医院导诊岗位职责3篇

岗位职责是什么

医院导诊是医疗机构中不可或缺的角色，主要负责为患者及家属提供就诊引导、信息咨询和医疗服务协调。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够清晰、耐心地解答患者的疑问。

2. 熟悉医院布局和各部门功能，能准确指引患者到达目的地。

3. 掌握基本的医疗知识，了解常见疾病的基本症状和处理流程。

4. 能够应对紧急情况，协助维持医院秩序。

5. 有服务意识，以患者为中心，提供人性化关怀。

6. 保持专业形象，遵守医院规章制度。

岗位职责描述

医院导诊在日常工作中，需要接待各种年龄段和健康状况的患者，他们需要以友善的态度，帮助患者理解复杂的医疗服务流程。这包括解释挂号、就诊、检查、取药等步骤，确保患者能够顺利进行诊疗。此外，导诊还需关注患者的情绪，适时提供安慰和鼓励，减轻他们的紧张和焦虑。

在面对突发状况时，如患者突然不适或紧急事件，导诊应迅速响应，及时通知医护人员，并协助疏散人群，保障医疗环境的安全。他们还需与各部门保持良好协作，协调资源，解决患者在就诊过程中遇到的问题。

有哪些内容

1. 患者接待：迎接患者，询问需求，提供初步指导。

2. 医院导航：根据患者需求，指示具体科室位置，提供路线指引。

3. 信息咨询：解答关于疾病、治疗、费用等相关问题。

4. 服务协调：协助患者预约医生，安排检查，处理相关手续。

5. 紧急应对：处理突发状况，如患者晕倒、病情恶化等，启动应急程序。

6. 心理支持：给予患者和家属情绪上的安慰，缓解就医压力。

7. 反馈收集：收集患者意见，持续改进服务质量。

8. 协助管理：维护候诊区秩序，确保医疗设施的正常使用。

医院导诊是医疗服务中的重要一环，他们的工作直接影响到患者的就医体验和医院的整体运行效率。通过专业、细致的服务，他们为患者架起通往康复之路的桥梁。

医院导诊岗位职责范文

第1篇 医院导诊岗位职责

导医 北京囿凯艾医院管理有限责任公司 北京囿凯艾医院管理有限责任公司,囿凯艾 1. 中专以上学历,护理、旅游、酒店及服务礼仪专业优先。

2. 相貌端庄、形象佳、气质好,年龄28岁以下

3. 有相关工作经历,有三星级以上酒店前台、医院前厅接待、导诊等工作经历及英语会话熟练者优先。

第2篇 医院导诊岗位职责任职要求

医院导诊岗位职责

职责描述:

1、负责公司网络和电话咨询部的日常管理工作，建立业务流程及客服标准，保证咨询工作规范、高效进行，并达成到诊目标;

2、负责咨询团队建立和培训工作，通过网络和电话的在线咨询，为网站合作医院导诊病人

任职要求:

1、大专及以上学历，医学及相关专业，具有民营医院相关岗位3年以上工作经验;

2、具有较全面的医学理论知识及咨询技巧;

3、较强的团队管理和培训能力，能调动起团队成员的积极性，富有个人魅力，有凝聚力;

4、工作严谨，认真负责，具有协调能力、亲和力。23-40岁，从事民营医院咨询工作3年以上者优先。

医院导诊岗位

第3篇 某医院导诊人员岗位职责范例

医院导诊人员岗位职责范例

一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具。

二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。

三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。

四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。

五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。

六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。