中国石化加油卡章程汇编(章程,石化,加油卡)

中国石化加油卡章程旨在规范中国石化加油站的加油卡使用行为，提高服务质量和效率，保障消费者权益，同时也为企业内部管理提供明确的指导原则。此章程通过设定详细的操作流程、责任划分和违规处理办法，确保加油卡系统的稳定运行，促进企业与客户之间的良好互动。

包括哪些方面

1. 加油卡的申请与发行：规定了个人和企业用户申请加油卡的条件、所需资料及办理流程。

2. 加油卡的使用规则：明确了加油卡的充值、消费、挂失、补办等操作流程，以及限制和注意事项。

3. 客户服务：描述了客户服务的内容，如查询余额、对账、投诉处理等。

4. 系统安全：规定了防止加油卡欺诈和滥用的安全措施。

5. 违规处理：明确了违反章程的行为及其对应的处罚措施。

6. 法律责任：阐述了与加油卡使用相关的法律责任和纠纷解决途径。

重要性

中国石化加油卡章程的重要性体现在以下几个方面：

1. 提升客户体验：清晰的规则有助于客户理解和使用加油卡，减少误解和纠纷，提升满意度。

2. 保障公司利益：通过规范操作，防止资金流失，保护企业资产。

3. 维护市场秩序：统一的规章制度有助于维护公平竞争环境，树立企业良好形象。

4. 法律合规：确保业务活动符合国家法律法规，降低法律风险。

方案

1. 加强宣传培训：定期对员工进行章程培训，确保他们了解并能正确执行相关规定。

2. 完善系统功能：持续优化加油卡系统，提高自助服务的便捷性和安全性。

3. 定期审计：定期对加油卡业务进行审计，检查是否存在违规行为，及时纠正问题。

4. 建立反馈机制：鼓励客户提出意见和建议，根据实际情况调整和完善章程。

5. 强化安全防护：加强信息安全防护，防止加油卡信息泄露，保障用户权益。

总结，中国石化加油卡章程是企业运营的重要组成部分，其有效实施将对提升服务质量、保障消费者权益和维护企业形象起到关键作用。各级管理人员应高度重视，确保章程的全面执行，以实现共赢的经营目标。

中国石化加油卡章程(章程,石化,加油卡)范文

目录

• 第一篇：中国石化加油卡章程
• 第二篇：中国石化加油卡代管协议
• 第三篇：中国石化加油卡如何使用积分加油
• 第四篇：中国石化加油卡的单位证明文档
• 第五篇：中国石化加油卡模拟考试题

中国石化加油卡章程

第一章总则

第一条中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司（以下简称中国石化）统一发行，中国石化所属油品销售企业（以下简称售卡单位）具体承办发行业务。

第二条 中国石化加油卡属行业专用卡,可反复充值，加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站消费，不可提取现金、不能透支、不计利息。

第三条 凡在中华人民共和国国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等（以下统称单位）可根据需要申办单位加油卡；具有完全民事行为能力的境内外居民（以下统称个人）可申办个人加油卡。

第四条申办、使用加油卡的单位和个人，均须遵守本章程的各项规定。

第二章加油卡类型

第五条加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡。

第六条记名加油卡（以下简称记名卡）系指需要登记客户信息的加油卡。分为单用户卡和多用户卡，单用户卡指一户一卡，多用户卡包括一张主卡和若干张副卡；主卡对副卡具有管理功能，同时也可用于消费，副卡只能在主卡授权范围内使用。

第七条不记名加油卡（以下简称不记名卡）系指不需要登记 1

客户信息的加油卡，可反复充值使用。

第八条单位或个人客户可根据需要自行选择加油卡类型。

第三章开户和清户

第九条记名卡开户。单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办记名卡开户时，应按要求填写和提供开户所需的相关资料（单位用户卡开户需提供单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。记名卡开户起存金额由售卡单位确定，记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。

第十条不记名卡开户。单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办不记名卡开户时，不需填写客户资料，不能设置限制信息，不能设置密码，不能办理挂失、清户及退款，不能享受积分及其它增值服务。不记名卡开户起存金额由售卡单位确定，不记名卡在补办记名卡开户手续后可转为记名卡。

第十一条加油卡清户只限于记名卡客户。办理清户时，单位客户须提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户须由主卡人本人办理，须提供开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件等；记名卡客户到指定售卡网点办理清户手续，交回本户内的所有加油卡（加油

卡若有遗失须先办理挂失手续）。售卡网点受理记名卡客户清户申请15个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。个人卡客户清户按照充值支付方式退款；单位卡客户清户只办理转账，不付现金。

第四章使用规则

第十二条 加油卡有效期为办理开户之日起六年内有效。持卡人应在有效期到期前，到指定售卡网点办理延期或换卡手续。超过有效期后，按照售卡单位的有关规定办理。

第十三条 记名卡客户选择限制车牌号加油功能的，须同时设置密码。

第十四条客户持卡加油时，结算价格以加油机显示油品价格为准。

第十五条不记名卡可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务。

第十六条 加油卡应由持卡人本人使用和保管。持卡人因转借或转让他人而发生的一切费用及损失由持卡人承担。

第十七条持卡人资料发生变化时，应及时持有效证明到指定售卡网点办理变更手续。持卡人未办理变更手续前，将继续按原客户资料提供服务。客户未及时变更持卡人信息造成的损失,由客户自行承担。

第十八条 记名卡客户办理增加副卡、密码重置等业务，应到指定售卡网点办理，并按要求填写和提供所需的相关资料（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。

第十九条多用户卡客户到售卡网点办理预分配业务，须提供主卡及经办人有效身份证件原件，在指定售卡网点进行办理。

第二十条 记名卡客户如遗失加油卡，持卡人应按原售卡单位有关规定，及时办理挂失业务。办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，24小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。客户挂失后不能办理止挂业务。

第五章其他

二十一条本章程自二〇一四年十月一日起施行，原二〇一四年四月十九日起施行的《中国石化加油卡章程》同时废止。

二十二条 本章程解释权归中国石油化工股份有限公司。

二十三条 中国石油化工股份有限公司所属省级油品销售企业可根据本章程制定具体细则，并履行告之义务。

中国石化加油卡代管协议

甲方：中石化河南石油分公司开封第十加油站

乙方：河南开通高速公路发展有限公司

中国石化加油卡是中国石化发行的取代货币形式的电子邮票，具有储值、加油的功能，乙方办理了中国石化加油卡，根据乙方要求，加油卡由甲方代为管理，为明确双方的责任，特制定本协议：

一、 加油方式由乙方开具填写相关信息，甲方审核确定无误后加油，凭证留

存备查。

二、 代为管理的加油卡，甲方承担保管及按乙方出示的加油凭证为乙方指定

车辆加油的义务，不承担其他义务。

三、 乙方通过现金或支票方式充值，主卡账户余额低于一定金额时，甲方应

提前三天通知乙方转款，如乙方未及时转款造成卡余额不足时，甲方应停止供油。

四、 加油卡在使用过程中因磨损造成卡坏，换卡费用由乙方负担。

五、 如因非人为等不可抗拒的因素使本协议不能正常履行，本协议自行终止。

六、 甲乙双方必须自觉遵守中国石化加油卡章程的所有条款。

七、 在乙方未授权情况下，乙方加油卡只能用于车辆加油业务。

八、 本协议需要修改时，由双方共同协商签订补充协议，双方签字生效。（单

位用户需加盖单位公章）

九、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份；协议有效期一年，自签定之日起

执行。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

年月日年月日

中国石化加油卡如何使用积分加油客户持卡加油后,系统根据当日的加油交易数额将所得积分自动存至客户卡内的积分账上, 客户可持卡在北京石油公司所属任意一家发卡网点查询积分情况，并将积分圈存到加油卡上，即可进行加油。

单位用户需由主卡持卡人持主卡到任意发卡点办理积分预分配手续，从主卡积分账户中将积分划转到副卡账户中。副卡持卡人持副卡到任意发卡点办理积分圈存手续后才能加油。

如果持卡人需要用积分加油，在加油时向加油站工作人员说明，由加油站工作人员来进行操作。

单位证明

中国石化东莞石油分公司：

兹有______有中国石化加油卡100011440000_____，因卡片丢失，现委托我公司员工 ___ （身份证号： _________________）办理挂失业务，望予以办理。

特此证明

_____________ 公司

2014年 __ 月 __ 日

其他业务，例如办理新卡 的还要填写表格什么的，就要到其站点咨询拿表格填写加盖公章。

附带中国石化，百度词条：http://baike.baidu.com/view/2550899.htm

中国石化加油卡

编辑本段简介

加油卡正面

截止到2014年底,加油卡售卡突破1300万张。作为国内最大的一体化能源公司，中国石化运用信息化手段提升服务水平，为客户提供更优质的服务取得了突破性进展。每天，我们有20万员工为1500万辆车、4000万顾客提供优质的加油服务，无论是大城市的城区中心，还是郊区县城、高速公路上，都有中石化身影的出现。加油站及发卡网点仍在持续扩充、建设当中。

中国石化加油卡最突出的特点是“加油快捷，使用方便”，已经成为一种富有吸引

力的新兴时尚加油支付方式。

编辑本段加油卡类型

加油卡按适用对象分为记名卡和不记名卡两种。

1、记名卡分为多用户卡和单用户卡。

（1）单用户卡：适用于拥有私家车个人使用。持卡加油可减少大量携带现金的风险，密码设定可规避卡丢失带来的经济损失。插卡加油、 拔卡离站，缩短了您在加油时所耗费的时间，提高您的生活效率。在您加油的同时，你还可享受到“油中感谢”的积分回馈活动及关于加油卡不定期的二次促销优惠活动。

（2）多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于集中管理、车辆较多的单位和个人。主卡履行管理职能，可查询副卡交易明细、为副卡分配金额、办理副卡的各项业务等，本身也可作为加油卡使用（副卡只能用来加油）。

3、不记名卡：为个人单用户卡，可反复充值，不享受积分，不能办理挂失及清户手续。可根据用户要求转换为记名卡。转成记名卡后，可享受“油中感谢”的积分回馈。并可与其它记名卡一样享受记名卡的一切权利。

编辑本段加油卡优势

1、使用便捷：插卡加油，自动结算，无需找零。客户在加油站加油时，按加油机上显示的金额进行结算。

2、交易安全：加油卡是运用于银行系统的高科技，可以保证每一笔交易的真实、安全、可靠；每台适用加油卡的加油机都由税务、质检部门严密监控，所支付的油品在质量和数量上都得到基本保证；同时，加油卡可以设置密码，可以挂失，提高了资金使用的安全性，避免了假钞为用户带来的损失。

3、加油钱包：反复充值，任意品种，实际价格结算，避免价格风险。

4、易于管理：一主多副，账户管理，方便查询。对于多用户卡客户，管理人员可通过该公司提供的明细账单掌握所管理车辆的详细加油动态。确保管理准确、到位。

5、控制严格：拥有强大的管理功能，一车一卡，专卡专用，六种限制（限车号、限油站、限每天加油次数、限每天加油金额、限每次加油量、限油品）。

6、节约费用：由于加油卡具有的六种限制信息和易于管理的优点，单位用户使用加油卡管理车队后，可以有效控制所属车辆加油品种、加油次数、加油量、加油金额，堵塞管理漏洞，控制燃油费用，节约成本。

7、各地加油：客户可持卡在全国21各省市的20140余座中国石化联网加油站加油，真正实现了一卡在手各地加油，规避了携带大量现金的风险。

8、积分增值服务：“油中感谢”活动是以加油卡为载体向客户提供积分回馈活动。记名卡用户可根据中国石化加油卡的积分换取礼品，并可享受加油卡提供的其它服务。

编辑本段加油卡管理功能

中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括：

1、限车号：根据客户管理需要，客户可在加油卡中限定车号加油，对非限定车号的车辆，加油员有权拒绝为其加油。

2、限油品：客户可限定每张加油卡所加油品种类，对于非限定油品种类，加油机自动止付。

3、限每天加油总金额：客户可自行设定每日加油总金额，超出限额部分，加油机自动止付。

4、限油站：客户可选择发卡公司任意十个以下加油站进行定点加油。超出限定范围，加油机自动止付。

5、限每次加油数量：客户可限定每次加油升数，超出限定数量部分，加油机自动止付。

6、限每天加油次数：客户可限定每日最多加油次数，一旦超出限定次数，加油机自动止付。

编辑本段积分加油

客户持卡加油后,系统根据当日的加油交易数额将所得积分自动存至客户卡内的积分账上, 客户可持卡在北京石油公司所属任意一家发卡网点查询积分情况，并将积分圈存到加油卡上，即可进行加油。

单位用户需由主卡持卡人持主卡到任意发卡点办理积分预分配手续，从主卡积分账户中将积分划转到副卡账户中。副卡持卡人持副卡到任意发卡点办理积分圈存手续后才能加油。

如果持卡人需要用积分加油，在加油时向加油站工作人员说明，由加油站工作人员来进行操作。

编辑本段“油中感谢”活动

此项活动只要由广州万卡网络科技有限公司[1]与中石化卡尔俱乐部推出中国石化“油中感谢”积分增值服务是专门针对中国石化加油卡记名卡用户推出的消费积分回馈活动。

活动主要内容包括：

1、“加油得积分，积分换好礼”，点滴积分，兑换超值积分好礼；

2、幸运大抽奖活动，带来连连惊喜；

3、全国范围免费道路救援、充值送保险等多种特色增值服务。

中国石化加油卡模拟考试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。

a、12b、 48c、36d、7_24

2.自售卡网点受理清户手续日起 后可办理账务清算手续。

a、48小时b、15天c、20天d、30天

3.中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（）五大类。

a、员工卡b、验泵卡c、维修卡d、不记名卡

4.办理本地加油卡挂失手续后，（）时间内的加油消费仍由客户承担。

a、24小时b、36小时c、48小时d、72小时

5.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

a、密码重装b、密码解锁c、修改密码d、放弃密码

6.中国石化加油卡由 （）统一发行。

a、中国石化集团公司b、中国石化股份有限公司

c、中国石化各省（市）石油分公司d、中国石化油品销售事业部

7.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）

a、客户密码b、车号c、员工密码d、字母y或n

8.加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片。

a.发卡省内加油b、全国加油

c.发卡地市加油d.全世界加油

9.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（）次错误，卡片就会被锁定。

a、1b、2c、3d、4

10.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。

a． 用户卡

b． 员工卡

c． 验泵卡

d． psam卡

二、多项选择题（每题3分，少选得2分，多选不得分，共30分）

1.不记名卡的特性包含（）

a、无需登记客户的个人资料；

b、可以办理充值和加油消费业务；

c、不能挂失，不能享受积分；

d、可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。

2.用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）

a、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省

b、解灰的加油站没有进行数据通讯

c、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯

d、省中心没有处理该灰记录

3.下列哪些业务需对旧卡进行回收（）

a、挂失处理b、坏卡处理

c、失效卡换卡处理d、密码解锁处理

4.加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）

a、注意加油卡的使用范围

b、注意保持正确的插卡方向

c、保持加油卡卡面、设备清洁

d、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”

5.客户在保管加油ic卡时，应注意的事项是：（）

a、加油卡要远离热源

b、避免加油卡接触水、油污等

c、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片

d、加油卡的密码要牢记

6.哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）

a、挂失处理b、坏卡处理c、失效卡换卡d、密码重置

7.下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）

a、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。

b、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；

c、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。

d、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。

8.外省卡在本省可以做哪些操作（）

a、充值b、 挂失c、 解灰d、 查询加油卡末十笔交易

9.客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

a、姓名和地址b、电话和证件号码

c、石化卡客户编码d、石化卡卡号

10.油机可自动识别的限制信息有（）。

a、限油品b、限升数c、限车号d、限加油站

三、判断题（每题1分，共20分）

1.除卡片解灰外，其它卡处理业务均需要客户填写《中国石化加油ic卡卡处理业务申请表》，并出示有效身份证明，留存复印件。（）

2.加油用户卡电话客服默认的服务密码为系统内登记证件号码的最后6位数。（）

3.当加油ic卡表面出现油污时，可以使用汽油进行擦洗。（）

4.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）

5.加油卡挂失业务可以在发卡省下属的所有售卡网点内办理。（）

6.客户可持加油卡到全国任一售卡网点查询加油明细。（）

7.灰卡解灰就是补扣该卡的卡钱包余额。（）

8.卡片挂失后的加油消费,客户不用承担。（）

9.加油卡充值后可以在中国石化的所有加油站进行加油业务。 （）

10.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。（）

11.不记名卡坏卡处理时，必须同时补办新卡。（）

12.中国石化加油卡是由中国石化股份有限公司统一发行的，可以在中石化所有加油站加油。（）

注：在中国石化联网加油站才可以加油。

13.开卡员日常负责加油卡：开卡、发卡、圈提、圈存、额度预分配、挂失、换卡、清户等业务

14.挂失或坏卡补卡8天后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续（）

15.如果客户忘记丢失加油卡的卡号，就不能在加油卡销售网点办理挂失手续（） 注：可以输入持卡人身份证在系统查询对应的卡号。

16.个人卡客户可以是增值税发票客户（）

17.为客户卡进行坏卡或挂失卡补新卡时，营业员需要根据客户原卡的限制信息来对新卡进行相应的限制信息。

18.密码解锁和密码重置都可以在任意加油卡销售服务中心办理。（）

注：必须在开户所在地网点，提供持卡人证件方能办理。

19.用户充值或圈存时，不进行复核操作，导致损失的，追究相关操作人员责任。（）

20.客户持卡加油后，加油员可根据客户要求，开具发票。（）

注：ic卡充值时已经一次性开具发票。

四、问答题（每题6分，共30分）

1.加油卡丢失如何处理？

2.加油卡在异地能办理哪些业务？

3.什么叫灰卡？如何办理解灰？

4.加油卡能否查询在异省消费情况？

5.加油卡小额现金退款的类型和条件是什么？

中国石化加油ic卡章程

单位办理石化加油卡介绍信

09版加油卡章程

中国石化加油卡的过期,怎样办理延期与换卡手续

兰州石化记者站章程