解决方案中心岗位职责4篇

岗位职责是什么

解决方案中心岗位，是企业内部一个关键的职能角色，负责为企业内外部客户提供全面、专业的解决方案。这个岗位的核心任务是理解客户的需求，分析问题本质，设计并实施有效的解决方案，以提升客户满意度和企业的业务绩效。

岗位职责要求

1. 深入理解业务：具备深厚的行业知识，对企业产品和服务有透彻的理解，能够洞察业务模式和市场动态。

2. 问题解决能力：具备卓越的问题分析和解决技巧，能够迅速识别问题的关键点，并提出创新的解决方案。

3. 技术素养：熟练掌握相关领域的技术知识，包括但不限于数据分析、项目管理、it系统集成等。

4. 协作沟通：擅长跨部门协作，能够有效与销售、产品开发、客户服务等部门沟通，确保解决方案的实施。

5. 客户导向：具备优秀的客户服务技巧，始终以客户满意为工作导向。

岗位职责描述

解决方案中心的日常工作涵盖了从需求收集、方案设计到落地执行的全过程。员工需要与客户保持紧密联系，通过电话、邮件、会议等多种方式了解客户需求，记录详细的问题描述。在理解问题的基础上，他们需要运用专业技能进行深入分析，可能涉及技术咨询、流程优化、系统配置等多个方面。

在形成解决方案的过程中，解决方案中心的成员需要与内部团队共同讨论，制定出既满足客户需求又符合企业战略的方案。此外，他们还需要编写详细的实施方案，包括时间表、责任人分配、预期效果等，确保方案的可执行性。

有哪些内容

1. 客户咨询响应：及时回应客户的疑问，提供专业的咨询服务，解答技术或业务难题。

2. 需求分析：对客户反馈的问题进行深入研究，识别问题的根本原因，为制定解决方案提供依据。

3. 方案设计：基于需求分析结果，设计定制化的解决方案，包括流程改进、系统调整、培训计划等。

4. 内部协调：与相关部门合作，确保方案的实施，如与it部门合作进行系统配置，与培训部门合作设计培训课程。

5. 实施监控：跟踪解决方案的执行情况，评估效果，根据反馈进行必要的调整。

6. 客户关系维护：持续关注客户对解决方案的满意度，通过定期回访、满意度调查等方式，保持良好的客户关系。

解决方案中心岗位是企业与客户之间的桥梁，它既要满足客户的需求，又要推动企业内部的协作和改进，以实现双赢的结果。这个角色需要丰富的专业知识、出色的沟通能力和解决问题的智慧，以确保每一次的解决方案都能成为提升企业价值的有力推手。

解决方案中心岗位职责范文

第1篇 健康科技中心-初级解决方案顾问（供应链及项目管理方向）岗位职责要求

职位描述：

岗位职责

1、负责sap erp项目与其他供应链上下游系统/产品的实施和实现，管理过程中相关部门的有效沟通和需求讨论，形成完整的业务及技术解决方案，确保项目顺利进行；

2、负责实施项目或产品实现全过程管理，推进项目预算、计划、成本、进程、质量、资源、业务流程优化、方案设计等工作。项目管理过程中，能主动、积极地指出项目中存在的潜在风险，做好事前防御，解决项目实施、运行过程中出现的问题；

3、协助部门经理，进行横向多项目协调和总结汇报；

4、能独立撰写功能要求文档，对系统或产品进行配置。可指导技术开发及其他业务顾问、进行客户化开发，可协助技术顾问制订开发方案。对开发结果的测试工作及用户使用手册编制负责，对用户进行相关培训；

5、相关企业供应链应用系统的运维工作。

职位要求：

1、相关专业本科及以上学历 ；

2、2年以上大中型企业应用系统管理经验；曾作为主要成员成功实施过1个以上大中型信息化应用系统项目（例如sap erp等）、具备流程梳理、系统配置与实施、项目管理的技能和经验；

3.熟悉sap mm 模块，具备 2个及以上完整项目实施过程。熟练掌握 sap mm 模块基本功能与业务流程；熟悉相关业务需求分析方案设计、系统实现的技术及方法；

4、针对业务部门提出的问题进行深入分析，能独立出具整体解决方案，针对业务的核心需求，有比较好的引导力；

5、熟悉集团化企业的需求计划、采购、库存管理等业务，了解医院、养老、酒店、房地产行业业务优先考虑；

6、熟练使用项目管理相关工具，如精通ppt、project等，善于总结和提炼。具有pmp认证优先。

第2篇 健康科技中心--智能化应用解决方案顾问岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

1.组织智能化应用规划和试点实施，概念验证，推广落实，技术交流、效果监控，持续优化和内外部沟通协调；

2.利用先进的数字化和智能化技术，通过物联网、大数据、人工智能等软硬件解决方案的规划和应用，大幅提升运营效率和精细化管理程度；

3.研究行业智能化发展趋势，对标其它企业科技赋能运营的情况，随时掌握新技术、新方法、新体系，结合公司管理重点，不断提出创新和优化方案。

职位要求：

1.211或985院校统招本科以上学历；

2.对物联网、人工智能、大数据等前沿科技有浓厚兴趣；

3.具有人工智能、模式识别、语义识别、机器学习相关领域工作经验优先，有智慧园区、智慧工地相关领域背景和成功经验者优先；

4.熟悉数据分析工具，能够综合使用各种数理统计、数据分析、数据挖掘、制表绘图等软件进行图表、图像处理；

5.具备良好的跨团队沟通协调能力，有良好的团队合作精神；

6.创新心态，思维活跃，逻辑清晰，具备进取心，对新事物有强烈的好奇心，执行力高，抗压能力强。

第3篇 健康科技中心-解决方案顾问（供应链）岗位职责要求

职位描述：

岗位职责

1、负责sap erp项目与其他供应链上下游系统/产品的实施和实现，管理过程中相关部门的有效沟通和需求讨论，形成完整的业务及技术解决方案，确保项目顺利进行。

2、主导sap erp mm 模块的项目实施，负责sap-mm模块方案、功能、流程相关配置的工作。

3、负责实施项目或产品实现全过程管理，推进项目预算、计划、成本、进程、质量、资源、业务流程优化、方案设计等工作。项目管理过程中，能主动、积极地指出项目中存在的潜在风险，做好事前防御，解决项目实施、运行过程中出现的问题。

4、能独立撰写功能要求文档，对系统或产品进行配置。可指导技术开发及其他业务顾问、进行客户化开发，可协助技术顾问制订开发方案。对开发结果的测试工作及用户使用手册编制负责，对用户进行相关培训。

5、相关企业供应链应用系统的运维工作。

职位要求：

1、相关专业本科及以上学历 ；

2、5年以上大中型企业应用系统管理经验；曾作为主要成员成功实施过1个以上大中型信息化应用系统项目（例如sap erp、srm、ariba等）、具备流程梳理、系统配置与实施、项目管理的技能和经验；

3.精通sap mm 模块，具备 3 个及以上完整项目实施过程。熟练掌握 sap mm 模块基本功能与业务流程；熟悉相关业务需求分析方案设计、系统实现的技术及方法；

4、针对业务部门提出的问题进行深入分析，能独立出具整体解决方案，针对业务的核心需求，有比较好的引导力；

5、熟悉集团化企业的需求计划、采购、库存管理等业务，了解医院、养老、酒店、房地产行业业务优先考虑；

6、了解srm、集团招采平台、电子商务平台优先考虑；

7、了解 abap 语言，java语言优先考虑。

第4篇 健康科技中心-高级解决方案顾问（财务方向）岗位职责要求

职位描述：

职位描述：

岗位职责:

1、 负责与各业务板块财务信息化及项目财务就财务信息化相关事项进行沟通与对接；

2、 负责财务相关流程的实施、监督和反馈；

3、 根据公司的发展，及时发现和解决财务信息化管理中的问题，配合财务部完善相关财务流程和制度，提高系统效率；

5、 负责财务共享平台搭建及数据梳理；

6、 负责sap系统、资金系统等财务相关系统的建设与运维支持；

8、 其他涉及财务信息化管理、内部控制等各种临时性工作。

岗位要求:

1、本科以上学历；5年以上sap及财务共享信息化工作经验，3年以上相关工作经验；

2、熟练使用sap、e_cel、powerpoint等办公软件，熟悉sql，具有相关工作经验；

3、思维活跃，敏感度高，善于沟通和协调资源；

4、工作认真、诚实可靠、很好的执行力；

5、具有较强的数据分析能力和严密的逻辑思维；

6、工作积极主动，乐于接受挑战，善于沟通，组织和协调；