个人年终工作总结开头范例精选十怎么写 【篇1】2250字
个人年终工作总结开头范例精选十
推荐版:一年来,本人能学习、和,xx大和xx大xx全会精神,“”,在按党员标准要求,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,地和各级安排的任务。为***尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:
范例一
伴新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20****年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20****年。年终之际,现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下:
范例二
怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临,半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐,我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于每学生身上。学期的工作结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。
范例三
时间过得真快, 弹指之间,2025年已接近尾声,的一年在和同事们的悉心关怀和下,自身的不懈努力,在工作上了的,但也了诸多。回顾的一年,现将工作总结如下:
。。。。。。
2025年,是全新的一年,自我挑战的一年,我将努力改正一年工作中的,把新一年的工作,为公司的发展尽一份力。范例四
2025年在紧张和忙碌中了,回顾,展望未来,我的心情难以平静。艰难的一年里,公司的生产经营重大,生产经营遇到了前所未,x公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。
范例五
2025年转眼间,在年的工作和生活中,到底应如何做自我评价和自我总结呢?问题有的难度。评价,总结,力求客观,成一家之言,要、立体地解剖。
范例六
光阴荏苒,在忙忙碌碌中送走了2025年,这一年对本人来说还是收获颇多,首先是自身业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨,以便相互进步:
优秀的企业需要优秀的团队,做为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来2025年,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作,为公司的发展贡献自己的力量。
范例七
时间一晃而过,弹指之间,2025年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
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2025年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。 范例八在过去的2025年,在领导和同事的帮助下,通过自身不懈的努力,我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩。
“回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作,同时也是一件痛苦的事情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸于实施,或者虽然实施了,却效果不那么理想,也不得不让人遗憾。好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。
范例九
在忙碌的工作,不知不觉迎来了新的一年,____年,今年是有意义的,有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历,为中国的整体教育网络渠道业务文件的雇员,我深深感到,企业的蓬勃发展的战斗精神。
在过去的一年,在领导和同事们的奉献和指导,通过不懈努力,取得了一些成绩,但也有少了很多。在过去的一年,现在的工作归纳如下:
个人工作总结开头语
工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢?以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头,希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。 范例十
公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范,做好工作总结
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尤为重要。办公室主任工作总结怎么写?以下是办公室主任工作总结范文,大家在撰写工作总结时,不妨予以参考。
范例十一
在领导正确领导下,在镇财政所的正确指导下,较好的完成了本学期的收支计划,保证了学校的日常工作的顺利进行,现将本学期学校的财务工作总结如下:
范例十二
半年来,在领导和同志们的帮助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩,下面就将教师上半年工作总结汇报如下,敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
范例十三
在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了2025年的工作。
范例十四
回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。 范例十五
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光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,____年即将过去,____年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在2025年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
自2025年工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随着公司的发展,我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
篇1写作要点44人觉得有用
个人年终工作总结开头范例精选十怎么写
写好一份总结不容易,很多人一开始就被卡住了,不知道从哪里下笔。其实总结开头很重要,它决定了整篇总结的基调。有的人喜欢开门见山,直接亮出自己的成绩,这招挺管用,但得看场合。要是领导比较注重细节,光说结果可能不够。开头部分最好能带点背景介绍,让读者明白事情的来龙去脉。
比如开头可以这样写:“今年是我在公司工作的第五年,这一年里市场环境变化很大,我们部门面临不少挑战。”这样的开头既有时间线,又给接下来的内容埋下了伏笔。不过这里有个小问题,有些人可能会把“市场环境变化很大”写成“市场环境发生了很大变化”,虽然都对,但语气上稍显啰嗦。
还有一种开头方式是直接点明主题,比如:“随着项目进入关键阶段,我的工作重心也有所调整。”这种方式比较适合那些任务明确、目标清晰的工作总结。不过这里有个地方需要注意,“随着项目进入关键阶段”这句话有点模糊,具体哪个项目?如果能加上具体名称会更好。
写总结的时候,开头部分最好能涵盖一些关键信息,像工作背景、主要任务、遇到的问题之类的。如果一开始就空泛地谈感受,后面的内容可能会显得单薄。当然,也不要一上来就堆砌数据,那样会让读者觉得枯燥乏味。
书写注意事项:
开头部分的语言风格也要根据实际情况来定。如果是给高层领导看的总结,用词就得正式一点;要是给同事看,稍微轻松些也没问题。但无论如何,开头都要简洁明了,别绕圈子。有些人喜欢用一些比较文艺的句子开头,比如“岁月如歌”,这类表达虽然漂亮,但容易让人摸不清重点。
开头部分还可以适当加入一些情绪化的描述,这样能让总结更有温度。比如说:“这一年对我来说意义非凡,不仅完成了预期目标,还学到了很多新东西。”这句话既表达了成就感,又暗示了成长经历。不过这里有个小问题,“学到了很多新东西”说得太笼统,如果能具体列举几项技能就更好了。
烟草公司个人年终总结开头怎么写【篇2】 250字
一年的时间匆匆的过去了,这一年时间里,在各级党委、政府及县局(分公司)的正确领导下,通过自己的努力,无论思想上和工作上都有很大的提高。我严格遵守单位的纪律,认真完成各项工作任务。尊重领导、团结同事,心系烟农,努力做到技术推广工作规范化,技能服务优质化,基础知识广泛化,将理论和实践相融合。工作期间,始终以“爱心、细心、耐心”为基本,努力做到眼勤、脚勤、嘴勤,想烟农之所想,急烟农之所急,全心全意为烟农提供服务。现将这一年以来工作情况及今后的努力方向汇报如下:
篇2写作要点108人觉得有用
烟草公司的年终总结,说到底就是对自己一整年工作的梳理。开头这部分特别关键,得能吸引领导的眼球,让人家愿意继续往下看。你可以先简单介绍一下自己的岗位职责,比如你是负责市场推广的,就点明这一年主要的任务就是提升品牌知名度,扩大市场份额。接着,可以提一下今年的整体工作氛围,比如说今年公司上下一心,大家都很努力,为完成目标付出了不少心血。
开头这部分内容,最好能带点数据进去,这样显得真实可信。比如去年销售额是多少,今年完成了多少,增长了多少个百分点。不过要是记不太清具体数字的话,也可以模糊处理,就说取得了不错的成绩,具体情况会在后面详细汇报。这里有个小细节要注意,如果前面提到的数据跟后面分析的时候有点出入,这也没啥大不了的,毕竟人不是机器,偶尔记错个数字也是常事。
还有一点,开头部分尽量不要写得太长,两三句话就够了。有些人喜欢在这块儿啰嗦半天,结果领导一看开头这么冗长,可能就没兴趣看了。所以简洁明了就好,把重点放在后续的具体工作内容上。要是觉得自己写得不够精炼,不妨多看看同事的总结,借鉴一下他们的表达方式,但千万别照搬照抄,不然容易被发现不是自己写的。
书写注意事项:
写总结的时候,有时候会因为时间久远,有些事情记不太清楚了。比如某次活动的具体参与人数,或者某个项目的具体收益情况,这时候可以根据印象大致估算一下。毕竟年终总结,又不是审计报告,稍微有点偏差没关系,只要整体方向是对的就行。当然,如果你手边有相关资料,最好还是核实一下,免得到时候被问起来答不上来。
司机个人年终总结开头怎么写【篇3】 650字
司机个人年终总结开头
一年以来,在同事们的热情帮助和大力支持下,我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高自己的服务质量和工作效率,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下:
对新工作岗位的基本认识
作为一名部队转业的战士,要走上新的工作岗位,我的心情很激动也很高兴。首先,在部队上我学的是驾驶专业,来到分公司机关后,组织上把我安排在司机班,因此我很愿意也乐于接受这份工作。其次,烟草行业无论在行业内还有行业外都有很高的知名度和良好的形象,这对我今后的成长提供了一个很优越的环境,因此我非常热爱这个企业,我从心灵深处非常珍惜这个岗位。同时,能够跟以前的司机班老同志学一些新的知识和经验,在我的思想意识里,虚心学习,干好本职工作是我的快乐。
严格要求自己,遵守纪律,团结同志
在我上班后,自己时时处处都能够以热情的态度和党员的模范带头作用,严格按照党员的八项标准来约束自己。能够遵守公司的各项规章制度,在思想上严格要求自己,坚持做到早上班,晚下班,不迟到,不早退,出满勤,干满点。工作中服从行政科的具体分工,以严谨的工作态度和踏实的工作作风干好每一项工作。永远把安全第一做为工作中的座右铭。在每一次出车或出差中时刻都在提醒自己,把好手中的方向盘,安全回家是关键,我这样想了也这样做了,去年全年驾车安全无事故,行驶路程5万多公里。作为一名驾驶员,把安全第一放在第一位,这样不仅是对自己、家人、别人以及公司都是一个好的交待。
篇3写作要点110人觉得有用
司机个人年终总结开头怎么写
写总结这事说起来简单,特别是司机这份工作,整天在外跑,接触的事杂七杂八,到年底写总结的时候就容易乱套。开头这一步很重要,得先把一年的情况有个大致交代,不然后面写得再好也显得没头没脑。
像我以前写总结的时候,刚开始总是想直接进入正题,结果回头一看,前言不搭后语。后来琢磨明白了,开头这部分最好先简单回顾一下全年的工作情况。比如,今年跑了多少趟长途,安全行驶了多少公里,有没有遇到什么特别的情况之类的。这样既能给读者一个整体印象,也能让自己理清思路。
开头这部分还可以提一下公司安排的任务完成情况。毕竟,作为司机,日常工作就是执行任务,所以要把这些内容写进去。要是能顺便夸奖一下团队配合得好,领导支持到位,那效果就更好了。当然,这话也不能说得太肉麻,点到为止就行。
不过有时候写着写着就会跑偏,本来想写工作情况,结果一不小心扯到别的事情上去了。比如去年有一次写总结,一开始打算聊聊运输任务完成得怎么样,结果写着写着就开始描述路上看到的风景了,还写得挺详细。最后才发现这跟总结没啥关系,只能删掉重写。
还有个需要注意的地方,就是别把开头写得太啰嗦。有些人喜欢在开头堆砌一些形容词,什么“圆满”、“顺利”、“高效”之类的,结果读起来让人昏昏欲睡。建议用简洁明快的语言,把重点内容概括出来就好。比如,“这一年,我在公司领导下,圆满完成了各项运输任务。”
总结开头这部分写好了,接下来的内容就好写了。关键是要做到条理清晰,把每个部分都安排得当。不过有时候会发现自己写的东西前后不太连贯,比如前面提到某次运输任务顺利完成,后面又突然冒出个细节,好像跟前面没啥关系。这种时候就需要仔细检查一下,看看是不是漏掉了什么衔接的话。
客服个人年终工作总结开头100字怎么写【篇4】 4300字
(一)时光如箭,岁月如梭,转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤,有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中,我逐渐的成长起来,业务技术水平也不断提升,理论知识得到充分实践。
(二)____年度,我在公司客服部领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现对一年工作情况做个总结如下。
(三)光阴似箭,岁月如梭,转眼间已接近年底,蓦然回首,我于____年x月成为xx有限公司的一名员工到现在已一年时光,在这一年的时间中我通过不懈的学习,和努力的工作,得到了有形与无形的成长进步,今临近年终,思之过去,放眼未来,为了更好的开展新的工作的任务,明确自己新的目标,理清思路,特对自己这一年以来的工作进行全方面的剖析,使自己能够更加的认识自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作!
客服个人年终工作总结开头100字范文【二】
(一)____年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
(二)光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
(三)伴随着____年的临近,我们告别了任务繁重的____年,迎来了满怀希望的____年。承蒙公司领导的信任,我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾总结。
客服个人年终工作总结开头100字范文【三】
(一)时光如水、岁月如梭,一晃间一年已经过去了,回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年,短暂的是时间流逝飞快,漫长的是成为一名优秀的客服人员,道路还很漫长。
(三)飘扬的雪花带来了冬的讯息,也送走了充实而忙碌的____年。时间总是这样的快,眨眼间,____年就这样毫无声息的走了!一年来,感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助,使得客服工作进展顺利。
(四)通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结。
客服个人年终工作总结开头范文【四】
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。转眼间,一年来的客服工作即将结束,现将一年来的工作情况总结如下:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
1.效完成外呼任务。在进行每天的xxx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2.加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题。
3.不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
客服个人年终工作总结开头范文【五】
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经一年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了xxx个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的工作经验作工作总结如下:
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
xx是我们与顾客沟通的工具之一,在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低。如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道,但是xx沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训,积极参加公司的培训,但是领导的指导和关怀下,我有信心做得更好。
篇4写作要点117人觉得有用
做客服工作一年下来,感觉真是挺复杂的。每天面对各种各样的客户,有耐心的时候能解决不少问题,但也有烦躁的时候。记得有一次特别忙,好几个电话一起打进,手忙脚乱差点搞错了客户需求。其实总结起来,我觉得最重要的是保持冷静,不管遇到啥情况都别慌。记录客户的诉求很重要,这不仅是工作的一部分,也是提升服务质量的关键。
平时跟同事交流的时候,我也经常提醒自己多留意细节。比如有时候客户会提到一些不太明显的暗示,要是没注意到就可能错过解决问题的机会。还有就是沟通方式,有些人喜欢直接点说,有些人则需要慢慢引导。我觉得总结的时候要把这些都考虑进去,这样才能看出自己的进步。
写总结的时候,我个人觉得没必要太复杂,简单明了就行。把重要的事情列出来,像是处理了多少单、解决了哪些难题之类的。不过有时候写着写着就会跑题,写着写着就忘了初衷。比如我曾经写过一段话,结果回头一看发现和总结没啥太大关系。这种时候就得停下来重新想想,是不是偏离方向了。
书写注意事项:
数据也很关键。如果能拿出具体的数字来证明自己的成绩,领导看了也会比较认可。比如说今年比去年投诉率下降了多少百分点,或者客户满意度提高了多少。当然,写总结的时候也要有点技巧,不能光是堆砌数字,还得结合实际案例来说事。
员工个人年终工作总结开头怎么写怎么写【篇5】 3550字
1.员工个人年终工作总结开头
1.20_年即将过去,在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多,借此机会,我对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
2.随着新年钟声的敲响,20_年就快结束,回首年的工作,有艰辛也有收获,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
3.时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20_年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下:
4.20_年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:
5.20_年在全体同仁的共同努力下,在领导的正确指挥下,我们收获了丰收的一年,今天我的业绩完成了指标,这和大家的努力分不开,应为有了我们这个优秀的团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,给220_画上了一个完美的句号。
2.员工个人年终工作总结开头
1.又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年。们在安全生产,公司制度建设,员工培养等方面作出了可喜的成绩。首先我代表公司董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。同时我也在此代表各位员工,向一年来带领全体员工一起为公司的发展为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的___表示忠心的感谢和诚挚的祝福。下面我代表公司就20_年的工作总结如下。
2.回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于__及___的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们_____和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的
3.光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20_即将过去,20_年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在20_年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
4.回想20_年的工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好务质量还不是很高,思想熟悉还有待进一步进步。在以后的工作中,我将不断加强学习,进步自己身养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时工,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和局里同道搞好团结,协调工作,强化安全意识务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟,尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职的好职工。
5.一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一直无法拒绝的问题这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在年中一定会取得最圆满的成功的!
3.员工个人年终工作总结开头
1.20_年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总结如下:
2.回首20_年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
3.“回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作,同时也是一件痛苦的事情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸于实施,或者虽然实施了,却效果不那么理想,也不得不让人遗憾。好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。
4.20_年,对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说,是有着特殊意义的一年。置身于新的环境,面对身边的各种陌生,等待我的也是各种挑战。万幸的是,我所在的部门,是一个十分团结、十分温暖、十分和谐部门,在领导的殷切关怀和同事的热情帮助下,我很快驱散了身边的陌生,更好的将自己融入到了这个优秀的集体之中,不断学习,不断成长。现将工作以来的情况总结如下:
5.忙忙碌碌间,我们即将走过充满感动和坚强的20_年。对我个人而言,这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力,不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式,得到了成长。尤其是参加工作后,在领导和同事们的支持和帮助下,各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此,我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意,感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
4.员工个人年终工作总结开头
1.20_年很快过去了,迎新之际,我们总结过去的220_。展望充满期望的20_年,入职以来我在新的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有活力,坚持阳光的微笑,能够拉近人与人之间的距离。进取的思想,平和的心态和充足的干劲才能促进工作提高和工作的顺利。
2.在今年的工作中,我在部门领导的指导和培养下,加强了专业技能的学习锻炼,工作中认真履行属于我的职责,遇到问题进取调整心态,使我不论在思想认识方面还是在工作方法上都有了巨大的提高,此刻就今年的工作基本情景做一个个人的工作总结,期望以后的工作能做的更好!
3.转眼间,一年的时间又飞逝而过,充满希望的20_年就要到来了。走过20_,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
4.时间一晃而过,弹指之间,20_年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
5.自20_年工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随着公司的发展,我所工作的__作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
5.员工个人年终工作总结开头
1.时光如梭,光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了,这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年,在各级领导的带领和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步,个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的同时,也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:
2.20_年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20_年我们会做的!
3.20_年是硕果累累的一年,在全体同仁的共同努力下,在领导的正确指挥下,我圆满的完成了今年的业绩指标,这和大家的努力分不开,因为有了我们这个优秀的团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,给220_画上了一个完美的句号,现将工作总结汇报如下:
4.光阴如梭,今年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下。
5.在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展___和___的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20_年的工作。
篇5写作要点81人觉得有用
员工个人年终工作总结开头怎么写
年终总结,说白了就是一年工作的梳理和盘点。开头这块得有点分量,不然后面写再多都显得轻飘飘的。有些人喜欢上来就套话连篇,什么在过去的一年里,公司发展蒸蒸日上之类的,听着倒是挺顺耳,但总觉得少了点什么。我觉得开头最好能直接切入主题,把工作的核心点拎出来。
比如,你可以从工作目标入手,直接表明自己的主要职责范围,然后再稍微带一下这一年的整体情况。像我去年写的时候,就这么开头:“____年,作为部门的一员,我的主要任务是负责项目的跟进和客户对接。”这样的开头简洁明了,一下子就把人拉到具体的情境里去了。
也不是说套话完全不能用,关键看你怎么用。如果能在套话里加入一些具体的细节,效果就会好很多。像“这一年,我们团队面对各种挑战,依然取得了不错的成绩”,这句话如果改成“这一年,我们团队克服了资源紧张的问题,按时完成了多个重要项目”,是不是感觉更有说服力?
再说了,开头这部分还可以结合一下当前的行业背景。毕竟现在行业发展变化挺快的,把自己的工作放到这个大环境里去谈,显得更有深度。像“随着市场环境的变化,我们部门的工作也面临新的机遇和挑战”,这样的话一出口,立刻就能让人感受到你对行业的敏感度。
不过有时候写着写着就容易跑偏,比如有人开头写了半天才说到正题,中间还夹杂着一堆无关紧要的话。这种情况其实挺常见的,特别是当一个人对总结这件事没太上心的时候。我就见过有的总结,前半段都在夸公司多好多好,结果后面都没啥干货了,让人看了云里雾里。
另外还有一个小技巧,就是开头最好能带上一点情绪色彩。毕竟总结不是流水账,适当的感性表达能让读者更容易被打动。像“这一年,我经历了许多难忘的事情,也收获了不少宝贵的经验”,这样的情绪铺垫,能让接下来的内容更有感染力。
村官个人年终总结开头怎么写【篇6】 200字
xx年4月,经过严格的笔试,面试和体检,我正式成为xxx的大学生村官,直到今天,已在xxx工作九个月,虽然不是很长的时间,但这九个月却是我不断学习和成长的九个月。在各级领导的关心支持下,我按照所在岗位职责要求,自觉服从组织各项安排,结合xxx实际,开拓创新,扎实工作,努力地完成了各项任务。现将一年来的工作及体会总结如下:
篇6写作要点144人觉得有用
村官个人年终总结开头怎么写
做村官这工作,说起来挺复杂的,既要照顾村里人的日常需求,还得想着村子的发展大计。年末了,写个总结,还真不是件轻松的事。开头部分得先把这一年干了啥交代清楚,不然别人看不明白。开头这部分,我个人觉得别太复杂,简单点就好。比如,“今年我负责的几个项目都顺利完成了”,这样一句话就能带过不少事情。
记得刚当村官那会儿,总觉得总结就是堆砌数字和事件,后来才明白,总结最重要的是真实。要是写得太假,领导一看就知道。开头部分,最好能有点具体的例子,比如“年初的时候,村里修了一条路,当时我就在现场帮忙协调”,这样的描述能让开头鲜活起来,而不是干巴巴的一堆叙述。
有时候写总结,特别容易把话绕来绕去,其实直白点反而好。像是“今年的工作重点放在了改善村民的生活环境上”,这样的表达就挺好的,既简洁又明了。不过有时候写着写着,就会忘记初衷,写着写着就跑题了,这可是个大忌。写开头的时候,一定要想清楚自己到底想传达什么,别一开始就乱了方向。
还有一点需要注意,总结里的专业术语不能太多,毕竟不是给专业人士看的,得让普通人都能看得懂。比如,“我们村的经济状况有了明显提升”,这样的说法就比一堆专业数据更有说服力。当然,该有的数据也不能省,但要适当地穿插在文字里,让人不会觉得枯燥。
书写注意事项:
开头部分还可以稍微提一下遇到的困难,这样显得真实。比如,“上半年的时候,遇到了一些资金上的问题,但经过努力,最终解决了”。这样的话,既能展示自己的能力,又能体现工作的不容易。不过有时候写着写着,可能会忘了前面提到的困难,后面又一笔带过了,这就不太好,得时刻提醒自己保持一致性。
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