物业房管员岗位职责4篇

岗位职责是什么

物业房管员是物业管理团队中的关键角色，负责管理和维护住宅或商业物业的日常运营，确保所有设施设备的良好运行，并为住户和租户提供高效、专业的服务。

岗位职责要求

物业房管员应具备以下要求

1. 具备良好的组织和协调能力，能有效处理各类物业问题。

2. 熟悉物业管理法规和行业标准，遵守相关规章制度。

3. 拥有基本的财务知识，能够进行预算编制和成本控制。

4. 良好的沟通技巧，能与住户、租户、供应商及内部团队有效沟通。

5. 能够及时响应突发事件，具备一定的危机处理能力。

6. 注重细节，对物业设施有敏锐的洞察力，及时发现并解决问题。

岗位职责描述

物业房管员的主要工作包括但不限于：

1. 日常巡查：定期检查物业设施，如电梯、照明、空调系统等，确保其正常运行。

2. 维修管理：协调维修人员，安排和监督维修工作，确保问题得到及时解决。

3. 居民服务：处理住户和租户的投诉，提供咨询和协助，保持良好的客户关系。

4. 合同管理：起草、审查和执行物业相关的服务合同，如清洁、绿化、保安等。

5. 预算与费用控制：制定和监控物业运营预算，合理分配资源，控制不必要的支出。

6. 协调外部服务：与政府机构、公用事业公司等合作，处理物业相关的许可和合规问题。

7. 应急处理：在紧急情况下，如火灾、水灾等，协调疏散和救援工作，确保人员安全。

8. 文件记录：妥善保管物业档案，记录维修历史和居民信息，便于日后查询和参考。

有哪些内容

物业房管员的工作内容广泛，具体包括：

1. 设施维护：定期保养公共区域，如走廊、停车场、绿化带等，确保环境整洁、安全。

2. 安全管理：监控物业安全，定期评估风险，实施安全措施，如消防演练、安全培训等。

3. 法规遵守：确保物业运营符合所有适用的法规和标准，如环保法规、建筑安全规定等。

4. 服务提升：持续改进服务质量，收集住户反馈，推动物业服务质量的持续优化。

5. 协调团队：与物业团队协作，如客服、保洁、保安等，共同提供优质服务。

6. 环境管理：参与或主导节能、环保项目，推动绿色物业管理实践。

7. 业主大会：协助组织和执行业主大会，传达重要信息，处理业主关切的问题。

作为物业房管员，需要始终保持专业素养，以业主和租户的需求为中心，通过高效管理和服务，创造一个安全、舒适、和谐的居住或工作环境。

物业房管员岗位职责范文

第1篇 物业房管员岗位职责（7）

物业房管员岗位职责(七)

a、职务说明

岗位名称:房管员

直接上司:管理部主任

(1)协助主任对管理处的服务工作进行管理监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。

(2)协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。

(3)协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

(4)协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。

(5)协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育,环境达标和治安联防工作。

(6)协助主任周检工作,做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训。

(7)接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

(8)负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

(9)负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。

(10)完成管理处主任交待的其他任务。

b、任职条件

(1)高中或以上学历;

(2)物业管理经验3年以上,熟悉物管日常工作,有交收楼工作经验,持物业管理上岗证;

(3)具良好的语言表达能力和沟通协调能力,有良好的服务意识,相当强的工作责任心;

(4)熟悉人事行政工作,有一定的写作水平,了解有关政策法规;

(5)熟悉电脑操作;

c、考核要点

(1)不按时上班;

(2)离岗、串岗;

(3)不按规定着装;

(4)仪容仪表差;

(5)维修单跟进率100%;

(6)执行首问责任制服100%,有效投诉处理率100%;

(7)区域应收费率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

(8)按规定巡楼率100%,巡楼记录率100%;

(9)区域清洁绿化保洁率达98%;

(10)月度业户走访率10%,年度100%;

(11)内务整洁率%;

第2篇 物业公司项目房管员岗位职责

岗位:房 管 员

一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。

二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。

三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。

五、配合相关部门做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投诉接待和处理。

八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的定时访问。

九、社区文化活动的组织和宣传。

十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

十一、各类便民服务的实施。

十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。

第3篇 物业房管员岗位职责任职要求

物业房管员岗位职责

岗位职责:

1、管辖区域内收费工作;

2、园区辖区巡视工作;

3、辖区业主走回访工作;

4、辖区业主档案档案管理工作;

5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。

6、辖区业主投诉处理工作;

7、日常办公工作;

8、负责其他临时交办工作.

任职要求:

年龄:45周岁以下 ，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。

物业房管员岗位

第4篇 物业房管员岗位职责

岗位职责:

1、公共区域巡查,记录,问题处理,跟进和反馈。

2、物业费收取,尤其具备陈欠物业费收取能力。

3、微信群,业主问题回复。

4、业主拜访,提高业主满意度。

任职要求:

1、大专以上学历(经验丰富可适当放宽)。

2、身体健康,无不良嗜好。

3、有团队精神,吃苦耐劳,能长期稳定工作。

4、有物业从业相关工作经验,抗压力能强。

5、收费期适当加班,能接受适当的加班收费。

6、年龄35岁-45岁。

7、会使用手机微信,及电脑办公软件。