年终工作总结专题栏目怎么写（精选6篇）

年终工作总结专题栏目怎么写 【篇1】2300字

环保局年终工作总结&（环保系统）年度工作总结(佚名，****年*月*日，***)

环保局个人年终总结(环保局驻乡镇工作队工作总结)(佚名，****年*月*日，*)

××建设环保行政执法局****年度工作汇报(佚名，****年*月*日，*)

幼儿园年终/年度工作总结(佚名，****年*月*日，***)

地方税务局年度工作总结(佚名，****年*月*日，***)

厨师工作总结(佚名，****年*月*日，*)

****个人年终总结模板(佚名，****年*月*日，*)

企业办公室工作总结(佚名，****年*月*日，***)

综合办公室****年终总结(佚名，****年*月*日，***)

一名大区品牌经理的年终总结(佚名，****年*月*日，***)

绩效考核试行情况工作总结(佚名，****年*月*日，***)

****年审计工作总结范文(佚名，****年*月*日，*)

****年度企业工会总结(佚名，****年*月*日，***)

会计出纳部全年工作总结(佚名，****年*月*日，*)

人力资源部年度工作计划(范本)(佚名，****年*月*日，***)

****营销总监销售工作总结(佚名，****年*月**日，*)

某公司年终人力资源工作总结(佚名，****年*月**日，*)

电化教育中心工作总结(佚名，****年*月*日，*)

****－****学年现代教育技术组工作计划(佚名，****年*月*日，*)

****-****年中学教师评职称工作总结(佚名，****年*月*日，*)

中学女职工委员会年终工作总结(佚名，****年*月*日，*)

学期工作总结(佚名，****年*月*日，*)

电教中心****年上半年工作总结(佚名，****年*月*日，*)

老师个人工作总结(佚名，****年*月*日，***)

电教中心****年上半年工作总结(佚名，****年*月*日，*)

老师个人工作总结(佚名，****年*月*日，***)

师德总结(佚名，****年*月*日，*)

汽车队团支部****年工作总结****年工作计划(，****年*月*日，***)

物业公司年终总结(，****年*月*日，***)

物业管理处主任工作总结(，****年*月*日，***)

汽车队****年工作总结和****年工作规划(，****年*月*日，***)

医院护士年终工作总结(，****年*月*日，***)

教师年终师德工作小结(，****年*月*日，***)

民政系统****年上半年工作总结(，****年**月**日，***)

县农委四五普法工作总结(，****年**月**日，***)

燃气公司党风廉政建设和反腐败工作总结(，****年**月**日，***)

学校安全生产月活动总结(，****年**月**日，***)

****镇上半年统计工作总结(，****年**月**日，***)

文化广电新闻出版局四五普法工作自查总结(，****年**月**日，***)

广电站节目部年终工作总结(，****年**月**日，***)

文化广电新闻出版局（体育局）上半年工作总结(，****年**月**日，***)

“诚信、亲情、生存”三项主题教育活动总结(，****年**月**日，***)

诚信教育活动阶段总结(，****年**月**日，***)

文明诚信教育活动总结材料(，****年**月**日，***)

****年度工作总结(财务)(，****年**月**日，***)

****会计工作总结范文(，****年**月**日，***)

审计部门工作总结范文(，****年**月**日，***)

一名会计经理的工作总结思路(，****年**月**日，***)

****计划生育工作总结(，****年**月**日，***)

****年学校工作总结(，****年**月**日，***)

财务年终总结范文---财务工作总结(，****年**月**日，***)

公司财务工作年终工作总结(，****年**月**日，***)

市公安局****年度工作总结(，****年**月**日，***)

办公室文秘个人总结(佚名，****年**月**日，***)

广电网络xx分公司****年工作总结(佚名，****年**月**日，***)

广电网络分公司工作总结及工作计划(佚名，****年**月**日，***)

市科技局“村村通”工程工作总结(佚名，****年**月**日，***)

广播电视事业建设工作总结(佚名，****年**月**日，***)

政法委书记个人工作总结报告(佚名，****年**月**日，***)

*局探讨农村邮政出路会议总结(佚名，****年**月**日，***)

****平安创建工作总结及****年思路(佚名，****年**月**日，***)

企业党建创新经验材料(佚名，****年**月**日，**)

信访稳定工作总结(佚名，****年**月**日，**)

农电局年度安全总结(佚名，****年**月**日，**)

市医药综合公司****年上半年工作总结(佚名，****年**月**日，***)

宣传思想工作半年总结(佚名，****年**月**日，**)

工业局经济运行科工作总结及工作安排(佚名，****年**月**日，**)

全市烟草行业形势教育工作总结(佚名，****年**月**日，**)

广播电视局工作总结及工作计划(佚名，****年**月**日，**)

幼儿园送课下乡活动总结(佚名，****年**月**日，**)

热电公司工作总结(佚名，****年**月**日，**)

旅游年终工作总结(佚名，****年**月**日，**)

供电企业诚信建设工作总结(佚名，****年**月**日，**)

*局探讨农村邮政出路会议总结(佚名，****年**月**日，**)

煤矿思想政治年度工作总结(佚名，****年**月**日，**)

市供销社驻村工作总结(佚名，****年**月**日，**)

市供销社驻村工作总结(佚名，****年**月**日，**)

文化广播电视局上半年度工作总结(佚名，****年**月**日，**)

反‘嫌疑腐败’专项治理活动总结(佚名，****年**月**日，**)

社区老龄(老年人)工作总结(佚名，****年**月**日，**)

****年终农业工作总结(佚名，****年**月**日，***)

****个人变电运行工作总结(佚名，****年**月**日，**)

****个人变电运行工作总结(佚名，****年**月**日，***)

****-****年农业科技工作总结(佚名，****年**月**日，**)

****年农业科技工作总结与“十五”工作思路(佚名，****年**月**日，*)

全市农业科技工作总结(佚名，****年**月**日，*)

关于我市开展农业科技服务工作的总结(佚名，****年**月**日，*)

农业科技教育工作总结(佚名，****年**月**日，*)

全市农业农村工作总结(佚名，****年**月**日，*)

****年农业科技培训工作总结(佚名，****年**月**日，*)

xx镇****年农业和农村工作总结(佚名，****年**月**日，*)

年度春季绿化工程总结(佚名，****年**月**日，**)

农业局工作总结(佚名，****年**月**日，**)

**年农业工作总结及**年思路(佚名，****年**月**日，*)

农业工作总结(，****年**月**日，***)

县工商行政管理局二oo五年政治工作总结(佚名，****年**月**日，**)

秘书局工作总结(佚名，****年**月**日，**)

银行****年工作总结(佚名，****年**月**日，***)

党支部先进性教育活动工作总结(佚名，****年**月**日，**)

国土局资源规范保障年终工作总结怎么写【篇2】 2400字

国土资源各项工作，一年来。紧紧围绕全市经济工作会议和市委一届四次全委会的总体部署，牢固树立和认真落实科学的发展观，坚持耕地保护的基本国策，严格落实耕地保护制度，继续推进治理整顿和市场建设，加快转换职能，切实转变作风，加强资源保护，规范资产管理，增强了国土资源的保障能力，促进项目建设和“三大战略”实施中发挥了积极的作用，现总结汇报如下。

一、积极服务项目建设国土资源保障能力得到增强今年，各级国土资源部门紧紧围绕省委、省政府“发展抓项目”的总体要求，积极服务项目建设和全市经济发展。

（一）正确处理保护耕地与发展经济的关系，积极为各项建设项目提供用地保障。全市共完成审批各类建设用地宗，面积亩，其中：农用地66.69亩（耕地57.7亩，园地8.96亩），建设用地95.7亩，未利用土地5.58亩。其中：省政府审批宗，面积7.0亩（耕地8.亩，园地8.96亩，建设用地6.7亩,未利用地5.9亩,）；市政府审批了655宗,面积9.5亩，其中：农用地09.亩（均为耕地）;建设用地86.6亩;未利用土地65.亩。县政府655宗，768.067亩，建设用地65.8亩，未利用地6.7亩。

（二）积极争取国土资源项目准备工作，为争取国土资源部和省国土资源厅土地开发复垦专项资金对全市耕地占补平衡的支持，）国土资源部门认真开展项目规划论证，积极争取项目立项，市局建立了土地开发复垦项目库，将全市个具有开发潜力的土地开发复垦项目纳入项目库进行管理，其中近期规划开发的项目8个，中期规划开发的项目个，远期规划开发的项目个，为争取国家和省级土地开发复垦项目立项奠定了基矗今年共争取土地整理复垦项目个，争取落实专项资金万元。

（三）加大招商引资工作力度。市国土资源局围绕全市矿产资源储量和分布情况，开展了《矿产资源勘查开发投资指南》编制工作。两次到省国土资源厅就花草滩煤矿各勘查阶段工作量、投资情况、探矿权价款政策等进行掌握，并及时反馈给市政府，为政府决策提供了依据。对肃南钨钼矿勘查工作进度进行了督促，目前正在编制勘查报告。

二、树立和落实科学发展观国土资源得到有效保护

（一）把保护耕地、促进集约用地，作为国土资源管理工作的首要任务,切实落实保护耕地特别是基本农田保护的各项措施，全面落实基本农田保护“五个不准”和非农建设用地“六个不批”制度，坚持节流和开源并举，全市开发整理复垦和农业结构调整共计增加耕地69.95亩，扣除变更调查统计的各类建设占用的耕地89.亩，净增耕地06.7亩，使全市耕地面积稳中有增。

（二）全面开展了基本农田保护检查工作。市、县（区）根据国家和省国土资源厅、农牧厅《开展基本农田保护检查的工作方案》的要求，成立“全市基本农田保护检查领导小组”，负责基本农田保护检查工作，制定了《基本农田保护检查工作实施方案》。据调查核实，全市历年共划定基本农田保护区66个，范围涉及五个农业县（区）的65个乡（镇）和809个村，分别占全市乡（镇）村总数的70.7%和88.8%。保护片块9块，保护面积.57万亩，保护率达87.%。全市基本农田保护检查工作，在对基本农田保护的基础性工作落实、利用和变化情况调查摸底的基础上，对保护制度建立及执行等情况也进行了认真的自查自纠，并填写了基本农田统计表格，对存在的保护图件不规范、保护责任人没有及时进行调整、保护制度不健全、保护档案不齐全、保护标志没更新等问题进行了整改。及时调整县（区）基本农田保护领导小组5个，乡（镇）基本农田保护领导小组879个，县、乡、村、社四级层层补签了保护责任书599份，在公路沿线和人口密集区设立高标准固定标语0块，保护标志牌95个，刷写基本农田宣传标语多表55个。新埋设永久性保护标志牌6块，更新制作县、乡、村基本农田保护区图95份，并用电子表格建起了基本农田面积数据库，达到了图、表、实地面积相对应，对基本农田保护管理制度、保护地力补偿制度、保护责任制度、保护区用途管制制度、质量保护制度和非农建设占用耕地占补平衡制度等各项制度和保护措施进行了修改完善。通过认真整改，使基本农田面积都落实到了图、地块、村组，做到了图、表、地块面积和责任人相对应，层层都签订了基本农田保护责任书，设立了基本农田保护标志，各县、区，乡、镇都补充健全了保护档案，全部进行了备案。县结合基本农田保护检查工作，把符合基本农田条件的---亩耕地补充划入了基本农田保护区，并提出了基本农田调整补划工作“六划七不划”的具体标准。同时，对已经建立的基本农田保护双向目标考核责任制进行完善，对于不能完成基本农田保护指标的县（区），全年目标责任制考核实行一票否决，加强了基本农田保护内部监督机制。开拓创新，积极探索建立基本农田保护数据库，投资近0万元制作了基本农田保护专题图件，为我市基本农田保护管理工作的数字化、科学化打下了良好的基础。

三、继续开展“两个”市场治理整顿，市场秩序日趋规范

土地市场治理整顿方面：在公示了去年土地市场治理整顿期间清查处理的--宗土地违法案件、公开举报监督电话、广泛接受社会监督和整章建制，规范管理的基础上，认真贯彻落实国务院办公厅《关于深入开展土地市场治理整顿严格土地管理的紧急通知》和省政府办公厅《关于贯彻国务院办公厅深入开展土地市场治理整顿严格土地管理工作的紧急通知的实施意见》精神，市政府下发了《关于深入开展土地市场治理整顿严格土地管理的紧急通知》，继续保留市县（区）已经成立的土地市场治理整顿工作领导小组和办公室，市治理整顿土地市场小组办公室下发了《---深入开展土地市场治理整顿严格土地管理工作方案》。遵照整体部署、专项治理、突出重点、注重实效的总体思路，以全面整顿提高为目标，以专项治理整改为手段，重点进行了六个方面进行了专项整顿。一是经营性用地招拍牌专项检查。严格按照市监察局、市国土资源局制订的《---关于开展经营性土地使用权招标拍卖挂牌出让情况执法监察工作方案》开展了此项工作。经过检查，月日至8月底，全市共出让土地--宗，面积55.65亩，收缴出让金898.9万元。

事业单位年终工作总结精选怎么写【篇3】 1300字

事业单位个人工作总结

____年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡____的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习xx大精神和xx届xx全会精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一年来，在局党委政府的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好教学工作，积极办事，努力使每一个学生都学好，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。

1年来，我主要的工作职责是配合单位搞好教学工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现

的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、抓学习、强自身。针对自已的工作特点，主要学习党的各种全会精神，中央1号文件，政策法规的学习，参加专家辅导专题学习。自觉深入学习实践科学发展观;通过认真学习，深入实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对社会全方位发展都具有重要意义。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。

二、强化职能，做好本职工作。我负责本单位的微生物、病理等专业课的教学工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在任务紧，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对农村公路工作的学习上与农村公路工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。

前台主管年终工作总结怎么写【篇4】 1400字

____年度前台主管个人总结

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，这是年度前台主管个人总结，具体内容请查看全文。

即将过去的xx____是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一，加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二，'开源节流，控制成本'从小事做起，从我做起

'开源节流，增收节支'是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也

积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。范文top100家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

好了，这篇年度前台主管个人总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。

关于苏宁年终工作总结怎么写【篇5】 1650字

一、个人工作小结

入职当天我就来到了水岸上品专案组报道，即现在的新城金郡案场，这个充满活力与梦想的地方。

（一）试用期内的主要工作内容以及完成情况：

1. 在压马路，制作生活机能图方面

进入案场后，交给我的第一项任务就是压马路，这是每一个新同策人的必修课之一，压马路的范围包括嘉定老城区以及嘉定新城的核心区，在四天的时间内我按照专案和师傅的要求，合理划分区域，统筹安排时间，对重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博乐路、福海路等）以及大型居住区(如南苑、梅园、李园等)进行了详尽仔细的踏点并随手做好记录，当天踏过的区域回案场完成草图，通过四天详细有序的压马路过程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心区的生活商业配套和规划，在专案和师傅的细心指导下，画出了一份比例适当和机能标记准确的生活机能图，并得到了认可，后期多次成为企划方面的参考用图。

2. 市调并撰写市调报告

在完成压马路与绘制生活机能图后，我开始了对嘉定周边在售与未售楼盘的市场调查工作，市场调查的目的在与熟悉嘉定房地产市场行情与竞品楼盘情况，为日后工作提供帮助，只有知己知彼，方能把握销售过程中的节奏与准备针对性的说辞。

按照专案和师傅的安排我分别对老城区的保利海上五月花、嘉华居、右岸嘉园，以及新城核心区的保利家园、盘古天地，龙湖蓝湖郡等六个楼盘进行了市场调查。由于我是一名应届毕业生，之前没有从业经验，刚开始的市调主要采用明调的方式，并展现出谦虚求教的态度，取得了较好的结果。随着市调经验的积累，我对盘古天地采用了暗调的方式。

市调是为撰写市调报告作准备，刚开始写市调报告没有经验，多数据的罗列而少自己的思考与分析，在专案的师傅的细心指导下，我开始加入更多的分析与自己的独立思考，虽然不太成熟，却得到了领导的鼓励与认可。通过撰写市调报告我在很短的时间内对周边楼盘有了比较全面的了解，特别是经过自己深入思考过的细项内容都深深印刻在脑海中。

3.印象深刻的新人培训及考试

9月17日到22日（周六，周日在案场上班）我参加了公司的新人培训。

通过这四天的培训我开始全面而系统的认识同策所处的房地产代理行业，同策的发展历程、企业文化、取得了成绩、规章制度等等，在业务方面公司还安排了专门的业务骨干给我们面授技艺，分别对房地产专有名词和销售流程进行了深入的讲解。第一位老师是来自金谊河畔的蔡洋讲师，他把我们平时常用的一些房地产专有名词，融入到他的职业成长之中的点点滴滴之中，用一个个生动的案例和故事把这些冷冰冰的专有名词变的鲜活起来，让下面的新人们听听的入神。而且也纠正了一些我曾经的认识误区，例如复式结构与跃层结构的区别于联系，容积率的计入面积的部分如何去区分等等。接下来万科蓝山案场专案金磊讲师给我们很仔细的解析了销售流程的每一个步骤和要点，金老师讲课幽默风趣，在讲课的同时与我们分享了他从一名新人成长的不寻常的经历，现身说教一个专案是怎样炼成的，让我们看到了自己未来的发展方向和希望所在。

人心培训的最后一项内容也是压轴大戏就是新人考试，共考两门，分别是员工手册和房地产专有名词，最后我以90与95分的成绩结束了这次对我影响颇大的新员工培训。

4.奋战在十一房展会

十月三日至六日参加期待已久的房展会。在此之间专案就给我打预防针说房展会会很辛苦，要站四天并接几乎一刻不停的在接待客户。而我却十分期待房展会的早日到来，原因有三：第一，我们为了这次房展会做了充足的准备工作，对于业务员来说我们加班加点的练习房展会客户接待流程，每个业务员都经过了专案和师傅的严格考核都摩拳擦掌要到展会上一展身手。第二，房展会是对新人一次十分难得的锻炼机会，能在短时间能接待不同类型的客户，并对自己的体能和喉咙也是一个很大的挑战，可以说房展会是每个业务员必须跨越的鸿沟。第三，能被四天都被安排去房展会反应了专案和师傅对我业务能力的信任。

四天的房展会在兴奋与新鲜中度过，我接待了超过160组客户，完成填写问卷调查表125份，并在后来完成了2组客户的回笼。

餐饮服务人员年终总结700字怎么写【篇6】 1100字

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的工作给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。