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银行柜员试用期工作总结及计划怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-20 热度:39

柜员试用期

银行柜员试用期工作总结及计划怎么写 【篇1】3050字

银行业是我国经济社会发展的重要行业,其正在向市场化、网络化和国际化的方向发展。这要求银行从业人员,尤其是柜员具有与时俱进的知识技术,提供更加方便快捷的金融产品和工具。下面是小编小编整理的一些关于银行柜员试用期工作总结,供您参考。

银行柜员试用期工作总结范文____年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚,感受到在行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今天,我们正把如火的青春献给平凡的行岗位,行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗

星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,____年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,____年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

银行柜员试用期工作总结范文。

篇1写作要点204人觉得有用

银行柜员试用期的工作总结和计划,说起来还是有不少门道的。毕竟这关系到自己的职业发展,写得不好,领导可能就觉得你没用心。先说总结,这部分主要是回顾这段时间的工作情况,比如业务量完成得怎么样,遇到过哪些问题,又是怎么解决的。

记得刚入职的时候,每天都要处理各种各样的业务,现金存取、转账之类的,一开始老是担心出错,手忙脚乱的。后来慢慢熟悉流程,效率就上来了,一个月下来,发现自己的业务量已经排在同事前面了。当然,也有遇到过棘手的情况,有一次客户拿着一张破损的银行卡来取钱,系统一直提示错误,最后还是请教了老员工才搞定。现在想想,多亏当时没慌,不然真不知道怎么办才好。

接下来就是计划部分了。这个,重点是要写出接下来的工作目标,还有具体的改进措施。比如,想要提高服务质量,就可以多学习一些沟通技巧,平时留心观察老员工是怎么跟客户打交道的。另外,业务技能也不能落下,可以抽空多做练习题,尤其是那些不太熟练的操作步骤,争取做到熟能生巧。

不过,有时候写总结的时候会遇到点麻烦,比如想表达的意思明明在脑子里,可一到纸上就变得模糊不清。有一次写总结,我就差点把“客户满意度提升”写成了“客户满意率提升”,还好检查了一遍才发现。这种事情要是被领导看到,难免会觉得不够认真。所以,写完之后最好能多看几遍,看看有没有类似的误会。

其实总结和计划这两块,关键还是得结合实际情况来说话。每个人的工作内容都不一样,遇到的问题也千差万别,所以写的时候要尽量具体,不要套用别人的模板。还有就是,别忘了带上一点个人感受,这样显得真实,领导看了也会觉得你是个踏实肯干的人。

银行综合柜员试用期工作总结怎么写【篇2】 1550字

银行综合柜员试用期工作总结范文作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触颇深。

俗话说:兵熊熊一个,将熊熊一窝,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅的共同帮助下,我现在已经可以独立开始办理业务了。

虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。

下面,我从以下几个方面具体做一下总结:

1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。

2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。

4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。银行柜员个人工作总结作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。

银行综合柜员试用期工作总结范文。

篇2写作要点194人觉得有用

银行综合柜员试用期结束,不少人都得写总结。这总结可不是流水账,也不是简单的记事本,它得能体现你的专业水平和工作成果。要是写得不好,领导可能对你印象打折扣。

写总结前,先整理好自己的工作记录。比如每天处理了多少业务,遇到过哪些难题,是怎么解决的。记得把那些特别成功的案例找出来,还有那些你觉得做得不够好的地方也要列出来。这个过程有点像做菜,把食材都准备好,才能开始下锅炒菜。

开头部分可以简单介绍一下自己的基本情况,比如入职时间、岗位职责之类的。这部分不用太复杂,点到为止就行。接着就该说说自己这段时间的工作表现了。这里要注意,别光顾着说自己干得多好,也要提一下存在的不足。比如,刚接手对公账户的时候,因为对流程不太熟悉,一开始出了一些小差错。不过后来通过请教同事,加上自己反复练习,慢慢就熟练了。

在描述具体工作内容的时候,最好用数字说话。像我刚来的时候,一天最多只能处理二十笔业务,现在能轻松应付四十笔以上。这样的对比会让领导觉得你进步明显。另外,如果有一些创新做法或者改进措施,也可以提一提。比如我发现客户填单速度慢影响效率,就建议增设预填区,结果确实提高了办理速度。

财务这块的工作特别讲究细节,稍不留神就会出问题。有一次我审核凭证时没仔细核对金额,差点把一笔大额转账搞砸了。好在同事及时发现提醒,不然后果不堪设想。从那以后,我每次审核都会多检查几遍,确保万无一失。

除了业务能力,团队合作也很重要。工作中难免会遇到意见不合的时候,这时候就需要沟通协调。有一次我们部门有个紧急任务,大家分工协作才按时完成。我觉得这种经历挺宝贵的,因为它教会我如何在压力下保持冷静,并且学会倾听别人的意见。

总结,写得简明扼要就好。别啰嗦一大堆,领导没那么多耐心看。最后再强调一下自己的目标,比如说希望未来能在服务质量和业务技能上进一步提升。这样既显得有追求,又不会给人空洞的感觉。

写完之后,最好找个机会让有经验的老员工帮你看看。他们经验丰富,说不定能指出一些你自己没注意到的问题。当然,修改的时候也别改得太离谱,毕竟这是你的真实感受。

银行柜员试用期转正工作总结怎么写【篇3】 800字

银行柜员试用期转正工作总结

尊敬的贵行人力资源教部:

我于xx年7月1日成为贵行的试用员工,到今天12个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为本行的正式员工。

作为一个法学专业的本科生,初到单位,曾经担心能不能搞好财会方面的业务,该如何拿捏新的开始,但是贵行宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从一个外行人士到业内人士的转变。

在贵行实习期间,我先后从事柜员、信贷资料整理、库管、业务监督,最后又回到柜员的岗位,这些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了单位的工作环境,也熟悉了整个的操作流程。经过全方位轮岗的学习交流,使我从整体上对信用社这个金融机构有了一定的了解和喜爱。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;责任感强,确实完成领导交付的工作,和同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质;当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这半年来我学到了很多,感悟了很多;我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级领导批准转正。

银行柜员试用期转正工作总结。

篇3写作要点155人觉得有用

银行柜员试用期转正工作总结怎么写

说到写总结,很多人头都大了,总觉得复杂得很。其实,总结无非就是把自己这段时间的工作情况好好整理一下,把成绩和不足都说清楚。当然,也不是说随便写写就行,得有点章法。

先说成绩,这个不用藏着掖着,干得好就该夸夸自己。比如业务量完成得怎么样,客户满意度如何,有没有什么创新做法被采纳之类的。记得要把具体数字放进去,像“今年上半年累计办理业务超过三千笔,较去年同期增长百分之二十”这样的表述就很直观。不过,有时候写的时候会不小心把“累计”写成“累积”,但大家看习惯了也就算了。

再说不足,这点千万不能回避。毕竟领导也是人,他们也想知道你对自己的认识有多深。可以写写工作中遇到的问题,比如说处理复杂业务时偶尔会卡壳,或者对某些新政策理解得不够透彻。像“对于最新出台的反洗钱规定,刚开始掌握得不太牢固,后来通过参加培训才逐步熟悉起来”这样写就比较实在。

总结里最好能提一提自己的改进措施。毕竟领导关心的是你的成长,而不是听你诉苦。比如针对刚才提到的反洗钱规定问题,就可以写“今后将定期查阅相关资料,加强自学,并积极向同事请教,确保每项业务都合规操作”。话说回来,有时候写总结时会忘记把“自学”写成“自修”,不过仔细看看还是能发现的。

书写注意事项:

总结最好还能结合一下未来规划。这一步很重要,能让领导看到你的进取心。可以想想接下来的目标是什么,比如争取成为业务骨干,或者考取某个资格证书之类。不过有时候写总结时会因为赶时间,把“骨干”写成“干骨”,虽然不影响理解,但仔细琢磨总觉得别扭。

2025年银行柜员试用期工作总结1000字怎么写【篇4】 1700字

时光荏苒,光阴似箭,来到农行xx支行工作已经半年了,在这半年试用期工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下,基本完成了以上的转变,在半年的时间里,我对x银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解,在业务技能上,我也取得了巨大的收获,但也存在不足之处,现总结如下:

一、业务技能方面

在这半年的时间里,我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上,深刻地理解了储蓄业务的重要性,可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务提供强有力的支撑,在这半年里,我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作,我努力熟悉业务流程,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险,基本做到了业务无差错,无客户投诉。在工作之余,我不断的学习xx行专业英语知识,在听说读写方面努力提高自己的英语水平,做到了与外国顾客交流无障碍,从工作的第一天起,我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。

二、在服务态度方面

牢牢把握“爱我农行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热情,更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为xx银行发展贡献自己的一份力量,从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。

三、在团队合作方面

这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但是遍及金卡、银卡和普通区,无论在那一个区,我都深刻感受到团队合作的重要性,只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡区,金卡区的业务繁多,个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理,每天工作量大并且每次交易的金额都比较大,在日常的工作中,我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作,在独立完成自己本职工作的情况,更强调工作的协同性,如对外与对内的明确分工,即保证了工作速度,也提高了我们的工作效率。

四、在工作生活方面

在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我,不免有点生疏感,刚离开美好校园的我,也难免有点失落感,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我,是他们给予的很多机会锻炼了我,在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习,在此,我真诚的感谢他们。同时,我也感受到了人际交往的重要性,在生活上和同事互帮互助,和谐共处。

总之,在这半年的工作中,我学到了很多知识,工作能力有所提高,具备了一定的独立操作业务的能力,但业务知识还不够全面扎实,在今后的工作当中,我会努力克服缺点,发挥自身的优势,为取得更好的工作成绩而努力。

篇4写作要点173人觉得有用

____年银行柜员试用期工作总结1000字怎么写

刚入职的时候,说实话心里有点忐忑。毕竟银行业务复杂,客户的要求又高,生怕自己做不好。但经过这段时间的学习和实践,觉得总结工作经验确实是个好办法。写总结不是为了应付检查,而是让自己理清思路,发现问题。

一开始接触业务时,总觉得记不住那么多细节。后来慢慢发现,其实只要把流程分解开来,一步步去做就行。比如处理现金收付,从点钞到录入系统,再到打印回单,每个环节都不能马虎。刚开始总担心出错,后来熟练了反而轻松不少。不过偶尔还是会疏忽,比如有一次忘记核对客户身份证件,幸好同事提醒才避免了麻烦。

每天面对不同的客户,沟通技巧也很重要。有些客户着急办理业务,这时候就得耐心解释流程。还有些客户对政策不太了解,就需要用通俗易懂的话给他们讲解。刚开始接待客户时,总是担心说错话,后来发现只要真诚对待,大部分客户都会理解。

系统操作是日常工作的重要部分,刚开始学的时候觉得特别繁琐。尤其是遇到高峰期,客户多、业务量大,很容易手忙脚乱。后来摸索出一些小窍门,比如提前准备资料,合理安排工作顺序,这样效率就提高了不少。不过有时候也会忘记某些步骤,导致返工,这也是需要改进的地方。

工作中难免会遇到突发状况,比如设备故障或者系统卡顿。刚开始遇到这些问题时,总是慌张得不知所措,后来慢慢学会冷静处理。记得有一次机器突然死机,当时客户都在等着办理业务,情急之下赶紧联系技术人员,同时安抚客户情绪,最后问题解决了,客户也没太抱怨。

除了日常业务,还需要不断学习新知识。银行的产品和服务更新很快,如果不及时掌握,就跟不上节奏。参加培训时,我特别注意记笔记,回家后再复习巩固。有时候培训内容太多,记不全,只能抽空补课。虽然累,但学到的东西能用在工作中,感觉还是很值。

跟同事相处也是个学问。刚开始总觉得大家都有自己的事情忙,不太好意思请教。后来发现,其实大家都愿意帮忙。遇到不懂的问题,主动向老员工请教,不仅能学到东西,还能增进感情。有时候也会不好意思开口,觉得怕麻烦别人,但时间长了就知道,同事之间互相帮助才是正常的事。

2025年银行综合柜员试用期工作总结怎么写【篇5】 1000字

尊敬的各位领导:

我于____年x月x日进入xx银行,根据工作的需要,目前在xx支行从事综合柜员工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和支行同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合大家成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用休息时间通过培训学习,来进步自己的综合素质,以期将来能学以致用,同我行共同发展、进步。

半年来,我在我行各级领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己在半年工作中取得以下成绩:首先在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护____和国务院的政策方针。另一方面,完成了由在校大学生到银行员工角色的转变,对社会以及农商行有了新的认识。同时,也对自己有了更加准确的定位,知道自己喜欢做什么,能做什么。其次,在工作上,从刚入行的什么也不懂,什么也不会,到现在的可以独立上柜办理我行的各项日常的业务,可以独当一面。再者,在学习上,自从xx年7月份参加工作以来,我始终不忘学习;认真参加行里组织的各项培训、考试,参加了行里组织的对新员工的入职培训,同时还认真学习了省联社下发的《员工行为违规处理办法》。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,十月份参加了银行业从业资格考试,并顺利的通过了此次考试。十二月份通过了央行组织的反假币资格。此外,我也利用业余时间认真练习各项业务技能,比如像点钞、汉字录入、计算机录入等等。这一些列的学习不仅使我的理论知识又上一个新台阶,也让我在实践中得到了更好地锻炼。

当然,通过半年的工作,我也认识到自己还存在一定的不足之处,在今后的工作计划和学习计划中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。

根据我行的人事规章制度,新职员在试用期满六个月合格后,即可被录用成为我行正式员工。因此,我特向行里申请:希看能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我定期转为正式员工。

望各位领导予以批准!

篇5写作要点100人觉得有用

____年银行综合柜员试用期工作总结怎么写

刚入行的时候,总觉得总结,无非就是把做过的事记下来,然后说点好听的话给领导看。其实不然,总结不是简单的流水账,也不是单纯的自我表扬。试用期结束,写总结的时候,得把学到的东西、遇到的问题、解决的办法都好好梳理一遍。

记得刚开始上岗的时候,面对客户总是有些紧张。有一次处理一笔大额转账业务,因为客户提供的资料不全,我一时没反应过来,差点耽误了客户的资金到账时间。后来请教了老员工,才知道这类情况应该先跟客户沟通清楚,再联系主管确认流程。这件事让我明白,柜员的工作不仅仅是机械地照章办事,还需要灵活应对各种突发状况。

每天接待形形色色的客户,有时会遇到一些比较刁钻的问题。比如有人质疑我们的收费标准,这时候就得耐心解释政策规定,不能急躁。有时候也会碰到不太友好的客户,态度强硬甚至带点情绪,这时候更要保持冷静,用专业素养化解矛盾。这种经历多了,渐渐学会了如何控制自己的情绪,也提升了沟通技巧。

关于业务技能,一开始觉得记熟规章制度就够了,后来才发现细节更重要。比如在处理现金业务时,点钞速度固然重要,但准确性才是关键。有次因为疏忽少收了一张百元钞票,虽然金额不大,但被主管发现了。从那以后,每次交接班都会仔细核对账目,确保万无一失。

还有就是团队协作的重要性。柜员工作看似独立完成,实际上离不开其他部门的支持。遇到复杂业务时,需要和其他同事密切配合。比如代发工资业务涉及多个环节,单靠一个柜员很难搞定,这时就需要会计部门帮忙审核数据,信贷部门协助确认客户资质。通过这样的合作,不仅提高了工作效率,也增进了彼此间的信任。

写总结的时候也不能光顾着说成绩,适当提一下存在的不足也是必要的。比如,有时候面对紧急任务,难免会有手忙脚乱的情况发生。还有就是对某些新系统掌握得还不够熟练,导致偶尔会出现操作失误。这些问题都需要在今后的工作中改进。

总结,最好能结合具体事例来写,这样更有说服力。而且要注意语言简洁明了,别搞得太花哨。如果一味堆砌华丽辞藻,反而会让人觉得不够真诚。另外,总结里最好能体现出个人的成长轨迹,比如从最初的懵懂无知到现在的逐渐成熟,这能让领导看到你的进步。

2025银行柜员试用期转正工作总结怎么写【篇6】 900字

2025银行柜员试用期转正工作总结

转眼一年时间已过半,回顾过去半年中的工作,有进步也有不足,从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点:

一、与时俱进,不断增强个人政治修养

我一贯热爱社会主义祖国,拥护的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神,在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位,努力学习来提高服务质量

由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作,使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验:坚持原则,严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务,从不拖延;当客户前来询问业务时,能够认真细致不厌其烦的耐心讲解,作到“急客户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外,过去半年的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间,多学习一些知识,提高自身的科学理论水平,上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识。在今后的工作中,要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动,团结同志,互相帮助

作为一名普通员工,我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我从四墩子调回新桥信用社,虽然有心理准备,但每天大负荷,使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此,我在工作中,还是时刻严格要求自己,认真完成领导交给的各项工作。

下半年,我将在做好本职工作的同时,要从本单位的利益出发,吸纳更多的存款,为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

篇6写作要点84人觉得有用

关于____年银行柜员试用期转正工作总结怎么写,我觉得可以从几个方面入手。比如说工作表现这部分,应该重点突出自己在日常业务中的成绩,像是处理了多少笔交易、解决了哪些客户的问题之类的具体数字和事例。

书写注意事项:

对于自己的不足之处也不能回避。比如刚入职的时候,可能对某些业务流程还不太熟悉,导致偶尔会出现一些小差错。不过经过这段时间的学习和实践,已经逐步掌握了相关的技能。这里就可以举个例子,比如说刚开始办理存取款业务时,有时会因为紧张而忘记核对客户的身份证件信息,后来通过反复练习和同事的帮助,现在基本能做到准确无误了。

还有就是团队协作这一块,作为柜员,很多时候需要和其他部门配合完成任务。在这方面,我觉得自己进步挺大的。以前总觉得只要做好本职工作就行,后来发现沟通很重要,于是主动去了解其他部门的工作内容,这样遇到跨部门合作的时候就能更顺畅地推进事情。

再说到服务态度,这也是很关键的一点。银行业务面向大众,难免会遇到各种各样的客户。有的客户可能比较急躁或者不耐烦,这个时候就需要保持耐心,用专业的态度去解答疑问。记得有一次,一位老年客户来办理业务,因为听力不太好,交流起来有些困难,当时就多花了几分钟时间,耐心地重复讲解了好几遍,最终得到了客户的认可。

写总结的时候,要注意条理清晰,把自己想表达的意思都说清楚。有时候写得太多反而容易显得啰嗦,所以最好能把重点都提炼出来,既能让领导看到你的努力,也能体现你的成长。不过有时候写着写着可能会跑题,比如本来想说业务能力提升,结果一不小心扯到个人生活去了,这就不太好。还有,用词方面也要注意,别用那些太过口语化的表达,毕竟这是一份正式的工作总结。

《银行柜员试用期工作总结及计划怎么写(精选6篇).doc》
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