运营中心岗位职责16篇

岗位职责是什么

运营中心是企业的心脏，负责确保公司的日常运营流程顺畅，通过有效的策略规划和执行，推动业务发展，提高客户满意度，实现组织的长期目标。

岗位职责要求

1. 熟悉企业运营的各个环节，具备全面的业务知识和战略视野。

2. 具备出色的组织协调能力，能有效整合资源，优化运营效率。

3. 精通数据分析，能够从海量数据中提炼出有价值的信息，为决策提供依据。

4. 拥有良好的团队管理能力，能够激发员工潜力，提升团队绩效。

5. 能够灵活应对市场变化，制定并执行相应的运营策略。

岗位职责描述

运营中心的工作涉及到企业的各个方面，包括但不限于产品管理、市场分析、客户服务、供应链管理、项目协调等。其主要职责在于确保各项业务活动的顺利进行，同时关注企业的经济效益和市场竞争力。

有哪些内容

1. 策略规划：制定并实施短期和长期的运营策略，以实现公司的业务目标和增长计划。

2. 流程优化：评估现有运营流程，识别瓶颈，提出改进措施，提升运营效率。

3. 数据分析：收集和分析业务数据，提供洞察，支持决策制定。

4. 客户服务：确保客户满意度，处理客户投诉，提升品牌形象。

5. 团队管理：招聘、培训和管理运营团队，确保团队成员具备所需技能和知识。

6. 合作协调：与销售、产品、技术等部门紧密协作，确保跨部门项目的顺利执行。

7. 风险管理：识别潜在风险，制定预防措施，降低对企业运营的影响。

8. 市场监控：跟踪行业动态，分析竞争对手，调整运营策略以适应市场变化。

9. 预算控制：管理运营成本，确保在预算范围内完成各项任务。

10. 项目管理：负责重大项目的策划、执行和监控，确保项目按时按质完成。

运营中心的每个成员都是企业成功的关键角色，他们通过专业的运营管理和创新思维，推动公司持续发展，实现卓越运营。

运营中心岗位职责范文

第1篇 呼叫中心运营管理岗位职责

呼叫中心运营管理专员(外派) tcl多媒体科技控股有限公司 tcl多媒体科技控股有限公司分支机构 职责描述:

一、呼叫中心运行系统搭建

1. 组织搭建完善的crm系统、pb_系统,知识库系统、热线电话及全媒体接入系统,进行客户化功能定制,满足客户不同需求;

2. 确保crm系统、pb_系统、知识库存系统、热线电话及全媒体系统的正常运营。

二、呼叫中心流程梳理

1. 协助高级经理建立高效的组织架构;

2. 梳理流程,制定kpi激励政策;

三、呼叫中心现场管理

1. 协助制定培训计划;

2. 对各区域的坐席质量进行监控;

3. 协助各业务区域进行坐席管理。

四、呼叫中心管理报表输出

1. 拟制呼叫中心账单报表;

2. 收集整理各业务区域的业务指标报告。

五、坐席人员运作分析

1. 坐席人员需求分析,新业务定价;

2. 员工薪酬管理,日常运营费用管理。

任职要求:

1.大学本科或以上学历,电子类、服务管理专业背景;

2.3年以上工作经验,1年以上海外分公司服务管理及相关工作经验;

3.消费电子行业、通讯行业、家电行业等项目管理、售后服务工作经验者优先;

4.具备较强的运营管理能力、市场拓展能力;

5.熟悉使用e_cel/word/ppt等办公软件;

6.具备良好的英语听说读写能力。

第2篇 运营中心工程师岗位职责

暖通工程师(数据运营中心) 赛为智能股份 深圳市赛为智能股份有限公司,赛为智能,赛为智能深圳,赛为智能股份,赛为 一、任职资格

1.本科或以上学历,给排水、暖通相关专业;

2.两年以上给排水、暖通工作经验,具备专业职称;

3.具有大项目现场施工管理经验,熟悉暖通工程施工工艺、流程及相关验收规范,了解工程设计的行业规范,精通制冷系统等设备;

4.具有扎实的工程现场管理经验和良好的质量意识、成本意识与进度控制能力;

5.具有良好的沟通、协调能力,良好的团队精神与敬业精神。

二、岗位职责

1.承担项目中暖通工程技术分析工作,编写暖通施工方案,现场指导施工并提供技术支持;

2.参加设计例会和现场巡视,配合工程施工和验收,处理现场设计问题,确认设计变更文件;

3.审核暖通专业图纸;

4.与设计单位沟通,协调给排水工作,审核给排水设计方案和图纸质量,为给排水施工提供技术支持;

5.办理暖通相关配套手续;

6.与施工单位、监理单位的协调沟通等。

员工福利:

1、五天8小时工作制(双休),上班时间:上午8:30-11:50,下午13:30-18:00;

2、岗位工资+绩效奖金+工龄工资+通讯补贴+外派补贴+证书补贴+电脑补贴+培训补贴;

3、入职即购买五险一金,享受带薪年休假及国家规定的各种法定节假日;

4、免费落户公司集体户口;

5、员工生日礼物;

6、年度免费健康体检;

7、富有挑战性的职业发展空间和工作平台;

8、尊重、开心快乐的工作氛围;

9、丰富多彩的员工活动 (旅游、聚餐、户外拓展、健身房等)。

第3篇 22989-腾讯云数据平台产品中心运营开发职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

负责腾讯云数据平台产品的设计和研发。

负责云产品数据管理和服务的设计和研发。

负责构建和完善云底层数据的存储和查询，优化数据的质量和监控能力。

任职要求：

本科及以上学历，3年以上开发经验；

至少熟悉精通1种或多种服务端开发语言：php/go/python/java，对于后端框架有理解和开发经验

熟悉mysql，pg或其他大型数据库，能够快速根据需求完成高性能数据库表设计，有大数据套件经验者更优；

熟悉linu_下开发，优秀的编码规范，了解设计模式，熟悉微服务架构和开发，具备高并发服务的开发能力。

具有良好的学习能力、沟通能力、服务理念和合作精神，对于项目有owner意识，能够独立承担项目的架构，设计和开发。

有以下经验者更优：

具有大数据产品研发和数据服务经验者更优；

有大型分布式系统设计与开发经验者更优。

第4篇 呼叫中心运营主管岗位职责

呼叫中心运营主管-台湾线 成都维音信息技术有限公司 成都维音信息技术有限公司,维音中国,维音 工作目的:

1.向一线的客户服务代表提供指导、支持和管理,协助团队kpi 指标的实现

2.帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度

3.帮助建立积极向上、富有凝聚力的团队,成为团队的楷模,并且能够及时关注和反映小组成员的工作需求和状况

工作职责:

项目运营

1.掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识,能够及时向团队成员提供服务方面的支持和指导

2.准备各种运营报表,并分析客户服务代表及项目的情况

3.处理升级的电话,帮助一线代表解决问题客户的电话

4.监听、分析和评估客户服务代表的电话,向客户服务代表提供反馈,通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量

5.协助解决运营所出现的问题,增进运营工作的效率和质量

6.负责小组成员的排班管理

团队建设

1.通过与客户服务代表有效的沟通和指导,建立积极向上、富有凝聚力的团队

2.在团队中建立激励机制,激发员工的工作热情,增进服务质量

员工发展:通过员工职业规划计划、以及提供学习机会等措施,鼓励员工长期工作,降低流失率

升级:处理从一线客户服务代表所提出的问题,并且员工所提出的工作问题及时反映给上级

岗位要求:

技能

1.卓越的客户服务技巧

2.优秀的团队领导能力

3.良好的口头和书面表达能力,良好的英文读写听说能力

4.良好的人际关系处理能力

5.专业的辅导、电话监听技巧

6.具有绩效评估的专业知识

7.掌握工作排班的概念和技巧

8.熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具

9.出色的解决问题的能力

10.出色的时间管理能力

11.良好的组织能力和工作计划能力

12.同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力

13.良好的数据分析能力,理解能力,逻辑清晰

经验

资深运营主管:主要擅长于团队管理(人员管理),拥有2年以上、30人以上规模团队的管理经验, 拥有台企或台湾相关背景工作经验

其他:

大专以上学历

流利的英文读写听说能力

第5篇 运营中心总监岗位职责

运营中心总监 little socium立秀宝 孺智童创(上海)实业有限公司,little socium立秀宝,孺智童创,立秀宝,孺智童创 岗位职责:

1、负责组织制定企业的年度、季度总体经营规划,制定营业目标;

2、推进公司的运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行,实现公司的运营目标;

3、根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略,监控产品质量、服务品质、品牌效应、企业形象;

4、建立高效的运营管理体系并优化完善;修订及执行日常营运相关的制度体系,业务流程;

5、制定公司的运营指标,年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

6、具备优秀的资源整合能力,能整合企业内部和外部资源,制定合适的市场营销策略;

7、培训,建设和发展优秀的运营队伍,提高团队凝聚力。

8、解决客诉,确保良好的顾客服务体验,营运工作有序推进。

职位要求:

1、本科以上学历,能够配合运营时间排班 ;

2、运营管理10年以上相关经验 ;具备企业战略策划及运营管理方面的专业知识和丰富经验;

3、具备零售服务业经验者优先 ;

4、良好的沟通能力,管理能力及解决问题的能力 ;

5、具备丰富的团队领导和管理工作经验,具有团队协作精神。

第6篇 运营中心副总经理岗位职责

大屏运营中心副总经理 苏宁易购 苏宁易购集团股份有限公司,苏宁易购,苏宁易购 职责描述:

1、负责公司平台运营中心用户运营管理工作;

2、熟悉用户运营,通过数据化运营,提高用户留存率和重复使用频次,发现用户的规律和需求并不断优化;

3、构建用户运营体系,精准定位目标用户群,利用个性化、精细化运营手段,提升用户体验,提升新客转化率、老用户的活跃率和活跃度运营,降低用户转化成本 ;

4、了解互联网视频的用户运营模式,提升用户运营的效率和质量;

5、负责建立相应的用户运营机制、制度监控、分析用户运营数据;

任职要求:

1、10年以上工作经验,8年以上互联网公司高级运营管理经验;

2、相关专业本科及以上学历;

3、具备优秀的管理协调、逻辑表达能力,思维开阔,责任心强;

4、有互联网视频公司用户(会员)运营类总监及以上任职经历者优先;

第7篇 招聘中心运营岗岗位职责

岗位职责:

1、整理分析运营的各项数据,及时撰写所辖区域运营分析报告,并提出合理化建议;

2、 负责业务的对接、线上线下业务流程运营管理工作,即时处理业务问题;

3、负责所辖地区分公司运营专员的培训和指导,保证各地运营工作顺利进行。

4、 负责所辖区域运营流程建设与流程优化,对关键性流程和数据进行监控和分析;

5、 预防问题发生,降低关键模块的差错率;即时提供合理化建议;

6、 负责线上与线下客户全程交易支持,协助客户完成交易清算,提供完善的客户服务;

7、 做好同总部、各地区之间的业务协同及支持工作;

8、 积极完成上级交办的其他相关事宜。

任职要求:

1、 本科及以上学历,金融学、计算机、电子商务、市场营销等相关专业;

2、 两年以上金融、互联网、电子商务运营相关工作经验;

3、 熟悉互联网、电子商务行业运作模式,有p2p互联网金融企业运营管理工作经验者优先;

4、 熟练使用e_cel,具备较强数据分析能力,有较强的发现并解决问题的能力 ;

5、 具有很强的逻辑思考能力,能快速主动融入业务工作中去;

6、 抗压能力强,工作认真负责,具备优秀的执行能力和团队精神。

第8篇 运营中心经理岗位职责职位要求

职责描述：

【主要职责】

后台：

-协助合伙人推进公司各业务及管理链条的运作成效，协调公司各部门的经营管理工作；

-分管公司人力、行政模块；

-牵头公司业务流程及制度梳理、修订；

-处理出纳结算工作。

中台：

-分管公司私募股权投资基金的日常管理运营，包括基金设立、维护、风控合规及协助所投企业进行项目奖励申报工作；

-负责与公司法务顾问的衔接与协调，完成公司核心业务协议的初审、签订及后续管理；

-负责公司投资人的日常联络及投资时的投资文件签署等工作。

【职位要求】

1、全日制本科以上学历；管理、财会、法律、金融等相关专业优先；

2、具备2-3年中后台管理类岗位经验；

3、有良好的学习能力、统筹能力及沟通协调能力；

4、工作细致可靠，人品佳。

【工作时间】：周一至周五，9：00-12:00。14:00-18：00，不定时加班。

【薪资】：固定月薪+募资奖金+加年底绩效奖金

【福利】：五险一金、节日福利、春节十天以上假期……

【工作地点】：福建省厦门市思明区观音山宜兰路5号天瑞99商务中心2305

【鸿石资本简介】：鸿石资本成立于2013年，其核心成员长期根植于中国及海外资本市场，多年从事投行、投资业务，在国内资本市场和投资圈拥有良好的信誉和多年的经验。鸿石资本旗下厦门鸿石联合投资管理合伙企业（有限合伙）具有合法的私募股权投资基金管理人资格，已在中国证券投资基金业协会登记备案（编号：p1028457），并成功发行、运营多支基金。主要投向为以教育、先进制造为主，兼顾医疗。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 卡中心运营岗位职责任职要求

卡中心运营岗位职责

职责描述:

1.根据市场部整体的发展战略，协助销售副总制定销售业绩目标和计划，以确保业绩目标的实现;

2.负责银行行业客户开拓和客户关系维护，主要包括商业银行、股份制银行和主要城商行，并建立稳定的客户关系;

3.依托个人营销能力与客户建立合作关系，达成公司对大客户开发的目标要求;

4.根据客户需求和应用场景推荐公司的通讯云、智能客服、智能呼叫中心、语音和超级短信等产品和业务，并制定有效的销售策略;

5.按时完成公司和部门制定的销售目标，严格执行公司销售管理相关的制度

6.负责银行销售团队的组建和区域管理工作;

7.按照公司领导或销售副总要求，完成其他销售和拓展事宜。

任职资格

1.5年以上tob客户营销经验，有商业银行、股份制银行、城商行的客户资源;

2.熟悉银行呼叫中心业务，银行信用卡中心运营模式，熟悉银行it业务，熟悉saas软件商业模式;

3.有crm、paas 、saas、通讯云、im软件销售经验者优先;

4.对通讯云、智能呼叫中心、智能客服、ai语音识别软件感兴趣，对于数据通讯应用场景理解能力强有优秀的单兵作战能力，以往有优秀的个人开拓业绩战绩;

5.具备优秀的独立开发客户以及与客户建立持久深厚合作关系的能力;

具备良好销售技巧、商务谈判能力和执行力;

卡中心运营岗位

第10篇 购物中心招商运营岗位职责

购物中心招商运营副总 岗位职责:

全面负责购物中心的招商运营管理工作;

1、本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;

2、8年以上相关工作经验,5年以上大型购物中心同等职位工作经验;

3、熟悉大型购物中心招商运营流程管理;

4、年龄32岁-45岁,男女不限;

任职资格:

1、本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;

2、8年以上相关工作经验,5年以上大型购物中心同等职位工作经验;

3、熟悉大型购物中心招商运营流程管理;

4、年龄32岁-45岁,男女不限; 岗位职责:

全面负责购物中心的招商运营管理工作;

1、本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;

2、8年以上相关工作经验,5年以上大型购物中心同等职位工作经验;

3、熟悉大型购物中心招商运营流程管理;

4、年龄32岁-45岁,男女不限;

任职资格:

1、本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;

2、8年以上相关工作经验,5年以上大型购物中心同等职位工作经验;

3、熟悉大型购物中心招商运营流程管理;

4、年龄32岁-45岁,男女不限;

第11篇 运营经理（写字楼服务中心）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

岗位职责:

1、整合区域内各种资源，结合公司中长期战略规划，制定、分解并执行区域内各项战略规划；

2、负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成；

3、负责对重大物业投诉的处理工作；

4、负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行；

5、负责区域团队管理，擅长人才的甄别和选拔，负责对核心人才吸引、保留及发展，完善公司人才储备和梯队建设；

6、全面负责区域内各项目年度预算的制定、调整和执行；

7、定期进行对区域内各项目物业的巡访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；

8、监督并推进区域内各项目主营业务的完成情况，负责物业费的收缴、调价、创优等工作。

任职要求：

1、40周岁以下，大专及同等以上学历；

2、5-10年以上大型物业企业从业经验，2年以上的多项目管理工作经验；

3、熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师职称者优先考虑；

4、熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识；

5、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力，良好的抗压能力。

第12篇 运营中心专员岗位职责

客服中心运营专员 驿舒达酒店预订服务(上海)有限公司 驿舒达酒店预订服务(上海)有限公司,hrs,驿舒达 职责描述:

create intraday performance management of in-house and service partner, and provide necessary support to maintain the high standard level of service

constantly review and analyze the target/ performance comparison (volume and fte requirement)

maintenance of the shift planning and forecasting tool, and manage the vacation and capacity planning for the 2nd level agent

work with our internal and e_ternal partners, ensuring our support centers operate in the most efficient manner

proactively oversee business performance and create business analysis and various ad hoc reports

任职要求:

bachelor’s degree or above

3+ years of working e_perience in customer service management

having knowledge of intraday management

strong business analysis and functional e_perience with quantitative, analytical and organizational skills

customer and service oriented focus

very good command in both written and spoken english and chinese

nice to have the e_perience of workforce management

第13篇 总部运营支持中心负责人岗位职责范本

1.负责人力资源发展规划,实施绩效考核、人员调配等人力资源管理性工作。

2.负责编制经营计划和财务预算、决算草案。

3.负责投入、产出分析和成本控制。

第14篇 运营中心助理岗位职责

运营中心助理 上海朗道景观规划设计有限公司 上海朗道景观规划设计有限公司,朗道 职责描述:

1、负责各项经营数据的统计;

2、协调项目及人员的安排;

3、跟进项目进度与回款;

4、完成运营中心的运营表格;

5、对各项数据进行分析,配合总监制定各项战略决策。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、形象气质佳;

3、熟练运用e_cel表格;

4、2年以上工作经验。

第15篇 战略运营中心负责人岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、对集团所处行业进行研究，跟踪行业发展态势，根据需要撰写行业分析报告及专项调研报告，向决策层提供专业建议。

2、组织编制集团中长期发展战略规划，检查战略规划执行情况，并按照集团董事会要求定期或不定期对战略规划做出修订，指导各业务板块战略发展规划的制定及落实情况；

3、根据年度经营管理目标，指导、支撑集团各业务板块开展经营管理计划，监督计划的执行情况，定期分析、反馈问题点和短板，并提交改进方案、措施和建议；

4、针对公司业务，通过深度分析进行数据价值挖掘，提供业务策略支持。

岗位要求：

1、10年以上相关工作经验，有网文、教育、影视、互联网等行业经验优先；

2、精通企业战略管理、运营管理、项目管理等理论知识；

3、具备战略规划、经营规划、数据分析等能力；

4、熟悉行业分析、业务分析和产品分析的基础方法论。熟练商业数据分析报告，及时发现和分析其中隐含的变化和问题。

第16篇 购物中心运营总监岗位职责

购物中心运营总监 岗位职责:

1、负责购物中心事业部运营管理工作

2、达成公司下达的任务目标

3、负责购物中心团队人员聘用、考核、调配、晋升等管理;

任职要求:

1、10年以上服装零售一线运营工作背景

2、至少5年以上知名大型鞋服行业同等岗位工作经验

3、熟悉内衣产品及市场优先。

岗位职责:

1、负责购物中心事业部运营管理工作

2、达成公司下达的任务目标

3、负责购物中心团队人员聘用、考核、调配、晋升等管理;

任职要求:

1、10年以上服装零售一线运营工作背景

2、至少5年以上知名大型鞋服行业同等岗位工作经验

3、熟悉内衣产品及市场优先。