯定是不行的,但从中吸取经验和灵感是可以的。毕竟,每个人的工作经历都不一样,总结也该有自己的特色。

工商银行新员工个人年终总结怎么写【篇6】 1000字

____年工商银行新员工个人年终总结范文

参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下:

我所在的岗位是xx支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的'服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。

____会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

篇6写作要点99人觉得有用

对于刚入职的银行员工来说,年终总结这份材料既重要又有点让人发愁。特别是像工商银行这样的大型机构,对员工的工作表现要求很细致,总结写得不好可能会影响后续发展。其实总结不是单纯罗列工作内容,而是要体现你的成长和价值。写的时候,可以从几个方向入手。

一开始得把全年完成的主要任务交代清楚,像业务指标达成情况,参与的重点项目,还有日常工作中遇到的一些特殊情况都要提到。比如上半年的时候,我负责了一次针对中小企业客户的专项贷款推广活动,当时为了摸清客户需求,跑了好几家工厂,后来总结出一套比较实用的沟通方案。这事就可以写进去,让领导看到你的行动力和创新意识。

接下来就是重点了,得说说自己在这些工作里的收获和感悟。比如通过这次贷款活动,我意识到客户最关心的是什么,以后就能更有针对性地开展类似工作。再比如,处理紧急任务的时候,我发现自己的时间管理能力还有提升空间,于是开始尝试每天列出清单,优先解决关键事项。这样写的话,就显得你不仅完成了任务,还从中有所成长。

不过这里要注意一点,有些细节得把握好。像我在写某次培训经历时,本来想写自己学到了很多东西,结果一时疏忽把“学到很多”写成了“学到好多”,虽然没什么大影响,但回头想想还是不够严谨。类似的,像数字这种硬性内容更要核对清楚,像去年我负责的那笔大额交易,金额写错了就麻烦了。

书写注意事项:

总结里最好能融入一些专业术语,这样显得专业性更强。比如在描述风控流程优化时,可以用到“贷前调查”、“风险评估模型”之类的词。当然,这些术语得用得恰到好处,别堆砌太多,不然会显得生硬。

还有一点容易被忽视,就是总结里最好能提一下未来规划。毕竟这是给领导看的,他们希望看到你对未来有明确的方向。比如,我想进一步提升自己的数据分析能力,打算参加相关培训,争取能在下一年的业务中发挥更大作用。这种话写进去,能让总结更有深度。

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