销售员工年终个人工作总结怎么写 【篇1】1600字
即将过去的____年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,____年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
____年工作总结:
从开厂以来截止____年**月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx:
1. xx:客户共xx个(____年新客户x个,之前的老客户____年未返单的共x个),总销售额约xxrmb;
2. xx:客户共xx个(____年新客户xx个,之前的老客户____年未返单的共xx个),总销售额约xx;
3. xx:客户共xx个(____年新客户xx个,之前的老客户____年未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb。
按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的____年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于____年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
____年工作计划及个人要求:
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
销售员工年终个人工作总结
篇1写作要点130人觉得有用
写一份好的销售员工年终个人工作总结,说难也不难,说简单也确实不容易。不是流水账,也不是单纯罗列业绩,而是要把一年来的得失、经验教训、改进方向都给梳理清楚。一开始的时候,很多人可能觉得没什么好写的,总觉得工作就是这么干的,没什么特别的,其实不然。关键是要找到那些能体现个人价值的地方。
比如,你得从客户那边入手,看看今年开发了多少新客户,维护的老客户情况如何。这里头就涉及到了一些具体的数字,比如销售额、回款率、市场占有率等等。这些都是硬指标,必须得有。但光有这些还不够,还得结合实际情况去分析。比如为什么这个客户能拿下来,是因为你的产品好,还是因为你的沟通技巧到位?又或者是竞争对手出了什么问题?这些问题都需要仔细琢磨。
再比如团队合作方面,这一年里有没有遇到过跨部门协作的情况?如果有,那么是怎么处理的?是通过什么方式解决了分歧?这些都是值得记录下来的。毕竟一个人的力量有限,很多时候成绩背后离不开团队的支持。当然了,如果过程中出现了什么矛盾,也不能一味回避,该反思的地方还是要反思,这样下次才能避免类似的问题发生。
还有就是个人成长这块儿。这一年里有没有参加过培训?学到了哪些新的技能或者知识?这些东西对于未来的工作肯定是有帮助的。另外,心态调整也很重要。销售这个行业压力大,有时候会遇到挫折,这时候你是怎么调节自己的?是通过运动、听音乐还是找朋友倾诉?把这些都写进去,既能让领导看到你的努力,也能给自己一个回顾的机会。
不过有时候写总结的时候,容易把话说得太满。比如某个月份业绩突然暴增,就说自己多么厉害,却忘了当时可能是抓住了一个特殊机遇。这样的表述虽然没错,但缺乏深度。所以建议在写的时候,尽量做到客观公正,既要承认成绩,也要正视不足。比如说某次谈判失败的原因是什么,是不是前期准备不够充分?如果是的话,以后就要吸取教训,在细节上下功夫。
还有个小问题需要注意,有些人喜欢用很华丽的辞藻来形容自己的工作成果,结果反而显得不真实。比如说“成功实现了销量翻倍”,听起来很牛,但如果没给出具体的数据支撑,就会让人觉得水分太多。因此,在描述业绩的时候,最好用事实说话,用数据来证明,这样更有说服力。
化妆品销售员工年度个人工作总结怎么写【篇2】 1050字
时光转瞬即逝,不知不觉地度过了____年。但是我依然清晰的记得,当初思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的**超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之。放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外,其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作,我体会深刻有三点:
第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。
第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。
第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩。
____年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!
篇2写作要点254人觉得有用
做化妆品销售这一行,到了年底,总结工作情况是个挺重要的事。很多人觉得总结就是把一年里的事简单罗列一下,其实不然。写总结的时候,得先把这一年的工作目标拿出来看看,想想当初设定的目标完成了多少,哪些没完成,为啥没完成。这就好比开店,你年初定的目标是销售额翻倍,结果只增长了三成,那就要分析分析,是市场变化太大,还是自己的策略有问题。
记录日常工作的时候,得把重点放在关键事件上。比如,那次大促销活动,你是怎么组织的,用了什么办法吸引顾客,最后效果怎么样。还有,跟客户打交道的时候,有没有遇到特别棘手的情况,你是怎么处理的。这些具体的事例很重要,能反映你的能力。不过有时候,写的时候可能会忘记一些细节,这时候可以翻翻聊天记录或者工作笔记,找找灵感。
书写注意事项:
写总结的时候,最好结合一些数据。像今年一共卖了多少件产品,销售额是多少,跟去年相比增长了多少百分比之类的。这些数字能让总结更有说服力。当然,有时候可能数据统计起来比较麻烦,但这一步不能省,毕竟数据是客观的,能帮你更清楚地看到自己的成绩和不足。
还有个地方需要注意,写总结的时候,别光顾着说自己干得好,也要反思反思自己的不足。比如,有没有因为沟通不到位导致客户流失,有没有因为产品知识掌握得不够全面而影响销售。反思这些问题,是为了以后改进,不是为了自责。不过有时候写着写着,可能会不小心把自己说得很差劲,这就有点过了,毕竟总结的目的是提升,不是打击自己。
小编友情提醒:
写完总结后,最好找个同事帮忙看看。他们可能会从另一个角度给你提些建议,说不定会发现你没注意到的问题。当然,找人帮忙看的时候,也得注意,别让人家花太多时间,毕竟每个人都有自己的工作要做。
销售统计新员工个人总结怎么写【篇3】 1200字
3个月的试用期转眼就到了,在这3个月中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。
记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽快地完成团队角色的定位。现在的工作岗位是销售统计分析和结算,主要负责编制每天的掌控表推移表,由于以前从事过相关岗位的工作,对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比较熟练,所以上手起来比较快,仅1周的时间就可以独自担当起每日销售报表的编制工作。虽然每天的报表编制比较机械和重复,但是我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作,在编制过程中可以学习到新的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在结算工作中,除了高要求地完成结算表的编制以外,还努力做好销售部和财务部之间的沟通,配合财务部的复核工作。除了本职工作以外,还积极配合其他部门的工作,例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包,其实这些工作其他部门可以独自完成,但是他们对于订交提数据,车型以及18位码都不太熟悉,花的时间更多,如果我花一个小时能为他人节约2个小时,这件事是值得做的。
在10月底,接到了去销售部新员工分赴xxx专营店的实习任务,同时要监控其委托贷款的情况。在12个人当中我被安排到第1个去,当时还有些不太愿意,因为那时候才来公司不到1个月,是12位员工中进公司最晚的,许多方面都不太了解,似乎有种“赶鸭子上轿”的感觉。但是我毕竟工作过1年,所以也比应届毕业生有更好的适应能力,随即准备了许多资料路上看,晚上看,在最短的时间了解了专营店的知识。在实习过程中积极配合督导完成了监控委托贷款的任务。在实习后,将自己的实习体会写成了1篇30多页报告,同时也给后面实习的新同事开了个头,无论在工作上还是生活上。
12月的销售精英大赛总决赛,我有幸成为了top20的选手管理员,主要负责选手们的吃,住,行。在整个过程中和选手们结成了深厚的友谊,自己也收获了许多许多。第一,时间观念,只要自己想着去等别人,就不会存在别人等你的情况了。第二,对困难要估计充分,因为很多突发事情是让人措手不及的。第三,忍,在沟通的过程中可能存在许多障碍,可能会碰到很多钉子,只有先忍下来,把事情做好了才是最关键的。
同时,也清楚地认识到自己的不足,特别是对销售结算这块还不能做到100%的胸有成竹,其实每项工作都需要一定的时间去熟悉,去沉淀,这3个月中,专营店实习就占了2周,后面的销售精英大赛和新员工培训,再除去假期,真正去操作本岗位的时间其实并不多,现在仅仅能够完成硬体折扣和简单的促销结算,我想这是我不足的地方,也是我以后要加强的地方。
转正不是意味着待遇上会好一些,更重要的是从此刻起自己已经是东风日产的一名正式员工,在工作上必须对自己要求更加严格,真诚沟通,做好份内事。
篇3写作要点174人觉得有用
新员工刚接触销售统计工作时,难免会有些手忙脚乱,尤其是面对各种报表和数据的时候。这跟以前在学校不一样,那时候只要考试成绩好就行,现在得把数字整理清楚,还得能分析出个所以然来。一开始可能会觉得抓不住重点,不知道从哪儿下手,其实关键是要搞明白自己负责的具体任务是什么。比如每天要记录哪些指标,每周要做哪些汇总,这些都得心里有数。
做总结的时候,最重要的就是实事求是,不能凭空捏造数据。有些人可能觉得夸大一下业绩没啥大不了的,但这其实是不对的。领导看报表是为了了解真实情况,如果数据不准,那后面的工作就全乱套了。当然,也不能因为害怕出错就敷衍了事,该有的细节还是要写清楚,不然别人根本不知道你是怎么工作的。
别以为把数字抄一遍就算完成任务了。销售统计不只是记账那么简单,还需要结合实际情况去分析。比如说某个月销售额突然下降了,就得想想是不是市场环境变了,还是内部出了问题。这时候就需要把相关的因素都列出来,看看是哪个环节出了纰漏。要是只盯着数字看,很容易忽略背后的原因。
有时候写总结会遇到一些麻烦,比如数据来源不一致,或者格式不符合要求。这种情况就需要多跟同事请教,毕竟大家都是过来人。另外,工具用得熟练也很重要,excel什么的得掌握好,不然效率太低了。不过也别光顾着埋头苦干,适当的沟通能让工作事半功倍。
写总结时要注意条理清晰,该分块的地方就得分块。像是业绩部分、问题部分、改进措施部分,最好分开写,这样看起来一目了然。但有时候写着写着就容易跑题,比如开始写业绩的时候突然想起上周开会的事,这就有点偏离主题了。所以写之前最好先列个提纲,大致想好要写哪些内容。
汽车销售新员工个人工作总结怎么写【篇4】 1100字
各位领导,各位同事大家好!
____已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.
简要总结如下:
我是____9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
市场分析
我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.
国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了. 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
10年工作计划
<1>;深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
<2>;与客户建立良好的合作关系
<3>;不断的增强专业知识
<4>;努力完成现定任务量
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切.我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈!
篇4写作要点133人觉得有用
在汽车销售领域,新员工刚入职时总会遇到不少挑战,写好一份个人工作总结显得尤为重要。这类总结不仅能让上级了解你的工作状态,也能帮助自己理清思路,明确下一步努力的方向。其实,总结,关键在于把事情说清楚,既要体现专业性,又要避免过于空洞。
先从内容着手吧。开头部分应该简要介绍自己的基本情况,包括入职时间、主要负责的工作内容等。这部分不必太复杂,简单明了就行。比如,“我是今年三月份加入公司,主要负责展厅接待、客户咨询以及协助销售顾问完成车辆销售。”这样一句话就交代清楚了自己的角色定位。
接着,重点放在具体工作成果上。这里可以列举一些具体的数字或者案例来支撑。比如,“截至六月底,我累计接待客户超过一百五十人次,促成成交十单,其中新能源车型占比达四成。”这样的描述既直观又具体,能给阅读者留下深刻印象。当然,如果有些工作没有直接转化为销量,也可以提一下,比如“通过组织试驾活动,成功吸引了一批潜在客户,为团队后续跟进提供了资源。”
再往后,可以谈一谈工作中遇到的问题及解决办法。这部分需要结合实际案例,不要泛泛而谈。例如,“刚开始接触客户时,我发现自己的话术还不够成熟,有时会让客户感到压力。后来经过观察同事的沟通方式,逐渐学会了如何用轻松的方式引导客户表达需求。”这样写既体现了问题意识,也展示了成长轨迹。
书写注意事项:
关于总结的格式,建议保持简洁明快。每一段不宜过长,最好控制在三四行左右。字体大小统一,排版整齐即可。至于语言风格,尽量做到专业而不失亲切。毕竟,销售工作本身就是一门艺术,总结也要符合这一特点。
需要注意的是,写总结的时候别忘了检查一遍。有时候可能会因为疏忽漏掉一些细节,比如把“奥迪q5”写成了“奥迪q7”,虽然车型名字差别不大,但仔细核对还是必要的。还有,如果涉及到金额或者数量,最好再三确认,确保准确无误。
小编友情提醒:
记得总结不是为了应付差事,而是为了自我提升。写完之后不妨多看看,想想有没有更好的表达方式,或者是否遗漏了重要的信息。毕竟,每一次总结都是一次反思的机会,也是未来进步的基础。
销售部门员工个人年度工作总结怎么写【篇5】 1650字
自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见:
1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
篇5写作要点166人觉得有用
写销售部门员工个人年度工作总结的时候,得先搞清楚总结是干什么的。它不是随便写写,也不是流水账,而是要把一年来的成绩、问题、经验都梳理出来,好为下一年做准备。开头可以简单回顾一下全年工作情况,比如完成的主要任务、达成的目标之类的。记得要用专业点的术语,比如销售额增长了多少百分比,客户数量增加了多少,这些具体数字能让总结更有说服力。
在写业绩的时候,最好能分几个部分来说。比如,上半年主要做了哪些事情,下半年又有哪些调整。每个部分都要突出重点,别什么都往一块堆。像某次大项目中标了,这事就值得单独拿出来讲讲,包括是怎么争取到的,过程中遇到了什么困难,又是怎么解决的。还有,一些特别成功的销售案例也可以详细描述一下,这样能让领导看到你的能力。
除了成绩,还得说说存在的问题。这些问题可能跟市场变化有关,也可能是因为团队协作上出了点小状况。这里要注意的是,说问题的时候不要一味地找借口,要主动承担责任,比如“当时对客户需求理解得不够透彻,导致后续跟进效率不高”。接着,针对这些问题,提出改进措施,比如加强培训,提升团队的专业水平。
至于经验,可以从日常工作中提炼出来。比如,通过分析过往的销售数据,发现某些时间段客户购买意愿更强,那就可以建议以后在这段时间多投入资源。还有,跟同事合作时的一些小技巧,比如怎样快速建立信任关系,怎样处理客户的异议等等,都可以写进去。这些东西都是经过实践验证的,比较实用。
写总结的时候,语言要正式一点,但也不要太死板。可以适当用些通俗易懂的话,让别人看起来不那么费劲。不过有时候写作者可能会不小心漏掉一个重要的环节,这就需要反复检查几遍,确保没有遗漏。另外,时间久了,记忆难免模糊,这时候可以翻看之前的会议纪要、邮件记录什么的,帮助回忆起关键事件。
小编友情提醒:
写完后别急着提交,多看看有没有不通顺的地方。有时候句子写得太复杂,反而让人摸不清头绪。如果实在不确定,可以让同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟一个人想的东西有限,多听取别人的看法总归是有好处的。
销售运输部员工个人工作总结怎么写【篇6】 1650字
时间如梭、不知不觉中,我在销售运输部已工作满一年.回顾这段由学生向职场人转变的青春岁月,心中感慨万千,在这一年的工作和学习中,使我在思想、工作和学习等方面都有了很大的进步和提高.现将学习、工作情况向各位领导做简要总结如下:
一、现岗位主要工作业绩
在运输部,我主要负责公路运输相关事宜的管理工作,以及领导交予的其他工作任务.具体总结如下:
1、运输调度管理.
①、协调安排市场的要货计划及承运单位的发货计划,保障市场所需产品在最短的时间内送达;
②、协调安排生产厂、承运单位进行越库作业,节约了中心仓库的存储面积,同时也为公司节省了从生产厂到中心仓库所产生的移库费用.
2、审核登记运费发票.
①、严格审核运费发票及其附带的发运明细,是否符合公司要求;实际发生的运费是否与发票金额一致,进行仔细核对.
②、对于发票或明细不符合公司要求,实际发生的运费与发票金额不符的,坚决予以退回.
3、管控运费.年初建立了运费数据库,截止至上月月末,对各营销管理公司所发生的实际运费总额占运费预算总额的比例,作出了实时反映.当某营销管理公司的季度实际发生运费,累计超出了公司制定的预算额度时,便立即上报部门领导请求处理办法.通过对运费及时统计、管控,有效地为公司控制了运费开支.
4、季度考核.负责每季度对各营销管理公司进行二次运输基础管理考核,在考核中,能做到不偏不倚,客观公平.在战略中心每季度部门考核工作排名中,均在良好及以上.
5、直发业务运价补贴.根据直发形式(整车、配载异地库产品、两家及以上客户拼整车)、运输距离、客户仓库附近交通状况等因素,参考一次运输及二次配送招标价格,对承运单位进行运价补贴.一年来,对承运单位的运价补贴金额,均大幅度低于相应二次配送招标价格,最大程度地为公司节省了运费开支.
6、圆满完成领导交予的其他工作任务.包括参与部门创新项目、协助公路运输招标、建立运输台帐等. 领导常说,运输部的职责就是为市场做好运输服务工作,尽全力为公司节省运费.在这一年里,我一直把这句话当做我的工作准则,主动工作、努力践行.
二、接下来的工作打算
1、做出各省、市直发业务运价补贴表. 目前,公司还未针对直发业务出台运价补贴制度,每笔直发业务都需要写运价补贴申请,领导层层签字审批,程序比较繁琐.且补贴金额是由人为确定,对部门审计不利. 随着公司确立并加大直发力度政策,直发业务量必将呈上升趋势,继续使用当前的补贴方式,将显得低效、不规范. 因此,在接下来的工作中,我打算参考本年各省市历次运价补贴、____年一次运输招标价格(含地级市)及二次配送招标价格,做出一套各省市直发业务运价补贴表,报领导审阅.
2、加强专业学习,在实践中拓宽专业深度.物流行业的发展可谓日新月异,各种技术先进的物流装备层出不穷,物流信息化网络建设如火如荼.而在我心中,威化的物流体系建设只是走出万里长征第一步.在接下来的工作中,我会继续加强专业知识学习,并运用到实践中去,在实践中拓宽专业深度,创新工作,为威化物流事业的发展发挥自己最大的能量.
三、个人感想
由于刚参加工作不久,无论在业务能力,还是在思想上都存在许多的不足.在此,我要由衷地感谢我的领导和同事对我入职指导和帮助,感谢他们对我工作失误的提醒、指正、包容和支持,给予了我很大的信心和勇气来面对工作中各种考验.
四、对工作的愿望
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底! '路漫漫其修远兮,吾将上下而求索',在这里,我有一种创业的激情,无关金钱;在这里,我有一种突破的欲望,只为梦想.看过太多关于志大才疏的故事,懂得梦想从脚下开始的道理.缤纷色彩显出的美丽,是因为它融合了每种色彩.同样道理,丰富的工作阅历也有助于增强个人的业务能力.
在此,我诚恳地希望公司能给予大学生岗位轮换的机会,让我们在专业相关岗位的实践中丰富自己、锤炼自己,在威化奋进、争雄之路上发挥出我们最大的能量. 回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步, 新的一年的工作即将开始,在新的一年里我将倍加珍惜,做好个人工作计划,努力学习,更好地完成本职的工作和领导所交付的各项任务.
篇6写作要点134人觉得有用
销售运输部的工作总结该怎么写?这事得从几个方面入手。首先是回顾工作情况,要具体点,不能太笼统。比如说这个月完成了多少单运输任务,销售额达到了多少,这些都是实打实的数据,不能含糊其辞。然后就是分析一下工作中的亮点,像有没有新的客户资源开发出来,或者是运输效率提高了多少个百分点之类的。这些都是可以拿出来夸一夸的地方。
接着就是找找问题了。工作中难免会遇到些困难,像客户投诉,运输途中出了点小状况,这些都是需要记录下来的。不是说出了问题就不好,关键是要找到原因,看看是流程上的问题还是人员配合的问题。这样下次就能避免类似的情况发生。当然,这里头可能会有疏漏,比如有时候忘记把某次投诉记录下来,结果后面查起来就费劲了。
再就是计划下个月的工作重点。销售运输部,肯定是要继续提升业绩的。可以想想怎么优化运输路线,提高货物送达速度。还有就是加强跟客户的沟通,了解他们的需求,这样才能更好地服务。不过有时候会忽略掉一些细节,像是忘了提前跟相关部门协调好资源,结果临时抱佛脚就麻烦了。
另外还有一点很重要,就是要多跟同事交流经验。每个人都有自己的方法,说不定能学到点新东西。比如有人摸索出了更好的客户跟进方式,有人找到了节省成本的小窍门,这些都是宝贵的财富。不过偶尔也会有忘提醒同事注意某些事项的时候,这就需要平时多留个心眼。
最后就是态度问题了。做这份工作得有耐心,不能急躁。遇到难题要冷静处理,不能因为一时冲动做出错误决定。有时候可能会因为心情不好而影响判断力,这点得时刻提醒自己。
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