服务技术岗位职责16篇

岗位职责是什么

服务技术岗位是企业技术部门的重要组成部分，主要负责为内部员工和外部客户提供技术支持和服务，确保公司的信息技术系统稳定运行，解决各类技术问题，以提升工作效率和客户满意度。

岗位职责要求

1. 深入理解公司业务流程和技术架构，具备扎实的技术知识基础。

2. 具备良好的沟通技巧，能够有效与非技术人员交流，解释技术问题。

3. 适应快节奏的工作环境，能在压力下迅速解决问题。

4. 持续学习新技术，保持对行业动态的关注，以优化服务解决方案。

5. 具备团队协作精神，能与其他部门紧密合作，共同解决问题。

岗位职责描述

服务技术岗位的日常工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 提供第一线技术支持，响应来自员工或客户的查询和问题报告。

2. 分析和诊断技术故障，实施修复措施，确保问题得到及时解决。

3. 参与系统维护工作，定期进行软件更新和硬件检查，预防潜在的技术问题。

4. 协助制定和优化技术操作流程，提高服务效率和质量。

5. 与开发团队协作，反馈用户需求，推动产品改进和功能升级。

6. 记录服务过程，编制技术文档，为内部知识库提供有价值的信息。

有哪些内容

1. 技术咨询：解答员工和客户关于软件、硬件、网络等方面的问题。

2. 故障排查：定位并修复系统故障，确保业务连续性。

3. 系统监控：持续监控it基础设施，预防并解决性能问题。

4. 培训与指导：为用户提供操作培训，提升其技术熟练度。

5. 项目协助：参与技术项目的实施，如系统升级、迁移或新项目部署。

6. 制度建设：协助制定和更新技术操作规程，确保合规性。

7. 服务评估：收集反馈，定期评估服务质量，提出改进建议。

服务技术岗位的核心任务是通过高效、专业的技术服务，确保企业信息技术系统的稳定运行，增强内外部客户对技术的支持体验，从而推动企业业务的顺利开展。

服务技术岗位职责范文

第1篇 安全服务技术工程师岗位职责

工控安全服务技术工程师 河南三中电子科技有限公司 河南三中电子科技有限公司 1、为客户提供工控安全咨询,包括需求分析、问题诊断、解决方案的设计及演示等;

2、负责工控网络及安全项目的技术支持服务;

3、提供工控网络安全项目日常的技术支持服务,针对客户网络架构提出适合的解决方案;

4、完成部门经理安排的其他工作。

5、至少了解某一工业行业工艺流程、自动控制系统等(如电力、新能源、石油、轨道交通、冶金、制造、烟草、汽车、市政其中一项)。

任职要求:

1、计算机、电子信息工程师、网络工程、自动化等专业本科学历,2年以上项目经验;

2、熟悉网络通讯原理,熟悉tcp/ip协议。

3、能熟练配置主流网络设备,如交换机、路由器等。

4、能熟练配置主流网络安全设备,如防火墙、ips、ids、utm等。

5、熟悉工控安全设计方案能够独立施工,并能够使用相关办公软件和辅助应用软件;

6、有高度的责任心,拥有团队合作精神,工作态度积极,具有较强应变能力;

7、有自动化从业背景并了解网络安全者优先考虑。

第2篇 客户服务技术支持岗位职责

全球led产品技术支持 客户服务 美国达科电子(上海)有限公司 达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科 通过邮件与电话,为国外客户提供远程技术支持与服务,需要有良好的英语沟通能力。

该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和可靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品提供监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其控制系统的运行情况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及排除;及时与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并协助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。及时反馈产品运行情况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程提供价值。

job duties:

1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。

2. 评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且判断该信息是否应引起重视。

3. 对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。

4. 准确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至 amdocs。

5. 接听达科电子客户电话,回复客户邮件并提供必要帮助。

6. 有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满意度。

7. 学习并了解达科公司各个相关软件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相关工具如visiconn, 内容管理系统,内部和区域服务和支持来控制和管理显示系统网络。

9. 为现场技术服务公司提供技术指导和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 奖金:年底双薪+绩效奖金;

2. 提供补充公积金;

3. 公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、___生育保险、子女补充医疗保险等;

4. 年度旅游及体检;

5. 节日及生日礼品。

第3篇 服务技术员岗位职责

现场服务技术员 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司,vsm,慧瞻材料科技(上海)有限公司,慧瞻 岗位职责:

1. 严格遵守安全及质量程序与规定。

2. 遵法守纪 听从指挥。

3. 按相应程序执行供应先进及制程材料所需的运作,包括但不限于更换前驱体容器、 特殊电子气体容器和日常巡检。

4. 按相应程序执行安全和技术咨询、故障排除及保固支持服务、设备维护或修理、设备启动和调试包括但不限于特殊电子气体和前驱体的供应和分发设备和相关监测系统。

5. 现场服务和项目管理支持。

6. 相关的业务紧急响应运作。

任职要求:

1. 大专及以上毕业,具工程,机械,电气,化学,电子等相关专业者优先。

2. 无经验可,已具至少一年以上相关工作经验者优先。入职后本公司提供相关培训。

3. 入职后须取得危险化学品操作技术证书、已取得证书者优先。

4. 乐于学习,亲和力佳,自我激励,形象职业。

5. 略懂英语优先。

6. 良好的沟通技巧,关注细节。

7. 具备基础的计算机应用能力。

8. 无需倒班但须配合工作进度适时加班

9. 应工作需求,每年约三个月左右,须短期出差至国内其他服务据点执行所负责的工作。

第4篇 服务技术工程师岗位职责

python服务端开发工程师-技术中心050 网易集团 网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易 工作职责:

1.完成网易渠道sdk的服务端的需求开发工作

2.维护服务的稳定运行,在出现异常的时候能够及时发现以及处理

3.自主分析发现代码、架构上存在的问题并优化

4.协助游戏接入sdk并且分析接入中遇到的问题并解决

任职要求:

1.熟悉ngin_+uwsgi+python开发栈;

2.熟悉tcp/ip、http等网络协议,精通网络编程;

3.熟悉linu_系统,以及相关工具链;

4.熟悉常见的并发处理模型;

5.熟悉数据库原理;

6.善于沟通,要有团队合作精神;

7.能承受一定强度的工作压力。

第5篇 服务技术支持岗位职责

技术支持服务 创而新 创而新(北京)教育科技有限公司,创而新,创而新 职责描述:

(1)负责公司产品的部署方案,负责产品交付部署及调试等工作

(2)负责培训及活动过程中的设备调试,环境搭建工作

(3)现场或非现场排除教师在使用过程中遇到的技术问题

(4)负责在平台类产品售后过程中,收集整理用户需求,与技术团队沟通实现方案

(5)负责沟通了解客户需求,组织相应方案

(6)负责对公司产品进行讲解演示

(7)负责对培训活动,配合活动协调组织工作

(8)负责活动后信息整理跟踪工作

(9)对所负责的区域,每月更新并跟踪教师完成使用目标

(10)及时发现使用异常并沟通了解、记录汇报原因

(11)电话后在线回访与技术支持

任职要求:

知识技能

熟悉无线网络及路由器、交换机调试操作;

数字移动终端性能及调试技巧

有项目工作经验者优先

有教育背景和信息化培训经验者优先

个人素质

善于学习新知识,具有良好的表达能力,沟通和协调能力

工作踏实,吃苦耐劳,具有主动的服务意识

工作条理性强,具有很强的责任心和敬业精神

具有良好的团队合作意识和较强的组织、协调能力

第6篇 售后服务技术岗位职责任职要求

售后服务技术岗位职责

售后服务技术员 浙江帅丰电器股份有限公司 浙江帅丰电器股份有限公司，帅丰 1、机电类专业，愿意和厨电行业共同发展;有厨电类企业或相关工作经验者优先;

2、较强的语言表达能力和处事技巧;

3、能服从长时间出差;

4、针对全国各地售后服务问题进行处理

售后服务技术岗位

第7篇 售后服务技术经理岗位职责

售后服务技术支持经理 杭州中亚机械股份有限公司 杭州中亚机械股份有限公司,中亚股份 1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作经验;

2、熟悉包装机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;

3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟悉客户服务流程,具有良好的客户服务意识,较强的协调沟通能力、应变能力;

4、工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。

第8篇 售后服务技术经理岗位职责任职要求

售后服务技术经理岗位职责

技术售后服务经理 深圳市宏宝典金属材料有限公司 深圳市宏宝典金属材料有限公司，宏宝典 1. cad solidworks 3d c4d cdr ai ps有相关软件经验，加分

2.具有机械制造，平面设计，财务会计，网络推广，材料学，等相关经验，均可加分。

3.每个月5000工资，看个人能力，有奖金制度。

4.员工在前期需要身兼客服销售，服从安排，表现优秀者，晋升团队管理，可独立负责店铺，领取分红。

5.目前主要工作内容，前期处理简单的标品销售，熟练后学习非标产品，整理资料打单下单，并完成每日不同任务，例如学习运营推广，学习3d。

6.创业小公司，介意者勿扰

第9篇 安装服务技术员岗位职责

1、负责对设备、设施进行安全检查；

2、负责设备日常的安装维护；

3、进行综合维修的日常工作；

4、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。

第10篇 it服务技术工程师岗位职责

日语it技术支持工程师(服务器方向) 职位描述:

1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。 职位描述:

1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。

第11篇 售后服务技术工程师岗位职责任职要求

售后服务技术工程师岗位职责

岗位职责:

1、年度质量目标分解，根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人，严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。

2、对生产出现的各种技术问题进行会诊，改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。

3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。

任职资格:

1、本科学历，1年以上工作经验。

2、掌握公司产品加工工艺、配合技术制定零部件返修方案、试车故障排除、进口产品结构识别(无图纸)、产品装配工艺及各类注意事项、装配pfma分析及控制、产品事故责任分析。

3、产品潜在风险分析、拆装箱工时及效率提升、设计缺陷识别及结构改进建议、各类部装sop、分厂工装设计。

售后服务技术工程师岗位

第12篇 it服务技术工程师岗位职责it服务技术工程师职责任职要求

it服务技术工程师岗位职责

职责描述:

1、担任项目技术负责人，负责存储和服务器项目售前技术支持，交付方案制定、实施验收，支撑市场和服务拓展;

2、负责存储和服务器的规划设计和交付实施等工作;

3、负责数据备份、数据与业务级容灾、存储数据迁移等解决方案的规划设计、交付实施以及维护保障等;

4、负责小机迁移项目(客户小型机业务迁移至_86平台)的咨询、规划设计、交付实施、优化以及重点行业核心应用的保障;

3、负责存储和服务器产品的售后维保重大难点技术问题的分析定位，联合研发专家攻关。

任职要求:1、熟悉华为或友商存储基本功能、高级特性、数据迁移、容灾备份等的原理，具有存储数据迁移、容灾备份大型项目交付经验;

2、熟悉oracle数据库的备份恢复等的原理并熟练其操作，具有数据库备份恢复、数据库同构或异构平台数据迁移大型项目交付经验;

3、熟悉小型机、操作系统(ai_/hp-uni_/solaris/linu_)、数据库(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一项;

第13篇 服务技术工程师岗位职责任职要求

服务技术工程师岗位职责

岗位职责:

1.提供公司医学诊断设备与耗材产品售前、售后的技术支持服务，并为客户及时解决在使用过程中出现的问题，保证客户的顺畅使用;

2.与客户有效沟通，为客户提供优质的技术服务;

3.收集、整理公司的相关技术信息，按流程提供给公司的相关部门;

4.完成公司安排的其他工作。责描述:

任职要求:

1.全日制大学专科以上学历，机电等相关专业;

2.2年以上酶标类、全自动诊断设备维修经验，安装、维修过大型全自动免疫设备优先考虑;

3.良好的服务意识与沟通能力。

服务技术工程师岗位

第14篇 服务技术员岗位职责任职要求

服务技术员岗位职责

岗位职责

•■ travel for customer support， hardware installation， quality assurance and fault analyzing (hardware) at customer’s factories or at wind turbine site.

•拜访客户工厂或风机现场开展客户支持、硬件安装、质保及故障分析(硬件)等相关工作

•■ train customers and colleagues in the use of the power panels (hardware) and simply installation and wiring etc.

•针对控制柜(硬件)使用以及简单安装和接线等方面对客户及同事进行培训

■ participate in analyzing and repairing defective components from customers sent to ningbo by using replacement parts or on the customers’ site.

•采用替换部件或者在客户现场参与客户返回故障部件的分析和维修工作

•■ inspect and supervise sub-suppliers’ power panel production.

•检查和监督下级供应商处开展的控制柜生产工作

•■ report ncr’s into the quality management system.

•在质量管理系统中登记ncr事项

•■ perform fle_ible tasks related to customer demands.

•根据客户要求灵活执行相关工作

•■ support own power panels production， including mechanical work， mounting parts， wiring， assemble panels， test preparation etc all the relative tasks for the production

•支持生产、加工控制柜的所有相关工作，包括机械工作、器件安装、接线、柜体装配、测试准备等

•■ quality inspection of products from the beginning to the end of the whole process

•生产加工全过程的产品质量检查工作

•■ register， start and complete tasks in relevant systems

•在相关系统中对相应工作进行登记、启动和结束

•■ take part in job rotation within tasks in production， test and warehouse etc

•服从公司的工作轮换指示，做好生产、测试、仓库等相关工作

•■ participate in general upkeep of working area， cleaning etc

•参与工作区域的日常维护工作、清洁工作等

•■ complete other tasks given by the team leader or manager

•完成团队主管或经理下达的其他工作任务指示

•■ support other colleagues， whenever necessary， as agreed with the team leader or manager

必要时根据团队主管或经理的意见支持其他同事的工作

responsibilities:

工作职责

•■ complete the production in accordance with the instructions

•根据指示完成生产任务

•■ quality assurance on finished products in ningbo and at customer’s site.

•在宁波及客户场址对最终产品开展质保工作

•■ documentation and communication between customer and other related departments in mita

•与客户及其他米塔相关部门间的文档及沟通工作

•■ error / ncr registration and report

•故障/ncr登记和报告

•■ work hours registration

•工时登记

•■ keep agreed prioritization of the production plan

•按照下达的生产计划优先级指令开展工作

•■ obey the orders given by the team leader or manager

•服从团队主管或经理下达的指令

•■ obey the workshop regulations， employee handbook etc

•服从工场管理制度、员工手册等公司政策和规定

•■ comply with the labour discipline and professional ethics

遵守劳动纪律和职业道德

mandate:

职务权限

•■ stop production / service if major / repeating errors occur in cooperation with team leader and/or manager

•在协从团队主管和/或经理开展生产工作时若出现重大或重复故障，中止工作

•■ observe， register and inform about errors on products/components from suppliers

•观察供应商所供产品或元器件中是否存在故障，若出现故障情况进行登记和上报

•■ observe， register and inform about activities / resource utilization which has not been agreed by the team leader or manager

•观察日常生产工作中是否存在未经团队主管或经理批准的活动或资源利用情况，若存在相关情况进行登记和上报

•■ inform about resource deviations to manager

向上级经理汇报任何存在的资源利用偏差情况

competences:

任职资格

•■ e_perience from panel assembly

•控制柜装配经验

•■ knowledge of hardware and construction

•硬件和结构设计相关知识

•■ e_perience in using tools， test equipment， analyze components， selecting components， assembling and testing products according to instructions.

•拥有工具、测试设备的使用以及根据指令分析、选择部件和装配、测试产品的相关经验

•■ thorough understanding of electric components， plc and their main characteristics

对电气元器件、plc及其主要特性拥有较为全面的知识

任职要求:

服务技术员岗位

第15篇 售后服务技术工程师岗位职责

售后服务技术工程师 郑州金瀚信息技术有限公司 郑州金瀚信息技术有限公司,金瀚 职责描述:

1、完成产品的调试、安装。

2、协调公司网络安全项目的售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。

3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的整体解决方案。

4、对客户安全事件进行分析和响应。

5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。

任职要求:

1、计算机应用、计算机网络、通信、信息安全、信息技术等相关专业本科以上学历;

2、熟悉windows、linu_等主流操作系统及其系统服务、系统应用的安全特性;

3、熟悉相关网络安全产品,如防火墙、ids、ips、waf、堡垒机、防病毒、漏扫等;

4、具有丰富的网络安全知识,了解安全系列产品,对主流的安全服务、分析工具比较熟悉;

5、熟悉sql、oracle、mysql等主流数据库;

6、能进行系统的安全加固以及各种应用服务器的组建;

7、具有较强的问题综合分析和解决能力,较强心理素质及独立工作能力;

8、具备良好团队合作能力,较好的沟通表达能力;

9、具有安全服务经验,通过ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss项目服务工程师认证者优先。

第16篇 售后服务技术员岗位职责

售后服务技术员 无锡丹尼克尔自动化科技有限公司 无锡丹尼克尔自动化科技有限公司,丹尼克尔,丹尼克尔 职责描述:

1.设备现场的安装、调试工作;

2.能适应不定期的出差;

3.设备售后问题的应急抢修任务;

4.客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

5.设备现场的跟线工作;

6.配合销售做好设备的验收工作;

7.领导安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历,机械制造及其自动化或相关专业;

2.需2年以上机械、电气装配或钳工等相关经验,有相关行业经验优先考虑;

3.动手能力强,要有自己的问题分析判断力及解决问题的能力;

4.会使用常规的测量仪器仪表;

5.能看懂电气图纸,能编程者尤佳;

6.优秀的团队合作能力及沟通能力。