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市场部年度工作总结范例怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-01 热度:58

市场部

市场部年度工作总结范例怎么写 【篇1】4200字

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。____年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成状况

截止11月份,(完成状况)

二、主要工作开展状况

(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

透过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,带给贵宾式服务;针对中端客户,带给个性服务;对低端客户,带给大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力,我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作,用心争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的推荐。

加强与客户之间的沟通与交流,用心巧妙地将各种有利的情报带给给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有好处的活动,借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结,积累经验

总结在必须程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,构成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年,我们市场部的工作取得了必须的成绩,但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的用心性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,

提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场状况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选取最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户带给标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度,透过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。

篇1写作要点199人觉得有用

市场部的年度总结,很多同事都会觉得是个头疼的事,尤其是那些刚入行没多久的小白。其实总结,关键是要把一年的工作梳理清楚,既要让领导看到成绩,也要能发现问题,还得给未来指个方向。当然,很多人一开始可能觉得没啥好说的,总觉得自己的工作就是跑客户、做活动啥的,但这其实是不对的。

写总结的时候,得先把数据拿出来,像销售额的增长比例、活动参与人数、新客户的增长率这些硬指标都得列出来。比如去年我们搞的那个促销活动,效果特别好,光是线上订单就比前年翻了一倍多,这个数据要是不提,领导还以为咱们平时都在摸鱼呢。不过有时候写的时候会忘记把具体数字附上去,只记得说“效果很好”,这就有点不够严谨了。

除了数据,还得讲讲具体的策略。比如说我们今年调整了广告投放的渠道,从以前的单一媒体转向多平台联动,结果发现转化率提高了将近三成。当时团队讨论了好几次才决定这么改,主要是因为发现之前的渠道受众太窄了,现在看来这条路子走对了。不过当时讨论的时候,有个同事建议说应该再多投入点资源到短视频平台,但最后没采纳他的意见,现在想想,是不是应该再试一试?

书写注意事项:

总结的时候别忘了提提那些失败的地方。像是去年那个新产品发布会,本来以为能吸引不少潜在客户,结果到场人数比预期少了三分之一。后来分析下来,主要原因是宣传的时间节点没选好,刚好碰上了几个大型展会,大家都忙得不行。这件事让我们意识到,以后策划活动得提前规划好时间表,不然很容易踩坑。

总结里最好能带点对未来的展望。比如我们现在正在研究的一些数字化营销工具,虽然还没完全成型,但我觉得很有潜力。如果能把这些新工具应用起来,说不定能进一步提升我们的工作效率。当然,这个部分不用写得太具体,毕竟很多事情还在摸索阶段。

酒店市场部营销工作年度总结怎么写【篇2】 1600字

酒店市场部营销工作年度总结范文

(一)本年度市场的整体环境现状总结:

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少,同时彼此的竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成,业以形成规模的地区有:黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势,今后要发扬并强化,如:加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势,随时调整销售策略。

3、竞争市场份额排名变化

从____的市场竞争份额排名第四(排名依次为:梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到30多个;

4、渠道模式变化及特点

____的销售以单个的主体为主,销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

5、终端型态变化及特点

____的宾馆销售是水平的`,即市场与销售一起完成,做市场与完成销售没有分开。今年,我们已将两项工作在概念上分开,并着手进行市场的培植:今年我们建立有效客户档案1200个,其中企事业单位800户,特殊宴会客户180个,分销单位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即:市场广泛开拓客源、销售做好服务归口),并向社会上的销售双轨制方向发展。

6、消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。

7、市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己,百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。 寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中,梦天湖的连锁信息管理,极具亲和力的社会关系网销售、 汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等,都值得我们学习与借鉴。

(二)本年度部门工作总结

1、部门建设

上半年部门人员充足,市场体系完整。下半年人员不足,市场体系失效。

2、部门人员培养

市场部现有人员4名。经过大半年的打磨,他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。

3、与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好,在群策群力方面还应加强。

(三)新年度工作计划

“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。

1、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为120万/年,费用目标为1.2万/年,渠道开发目标为4条/年,终端建设目标为50个/人/年,人员配置为8人。

2、产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有:扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间,提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

3、品牌推广

市场形象推广计划有:《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

4、团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施,宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户 !

篇2写作要点153人觉得有用

做酒店市场部营销工作,到了年底就得好好总结一下这一年的成绩和不足。先说说销售额,今年我们超额完成了任务,这主要归功于几个大型活动的成功举办。像那个“夏日狂欢节”,光是当天就吸引了好几千人到场,带动了餐饮和客房的收入。不过在策划过程中也有点小插曲,当时有个供应商临时出了问题,后来是部门里的小李想办法解决了,不然活动效果肯定大打折扣。

再说说客户群体的变化。今年我们特别针对年轻人群体做了调整,推出了一些新的服务项目,比如电竞房和亲子互动体验区。结果还不错,这部分客户的回头率明显提高。但也遇到些麻烦事,比如有一次因为宣传文案写得不太清楚,导致一些顾客误解了服务内容,差点引发投诉。好在客服团队及时处理,最终化解了这个危机。

关于市场推广这块,我们尝试了不少新渠道。像抖音短视频就给我们带来了不少流量,特别是那个由员工自导自演的小视频,点赞量破万。但也有点遗憾,微信公众号的更新频率一直提不上去,主要原因还是人手紧张,加上素材收集难度较大。不过我觉得可以考虑跟其他部门合作,这样既能减轻负担,也能让内容更丰富。

还有就是竞争对手的情况。今年有几个新开业的酒店对我们造成了不小压力,特别是在价格战方面。为了应对这种情况,我们调整了定价策略,推出了会员积分制度,结果还挺有效的。不过也得警惕,别让这种竞争影响到服务质量。毕竟口碑才是最宝贵的资源。

最后谈谈明年的工作计划。我觉得可以从三个方面入手,一是继续深耕现有客户群体,二是开拓新的细分市场,三是加强内部培训,提升员工的专业能力。当然,具体怎么做还得根据实际情况来定。毕竟每个季度的情况都不一样,不能一概而论。

其实总结这件事挺重要的,它能帮助我们看清过去一年的成绩和短板。但有时候也会遇到点小问题,比如有时候统计数据没及时更新,导致分析的时候有点偏差。还有就是有时候开会讨论的时候,大家意见不统一,最后只能折中处理。不过这些都是正常现象,只要保持沟通顺畅,就能找到解决办法。

市场部年度工作总结800字怎么写【篇3】 900字

市场部年度工作总结800字

本人年工作总结如下:

一、业务发展方面

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。自省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

篇3写作要点177人觉得有用

市场部的工作总结,其实说到底就是把这一年干了啥、效果咋样给理清楚。很多人觉得总结难写,但其实只要抓住几个关键点就行。

头一步得先把全年的工作目标拿出来看看,当时定的目标是什么?比如销售额增长百分之二十,客户满意度提高到八十五。接着就挨个去核对,哪些目标实现了,哪些没实现。实现的,得具体说说为啥能成,用了什么招儿;没实现的,也别藏着掖着,得分析下原因,是外部环境影响还是内部配合出了问题。

说到具体的项目,每个项目都得有个小结。比如去年搞的那个新品发布会,前期准备花了多长时间,当天到场人数多少,活动效果如何,这些都要写进去。要是有数据支撑就更好了,比如说销售额提升了多少个百分点,回头客增加了多少。但有时候也会遇到一些小状况,比如某次活动预算超支,这事就得好好反思下,是不是流程把控不到位,还是临时增加了不必要的开支。

再一个,总结的时候千万别光顾着说自己部门干得好,得把跨部门合作的情况也提一提。市场部不是单打独斗的,跟销售、产品、技术等部门都得有交集。如果合作顺畅,得夸夸人家;要是出了岔子,也得坦白讲讲,是沟通不畅还是工作方式不对劲。毕竟大家都是一个团队,互相补台才能好戏连台。

总结里少不了得提提未来的计划。这一年干得怎么样,不代表明年还能这么干。市场环境一直在变,竞争对手也在进步,所以得提前想好应对策略。比如针对新出台的政策,能不能调整一下推广方向;面对新兴市场的崛起,有没有可能开拓新的业务线。这些问题都得提前琢磨透。

写总结的时候,千万别想着敷衍了事,因为领导看总结就跟医生看病似的,一眼就能看出问题所在。要是写得模模糊糊,领导心里肯定没底。所以,该详尽的地方必须详尽,该具体的地方必须具体,该有数据支撑的就不能空谈。

小编友情提醒:

写总结的时候得注意格式。开头最好有个简短的概述,中间分块写,每块集中讲一个问题或者一项任务。字体大小、行距这些细节也得留意下,别搞得密密麻麻的,看着累人。要是有条件的话,最好能让同事帮忙校对一遍,有时候自己写的东西,眼睛看习惯了,就容易忽略掉一些小问题。

市场部业务员2025年度个人工作总结怎么写【篇4】 1050字

时至岁末,新的一年正悄悄走近,回顾过去一年的工作,感慨万千。____年在部门领导的正确领导、关怀下,我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下:

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记,里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。____年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令:xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压,速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车,加上路况不熟,怕走到地方甲方已下班,我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况,发现一次水和二次水均未施工,费劲周折找到甲方办公室并取得联系后,开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横,不配合工作的甲方,我多次与其进行沟通交流,宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡,斗智斗勇,最终以不卑不亢、顽强的工作态度,感动说服了对方,圆满地完成了任务,也从此开始了我的业务生涯。

心得体会:理要直,气要壮,嘴要勤,腿莫懒,脸皮要厚,恶气要受。

秉着20字语,在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

心得体会:熟知供水条例,掌握报装程序,提高业务技能。

只有熟知供水条例,才能做好供水工程宣传工作,只有掌握报装程序,才能做好用户服务工作,只有提高业务技能,才能做好咨询销售工作,通过严格排查,大力宣传,辖区钉子用户自主报装增多,如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头,相信,有志者事竟成!

三、诚心、公心访用户,换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或建议,总结并及时反馈信息,做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年,我们的身份发生了变化,从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇,同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系,增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务,改变事不关己高高挂起的态度,脑子里要时时充满危机意识,竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办,积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题,真正做到以服务带动营销,努力提升打造公司品牌。

四、新年计划:改正不足,锐意进取。

篇4写作要点117人觉得有用

市场部业务员____年度个人工作总结怎么写

写总结不是一件轻松的事,尤其是像市场部业务员这种需要兼顾多方面的岗位。一开始得理清思路,不然很容易搞混了。这一年里,我主要负责客户开发、活动策划还有数据分析这几块工作。每次接到任务都得仔细琢磨,既要考虑到公司的利益,也要顾及客户的感受。

客户开发这块,上半年我们针对新市场做了不少尝试。记得有一次去拜访一家潜在客户,本来以为准备得很充分,结果到了现场才发现忘记带名片了。当时心里特别紧张,还好对方态度不错,主动递过名片交换信息。这次经历让我意识到细节的重要性,之后每次出门前都会反复检查随身物品。

活动策划方面,去年底我们搞了一场大型促销活动。从前期宣传到后期执行,每一个环节都需要紧密配合。当时为了赶进度,我和同事加班加点修改方案,结果提交给领导的时候发现有个数字算错了。虽然最后及时修正,但还是让我有点懊恼。以后做事情一定要更加细致,千万不能因为粗心大意影响整体效果。

数据分析这部分就比较枯燥了,每天都要盯着各种报表看半天。有时候数据变化不大,心里就会觉得没劲,但这部分工作其实很重要,能帮助我们及时发现问题。有一次我发现某个渠道的转化率突然下降,立刻向主管汇报,经过调整后情况很快好转。这件事让我明白,哪怕再繁琐的工作也不能掉以轻心。

市场部年度工作总结示例怎么写【篇5】 1800字

____年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入***万元,总排行全省跃居第3位,宽带业务增加***户,普通电话添增**户,取得了良好的业绩,现将____年工作总结如下:

一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导好处。

二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原先对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报,对不贴合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,到达5月份的元。

为掌握资源状况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改善了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面:改善绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,透过每一天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改善和提高:

一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传:透过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改善。

篇5写作要点134人觉得有用

市场部的工作总结怎么写,这确实是个需要认真对待的事。尤其是到了年底,大家忙得脚不沾地,还得抽出时间把这一年的工作梳理一遍。其实总结不是单纯罗列业绩,而是要通过回顾找到经验和教训,为明年的工作打基础。

开头这部分得先把背景交代清楚,比如年初定了哪些目标,市场环境如何,团队规模怎么样,这些都是必要的铺垫。要是开头就直接跳到具体工作,会显得很突兀。比如“去年我们部门的目标是提高品牌知名度”,这样的说法太干巴巴了,最好能稍微润色一下,像“面对激烈的市场竞争,年初我们设定了提升品牌影响力的目标”。

接下来就是重点部分,也就是具体的业务内容了。这里不能只顾着夸自己干得好,得实事求是,该说问题的地方就得说。比如说某次活动效果不佳,原因是什么,后来是怎么调整的,这种反思比单纯的成果展示更有价值。不过有些同事可能会觉得这有点难开口,担心影响年终考核啥的,但其实坦诚一点反而能让领导看到你的成长态度。

数字是很重要的支撑材料。像销售额增长了多少百分比,客户数量增加了多少,这些具体的数据能让总结更有说服力。但要注意的是,光堆砌数字可不行,得结合实际情况去分析,不然就成了冷冰冰的报表了。比如,“今年销售额同比增长了30%,主要得益于新产品的推出和线上线下联动营销策略的成功实施。”

书写注意事项:

关于总结的形式,有些人喜欢分点罗列,觉得这样清晰明了。但其实有时候过于条理化反而会显得机械化。不妨尝试用故事化的叙述方式,把关键事件串联起来,这样更容易引起共鸣。当然,这种方法对语言表达的要求比较高,不是每个人都能驾驭得很好的。

还有个小技巧,就是多用一些专业术语。毕竟市场部涉及的内容比较广泛,从品牌推广到数据分析再到客户关系维护,每个领域都有自己的行话。比如提到seo优化的时候,就可以顺便提下关键词密度、跳出率之类的专业概念,这样不仅显得专业,还能给领导留下深刻印象。

市场部年度工作总结精选怎么写【篇6】 1850字

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦),给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中,感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结

前面啰嗦了这么久,对我____的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结):

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧。一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司发展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵,当然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线,更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比较杂。

(1)市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多,也准备了很多,不过做为我们一个发展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,百度关键词宣传我们一直在做,没有放弃,当然互联网的发展,中国人离不开百度,百度给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也一直没有放松,客服部从八月份接手以来,每天都在做,让我们的宣传在网上无处不在,有点困难,不过让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比较长,不过效果还可以,这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客,博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万,看到很多同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好,是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!

4、其他市场工作

(1)网站工作与技术部合作

搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等

网站工作,主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核,在这里要感谢技术部的理解,和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。

(2)公司相关制度整理的参与

参与制定了< <公司员工手册> >、< <公司服务体系> >、< <优秀员工评选及评选标准> >等相关制度制定的工作,不过毕竟不是专业的,很多还不是很成熟,这里感谢老大的帮助。

篇6写作要点185人觉得有用

写总结的时候,得明白总结不是简单的罗列事情。你得把这一年的工作重点提炼出来,不是堆砌一堆流水账。比如市场部,就得把全年的主要活动都过一遍脑子,哪些活动效果好,哪些活动差点意思,这都是需要琢磨的地方。

比如说搞活动,活动前要做很多准备,活动后也要总结一下。活动前要策划、宣传,活动当天要盯紧各个环节,别出现什么意外。活动结束后,就得看看有没有达到预期的效果,数据上去了没,客户反馈怎么样,这些都是总结的重点。要是活动效果不好,还得想想是不是宣传不到位,还是目标客户群选错了。

还有就是市场调研这部分,得把调研的结果好好整理一下。看看竞争对手有什么新动向,消费者的需求有没有变化,这些都要体现在总结里。有时候市场环境会变,产品定位可能也得跟着调整,总结的时候得把这些潜在的变化点也提出来。

书写注意事项:

团队协作也是不可忽视的一环。市场部不是一个人的战场,大家得齐心协力才能把事情做好。总结的时候,可以回顾一下团队合作的情况,看看有没有哪个环节出了问题,是不是沟通上有障碍,或者是分工不太合理。要是发现这些问题,以后就得想办法改进,不然下次还是一样。

当然了,写总结的时候,数据是很重要的依据。比如销售额的增长比例,客户满意度的评分,这些具体的数字能让你的总结更有说服力。不过有时候数据可能不太好找,这就得提前做好记录,不然到时候想用都没地方找。

写总结的时候,别光想着把所有的事情都写进去,得抓住关键点。有时候写多了反而让人抓不住重点,不如把精力放在几个核心问题上。比如今年最大的成功案例是什么,遇到了哪些挑战,是怎么克服的,这些才是总结的重点。

有时候写总结会遇到一些小麻烦,比如记不清具体的数据,或者不确定某些细节。这时候就得去翻之前的资料,别怕麻烦,毕竟总结是为了以后的工作做参考。要是实在找不到数据,就大致估算一下,总比什么都不写强。

写总结的时候,最好能用一些专业术语,这样显得你对业务熟悉。比如说到市场推广策略,就可以提到精准营销、品牌塑造之类的词。不过别滥用术语,该通俗的地方还是要通俗,不然别人看着费劲,起不到交流的作用。

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