美容院员工规章制度范本

美容院员工规章制度旨在规范员工行为，提升服务质量，确保客户满意度，同时也为员工提供清晰的工作指引，促进团队协作，增强内部管理效率。它是美容院日常运营的重要组成部分，通过制度化管理，可以减少纠纷，维护良好的工作氛围，进一步推动业务发展。

包括哪些方面

1. 员工职责：明确各岗位的职责范围，包括接待、咨询、服务流程、销售策略等。

2. 工作时间与休假：规定工作时间、休息日、假期申请流程，确保员工权益。

3. 行为准则：设定员工行为标准，如着装、礼仪、沟通技巧等。

4. 培训与发展：制定员工培训计划，包括新员工入职培训、技能提升培训等。

5. 考核制度：设立绩效考核标准，包括服务质量、销售业绩、客户反馈等。

6. 奖惩机制：设立奖励和惩罚措施，激励员工积极性，提高工作质量。

7. 客户服务：定义客户服务标准，如预约、咨询、售后服务等。

8. 保密协议：保护商业秘密，约束员工对外分享敏感信息。

9. 纠纷处理：设定内部纠纷解决机制，确保问题得到及时有效解决。

重要性

1. 提升专业形象：统一的行为规范和专业服务标准，提升美容院的整体形象。

2. 保障员工权益：明确的规章制度能保障员工的权益，提高员工满意度和忠诚度。

3. 提高工作效率：明确的工作职责和流程，有助于提高工作效率，减少混乱。

4. 防止风险：通过设立奖惩机制和保密协议，预防潜在的业务风险和法律纠纷。

5. 促进团队建设：共同遵守的规章制度有助于形成积极的工作氛围，增强团队凝聚力。

方案

1. 制度制定：由管理层主导，结合行业标准和美容院实际情况，制定全面、详尽的规章制度。

2. 员工参与：鼓励员工参与制度讨论，确保制度的公平性和可行性。

3. 培训与宣导：定期组织员工培训，讲解规章制度，确保员工理解和遵守。

4. 实施监督：管理层负责监督制度执行，定期评估效果，及时调整和完善。

5. 反馈机制：设立员工反馈渠道，收集意见，不断优化制度。

6. 激励与惩罚：公正执行奖惩机制，表彰优秀表现，对违规行为进行纠正。

7. 定期审查：每年至少进行一次全面审查，以适应业务发展和市场变化。

通过以上方案，美容院员工规章制度将得到充分实施，为美容院的稳定运营和持续发展提供有力保障。

美容院员工规章制度范本

目录

• 第一篇：美容院员工管理规章制度
• 第二篇：美容院管理规章制度
• 第三篇：美容院规章管理制度
• 第四篇：美容院管理规章制度
• 第五篇：美容院规章制度

每一个企业都会有管理规章制度，同样一个美发店管理规章制度对于美发店来说也是非常必要的，下面给大家提供一份美发店管理规章制度供大家在拟定本店的规章制度时参考。 为了加强发廊的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。（以下每扣一分为5元）美发店经营管理

1．严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣20分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。

2．发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分美发店经营管理

3．助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。如顾客投诉扣4—6分。

4．助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣5分。头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。

5．助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。

6．助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分美发店经营管理。

7．助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—50分，情节严重者开除。

8．助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。

9．助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，违反上述每项扣1分。

10．助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，严重者开除处理，培训费不予发放。

11．发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣5分。

12．发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣1分美发店经营管理。

13．发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其他全部要求规范，违者每次扣1分。

14．发型助理应注意保持个人卫生。身体不可有异味，违者扣1分，并暂时下牌，令其整理。

15．发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假，每次不得超过两个小时，并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。

16．发型助理如有破坏公司形象，以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣100分，严重者开除并送交公安局处理。

17．发型助理应积极参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动，违者扣5分。

18．发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣1分。

19．美发助理应尊重上级主管领导，与经理以上领导碰面时应点头问好，违者扣1分美发店经营管理。

20．助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉，违名视情节扣250分，并批评教育。

21．发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折，否则多折金额由个人自付。

22．发型主力不允许私自动牌，跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正，违者扣2分。

23．工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有味及口香糖等；保持口腔卫生。违者扣1—2分。

24．发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌，统一服装，违者每次扣1分。

25．不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价10倍扣罚。

26．不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等，违者扣2分。

27．发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分。

美容院管理规章制度
一、新员工章程：
1、 详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。 2、 通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前 正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。 3、 试用未满一个月而自动离职者， 薪资不给予补发， 试用不合格者， 本院即给予解雇。
二、人事章程：
1、 员工的调职，任免职由院办人事部负责（决定） 。 2、 员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。 3、 员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申 请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本 院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退） 。 4、 凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工： ① 年龄未满 18 岁； ② 曾犯刑事案件；受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者； ③ 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者； ④ 因藏私受处罚有案底者； ⑤ 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者； ⑥ 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者； 5、 按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理 店长及店长） ，每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核， 符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣 尚”技能等级证书（价值 200 元） 。 6、 若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升 30％。 7、 根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机 会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则：
上班时间：9：00─21：00 或 12：00─22：30 1、 人员上班必须提前 15 分钟上岗，保持最佳仪容仪表； ① 化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋； ② 换工服； ③ 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。 2、 服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼 喊、喧哗； 3、 服务客人时， 要有敬业精神， 且随时注意客人的需求， 不得以个人的情绪影响工作， 随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本 院规定进处处罚； 4、 工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保 持工作场所的整洁； 5、 凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击； 6、 严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事） ，应事先向店长申 请不能超过 3 分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访 亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；
7、 美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。 8、 在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过 3 天作自动辞职处理，当月 的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还； 9、 服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如 实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事； 10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时 补妆； 11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作； 12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席；午 会每周 2-3 次； 13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作； 14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行； 15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估； 16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿；无人承认，则整店人赔偿。 17、店长试用期 3 个月。 制定、修改制度 一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有 60％以上的人通过后方可实施。
二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工 60％以上的人通过后 方可实施。

美容院规章管理制度

1、 按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；

2、 上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）

3、 按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5；

4、 上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟；

5、 未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；

6、 工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分；

7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；

8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；

9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分；

10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；

11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款；

12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；

13、向客人索要小费者，一经发现立即开除；

14、旷工超过三天者，按自动离职论处；

15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；

16、旷工每天按三倍扣减当月工资；

17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；

18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；

19、以上每分按一元计。

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;

3、爱护美容院各种设备;

4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;

5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;

8、服饰要整齐;

9、不准向顾客收小费，假公济私;

10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;

美容院管理规章制度

美容院规章管理制度

美容院规章制度

美容院规章管理制度

美容院规章制度守则