招商银行工作总结及计划怎么写 【篇1】1150字
我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了,担任大堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。
当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来,当我在业务上遇到什么问题他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的综合程度,通过这几个月的工作,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位,因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下,我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
篇1写作要点219人觉得有用
在撰写招商银行的工作总结和计划时,需要兼顾专业性和实用性。这类文档往往需要面对上级领导和相关部门,因此既要体现工作的实际成果,又要规划未来的方向。从内容上看,总结部分应突出关键业绩指标,比如存款增长额、贷款发放量以及不良资产率的变化等。这些数字能直观反映工作成效,但仅仅罗列数字显然不够,还需结合具体案例来阐述取得成绩的原因。例如,某次成功化解大额不良资产的过程,包括采取了哪些措施、团队如何协作、最终效果怎样,这样的细节能让总结更有说服力。
至于计划部分,则需着眼于未来一年甚至更长时间的战略布局。这里可以参考当前宏观经济形势,比如利率政策调整、金融市场的变化趋势等,将这些外部因素融入到内部发展规划中。比如,如果预计未来几年内中小企业融资需求会增加,那么就可以提前布局相关业务板块,包括人员培训、系统升级和技术支持等方面。当然,计划不是一成不变的蓝图,它应该留有一定的灵活性,以便应对突发情况或市场波动。为此,建议设立一些阶段性目标,每个季度或半年进行一次评估和调整,确保计划始终符合实际情况。
在写作过程中,语言表达要严谨准确,但也要避免过于僵硬。比如,在描述工作进展时,可以适当使用一些积极向上的措辞,如“显著提升”、“有效改善”之类,这样能让阅读者感受到工作的积极性和创造性。不过有时也可能出现一些不太严谨的地方,比如把“提高客户满意度”写成了“增强客户满意度”,虽然两者意思相近,但仔细推敲起来还是略有差异。这种小问题虽然不会严重影响整体质量,但确实需要注意改正。
书写注意事项:
总结和计划中少不了要引用一些专业术语,比如资产负债管理、风险管理、资本充足率等,这些都是银行业务的核心概念。正确运用这些术语不仅能够彰显作者的专业水平,还能帮助读者快速抓住重点。同时,还要注意根据不同对象调整表述方式,如果是面向普通员工,可以多用通俗易懂的语言;而如果针对高层管理者,则需要更加注重数据分析和逻辑推理。
小编友情提醒:
完成初稿后最好能找同事帮忙审阅一遍。他们可能会提出一些意想不到的意见,比如某些数据是否遗漏、某些表述是否模糊不清等等。通过反复打磨,才能最终形成一份既全面又精炼的总结与计划。
招商银行员工年度工作总结格式怎么写【篇2】 600字
通过不断地学习,我不仅了解了我行的组织结构,还广泛全面地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实习的三个月里,我学到了很多基本的业务知识,比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等,为今后开展工作打下了坚实的基础。在大堂实习期间,我共引导客户办理信用卡5张,办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时,也能较好地维护大堂秩序,疏导客流,得到了客户和同事们的认可。
11月底,我来到公司银行部学习,由于我原来从事的都是个人银行方面的工作,对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学,新工作要做,我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心,对于我不懂的问题,他们总是能很耐心地给我讲解,这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学习,我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务了。
2025年如期而至,此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开始,它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是,我还有很多的业务没有学会,不知何时才能真正独当一面。但我知道,一味的惶恐不安是没有任何用处的,它只会增添人的惰性。
只有化这种惶恐为动力,更加努力地在实践中摸索总结、在错误中改正成长,才能最终胜任这份工作。总之,路漫漫其休远兮,吾将上下而求索!
篇2写作要点157人觉得有用
对于写总结这件事,大家心里肯定都有谱,但真到动笔的时候,可能就有点发懵了。尤其像招商银行这样的地方,工作量大,涉及面广,总结要是写不好,领导看了估计也摸不着头脑。
总结,说白了就是把一年的工作梳理一遍。不过,光是梳理还不够,得有条理地呈现出来。比如,业务数据这一块儿,肯定得列清楚,哪些指标完成了,哪些没完成,为啥没完成,是不是因为市场变化,还是内部流程出了问题。这部分最好能用表格或者图表的形式表现,这样一看就明白。当然,别忘了附上一些分析,不能光堆数据,不然就成了流水账。
书写注意事项:
团队协作这方面也不能落下。平时跟其他部门合作的情况,有没有遇到什么困难,是怎么解决的,这些都值得提一提。要是有啥创新的做法,比如优化了某个流程,提升了效率,那就得重点写写。这不仅是给领导看的,也是给自己留个底,以后还能借鉴。
写总结的时候,千万要注意语气,得专业点。毕竟是在银行这种地方工作,太随意的话会显得不靠谱。但也不要太死板,适当的口语化能让总结读起来更轻松。比如,可以说“这个事情我们是这么做的”,而不是“本行采取如下措施”。
总结里的措辞一定要谨慎。有时候一个词用得不对劲,就会让人觉得意思表达得不够到位。比如,本来想说“这个项目推进得很顺利”,结果写成了“这个项目推进得比较顺畅”,虽然差别不大,但总觉得差点意思。所以,写完之后多检查几遍,尤其是那些关键性的表述。
小编友情提醒:
写总结的时候,千万别忽略细节。有些小事看似不起眼,实际上很重要。比如,某次培训的效果怎么样,参加的人数是多少,反馈如何,这些都是总结里应该提到的内容。如果把这些都忽略了,总结就会显得空洞无物。
招商银行实习总结怎么写【篇3】 3000字
招商银行实习总结范文
多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力,也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。
1、全新认识
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
2、学生和工作者的区别
我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
实习内容
1、要拥有过硬的银行基本业务技能
例如在我第一个月的实习时间里,行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能,就觉得有点无聊,练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能,当她演示技能时,速度和精确度确实让我感到不可思议,我从没想到点钞可以点得这么快这么准,当我们问她这样才可练到这样的程度,她只说了一句话:练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,淡淡的'一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习,此时的我才感觉到自己的差距,所以之后的每天我都没有放弃练习的机会,铁定了心一定要练好,效果慢慢就有了,例如点钞的把数也慢慢地增加了,五分钟5把、6把、8把,到现在9把都已经没问题了。
2、基本的银行储蓄业务知识
练了一个月的基本技能,我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单,就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务,了解和熟悉整个的业务流程,顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥,办理的业务的操作过程需要有很多步骤,且缺一不可,同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等,同样的业务天天做,感觉会很机械化。然而时间呆久了,通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验,才明白到就因为工作繁杂,储蓄部作为银行的一个非常关键的部门,是银行直接对外的窗口,所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎,每一步都不能有差错,错了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们,加上主管对实习生也等同柜员,所以没有放松我们的学习和练习,使我们获益甚多。
3、大堂经理要比任何人都专业
在储蓄营业部实习了一个月后,中山二路二级支行丰兴支行开始试业,我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理。新的环境,又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力,才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情,而之所以把新手作为大堂经理,我想主要是因为这是一个学习型的社会,刚开始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我刚开始站在大堂里很紧张,不知所措,生怕有人过来问业务,担心不会回答问题怎么办,其实我太多虑了,不懂可以问柜员,只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行,客户一般都可以谅解的,但是以后就不可以老是请问别人,自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时,求知欲和压力就这样被激发,我想新手就是这样速成的。
4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截
支行交给了我们实习生一个工作,就是营销信用卡,这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好,因为设点都是在人流量比较大的地方,而且都在写字楼附近,客户资源比较多,而网点拦截的授信要求会比较低,办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的,保安会进行阻拦,而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销,从而使销售难度加大。
5、理财产品销售和第三方存管
招商银行自身推出了很多的理财产品,包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等,并且和许多的其他机构有业务合作,例如中美大都会和招商信诺等等,这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品,大堂经理和其他的员工也有任务去销售,例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”,每隔一段时间都会有业绩通告,行员都会得到一定的业绩奖励。我的主要工作是通过挖掘客户需要,进行简单的产品介绍,当客户有意时,进行转介绍给专门的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场,当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间,并不是“守株待兔”等客户过来,而是主动跟客户交流,介绍招商银行的优势,让客户选择招行,享受招行无微不至的服务。
6、比较密集的专业知识培训
来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行,专业知识的培训非常密集而且很到位,不但有自己行员内部的培训,还有其他招行合作机构的培训,让我的知识结构更加多元化和专业化,这是在其他银行是学不到的,让我终生受益。
实习总结
刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
通过这次实习,我对自己的专业有了更为详尽的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务,但是,这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程,尤其是部门分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对大学所学知识的巩固与运用。从这次实习中,让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的,一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能,从而形成自己的核心竞争力。
篇3写作要点237人觉得有用
在写招商银行的实习总结时,得先搞清楚总结到底是什么。简单来说,总结就是把这段时间的工作情况整理一下,看看做了什么,学到了什么,哪些地方还可以改进。写总结的时候,不能光想着怎么把事情写得漂亮,得实事求是,把自己真实的经历和感受表达出来。
一开始要列出这段时间的主要工作内容,比如参与了哪些项目,负责的具体任务是什么。这部分内容要具体,最好能用数字或者例子来支撑,这样显得更有说服力。比如,参与了一个大型的客户分析项目,具体是怎么做的,用了哪些方法,最后取得了什么样的成果。要是能提到一些关键的数据就更好了,像是提高了多少效率之类的。
接着要谈一谈学到的东西。这个部分很重要,因为这关系到你的成长。可以写写在这段时间里掌握了哪些专业技能,像是学会了如何分析财务报表,或者是熟悉了银行的一些内部流程。还有,要注意的是,除了专业技能,软技能也很重要,比如沟通能力、团队协作能力。如果能在总结里提到自己是如何在团队合作中发挥作用的,那会显得特别有分量。
然后就是关于问题的部分。没有哪份工作是一帆风顺的,总会遇到一些困难。写总结的时候,要把这些问题摆出来,不是为了抱怨,而是为了展示自己解决问题的能力。比如,遇到了一个复杂的客户投诉案例,当时是怎么处理的,最终又是怎么解决的。这样的描述会让读者觉得你不仅有能力发现问题,还能找到解决办法。
最后这部分可以稍微展望一下未来。可以谈谈通过这次实习对自己的职业规划有什么新的想法,或者对接下来的学习有什么计划。不过要注意,这部分不要写得太虚,还是要结合实际,比如说打算考某个证书,或者是想多参加一些相关的实践活动。
写总结的时候,别忘了检查一下格式和排版,确保整篇文章看起来整洁有序。当然,写完之后最好能让同事或者朋友帮忙看看,他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。要是时间允许的话,多修改几次也是个不错的办法,毕竟好的总结是改出来的。
不过,有时候写总结的时候可能会忽略掉一些细节,比如忘记标注某些重要的时间节点,或者是在描述某件事的时候顺序有点乱。这些问题虽然不大,但还是会影响到总结的整体效果。所以写完之后一定要仔细核对一遍,确保所有的信息都是准确无误的。
招商银行员工年终工作总结怎么写【篇4】 600字
从九月份来到招行自今已有4个月时间了,在这4个月的工作中,我先后到了会计部、个人银行部、公司银行部学习业务。 文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文招商银行员工年终工作总结。
通过不断地学习,我不仅了解了我行的组织结构,还广泛全面地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实习的三个月里,我学到了很多基本的业务知识,比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等,为今后开展工作打下了坚实的基础。在大堂实习期间,我共引导客户办理信用卡5张,办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时,也能较好地维护大堂秩序,疏导客流,得到了客户和同事们的认可。
11月底,我来到公司银行部学习,由于我原来从事的都是个人银行方面的工作,对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学,新工作要做,我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心,对于我不懂的问题,他们总是能很耐心地给我讲解,这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学习,我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务了。
2025年如期而至,此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开始,它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是,我还有很多的业务没有学会,不知何时才能真正独当一面。但我知道,一味的惶恐不安是没有任何用处的,它只会增添人的惰性。
篇4写作要点165人觉得有用
对于招商银行的员工来说,年终总结不是一件轻松的事,但也不是无从下手。每年到了这个时候,总会有些同事觉得总结难写,其实这和平时工作习惯有很大关系。如果你平时对工作记录得比较详细,那总结起来就会轻松不少。总结不是简单的罗列业绩,而是要通过回顾一年的工作,提炼出关键点,找到问题所在,再提出改进方向。
在写总结的时候,最好能结合部门目标和个人职责,这样更有针对性。比如你可以先列出这一年的主要工作内容,哪些完成了,哪些没完成,完成的项目里有哪些亮点,没完成的原因是什么。这里有个小建议,就是尽量用数字说话,这样显得更有说服力。像“今年信用卡发卡量比去年增长了20%”就比“信用卡业务做得不错”要直观得多。
不过有时候人难免会疏忽,比如在统计客户满意度的时候,可能会遗漏掉部分反馈,这就需要特别留意了。还有,写总结的时候要注意区分重点和细节,不能眉毛胡子一把抓。如果把所有的小事都写进去,反而会让重点模糊不清。所以要学会筛选信息,突出那些对公司发展有重要意义的事情。
书写注意事项:
写总结时可以参考一下过往的经验。比如,去年你在某项业务上的不足之处,今年有没有改进?如果有改进的话,具体是怎么做到的?如果没有改进,又是什么原因导致的?这些问题都需要好好思考。当然,写总结的过程中,可能会遇到一些困惑,这时候不妨多和同事交流一下,说不定就能找到新的思路。
招商银行个贷实习总结怎么写【篇5】 1100字
根据学校阶段性实习要求,本人于xxxx年6月8日至7月15日期间于xxxxxxx个人信贷中心进行了为期5周的阶段性实习。
很感谢实习指导xxx老师的实习推荐,让我有幸在大学期间感受了中国银行的严谨又轻松的工作氛围。也同样感谢部门x总经理对我们的照顾,让我们一开始就放下了忐忑又紧张的心。最后还得感谢部门里的叔叔阿姨哥哥姐姐们,在我们工作中不厌其烦得给什么都不懂的我们耐心解答。
在这几个礼拜,我负责的主要是个人信贷档案的整理,将支行提交过来的房贷档案进行编类标号,最后录入电脑。在这个过程中,一点失误就会导致一连串的错误,所以在工作的第二天,就开始一直小心翼翼,依旧还是会犯错,但当听到指导姐姐带着无奈的责备,然后替我们收尾,总是特别愧疚,只能暗暗在心底告诫自己,再不犯错。
在这段时间,我熟悉了个贷中心的主要业务活动,较好掌握了贷款所需的各项材料,为自己日后贷款打下了扎实的基础,也提高了自己实际工作能力与面对社会的抗压能力。
这次实习,除了让我对个贷的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。我感受到一个最大的不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
大家都签了保密协议,都会严格遵照协议,手机从未贪图方便而连上电脑充电,也不会去泄露谈论贷款人的个人信息,大部分的工作时间大家还是在各忙各的,少部分时间会去偷吃些同事带来的东西。就摆在桌上,想吃的人都可以直接去拿,严谨踏实又不失轻松愉快的工作氛围。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们个人严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。而在团队中,又需要合作和谐的氛围。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,更主要看的是个人的.业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中学习能力才是最重要的。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
最后依旧还是感恩,真诚地感谢每一位曾经帮助过我的、对我提出批评的或给过我建议的同事们,如果有幸毕业后能有缘再次成为同事,我会付出我更多的时间精力感谢大家。
篇5写作要点126人觉得有用
写总结其实是个挺细致的活儿,尤其是像招商银行个贷实习这样的总结,既要反映实际情况,还得条理清晰。开头最好先回顾一下实习的整体情况,比如说实习的时间范围、参与的主要项目,还有具体负责的工作内容。这部分得实事求是,不能夸大其词,但也不能含糊其辞。像我第一次写的时候,就差点漏掉一些关键细节,后来反复修改才补全。
接着就是分析部分了。这部分的重点在于提炼经验教训,把实习期间遇到的问题摆出来,然后深入探讨解决办法。比如我在处理客户资料时,发现有些客户的财务信息填写得不太完整,当时就有点慌,不知道该怎么跟进。后来请教了同事,才知道可以通过电话回访的方式补充信息。这个过程其实挺有收获的,不仅提升了业务能力,还锻炼了沟通技巧。
至于数据方面,一定要真实可靠。我刚开始写的时候,为了显得成绩更好看,就把一些小误差给忽略了,结果被领导指出后改了好几次。数据造假这种事绝对不能干,哪怕只是一点点偏差,都会影响总结的可信度。另外,写到具体的数字时,最好能配上简单的图表或者列表,这样既直观又方便理解。
最后是关于格式的问题。总结的排版也很重要,字体大小、行间距都要保持一致,不然看起来乱糟糟的。我有一次写总结,因为急着赶时间,没调整好格式,结果提交上去后被批评了好几句。所以,写完之后一定要仔细检查一遍,确保没有明显的疏漏。
2025年招商银行实习总结怎么写【篇6】 3100字
____年xx份,我通过了银行分行的校园招聘,顺利进入了银行,并被分配到支行实习。我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作,在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下,我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能,而且在为人处事方面获益良多,体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力,也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。
1、全新认识
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
2、学生和工作者的区别
我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
实习内容
1、要拥有过硬的银行基本业务技能
例如在我第一个月的实习时间里,行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能,就觉得有点无聊,练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能,当她演示技能时,速度和精确度确实让我感到不可思议,我从没想到点钞可以点得这么快这么准,当我们问她这样才可练到这样的程度,她只说了一句话:练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习,此时的我才感觉到自己的差距,所以之后的每天我都没有放弃练习的机会,铁定了心一定要练好,效果慢慢就有了,例如点钞的把数也慢慢地增加了,五分钟5把、6把、8把,到现在9把都已经没问题了。
2、基本的银行储蓄业务知识
练了一个月的基本技能,我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单,就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务,了解和熟悉整个的业务流程,顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥,办理的业务的操作过程需要有很多步骤,且缺一不可,同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等,同样的业务天天做,感觉会很机械化。然而时间呆久了,通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验,才明白到就因为工作繁杂,储蓄部作为银行的一个非常关键的部门,是银行直接对外的窗口,所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎,每一步都不能有差错,错了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们,加上主管对实习生也等同柜员,所以没有放松我们的学习和练习,使我们获益甚多。
3、大堂经理要比任何人都专业
在储蓄营业部实习了一个月后,中山二路二级支行丰兴支行开始试业,我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理。新的环境,又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力,才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情,而之所以把新手作为大堂经理,我想主要是因为这是一个学习型的社会,刚开始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我刚开始站在大堂里很紧张,不知所措,生怕有人过来问业务,担心不会回答问题怎么办,其实我太多虑了,不懂可以问柜员,只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行,客户一般都可以谅解的,但是以后就不可以老是请问别人,自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时,求知欲和压力就这样被激发,我想新手就是这样速成的。
4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截
支行交给了我们实习生一个工作,就是营销信用卡,这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好,因为设点都是在人流量比较大的地方,而且都在写字楼附近,客户资源比较多,而网点拦截的授信要求会比较低,办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的,保安会进行阻拦,而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销,从而使销售难度加大。
5、理财产品销售和第三方存管
招商银行自身推出了很多的理财产品,包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等,并且和许多的其他机构有业务合作,例如中美大都会和招商信诺等等,这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品,大堂经理和其他的员工也有任务去销售,例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”,每隔一段时间都会有业绩通告,行员都会得到一定的业绩奖励。我的主要工作是通过挖掘客户需要,进行简单的产品介绍,当客户有意时,进行转介绍给专门的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场,当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间,并不是“守株待兔”等客户过来,而是主动跟客户交流,介绍招商银行的优势,让客户选择招行,享受招行无微不至的服务。
6、比较密集的专业知识培训
来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行,专业知识的培训非常密集而且很到位,不但有自己行员内部的培训,还有其他招行合作机构的培训,让我的知识结构更加多元化和专业化,这是在其他银行是学不到的,让我终生受益。
实习总结
刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
通过这次实习,我对自己的专业有了更为详尽的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务,但是,这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程,尤其是部门分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对大学所学知识的巩固与运用。从这次实习中,让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的,一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能,从而形成自己的核心竞争力。
篇6写作要点193人觉得有用
____年招商银行实习总结怎么写
今年夏天我在招商银行完成了为期三个月的实习工作,这段经历让我受益匪浅。刚入职的时候,我对银行业务几乎一无所知,但经过这段时间的学习和实践,我逐渐掌握了基本的操作流程和业务知识。
刚开始接触客户的时候,心里有些紧张,担心自己回答不了客户的问题。后来慢慢熟悉了业务后,我发现只要认真准备,用心沟通,就能很好地解答客户的疑问。记得有一次接待一位老年客户,他不太懂手机银行的功能,我就耐心地一步步教他如何使用,最后他还特意感谢我,说这次体验让他对银行有了新的认识。
在实习期间,我还参与了一些团队合作项目。有一次我们小组负责推广一款新产品,大家分工明确,有人负责数据分析,有人负责宣传材料制作,还有人联系媒体进行报道。整个过程中,大家都很积极投入,最终活动取得了不错的成绩。通过这次经历,我明白了团队协作的重要性,也学到了不少实用的沟通技巧。
每天结束工作后,我会花点时间回顾当天学到的知识点,把遇到的问题记录下来,方便以后查阅。这样坚持下来,我发现自己的进步非常明显。其实总结经验的方法很简单,就是多观察、多记录、多反思。
有时候在整理资料时,会因为疏忽把某些数据抄错了位置,虽然最后发现了,但还是耽误了不少时间。另外,我觉得在写总结的时候,语言表达可以更精炼一些,避免啰嗦。毕竟时间有限,谁也不想看冗长的文字。
77位用户关注
19位用户关注
98位用户关注
49位用户关注
92位用户关注
93位用户关注
39位用户关注
84位用户关注
91位用户关注
52位用户关注
77位用户关注
10位用户关注
38位用户关注
91位用户关注
62位用户关注
55位用户关注