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加油站年度工作总结2025怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-06 热度:63

加油站

加油站年度工作总结2025怎么写 【篇1】1000字

今年以来,我站在零售部的领导下,安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失,向大站建设迈出了踏实的一步。

一、安全生产

上下重视措施有力我站是**年3月开始营运的,在上级的要求和加油站的努力下,我们一开始就一步一步做好安全教育工作,切实加强对员工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站长直接抓,副站长具体抓,各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度,针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程,由于我们在工作中尽职尽责,**年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为。

二、制度保证措施到位:

1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责,将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容,和工资挂钩并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成安全隐患苗头的,要严肃追究带班长及直接责任人的责任。

2、优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工,与各加油工签订责任书,明确各自的职责和义务。在工作中以老带新,对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法,在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面,优质的服务吸引了很多回头客,一位莆田来的客户这样说过:我从莆田到这里一路上很多加油站,我情愿多费点油也要到你们这里加,因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说:在你们站加油,数量,质量我们的司机都满意,希望你们能坚持下去,保证油品的质量和数量,我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价,我们的一个老职工这样说,值了,弯腰打车盖,听点难听话,受的委屈都扯平了。

三、生产量化,目标大站

由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度,我站的工作量也取得了很大的成绩。从**年三月到今,我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨,超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104.82吨。完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的,只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持,在硬件上满足市场的需要,相信在我们全体员工的努力下,我们会更快的跨进大站的行列。

四、展望明天,更好发展

篇1写作要点234人觉得有用

加油站年度工作总结____怎么写

加油站的年度总结是件大事,每年这个时候,大家都得坐下来好好想想过去一年干了什么,又有哪些地方能改进。这可不是随便写写就行的,得有点门道。

开头部分很重要,得先把背景交代清楚,比如说今年总体任务完成情况咋样,销量有没有达到预期,客户满意度如何。要是销量没达标,得说清楚原因,是市场变化大,还是内部管理出了问题。这部分不能太笼统,得具体到数据,像是销售量下降了多少百分比之类的,这样才更有说服力。

接着就是讲工作中的亮点了,这里要注意别光顾着说自己做得好,得结合实际情况,比如某个时间段内促销活动搞得好,带动了销量,或者服务态度改善后,回头客增加了多少。不过有时候在描述这些成绩时,容易漏掉一些关键细节,比如具体是哪个月份做的活动,活动的具体形式是什么,这些都得交代清楚。

中间这部分可以聊聊遇到的问题,比如说安全管理上存在哪些漏洞,设备维护是不是及时到位。这些问题提出来后,就得给出解决办法,不能只是列出问题就完事。比如说设备老化的问题,得明确说清楚是哪些设备需要更新换代,预算大概需要多少,具体的更换时间表又是怎样的。但有时候在叙述这些问题的时候,可能会把责任推得不太清楚,比如说只说是设备本身的问题,而忽略了可能是操作不当导致的。

还有一点需要注意的是,总结里得提到团队协作的情况。这一年里,各个班组之间配合得怎么样,有没有因为沟通不畅导致工作延误。要是有好的例子,可以拿出来表扬一下,比如说某个班组在高峰期主动加班帮忙卸油,确保了供应不断档。不过有时候在写这部分的时候,可能会忘记提到具体是谁牵头组织的,这样就显得不够完整。

小编友情提醒:

总结里还得展望下明年的工作计划。目标要具体,不能光喊口号,像是明年的销售目标是多少,怎么提升服务质量,这些都要有详细的规划。同时,也要考虑到外部环境的影响,比如油价波动对经营的影响,得提前做好预案。有时候在制定计划时,可能会忽略掉一些突发状况的应对措施,这就得提醒自己多留个心眼。

写总结的时候,字迹要工整,这是基本的要求。要是字写得乱七八糟,看的人头疼,这总结再好也白搭。另外,总结最好别超过三页纸,太长了容易让人看不进去。但有时候写着写着就容易跑题,写成了一篇流水账,这就得提醒自己时刻围绕主题来写。

2025加油站年度工作总结怎么写【篇2】 1350字

我叫xxx,现任xxxxxxxxxxxx,管理着1xxxx加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。

____,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取消了原有的1xxxx区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me。 改革前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间,我彷徨、犹豫,甚至茶饭不思。经过冷静思考,最终我理清了思路:改革是大势所趋,对石化销售企业来说,只有深化改革才能把企业做强做大,才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一名共产党员,面对时代的发展要求,只有站在勇于推动改革、实践改革的前列,才能充分体现共产党员的先进性,发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说:“有志者,事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头。

在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,只有通过不断学习,才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来,我才知道困难远远超出我的想象。

记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希望了”。开会时,一些站长就当面向我发问:“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”… …有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了-——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己冷静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示:“我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复”。

为了掌握第一手情况,全面了解加油站的各项工作,在随后一个月的时间里,我抓紧一切可以利用的时间,白天积极配合公司做好加油站各项交接工作,利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况,对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解,向站长咨询周边地区的市场竞争情况,向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛,一次我去京西加油站了解情况,下午开车出发,由于该站位于110国道北京市与河北省交界处,经常被来往的大货车堵得水泄不通,等我到达该站并解决完问题后,辗转回到家时已是凌晨1点多钟,因山区手机信号不好,一时联系不上,急得家里人团团转。

篇2写作要点260人觉得有用

____加油站年度工作总结怎么写

年度总结对于加油站来说是个重要的工作环节,它不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来规划的铺垫。写好总结需要一些技巧,下面分享几个关键点,希望能帮到大家。

首先,总结得有重点。每个加油站都有自己的特色,比如地理位置、客户群体、销售模式等。写总结时,要把这些特点融入进去,突出自己的亮点。比如说某站位于高速路口,那就可以提到车流量对销量的影响,还有如何通过服务吸引过路司机。不过,有时候写总结会忽略这一点,只是一味罗列数据,这样就显得很空洞。数据当然重要,但要结合实际情况去分析才行。

其次,总结不能光靠回忆。平时的工作记录很重要,尤其是那些突发事件和处理方法。如果遇到特殊情况,比如油品质量问题或者设备故障,一定要详细记录当时的应对措施。这不仅能为以后的工作提供参考,还能在总结里展现团队的应变能力。只是有时候,人难免会忘记细节,这就需要养成记笔记的习惯。

再者,总结还得有点新意。虽然每年的工作大同小异,但总有一些小变化,比如促销活动的形式变了,员工培训的内容调整了。把这些细微的变化写出来,能让总结更有说服力。不过,有些同事可能觉得创新太麻烦,就照搬去年的模板,结果就显得千篇一律了。这样的总结虽然省事,但效果肯定不好。

书写注意事项:

总结的语言要简洁明了。有些人喜欢用复杂的句子和专业术语,结果别人看了半天也不明白到底说了什么。写总结的时候,尽量用通俗易懂的话表达清楚,这样不仅方便上级审阅,也能让同事更容易理解。当然,偶尔也会有人为了显得专业,故意堆砌一些不必要的词汇,反而弄巧成拙。

小编友情提醒:

总结还得考虑实用价值。除了回顾成绩,还要找出存在的问题,比如库存管理上的漏洞,或者客户投诉率上升的原因。针对这些问题提出改进措施,这样才能真正起到总结的作用。只是有时候,写总结的人会避重就轻,只谈优点,对缺点闭口不提。这种做法短期内可能没问题,但长远来看不利于提升管理水平。

汽车加油站员工年度工作总结怎么写【篇3】 650字

汽车加油站员工年度工作总结

时光匆匆,回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。

刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好,欢迎光临”都很吃力,不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话了,当我第一次听到顾客说“小姑娘,你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。

在我加入道达尔第二个月的时候,我当上了收银员,这对我来说是一个考验,又是一个陌生的岗位,我下定决心要干好它,在各位老收银员的帮助下,我很快的就学会了收银员的'工作,当得到了经理的赞赏后,我对这份工作的热情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相处中,我以诚相待,和他们建立了亲情,友好,和谐的关系,使我们更象一家人,

在工作中我总坚持出满勤,不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作,但我相信,只要用心去做,就能让顾客满意让社会认可。回顾过去,展望未来。我对前程充满信心,在以后的工作中,我会更加的严格要求自己,努力进取。

汽车加油站员工年度工作总结

篇3写作要点195人觉得有用

汽车加油站员工年度工作总结怎么写,这个问题对于很多人来说挺头疼的。毕竟总结不是随便写写就行,得有点专业性,还得能反映出自己的工作情况。

先说说准备工作吧。这第一步就是收集材料,把一年来的各种记录都找出来,像销售数据、客户反馈、设备维护记录啥的。这些可都是写总结的重要依据。记得去年老王写总结的时候就忘了这事,结果写出来的内容空洞得很,领导看了直摇头。

接着就是整理思路了。可以想想这一年工作中遇到的最大挑战是什么,是怎么解决的;还有哪些地方做得不错,值得继续保持。比如说我有个同事小李,他每次加油服务都能做到特别细致,还经常帮顾客检查车况,这种态度就值得提一提。

写的时候要注意语言简洁明了,别啰嗦。有些人喜欢用一些大词儿,觉得这样显得有水平,其实不然。比如有一次我看到有人写了“本年度内,我司全体员工齐心协力,圆满完成了各项任务指标”,这句话听着就有点别扭,不如直接说“今年大家共同努力,完成了很多重要工作”。

书写注意事项:

数字很重要。像每个月的销售额、加油量这些具体数字最好都列出来,这样能让总结更有说服力。但要注意的是,数字不能乱编,得真实可靠。前两天听一个朋友说他们部门有人为了显得业绩好,把几个季度的数据混在一起报,结果被查出来了,好尴尬。

总结里可以适当加入一些个人感受。比如你觉得这一年学到什么新东西,或者对今后的工作有什么想法。不过这部分不用写得太长,点到为止就好。

最后一点,检查修改是很关键的一步。写完后最好放一放,隔几天再看一遍,可能会发现一些之前没注意到的问题。就像上次我写总结时,一开始没注意到有个地方把“增加”写成了“减少”,幸好后来仔细检查才改过来。

加油站年度工作总结怎么写【篇4】 1300字

在公司领导的亲切关心和大力帮助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点:

一.经营情况:

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务,保证了春耕油品供应平稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的115.23%,被公司评为xx先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理:

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在____,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

四、服务方面

篇4写作要点98人觉得有用

写总结这类东西,说起来容易,真要动笔的时候还挺费劲。特别是像加油站这种地方,每天都有各种各样的事情发生,头绪太多了,要是不梳理清楚,写出来的东西肯定乱七八糟。

第一步,得先把这一年的经营情况理一遍。比如说销售量,这个很重要,每个月卖了多少油,跟去年比是多了还是少了,都要弄明白。还有客户满意度啥的,也得统计一下,看看有没有什么变化。记得把数据都找全了,不能光凭记忆写,这样显得不靠谱。

第二步就是看管理方面的情况了。加油站的设备维护怎么样,安全培训做了几次,员工的出勤率如何,这些都是关键点。尤其是安全这块儿,一年下来有没有发生事故,要是有,得好好分析下原因,是操作不当还是别的问题。这些问题解决不好,明年还会出事。

第三步就该谈谈经营策略了。这一年咱们用了哪些办法提高销量,比如搞促销活动或者增加服务项目之类的,效果咋样得说清楚。如果效果不错的话,可以考虑继续沿用,要是效果一般,就得想想是不是需要调整方向。

说到这儿,有些细节可能不太好把握。比如记账那会儿,有时候发票没及时粘好,导致后来查起来费劲。还有就是开会的时候,有时候记录员没记全领导说的话,结果汇报的时候漏掉重要内容,这就挺麻烦的。不过这些问题平时多注意点就能避免。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能结合一些具体的例子。像有个同事小李,他负责的区域销量一直不错,问他为什么,他说主要是服务态度好,客户觉得靠谱。这样的例子写进去,能让总结看起来更有说服力。

加油站工人年度工作总结怎么写【篇5】 850字

____在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的 。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能 三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

篇5写作要点167人觉得有用

写总结这事,说起来挺重要,但真写起来也得有点门道。咱们先说说准备工作,得先把这一年干的事捋清楚,别光顾着埋头干活,到年底了啥都想不起来了。你可以从几个方面入手,比如工作量,完成的质量怎么样,还有遇到的问题和解决办法。这些东西都得记下来,不然到时候写总结就像挤牙膏一样费劲。

写的时候,得注意点,别光堆砌数字和情况,得有分析。比如说某个项目为啥能顺利完成,是不是团队配合得好,还是有什么特别的策略。这个分析很重要,因为领导看总结,就想知道你是怎么想的,有没有自己的见解。要是只写了些表面的东西,那可能就白写了。

还有一个要注意的地方,就是语言要简洁明了。别整那些复杂难懂的句子,说得太绕人会抓不住重点。当然,该用专业术语的时候也不能含糊,毕竟咱是在工作中嘛。不过有时候也会遇到一些情况,比如描述一个流程时,可能一时半会儿找不到合适的词,这就得靠平时多积累,多看书,多向有经验的同事请教。

说到经验分享,我觉得有一点特别关键,那就是要有针对性。总结不是流水账,得针对具体的事情来写。像是某个设备出了故障,你是怎么排查的,用了什么方法,最后结果怎么样,这些都要详细写出来。这样不仅能展示你的能力,还能给以后的工作提供参考。

再来说说态度问题,写总结的时候,态度得端正。不能觉得自己干得多就好,得实事求是。如果这一年确实存在不足,也得承认,关键是要提出改进措施。有时候写总结时,可能会不小心把时间顺序搞混了,比如把去年的事写进今年的总结里,这种情况得仔细检查,别一忙就漏掉了。

最后要说的是,写总结不只是为了应付差事,它其实是一个自我提升的过程。通过总结,可以发现自己工作中的亮点和短板,为下一年的工作打个好基础。所以,不管怎么说,好好写总结这事,还是挺有意义的。

加油站的年度工作总结怎么写【篇6】 2300字

____在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:

一.经营情况:

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入____,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理:

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改,并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理:

1.今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查。做到“以防为主,防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处:

1.今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.20年的工作思路:

1.加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款,不再发展红字客户。加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

____走了,带走了一些失落,带走一些遗憾。

篇6写作要点122人觉得有用

加油站的年度工作总结怎么写

每年到了年底,很多同事都会为写年度总结发愁,尤其是像加油站这样的地方,每天的事情琐碎又具体,想把一年的工作都写清楚确实不容易。写总结的时候,咱们得先理清思路,知道从哪些方面下手。比如,工作量是一个重点,每个月加油的总量、接待客户的情况、设备运行状态这些都可以列出来。要是能附上一些数据就更好了,像今年比去年增长了多少,哪些月份的业务特别繁忙之类的,这样能让领导一眼看出成绩。

还有就是服务方面的内容,加油站的服务质量直接关系到客户的满意度。可以写写这一年里开展过哪些服务提升活动,有没有遇到什么特殊的情况需要处理。比如说有一次因为天气原因,高速公路上堵车特别严重,我们这边的加油机几乎就没停过,当时大家轮流上岗,确保每一辆车都能顺利加满油。这种细节如果能写进去,会让总结显得更有说服力。

安全也是加油站工作的重中之重。这一年的安全检查做了多少次?隐患排查有没有发现什么大问题?这些问题最好都写清楚。记得去年有一次巡检,我发现一个加油枪的密封圈老化了,当时就赶紧上报维修,避免了可能发生的泄漏事故。类似的小事其实挺多的,但它们都是保障安全的重要环节。

不过写总结的时候,有些人可能会漏掉一些关键点,像是团队合作这部分。其实加油站的工作不是一个人的事,大家一起配合才能完成任务。要是能提一下这一年里团队协作的例子,比如某个紧急情况下大家都主动加班加点,这不仅能体现集体的力量,也能让总结看起来更加全面。

写总结的时候,语言要简洁明了,尽量少用那些复杂难懂的词。有时候为了显得专业,有些人会故意用一些听起来很正式的表达,但这反而会让别人读起来费劲。比如,“通过此次优化流程,显著提升了工作效率”,不如改成“调整后的流程让工作效率提高了不少”。这样写既直观又容易理解。

书写注意事项:

写总结的时候,别忘了回顾一下工作中遇到的问题。比如有没有设备故障导致加油速度变慢?或者因为人手不足影响了服务质量?这些问题怎么解决的,以后怎么避免类似的状况,这些都是总结里需要提到的内容。就像有一次我们的pos系统出了故障,当时联系了技术人员,花了两天才修好,后来吸取教训,定期对设备进行维护保养,就没再出过类似的问题。

小编友情提醒:

写总结的时候,别光想着把事情罗列出来,还要稍微总结一下自己的感悟。比如说这一年下来,你觉得自己的业务能力有没有进步?对工作有什么新的认识?这些内容虽然简单,但能让总结更有深度,也更能体现个人的成长。

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