公司经理年终总结参考怎么写 【篇1】1200字
公司经理年终总结范文参考
回顾过去,展望未来。xx年已接近尾声,回顾过去的一年,现将部门工作总结如下:
部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达,让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。
加强了本部门职员的培训学习,真正掌握了物料进,出,存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用,昨天的工作是离不开各位同事的积极配合,使其仓库管理工作得到了有效的改进。
积极配合计划部,采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免了原材物料的浪费,节约了原材料,处理了部分呆滞物品,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。
积极配合财务部门工作,保证了对表单的上交时间和数据的准确性,真实性,采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评,
利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高,给公司的整体运作起到了不可低估的作用。总之,xx年取得的成绩,离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合,但还是存在一定的问题和不足,主要表现如下方面:
安全管理力度不够。
1.在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些,致使沟通进行不欢而散时有发生。
改善方案:尽可能定时收发料,以保证仓库管理员有足够的时间处理备料,盘点,整理等事务。
2.短时间培训后的接受能力有限,再培训和来料反馈信息力度有待加强。
改善方案:尽可能每周对仓库管理员进行培训,提高其管理能力,执行力,确保进出仓数据准确,确保信息反馈及时并真实。
3.在仓库管理及数据管理能力上有待提高。
改善方案:为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按 <仓库管理程序> 执行,为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。 仓库管理程序>
在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到,我们将会用行动来证明我们的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力,说实话仓库真没有什么成绩可言,就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足,在迎来掌声和鲜花之时,首先应该是公司及公司高层领导管理有方,是他们兢兢业业的成果,也是他们带着大家走出来的今天,而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果,谢谢你们!
xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上,那一份荣耀是公司的,是几位同事的`。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天,在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
篇1写作要点83人觉得有用
写年终总结对于一个公司经理来说是很重要的事情,这不仅反映了过去一年的工作成果,也是对未来规划的一个铺垫。写总结的时候,得从几个方面入手,包括业绩、问题和改进措施。
先说业绩部分,要把这一年取得的成绩详细列出来。比如说销售额增长了多少,新产品研发进展如何,客户满意度提升了多少百分点等等。这些数字最好能具体到百分比或者具体数值,这样看起来更有说服力。有时候,为了显得真实可信,可以在叙述中加上一些细节,像是某个项目成功的具体案例,或者某个重要客户的反馈意见。不过在描述这些时,要注意措辞不能太夸张,毕竟诚实是基础。
接着是关于工作中遇到的问题,这部分需要坦诚面对。比如说市场环境的变化导致某些业务受阻,内部管理上存在的一些不足之处,或者是团队协作中出现的小摩擦。这里切记不要回避问题,因为只有正视问题才能找到解决办法。有时候可能在表述上会有些啰嗦,比如重复提到类似的情况,但这是可以接受的,只要不影响整体的理解就行。
最后就是针对这些问题提出的改进措施了。比如针对市场变化,可以考虑调整营销策略;针对管理上的漏洞,可以加强培训;针对团队合作的问题,则可以通过定期沟通会议来改善。提出建议的时候,尽量做到切实可行,避免空谈理论。有时可能会忘记提到某一项重要的改进点,但这没关系,毕竟人不是机器,偶尔遗漏也是正常的。
在整个撰写过程中,保持语言简洁明了很重要。有时候可能会因为急于表达想法,而让句子变得冗长复杂,这就需要反复检查修改。另外,适当引用一些专业术语能让总结看起来更加专业,但不要滥用,以免让读者感到困惑。
2025公司客户经理工作总结怎么写【篇2】 1200字
客户经理,一普通的职业。它是××××公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场。两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户。
××××*公司是一家股份制企业,每月在通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务,以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的桑那房,等我赶到××*送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲:“小李,天气这么热,你还送来,来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上门服务时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪! 我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。因为在行业中,天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期,我并没有急于向用户介绍此项业务,自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志,每天早上起床的第一件事,就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说:“小李,你真是非常的善解人意呀!”到现在,这样的事情已经持续快半年了,期间也引起了客户的注意,有客户问我:“××××,你手机发送的信息,从哪里摘录的,我便顺之介绍了我们的手机杂志,很多客户非常乐意的接受了此项业务,目前,在分局客户中,订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到:根据客户需求用心为他们提供方便,有效地增强了客户的粘性,还巧妙地拓展了××××业务,我决心更好地做下去。在银信通业务推广时,我成功地协商集团单位中××××户集体申请开通了此项业务。
我深深地感觉到,作为一名客户经理,对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电,闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时,了解到这位客户忙于公务,奔波于全国各地,手机从不离身,但只是简单的接打电话,手机其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等,使他掌握了不少××××新功能,也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为:“××××小专家。”
篇2写作要点97人觉得有用
关于____年公司客户经理的工作总结该怎么写,其实很多人会觉得有点麻烦。毕竟这不仅仅是简单的流水账,而是要把这一年里的工作重点、遇到的问题以及解决办法都理清楚。我觉得,写总结的时候,最好是从几个关键点入手。
首先是回顾一下全年的工作情况。这部分需要把主要的工作任务列出来,比如每个月的重点项目是什么,完成的情况怎么样。这里有个小技巧,就是可以用数字来体现成果,比如“今年一共拜访了58位重要客户,成功签约12单”。这样不仅直观,还能让领导一眼看到你的业绩。
接下来就是分析问题的部分。工作中肯定会遇到各种各样的困难,比如有些客户的反馈一直不太好,或者某些项目的进展不如预期。这里得诚实一点,把问题摆出来。比如,“上半年由于市场环境变化,导致部分客户流失率上升到8%,后续通过调整策略才慢慢稳定下来。”这会让总结显得更加真实。
还有就是针对问题提出解决方案。这部分很重要,因为总结不是单纯地诉苦,而是要展示自己的能力。可以详细描述采取了哪些措施,比如加强了客户回访频率,优化了服务流程之类的。记得要用具体的例子来支撑,这样更有说服力。
书写注意事项:
总结里还可以提到一些个人成长的地方。比如通过这次经历学到了什么新技能,或者提高了哪方面的能力。例如,“通过这次危机处理,我学会了如何快速制定应急方案,并且提高了团队协作效率。”
不过写总结的时候,有时候会因为赶时间,草草了事,这就很容易漏掉重要的细节。像我有一次就差点忘记写某个季度的重要活动,后来还是同事提醒才补上的。所以写的时候一定要仔细检查一遍,确保没有遗漏。
还有一个需要注意的是,总结的语言要正式一点,毕竟这是给上级看的材料。尽量避免口语化表达,多用专业术语。比如“客户满意度提升至90%以上”,而不是说“客户挺满意的”。
公司经理年终工作总结怎么写【篇3】 950字
公司经理年终工作总结
____年即将过去,我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方。回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”,以下,本人将向各位领导汇报____年的主要工作。
一、努力协调各部门,根据销售计划安排生产
根据公司销售的计划,统筹考虑原材料,生产设备,人员安排等各方面的因素,来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数,安排各部门生产。
二、工作求真务实,开拓创新
在____年新产品的创新上,我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试,成功的生产出外观优美,材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层,我们进过自主的研发,可以自己生产;在____年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中,我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量,以求给公司带来更大的收益。____年,石英砂地板还处在初期的试产状态,今年生产3550米,大约7100平方米,研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米,大约2400平方米,研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米,大约5040平方米,研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列,都尚系列,卡乐系列,希尔系列,弗瑞系列,瑞诺系列等。
三、不断学习,认真总结
无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识,提高自己的理论水平。对于新产品的研发,需要考虑新产品生产前的各种因素,然后通过实验初步确定其工艺参数,再通过实际生产来检验工艺参数的正确性,再次进过实验、总结、思考和反复的实践,最后得到我们的各项工艺参数,确保生产出合格的产品。
四、今后努力的方向
1、努力学习,勇于实践,理论结合实践,提高综合素质和业务能力,为本职工作作出自己最大的贡献。
2、强化创新意识,加强各部门之间的合作,不断开拓,大胆创新。
我有信心和各部门一道,努力学习,不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面,让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天。以上汇报如有不足之处,敬请各位领导和同志们批评指正。
公司经理年终工作总结。
篇3写作要点202人觉得有用
年终总结对于公司经理来说很重要,它能帮助梳理一年的工作成果,也能为未来规划提供参考。写总结时,先得弄清楚总结的重点是什么。一般来说,总结应该涵盖年度目标完成情况、工作中遇到的问题及解决办法、团队建设成效等方面。如果目标完成得好,自然要写明具体数据,比如销售额增长了多少百分比,客户满意度提高了多少。
在写过程中,要注重细节,但也不必过于啰嗦。比如,某项任务的成功可能得益于某种策略调整,那就要把调整的过程说清楚,包括当时是怎么想的,为什么这么做。有时候,一些突发状况也会对工作产生影响,这部分内容也不能忽略,关键是要把应对措施和结果讲明白。
团队建设方面,除了列出取得的成绩,比如培训次数、员工满意度调查结果外,还应该提到一些具体的例子,像是某个员工的成长故事,或者是团队合作完成大项目的故事。这样不仅能展示团队实力,也能激励其他成员。
写总结的时候,要注意格式清晰。每一部分最好有个小标题,这样读者看起来会更方便。不过,有时候写总结时可能会因为赶时间,就把内容堆在一起,这就不利于阅读了。另外,字迹工整也很重要,如果手写的总结字迹潦草,就会影响别人看的效果。
还有个需要注意的地方,就是总结里的数据一定要准确。有时候为了显得成绩好一点,可能会稍微夸大点数字,但这其实不太好。毕竟总结是用来反映真实情况的,如果数据不实,不仅起不到应有的作用,还可能带来麻烦。所以,写总结的时候一定要仔细核对数据来源。
书写注意事项:
写总结时,也可以适当加入一些自己的想法。比如,对未来工作的展望,或者对某些行业趋势的看法。这样能让总结更有深度,也能体现个人的思考能力。不过,这个部分不宜过长,点到为止就好,不然就喧宾夺主了。
保险公司业务经理月份总结怎么写怎么写【篇4】 3000字
xx年是中国**保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在xx市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将五月度我公司各项工作总结汇报如下:
一、五月业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年423.7万元),同比上升44.4%,(已赚净保费1044.3万元)。其中:机动车辆险保费收入1244万元,企业财产险保费收入44.4万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元,其它各类责任险保费44.3万元。2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款747.6万元,综合赔付率为43.44%。其中:车辆险赔款737万元,赔付率为47.17%,企业财产险赔款 12.4万元,家财险赔款1.4万元,各类责任险赔款6万元。3、到目前为止,全年共缴纳地方税金43.3万元。
二、五月的几项主要工作:
(一)求真务实,周密部署。
各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于xx年底就提前分配xx年度1-2月份个人保费任务计划,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发基本生活费,完成任务后重新上岗。由于措施得力,首季保费收入同比上升?﹪,实现了“开门红”,为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
(二)提高认识,统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司经营管理水平的重大考验,对公司未来发展也将产生深远的影响。为此,公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施,提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针,努力提升公司创造价值的能力。
(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。也就是继续加快发展车险业务,保持较快的发展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,规范催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种方法和措施,圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度
(四)、加强党建及党风廉政工作
一年来,公司以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这个中心,不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有力地保证了公司各项工作的顺利开展,今年7月1日,公司发展了两名新党员,确定了一名党员发展对象,公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式,开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动,号召广大员工恪守职业道德,敬岗敬业。坚持周六下午学习制度,坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行,制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制,先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己,以身作则,廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育,先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报,树立员工超前防范意识,把防范违法犯罪的关口前移,有效地遏制违法犯罪活动。
(五)加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度,特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革,我司坚持人员能进能出,职位能上能下,收入能高能低,以效率为中心,实行工效挂钩,彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险,坚持以贡献排名次,以业绩论英雄,实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度来管人、管事,做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关,增加了职工遵纪的自觉性。2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律,增强依法合规意识,严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则,公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业,重新设置了承保条件。4、强化理赔管理 理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在。为此,公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时,为了加大理赔管理力度,制订了各项理赔管理制度,对理赔人员从严要求。4、做好数据质量整理工作 今年是“数据质量年”,数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程,数据质量的高低直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求,对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查,清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员,他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。
(六)人保形象,搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点,从狠抓文明创建入手,抓落实,重实效,取得了显著效果。一是完善了优质服务措施,制定了优质服务标准,明确了服务内容,规范了服务程序。广泛深入保户,回访“黄金客户”,积极征求意见,改进工作作风,增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗,文明服务,全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾以往的工作,公司各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指标任务,各项基础管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如:非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小,没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的激励政策,促进非车险业务的发展。此外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先做到,严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人,努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指标,严格控制各项费用支出。 xx年,公司的工作任务仍然将十分艰巨,面对激烈的市场竞争,决定以发展为主题,以服务为主线,以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点,弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使来安公司的各项工作再上一个台阶。
篇4写作要点115人觉得有用
做业务经理这一行,每个月总结都得好好准备,这不仅是对自己工作的梳理,也是给领导汇报的重要依据。写总结的时候,最好先回顾一下这个月的主要工作内容,比如接了多少单子、处理了哪些突发状况、团队配合得怎么样等等。把这些事情一件件列出来,心里就有底了。
记得要注重细节,特别是那些能体现成绩的小事。比如说某天客户临时取消了预约,你是怎么及时调整计划的;还有某个新入职的员工,刚开始不太熟悉流程,你是怎么带他一步步适应的。这些具体的事例能让人觉得你的总结不是空话套话。
有时候写总结会遇到一个情况,就是不知道该怎么开头。其实可以直接从最近一次重要活动说起,这样既自然又能吸引人看下去。不过有时候写作者可能会因为赶时间,草草写了几个字作为引子,结果发现后面的内容跟开头完全不搭边,这就有点尴尬了。
书写注意事项:
总结里少不了业绩数据。像今年前三个月咱们公司一共签了120份合同,比去年同期增长了三成,这样的数字很直观,能让领导一眼就看到成效。当然,除了数字,还得分析背后的原因,是因为市场回暖还是因为团队的努力?
跟同事之间的协作也别忘了提一提。比如这个月有个跨部门项目,本来以为挺难推进的,结果大家都积极配合,最终提前完成了任务。这种正面的例子可以多写一些,显得整个团队氛围好,合作效率高。
有时候写总结的时候,可能会一时想不起某些具体的数据,这时候可以翻翻之前的记录,或者问问负责相关事务的同事。千万别凭印象胡乱编造,那样很容易露馅。要是实在找不到确切数据,就说个大概范围也可以,但一定要注明是估算值。
总结写完后,最好自己先通读一遍,看看有没有明显的漏洞或者不通顺的地方。有时候写着写着,可能会不小心漏掉一些关键点,或者把句子写得过于复杂,让人读起来费劲。这些问题自己检查的时候往往不容易发现,所以最好多读几遍。
小编友情提醒:
总结不是写完就完事了,还得找个合适的时间交给领导审阅。要是领导提出修改意见,就得虚心接受,毕竟人家经验丰富,指出来的都是宝贵建议。要是领导没说什么,那就意味着基本满意,接下来就可以开始下个月的工作了。
烟草公司客户经理工作总结报告怎么写【篇5】 2450字
烟草公司客户经理工作总结范文报告
时间过得真快,转眼间2025年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也名列前茅,位居三甲。现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析:
一、敬业爱岗,视单位为我家
自从2025年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名濒临破产企业的下岗职工,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地,以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切办法,利用业余时间向一些老同志请教,但是由于这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快掌握新的工作要领,满足新的工作要求,使之成为我新的人生起点。 在抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个所就是一个家,所里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事们之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的.好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强沟通,维护客户利益
作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过两年多的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户,把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入2025年,我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经非常熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个经销户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的情况,我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下,他们对此都非常感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限,消费水平也较城市低很多,加上外出务工人员较多,所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。在访销过程中,就有很多经销户、普通消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,真到他们满意为止,这些东西看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不解释清楚的话,他会认为是烟草公司故意不给他烟,断他的财路,他就会转而向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通,他们都非常理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了很多有价值的需求信息,更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、乐观自信,养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观却是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。
自从进入烟草公司以来,我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和
乐观的心态:别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得出色,我并不比他们差。对于每月的任务指标,由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足[-www,,找范文请到网]者常乐,我的快乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有一定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加热爱自己的工作,也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成绩只代表过去,这点成绩的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合,这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩,但是和先进同志相比还是有很大差距,还有努力的余地。因此,我会在新的一年里以此为新的起点,去开拓更灿烂辉煌的局面。
篇5写作要点28人觉得有用
烟草公司的客户经理工作总结报告,说到底就是把自己这段时间的工作情况梳理清楚,给领导一个交代。这工作不是简单的罗列事情,而是要把自己的成绩、不足都写出来,还要对未来有个初步的规划。
写总结的时候,得先把这段时间负责的片区情况摸清楚。每个片区的情况都不一样,有的片区销量大,有的片区需要特别维护。要把这些差异写明白,比如某个片区销量下降了,是因为市场竞争加剧,还是因为内部管理出了问题。要是能附上一些具体的数字就更好了,像是销售额比去年同期增长了多少,或者库存周转率提升了多少个百分点。
接着就是谈自己在这段时间里的工作成果。比如说拜访了多少零售户,帮助他们解决了哪些实际问题。有时候可能只是一个小建议,比如调整一下陈列位置,就能让店铺的销售额提高不少。还有些时候,可能是通过培训提升了他们的经营能力,这都是值得记录的成绩。
不过有些地方可能会出点小问题,比如在分析片区销售数据时,如果只看表面数字,可能会忽略背后的原因。比如说某个片区的销量突然下滑,表面上看是价格调整引起的,但实际上可能是产品质量出了问题,或者是竞争对手搞了促销活动。这时候就需要多花点时间去调研,而不是光靠报表做判断。
对于未来的工作计划,也不能太笼统。比如说下个季度的重点工作,可以具体到某个片区的提升目标,或者针对某些零售户的专项服务方案。这样不仅能让领导看到你的思路,也能给自己一个明确的方向。
有时候写总结会遇到一些小麻烦,像是时间紧任务重,可能会漏掉一些重要的细节。这就需要提前做好准备,把关键的数据和案例都整理好,不然到时候临时抱佛脚,很容易遗漏重要内容。另外,总结最好能结合公司的整体战略,这样显得更有针对性。
公司客户经理个人工作总结ppt怎么写【篇6】 1200字
自____年8月加入xx公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是秀的,但是我强烈愿望我是秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。 渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。
我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。 我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。
在____年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在____年通过我的努力,取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的____年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台xx公司更加兴旺!谢谢!
篇6写作要点48人觉得有用
做客户经理这份工作已经有一段时间了,最近领导让我准备一份个人工作总结ppt,说实话刚开始有点发愁,不知道该怎么下手。后来琢磨了一下,觉得这事其实也没那么难,就想着把自己的想法整理出来,给大家分享一下。
先说说ppt的大体结构吧。开头部分得有个自我介绍,比如自己的姓名、职位、负责的主要业务范围之类的,这部分不用太复杂,简明扼要就行。接着就是工作成果的部分,这里就要好好梳理一下了。比如,这一年下来,跟多少个客户建立了合作关系,完成了多少单业务,销售额达到了多少等等。这些数字最好能直观地展示出来,条理清晰,这样看起来更有说服力。不过有时候在统计数据的时候,可能会漏掉一些细节,导致总数算错了,所以这个环节一定要仔细核对。
然后就是遇到的问题和解决办法这部分。工作中难免会碰到各种各样的难题,像有的客户比较挑剔,沟通起来特别费劲;还有的时候市场环境变化太快,原有的策略跟不上节奏。对于这些问题,我一般是先分析原因,再想办法应对。比如面对挑剔的客户,我会多花时间了解他们的需求,找到双方都能接受的平衡点;而当市场发生变化时,就会及时调整策略,加强与团队成员的交流,集思广益。当然,在解决问题的过程中,也有可能会出现一些小偏差,比如方案执行不到位,或者跟进不及时,这就需要不断反思和改进。
接下来就是对未来工作的展望了。作为客户经理,我觉得最重要的是保持敏锐的市场嗅觉,随时关注行业动态,这样才能抓住机遇。另外,也要注重提升自身的专业能力,多向优秀的同行学习,取长补短。不过有时候写这部分内容的时候,可能会因为过于理想化,忽略了实际操作中的困难,这就需要结合自身情况,制定切实可行的目标。
最后就是附录部分,可以放一些相关的图表或者案例,用来辅助说明前面提到的工作成果和问题解决情况。这里需要注意的是,图表的选择要恰当,不能太多太杂,否则会分散注意力。有时候为了追求美观,可能会选一些不太相关的图表,这样反而会影响整体效果。
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