> 总结大全 > 年终总结
栏目

业务员年终工作总结精选怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-02 热度:19

业务员

业务员年终工作总结精选怎么写 【篇1】7850字

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的____年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的____年。在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下:

一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本,10个托盘的60p和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。

主要负责

1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。

6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。

7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:

1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。

3.车间加班不及时,常被叔叔点名。

透过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找期望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节资料,一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料,其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的状况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。

透过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。

三.新产品的开发,为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户带给图片、报价等,透过邮件反复确认。协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。

透过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。

四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,之后都转给小毕负责。

五.处理日常工作,服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。

总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

篇1写作要点213人觉得有用

业务员年终工作总结精选怎么写

做总结这事,说难也不难,关键看你怎么想。开头这部分得有点气势,不然显得没头绪。回顾这一年的业绩,先列个清单,哪些是完成的,哪些是没完成的,心里得有个谱。比如,销售目标是多少,实际完成了多少,这都是硬指标。

具体到每个季度的情况,最好能详细点。一季度的时候,市场情况怎么样,团队配合如何,这些都得写进去。到了二季度,可能遇到些挑战,比如客户流失率高,这时候就得分析原因,是价格问题还是服务不到位。三季度,情况又不一样了,可能订单量有所回升,这里就要提到一些具体的案例,比如哪个客户的订单增长明显,背后是什么因素推动的。

再来说说个人的成长吧。这一年里,学到的新东西不少。参加过几次培训,掌握了一些新的销售技巧。当然,学了新东西就得用起来,所以要在总结里提到这些技巧是怎么应用的,效果怎么样。还有就是,工作中遇到的一些难题,是怎么解决的,这也是成长的一部分。

团队合作也很重要。这一年来,和同事之间的协作有没有什么改进的地方?是不是有了更好的沟通方式?如果有,那就要写清楚,这样能让领导看到你的进步,也能给其他同事一点启发。

至于未来展望,就别太笼统了。可以提几个明确的目标,比如下一年的销售增长率定多少,要拓展哪块市场。另外,也要考虑到外部环境的变化,比如竞争对手的动态,政策上的调整,这些都会影响到接下来的工作计划。

有时候写总结会遇到瓶颈,不知道从哪里下手。其实可以换个思路,从自己的感受出发。比如,觉得哪段时间特别充实,哪段时间比较迷茫,把这些情绪写进去也行。毕竟,工作不是冷冰冰的数据堆砌,它包含了人的经历和感悟。

保险业务员年终总结报告怎么写【篇2】 4250字

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

***[/page]

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。

____销售的初步设想

销售目标:

初步设想____在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略:

思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,

1、 办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,____要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。

2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。

***[/page]

3、 扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、 强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、 收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理:

1、 人员安排

a) 一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表

b) 一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款

c) 一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题

e) 专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题

2、 绩效考核 销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:

a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。

3、 培训 培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、 安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

篇2写作要点96人觉得有用

保险业务员年终总结报告怎么写

写年终总结报告的时候,得好好琢磨一下怎么下笔。既然是保险业务员,那肯定得先把这一年的工作情况梳理清楚,不然报告就显得空洞无物了。工作情况,包括业务量、客户反馈、遇到的问题,还有解决的办法。把这些都列出来,心里就有底了。

列完清单后,就要开始组织语言了。语言,不能太复杂,也不能太简单。复杂了别人看不明白,简单了又显得没水平。比如,我去年接到了120个客户咨询,成功签约了30单,这个数字就得写得清清楚楚。但后面如果加上几句感慨,像是“这成绩来之不易啊”,这样就显得有点多余了。

写总结的时候,最好能结合一些专业术语。比如,“市场开拓能力得到了提升”,这就比“我努力找客户”听起来更有档次。不过,术语用多了也会让人觉得假大空,所以得掌握好分寸。要是觉得自己术语用得不太恰当,比如把“风险评估”写成了“风险估计”,那也没啥大不了的,只要不影响理解就行。

再就是,总结里头最好能带点具体的例子。比如,有个客户一开始不愿意买保险,后来通过耐心讲解,他终于明白了保险的好处,最后签了约。这样的例子能让人看到你的工作态度和能力。当然,例子不能瞎编,得是真实发生的,不然就失去了可信度。

写报告的时候,时间观念也要强一点。比如,今年的业绩和去年对比一下,看看有没有进步。要是发现今年的业绩下滑了,那就要分析原因,是市场竞争激烈了,还是自己的业务能力出了问题。这些问题搞清楚了,才能找到改进的方向。

小编友情提醒:

写完报告后,最好自己多读几遍,看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着,就会出现一些奇怪的句子,比如“客户的需求我们一直都在满足”,这句话看起来没问题,但仔细想想,会不会让人觉得啰嗦?这种地方就得改一改,让它更简洁明了。

保险业务员年终工作总结模板怎么写【篇3】 1700字

一年来,**保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本人的工作总结:

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为**。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。

篇3写作要点163人觉得有用

年终总结对于保险业务员来说很重要,这不仅是对自己一年工作的回顾,也是对未来工作的展望。写好总结需要从几个方面入手。

先说资料准备,把这一年来的客户拜访记录、成交情况、活动参与记录都整理出来,特别是那些大单子和关键客户的信息,得重点看。还有业绩报表也要仔细研究,看看哪些指标完成得好,哪些地方有差距。平时做的笔记也不能落下,有时候一些小细节可能就藏在那些随手记下的东西里。

接着就是总结成绩了,把亮点拿出来讲讲。比如某个月份业绩特别突出,背后的原因是什么,是市场环境变化还是个人努力?还有团队合作的情况,有没有值得表扬的地方。这部分要实事求是,既不能夸大其词,也不能轻描淡写。记得要把数字摆出来,像成交额、客户数量之类的,这样更有说服力。

再说存在的问题,每个业务员都有短板,把自己的不足点找出来很重要。比如某些客户的跟进不到位,导致流失,或者是对新产品的理解不够深入,影响了销售。这些问题得好好反思,找出原因,是经验不足还是方法不对?然后想想怎么改进,这是总结的关键部分。

再就是规划下一年的工作方向。可以根据今年的问题制定目标,比如提高某个产品的销售占比,或者增加拜访客户的频率。还可以考虑参加培训提升自己的专业能力,毕竟保险行业更新很快,不学习就跟不上趟。

最后就是写的时候要注意表达方式,既要条理清晰,又要避免太死板。可以用第一人称写,显得亲切自然,但也不要太过随意。语气上要积极向上,充满信心,毕竟总结,是要给自己加油鼓劲的。写的过程中可能会有些地方想不起来,或者一时找不到合适的词,这时候可以稍微停一下,整理思路再继续写。

写总结的时候容易忽略的是细节描述,有时候只写了结果,却没有具体的过程,这样会让人觉得空洞。另外,数据的准确性也很重要,如果数字错了,整个总结的可信度就大打折扣了。还有就是语言组织上,有时候句子会过长,读起来费劲,适当的断句能让文章更易读。

外贸业务员2025年个人年终工作总结怎么写【篇4】 850字

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

二. 个人素质能力

1.诚实做生意,最怕“*商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。

2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。

篇4写作要点87人觉得有用

作为一名外贸业务员,年终总结是个重要的工作环节,它不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来规划的重要依据。写好总结,需要从多个角度去考量。

年初的时候接了不少新客户,当时觉得挺有挑战的,毕竟每个客户的需求都不一样,得花时间去了解他们的背景和习惯。不过随着接触增多,慢慢就摸清了门道。比如有个印度客户,他们特别注重合同细节,每次报价单都要反复核对几遍才确认,刚开始我还以为是故意刁难,后来才知道这是他们的工作流程。所以后来遇到类似情况,我就提前做好准备,省了不少麻烦。还有一次,一个欧洲客户突然取消订单,这让我措手不及,后来才明白是因为竞争对手提供了更优惠的价格。这件事提醒我,在后续谈判中要多留个心眼,不仅价格重要,服务和附加价值同样关键。

在内部管理上也有不少收获。公司去年推行了新的crm系统,刚开始大家都不太适应,尤其是年纪稍大的同事,觉得操作起来复杂。我自己也花了几天时间才完全搞懂,但一旦熟练之后,工作效率确实提升了不少。特别是跟进客户动态这部分,以前全靠手工记录,现在有了系统,不仅方便查找历史记录,还能自动生成一些报表,省去了很多繁琐步骤。

这一年也不是一帆风顺。记得有一次因为疏忽,把一份报关文件弄错了,结果耽误了好几天交货时间,给客户那边造成了不便。虽然最终通过加班加点解决了问题,但心里一直有些愧疚。从那以后,每次处理文件都会反复检查,确保万无一失。另外,团队合作也很重要,有时候一个人忙不过来,及时寻求同事帮助就能事半功倍。

对于未来的工作计划,我觉得还是要继续加强专业技能的学习。现在国际贸易环境变化很快,各种政策法规更新频繁,必须保持敏感度。另外,也要多关注市场动态,看看同行是怎么做的,取长补短。至于具体的执行方案,比如参加一些行业展会,拓宽人脉圈,这些都是不错的途径。

物流业务员个人年终总结报告怎么写【篇5】 1500字

工作总结频道为大家整理的物流业务员个人年终总结报告,供大家阅读参考

公司各位同仁:

大家好!

____即将过去,经过又一年的物流管理工作,公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。

一、物流费用。

物流费用控制是一项重要的工作,要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”,因此控制物流费用,总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业,从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理,整体费用有所上升降。表现在以下:

1、配送费用:随着公司销售量的增长,物流费用的绝对值有所增长,但是物流费用与销售比整体有所下降。

2、仓储费用:销售量的增加,仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大,公司对原材料的需求也越来越告,进而对仓储的需求也越来越高,因此今年的仓储费用增加,但是与销售额的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是销售物流中的关键环节之一,配送时间的及时性,货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年,我部门狠抓到货及时性的考核,严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下,我部门从上到下都紧张起来,全力做好公司的物流配送,加强配送市场的管理,实施每票货物的跟踪,并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议,对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99.37%,运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%,货物损失率为0。退货时间的及时性也比____有提高,大部分退货商品都能在一周内返回。

2、在货物配送中也遇到一些问题:

a、客户单据的签收盖章;

b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题;

三、仓库管理

1、____各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大,发展速度很快,因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加,如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。

2、第八年仓库管理从两方面着手,即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面,要求保管员每日打扫库内卫生,调整仓库货物的堆码,使仓库货物整洁干净,提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下,对部分物品,如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理,现在仓库已在使用货架管理,使用后反映比较好。同时,部门不定时到仓库进行检查,督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面,要求仓库与统计每日核对库存帐,统计与我司指令下单人员核对每日的指令,仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理,从10月份开始,每月宝供必须做库存分析。

四、信息系统管理

信息起到连接各物流环节的桥梁作用,如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息,仅指干线运输,在____,经常与总部及jy物流公司电话联系货源信息,并把信息反馈到分公司,让分公司掌握货物在途情况,提前安排货物的销售,更有利于销售业务。配送信息,jy物流公司每日跟踪货物的配送在途情况,及时把真实的信息反馈到经营部和我这里,这样加强配送在途的跟踪,更能掌握货物配送情况,出现问题后能加快处理速度。库存信息,保证库存的准确性是根本,因此要求jy物流公司每日核对库存,使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息,这是了解物流市场动态的信息之一,经常搜集有关物流信息,如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略,制定物流工作计划.

篇5写作要点127人觉得有用

写总结的时候,得先弄清楚总结到底是个什么。总结就是把过去一段时间的工作、学习或者生活的情况整理出来,看看哪些做得好,哪些需要改进。物流业务员的年终总结,重点就在业务这块了。要是你是做物流业务的,那得先把这一年里接了多少单子、完成得怎么样给列出来,这样能有个大致的印象。

比如,上半年因为疫情的原因,很多货都发不出去,这事得提一下。当时为了把货物按时送到客户手里,团队加班加点想办法协调各种资源,最后总算完成了任务。当然,这里头也有不少问题,像是沟通效率不高,导致有些环节出了差池。这些问题后来通过调整工作流程才慢慢解决的。

再说到下半年,随着市场回暖,订单量噌噌往上涨。这时候就得提到具体的数字了,比如总共处理了多少票货,其中有多少是紧急件,又有多少是常规件。另外,还得说说跟客户的关系维护情况,毕竟客户满意才是关键。如果能在客户那边拿到好评,那就是个大加分项。

平时工作中用到的一些工具软件也得提一提。像erp系统,刚开始用的时候挺费劲的,老是出bug,后来经过不断摸索,终于能熟练操作了。这说明在面对新事物的时候,咱们得有耐心,慢慢学,不然就容易被卡住。

不过有时候也会遇到些小状况,比如说某个同事因为家里有事临时请假,结果手头的工作没人跟进,最后只能自己顶上去帮忙。这种事情虽然有点麻烦,但也锻炼了自己的应变能力。所以,团队合作很重要,大家互相帮衬着才能走得更远。

小编友情提醒:

总结的时候别忘了给自己定个小目标。比如下一年争取把业绩提高百分之十,或者提升一下自己的专业技能,多考几个证书之类的。这样既能让领导看到你的进取心,也能让自己保持前进的动力。

外贸业务员年终总结2025怎么写【篇6】 850字

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。所以在06年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高。学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强。

例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭。年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作。

篇6写作要点111人觉得有用

对于外贸业务员来说,年终总结其实挺重要的,因为它不仅是对自己一年工作的回顾,也是给公司领导一个了解工作成果的机会。写好这份总结得有点技巧,不是简单地罗列业绩,而是要能展示你的专业能力和工作态度。

先说内容,你得把今年做的主要项目都写进去,尤其是那些对公司有重要影响的大单子。比如某个客户从最初接触到最终签约的过程,中间遇到什么困难,你是怎么解决的。这些细节能让领导看到你的能力。不过记得不要光写成功的事例,也要提一下失败的经历,这样显得真实。比如说去年某次谈判因为准备不足导致订单丢失,后来吸取教训改进了方法,结果今年顺利拿下那个客户。这样的例子能体现你的成长。

还有就是数据,这是最直观的部分。销售额的增长比例、新开发客户的数量、老客户的维护情况都要具体列出。但别光堆数据,得结合实际情况分析原因。像是为什么销售额增长了,是因为市场环境变好了还是自己的努力?如果是因为市场环境好,那是不是可以预见明年也会保持这个势头?

至于格式,开头最好有个简短的自我介绍,表明自己的职位和职责范围。中间部分可以分几个小节,每个小节围绕一个主题展开,比如市场开拓、客户管理、团队协作之类的。最后再做一个简短的小结,展望下一年的工作计划。

需要注意的是,写总结的时候语言要正式一些,毕竟这是给上级看的。但也不要太死板,适当的口语化会让文章更生动。像“这次合作真的很顺利”就比“此次合作取得了圆满成功”更容易让人接受。当然,这里有个小问题,有些同事可能不太注意这一点,结果写出来的总结既不严肃也不活泼,给人一种敷衍的感觉。

书写注意事项:

写总结的时候一定要注意保密原则。涉及到公司的商业机密或者敏感信息的地方要特别小心,不要随便透露出去。比如一些关键客户的联系方式、内部的价格调整方案之类的信息。要是不小心泄露了,后果可是很严重的。

《业务员年终工作总结精选怎么写(精选6篇).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关总结

最新加入范文

分类查询入口

一键复制