服务技术岗位职责汇编(12篇)

岗位职责是什么

服务技术岗位是企业技术部门的重要组成部分，主要负责为内部员工和外部客户提供技术支持和服务，确保公司的信息技术系统稳定运行，解决各类技术问题，以提升工作效率和客户满意度。

岗位职责要求

1. 深入理解公司业务流程和技术架构，具备扎实的技术知识基础。

2. 具备良好的沟通技巧，能够有效与非技术人员交流，解释技术问题。

3. 适应快节奏的工作环境，能在压力下迅速解决问题。

4. 持续学习新技术，保持对行业动态的关注，以优化服务解决方案。

5. 具备团队协作精神，能与其他部门紧密合作，共同解决问题。

岗位职责描述

服务技术岗位的日常工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 提供第一线技术支持，响应来自员工或客户的查询和问题报告。

2. 分析和诊断技术故障，实施修复措施，确保问题得到及时解决。

3. 参与系统维护工作，定期进行软件更新和硬件检查，预防潜在的技术问题。

4. 协助制定和优化技术操作流程，提高服务效率和质量。

5. 与开发团队协作，反馈用户需求，推动产品改进和功能升级。

6. 记录服务过程，编制技术文档，为内部知识库提供有价值的信息。

有哪些内容

1. 技术咨询：解答员工和客户关于软件、硬件、网络等方面的问题。

2. 故障排查：定位并修复系统故障，确保业务连续性。

3. 系统监控：持续监控it基础设施，预防并解决性能问题。

4. 培训与指导：为用户提供操作培训，提升其技术熟练度。

5. 项目协助：参与技术项目的实施，如系统升级、迁移或新项目部署。

6. 制度建设：协助制定和更新技术操作规程，确保合规性。

7. 服务评估：收集反馈，定期评估服务质量，提出改进建议。

服务技术岗位的核心任务是通过高效、专业的技术服务，确保企业信息技术系统的稳定运行，增强内外部客户对技术的支持体验，从而推动企业业务的顺利开展。

服务技术岗位职责范文

第1篇 售后服务技术员岗位职责

售后服务技术员 无锡丹尼克尔自动化科技有限公司 无锡丹尼克尔自动化科技有限公司,丹尼克尔,丹尼克尔 职责描述:

1.设备现场的安装、调试工作;

2.能适应不定期的出差;

3.设备售后问题的应急抢修任务;

4.客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

5.设备现场的跟线工作;

6.配合销售做好设备的验收工作;

7.领导安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历,机械制造及其自动化或相关专业;

2.需2年以上机械、电气装配或钳工等相关经验,有相关行业经验优先考虑;

3.动手能力强,要有自己的问题分析判断力及解决问题的能力;

4.会使用常规的测量仪器仪表;

5.能看懂电气图纸,能编程者尤佳;

6.优秀的团队合作能力及沟通能力。

第2篇 售后服务技术工程师岗位职责

售后服务技术工程师 郑州金瀚信息技术有限公司 郑州金瀚信息技术有限公司,金瀚 职责描述:

1、完成产品的调试、安装。

2、协调公司网络安全项目的售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。

3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的整体解决方案。

4、对客户安全事件进行分析和响应。

5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。

任职要求:

1、计算机应用、计算机网络、通信、信息安全、信息技术等相关专业本科以上学历;

2、熟悉windows、linu_等主流操作系统及其系统服务、系统应用的安全特性;

3、熟悉相关网络安全产品,如防火墙、ids、ips、waf、堡垒机、防病毒、漏扫等;

4、具有丰富的网络安全知识,了解安全系列产品,对主流的安全服务、分析工具比较熟悉;

5、熟悉sql、oracle、mysql等主流数据库;

6、能进行系统的安全加固以及各种应用服务器的组建;

7、具有较强的问题综合分析和解决能力,较强心理素质及独立工作能力;

8、具备良好团队合作能力,较好的沟通表达能力;

9、具有安全服务经验,通过ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss项目服务工程师认证者优先。

第3篇 售后服务技术经理岗位职责

售后服务技术支持经理 杭州中亚机械股份有限公司 杭州中亚机械股份有限公司,中亚股份 1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作经验;

2、熟悉包装机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;

3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟悉客户服务流程,具有良好的客户服务意识,较强的协调沟通能力、应变能力;

4、工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。

第4篇 售后服务技术岗位职责

售后服务技术员 无锡丹尼克尔自动化科技有限公司 无锡丹尼克尔自动化科技有限公司,丹尼克尔,丹尼克尔 岗位职责:

1.设备现场的安装、调试工作;

2.能适应不定期的出差;

3.设备售后问题的应急抢修任务;

4.客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

5.设备现场的跟线工作;

6.配合销售做好设备的验收工作;

7.领导安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历,机械制造及其自动化或相关专业;

2.需2年以上机械、电气装配或钳工等相关经验,有相关行业经验优先考虑;

3.动手能力强,要有自己的问题分析判断力及解决问题的能力;

4.会使用常规的测量仪器仪表;

5.能看懂电气图纸,能编程者尤佳;

6.优秀的团队合作能力及沟通能力。

第5篇 客户服务技术支持岗位职责

全球led产品技术支持 客户服务 美国达科电子(上海)有限公司 达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科 通过邮件与电话,为国外客户提供远程技术支持与服务,需要有良好的英语沟通能力。

该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和可靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品提供监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其控制系统的运行情况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及排除;及时与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并协助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。及时反馈产品运行情况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程提供价值。

job duties:

1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。

2. 评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且判断该信息是否应引起重视。

3. 对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。

4. 准确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至 amdocs。

5. 接听达科电子客户电话,回复客户邮件并提供必要帮助。

6. 有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满意度。

7. 学习并了解达科公司各个相关软件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相关工具如visiconn, 内容管理系统,内部和区域服务和支持来控制和管理显示系统网络。

9. 为现场技术服务公司提供技术指导和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 奖金:年底双薪+绩效奖金;

2. 提供补充公积金;

3. 公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、___生育保险、子女补充医疗保险等;

4. 年度旅游及体检;

5. 节日及生日礼品。

第6篇 服务技术支持岗位职责

技术支持服务 创而新 创而新(北京)教育科技有限公司,创而新,创而新 职责描述:

(1)负责公司产品的部署方案,负责产品交付部署及调试等工作

(2)负责培训及活动过程中的设备调试,环境搭建工作

(3)现场或非现场排除教师在使用过程中遇到的技术问题

(4)负责在平台类产品售后过程中,收集整理用户需求,与技术团队沟通实现方案

(5)负责沟通了解客户需求,组织相应方案

(6)负责对公司产品进行讲解演示

(7)负责对培训活动,配合活动协调组织工作

(8)负责活动后信息整理跟踪工作

(9)对所负责的区域,每月更新并跟踪教师完成使用目标

(10)及时发现使用异常并沟通了解、记录汇报原因

(11)电话后在线回访与技术支持

任职要求:

知识技能

熟悉无线网络及路由器、交换机调试操作;

数字移动终端性能及调试技巧

有项目工作经验者优先

有教育背景和信息化培训经验者优先

个人素质

善于学习新知识,具有良好的表达能力,沟通和协调能力

工作踏实,吃苦耐劳,具有主动的服务意识

工作条理性强,具有很强的责任心和敬业精神

具有良好的团队合作意识和较强的组织、协调能力

第7篇 服务技术岗位职责

资深技术服务工程师 岗位职责:

1、负责销售前期的内外部技术沟通和协调;

2、协同销售拜访客户,从技术层面使客户了解来实系统;

3、理解项目需求,提供合理化建议和项目技术建议书;

4、澄清图纸和技术条件,传递相关信息给公司内部各职能部门;

5、编制项目的技术标文化和投标图纸;

6、参与投标述标和技术研讨会,展示来实技术优势和价值。

任职资格:

1、建筑结构工程、工用与民用建筑等相关专业本科学历;

2、五年以上建筑结构/围护系统设计、工程报价、幕墙和钢结构详图设计经验,有公建项目设计工作经验者优先考虑;

3、扎实的力学知识,熟练的cad、rhino绘图技巧及ms office软件应用能力;

4、责任感、自信、及成熟主动的工作态度,能积极和团队协作,服从团队内的工作分配;

5、良好的沟通能力和演讲技巧;

6、具有一定的英文沟通和表达能力;

7、有公共建筑项目设计经验者优先。 岗位职责:

1、负责销售前期的内外部技术沟通和协调;

2、协同销售拜访客户,从技术层面使客户了解来实系统;

3、理解项目需求,提供合理化建议和项目技术建议书;

4、澄清图纸和技术条件,传递相关信息给公司内部各职能部门;

5、编制项目的技术标文化和投标图纸;

6、参与投标述标和技术研讨会,展示来实技术优势和价值。

任职资格:

1、建筑结构工程、工用与民用建筑等相关专业本科学历;

2、五年以上建筑结构/围护系统设计、工程报价、幕墙和钢结构详图设计经验,有公建项目设计工作经验者优先考虑;

3、扎实的力学知识,熟练的cad、rhino绘图技巧及ms office软件应用能力;

4、责任感、自信、及成熟主动的工作态度,能积极和团队协作,服从团队内的工作分配;

5、良好的沟通能力和演讲技巧;

6、具有一定的英文沟通和表达能力;

7、有公共建筑项目设计经验者优先。

第8篇 服务技术员岗位职责

现场服务技术员 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司,vsm,慧瞻材料科技(上海)有限公司,慧瞻 岗位职责:

1. 严格遵守安全及质量程序与规定。

2. 遵法守纪 听从指挥。

3. 按相应程序执行供应先进及制程材料所需的运作,包括但不限于更换前驱体容器、 特殊电子气体容器和日常巡检。

4. 按相应程序执行安全和技术咨询、故障排除及保固支持服务、设备维护或修理、设备启动和调试包括但不限于特殊电子气体和前驱体的供应和分发设备和相关监测系统。

5. 现场服务和项目管理支持。

6. 相关的业务紧急响应运作。

任职要求:

1. 大专及以上毕业,具工程,机械,电气,化学,电子等相关专业者优先。

2. 无经验可,已具至少一年以上相关工作经验者优先。入职后本公司提供相关培训。

3. 入职后须取得危险化学品操作技术证书、已取得证书者优先。

4. 乐于学习,亲和力佳,自我激励,形象职业。

5. 略懂英语优先。

6. 良好的沟通技巧,关注细节。

7. 具备基础的计算机应用能力。

8. 无需倒班但须配合工作进度适时加班

9. 应工作需求,每年约三个月左右,须短期出差至国内其他服务据点执行所负责的工作。

第9篇 服务技术工程师岗位职责

python服务端开发工程师-技术中心050 网易集团 网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易 工作职责:

1.完成网易渠道sdk的服务端的需求开发工作

2.维护服务的稳定运行,在出现异常的时候能够及时发现以及处理

3.自主分析发现代码、架构上存在的问题并优化

4.协助游戏接入sdk并且分析接入中遇到的问题并解决

任职要求:

1.熟悉ngin_+uwsgi+python开发栈;

2.熟悉tcp/ip、http等网络协议,精通网络编程;

3.熟悉linu_系统,以及相关工具链;

4.熟悉常见的并发处理模型;

5.熟悉数据库原理;

6.善于沟通,要有团队合作精神;

7.能承受一定强度的工作压力。

第10篇 安全服务技术工程师岗位职责

工控安全服务技术工程师 河南三中电子科技有限公司 河南三中电子科技有限公司 1、为客户提供工控安全咨询,包括需求分析、问题诊断、解决方案的设计及演示等;

2、负责工控网络及安全项目的技术支持服务;

3、提供工控网络安全项目日常的技术支持服务,针对客户网络架构提出适合的解决方案;

4、完成部门经理安排的其他工作。

5、至少了解某一工业行业工艺流程、自动控制系统等(如电力、新能源、石油、轨道交通、冶金、制造、烟草、汽车、市政其中一项)。

任职要求:

1、计算机、电子信息工程师、网络工程、自动化等专业本科学历,2年以上项目经验;

2、熟悉网络通讯原理,熟悉tcp/ip协议。

3、能熟练配置主流网络设备,如交换机、路由器等。

4、能熟练配置主流网络安全设备,如防火墙、ips、ids、utm等。

5、熟悉工控安全设计方案能够独立施工,并能够使用相关办公软件和辅助应用软件;

6、有高度的责任心,拥有团队合作精神,工作态度积极,具有较强应变能力;

7、有自动化从业背景并了解网络安全者优先考虑。

第11篇 安装服务技术员岗位职责

1、负责对设备、设施进行安全检查；

2、负责设备日常的安装维护；

3、进行综合维修的日常工作；

4、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。

第12篇 it服务技术工程师岗位职责

日语it技术支持工程师(服务器方向) 职位描述:

1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。 职位描述:

1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。