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信访工作个人年终总结600字怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-27 热度:77

信访工作

信访工作个人年终总结600字怎么写 【篇1】6400字

1.信访工作个人年终总结600字

__年度,我调入本单位以来,在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下,认真学习政治理论和文化业务知识,时刻用规章制度约束自己的言行,认真履行岗位职责,尽己所能,兢兢业业地做好本职工作,较好地完成了各项工作任务。

一是不断加强政治理论学习,全面提升自身素养。

一是不断加强政治理论学习,全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导,以提高自身素质为目的,提升能力水平为目标,把学习放在首位,不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平,正确深入的开展理论学习,深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,通过学习信访工作规章制度,学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神,学习文秘工作的基本基础知识,学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习,使我熟悉了信访工作的方法和常识,具备了文秘工作的基本素养,文秘工作能力有了较大的提高。

二是认真履行岗位职责,努力完成本职工作任务。

在工认真履行岗位职责,努力完成本职工作任务。履行岗位职责作上,我能克己奉公,服从领导安排;能热情接待来访群众,及时办理日常事务,尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章制度办事,遵守作息时间和值班制度,履行岗位职责,能根据自己工作实际,认真收集各项信息资料,能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况,分析自身工作存在的主要问题,及时总结梳理,科学的统筹本职工作,能够按时完成任务。半年来,起草各类文秘材料43份,收发文件166份,整理文书档案33册,参与接待群众来访31次,深入乡镇部门调处信访事项4次,顺利完成了对县直17各部门的目标责任考核。

三是增强自身修养锻炼,养成文明健康的生活习惯。

在增强自身修养锻炼,养成文明健康的生活习惯。修养锻炼文明健康的生活习惯生活上,我能够很好将自己融入集体,尊重领导,团结同志,严格约束自己的言行,时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己,自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好关系,乐于帮助同事,能充分发挥自身特长,积极参与单位上的各种文化娱乐活动。

总之,一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩,也还存在着不足之处。一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面,公文写作能力还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员,对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习,及时改进。希望在今后的工作中,各位领导和各位同事不惜赐教,及时指正,我将以更加饱满的工作热情,刻苦学习,加倍努力,力争取得更大的进步,更好的成绩。

2.信访工作个人年终总结600字

20__年接待科在局领导班子的领导下,认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神,站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作,切实维护了群众的根本利益,努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实,以维护全县社会稳定为已任,以解决实际问题为核心,锐意进取,勤奋务实,创造性地开展工作,为确保全县社会稳定作出了应有的贡献,取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下:

一、今年工作总结

1、抓好工作重点,努力创新机制。接待科在信访工作中起着“安”和“减震器”作用。20__年接待各类群众信访案件__起,协助县级领导接待群众来访__起,化解矛盾__起。同时,较好地履行了工作职责,使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。信访接待、实行责任制,严格值班制度,做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。接待科每天面对的是有事相求的上访群众,是生活困难需要扶助的来访者。面对上访群众,我们认真梳理排查上访苗头,逐个研究调处方案,汇总后提出建议,及时向局领导汇报,确保了上下信息灵、情况明,使信访工作由滞后型向超前型转变;同时,在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制,为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。

2、提高服务意识,加强知识储备。在业务中,针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点,我们及时做到知识更新,主动向周边县区学、向网络、书本学,及时总结提高,同时还完善了《信访接待办法》规章制度,促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。熟悉政策,坚持原则。提高服务,促进工作。贴近群众,解决困难。群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉,是群众相信党、相信政府的表现,作为党政信访这个大窗口中的一线窗口,直接同人民群众打交道,我们更要身体力行地践行重要的思想,保持共产党员的先进性,切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。

二、20__年工作计划

1、要高度重视处理初访工作。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后,我们要求各部门及时处理群众初访问题,态度要良好,能够解决的,要立即解决,暂时解决不了的,要做好解释工作,取得群众的理解和信任,及时向领导汇报情况,以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的,要做好说服教育工作,并将处理情况向分管领导及时汇报。防止大规模上访事件发生。

2、加大信访法规的宣传力度,规范群众信访行为。组织一系列的活动等活动,大力宣传《信访条例》,把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中,使广大干部群众树立起依法信访的观念,教育群众正确行使权利,依法有序,逐级上访,反映问题。

3、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电,只要理由充分,证据确凿,一律立案办理。同时严把结案质量关,对重点案件搞好协调、调度,加强督办,直至解决。并深入做好回访工作。

总之,通过一年的工作,接待科的工作取得了一定的成绩,但也存在着一些不足。我们将继续努力工作,积极探索解决接待的新路子,开拓创新,求真务实,把信访工作坚持不懈地抓下去,切实维护好人民群众的根本利益。

3.信访工作个人年终总结600字

__社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷,及时化解社会矛盾,避免集体上访现象,调解成功率达到96%,维护了信访秩序,保持了社区稳定。

一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作,制止了集体上访现象。

20__年在建设阳和大桥、扩建南二环路时,需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户,柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下,大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于__年9月起,连续9次群体找柳机和社区领导反映情况,要求在柳机范围内建房,以房屋置换,并强调如达不到要求就到区里上访。

为做好拆迁户的工作,防止群体上访事件的发生,社区领导承担了主要的劝说工作,一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作,二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调,三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导,四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾,先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜,搬迁户保持了平静的心态,有问题首先找社区领导,通过社区协调解决,从而避免了群集上访事件的发生。

二、关心军转人员的政策落实问题,安抚了他们的思想情绪。

社区内有二十多名军转人员,为要求落实待遇问题,情绪较为激动,社区及时向五里亭街道办反映,并向他们做好思想安抚工作,要求他们冷静相待,要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后,社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员,社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作,当待遇问题落实后,又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。

三、采纳居民意见进行消防安全检查,对安全隐患限期整改。

根据社区居民意见反映,有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材,给消防工作造成极大隐患。针对此情况,社区领导先派工作人员下去巡查,了解具体情况,并于__年12月下旬召开综治消防工作联席会议,与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等,共同研讨消防安全隐患整治措施,决定对存在隐患户发放整改通知书,限期处理,以消除隐患。会后,根据事先巡查的情况,有针对性的问题进行现场处理,通过了解、劝说后下达整改通知书,先后发放了39份整改通知书,使这些住户提高了防火安全意识,为社区安全隐患提供了有效保证。

四、主动地与市有线电视台联系沟通,落实新迁户的线路安装。

20__年11月起,柳机394户职工陆续搬进新居,因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装,新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通,并协助做好线路管道的整改工程,并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报,进行多方协调工作,希望能使新迁户能在春节期间收看到电视,在几经工作后,已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作,使他们的情绪稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。

综上所述,__年,本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作,但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距,我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作,热情地为居民作好服务工作,为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。

4.信访工作个人年终总结600字

我局在__年环保信访工作中,始终围绕保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环保信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社会效果。下面将我局__年环保信访工作总结:

一、加强环境信访工作的领导,全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏,直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察的大队负责,做到任务到部门,责任到个人,形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序,规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨,改变工作作风。

为使环保信访工作变被动为主动,切实做到防患于未然,我们主要做了以下工作:一是主动汇报工作,认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关,严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中,简化审批手续,实行一站式审批,对需要上级审批的项目,实行领办制度,帮助建设单位协调和办理审批手续,严格控制了新污染源的产生,从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度,从根本上减少引起环保信访的事由。

__年,我局共接待群众来访和电话来访17件次,县委政府督查案件3件,市环保局批转案件2件。在处理过程中,局领导及时召开办公会议安排部署,在第一时间赶往现场进行调查了解,及时作出处理;对于群众来访和电话来访,每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性,又做到以理服人,所处理结束的案件无一例上访,避免了环保信访事由的发生,收到了很好的效果。

三、加强信访队伍建设,努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证,为适应新时期环保信访工作的需要,及时解决人民群众所反映的环境问题,我们采取以下措施:一是为了维护保证社会稳定,我局开通了“12369”环保举报热线,执行全年12小时值班,特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念,不断提高依法行政水平,使信访工作人员的法制观念进一步增强,收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感,进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施,提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

四、存在问题和下一步工作打算

我县的环保信访工作虽然取得了一定成效,但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中,将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发,努力改进和加强环境信访工作。

我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践,进一步完善我们的工作思路,充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度,确保信访渠道畅通。我们坚信,有县委、县政府和市环保局的领导,有县信访局的正确引导,有各有关部门的密切配合,有人民群众的支持和拥护,我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

5.信访工作个人年终总结600字

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。

一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程

信访工作是一个单位维护稳定的基础,我局严格按照《信访条例》和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访纳入全局重要工作议程。

(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念,成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组,副局任副组长,局各股室负责人为成员,形成了高效、协调的工作运行机制。

(二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(三)、信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造良好的工作环境。

(四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(咨询)接待室”,开通“外来企业投诉(咨询)热线电话”,切实架起与外来客商沟通的桥梁。

二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。

(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则,结合招商引资数据统计报送,广泛搜集外来企业信息,排查摸底,超前预测,防患于未然。认真办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

(三)、严格落实信访首办责任制,及时处理外来企业投诉。对外来企业反映的问题,第一时间调查、第一时间处理,力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题,局领导高度重视,经与多方协调园满解决了该问题,信访职工反馈相当满意,避免了重复上访、越级上访的发生。

(四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了15人次定期或不定期到外来企业了解信访案件落实情况,千方百计减少信访投诉重复回访次数,进一步搞好外来企业管理和服务。

(五)、切实加强信访基础工作。主动深入20多户外来企业调查走访,听取外来企业的意见和呼声,为外来企业排忧解难,协同有关部门为3户外来企业解决了生产经营中遇到的一部分问题。一年来,我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生。

篇1写作要点151人觉得有用

信访工作涉及面广,总结起来不容易,尤其到了年底,很多同志都会纠结于怎么写好这份总结。其实总结不是单纯罗列事情,而是要把工作中的重点提炼出来,给领导看的时候能一目了然。

先说说结构,开头得有个大概介绍,比如这一年信访工作的基本情况,像接访了多少次,处理了多少件案子,这都是基础信息。接着就该深入一些,把工作中遇到的主要问题写清楚,这些问题可能是来自群众反映的,也可能是内部流程上的不足。这里得注意,有些问题可能不太好开口,但作为总结,该提还是要提,不然领导不知道哪里需要改进。

接下来就是讲措施了,针对前面提到的问题,你们是怎么解决的。可以分几个方面来说,比如说制度上的完善,比如建立了什么新的机制;还有就是具体行动,比如组织了几次培训,提高了工作人员的业务水平。这部分最好结合实际例子,这样更有说服力。

说到例子,记得去年我们处理的那个复杂案件,当时真是费了不少劲儿。那个案子涉及多个部门协调,一开始大家都推来推去,后来通过建立一个联合小组才解决了问题。把这个过程写进去,既展示了成绩,也能体现团队协作的重要性。

书写注意事项:

数据很重要。总结里适当加入一些数字,能让整篇文章看起来更有分量。比如今年信访总量比去年下降了多少百分比,办结率提高了多少个百分点。不过有时候统计数据不一定那么精确,毕竟忙起来的时候难免会有些遗漏。

还有就是态度问题,总结里得体现出一种积极向上的精神。虽然工作中难免会有困难,但不能一味抱怨,应该多强调解决问题的决心和办法。就像我们单位的老李,每次遇到难题都是一脸笑呵呵的样子,好像特别有信心一样,这种心态值得学习。

最后一点,语言要朴实,别用那些花哨的辞藻。信访工作本身就是跟老百姓打交道,总结也要接地气,让人一看就明白你在说什么。要是写得太晦涩难懂,反而会让领导觉得你不专业。

写总结是个细致活儿,既要全面又要突出重点,还得条理清晰。刚开始写的时候可能会有点乱,慢慢调整就好。希望这些小建议能帮到大家,当然,每个人的工作方式不一样,找到适合自己的方法才是最重要的。

2025年年终乡镇信访工作总结怎么写【篇2】 1150字

____年年终乡镇信访工作总结

今年以来,我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神,坚持从改革、发展、稳定的大局出发,高度重视和加强信访工作,扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动,及时解决人民群众反映的各类突出问题,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,不断创新信访工作机制,建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷39起,调解成功39起。有效杜绝了重大群体性事件的发生,现就全年的信访工作总结如下:

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。

我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求,坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则,全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查,及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题,做到了未访先知、接访有备。

二、健全完善信访工作制度,建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件,按照一个信访案件、一名领导、一抓到底的要求,落实包案领导和办案人员的责任,限期办结上报,做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责,谁主管、谁负责的原则,全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制,把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。

三、坚持依法按政策处理信访问题,建立了良好的信访工作秩序。

依法按政策解决信访问题,对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位。对暂不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作,兵将情况及时向领导汇报。

四、抓好重点时期的工作。

加大对全国两会以及十八届五中全会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作,对重点人员实行一天三见面,落实专人负责看管,一旦有情况组织专门工作组进行劝导,落实专人负责零报告制度。

总之,今年以来,在各级各部门的大力支持下,经过镇村上下的努力工作,信访工作取得了一定成绩,信访形势明显好转,但是在工作中还存在一些问题和不足,在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作,使信访工作真正走上科学发展的道路。

____年年终乡镇信访工作总结。

篇2写作要点151人觉得有用

____年年终乡镇信访工作总结怎么写

写总结的时候,要先把这段时间的工作情况理清楚。比如乡镇信访工作,得把接待群众来访、处理群众反映的问题这些事情都梳理出来。有些事情可能当时没太注意细节,回头看看就能发现一些规律。像去年年底,我整理材料时就发现,那几个月收到的投诉信特别多,后来才知道是因为村里修路影响到部分村民的利益。

写总结时,要关注具体的数据。比如说接访了多少人次,其中多少是重复来访,涉及哪些具体问题。这些问题可能跟政策执行有关,也可能跟个人利益相关。记得有一次统计时,我把数字写错了,明明是37件投诉,结果写成370件,虽然后来改过来了,但总觉得有点尴尬。

要把解决问题的过程也写进去。比如面对复杂的信访案件,是怎么协调各部门一起处理的。有时候事情看起来挺棘手,但只要耐心沟通,很多矛盾都能化解。去年有个村民因为宅基地纠纷闹得挺凶,后来通过镇领导牵头,联合司法所和村委会多次调解,最终达成一致意见。

写总结还要反思工作中的不足之处。比如有没有因为沟通不到位导致误会加深的情况,或者有没有因为流程不清晰而延误处理时间。我自己就遇到过一次,因为文件交接时漏了一环,结果群众等了好几天才拿到答复,事后想想确实不应该。

小编友情提醒:

别忘了提一下未来的工作打算。针对存在的问题,可以提出改进措施,比如加强业务培训,提高工作人员的专业能力。另外,也可以探索新的方式方法,比如利用网络平台开展线上接访,这样既能节省资源,又能提升效率。

乡镇信访工作年终总结怎么写【篇3】 1050字

今年以来,我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神,坚持从改革、发展、稳定的大局出发,高度重视和加强信访工作,扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动,及时解决人民群众反映的各类突出问题,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,不断创新信访工作机制,建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷39起,调解成功39起。有效杜绝了重大群体性事件的发生,现就全年的信访工作总结如下:

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。

我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求,坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则,全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查,及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题,做到了未访先知、接访有备。

二、健全完善信访工作制度,建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件,按照一个信访案件、一名领导、一抓到底的要求,落实包案领导和办案人员的责任,限期办结上报,做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责,谁主管、谁负责的原则,全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制,把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。

三、坚持依法按政策处理信访问题,建立了良好的信访工作秩序。

依法按政策解决信访问题,对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位。对暂不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作,兵将情况及时向领导汇报。

四、抓好重点时期的工作。

加大对全国两会以及xx届xx全会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作,对重点人员实行一天三见面,落实专人负责看管,一旦有情况组织专门工作组进行劝导,落实专人负责零报告制度。

总之,今年以来,在各级各部门的大力支持下,经过镇村上下的努力工作,信访工作取得了一定成绩,信访形势明显好转,但是在工作中还存在一些问题和不足,在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作,使信访工作真正走上科学发展的道路。

篇3写作要点68人觉得有用

乡镇信访工作的年终总结该怎么写?每年年底,乡镇干部都要整理一年来的信访工作情况,这可不是件轻松的事。写总结的时候,得先把这一年接收到的信访件数量理清楚,还有那些已经解决的问题和没解决的,最好能有个简单的分类。

比如,信访主要集中在土地纠纷、邻里矛盾这两块。土地纠纷里,有些是因为政策理解上的偏差引起的,这类问题处理起来相对简单,只要把政策讲明白就行。而邻里矛盾就复杂多了,涉及到人情世故,处理起来得格外谨慎,不然容易引发新的矛盾。

在写总结时,光列数字不够,还得把一些典型个案拿出来讲讲。像去年某村的老李家,因为宅基地边界问题闹得不可开交,村里调解了好几次都没成功。后来镇里派专人去了解情况,发现原来是老李和邻居对当时划界时的协议有争议。经过反复沟通,最终通过重新测量的方式解决了这个问题。这样的案例写进去,能让总结更有说服力。

不过要注意,写总结的时候千万别把所有的责任都推给信访群众。虽然他们反映的问题可能有些看起来不太合理,但作为工作人员,应该多从自身找原因。比如是不是前期宣传不到位,导致群众误解了政策?或者是办事效率不高,让群众感到不满?

有时候,总结写得不够细致,就会漏掉关键信息。比如今年上半年,镇里确实接待了不少关于拆迁补偿的信访件,但具体涉及多少户、每户的情况如何,这些细节要是没写清楚,领导看了难免心里没底。所以,写总结的时候,得把每个环节都交代清楚,尤其是那些比较棘手的问题,是怎么一步步解决的,中间遇到哪些困难,最后用了什么办法克服的。

书写注意事项:

写总结时还有一点容易被忽略,那就是对未来的展望。不能只盯着过去的成绩和问题,还得想想下一步该怎么做。比如针对土地纠纷这个老大难问题,是不是可以考虑引入第三方机构来进行调解?毕竟专业的事情交给专业人士去做,效果可能会更好。

写总结的时候也得注意格式。开头部分简单介绍下整体情况,中间详细列举问题和解决措施,最后再提一下后续打算。不过,有时候写着写着思路会乱,特别是当手头资料太多的时候,很容易顾此失彼。这时候就需要静下心来好好梳理一遍,把最重要的事情排在前面说。

信访工作年终总结怎么写【篇4】 1900字

今年来,我镇以科学发展观为指导,把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措,牢记服务宗旨,健全工作制度,认真解决群众合理诉求,及时化解信访问题和矛盾纠纷,为促进xx经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视,制度健全,形成合力

加强工作领导,充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组,由党委书记任组长,班子成员责任明确、层层落实,切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要,调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外,并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室,并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度,形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度,形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度,采取的具体办法是:党政领导负责1-2个村,公开手机电话,无论所在的村召开什么会议,特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议,党政领导亲自参加,向人民群众通报思路、目标、举措,办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部,制成小卡片,发放到千家万户,凡是村民要办流动人口证、土地使用证等,先与联村干部联系,避免老百姓到镇机关办事走空路,xx每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。

对待群众问题是这样,对待涉军群体我们也从不懈怠,xx全镇复退军人共有1789人,涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络,大有一触即发之势。然而,我们在做具体工作中,坚持了如下几条:一是每年召开座谈会,向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩,特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人,任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重,自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇,xx一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金,是党委政府的一种关注和厚爱,不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。

二、牢记宗旨,认真接待,息访息诉

我们牢记服务宗旨,切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”,认真接待群众来信来访。通过政务公开栏,将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性,通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策,广泛征集群众的意见和建议,及时反馈社情民意,关注群众的思想动态,做好群众思想教育和引导工作,及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实,不断提高信访工作质量,切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解,大事迅速介入。如xx医疗事件,出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案,书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置,疏散群众,维护秩序,引导教育有条不紊,既澄清了事实,又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中,xx镇党委政府的作法是:一是沉着应对,迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工,由政法书记调处患者死亡之事,由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断,针对江西xx家族100号人准备大闹一场的紧急情况,控制挑头人物,打击造谣滋事的对象,做好教育软化工作。四是事后回访,晚上九点多钟,镇长陈建政同志出现在死者家属家里,进一步阐明法律依据和程序,表明观点和态度,同时进行慰问。五是公开真相,在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况,发挥社会舆论作用。我们这样做,收到的效果是:既依法依规明确了有无责任,又合情合理地解决了可能引发的群体性事件,同时实现了事半功倍。

我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,集中限期解决一批信访突出问题,进一步落实“属地原则”,息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业,企业改制后,1000余名下岗职工生活存在暂时的困难,14年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管,xx无权干涉,厂矿虽在xx,政府干部却从未接触,人员生疏,同时部分职工生活困难,工作难度非常大,很难找到切入点。一段时间,严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中,镇党委书记直接到省会接了6次,可就在多次的接触中,以他的真诚、坦率、实事

求是,或许感动了他们,以至于包括几个牵头的,把心里话开始向我敞开。经过多方努力,特别是市领导的极大关怀,使事态得以平息。我们主要做了如下几件事:

一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查,对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。

二是政府对破旧房屋进行维修。

三是调整工厂班子成员,规范生产秩序。

四是招商引资,扩大生产,增加就业。

五是争取项目,落实廉租危改资金,从职工的基本生存与生活抓起,从而维护了社会大局稳定。

篇4写作要点79人觉得有用

信访工作年终总结该怎么写?这事得从头说起,得先把全年的工作理清楚,不然写出来的东西就东一榔头西一棒子的,让人摸不着头脑。信访工作,说白了就是解决群众的问题,这一年里头,咱们接待了多少来访人员,处理了多少件事情,这些问题是怎么产生的,又是怎么解决的,这些都得写进去。

比如,今年我们接到不少关于拆迁补偿的投诉,有些是因为政策没宣传到位,有些则是执行过程中出了偏差。针对这些问题,我们先是组织了一次全面的政策宣讲会,接着又对具体案例进行了逐一核查,最后还专门成立了监督小组,定期检查整改情况。这一系列动作下来,效果还算不错,投诉量明显下降了。

还有就是,信访工作的台账管理也很重要,这就像医生看病一样,得有详细的病历记录,不然下次再遇到类似的情况,就可能找不到解决办法。所以,每个月都要把接访的情况、处理的结果、后续的反馈都登记清楚,这样不仅方便自己查阅,也便于上级部门了解我们的工作进展。

不过,有时候写总结的时候容易忽略一些细节,比如某次会议的具体时间记错了,或者某个数据统计的时候少算了几个。这种情况其实挺常见的,特别是当一个人负责的事情太多的时候,难免会有疏漏。但咱们做信访工作的,这个差错率可不能太高,毕竟关系到群众的利益,一旦出错,影响可不小。

书写注意事项:

信访工作还得注重沟通技巧,有时候群众来反映问题,情绪激动是很正常的,这个时候就得耐心听他们说完,别急着下结论。如果上来就摆出一副高高在上的态度,那很容易激化矛盾。所以,平时得多积累些沟通经验,学会站在对方的角度去想问题,这样才能更好地解决问题。

至于格式方面,总结得有个大致的框架,但也不能太死板。开头可以简要概述一下全年的工作概况,中间部分详细介绍各项工作的开展情况,包括取得的成绩、存在的不足、改进措施等等,最后再展望一下明年的工作计划。当然,具体的写法还得结合单位的实际需求,不能一刀切。

司法局信访工作年终总结怎么写【篇5】 1250字

x____,我局在市委、市政府的领导下,认真贯彻落实全市信访工作会议精神,紧紧围绕深化改革,加快发展,促进稳定这个大局,加强领导,强化措施,不断加大督查督办及落实力度,解决群众关心的热点、难点问题,处理了大批人民群众的来信来访,较好地完成了全年信访工作的各项任务,为推动我市两个文明建设做出了积极的贡献。

一、认识到位,思想明确,各科室做好信访工作的主动性强

为了把信访工作措施切实落到实处,及时化解各种矛盾,局党组坚持把信访工作摆在重要位置,贯彻落实____“三个代表”的重要思想,结合开展整顿机关作风活动和党风廉政建设,在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系群众的作风,教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性,正确处理改革、发展、稳定的关系,把信访工作作为促进全市民主法制建设和社会稳定的大事来抓,进一步提高了干部职工的思想认识,增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。在实际工作中,局党组针对不同时期的信访形势和任务,结合业务工作,及时对各科室信访工作提出具体要求,有力地促进了全局信访工作的深入开展,及时妥善解决了大量的信访问题。截止目前,我局共受理各类信访案件968件(次)。其中:来信15件(次),来访212 人(次),来电741件(次)。从信访类型看,受理民事类问题共688件(次),占信访总量的71.1%;受理经济类问题共203件(次),占信访总量20.9%;受理其他问题共77件(次),占信访总量的8%。这些问题当场答复处理的案件占95.7%,预约答复的案件占4.3%。目前全部办结完毕。

二、健全机构,完善网络,认真实行信访工作领导责任制

根据市委xxx文件精神,年初,局里和各科室签订了横向目标管理责任书,把信访工作、综治工作一齐纳入目标,强化了信访工作目标管理,并把信访工作作为开展整顿机关作风活动的一项重要内容,认真督查,促进了信访工作责任制的全面落实。今年,我局进一步强化了信访网络建设,做到了有分管领导、有兼职工作人员、有信访室牌子、有办公场所、有信访制度。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。按照“分级负责,归口办理”的信访工作原则,各科室严格照章办事,努力做好各项工作,认真办理信访案件,基本做到了件件有着落,事事有交待,使信访工作的领导责任制得到了有效落实。

三、加强领导,明确责任,确保了信访工作的顺利开展。

我局坚持把信访工作纳入重要议事日程,做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定期召开专题会议,听取信访工作汇报,分析信访形势,研究信访动态,排查不安定因素,有针对性地研究工作,探讨办法,有效地开展了信访工作。一是继续实行信访工作“一把手”负责制;二是进一步完善了信访案件回访制度和包案处理重要信访案件等制度;三是局领导经常亲自批办信访案件,对许多案件亲自主持协调处理,使一些疑难问题及时得到了解决。

篇5写作要点157人觉得有用

司法局信访工作年终总结怎么写?这个问题其实困扰着不少从事这项工作的同志。要写好这样的总结,得从几个方面入手,把一年的工作情况梳理清楚,这样才能让领导了解整个部门的努力成果。

信访工作,头一件就是接待来访群众。这一块儿,咱们得记录下每个月接访的数量,还有主要的问题类型。比如上半年接到的多是关于拆迁补偿方面的诉求,到了下半年,劳动争议的比例就上升了。这反映出一个趋势,也是我们后续工作的重点方向。当然,这里边可能会漏掉一些细节,比如某个月份的数据可能没及时统计完整,导致整体分析时有点偏差。

除了数量统计,还得关注处理结果。有些案件处理起来比较棘手,可能涉及到多个部门的协调。我记得去年有个案例,牵扯到土地纠纷,当时好几个部门来回推诿,最后还是通过领导牵头才得以解决。这类事情需要详细记录下来,特别是怎么解决的,用了什么方法,这样以后遇到类似问题就能借鉴。

书写注意事项:

培训也很关键。信访干部的专业水平直接影响服务质量。今年我们组织了几场培训,邀请法律专家来讲授相关法律法规,还搞过几次模拟演练,让大家熟悉流程。效果还不错,至少大家在面对复杂情况时心里更有底了。不过,有时候培训计划可能排得不太合理,比如某个重要节点正好赶上其他活动,就会影响参与率,这一点需要注意调整。

宣传工作也不能忽视。信访工作的成效很大程度上取决于群众对政策的理解程度。所以,我们利用社区宣传栏、微信公众号等多种渠道普及相关政策法规。有时候写宣传稿子,可能措辞不够精准,容易让读者产生歧义,这就需要反复校对,确保信息传达无误。

小编友情提醒:

档案管理也是一大重点。信访案件的材料必须分类归档,方便日后查阅。这里有个小插曲,有次因为档案室空间不足,部分资料临时堆放在角落,后来才发现有些文件受潮发霉了。这件事提醒我们要定期检查档案存放环境,确保安全。

xx县信访局信访工作2025年年终总结及2025年工作思路怎么写【篇6】 1400字

一年来,在上级主管部门的正确指导下,在乡党委、政府的高度重视下,乡直各部门的努力下,紧紧围绕社会稳定、经济发展、群众反映的热点难点问题,以杜绝去市到省进京上访、预防和控制大规模集体上访为重点,始终坚持分级负责、归口管理的原则,为维护我乡的经济发展起了重要作用。今年我乡共办理县转信访案件6件,市交办信访案件1件及到京信访案件1件,排查信访苗头58人次,95%的问题在各辖区内消化解决,无因调处不当引发民转刑案件。因此我乡信访工作被推荐为省信访管理先进单位。

一、我乡信访工作的主要做法

1、领导重视。信访工作事关稳定和发展的大局,乡党委、政府十分重视,始终把该项工作列入重要议事日程,乡主要领导多次主持召开党政联席会议,听取信访工作汇报,研究重要信访问题,部署信访工作任务。

2、责任落实。完善了领导接待日制度,信访接访、办信、办案和信息预测制度。力求工作制度化和规范化,明确了信访办和各部门的工作职责,规范了信访工作程序,提出了具体要求。

3、领导包案责任落实。实行了领导包案责任制,成立了由乡党委副书记杨孟刚同志为组长的信访工作领导小组及解决突出信访问题专项治理领导小组和督查小组,抓好重点案件的处理工作。

4、案件的预防和预测。坚持信访矛盾排查,村每周排查一次,管区每半月排查一次,乡每月排查一次。分析动态、制定对策、就地化解。

5、领导下访制。乡党政班子成员坚持每周到所管辖的村下访一次,以便及时处理解决群众信访问题。今年我乡的信访工作,取得了一定的成绩,基本*形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制,但距上级领导要求还有一定的差距。在新的一年里,我们一定要按照县委、县政府的部署,牢记宗旨、求真务实、正视不足、迎难而上、坚决做好我乡的信访工作,为维护我乡的社会稳定,促进社会经济全面发展而努力。

____年马营乡信访工作计划:

____年我乡信访办将认真贯彻党的十七大五中全会精神和省、市、县信访工作精神,坚持科学发展观,以构建和谐社会为目标,*以解决群众反映问题为核心,进一步落实信访工作责任制。畅通信访渠道,加强督查督办,提高基层就地化解

问题的能力,提高群众的工作水平,为建设“平安马营”推进我乡改革发展、稳定大局、服务大局为指导思想,将从以下工作着手。

1、落实信访工作职责。继续完善好信访工作目标考核和责任追究制度,进一步明确信访工作职责,认真落实初信初访者首办责任制,提高一次性化解率,把问题解决在基层。

2、坚持信访工作制度。继续坚持领导接待日制度、接访制度、领导干部下访制度、办信制度、包案制度、信息预测预报制度等。

3、做好超前化解工作。完善好三级信访网络,定期和不定期进行社会矛盾排查,抓好预测预报工作,不断挖掘影响社会稳定的深层次问题,及时就地解决问题,控制形成上访行为,做耐心细致的思想工作,促进上访老户转化,加强宣传教育工作,尤其加大信访相关政策等方面内容的宣传力度,使群众及时掌握党和政府的方针政策。

4、提高依法处理水平。加大信访问题的源头治理力度,预防和减少信访事件发生的同时,提高依法处理信访问题水平,把群众信访引导法制轨道上来,可依照法律解决问题,引导群众走法律渠道。总之,____年我乡信访办将继续解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,全面完成各项工作任务,为我乡经济又好又快发展和社会和谐稳定做出新的贡献。

篇6写作要点90人觉得有用

xx县信访局信访工作____年年终总结及____年工作思路怎么写

信访工作涉及到群众诉求的方方面面,做好这项工作需要细致入微的态度和扎实的专业能力。先说年终总结,很多人觉得总结就是把一年的工作罗列出来,其实不然。在写总结的时候,得把重点放在问题解决上,比如信访件处理了多少,哪些问题得到了妥善解决,这是关键。如果只是一味地堆砌数字,那这份总结就失去了意义。

接下来谈谈工作思路,这一步很重要。信访工作不是一蹴而就的,需要长远规划。比如,要建立一个完善的反馈机制,确保每一件信访事项都有回音。在这个过程中,可能会遇到一些突发情况,这就需要工作人员提前预判,制定应急预案。有些地方可能因为政策调整引发新的矛盾,这时候就需要及时调整策略,不能坐视不管。

有时候在写总结的时候,会遇到这样的问题,就是材料搜集不够全面。有些人只关注眼前的事情,忽略了历史数据的重要性。这样一来,总结出来的内容就会显得单薄,缺乏说服力。所以,在动笔前,一定要把相关的资料都整理好,包括往年的总结、每个月的工作报表,还有上级部门的指示文件。这些资料就像一块块砖头,只有把它们都垒起来,才能盖起一座结实的大厦。

书写注意事项:

信访工作还涉及到沟通技巧。很多时候,群众反映的问题并不是特别复杂,但情绪激动。这就要求信访干部不仅要懂业务,还要学会倾听。有人可能会问,怎么才能做到这一点?其实很简单,就是站在对方的角度去思考问题,这样就能找到症结所在。当然,这里面也有学问,有时候话说到一半,可能就被打断了,这时候就得调整心态,重新开始。

对于____年的计划,我认为应该从队伍建设入手。信访工作是一项长期任务,没有一支专业的队伍是不行的。可以通过培训提高大家的业务水平,也可以通过考核激励大家的积极性。不过,有时候也会碰到这样的情况,就是培训的内容过于理论化,和实际工作脱节。这就需要组织者多听取一线人员的意见,让培训更加接地气。

最后要说的是,信访工作离不开领导的支持。在制定工作计划时,最好能和领导充分沟通,了解他们的想法。毕竟,领导站得高看得远,他们的建议往往能起到点石成金的作用。不过,有时候在汇报工作的时候,可能会因为措辞不当而引起误会。这就需要我们在表达时格外小心,既要简洁明了,又要委婉得体。

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