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公司管理部年终工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-17 热度:44

管理部

公司管理部年终工作总结怎么写 【篇1】1400字

从____年xx月22日入职本公司以来,上半年综管部在总经理的正确领导下,在各部门、车间的支持配合下,经过本部门全体员工的共同努力,积极的完成了本部门承担的工作任务,现将上半年的工作总结如下:

半年工作总结

一、人力资源部

(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。

针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。

(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。

将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。

(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。

(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。

(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。

(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。

二、行政办公室

1、做好iso9001:2000质量管理体系运行情况的跟踪,确保体系在企业中的有效运行:并在今年4月份,安排了质量管理体系内审工作,在对内审中发现的一般不符合项,进行认真整改,现已全部符合体系文件要求。

2、购置综合部办公家具。

3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。

4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。

5、参与crm管理软件的购买并实施。

6、协助技术部做好老外的接待工作。

下半年工作计划:

入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,下半年主要是

1、将各规章制度进行完善,出台员工手册;

2、加强对新员工入职的培训,包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训,但需要有一定的培训费用;

3、开发多种招聘渠道,尽努力满足公司的人员需求,与猎头公司合作招聘公司的高管人员;

4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。

5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明;

6、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。

篇1写作要点254人觉得有用

公司管理部年终工作总结怎么写

年底到了,每个部门都得交一份总结。这可不是一件轻松的事,尤其是管理部。既要体现成绩,又要找出问题,还得给下一年定个方向。今天就来说说怎么写好这份总结。

写总结前,先把全年的工作理一遍。哪些事干成了,哪些还没完成,中间遇到啥困难,都得想清楚。比如说上半年搞的那个项目,本来计划三个月做完,结果拖到半年才收尾。为啥拖了这么久?是因为人手不够?还是预算没到位?这些问题都要弄明白。写的时候,要把这些情况都写进去,不能光说做了什么,还要说为什么这么做。

接着就是找亮点。这一年里,管理部肯定也做了不少好事。像优化了流程,提高了效率,或者改善了员工福利啥的。这些都可以详细写一写。比如那个新入职培训,原来只有一天时间,后来改成三天,效果明显好多了。员工反映说学到的东西更多了,对公司也更有归属感。这样的例子越多越好,能给领导留下深刻印象。

总结里也不能光报喜不报忧。有些工作做得不好,或者出现了失误,也得提出来。像是去年那次物资采购,因为沟通不畅,导致价格偏高。今年就得吸取教训,加强内部协调。还有那些未完成的任务,也要分析原因,别藏着掖着。这样领导才知道问题在哪,以后好改进。

写总结的时候,最好能结合具体数字。数字最有说服力,能让总结看起来更专业。比如去年销售额增长了百分之二十,今年的目标是多少,现在完成了多少。如果能配上图表就更好了,直观又清晰。不过要是没有条件做图表,文字描述也行,关键是要条理清楚。

最后一点,写总结的时候要注意语气。既然是总结,就不能太谦虚,也不能太自大。该表扬的地方要夸,该批评的地方也得说。但话说回来,批评的话不能太直白,最好用委婉的方式表达。比如可以说“存在提升空间”,而不是直接说“做得不好”。

写总结不是一件轻松的事,但只要用心去做,把工作中的得失都梳理清楚,写出的总结肯定不会差。希望各位同事都能交上一份满意的答卷。

高速公路公司机电管理部经理个人年终总结范例怎么写【篇2】 2650字

XX年,本人在公司领导的正确领导下,认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求,紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理,开拓进取,较为出色地完成了各项工作任务,现将本人一年来的主要工作总结如下:

一、遵纪守法,遵守公司的规章制度。

一年来,本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,贯彻执行上级及公司的有关指示精神,按照总经理及分管副总经理的部署,完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件,提高自身的业务知识和工作能力。

二、以人为本,充分调动员工的积极性和主动性。

在过去的一年里,本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求,根据公司的统一部署,加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置,完善岗位设置,有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。

1、为完善会议、学习制度,积极创建学习型企业,切实提高部门人员的整体素质,本人结合机电管理部的实际,通过组织部门人员定期召开会议,以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上,要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来,收到了较为良好的效果,促进了工作的发展,营造了良好的工作氛围。

2、加强部门员工的思想工作,提高员工对公司的认同感、集体感,倡导部门员工爱岗敬业的热情。

3、努力构建xx高速公路的机电业务框架,明确部门各岗位的工作职责,并组织编写了一系列部门规章制度,严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来,公司设备设施安全运作,无数据丢失。

三、完善、优化了公司机电软硬件系统,保障全线设备、设施稳定运行。

XX年,是xx高速全面营运的开局之年。年初,公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定,各项软硬设施也还不是很完善。一年来,本人在公司总经理的正确领导下,在分管领导的指导下,优化、完善了公司的机电软硬件系统,保障全线设备设施稳定运行。

1、根据合同的要求,督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作,督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。

2、全面深入对公司设备设施的普查工作,建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求,要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力,建立了xx高速公路基本的设备设施档案,为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基础。

3、根据管理的需要,今年7月—10月,本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时,组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。

4、按照公司的部署,今年4月—6月,本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设,协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。

5、一年来,本人要求部门员工强化服务意识,及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行,机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外,还积极与相关业务部联系沟通,建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。

四、配合联网收费设备设施的优化工作。

今年11月,伴随粤东片区高速公路联网收费的实现,本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作,有力保证了联网收费数据准确。

五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。

一年来,结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作,要求部门员工积极学习,切实做好本职工作,将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中,纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。

六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。

1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况,本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作,同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来,基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。

2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装,消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建,消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。

4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号,使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理,避免了机电物品备件的流失。

6、按照公司的统一部署,本人督促隧管理所建立了义务消防队,要求义务消防队实行全天候24小时值班制度,提高隧道突发事件的快速反应能力。一年来,义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除,遏制了恶性事故的发生,确保了隧道行车安全。

此外,一年来,本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。

七、指导、督促公司监控中心完成各项管理工作。

1、督促、指导监控中心完成了硬盘录像带、管理工作工作站和工作台结构等监控设施的完善管理工作。

2、督促、指导监控中心实施了监控员应知应会知识的培训和考核,提高了监控中心的管理水平和服务质量。

3、督促、指导监控中心建立、整合了监控记录表单,并对其进行必要的数学分析,提高了公司数据的准确率和可利用率,为下一步公司营运管理质量的全面提升奠定了坚实的基础。

4、督促、指导监控中心完成全线监控业务的整合工作,为公司实现中心统一监控的目标迈出了坚实的步伐。

一年来,尽管公司机电管理部的各项工作取得了较为显著的提高,但本人也发现自身还存在一些不足。主要表现在:

一、与公司各收费站的沟通还有待加强,对存在问题的排除处理速度还有待提高。

二、由于部分进口设备备件的采购较难,影响机电设施维护工作的效率。在下一步工作中,需要考虑寻找其它厂家的产品进行替代。

三、由于一段时间以来,部门人员对原承包商抱有一定的依赖性,导致维护效率无法掌握。下一步,要调动部门人员主动学习相关的维护技术、技能。使部门人员掌握一些基本的技术要领,确保公司机电设备维护操之在我。

在今后的工作中,本人将根据自身的不足和欠缺,加强业务知识和理论知识的学习,提高自己工作能力,提升管理水平,争取把下一步的工作做得更好。

篇2写作要点83人觉得有用

高速公路公司机电管理部经理的工作总结该怎么写?这个问题困扰了不少人。写总结得有专业态度,还得结合自身经历,不然就成了应付差事。先说说基本框架,大致分成几个部分,一个是工作回顾,一个是成绩展示,再就是遇到的问题及解决办法。

先从工作回顾说起,这部分要把一年里的主要任务梳理清楚。比如,这一年里参与了多少次设备维护,具体做了哪些项目,还有日常管理上的调整。记得要用具体的数字说话,这样显得实在。比如,“全年共完成设备巡检240次”,比单纯说“多次巡检”要好得多。不过有时候写的时候容易漏掉细节,比如某个重要项目的具体时间没写清楚,这就不太好。另外,描述任务时要避免太笼统,像“做了很多工作”这种话就显得空洞。

再说成绩展示这一块儿,这可是重头戏。成绩不能光靠嘴说,得拿出证据。像设备完好率提高了多少个百分点,故障率降低了百分之几,这些都是硬指标。不过有时候写成绩的时候容易夸大,比如把一些小的进步说成是巨大的突破,这样反而会让人觉得不真实。还有,展示成绩的时候最好能配上图表或者数据对比,这样更有说服力。比如可以用柱状图显示设备故障率的变化趋势,直观又清晰。

接着聊聊遇到的问题及解决办法。这一年肯定不是一帆风顺的,总会碰上些麻烦事。比如设备老化导致的频繁故障,或者是新系统上线初期的磨合问题。这些问题怎么解决的,用了什么方法,效果如何,都要详细写出来。但有时候写这些问题的时候容易忽略背景介绍,直接跳到解决方案,这样会让读者摸不着头脑。所以,写之前得理清思路,先交代清楚问题产生的原因,再讲采取了哪些措施。

最后说说写总结时的一些注意事项。写总结不是单纯的罗列事实,而是要体现出你的思考和总结能力。比如可以从工作中提炼出一些规律性的认识,或者是对未来工作的建议。不过有时候写总结容易陷入套路,千篇一律地套用格式,这样就失去了个性。写的时候得有自己的特色,哪怕只是一个小创新点子,也能让总结增色不少。

写总结的时候还得注意语言的准确性,既要正式又要接地气。有时候写总结容易出现一些小瑕疵,比如用词不当或者句子不通顺。比如把“提高效率”写成“提升效率”,虽然意思差不多,但仔细看就会觉得别扭。还有,写总结时要注意语气平和,既不能过于谦虚,也不能太过自大,保持客观公正的态度很重要。

写总结是个技术活儿,需要平时多积累、多观察。平时留心记录下重要的事情,养成良好的习惯,这样到了年底写总结的时候就不会手忙脚乱。而且总结不是一次性的任务,它还能帮助你更好地规划未来的工作方向,所以千万别把它当成负担,而是当作提升自己的机会。

公司品质管理部2025年度工作总结怎么写【篇3】 2600字

转眼间2025已经成为昨天。在这过去的一年,对于佳茂来说是不平凡的一年,我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击,让人感慨颇多。

今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告,请批评指证,谢谢!

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:

今年品管部人员状况是: 品管部人力:现有8人,控制范围广:包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了检验人员的内部培训,同时加强了原材料和入库产品控制的力度,工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施:

1. 采用日报表对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪,验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一,检验员检验时要经常相互探讨,并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格,为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下:

部门文件修订

序号 文件名称

1 包装纸箱检验标准

2 模具检验标准

3 iqc检验规范

4 供应商考核规定

5 成品入库检验规范

6 成品出货检验规范

3. 建全了品管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等,以确保品质监控的质量。

4. 加强技能知识学习,学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时,检验人员综合质量监控能力,确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:

11年初步展开并实现以下项目:

1.为确保体系的正常运作,于12月23号iso9001:XX版质量管理体系,第三方年度监审顺利通过。

2.统计报表完善质量记录和质量统计,现已形成品质周报和月报统计,能直观的反映各时期质量状况,以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3.完善公司质量目标指标,制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议,对公司质量目标,于《2025年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任单位改善,确保目标指标的达成。

11年初步计划完成项目:。

1.拟制不良品及次品再利用,需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

2.继续强化产品的入库控制力度,提升出货产合格率;

3.设定11年公司整体目标,阶段目标,部门目标

4. 对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

三、严格质量控制,完善控制流程和检测手段:

1.进料品质控制:

1).修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。

2).严格进料检验,9月份开始统计检验物料301批,发现8批不合格。

2.成品质量控制:

1). 拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件,规范了成品检验作业和检验标准。

2). 加强了制程质量控制,设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善,从今年的成品检验结果来看,制程交验质量得到很大的提升,平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%,提升了近7.8个百分点。

四、11年整体工作小结:

1.回顾过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了品管部:作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面,从整年所出的质量问题来分析,也体现了现有品质控制手段还存在不够完善,有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题,

能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

五、2025年品管工作规划:

时光飞逝,转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际,面对新产品的不断出现、市场的变化,品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标,将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质,即时跟进新产品、新标准。做好2025年的品质管理策划,严格质量控制,确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划,必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制,加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2. 品质控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将以2025年初将举行的,iso9001:2025内审员上门或外送培训为契机,重新组建“内审员队伍”,全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

对iso9001:XX版在5月份前需更换到iso9001:2025版,换版过程是:

1).春节后各部门负责人需进行2025版内审员资格培训,及时换成iso9001:2025版,在三月份后要运行新版本。

2).在五月份cqc会进行换版的第一次审核。(如没有换版XX版会自动失效)

3).内校员资格培训,因公司比较多内校仪器,送外校费用高也不方便,需送外培训一名内校员,内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动:

1).为更好的调动员工工作效率,响应公司薪酬改革的需要,对品管检验人员的考核工作将加强。

2).需进行5s活动策划,需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》,对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论,预计2025年3月份开始试验推行。

4.现将2025年品管部质量目标初步制定如下:

月不良率;2%/ 客户投诉:一般性1件/月 严重0.2件/月

5. 针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产提供“准确、及时”的检测数据,同时加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作。

篇3写作要点213人觉得有用

公司品质管理部____年度工作总结怎么写

要写好一份品质管理部的年度总结,得先把工作范围搞清楚。品质管理涉及很多方面,从原材料到成品,从生产流程到客户反馈,每个环节都得留意。先整理一下全年的工作记录,特别是那些关键节点的数据,比如合格率、返工次数、客户投诉情况等。把这些数据摆出来,能让总结显得更有说服力。

接着,回顾一下这一年遇到的主要问题。有些问题是反复出现的,有些可能是突发状况。针对这些问题,分析原因很重要。比如,是不是某个供应商的材料质量不稳定?又或者是生产设备出现了老化现象?找到问题根源后,就能针对性地制定改进措施。

制定改进措施的时候,不能只靠想象。可以参考同行的做法,也可以借鉴以前的经验教训。有时候,一些看似不起眼的小细节,可能就是影响质量的关键因素。比如,某次发现包装箱的封口方式不太牢靠,导致运输途中破损率上升。后来改用了更结实的胶带,效果就明显改善了。

除了内部管理,外部合作也得重视。跟供应商、客户保持良好的沟通,能及时发现问题并解决。记得去年有个供应商提供的原料含水量超标,导致成品不合格。当时我们主动联系对方,提出改进方案,双方共同调整生产工艺,最终达到了双赢的结果。

写总结的时候,语言要简洁明了。别堆砌太多专业术语,除非必要。而且要注意条理清晰,这样读者看的时候才不会费劲。比如先说总体情况,再具体讲问题和措施,最后展望下一年的目标。不过千万别把这当作固定格式,具体情况具体处理才是王道。

数据支撑很重要。没有数据支持的总结,就像空中楼阁一样虚无缥缈。所以平时就要养成记录的习惯,无论是会议纪要还是现场检查记录,都得保存好。这样到了年底,才能拿出一份有血有肉的总结报告。

书写注意事项:

总结不是单纯罗列成绩和问题,还要体现团队的努力和成长。可以适当提到一些成功的案例,比如某个项目因为大家齐心协力,顺利完成了既定目标。这样的描述能让总结更有温度,也能激励同事继续努力。

写总结的时候,心态也很关键。别想着敷衍了事,认真对待每一项工作,认真梳理每一段经历。毕竟总结不仅仅是为了完成任务,更是为了提升自己,为未来积累宝贵的经验。

2025公司物业管理部门年度工作总结怎么写【篇4】 2900字

2025年年底,我公司建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将xxx年工作总结如下:

一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到工程保障有效,活动过程安全,现场服务到位,活动环境洁净。

4、前台接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”,与被访者核实后,请访客填写《会客单》,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别、核实,全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,根据业主方要求,准备好水果、茶水,调试好音响话筒,将空调调至合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面,银行根据工作需要,经常性进行宴请活动,临近年关,各类宴请更多。服务处根据业主要求,针对宴请桌数、规格不同,安排相应人员提供服务,做好宴会前准备工作;宴会期间,提供周到的现场服务,并根据领导偏好,注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后,三名会所服务人员进入状态较快,根据服务对象不同及业主方要求,在客服部其他人员的协助下,积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务,得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查,及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库、领用管理。厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库、出库均有记录。会务物资,保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管,部分办公物品、保洁耗材以旧换新,有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查,各项记录符合公司质量记录管理要求。二、打牢基础,全面管理,加强培训监督,认真做好安全防范工作。

1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求,编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职,各岗位作业规程,《安全操作管理规定》等相关规章制度,并在工作中对保安员进行了培训,要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长,在业务上培训指导保安班长,及时为保安班长申请参加班长转正考试,提高班长收入,稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训,提高班长带班管理能力。日常工作上,对保安班长进行工作监督、检查,要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理,对工作能力一般,模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查,保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录,多次纠正岗位形象不规范,未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育,违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程,对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程,进行监督检查,做好日常性、基础性工作,规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划,加强对保安员的业务能力培训,每月月末,做好下月保安培训计划,加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识,服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次,了解了培训效果,改进了培训方式,通过定期集中讲授、实操,岗位指导,班前(后)会等形式,强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理,在编制外围岗位作业规程时,注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上,采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理,11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材,按照相关预案妥善处理。同时,加强了保安员爱护公物方面的教育引导,对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查,及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题,如带云台的摄像头不能自如调整角度,楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题,形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理,有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查,发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状,加强了相关法律法规和公司规章制度的培训,主要培训内容为《______治安管理处罚法》、《______道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等,同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于4次,发现个别队员精神不振的情况,当场纠正。

篇4写作要点186人觉得有用

对于物业管理来说,每年的总结报告都得花点心思去琢磨。不是那种简单的流水账,而是要把这一年的工作情况好好梳理一下,给领导有个交代的同时,也让自己心里有个底。

先说说资料收集这块儿吧。平时工作的时候,很多事情都是零散的,这时候就需要把它们整理出来。比如说维修记录,业主反馈的信息,还有那些会议纪要啥的,都要找出来看看。要是哪天手头上的文件乱七八糟的,到时候写总结的时候就容易漏掉重要的东西。有一次我同事就因为没及时整理好资料,差点把一个关键的数据给忘了,结果领导问起来的时候就有点尴尬。

接着就是分析这部分了。把这些资料过一遍后,得想想哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。比如绿化这一块儿,今年种了不少树,环境改善了不少,这就可以写进去。但也要承认,有些区域的花草养护确实不尽如人意,可能是因为人手不足的原因,这个就得提出来,希望明年能解决这个问题。

财务方面也是个重点。物业费收缴率怎么样,有没有拖欠的情况,这些都是需要关注的。去年我们这边就有几户长期欠费的,虽然最后通过沟通解决了,但过程挺麻烦的。所以总结的时候,不仅要汇报数字,还要讲讲采取了哪些措施,效果如何。

跟业主的关系处理也很重要。这一年里,有没有发生过什么大的矛盾,是怎么化解的,这些都可以写下来。记得上次有个业主投诉电梯噪音大,当时我们赶紧联系技术人员检查,发现是零件老化导致的,后来换了新的部件,问题就解决了。这样的例子写进总结里,能让大家看到咱们工作的主动性。

写总结的时候,语言要得体。不能太随意,也不能太官方化。像是“经过不懈努力,我们圆满完成了各项任务”这样的话,听着倒是挺正式的,但其实没啥实际意义。我觉得最好还是结合具体事例来说话,这样更有说服力。

公司管理部半年工作总结参考怎么写【篇5】 1300字

精选公司管理部半年工作总结范文参考

一、人力资源部

(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。

针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。

(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。

将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。

(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的`所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。

(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。

(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。

(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。

二、行政办公室

2、购置综合部办公家具。

3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。

4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。

5、参与crm管理软件的购买并实施。

6、协助技术部做好老外的接待工作。

下半年工作计划:

入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,下半年主要是

1、将各规章制度进行完善,出台员工手册;

2、加强对新员工入职的培训,包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训,但需要有一定的培训费用;

3、开发多种招聘渠道,尽最大努力满足公司的人员需求,与猎头公司合作招聘公司的高管人员;

4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。

5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明;

6、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。

7、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。

篇5写作要点152人觉得有用

公司管理部半年工作总结参考怎么写

时间过得真快,转眼间上半年已经结束。这半年里,公司在内外部环境变化中不断调整策略,作为管理部的一员,我深刻体会到工作的复杂性和挑战性。这段时间的工作成果与不足之处都值得认真回顾和总结。

从年初开始,管理部就着手优化内部流程,通过梳理各项规章制度,将原有的管理框架重新整合。这个过程中,难免遇到一些阻力,部分员工对新制度存在抵触情绪。为了推进工作,我们采取了分阶段实施的方式,逐步让员工适应新的管理模式。虽然取得了一定成效,但某些环节还是显得效率不高,特别是部门间的沟通协调还有待加强。例如,有一次因为信息传递不及时,导致项目延期了两天,这反映出我们在日常工作中还需要进一步完善细节。

除了内部管理,外部合作也是重点之一。上半年,管理部与多个供应商签订了合作协议,其中有些合作进展顺利,但也有一些合作出现了问题。比如,某家供应商未能按时交付设备,给生产环节带来了困扰。面对这种情况,我们迅速启动应急预案,通过内部调配资源解决了问题。这件事让我们意识到,未来在选择合作伙伴时,不仅要考虑成本因素,还要加强对对方履约能力的评估。

书写注意事项:

管理部还承担着员工培训的任务。上半年组织了几次专题培训,涵盖企业管理、团队协作等方面。从反馈来看,大多数员工对培训内容表示认可,认为对自己工作有所帮助。然而,也有一部分员工反映培训时间安排不够合理,有时会与日常工作冲突。对此,我们需要在今后的安排上更加灵活,尽可能满足大家的需求。

公司管理部的半年工作总结怎么写【篇6】 1000字

关于公司管理部的半年工作总结

公司管理部半年工作总结

半年工作总结

一、人力资源部

(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。

针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。

(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的`问题进行解决,并严格执行。

将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。

(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。

(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。

(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。

(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。

二、行政办公室

2、购置综合部办公家具。

3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。

4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。

5、参与crm管理软件的购买并实施。

6、协助技术部做好老外的接待工作。

篇6写作要点100人觉得有用

公司管理部的半年工作总结怎么写

在撰写公司管理部半年工作总结的时候,首先要明确这份总结的核心目标。它不是简单的流水账,而是需要展现工作成果、分析问题并提出改进措施的综合文档。开头部分可以简述这段时间的工作背景,比如公司整体的发展方向和部门的具体职责。这部分内容不宜过长,能起到引导作用即可。

接着,可以从几个关键维度展开叙述。首先是日常管理工作,这部分要详细列出具体任务完成情况,例如制度完善、流程优化等方面。这里需要注意的是,如果涉及到一些专业术语,比如绩效考核体系调整,应该尽量用通俗易懂的语言解释清楚,以便读者能够快速理解。

其次是团队建设这一块。可以谈一下在这半年里如何提升团队凝聚力,是否组织了培训活动,员工反馈如何。提到培训的时候,可能就会想到一些具体的例子,比如说某次培训的主题是什么,参与人数有多少,效果怎么样。不过有时候写起来会忘记补充细节,比如具体哪个月份开展的培训,这样就显得不够完整。

然后就是应对突发状况的部分。每个部门都会遇到各种预料之外的事情,重要的是记录下是如何处理的,有没有吸取教训。比如有一次因为供应商延迟交货导致项目延期,当时采取了哪些应急措施,后续又做了什么来避免类似情况发生。这里可能会出现一个疏漏,就是没有把整个事件的时间线梳理清晰,只说了结果,而忽略了过程。

最后是关于未来规划的展望。可以结合当前存在的不足之处,制定接下来的工作计划。比如说针对之前提到的供应商问题,是不是打算建立更加严格的筛选机制,或者增加备选供应商的数量。当然,在描述这些计划的时候,难免会出现一些措辞上的偏差,像是将“提高效率”写成了“增强效率”,虽然意思差不多,但仔细推敲起来还是有点别扭。

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