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公司主管年终工作总结2025怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-13 热度:13

主管

公司主管年终工作总结2025怎么写 【篇1】1950字

公司主管年终工作总结2025

本人于____年x月底来到行政事务部办公室岗位,过去的一年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作情况汇报如下:

一、立足本职,完成各项工作

作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、小编手机版注重学习,努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习xx和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。

2、立足本职,完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告xx份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共xx份。向市建委上报各种文字材料xx份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。

3、热情细心,完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话xx余个,收发传真材料xx余份,接听率xx%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电xx余个,都能够及时、耐心的为用户解答。接受、范文网处理、反馈市建委xx服务平台,市消费者协会xx、市长信箱、市人大、政协提案,累计xx余份。按照公司领导安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,一年来共接待来访xx次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动,做好城市综合整治工作根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于____年x月、x月和今年x月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一xx整治情况上报市建委。

5、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司____年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、____年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。

6、多方联系,做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。

7、积极投稿,多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章xx篇,其中在xx等报纸网站发表文章xx篇,《xx》报发表稿件xx篇。

8、加强培训,提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。

9、参加活动,树立公司良好形象积极参加各种活动,代表公司参加了xx市基础产业工会“xx杯”职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国xx周年篮球比赛,获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召,参与“扶贫济困一日捐”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。

取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们,心得体会范文我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接xx辉煌时刻的到来。

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篇1写作要点73人觉得有用

年终总结对于公司主管来说,是梳理一年工作的重要环节。这类总结既要体现专业性,又要兼顾实用性。写好这样的总结,需要从几个关键点入手。

一开始,整理全年的工作数据是必不可少的。这包括项目的完成情况、团队的表现、个人的成长等等。在整理过程中,可以将数据分门别类地记录下来,这样不仅有助于回顾,还能为后续的分析打下基础。当然,在这个阶段,有些主管可能会遗漏一些细节,比如某个项目的具体时间节点,或者是某位员工的突出表现。这种情况就提醒大家,平时就应该养成记录的习惯,不然到了年底,想补全这些资料就会显得费劲。

接着,就是提炼亮点与问题了。每个主管都会有自己的管理风格,所以在总结中,既要突出那些成功的案例,也要坦诚面对存在的不足。比如,有的项目虽然最终完成了,但过程中遇到了不少困难,这些问题是怎么克服的,这都是值得写进总结里的。不过,这里有个需要注意的地方,就是不要一味地强调困难,而忽略了背后的努力。如果总结中只看到一堆问题,而不提解决方案,那这份总结就缺乏说服力了。

接下来,制定下一年的计划也很重要。基于过去一年的经验,结合当前的市场环境和发展趋势,提出切实可行的目标和策略。这部分内容可以参考年初设定的计划,看看哪些目标实现了,哪些没有实现。同时,也可以结合团队的反馈,调整未来的方向。在这个过程中,可能会遇到一些挑战,比如资源有限、人员调配等问题,这就需要主管们提前做好规划,确保新一年的工作能够顺利开展。

书写注意事项:

沟通也是写好总结的关键。在撰写过程中,可以多和同事交流,听听他们的意见和建议。毕竟,一个团队的成功离不开每个人的贡献,通过沟通,不仅能获取更多的信息,也能增强团队凝聚力。当然,这里有一个小疏忽需要注意,那就是有时候主管可能会忘记询问某些部门的意见,特别是那些不太显眼的后勤部门,他们往往能提供一些意想不到的信息。

小编友情提醒:

检查一遍总结的内容也是必要的。检查时,不仅要确认数据的准确性,还要注意语言表达是否清晰。有时候,写作者可能会不小心用错词,导致句子的意思变得模糊不清。因此,反复阅读是非常重要的,这样可以避免一些不必要的误解。此外,还可以找一位信任的同事帮忙审阅一下,他们的视角可能会帮助发现一些自己忽略的问题。

公司财务主管个人年终工作总结怎么写【篇2】 1200字

忙碌中我们告别了____年,迎来了崭新的____年,在这辞旧迎新之际,我代表财务部对过去一年来给予财务部工作理解、支持和配合的各位员工表示衷心的感谢!

回顾____年,财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下,以成本管理和资金管理为重点,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将____年的工作做如下简要回顾和总结。

一、认真做好常规性财务工作。

1、公司财务部每月承担着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。

同时还要配合公司的投标工作;做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作;每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对平常而繁琐的工作,财务部能够根据待办事项的轻重缓急,妥善处理各项工作。及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,基本上满足了各部门对我部的财务要求。

2、对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。

从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,使得财务部成为公司的信息库。

二、积极筹措资金,保证现金流的正常化。

按照公司的统一布署,有计划、合理的安排使用资金,做到合理调配资金,保证工程施工过程中对各项用款的支付;保证项目投标所需资金的使用等。对工程应收款及其他应收款做到心中有数,及时跟进,积极催要。

三、配合、协助其他部门的工作。

去年在公司办公室人员空缺的情况下,主动完成了____年公司营业执照等相关证照的年检工作。按公司领导的统一部署,配合相关部门完成项目投标工作。

四、提高部门的综合业务能力

为了提高本部门的综合业务能力,我们在工作之余,安排学习企业会计制度,税务制度,大家互相交流,取长补短。有效的提高了本部门的业务能力.

五、存在问题及应对方法

1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。

针对专业知识方面应加强培训:包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设,将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理职能,增强独立解决问题的能力。

2、制度管理方面,加大监督力度,定期对现金进行盘点,做到防患于未然。人性管理方面:加强财务人员素质教育、职业道德教育。

____年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下,在各部门的配合下,取得了较好的成绩。____年度,财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。

虽然我们做了很多工作,但是,____年的任务会更重,压力会更大,还有很多事情等待着我们,我们将继续努力,以务实、积极的态度去迎接新的挑战,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为公司的发展再创辉煌!

篇2写作要点106人觉得有用

财务工作涉及很多细节,年终总结自然也不能马虎。总结得让领导一眼就看到你的成绩,又不能显得太夸张。开头最好说说这一年公司的情况,像是整体运营状况,或者是部门目标完成度啥的。接着就该聊聊自己的具体工作了,比如账目管理、成本控制、资金调度这些,得让领导觉得你确实做了不少事情。

我刚做财务主管那会儿,总是担心写不好总结。后来慢慢摸索出来,关键是要把工作量化。比如,去年我们部门的预算执行率提高了几个百分点,这个数字就比单纯说“做得不错”更有说服力。还有,要是能提一些具体的案例,比如某个项目因为你的建议节省了多少开支,这样的内容更容易打动领导。

有时候写总结会涉及到一些专业术语,像什么“应收账款周转率”、“资产负债比率”之类的。这些术语虽然听着高大上,但得用得恰到好处。要是乱用术语反而会让总结显得啰嗦又不清晰。记得有一次我就差点犯这个毛病,本来想把每个指标都列出来,结果越写越复杂,后来不得不删掉一大半。

除了业绩,总结里也不能忘了提到工作中遇到的问题。比如资金周转困难的时候,你是怎么解决的?遇到数据异常,又是如何排查的?这些问题的回答能让领导看到你的应对能力。不过这里要注意,别光顾着说问题,得强调自己采取了哪些措施,最后效果怎么样。

书写注意事项:

总结里的数据很重要,但文字描述同样不可忽视。有时候数据虽然直观,但如果表达不到位,还是会让领导觉得不够全面。所以,数据和文字得搭配好,既要有数字支撑,也要有文字补充。比如,今年公司的利润增长了多少,背后有哪些推动因素,这些都需要用文字详细说明一下。

写总结的时候,最好能提前找同事帮忙看看。他们可能指出一些你没注意到的问题,比如某些表述不清楚,或者某些数据有误。当然,这种事情也得自己多留心,别总想着别人帮你改。我自己就经历过几次因为粗心,差点把重要数据写错,还好及时发现了。

小编友情提醒:

总结写完后别急着交上去,最好放一晚上再看一遍。有时候第二天再看,就能发现不少前一天没注意到的问题。我第一次写总结就是这么做的,结果真的发现好几个小地方需要调整。要是当时直接交上去,估计领导看了又要问东问西了。

公司财务主管工作总结优秀怎么写【篇3】 1700字

公司财务主管工作总结优秀范文

时间如梭,____年很快就过去了。回顾这半年的工作,我对公司财务工作已逐步了解,并比较顺利地接手了大部分工作。同时对应收应付账款进行了清理,剔除了往年遗留的不清账目,应该说现在的账目是清楚的。利润核算也不再像以往的“过山车”,忽高忽低,这主要得益于进销存业务的电算化。当然xx年也有很多不足之处,主要有以下几点:

一、不断提高人员素质

1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“××××制度”,有效地遏制了风险的蔓延。

2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。

3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作:

(1)主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;

(2)坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将碰到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;

(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;

(4)成立了以骨干为主的结算小组;

(5)积极地组织柜员上岗考试;

(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;

(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。

二、加强成本意识,提高经济效益

1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项治理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得利润。xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为×%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为×%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为×%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守,切实加强自身建设

我在抓好治理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。

一是加强学习,不断增强工作的'原则性和预见性。

二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。

三是加强团结合作,不搞个人主义。

四、明年工作打算

1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,非凡是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本治理,减少成本性资金流失。二是加强结算治理,限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”,加强治理,加快工作的效率。

篇3写作要点178人觉得有用

在撰写公司财务主管的工作总结时,首先要明确总结的目的,它不仅仅是为了汇报工作成果,更是为了提炼经验、发现问题并为未来工作指明方向。从大的方面来看,这类总结需要涵盖财务工作的核心内容,包括预算管理、资金运作、成本控制、财务报表分析等。然而,具体到每一个部分,就涉及到一些细节上的处理。

比如,对于预算管理这部分,不能只是简单地罗列数字,而是要结合实际情况,说明预算制定的过程、执行过程中遇到的问题以及解决办法。这里有个需要注意的地方,有些人在描述预算差异时会直接用“偏差较大”这样的表述,其实这样显得有些笼统。如果能具体指出是哪些项目导致了偏差,比如原材料采购价格超出预期,或者某项工程进度滞后影响支出,这样的总结会更有说服力。

再来说说资金运作,这部分重点在于流动性管理和风险防控。日常工作中,可能经常会面临各种突发状况,比如供应商突然延迟发货,导致货款支付时间推迟。这时就需要灵活调整资金调度方案,确保企业运营不受影响。这里有个小细节,有些人可能会忘记记录这类事件,觉得无关紧要,但实际上它们往往能反映出企业在面对危机时的应变能力。

成本控制方面,除了常规的成本核算外,还需要关注非直接成本,如员工培训费用、办公设备折旧等。有时候,这类隐性成本的增加可能比直接成本更值得关注。比如,有一回我发现办公室新添置了一批打印机,虽然单台价格不高,但数量一多,累计下来也是一笔不小的开支。当时没太在意,后来才意识到应该提前评估需求,避免不必要的浪费。

至于财务报表分析,这是体现专业水平的关键环节。不仅要会看报表,还要善于挖掘数据背后的信息。例如,通过对比不同季度的数据,可以发现季节性因素对销售的影响;通过横向比较同行企业的指标,可以了解自身的优势和短板。这里有一点容易忽略,就是很多同事在做分析时只盯着财务数据本身,却忘了结合市场环境和政策变化进行综合考量,这会让结论显得片面。

公司行政部主管年终个人工作总结怎么写【篇4】 750字

本人于xx年加入友众传媒就任行政总监这一职已经5年了,下面就本人职位工作情况和内容以下总结:

一、友众传媒行政总监职位概要:

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理并协助经理安排、落实行政服务支持工作。

二、友众传媒行政总监的工作内容:

1、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。

2、起草及归档公司相关文件,参与公司经营事务的管理和执行工作。

3、组织好来客接待和相关的外联工作。

4、搜集、整理公司内部信息,协调公司内部行政人事等工作。

5、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案,并对控制成本提出有效建议。

三、职位描述:

1、在集团战略方针的指导下,在子公司的经营管理理念下,有效地进行行政制度,工作流程,以及工作计划进行实施和监督,以提高内部管理的规范性。

2、依据子公司会议制度,负责组织,筹备,联系,协调各重大会议,负责记录并整理相关会议决议,并对会议决议的执行进行监督。

3、组织子公司内部资源信息发布和管理,保证子公司内部的信息能够正确,有效率地进行传播。

4、根据子公司的规划方案,进行行政工作的指导,并对行政工作的效果进行评估改正。

5、及时做好与各子公司之间的工作交流活动,确定活动主题,安排活动场所,做好后勤工作。收集并及时地归纳可利用的信息资源,优化信息,并反馈给总经理。

四、任职资格:

1、有独到的眼光,有良好的计划,组织,协调,善于沟通的能力。有组织大型活动的经验和良好的职业操守。

2、性格开朗,良好的社交能力,具备善于应变各种突发事件的能力。

3、具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力,能够对公司信息进行编辑和整合。

4、责任心强,踏实上进,并能够带领整个团队与各公司进行有效良好地沟通交流。

篇4写作要点64人觉得有用

对于公司行政部主管来说,写好一份年终个人工作总结并不是件轻松的事。这不仅需要把一年的工作梳理清楚,还要把工作中的亮点和不足都展现出来,既不能太谦虚,也不能过于自夸。一开始得明确总结的主要目的,是为了向上级汇报自己的工作成绩,也是为了给自己未来一年的工作做个规划。

在准备阶段,建议先把这一年的重要工作事项列个清单,哪些是完成了的,哪些是没有完成的,哪些是临时增加的,都要心里有数。然后可以根据清单来分类整理,比如日常事务管理、会议组织、后勤保障、团队协作等方面。每个部分都可以详细描述一下具体做了什么,用了什么方法,取得了什么样的效果。比如在日常事务管理上,可能涉及办公用品采购、固定资产登记、员工考勤统计等等,这些都需要具体数字支撑,像是今年一共采购了多少办公用品,比去年节约了多少钱之类的。

不过在写的过程中,有些细节容易被忽略。比如在描述某项工作的成果时,有时候会忘记附带一些具体的例子。像说“提高了工作效率”,最好能举几个实例来证明,这样更有说服力。还有就是时间上的准确性,有时候因为记不清具体日期,就随便写了个大概的时间范围,其实这样不太好。如果实在想不起来确切时间,可以查一下当时的记录,毕竟准确的数据更能体现工作的专业性。

书写注意事项:

写总结的时候要注意语言的简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的句子结构,觉得这样显得高深,但实际上反而会让读者不容易理解。尽量用平实的语言表达,把复杂的事情简单化。比如说“通过优化流程,使得部门运作更加顺畅”,不如改成“改进了审批流程,让日常工作更快捷”。这样不仅更容易懂,也显得更接地气。

不要忘了提到工作中遇到的问题和挑战。毕竟没有一帆风顺的工作,关键是要展示你是如何应对这些问题的。可以谈谈当时采取了哪些措施,最终有没有解决问题,如果有遗留问题,也要坦诚地说出来,并提出下一步的打算。这不仅能体现你的责任心,也能给领导留下成熟稳重的印象。

公司前台主管个人年终总结怎么写【篇5】 900字

____年至____年一直在北京xx-xx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

篇5写作要点104人觉得有用

做为公司前台主管,每年年底写总结都是一件挺重要的事。总结说起来简单,可真要写好也不是件容易的事。有些人可能觉得随便写写就行,但这其实会影响到别人对你的印象。所以,今天就来说说怎么写好这份总结。

开头怎么写?

开头这部分得把这一年的工作情况大致说一下,别一上来就太啰嗦。你可以提一下全年接待了多少访客,处理了多少电话,还有日常工作中遇到的一些特殊情况。不过有时候人多的时候容易记不清具体数字,就大概写个范围,比如“全年接待访客约三千人次左右”。这样既显得真实,又不会因为记错数字而尴尬。

接着就是工作中的重点部分了。比如,今年有没有参与过什么特别的活动?像是年会布置,客户参观接待之类的事情。把这些事情写清楚,最好能提到自己在其中扮演的角色。像我去年负责年会签到处,当时就遇到不少突发状况,像打印机没墨,签到表不够,这些都是需要解决的问题。当然,解决这些问题的时候可能会有点手忙脚乱,但最后还是顺利完成了任务。

还有就是日常工作中的那些小改进。比如我发现访客登记本格式不太合理,后来就建议改成表格形式,这样不仅看起来整洁,也方便后续查找。这个改动虽然不大,但确实提高了工作效率。不过有时候改完之后才发现,原来之前的格式也有它的优点,只是我们平时没注意到罢了。

再来说说团队合作方面。前台工作很多时候都需要和其他部门配合,像行政部、人事部之类的。这一年里,我觉得最大的收获就是学会了如何更好地沟通。有时候跟其他部门协调事情,刚开始总是说不清楚,后来慢慢摸索出了方法,就是提前准备好详细的计划,把每个环节都列出来,这样大家就容易达成一致意见。

小编友情提醒:

关于总结里的不足之处,也不能完全回避。毕竟谁都不是完人,总会有些地方做得不够好。像我今年就有几次因为时间紧张,导致访客等待时间有点长。这种情况发生后,我就开始反思,是不是工作流程上有什么可以优化的地方。后来发现确实是排班安排不够合理,于是调整了一下,效果还不错。

写总结的时候,字数不用太多,但一定要把重点讲明白。如果觉得自己写得不够好,不妨找同事帮忙看看,听听他们的意见。有时候旁观者清,他们能指出一些你自己没注意到的问题。当然,也不要完全依赖别人,毕竟总结还是要反映自己的真实情况才行。

公司行政部主管年度工作总结怎么写【篇6】 1900字

本人于____年2月底来到行政事务部办公室岗位,过去的一年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作情况汇报如下:

一、立足本职,完成各项工作

作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习,努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。

2、立足本职,完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。

3、热情细心,完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个,收发传真材料500余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电80余个,都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台,市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案,累计40余份。按照公司领导安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动,做好城市综合整治工作根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于2025年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一整治情况上报市建委。

5、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司2025年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2025年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。

6、多方联系,做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。

7、积极投稿,多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章5,其中在《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章40篇,《中源水务》报发表稿件1。

8、加强培训,提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。

9、参加活动,树立公司良好形象积极参加各种活动,代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛,获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召,参与“扶贫济困一日捐”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在

自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

篇6写作要点162人觉得有用

公司行政部主管年度工作总结怎么写

作为行政部主管,年终总结是展示工作成果的重要环节。做好这份总结,不仅能让上级了解你的工作成绩,还能为下一年的工作奠定基础。总结的关键在于梳理全年的工作内容,提炼出亮点和不足之处。

回顾过去一年,我主要负责了日常办公管理、会议组织协调以及后勤保障等工作。在日常管理方面,我优化了办公用品采购流程,通过引入新的供应商,节省了大约15%的成本。这项举措得到了领导的认可,也提升了部门的工作效率。不过在这个过程中,我发现有些同事对新流程不太熟悉,导致初期出现了一些沟通上的小问题。经过几次培训后,大家逐渐适应了新的方式,工作效率也慢慢提高了。

会议组织方面,全年共参与筹备了近50场大小会议,从前期准备到后期跟进,每一个环节都力求做到细致周到。特别是今年上半年的一次大型研讨会,从场地选择到嘉宾邀请,再到现场布置,每个细节我都亲自把关。最终会议圆满成功,得到了参会人员的好评。然而,回顾整个过程,我也意识到自己在时间把控上还有待加强,某些环节的进度偶尔会滞后,影响了后续工作的顺利开展。

后勤保障工作同样不容忽视。这一年里,我们完成了多次设备维护和更新,确保了公司各项设施正常运转。其中,办公楼中央空调系统的升级项目让我印象深刻。从方案制定到施工监督,我都全程参与,最终提前两周完成了任务,为公司节约了约20万元的费用。但在这项工作中,我也发现了沟通环节存在的一些小漏洞,比如部分细节没有及时传达给相关负责人,导致个别问题未能及时解决。

展望未来,行政管理工作还有很多提升空间。我希望能够在团队建设方面多下功夫,通过定期组织培训活动,提高员工的专业技能和服务意识。同时,我也计划进一步完善公司的内部管理制度,让各项工作更加规范化、制度化。当然,这些目标的实现需要全体同事的共同努力,我会尽己所能为大家创造更好的工作环境和支持条件。

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