一周工作总结2000字怎么写 【篇1】1600字
现将上周工作总结及下周工作安排汇报如下:
一、生产状况:
1、收灰现在是处在高成本运行,因布袋没有更换,灰外跑,不能及时收下,单位电耗严重偏高。
2、随着生产状况的逐步恶化,管理难度也相应加大。体现在:收灰工因产量较低,计件工资越来越低。5、6号收尘的产量在上周基础上降低了三分之一。原来堆在7、8号炉内的泡灰加密如果完后该问题会更加突出。
3、成品库存量达到720吨,因为成成品没有及时出厂,造成的库存压力大,幸好有7、8号炉的场地临时作为库房,乌电多次要求腾出此地方,用于他们堆放电极。
4、硅厂倒炉时间一致,电压高,达到450v的时侯多,在正可以收尘时无尘可收。
5、生产现场积灰较多,只有安排人员每班进行清扫,特别是白天尽力保证现场卫生,此地雨水较多,对现场还是好事。但乌电多次要求加强现场卫生管理,我们目前无法从根本上解决此问题。
二、设备管理:
1、现在是拆东墙补西墙。3、4,5、6号给料机本周均各坏了一台,都是从1、2号收尘拆来用,压力表也是从1、2号炉收尘拆过来来用。因从上月起基本没有购买过备件、备品,现在3、4、5、6号的备件坏后无配件换上,如3、4号炉主空压机电磁阀坏,5、6号5-1直排阀坏等都法更换。
2、两套主收尘设备基本上处于带病运行。给料机烧坏,经检查发现,原来配的过热保护电流达到35a,而给料机功率只有1.1kw,大大超过熔断电流,想对此作改进,没有材料,只有暂时维持。
针对目前设备状况采取的保证措施:
1、加强维修工的管理和技级培训。如对超过保修期的3、4号炉空压机出现的卸荷阀不能卸荷的故障,原来都是请厂家来厂检修。安排厂维修人员照图检修,现场排除故障,解决了此问题,同时也让维修人员学会了对空压机的简单维修。
2、严格执行巡查管理,及时排除小的故障。如5、6号靠配电室的风机过桥地脚;螺杆松动,就是通过现场巡查才发现此问题,及时加固后,避免故障变为事故。
通过对维修人员的多次整顿管理,现在维修人员基本能适应目前设备管理的基本要求。体现在责任感整体加强,遇事能互相协调解决,对设备的熟透程度在不断提高。存在问题,提前判断设备故障的能力还不足,这需要用时间和经验来解决。
三、外部协调:
近期市环保部门来的较频繁,乌电的环保压力大,要求我们积极配合,本周与乌电方面协商多次,但我公司面临较多难题,我们全部按公司要求有进行针对性应答,尽量按自身条件对现场做到较好。估计乌电已把我公司对此问题的看法及时传给了汇豪。自上周汇豪请布袋厂家来此量尺寸,又请另外的环保公司来现场咨询情况后,本周未开始请彩瓦施工队在现场施工安装彩瓦。估计全部布袋在本月x日前进厂。听他们的意见,可能要自己搞。
周五,汇豪陈总和吴厂长对我们催收电费和要求1、2号炉电机回厂进行安装,对对方解释说是电机还在外面检修。提出国家环保总西面中心在秀山开冶炼行业环保工作会,有可能要到生产现场,如果造成环保排污事什的后果向我们说明。有关传真内容已传回公司。公司的意见我们也及时向陈总和吴厂长作了传导。下周如有相关信息,我会及进传回公司。
四、人员管理:
1、整体人员较稳定,主要是相关信息没有对全体员工宣传,虽说汇豪对部分员工许诺由他们自己经营管理,同样用他们。因大都是当地人,都抱无所谓的态度,换东家也不影响他们的正常工作。
2、只是产量较低,对收灰工岗位有所冲出。在短期内安排对泡灰加密,及采用每班一个人上班,基本能稳定。在泡灰加密完后,如果还不能正常运作,可以采取暂时放假期的措施。
较多不确定因素,如乌电先租赁经营一个月,如果可行,再租凭三个月,再可行,可租一年,还传出有可能购买的信息,但这些不确定因素通过我们对全体人员做周密的思想工作后暂时影响时不太大。
五、另外,请张总早日考虑我回公司。目前人员基本稳定,生产及设备只有尽全力维持,谈不上成本管理。现在汇豪这里管理人员较多,只要能和公司保持信息畅通即可。我继续留在这里用处也不是很大。
篇1写作要点227人觉得有用
写工作总结的时候,很多人会纠结于怎么才能写出既专业又详细的总结。其实总结不是单纯的记录流水账,而是要把这一周的工作重点提炼出来,让领导一眼就能看到你的工作成果和努力方向。
开头怎么写?
得先把这一周的主要任务梳理清楚。比如说上周布置的任务完成情况,还有这一周新接的任务是什么,这些都要简明扼要地写出来。有些人在写的时候喜欢用一些模糊的表达,比如“大概完成了几个项目”,这样的说法就不太合适,应该具体点,像“完成了三个项目的初步方案设计”,这样看起来更有说服力。
接着就是讲工作中遇到的问题了。这个问题部分很重要,因为这能体现你的思考深度。比如说在项目推进过程中遇到了技术难题,你是怎么解决的?有没有尝试过其他方法?如果尝试了没成功,那原因是什么?这些问题的答案最好能结合实际情况来写,而不是空谈理论。
然后是关于团队合作的部分。这一周和同事的合作情况怎么样?有没有发生什么摩擦?如果有,是怎么化解的?如果合作得很顺利,也要提一下,说说大家是如何齐心协力完成工作的。这部分的内容最好能带点细节,比如某个同事在关键时刻提供了关键的帮助,这样的描述会让总结显得更加生动。
接下来可以谈谈自己的不足之处。每个人都有短板,承认这一点没什么不好。比如说在某项任务上花费的时间过多,导致其他工作进度滞后,这就要反思是不是自己的时间管理出了问题。写到这里的时候,可以顺便提一下改进措施,像是以后多制定计划表,合理分配时间。
最后就是对未来的展望了。这一周的工作结束了,但并不代表可以松懈下来。可以写一写下周的工作打算,比如要完成哪些目标,有没有新的挑战需要面对。这部分内容不用写得太复杂,简单几句话就行,主要是给领导一个清晰的方向感。
需要注意的是,在写总结的时候,语言要尽量正式一点,避免口语化太严重。另外,数字和数据的运用也很重要,它们能让总结更具说服力。当然,写总结的时候也别忘了检查一下,看看有没有明显的拼写错误或者语法问题,虽然偶尔出现一两个小错误也无伤大雅,但太多的话就会影响整体印象了。
食品药品监督管理局食品安全宣传周活动总结怎么写【篇2】 550字
7月17日,xx启动了主题为“尚德守法 食品安全让生活更美好”为主题的的食品安全宣传周活动。活动当天,共发放各种宣传资料5000余份,悬挂横幅50条,解
答社会群众咨询问题200余人(次),突出宣传了夏季食品安全知识和注意事项、野生菌防止、《食品安全法》、农村集体聚餐食品安全管理办法等,并认真指
导群众如何辨别伪劣食品,怎样选购放心食品,避免“三无”、过期及其他不合格产品的危害,传播科学的消费观念。通过宣传和咨询解答,引导食品生产经营
者和广大群众学法、知法、守法、用法,强化主体责任意识,推进食药品行业诚信体系建设,弘扬尚德守法的行业风气,营造食品安全社会共治共享氛围。主要
采取以下三条措施。
一是多方联动。宣传活动联合农业、公安、卫生、教育等多部门,分口对接,横向连动,共同协作,向群众广泛普及食品安全、食品法律法规、常用卫生保健等
知识。
二是多措并举。制定了详细的活动实施方案,精心部署活动环节,并印制宣传横幅、12331宣传小册子等,在重要路口、农贸市场、食用农产品市场等人员密集
场所集中发放。
三是多种形式。采取固定宣传点、随地走访宣传、发放宣传资料、现场咨询等相结合的形式,组织了食品安全“进校园、进商店、进餐馆”等,丰富多彩的宣传
活动,取得了较好实效。
篇2写作要点78人觉得有用
食品药品监督管理局搞食品安全宣传周活动,这事得好好总结下。每次活动结束,都得有个总结,这是规矩,也是为了以后干得更好。总结不是随便写写就行,得有点门道。
一开始,要把活动的基本情况说清楚。比如说啥时候办的,哪儿办的,都有谁参加,搞了几场活动之类的。这部分内容不能太笼统,得具体点,像“组织了十来次讲座,还搞了两次大型展览”。要是不具体,别人看了还不知道到底干了些什么。
接着,就是说说活动的效果。效果这个东西不好量化,但得想办法体现出来。可以用数字说话,像发放了多少份宣传资料,接受咨询的群众有多少人,还有多少学校参与了进来。要是能举个例子就更好了,比如某所学校通过这次活动,学生们对食品安全的认识提高了多少,这就有说服力了。
活动中肯定也遇到些问题,这些问题得提一提。比如有的地方宣传材料准备得不够充分,有些环节衔接得不太顺畅。这些问题不能藏着掖着,得摆出来。摆出来是为了改进,下次活动就能避免这些问题。不过,提到问题的时候别光说问题,最好还能提点解决办法,这样才显得有水平。
小编友情提醒:
就是对未来的打算了。可以想想下次活动该怎么搞,哪些地方需要加强,哪些环节可以优化。比如可以多跟社区合作,让更多居民参与到活动中来。也可以利用新媒体平台,扩大宣传覆盖面。这部分内容得有前瞻性,不能只盯着过去的事说。
写总结的时候,字得认真写,不能马虎。有时候写着写着,可能会把“食品安全”写成“食品卫生”,这虽然是小问题,但还是得注意。还有,总结里头的数字得核实好,不能凭印象乱写。要是数字不对,领导看了会不高兴的。
写总结的时候,还得注意格式。开头得有个标题,中间分段写,结尾别忘了署名和日期。要是格式乱了,看起来就不专业了。另外,总结里头的句子长短要适中,太长了容易让人看不明白,太短了又显得干巴巴的。句子之间得有联系,不能东一句西一句的,这样读起来费劲。
学校各科室周工作总结怎么写【篇3】 500字
各科室在整理完善市规范化学校验收材料的同时做了以下工作:
教务处:
1、通知四五年级数学教师认真挑选、训练学生参加数学能力大赛预选,上传竞赛学生名单,9月17日下午在我校设立两个考场,顺利完成全处四年级学生的比赛;
2、组织9名骨干教师参加教研室微课培训,同时下载相关材料,按照要求,做好比赛的各项准备工作,周五上午安排参加教研室组织的制作比赛。
教科室:
1、开展了4——6年级数学教师教学研讨课活动。讲课老师都做了精心准备,均使用了多媒体课件,课堂流程清晰完整,学生学习效果好。老师们听课比较积极,每节课都有十几位老师听课。
2、通知所有教师今学期业务学习的重点是翻转课堂的新书,同时要求观看翻转课堂光盘上的两节视频课,并要求每人撰写听课体会,周四收取了听课体会。
3、通知四名老师与李校长一起参加市第一共同体第一次展示会。
体卫艺:
1、组织四至六年级学生上网完成国防教育答题,成立国防教育知识竞赛小队,由六年级四名学生组成,督促加强练习;
2、继续开展小学男、女生足球队及教师足球队的训练工作。学生们特别积极,再加上教练认真,工作开展得如火如荼,成为校园的一个新景点。
篇3写作要点32人觉得有用
在学校里,每个科室都有自己的工作重点,每周结束时写总结是很重要的事情。总结不是简单的流水账,而是要反映出这一周工作的成绩和不足,为下周的工作提供参考。
先说说写总结的基本步骤吧。第一步是回顾上周的工作计划,看看哪些任务完成了,哪些没完成。这个过程中,要注意把具体的数字、成果列出来,这样显得有说服力。比如,本周组织了几次培训,参加人数是多少,取得了什么样的效果,这些都是可以直接写进总结里的。
接着就是分析工作中的问题了。这里有个小技巧,就是不要只看到表面的问题,要深入挖掘背后的原因。比如某项活动参与人数少,可能是因为宣传不到位,也可能是时间安排不合理。找到原因后,就可以提出改进措施,这样下一周的工作就有方向了。
还有一个容易被忽略的地方,就是和其他科室的合作情况。每个科室都不是孤立存在的,工作中难免会涉及到跨部门协作。在总结里提到这一点,不仅能体现工作的全面性,还能增进同事间的理解和支持。
写总结的时候,语言要简洁明了,尽量避免长句子。有时候为了表达清楚,可能会写得啰嗦,这就需要反复修改,把不必要的部分删掉。另外,写总结的时候最好能结合一些专业术语,这样既显得专业,也能让领导更直观地了解工作进展。
不过有时候写总结也会遇到困难,比如资料收集不全,或者对某些数据不太确定。这个时候可以多跟同事沟通,或者向上级汇报,争取得到更多的支持。如果实在没办法立刻解决,也可以先写下初步的总结,后续再补充完善。
最后一点需要注意的是,总结不仅要反映过去一周的情况,还要对未来的工作有所展望。这并不是说要空谈理想,而是要基于当前的工作状况,合理预测下一步的重点。比如,如果本周发现某个环节存在漏洞,那么下周就可以把这个作为改进的目标。
小班教师一周工作总结怎么写【篇4】 950字
小班教师一周工作总结
各位家长:
大家好!很高兴在您的支持和配合下,本周工作得以顺利圆满的结束。在大家的共同努力下,孩子们各司其职,学习、工作有模有样、有声有色。本周孩子们的学习任务日渐紧张,各项要求愈来愈具体,愈来愈全面,孩子们能够在学校和老师的要求下,逐项完成学习、锻炼、活动等各方面的任务。更多的孩子找到了自己的位置,为自己的全面发展努力着。当然,孩子们的各方面差异也日渐明显,有的孩子,不能主动完成自己的学习任务,有的孩子不能积极发言,有的孩子只顾及自己不关注他人……但是,我相信,每个孩子都希望在集体生活中发展自己的才能,也推动班级的整体发展得更好。之所以有这样不尽如人意的现象发生,和每个孩子的具体生活状况有关。我了解到,有的孩子和老人住,有的孩子家长回家很晚,有的孩子爸妈只负责吃穿,不会关注成绩……从第一周的签字反馈中,可以看出家长对孩子的了解及关注程度。我知道,家长们工作很忙,但教育不只是学校的工作,学校教育主要是教知识,教做人、教习惯,是贯穿于学习过程中的,而且,学校教育的成果,需要在家庭教育中得到巩固,家庭教育是学校教育的延伸,家校联手,共同教育,才能保证孩子受到良好的、健康的教育。所以,希望家长们务必关注孩子,尤其是我们班里这些处于青春期前后的孩子,家长的关注是最好的教育。
本周需要向大家汇报的情况主要有:
1、 值日生全部按时到校。感谢家长们的配合。请下周继续保持。
2、 部分家长在老师没有要求的状况下,能主动关注孩子的作业本并签字,提出表扬。
3、 丢三落四的状况日渐凸显,忘作业本、忘做作业、忘带保险费的现象集中在几个孩子身上。请家长们引起重视。尤其是周一的作业,一定要保证孩子写全、带齐。不提倡给孩子送作业,让孩子自己知道要带齐学习用品比给孩子送到学校更有意义。
4、 林xx、王xx、郑xx都通过班级博客了解班级,并和我沟通,希望得到家长们的支持和管理,保证孩子上网安全。
5、 王钰雳家长一直在为班服的事操心,王新新的家长替班级买来桌布和椅垫,郑太龙的家长协助我及时完成了学校的工作,感谢三位家长的热心支持!
希望在家长们的.配合下,下周一,孩子们都有一个更好的开始!祝各位周末愉快!
篇4写作要点251人觉得有用
小班教师一周工作总结怎么写
这一周下来,事情真是不少,说起来都挺繁琐的。每天早上到教室,先看看小朋友有没有到齐,这事得操心。昨天有个孩子没来,给家长打了个电话才知道感冒了,这事得记着,下回多留意点。活动安排上,上周计划的画画课改成手工课了,孩子们做小兔子还挺认真的,这个调整还算成功。
中午吃饭的时候,有几个孩子挑食,得想办法让他们多吃点蔬菜。我跟他们说胡萝卜能长高个子,这招好像有点用,有几个开始愿意尝试了。午休的时候,有个小朋友老是翻来覆去睡不着,后来发现是他鞋子穿反了,怪不得不舒服。以后得提醒他们检查一下鞋带是不是系紧了。
下午户外活动的时候,天气特别热,孩子们玩了一会儿就满头大汗。我赶紧让他们喝水,别中暑。有个小朋友摔倒了,膝盖擦破了点皮,简单处理了一下,还好不严重。这提醒我要随时备好创可贴之类的用品。
今天的课程是拼音教学,有几个小朋友掌握得慢一些,得单独辅导一下。我打算明天再复习一遍,再找几个聪明的小朋友帮忙教教他们。这周还有个家长反馈说孩子回家后主动收拾玩具了,这让我觉得自己的工作还是有意义的。
说到总结,我觉得得把每天的情况都梳理清楚,哪些事做得好,哪些地方还需要改进。比如下周的课程表要提前准备好,活动材料也要检查一遍,不能临到上课才发现缺东西。另外,跟家长的沟通也得加强,有重要情况要及时联系。
这一周过得挺充实的,虽然有时候忙得连喝口水的时间都没有,但看到孩子们一天天进步,心里还是很高兴的。希望接下来的一周能继续保持这样的状态,争取让每个小朋友都能开心地学习和成长。
培训生周工作总结怎么写【篇5】 1200字
对于这一周的表现不太满意,虽然每一天都在忙碌,但是发现效率不是很高,该来的考核延期了,下一周的任务量会更大了。可是该来的总会来的,我们就是要勇于突破自己,挑战自己的极限,让自己可以变得更加的强大。
这一周的收获:
1.每天坚持练习声音与形体,形体方面可以做到每一个动作做到规范。声音方面的提高是最令我高兴的,跟之前相比有了很大的进步,这种进步是自己可以感觉出来的,可以控制声音的快慢,也不再拉长音了,换气完全不像之前那样困难了,声音方面的提高真的让我很高兴,因为声音不像形体可以进步的那样快,但是不加强练习,很多东西还是会退步的,为了使自己提高,必须学会坚持,提高自己的演讲技巧;
2.每天坚持书写公文、工作日记、工作计划、总结等等,虽然现在的逻辑思维还没有提升很多,但是现在的我至少觉得写文章对我来说不是意见很难得事了,我觉得有些东西的提高是在无形之中的。
3.提高了自己的洞察力。这一周的收获就是为大家倒水,突然间发现原来通过这些微不足道的小事可以增进彼此之间的感情。以前每天只顾着忙自己的工作,少了点对大家的关心,也少了些沟通,而且对每个人的工作也不是很熟悉,现在才发现对别人关心的同时也会让自己收获快乐。在观察在其他同事的时候,也可以学习他们的长处,学习他们的优点将它消化成自己的。而且看到别人那样努力也会带动自己工作的积极性。
4.练习宣讲ppt.对于这四周的考核,我对宣讲的期待是的,很想能够突破自己,也许我并不是一个天生的演说家,可是每个人都有自己的目标与理想,我们有理由为了它去放手一搏。以前的我觉得站在台上为别人讲解是一种奢望,可是现在却充满期待。
在进行ppt的宣讲的时候发现想讲好一个ppt最关键就是要有一个好的串词,要不然怎样的讲解都不会是有生命力的,这些天一直一直在一边宣讲一边修改,可是自己的文采不够好,逻辑思维也很欠缺,所以对与即将到来的考核我还不是完全自信,不过不管结果怎样,努力了就好。
5.每次发言要做到有吸引力,大胆说,做到不害羞;对于晨会和夕会的发言,大家都有很大的进步,也许是xx主任的加入调动了大家的积极性,大家都想表现的更加优秀一点,希望可以通过晨会与夕会的锻炼可以使自己战胜恐惧。
6.练习微笑;培养自己的亲和力,微笑会为我们增加更多的机会,也会带来好运气;
7.提前做好准备工作,提高效率,争取在完成日计划的同时还能有额外的收获,使自己能够有所进步,有所成长。
这一周的不足:
8.工作效率不高,为自己制定的计划很少能按时完成,很多时候要利用工作以外的时间才能将完成。所以要提高自己的效率。
9.未能做到对工作计划完全的细分,所以才会导致效率不高。
1.很多事情自己不能先思考到,要等到领导的指导之后才知道自己该做什么、该怎么做,这是一个很严重的陋习,也是一个不好的习惯,在以后的工作中会尽量做到什么事不用领导告诉就事先想到
篇5写作要点99人觉得有用
培训生周工作总结怎么写
培训生的工作总结是对自己一周工作的梳理,也是向上级汇报的重要方式。写好这份总结,不仅能体现你的工作态度,还能帮助你在工作中找到不足,明确方向。
写总结前,最好先把这一周的工作列个清单,这样不容易遗漏重要事项。比如周一参加了新员工培训,周三协助老员工完成了项目a的初步调研,周五参加了部门例会。把这些事情一一记录下来,后面写的时候思路会清晰很多。
在具体写的时候,可以按照时间顺序来写,从周一到周日。不过有时候顺序也会被打乱,比如周四因为临时任务,需要调整一下原本计划好的工作,这就得提前写进去。记得要把事情描述清楚,比如为什么要做这个任务,怎么做的,最后的结果怎么样。像上周我负责对接供应商,本来以为只是简单的电话沟通,结果发现对方提供的资料有问题,后来花了两天时间重新核对,总算解决了。
除了日常的工作内容,还可以写一些自己的感受。比如通过这次任务,学到了哪些新的技能,或者发现了哪些潜在的问题。像上周参与项目a的调研时,我发现前期准备的工作有些混乱,这让我意识到以后在做类似工作时,要提前做好详细的规划。
数字有时候能直观反映成果。比如上周一共整理了50份客户资料,其中有10份存在关键信息缺失,经过补充后提交给了上级。这样的描述能让领导一眼看出你的工作效率和质量。
有时候写总结时可能会忘记一些细节,这时候可以回头翻看邮件或者聊天记录,看看有没有遗漏的地方。像我上周就差点忘了周四下午开的那个紧急会议,后来是在聊天记录里看到的,这才补上了。
总结的篇幅不宜过长,太长了反而容易让人抓不住重点。一般来说,一页纸就够了,如果内容确实多,也可以分点写,用序号标出来,这样看起来清爽不少。
有时候写总结时会遇到一些小麻烦,比如某个任务的具体数据记不太清了,这时候可以大概估计一下,毕竟不是所有的数字都需要精确到小数点后两位。还有就是有时候同一个任务会有多个负责人,写总结时要注意分清楚各自的职责范围,别搞混了。
小编友情提醒:
写完总结后最好检查一遍,看看有没有明显的错误。有时候忙起来,可能会不小心写错字,或者用错了标点符号,这些都是需要注意的地方。
ktv收银员周总结报告怎么写【篇6】 2100字
ktv收银员周总结报告
ktv收银员周总结报告一
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:
1.急客人之所急,想客人之所想。
(每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变:客户是上帝!)
2.对顾客笑脸
(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。)
3.不要对客人做出没有把握的承诺。
(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在
其他经营点小费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。)
3.
考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结账令客人满意。
(前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人,“事不关己,高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑酒店的管理,从而加深客户的不信任程度,所以应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或者部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。)
5. 不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。 (不断的自我学习,不断磨砺自己的个人品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。)
相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!各位同事,让为我们一起并肩作战吧。加油。
ktv收银员周总结报告二
我从事本公司收银工作的时间不是太长,自身的`素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯开房,不可立即离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房,后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
篇6写作要点96人觉得有用
在ktv工作一段时间后,需要整理出一份周总结报告,这不仅有助于提升个人业务能力,也能为团队协作提供参考。写好这类总结,首先要明确目的,即总结是为了回顾上周工作中的得失,提炼经验教训,同时为接下来的工作制定计划。
开始动笔前,可以先把这一周的工作内容大致列出来,包括接待顾客数量、账单金额统计、库存盘点情况等具体数据。这些数字能直观反映工作成效,同时也方便后续分析。比如上周总共接待了两百多位客人,总收入达到三万多元,其中包厢消费占比超过七成,这就说明主要收入来源集中在包厢服务上。
除了数据之外,还要关注细节。例如在处理退房时,是否遇到过特殊情况,比如客人遗留物品或账单争议。如果确实发生过类似事件,就需要详细记录当时的情景及解决办法。这样不仅能避免下次再犯同样的问题,还能积累宝贵的应对经验。记得把每个案例都尽可能描述清楚,包括时间、地点、人物和最终结果。
单纯罗列事实还不够,还需要从中学到东西。比如说通过观察客人的消费习惯,发现他们更倾向于选择价格适中的套餐,而不是最贵的选项。这可能意味着定价策略需要调整,或者应该增加一些性价比更高的产品组合。类似的洞察往往隐藏在日常琐碎之中,只要留心就能捕捉到。
至于格式方面,其实并没有固定的要求,但建议保持简洁明了。开头简要概述本周总体情况,接着分条列出各项工作的完成状况,最后提出改进方向或下阶段目标即可。需要注意的是,语言尽量正式一点,避免口语化表达,毕竟这是正式提交给上级的材料。
有时候,写总结的时候会发现自己记不太清某些事情的具体日期或者数字,这时候可以翻阅之前的记录补全信息。不过偶尔也会因为手忙脚乱而漏掉一些关键点,这种情况一般不会太严重,只要不影响整体理解就行。另外,打印出来的纸质版最好检查一遍,确保没有明显的错别字或者排版错误。
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