2025超市店长年终工作总结怎么写 【篇1】1400字
____超市店长年终工作总结
一、____年度营运绩效分析
____度是公司比较关键的一年,由于我们前期对xxx的销售分析估计不足,到____8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从____下半年开始,xxx开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润xxx万元。通过对____度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,xx店在这一块值得奖励;xxx的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自____9月份开始,得到明显改善;xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前xx店已经关店,这里不作过多分析。
二、企业发展方面
____年度原计划开发便利店10家,标超2-3家。
在便利店开发过程中,在经过xx店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的扩张计划。
在____年,我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于____年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的效果的。
xx店预计会在____3月或者4月开业。
虽然____年度我们成功拿下两家标超小编手机版,但相对于xx店的规模来看,显然两家的标超目前的规模,还只能达到xx店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。
在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信____在企业开发方面,会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
____度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。
____度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、小编实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除xx公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根据市场进行了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(____销售xxxx万,较____xxxx万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下,加强了对门店成本的控制,各项成本支出较____有了明显的改善,无论是xx店还是xxx店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
____营运企划方面明显不足的地方也很多,将在____的工作计划中,提出改善意见。
四、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求:
____采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象,是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购,毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想,所以采购部一定要改变思维,主动寻找并优化商品结构,要把采购的力度进一步推进。
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篇1写作要点81人觉得有用
____超市店长年终工作总结怎么写
这一年快结束了,作为超市店长,年终总结得好好准备一下。总结不是简单地罗列事情,而是要把一年的工作梳理清楚,找出成绩和不足,为下一年做打算。
先说说销售这块吧。今年我们店的销售额比去年增长了不少,这离不开团队的努力。每个季度都有制定销售目标,大家也都很拼,尤其是促销活动期间,大家都加班加点布置场地,搞宣传。不过有时候计划赶不上变化,比如某个供应商突然供货不足,就会影响到销售。还有一次搞大型促销,前期准备挺充分的,但当天人流量特别大,收银台有点乱,后来通过增加人手才缓解了这个问题。
再说说员工管理。今年新招了不少员工,新人培训很重要,刚开始的时候有些新员工对工作流程不太熟悉,导致工作效率不高。后来通过定期培训和老员工带新员工的方式,慢慢改善了这个问题。不过也有个别员工工作态度不太好,需要加强沟通和引导。
库存管理也很关键。这一年我们优化了库存系统,减少了积压商品的数量,但也遇到过几次因为预测不准导致缺货的情况。特别是临近节假日的时候,需求量突然增大,补货速度跟不上,影响了顾客的购物体验。
顾客服务方面,我们一直强调微笑服务,尽量满足顾客的需求。但偶尔也会碰到一些挑剔的顾客,处理起来需要耐心。有一次一位顾客投诉商品质量问题,经过核查确实是我们的疏忽,及时给顾客退换了商品,并向他道歉,最后顾客满意地离开了。
2025超市店长年终总结怎么写【篇2】 2750字
20xx超市店长年终总结
光阴似箭,日月如俊,一晃____年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。
我于____年8月来到居安逸,四个月的时间,从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我,为了能更好的胜任我的工作,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报公司、回报雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好服务。怎样去做好服务,是我们工作的重点,在服务的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责,具体归纳为以下几点:
1、配合店长的工作,工作时及时与店长协调沟通,做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
现在,门店的管理正在逐步的走向正规,对店助提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
20xx超市店长年终总结范文二:
弹指一挥间,____年就已悄然过去。在过去的一年里,学到了很多,收获了很多,临近年终,感觉有必要对自己的工作做一个总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好,之前一直担任广汉店的店长,直到____年11月,我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间,正值金融风暴之际,作为一个店长,我深感责任重大,如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地,不辱公司使命,这是我的首要任务。
细节决定成败,作为崇州奥康名品空间店的具体负责人,我的工作能力、工作态度直接影响到本店的销售业绩。所以,作为一个店长,我十分注意每天的工作细节。每天早晨,我总是提前到达店里,作好营业前的准备工作。为了培养员工的主人翁责任感,我让员工轮流主持召开每天的晨会,总结昨天的工作,分析昨天销售业绩好的原因,以便再接再厉,如果不好,那么原因是什么,我们应该怎样来解决,总之,要想法调动员工的工作热情。还针对当店的情况,制定了店里的奖惩制度表。
作为销售行业,良好的形象是成功的前提。因此,我历来注意以身作则,注意自己的仪容仪表,对工作充满激情,认真做好每天的工作,处理好售后服务。虽然本店刚开张一个多月,但是,针对我们这一月的任务来说,我们在前大半个月就顺利的完成了,并且超额完成了***%,同时也为过去的一年画上了一个完美的句号。____年,金融风暴还将继续,虽然我们将面临更多意想不到的困难,但是我会随时保持清醒的头脑。面对____年的工作,我决定在以下几个方面狠下功夫:
一:建立一支熟悉销售技巧而又相对稳定的销售团队:
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本
二:完善销售制度:
销售管理是企业老大难问题,销售人员出错,见顾客处于放任自流的状态,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
具体细节:
1:根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的销售目标分解到每个销售人员的身上,完成各个时间段的任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2:加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,做好细节工作。
3:加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质
4:充实产品知识,为顾客提供最优质的服务。
5:每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。
20xx超市店长年终总结范文三:
身为一名店长,通过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察,用心去与顾客交流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。
我给员工做好思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,每一位员工的优点所在都要了解,并发挥其特长,做到量才适用。增强店里的凝聚力,使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工,可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道,我了解到同业信息,做到知己知彼,使我们的工作更具有针对性,从而避免带来的不必要的损失。其实 以身作则 这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。
首先,每天的清洁工作都做好,为顾客提供一个舒适的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。如今,门店的管理正在逐步走向科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去,我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作,我将随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,踏踏实实干好每一件事情,做好每一个工作,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
篇2写作要点205人觉得有用
年底到了,不少人都在忙活着写总结,尤其是超市店长这类需要全面梳理工作的岗位。写好总结不是件轻松的事,既得把事情说清楚,又得让人信服,这中间的门道可不少。
先说说准备工作吧。写总结前,得把这一年的工作材料都整理出来,包括销售数据、顾客反馈、员工表现啥的。这些材料就像拼图一样,缺一块都不完整。有些人图省事,直接抄去年的总结往上一粘贴,这样可不行。毕竟每年的情况都不一样,照搬去年的内容只会显得敷衍了事。不过,也不是说完全不能借鉴,那些好的做法可以沿用,但具体数字和情况得更新。
接着就是怎么组织内容了。总结要能反映全年工作成果,最好分成几个部分来说。比如,可以先谈一下年度目标完成情况,用数据说话最直观。像销售额增长了多少百分比,毛利率提升了多少个百分点,这些都是硬指标。当然,光有数字还不够,还得结合实际情况分析为啥能达到这样的成绩。要是没达标,也得分析原因,是市场变化导致的,还是内部管理出了问题?
还有就是对团队的表现要有个评价。员工们这一年干得怎么样,有没有进步,是不是超额完成了任务,这些都得提一提。表扬先进个人的时候,别忘了说具体事迹,不然空喊口号会显得很假。至于对团队整体的评价,既要肯定成绩,也不能回避存在的不足,这样才能让大家看到希望,也知道改进方向。
书写注意事项:
写总结时要注意语气。作为店长,写总结的时候得有点领导的样子,既要展现自己的管理水平,又要给下属信心。语气太谦虚反而会让别人觉得你能力不行,但也不能太过自夸,否则容易引起反感。平衡点很重要,多用些积极向上的词汇,比如“提升”“突破”之类的,听上去就比较振奋人心。
小编友情提醒:
检查修改也是个关键环节。写完初稿后,得反复看几遍,看看有没有错别字,句子通不通顺。有时候因为赶时间,写完就直接交差,结果里面漏洞百出,这可不好。尤其是涉及到金额的地方,一点都不能马虎。还有就是格式问题,标题字号、段落间距啥的,都得符合要求。要是公司有专门的模板,那就按模板来,这样看起来更专业。
写总结这件事,说难也不难,说简单也不简单。只要用心去做,把该说的都说全了,该分析的都分析透了,就能交出一份合格的总结。不过,有些人总觉得写总结是件苦差事,其实换个角度想,这也是一个自我反思的好机会,能让自己在新的一年里更有方向感。
超市店长年终工作总结怎么写【篇3】 1100字
1、超市店长工作计划
伴随着已经远去的____,面对____年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己____年要为工作所做的努力:
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6、可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
7、日常管理,特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员关系,减少不必要的麻烦。
15、经常总结,总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的水电部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步,无以致千里。点点滴滴,造就不凡,过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立起良好形象。人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正,不吝赐教。
超市店长年终工作总结
篇3写作要点203人觉得有用
作为超市店长,年终总结是每年必须面对的一项工作。它不仅仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来规划的重要参考。写好这样的总结,需要结合专业知识和实践经验。
写总结前,得先理清思路。先把全年的工作分成几个部分,比如销售业绩、库存管理、员工培训等。每个部分都要列出具体的数据和事例,这样能让总结显得更有说服力。比如,今年的销售额增长了多少百分比,是因为调整了商品陈列方式,还是因为增加了促销活动。这些具体的数字和变化背后的原因,都能帮助大家理解成绩从何而来。
说到库存管理,这是超市运营中一个关键环节。如果库存积压太多,资金周转就会受影响;要是缺货严重,又会流失顾客。所以,总结这部分的时候,不妨提一下这一年里采取了哪些措施来优化库存。也许是一套新的盘点系统,也许是对供应商的供货周期进行了重新评估。不管是什么方法,只要有效果,都值得记录下来。
至于员工培训,这直接关系到服务质量的好坏。可以回忆一下,这一年里有没有组织过特别的培训课程,或者实施了什么激励机制来提升团队士气。如果发现某些培训确实提高了员工技能,不妨详细描述一下具体案例,比如某个员工通过培训后,服务态度明显改善,从而带动了整个柜台的业绩提升。
写总结的时候,难免会有一些疏漏。比如有时候为了赶时间,草草记下了一些重要事项,结果后来才发现有些细节没顾及到。还有些时候,可能因为个人记忆偏差,把一些事情的时间节点搞混了。这些都是正常的,毕竟人非圣贤,孰能无过。不过,只要能在总结中尽量还原事实,做到客观公正就好。
书写注意事项:
写总结时还要注意语气。既然是给上级看的,就该保持专业态度,避免情绪化表达。但也不要太过死板,适当的幽默感能让总结读起来更轻松愉快。比如可以引用一些有趣的统计数据,或者分享一两个工作中发生的趣事,这样既能调节气氛,又能拉近与读者的距离。
小编友情提醒:
记得检查一遍总结的内容。看看有没有错别字,句子是否通顺。虽然不用追求完美,但基本的准确性还是要保证的。毕竟,一份马虎潦草的总结,可能会让人对你的工作态度产生怀疑。而且,如果总结中有明显的语法错误,也会显得不够严谨,影响整体效果。
超市店长工作心得体会及年终总结怎么写【篇4】 1500字
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。下面是小编带来的超市店长工作心得体会,欢迎查看。
超市店长工作心得体会ƪ
一、____年度营运绩效分析:
____度是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到____8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从____下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润xxx万元。通过对____度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自____9月份开始,得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。
二、企业发展方面
____年度原计划开发便利店10家,标超2-3家。
在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的扩张计划。
在____年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于____年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在____3月或者4月开业。
虽然____年度我们成功拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,显然两家的标超目前的( )规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。
在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对ѡַ及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信____在企业开发方面,会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
____度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。
____度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根据市场进行了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(____销售xxxx万,较____xxxx万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下,加强了对门店成本的控制,各项成本支出较____有了明显的改善,无论是蟠凤店还是大学城店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
____营运企划方面明显不足的地方也很多,将在____的工作计划中,提出改善意见。
五、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求:
____采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象,是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购,毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想,所以采购部一定要改变思维,主动寻找并优化商品结构,要把采购的力度进一步推进。
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篇4写作要点250人觉得有用
做超市店长这些年,总结工作有不少门道。一开始觉得总结就是把一年的事情罗列一遍,后来才明白这事没那么简单。既要回顾过去,还得展望未来,还得让领导看着顺眼,同事听着服气。写总结得从头梳理全年的工作,哪些事干得好,哪些事差点意思,都得想清楚。
比如销售这块儿,咱们得看销售额有没有达标,利润是不是涨了。要是降了,就得想想为什么。是促销力度不够?还是商品陈列出了问题?这都需要好好琢磨。还有员工管理,今年招了多少新人,老员工流失率怎么样,培训计划落实得如何,这些都是关键点。别光说数字,得结合具体事例,比如有个员工月销冠军是怎么带出来的,这就有说服力。
写总结的时候,数据很重要。像库存周转率、客单价、客流量这些指标,最好都有详细记录。不过有时候忙起来,有些数据可能没及时统计,这就得靠平时多留意。比如说某个月的销售报表忘了存档,结果年终总结时就只能凭记忆写了,这样就有点被动。
沟通也是个大头。和供应商的关系处理得咋样,和总部的对接顺畅不顺畅,这些问题都得体现在总结里。如果跟供应商有矛盾,比如货品质量问题,得写清楚当时是怎么解决的。还有顾客投诉,今年一共收到多少条,主要是哪方面的问题,解决得怎么样,这些都要交代清楚。
书写注意事项:
写总结时要注意语气。既不能太谦虚,显得自己啥都不会;也不能太骄傲,给人感觉目中无人。最好实事求是,该表扬的地方表扬,该反思的地方反思。比如今年搞了个新活动,效果不错,就可以夸一夸团队的努力;要是某个环节出了差错,也得承认问题所在。
还有一点容易被忽略,就是细节。比如仓库管理,今年是不是比去年更有序了,货架补货频率有没有提高,这些都是细节。有时候细节决定成败,写总结时千万别漏掉这些小地方。
小编友情提醒:
写总结不是单纯为了应付上级检查。它其实是个自我提升的过程。通过总结,能发现自己工作中存在的盲点,也能找到改进的方向。就像我刚当店长那会儿,总觉得只要管好收银台就行,后来才发现,整个运营体系才是核心。所以,写总结的时候,不妨多问问自己:“这一年到底学到了什么?”
超市店长年终总结怎么写【篇5】 1300字
超市店长年终总结「精选」
实习店长工作总结
自从到公司来的那天起,感觉每天都学习到很多以前不知道的东西,这段工作期间
虽然还存在很多问题,但还是总结了很多经验,希望对自己工作上的不足能够得以早日改正:
一:观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二:做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样东西都好像在阅读文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深入到字词句的研究。因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2 注重细节
经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。于是,我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正。
在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变。
三:沟通技巧
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正。
语气,在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
四:善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东 西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变
篇5写作要点54人觉得有用
超市店长年终总结怎么写
每年年底,很多超市店长都会开始着手准备年终总结。这不仅是对自己一年工作的回顾,也是向公司展示成绩的重要机会。不过,很多人可能不知道从哪里下手,或者写出来的总结缺乏亮点。下面我结合一些经验和技巧,谈谈如何写出一份合格的总结。
首先要明确总结的目的。既然是总结,那肯定是要提炼出关键点。比如销售目标完成情况、库存管理成效、员工培训成果等。这些内容得有具体的数据支撑,像全年销售额比去年增长了多少百分比,库存周转率提升了多少。当然,数据不是越多越好,得挑那些能反映工作核心的部分来写。
其次,要把问题也摆出来。没有哪个工作是十全十美的,总结里就得坦诚面对存在的不足。比如说促销活动效果不如预期,可能是宣传力度不够,也可能是选品出了偏差。这些问题提出来后,还得想好改进办法。要是只说成绩不说问题,这样的总结就显得不够真实。
在写总结的时候,最好能用一些专业术语。比如“坪效”、“客流量”之类的词,能让领导看到你对业务的理解深度。不过术语别堆太多,不然会显得晦涩难懂。适当的通俗表达反而能让总结更接地气。
书写注意事项:
总结里的事例很重要。你可以挑几个典型的案例来详细描述,特别是那些通过努力解决了棘手问题的情况。这样不仅能证明自己的能力,还能给同事带来启发。但要注意,事例不能虚构,必须基于实际情况。
有些人在写总结时喜欢长篇大论,恨不得把所有事情都写进去。其实这是不必要的。总结讲究的是精炼,把重点内容概括清楚就行。如果实在担心遗漏,可以在附录部分补充一些详细的表格或者图片。
还有就是语言风格的问题。作为店长,你的总结不能太随意,但也别搞得太过正式。既要体现出专业的态度,又要让人觉得亲切可信。适当的幽默感有时也能拉近与读者的距离。
超市店长2025年终工作总结怎么写【篇6】 450字
在即将过去的____,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在公司的重视好和培养下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工作经验,让我明白了这样一个道理:
一是对于一个经济效益好的公司来说,一是要有一个专业的管理者;
二是要有的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子,我要做到以下几点:
一.认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作积极性,了解每位店员的优美所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化,教育店员要有全局团队认识,凡事要从公司整体利益出发。
篇6写作要点57人觉得有用
写总结的时候,得先把这段时间干的事理清楚。比如说你在超市当店长,这一年下来肯定有不少事,像是销售额涨了多少,员工培训搞了几回,还有顾客投诉处理得怎么样。把这些都记下来,别漏了什么。要是光凭脑子想,很容易忘掉一些重要的细节。
接着就是把这些事分类整理,分门别类地放一块儿。像销售业绩可以单独列出来,员工管理另起一段,顾客服务也一样。这样看起来条理就清晰了,别人看的时候也能一目了然。
再就是找找这里面的规律,看看哪块做得好,哪块还有提升空间。比方说,如果发现商品陈列调整后销量确实提高了,那就可以重点强调这个方法。要是顾客投诉集中在某个时间段,那就要想想是不是那个时段人手不足或者货品摆放出了问题。
不过,写总结的时候得注意语言要正式点,毕竟这是给领导看的材料。但也不能太死板,适当加点自己的理解进去。比如,可以提到今年的促销活动效果不错,不仅提升了营业额,还增强了顾客的忠诚度。这样的表达既专业又带点个人见解。
写总结的时候,时间线也要把握好。从年初到年底,每个月的重点工作都要涵盖到。要是漏掉了某个月份的关键事件,可能就会显得这份总结不完整。当然,写的时候别忘了检查一下,看看有没有拼写错误或者标点符号用错的地方。
有时候,总结里会涉及到一些具体的数据,比如销售额增长了多少百分比,库存周转率提升了多少。这些数字最好能准确无误,因为一旦出错,会给整个总结的可信度打折扣。所以,在写完之后,最好再仔细核对一遍,确保万无一失。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合公司的战略目标。要是你的总结能体现你对整体目标的理解和支持,那就会更有说服力。比如,公司今年的目标是提高市场占有率,那你的总结就应该展示出你是如何通过优化商品结构和加强营销力度来达成这一目标的。
小编友情提醒:
写总结的时候,别忘了加上一点对未来的展望。可以简单谈谈下一年的工作计划,比如打算采取哪些措施来进一步提升服务质量,或者计划引进哪些新的商品品类。这样不仅能体现出你的前瞻性思维,也能让领导看到你对未来工作的热情和信心。
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