巡逻岗管理制度(8篇)

巡逻岗管理制度是企业安全管理的重要组成部分，旨在确保公司财产安全、维护工作秩序、预防和处理突发事件。其内容主要包括以下几个方面：

1. 巡逻人员的选拔与培训

2. 巡逻路线与时间设定

3. 巡逻任务与职责规定

4. 紧急情况应对流程

5. 工作记录与报告制度

6. 监督与考核机制

包括哪些方面

1. 人员选拔：强调巡逻人员的素质要求，如身体健康、责任心强、具备一定的应急处理能力。

2. 培训：定期进行安全知识、技能训练及应急预案演练。

3. 路线与时间：根据企业规模和安全需求，制定合理的巡逻路线和时间表。

4. 任务与职责：明确巡逻人员在巡逻过程中应完成的任务，如检查设施安全、排查隐患、制止违规行为等。

5. 应急流程：设定详细的操作步骤，以便在遇到紧急情况时迅速响应。

6. 记录与报告：巡逻人员需详实记录巡逻情况，并及时上报异常事件。

7. 监督与考核：通过定期评估巡逻效果，对巡逻人员的工作表现进行公正评价。

重要性

巡逻岗管理制度的重要性在于：

1. 提升安全意识：通过规范的巡逻，强化员工对安全的重视。

2. 预防犯罪：及时发现并防止盗窃、破坏等违法行为。

3. 维护秩序：确保工作环境的正常运行，减少不必要的干扰。

4. 保障应急响应：在突发情况下，巡逻人员能快速介入，降低损失。

方案

1. 设立专门的安保部门，负责巡逻岗的管理和协调。

2. 制定详细的巡逻计划，结合实际情况定期调整。

3. 定期组织安全培训，提升巡逻人员的专业能力。

4. 引入科技手段，如监控系统、gps定位等，增强巡逻效率和反应速度。

5. 建立奖惩机制，鼓励巡逻人员积极履行职责。

6. 定期评估制度执行情况，根据反馈调整和完善制度。

巡逻岗管理制度的实施需要全体员工的配合和支持，只有全员参与，才能构建一个安全、有序的工作环境。管理层应持续关注制度的执行效果，适时调整策略，以适应不断变化的安全需求。

巡逻岗管理制度范文

第1篇 绿景物业安全管理巡逻岗工作职责

物业安全管理巡逻岗工作职责

1、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。

2、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

3、对装修管理进行监控,对空置房进行检查。监督管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。

4、检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。

5、注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。

6、制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序。发现可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。

7、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由责任人签字确认。发现火情,按照《消防灭火操作办法》执行。

8、巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向控制中心汇报。

9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,下午交接班时对安防系统进行检查测试,认真完成交接班手续。

第2篇 安全管理部巡逻岗作业指导书

安全管理部巡逻岗作业指导书

1.0目的

全方位监视和巡查管理区域,保证管区的安全和良好秩序。

2.0适用范围

zz山庄管家服务中心安全管理部各巡逻岗安管工作。

3.0职责

3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对巡逻岗安管员的工作进行监督检查。

3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。

4.0作业规程

4.1值班制度

4.1.1巡逻岗安管工作实行24小时全天候值班制。

4.1.2三班制,每班工作8小时。

4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00 至1:00;晚班:1:00到次日9:00。

4.1.4早、中、晚三班每星期依次轮换一次。

4.1.5值班员在岗巡逻值班情况在《安管员值班记录表》上进行记录。

4.2巡逻班长

4.2.1交接班时带队到指定地点交接班,对装备和仍须注意的事项的交接。

4.2.2交接班后,班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,安管员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。

4.2.3每一小时班长到各岗位巡视一次,早、中班每个班次班长需要到每个岗位签到不少于两次,夜班不少于三次。

4.2.4巡查时,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况,按《安全管理部员工绩效考核细则》执行,要及时纠正,并做好记录和上报部门。

4.2.5本班队员执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报部门处理,并做好记录。

4.3巡查

4.3.1每班须对zz山庄区域内不间断的巡视。

4.3.2巡逻安管员须对区域内各公共部位及施工等活动认真仔细地巡视,发现不安全因素或问题及时处理,并报告班长或主管,做好值班记录。

4.3.3巡查中注意公共设施设备及场地,如外墙、门窗、消防栓、各类封条、公共卫生以及人员、设施有无异常情况,通道有无乱停车或乱摆放,发现不安全因素及时和维修人员取得联系,力争尽快处理,并做好记录,重点加强对存在安全隐患处的巡查。

4.3.4夜班巡查时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有异常气味等等,当发现室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门行劫行凶,可疑人员在园区徘徊,室内有水溢出门外,业主入户门、会所办公室、管家服务中心办公室大开,按《突发事件处理作业指导书》相关程序处理。

4.3.5巡查时充分发挥眼、耳、鼻的功能,及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写故障通知单,情况严重的要立即报告班长或管家服务中心及时处理,并做好值班记录。

4.3.6各巡逻岗责任区域:

根据管家服务中心安全管理部的具体布岗位置。

4.3.7对于本班次处理的相关工作事宜,须如实记录于值班记录中。

4.3.8对其它岗位的请求支援,及时通报班长,经批准后及时到相应岗位支援。

4.3.9每巡查一个周期(起点至起点),在管区内设置的签到本上签到一次,再继续出发巡查。

4.3.10白天巡查重点:水景、游泳池、人工湖及施工、装修的现场管理;夜间巡查重点:会所、各入住业主房屋的周边及周界的管理。

4.3.11发现业主/物业使用人或访客使用完毕的手推车及时送回大门岗放置位置。

4.3.12对于巡查过程中发现需要其他部门/单位进行处理的问题或事项,当班班长根据巡逻安管员的《安管员值班记录表》记录情况填写《巡查问题反馈单》,应按相关部门/单位不同分别填单,并向下一班班长移交,由次日早班班长汇总提交主管,主管审核后发送至相关部门/单位。

5.0支持性文件

5.1安全管理部员工绩效考核细则

5.2突发事件处理作业指导书

6.0质量记录

6.1qp-10-29-f001 安管员值班记录表

6.2qp-10-32-f001 安管员巡逻签到表

6.3qp-10-32-f002 巡查问题反馈单

第3篇 某小区巡逻岗管理工作制度

小区巡逻岗管理工作制度

1.0适用范围:

护卫部巡逻岗护卫工作

2.0作业前准备:

按《护卫员服式及着装规定》和《交接班管理》做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

3.0作业过程

3.1岗位基本要求

3.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。

3.1.2实行倒班制,每岗每班一人。

3.1.3每周各值班依次轮换值班次序一次,周日为倒班日。

3.1.4《巡逻路线、时间安排表》由护卫主办负责编制,经护卫部长审核、副总经理审批后实施。

3.1.5巡逻护卫员应严格按照巡逻路线、时间安排进行巡逻。

3.1.6巡逻护卫员行走姿势要正规,挺胸收腹,眼睛平视,对视线范围内的人员,保持强烈的辨别力,在最快时间内识别出视线范围内人员的身份,对于客户,要及时发现客户需援助事项并给予协助,对于来访人员或可疑人员,要及时上前询问来访目的或盘查。切忌目无表情,只顾低头走路,对身旁事物漠不关心。

3.2公共场所巡逻

3.2.1巡逻中发现有客户在视线范围内,应判断其是否需要帮助。如遇老年人、妇女、孩童手持重物,应主动上前帮忙;如遇地面路滑,应提醒身边客户小心慢行;如遇客户跌倒,应立即上前搀扶;总之,帮助客户,关心客户,是巡逻护卫员一项重要的工作。

3.2.2巡逻中发现非客户在视线范围内,应上前询问其来访目的,对于行踪可疑者,及时上前盘查,但应注意礼节礼仪,先敬礼,同时说您好,请问您找哪里或者请问有什么可以帮助您的吗。总之,对外来人员应不亢不卑,有礼有节,保持执行公务的眼神、姿态与言语。

3.2.3巡逻时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现客户室内冒烟并有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有自来水溢出门外、客户室内有打闹哭叫呼救声等情况时,应立即采取行动,按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。

3.2.4巡楼时注意观察各类消防、防盗设施以及各类公共设施(如路灯开关,水管、门窗等)是否完好无缺。发现各种隐患后及时通知管理处相关人员进行处理。并在《值班记录表》上做好记录。

3.2.5发现小区内有不遵守管理规定者(如乱扔垃圾、倒水、践踏草坪等),要及时劝阻并制止。纠正错误前先敬礼,态度和蔼,并注意使用文明用语,如请,对不起等,做到以理服人。

3.2.6对于行迹可疑人员和本物业范围内的打架斗殴事件或发现有醉酒者、精神病人等情况,按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。

3.2.7巡逻时若拾到他人遗失的物品,应上交管理处,由管理处张贴失物招领启事联系失主。

3.2.8客户乘出租车出入小区,如携带较多物品或因天气等因素出现困难时,应主动予以帮助。

3.3巡检车场

3.3.1巡逻过程中,视线范围内有车辆需停靠时,应及时、主动上前协助,行至车辆正前方或车辆驾驶座旁,尽快使司机知道巡逻员将为其指挥停放的意图,使用标准车辆指挥手势,配合司机,把车辆停靠在准确位置。

3.3.2指挥车辆慢速行驶,引导车辆在指定车位停放,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行劝阻。纠正时先敬礼,使用文明用语,作好解释工作,如司机不在,应将温馨提示卡夹在窗前促使其纠正,并在《值班记录表》上做好记录。

3.3.3巡查车辆时,发现有未关车门、窗或出现漏水、漏油等现象应及时报告护卫主办处理,并在《值班记录表》上做好记录。

4.0支持性工具

《巡逻路线、时间安排表》

《巡逻签到表》

《值班记录表》

《温馨提示卡》

编制:审核:批准:日期:

第4篇 物业辖区巡逻岗管理作业规程－3

物业辖区巡逻岗管理作业规程3

1目的

规范巡逻工作,防止治安事件发生,保障辖区内的工作、生活秩序正常。

2适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

3职责

3.1保安部负责抽检、指导巡逻工作。

3.2保安队长(安保部经理)、班长负责巡逻的检查、监督工作,协助保安部经理处理突发事件。

3.3保安员负责具体实施巡逻工作。

4作业规程

4.1巡逻的基本要求

4.1.1巡逻岗在巡逻过程中,应多看、多听、多闻、多问,以确保完成巡逻工作任务。

4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。

4.1.3巡查辖区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。

4.1.4对在辖区内发现的闲杂人员按《施工人员、闲杂人员管理作业规程》的要求对闲杂人员进行处理。

4.1.5对辖区内的装修工程进行监管;对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

4.2巡逻的基本任务

4.2.1预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。

a)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:

--扰乱辖区的秩序,致使业主生活不能正常进行的;

--结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;

--捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱辖区生活工作秩序的;

--谎报险情,制造混乱的。

b)预防和制止以下妨碍公共安全的行为:

--非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;

--违反易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;

--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;

--在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志,或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志的。

c)预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:

--殴打他人,造成轻微伤害的;

--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

--写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;

--隐匿、毁弃或者私自开拆他人邮件的。

d)预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:

--明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;

--违反政府禁令,吸食海洛英、_、_等毒品的;

--偷开他人机动车辆的;

--故意损毁路灯、垃圾筒、道路交通设施或其他公用设施的;

--违反辖区规定,破坏草坪、花卉、树木的;

--违反辖区规定,在住宅区内以营利为目的的擅自使用音响器材,音量过大影响周围业主的工作或休息,不听制止的。

e)预防和制止违反消防管理的行为:

--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;

--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;

--拒不执行火场指挥,影响灭火救灾的;

--指使或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;

--违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;

--埋压、圈占或损毁消火栓、水泵、蓄水池等消防设施设备、器材;或将消防设备、器材挪作他用的。

f)预防和制止违反户口或居民身份证管理的行为:

--假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;

--故意涂改户口证件的;

--使用伪造户口证件、居民身份证的。

4.2.2保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。

4.2.3维护辖区内交通秩序。

4.2.4协助辖区业主报警。

4.2.5救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残疾病人、老人和儿童。

4.2.6受理拾遗物品,设法送还失主,或送交管理处。

4.2.7巡视辖区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、业主提高自我防范意识,消除安全隐患。

4.3巡逻工作的检查

4.3.1巡逻岗对辖区内的违规停车、违规行驶进行检查。

4.3.2巡逻岗对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。

4.4巡逻工作的记录存档

4.4.1巡逻岗将巡逻中发现或处理的情况记录在《值班情况记录表》内。

4.4.2保安队长(安保部经理)对《值班情况记录表》进行集中存档保管。

5记录

5.1《值班情况记录表》

6相关支持文件

《施工人员、闲杂人员管理作业规程》

第5篇 管理处巡逻岗护卫工作规程制度

管理处巡逻岗护卫工作规程

1.目的:全方位监视和巡查管理区域,保证管区的安全和良好秩序。

2.适用范围:管理处巡逻岗护卫工作。

3.作业前准备:同大堂岗

4.作业规程:

4.1 值班制度:同大堂岗

4.2 巡查各岗位执勤情况:

4.2.1交接班时,巡逻班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题马上纠正。

4.2.2 每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。

4.2.3 巡查时,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况,要及时纠正,并做好值班记录,上报管理处。

4.2.4 本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报管理处处理,并做好记录。

4.3 巡楼

4.3.1 每班巡楼一至两次。

4.3.2 巡楼护卫员乘电梯到天台,从上至下认真仔细地巡视一遍,发现不安全素或问题及时处理,并报告班长或管理处,做好值班记录。

4.3.3巡查电梯机房和水箱等门边暗角,发现不安全因素及时和电梯工、水工等联系处理,并做好记录。

4.3.4从天台走后楼梯逐层巡查至地下室。

4.3.5每巡查五层楼到电表房打卡一次(无打卡钟的应做好巡楼记录),打卡间隔时间至少五分钟。

4.3.6巡查每层楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有住户室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门行劫行凶,可疑人员在楼道徘徊,室内有水溢出门外,住户房门大开,呼叫无人应答,住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时,应立即采取行动,按wl/b_034、wi/b-035、wi/b-037、wi/b-039等有关规定处理。

4.3.7及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写故障通知单,情况严重的要马上报告班长或管理处及时处理,并做好值班记录。

4.3.8仔细巡查地下室各机房重地,包括:发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系,及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。

4.4 巡检车库(场)

4.4.1指挥车辆慢速行驶,引导车辆停在括定车位,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行查处纠正,并做好记录。

4.4.2巡查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知司机,并做好记录,上报管理处及时处理。

4.4.3一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按wl/b_036、wi/b-037、wl/b_038等有关规定处理,做好值班记录并上报。

第6篇 __小区巡逻岗保安管理制度

小区巡逻岗保安管理制度

1目的

消除安全隐患,维持小区正常秩序。

2适用范围

适用于管理(服务)中心秩序维护部巡逻岗。

3职责

3.1秩序维护部巡逻岗负责小区治安日常巡逻,维护责任区域内的治安秩序,协助领班

处理紧急情况。

4内容

4.1.1秩序维护部巡逻岗实行24小时值班制度,每班每小时至少对重点区域巡视一次。

4.1.2接班后,秩序维护部巡逻岗按规定的巡逻路线巡逻,在规定地点签到或打点,并在《巡逻签到表》上签字。

4.1.3巡逻内容

4.1.3.1楼道:消防通道是否畅通、进户门是否正常。

4.1.3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好,发现问题及时报修。

4.1.3.3车辆停放:车辆有无漏油、是否有序停放、有无人为损坏及异常现象。

4.1.3.4外墙、门窗等是否完好。

4.1.3.5公共场所秩序是否良好,发现可疑人员应上前盘问或检查证件,必要时检查其所带物品(让对方自行打开行李包裹等,并自行说明情况,避免发生冲突)。属摆卖、推销、发广告人员,应劝其离开管辖区。

4.1.3.6对发现的问题记录于《岗位值班记录表》上,能解决的问题当即处理,不能解决的应及时通知当值领班。

4.2秩序维护部巡逻岗应知

4.2.1巡视时见到业户要主动打招呼问好,有礼貌地回答客户询问,实行文明服务。

4.2.2巡逻时多看、多闻、多听,随时留意巡逻区域内是否有异常情况。

4.2.2接到治安、火警或其它突发事件报警, 按《突发事件应急预案》进行处理。

5相关记录

《巡逻签到表》

《岗位值班记录表》

第7篇 巡逻岗管理作业规程制度

1.目的

规范巡逻工作,防止治安事件发生,保障辖区内的工作、生活秩序正常。

2.适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

3.职责

3.1 保安部负责抽检、指导巡逻工作。

3.2 保安队长(安保部经理)、班长负责巡逻的检查、监督工作,协助保安部经理处理突发事件。

3.3 保安员负责具体实施巡逻工作。

4.作业规程

4.1 巡逻的基本要求

4.1.1 巡逻岗在巡逻过程中,应多看、多听、多闻、多问,以确保完成巡逻工作任务。

4.1.2 检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。

4.1.3 巡查辖区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。

4.1.4 对在辖区内发现的闲杂人员按《施工人员、闲杂人员管理作业规程》的要求对闲杂人员进行处理。

4.1.5 对辖区内的装修工程进行监管;对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

4.2 巡逻的基本任务

4.2.1 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。

a)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:

--扰乱辖区的秩序::,致使业主生活不能正常进行的;

--结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;

--捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱辖区生活工作秩序的;

--谎报险情,制造混乱的。

b)预防和制止以下妨碍公共安全的行为:

--非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;

--违反易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;

--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;

--在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志,或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志的。

c)预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:

--殴打他人,造成轻微伤害的;

--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

--写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;

--隐匿、毁弃或者私自开拆他人邮件的。

d)预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:

--明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;

--违反政府禁令,吸食海洛英、_、_等毒品的;

--偷开他人机动车辆的;

--故意损毁路灯、垃圾筒、道路交通设施或其他公用设施的;

--违反辖区规定,破坏草坪、花卉、树木的;

--违反辖区规定,在住宅区内以营利为目的的擅自使用音响器材,音量过大影响周围业主的工作或休息,不听制止的。

e)预防和制止违反消防管理的行为:

--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;

--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;

--拒不执行火场指挥::,影响灭火救灾的;

--指使或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;

--违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;

--埋压、圈占或损毁消火栓、水泵、蓄水池等消防设施设备、器材;或将消防设备、器材挪作他用的。

f)预防和制止违反户口或居民身份证管理的行为:

--假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;

--故意涂改户口证件的;

--使用伪造户口证件、居民身份证的。

4.2.2 保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。

4.2.3 维护辖区内交通秩序。

4.2.4 协助辖区业主报警。

4.2.5 救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残疾病人、老人和儿童。

;4.2.6 受理拾遗物品,设法送还失主,或送交管理处。

4.2.7 巡视辖区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、业主提高自我防范意识,消除安全隐患。

4.3 巡逻工作的检查

4.3.1 巡逻岗对辖区内的违规停车、违规行驶进行检查。

4.3.2 巡逻岗对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。

4.4 巡逻工作的记录存档

4.4.1 巡逻岗将巡逻中发现或处理的情况记录在《值班情况记录表》内。

4.4.2 保安队长(安保部经理)对《值班情况记录表》进行集中存档保管。

5.记录

5.1 《值班情况记录表》

6.相关支持文件

第8篇 新城物业管理通用行为规范-5：巡逻岗项目规范礼仪礼节

丽景新城物业管理通用行为规范(5):巡逻岗项目规范礼仪礼节

巡逻:

1.行走时应昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。向后摆动时,手臂外开不超过30度,随步伐自由、协调摆动,前后摆动的幅度为30-40厘米。手不能插入口袋。

2.巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。

路遇客户:

1.巡逻行走时遇到客户,要面带微笑,点头致意。

2.在小区或大厦内见到需要帮助者,应主动上前询问并帮忙。

遇见可疑人物:

1.通知中心进行监视。

2.进行跟进,严密注意对方行为。

3.上前询问前,要先通告同伴,再近距离接触。有礼貌地询问对方:“您好,是否有什么可以帮到您”,如确定对方是外来无干人员,要委婉地告诉对方,这是私人住宅小区,谢绝参观。

保持小区卫生巡逻时主动拾捡小区内垃圾,做到人过地净。

车场出入口(收费)岗项目规范礼仪礼节:交通手势车辆交通指挥手势(停止、直行、右转弯、左转弯)均采用国家规定之标准手势。交通手势分为:直行手势与直行辅助手势、左转弯、右转弯、停车手势、慢行手势与前车避让后车手势。

1.直行手势,在身体保持立正姿势,以左手势伸出与身体呈90度,掌心朝外,五指并拢,并且目跟臂走。

2.直行辅助手势,在直行手势前提下,由目随右臂伸出与身体成90度,然后手臂由右至左摆动,小臂与身体平行,小臂与大臂成90度,距胸前约20公分。

3.左(右)转弯:以身体保持立正姿势下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂与身体约120度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左(右)手向前伸出,手臂与身体成45度距右小腹部约30公分,目光随左(右)手掌进行左右摆动。

4.停车手势动作要领:以身体保持立正姿势下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂与身体约120度。

5.慢行手势动作要领:以身体保持立正姿势下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约60度,目光随右手臂上下摆动。

6.前车避让后车动作要领:身体保持立正姿势,以左手臂向前伸出与身体呈90度,掌心朝左同时向左摆动、随即右手向前伸出与身体呈90度,掌心向上,小手臂后折与大手臂呈90度,掌心朝后同时向后摆动。

车辆进出停车场:

1.车辆驶入入口前即填好出入凭证(使用智能卡除外)。

2.发放(收取)车辆出入凭证:“请您保留凭证。”、“请您出示凭证”。

3.立正,右手(或左手)抬起路障,使路障呈直立状态。

4.右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,示意车辆直行通过。

中心值班岗项目规范礼仪礼节:

接听电话:

1.按照接听电话礼仪执行。

客户预约:

1.接客户预约时,要严格遵守接听电话的礼仪,及时记录并重复内容以确认。

2.及时反馈给相关部门。

3.跟进处理结果,及时登记。